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销售任务“灾年”如何激将加量?
09:30:07　来源: 销售与市场 郑州 　跟帖 5 条
销售总监在会上宣布了亿元的销售目标，台下顿时一片哗然。年增长80%在所有销售人员心目中几乎是个天文数字，根本难以完成。这完全是公司领导一厢情愿！
2009年的销售目标该是多少？
在T公司的高管会议上，多空双方各抒己见，争得面红耳赤。
T是一家休闲食品生产企业，成立已有8年。前几年，T重点运作二级市场，一直稳固发展。至2007年，销售增长率始终保持在50%左右，年销售额达到1.2亿元。2008年，企业定为高速发展年，大兴土木，设备升级，厂区扩建，生产能力翻了一番。
然而，2008年始与末冰火两重天。至11月底仅完成年销售指标的78%。今年的销售目标“流产”已是铁板钉钉。
因此，空方认为：突遇经济危机，整体市场不景气，消费能力下降。2009年的市场环境会更加恶化。我们主打的二线市场，局部已饱和。今年新辟市场的销售状况不佳。所以，2009年公司应该延续多年的经营方针，稳中求发展，根除以产定销的观念。2009年的销售目标不得高于去年指标的30%。
而多方认为：市场不景气是事实，但必须有逆流而上的勇气。不景气对企业而言是压力，更是挑战和机遇。由于三鹿事件，食品行业标准提高，国家加强了对食品安全的控制，必将使众多小型企业纷纷倒闭，这又给我们留出了市场空间。何况，企业已完成厂区扩建和设备改造，让设备闲置，损失更大。公司应当延续早已确定的销售计划――2009年的销售目标增长80%以上！
双方各有道理，会议开了3天，也未有结果。最后公司董事长拍板――2009年销售2.5亿元，增长80%。
老板发话了，反对者不敢再争执，但心中的疙瘩并没消除。如
正在加载中，请稍后...销售管理常见问题处理；1．当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手；尽力沟通，可适当放弃部分次要要求，保证重要销售建；2．当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时，怎么办；首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益；3．当案场人员取得良好销售业绩，暴露出自满骄傲情；1）正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力结构；2）反向引导，加重任务数量和扩大任务范
销售管理常见问题处理
1．当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致意见时，怎么办？
尽力沟通，可适当放弃部分次要要求，保证重要销售建议达成一致。如确实无法取得最基本的共识，可采用两个途径解决：1）严格依照开发商要求执行，以不良事实性后果给开发商施压，使开发商自动妥协。2）取得公司高层帮助，在高层以上争取协调。
2．当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时，怎么办？
首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决的方案，并由自己在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他销售人员信心。
3．当案场人员取得良好销售业绩，暴露出自满骄傲情绪时，怎么办？
1）正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力结构进行分析，让销售员明白仍有很多欠缺，需进一步提高。
2）反向引导，加重任务数量和扩大任务范围，布置部分人员力所不及的事。一定程度上让其产生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。
4．当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时，怎么办？
首先制止冲突，然后按即定的客户归属原则来制定客户归属，如客户归属原则存在一定的漏洞，必须马上及时调整，调整过程和处理过程应该是透明的，应该让整个专案组明白规则。
