一列列车行驶在北京居庸关长城附近盛开的山桃花海中。
上了年纪的大爷大妈准点前来，早出晚归，堪比上下班。
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　　进入中国28年一直没有安装刷卡POS机的肯德基，居然接入了支付宝扫码支付。笔者体验，和微信支付的扫码支付流程一致，商家用扫码枪扫手机APP里的二维付款码，无需输入密码，也不用出票据签单，直接扣钱，无找零，方便快捷。2014年3月曾被央行暂停的支付宝扫码支付，现在成为了微信和支付宝你来我往的主战场。
　　肯德基为什么不接受POS刷卡，这次却接受了支付宝扫码支付？
　　1.费率减半
　　POS机刷卡支付，餐厅需要给银联1.25%左右的手续费，对大连锁来说这笔费用全年来说并不少，银联针对对不同行业刷卡手续费是0.38%-1.25%。而支付宝和微信支付达成了默契，把这个费率定在了0.6%，不区分行业，部分开发商还能拿到更低的费率，如轻扫商户宝，作为微信第三方开发商，微信费率全国最低。降低一半的费用是肯定是肯德基考虑的原因。
　　2.结账速度优于现金、更优于刷卡
　　更主要的原因是，肯德基常年是排队的，排队的很大原因是结账速度，相比刷卡，顾客要输入密码，需要打票签字，这是比现金还要慢的方式，餐厅却要付出更多的成本，显然是不乐意的。而扫码支付更便捷快速，比现金还要快速，免去了找零，系统当日还可自动清算省人工不会出错（比如收假币收错钱），未来减少收银人员的总数也会节省商家费用。
　　3．数据分析、会员管理、营销是优势
　　银联刷卡是不和商户共享刷卡客户数据的，客户来商户刷完卡，如果没有其它预留联系方式，和商户间的联系就是单次性的。但支付宝和微信现在可以向商户提供除支付外的数据分析、会员管理和营销。而像肯德基这样的商户，通过支付宝来消费的客户，其数据被商户获得，可以分析个人客户的消费喜好，可对其通过支付宝APP会员管理和针对营销，来让客户更多的来商户消费。这是很让商户心动的功能。之前商户营销手段常见的是发纸质的优惠券，但纸质优惠券普遍的调查统计使用率平均在个位数（肯德基这样的店要高些）。而支付宝通过口碑网开始推卡券，微信也可以通过商户的公众服务号把商户和客户更低成本高效率的链接在了一起。
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肯德基玩会员K金 为何消费小票要“躲猫猫”？
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导读： 时下，推行会员制、积分活动已经成为商家们最常用的营销手段之一。2015年，就连一向财大气粗的国际快餐连锁巨头肯德基也投身其中，搞起了WOW会员制。和其他商家不同的是，肯德基把自家的会员积分称为“K金”，称只要在已推行会员制的城市肯德基餐厅或手机订餐，就能累积一定的“K金”，并可据此兑换许多明星产…
时下，推行会员制、积分活动已经成为商家们最常用的营销手段之一。2015年，就连一向财大气粗的国际快餐连锁巨头肯德基也投身其中，搞起了WOW会员制。和其他商家不同的是，肯德基把自家的会员积分称为“K金”，称只要在已推行会员制的城市肯德基餐厅或手机订餐，就能累积一定的“K金”，并可据此兑换许多明星产品或以相对优惠价格享受更多服务等等。然而，导报记者留意到，就在这样一个初衷是给消费者带来福利的活动中，却频频发生消费小票“躲猫猫”的怪象。颇具诱惑的K金2015年，肯德基WOW会员制率先在国内几个重点城市登陆。杭州也成为其中之一。在前期的宣传中，肯德基方面称，WOW会员是肯德基品牌与消费者的专属互动平台，消费者加入WOW会员后，只要在肯德基消费即可累积K金，进行多重积分兑礼，并享有会员专属的各项权益和丰富活动。那么，具体的会员福利究竟有哪些？此前，在通过肯德基手机APP注册为会员后，导报记者了解到，上述福利主要包括入会礼遇、消费积分免费兑、会员日优惠等。其中，入会礼遇指的是成为会员后，能实现消费累积K金，消费1元累积100K金。同时，注册成功的话，肯德基就会自动赠送2000K金到相应的会员账户，并且附赠一张产品半价券以及肯德基宅急送满39元免外送费一次的机会。而消费积分免费兑，是指累积的K金可用来兑换香辣鸡腿堡等各种招牌美食，为此，肯德基还称每月会专门为WOW会员推出10万份的限量好礼。“针对WOW会员推出的K金兑礼，意在通过鼓励会员多累积K金，兑换更多肯德基明星产品的方式，吸引会员的关注与光顾。”肯德基相关负责人表示。记者在采访中注意到，除了入会礼遇，无论是消费积分免费兑，还是会员日优惠，要想享受到上述福利，首要的前提就是必须累积一定数量的K金。至于如何获得K金？肯德基方面称，途径有两种，一种是网订肯德基宅急送和手机自助点餐，这样的话可自动获得K金，后者将根据交易金额计算，直接显示进入会员中心，K金会在不晚于两个工作日进入确认，正式计入会员账号。另一种则是在肯德基餐厅堂食后进行消费积分。具体而言，要消费者保留消费小票，并扫描收银小票下方的二维码进行积分，其中，每个会员账户每日可扫描小票积分的次数最多3次，同一张收银小票只能累积一次积分。上述两种K金累积方式，听起来似乎都不难，但在后一种方式中，由于需要消费小票这一关键介质，实际操作过程却并没有想象的那么顺利。不少消费者发现，尽管肯德基要求会员在消费后要保留消费小票，可眼下杭州一些肯德基餐厅却频频上演小票“躲猫猫”的怪象。小票“躲猫猫”频频上演事实上，对于此，导报记者不久前也有过几次亲历。2月14日，记者来到杭州莫干山路物美超市的肯德基餐厅就餐。正准备点餐之际，负责点餐的店员向记者推荐称，店里有猴版的2016年肯德基新年礼品卡出售，一套三款，有效期为三年，卡为全国通用，如果买满一套300元，则送一张招财进“堡”劵，可换香辣鸡腿堡一个。记者随即用300元现金购买了一套该新年礼品卡，店员表示立刻就可开卡使用，并帮记者将其中的一张卡激活。然而，当把全套礼品卡交到记者手中时，店员却称，购卡的机子暂时无法打出消费小票。记者询问机子何时才能恢复正常，店员表示这个无法确定，并顺手拿出一张白纸，让记者写下姓名和手机号码，称会在消费小票打出后将相应的30000K金计入到记者的会员账户。至此，对于店员的说法，记者并没有表示怀疑。紧接着，记者用那张刚刚激活的卡购买了29元的产品，可在换了一台机子进行刷卡消费后，店员同样没有主动给出小票。当记者询问这台机子是否也无法打印小票时，店员尴尬地表示并非如此，随后即应要求打印出了小票。此间记者留意到，上述店员声称无法打印小票的那台机子一