5．当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时，怎么办？
关系较好是私交，犯错误是在工作中，两者绝对不可合并考虑，为了维护公平、公正的原则，必须照章办事，该怎样处理就怎样处理。
6．当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时，怎么办？
同上一次问题，私交与工作不可混淆，应对该人员公开表扬和进行一定奖励。
7．当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步，业绩较差时，怎么办？
1）本人不努力，对业务的钻研精神极度欠缺，列为调整对象，经过限定时间观察后调整。
2）领悟力不够，不能举一反三，加大辅导力度，限定时间内作细致观察，若仍无进步仍需调整。
3）仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥，处于瓶颈期时，应继续予以信赖、鼓励和支持，放宽一定的时限，期待一定的改观。
8．当一个销售人员因个人客观因素情绪低落，精神不振时，怎么办？
1）单独沟通，作思想工作，要求将主要精力引导到工作中去。
2）必要的休假，使其精神放松。
9．当销售人员自恃经验丰富，业绩突出，不尊重你的决定时，怎么办？
必须制止这种情况，必须要树立自己的领导权威，明确在会议上要求该人员严格执行，同时大力扶植其他有潜力的人员，形成竞争，让其感受到压力。
10．当公司即定的对案场种种奖励条件，迟迟不能兑现时，怎么办？
1）稳定案场人员情绪，使案场工作保持正常。
2）向上力争，要求在限定时间内兑现。
11．当销售人员过份依赖于你处理各案例时，怎么办？
需要一定的勇气，宁可让某阶段内的成就量略为减少，也要让销售人员充分认识到这个问题的危害性，使销售人员主观能动地学习并尝试处理各种案例的手段。
12．当你休息或不在时，发生种种特殊情况，怎么办？
1）预防：休息前一天准备工作有条理地作好安排，减少发生意外的可能。
2）放权：指定某人当天在授权范围内管理案场，处理各项情况。
3）检查：电话检查，询问当日情况，并进行一定的指导。
13、当你召开销售研讨会，要求大家发表意见，而人人保持沉默时，怎么办？
会议气氛一定要轻松，形成讨论的要求之一是主持人要暂时淡出主导地位，由其他人员自由发挥，或在会前要求个别人员先作适当准备，以避免冷场。
14．当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度，确定要实施时，怎么办？ 先实施，并且保持一定的弹性，在实施过程中整理意见和事实，迅速向上反应，阐述自己的观点，希望制度得以调整，努力避免在执行过程中，因制度的不合理性急剧地损害到下属人员的利益。
15．当你急需公司各领导或其他部门配合完成某事时，对应方反应过慢，怎么办？ 横向合作建立在垂直管理的基础上，按正常途径逐级要求配合与帮助，但明确要求截止时间，在这一段时间中，对此事要进行跟踪催办。
16．当你与企划部在项目定位，推广手段等技术性问题上无法统一时，怎么办？ 技术问题上一下子很难分出优劣，好坏，但案场的情况毕竟是第一手资料，如果确信现场资讯正确的话，应坚持自己的观点，但注意表达方式应局限于技术性讨论范围之内，仍无法一致，则将双方的两种方案上报，由上级决定取舍。
17．当公司目标即定，但现实完成的可能性较小时，怎么办？
目标是愿望，同时又是命令，作为下级只有严格地执行，并且要动足脑筋，设法完成，在做的时候尚需将客观事实向上反应，适度对目标进行调整或调整对目标未完成后的奖罚形式，但对下仍需保密，避免销售人员认为目标是儿戏，可随时变化。
18．当专案组成员大部分无法适应你的管理风格时，怎么办？
1）反省自己的管理风格，优劣势在哪里，劣势能不能改变。
2）会议上坦率地谈这个问题，希望大家能够形成共识，以诚恳的态度表明自己的观点，即业务工作是重心中的重点，希望大家能够互相很好地合作，自己也将努力改变自己的缺点。
19．当项目准备期内，专案组成员抱怨市调过于辛苦时，怎么办？
鼓励信心，现身说法，指出市调是一个销售人员成功的必经之路，市调的辛苦是一种基础的积累，对自己的意志、品质也是一个难得的考验，同时检查市调计划，如确实有任务过紧的情况，则作适当调整。
20．当开盘，强销期过后，专案组成员普遍出现身心疲惫的情况的，怎么办？
1）适度调整，使人员有一定的休整时间。
2）信心鼓励，肯定成绩，肯定大家的努力，同时设定新的目标，使大家有新的追求。
21．当专案组成员因个人正当理由，与即定排班发生冲突时，怎么办？
根据实际情况，如存在可调整性则予以一定方便，但必须告诉他，下不为例。
22．当你与客户服务中心委派的专案秘书发生业务领域内的冲突时，怎么办？ 作为专案的管理者，首先要避免这种冲突，一旦发生，解决的方法是一方面通报客服中心主任，将自己的要求明确表述，另一方面是必须让专案秘书明白，业务领域内的技术问题可通过协商解决，但专案管理的权威不容挑战。
23．当项目操作后期，销售人员不思进取时，怎么办？
不思进取无非是工作量减小，工作难度加大等因素，可通过加大任务来刺激，或通过提成率的变化来激励。
24．当项目操作后期，现场工作纪律松懈时，怎么办？
项目操作后期的这种情况可能无法避免，但销售末期抓管理是一个常规惯例，可采用杀鸡儆猴的方式，提醒其余人员，振作精神。
25．当专案组人员情绪不稳定，有大量人员准备辞职时，怎么办？
仔细分析每个人准备辞职的原因，为了支撑现有的销售工作，必需对其中的一部分人员进行挽留，在挽留成功的同时，向公司寻求后备人员的支援，对态度坚决的辞职者，必经要求其将工作进行完整移交，保证正常工作的延续性。
26．当专案组内部拉帮结派，出现小团体时，怎么办？
坚决制止这种现象，注意分化瓦解，小团体是因为共同的观点或利益而形成的，改变这部分人的观点或利益关系，另外，还可以通过人员的调动方式解决这个问题。
27．当专案组内男、女发生微妙感情时，怎么办？
此类事情比较敏感，在案场内部不宜过多宣扬，在没有明显证据之前，不能草率处理，保持紧密的关注，一旦产生影响正常工作的状况，需立即按公司有关规定妥善处理，
最好采取低调，在处理后可暗示专案组其他人员引以为戒。
28．当专案组销售人员突然陷入工作低潮期，信心不足时，怎么办？
1）了解原因，突然的低潮势必和某些个人原因有联系，需要了解这些原因
2）鼓励信心，以以往的业绩和成功案例来增强他的信心，可列举成交量，成交额等数据，或以平均水平比较法，使其相信自己是有能力的。
如系确实的不公平，应对组长严肃处理，并拨乱反正，消除基层销售人员的积怨。
29．当专案小组长处理组内事物不公时，怎么办？
如系确实的不公平，应对组长严肃处理，并拨乱反正，消除基层销售人员的积怨。
30．当专案组内两名销售人员出现恶性竞争时，怎么办？
视情节轻重，予以处罚，必要时可提交人员淘汰建议报告，绝不姑息，绝不能让害群之马影响整个专案组的团结与相对稳定。
31．当某销售人员因悟性不足，无法提高基本销售技能，业绩不佳，但同时平常的工作又勤勤恳恳时怎么办？
对于勤恳而悟性不高的业务员，要给多些时间锻炼，不要急于求成，假以时日，业绩应该会所有所突破。
实在不行，予以淘汰。
32．当专案组内人员不注重合作精神，经常独善其身时，怎么办？
单独与其沟通，并当众点名要求他配合其它业务员完成工作，并对其结果当众点评，表扬为主，以期培养他的团队合作精神。
33．当你因性格因素无法与专案组内部分人员形成紧密关系时，怎么办？
以公事公办的态度，处理事情的时候，对事不对人，避免因性格因素而导致的矛盾。
34．当下级销售人员越权处理某事时，怎么办？
首先分析该事件的特殊性，如有特殊原因，而该业务员确实处理得当，则应该表扬，反之，越权处理应有相应的处罚。
35．当下级销售人员越级反映情况时，怎么办？
越级反映的定有其苦衷，应抱着对事不对人的态度，与该业务员单独沟通，要求他以后有事直接沟通，避免越级反映的情况出现。
36．当你的建议与想法未得到充分上级支持时，怎么办？
服从上级的决定，在有限的范围内将事情做到最好，对事情的结果负责。
37．当你的命令下达以后，未能得到严格贯彻执行时，怎么办？
首先考虑该指令是否合理，如完全合理，则重申命令，调换执行人，并对原执行人作出相应处罚。
38．当下级大部分销售人员因能力问题，未能完成你下达的任务时，怎么办？ 对未完成人员进行鼓励，对完成人员进行表扬，并在下次下达任务时，要量力而行制定合理的目标。
39．当召开专案例会时，有人常常迟到或不专心开会时，怎么办？
单独与其沟通，调查是否因家庭、工作原因导致，或是对主管不满造成，如属个人原因，则要求其立即改变，如属主管原因，则力求达成共识，并要求其改变。
40．当专案成员流失后，新进人员尚无法马上挑起重担时，怎么办？
身先士卒，以你的积极态度和鼓励带动新人，并要求老员工以热情的帮助来协助新人共同完成。
41．专案组内大部分是未有从业经验者时，怎么办？
以系统的培训和经验的积累，逐步将他们培养出来。
42．当专案组内，大部分是比你年长的老销售人员，怎么办？
年龄不是问题，下级对上级应该服从尊重，如有人倚老卖老，则注定他是不适应该岗位的工作。
43．当开发商某人员暗示个人利益时，怎么办？
假装糊涂或当面拒绝，不能以个人利益作出损害公司利益的事情。
44．当你发现某销售人员很有潜力，并想重点培养时，怎么办？
严格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何许诺，在日常工作中，不要与他很亲密，处事要公正，以免其他业务员产生误解。
45．当你巡场时，发现某销售人员在解说中，出现明显错误时，怎么办？ 事后将错误指出，并要求业务员打电话向客户说明。
46．当你未了解清楚情况而错怪了某位销售人员时，怎么办？
公开道歉，树立你知错就改的形象。
47．当一个主力销售人员屡次违反工作纪律时，怎么办？
单独沟通，指出案场不会因为失去一位优秀业务员而导致销售失利，要让他明白，优异的业绩并不能让任何人做到随心所欲，并对此作出相应的处罚。
48．当你因工作失误，导致现场出现重大差错时，怎么办？
承担主要责任，并对其结果负责，做出相应的处罚决定，并努力补救因失误造成的损失。
49．当销售员以辞职作为谈判的条件时，怎么办？
同意辞职，案场不能允许任何人以辞职做为谈判的条件。
50． 当案场发生失窃时，怎么办？
报案，试图将害群之马找出来，并要求加强管理，避免类似事件再次发生。
51．当案场出现销控表出错，一房两卖时，怎么办？
主动向上级主管说明，并提出解决方案，然后尽力将事件妥善解决。
52．当客户声明直接找开心商谈价时，怎么办？
要求客户在现场下定后，再找开发商谈价格，以保证公司的利益。
53．当销售员经常请事假时，怎么办？
单独沟通，如有特殊事件，安排该业务员休假几天调整。
54．当销售员无法完成指标，要求降低指标时，怎么办？
包含各类专业文献、专业论文、高等教育、应用写作文书、幼儿教育、小学教育、文学作品欣赏、52销售管理常见问题处理等内容。　
　金蝶常见问题集 EAS 常见问题集――销售管理序号 问题描述 解决方案 通过参数控制,请按照如下步骤操作: 同一张销售出库单允许重复下推 1 应收单, 并且对应收单... 　金蝶最全最经典的销售管理常见问题_计算机软件及应用_IT/计算机_专业资料。最全...满足收入确认的条件,还没有开发票,在 K/3 系统中如何进行业务和账 务的处理... 　忽略了销售团 、、、 队的存在和基础管理的完善, 让销售过程的组织与管理变成...当然,这是常规 的解决办法, 针对具体问题, 我们必须要分析问题的关键控制点所在... 　业务员管理中存在的问题及解决方案_企业管理_经管营销_专业资料。业务员管理中存在的问题及解决办法中山市铭德照明科技有限公司 一、业务员的重要性 当代营销,终端为... 　管理工作中常见问题二十五问_企业管理_经管营销_专业资料。企业培训 管理工作中常见问题二十五问 1. 当下属之间闹矛盾的时候,怎么处理比较恰当? 下属之间存在意见... 　的管理机制;作为 销售员,就必须提升自身的能力和素质;提高发现问题解决问题的...以上所有的难点,对中小型企业而言都会存在着。新兴企业发展的难点就在 于企业... 　当前企业营销管理中存在的问题与对策_经济/市场_经管营销_专业资料。当前企业营销...另外,当前企业的市场定位、促销方 式等方面也存在诸多问题。 三、解决问题的... 　公司合同管理的常见问题分析_财务管理_经管营销_专业资料。合同是企业对外沟通的...合同履行与纠分处理,合同定期统计与 考核检查,合同管理人员培训,合同管理奖惩与... 　企业管理中常见问题汇总_企业管理_经管营销_专业资料。问题1:“摸着石头过河” ...(解决问题)。 但问题往往是无穷无尽的, 突然间又来了一群“土狼”(更多的...职工不能完成当班销售任务应当如何处理？
某用人单位咨询：某员工经常不能完成店铺当班销售任务，被店长留下来延长1.5小时跟班培训，为期一周。到月底计算加班时，该员工认为一周7天每天1.5小时属于单位安排的加班，应当支付加班费。店长认为培训是为提高该员工销售技巧，延长的时间未停销售，还增加了销售额，挤了其他班次的销售，不应算为加班。咨询：职工不能完成当班销售任务应当如何处理？因不能胜任工作进行业余培训是否应当支付加班费？
评析：第一，不能完成劳动合同约定或者企业规章制度规定的当班任务，应当理解为劳动者不能胜任工作。《劳动合同法》第四十条规定：“有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的”。所谓“不能胜任工作”，是指不能按要求完成劳动合同中约定的任务或者同工种、同岗位人员的工作量。但用人单位不得故意提高定额标准，使劳动者无法完成。这个“工作量”，或者在劳动合同里早有约定，或者公司依法制定的规章制度里有明确的销售定额，该定额应当是大多数劳动者通过努力都可以完成的，并且已经公示或者书面通知了劳动者；或者用人单位有明确的同工种、同岗位人员的工作量。
用人单位必须拿出劳动者“不能胜任工作”即不能完成当班销售任务的确切证据，没有过硬证据就强行培训无法让劳动者心服。有了上述证据还不够，还应当说明培训的必要性和重要性，培训能够提高劳动者的整体素质，可以使劳动者获益终生。还应该说明如果不能胜任工作，或者经过培训还不能胜任工作，就有解除劳动合同的风险。
第二，&因不能胜任工作利用业余培训是否支付加班费？司法实践中，只要用人单位安排的工作，包括对职工进行培训的时间，都是使公司获得利益的举措，培训职工是用人单位的义务，凡是安排在业余时间进行的，就应当依法支付加班费。所以培训要讲究技巧，千方百计提高质量，花费更短的时间获得最大化培训效果。
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任务序号：84792　　分类： >>
任务中国已收到雇主的任务款，确保任务结束后，中标者能收到任务款。
任务中国申明：中标威客在获得任务款后，其中标作品的全部知识产权转移给雇主；未中标作品可自行处理。
中标模式：单人中标&&&&&&
参与情况：已有 7385 人关注&&&&&&6 人参加&&&&&&4 个提交
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合作愉快性：
温馨小贴士：建议您参加任务前参考一下雇主发布任务时被其他威客评分的状况。
用EXCEL或其他软件自动生成一批销售单据
应检查的需要，我需要制造一批销售清单。
如果手工来录这些单子，一张一张录入数据，太累了，我想有批量处理，或者半自动生成的方法。格式如附件。
规则: 一，从13年1月份开始，到7月底，每天，每个月成交笔数随机。 二，月成交总额在400万左右，每月总额随机。 三，客户名称有一千多个，每天随机出现 四，商品类别有10个左右，在每天的销售单子中随机出现
附:EXCEL我是会用的，所以你可以给我EXCEL方案。因为打出的销售单子不能看起来太假，所以必须: 1，随机:（比如不能每张单子都是同样的商品，同样的金额） 2，自然:（比如不能某客户每天都在进同样的货） 3，可校正:虽然自动或半自动生成了几百张单子，但为了防止太假，还是要在打印前。人眼过一下，发现有问题的还是要手动修改一下。 4，我在找方法，所以请你告诉我方法。 5，如果你有很大的把握，但没看明白我的以上内容，请联系我133- 李先生
1，商品价格可不能随机哈，而是一直不变哈，哪里有一天一个价，上下随机变动的商品呢？
2，请不要问我要源数据，因为你可以模拟出来，比如商品1，商品2，商品3，商品4 &客户1，客户2，客户3，客户4，以此类推。
当你用模拟数据测试成功后，把方法告诉我，我自己来做正式的数据报表
任务补充说明:
提交的方案必须是很详细的才行哈，概要的我搞不懂哈！
&[补充于:]
任务附件：&(下载附件请直接右键，“目标另存为”来下载，下载软件会导致下载失败)
&&&(121.51K)&&&&&&&&&&&&
任何形式的抄袭或舞弊行为，一经发现均会受到严惩，并保留追究法律责任的权利！在任务结束后，所有作品（包括高级威客用户保密提交的作品）将会公开展示10天！雇主不得在任务发布期间随意变更任务内容，任何新增工作量的修改任务中国有权驳回
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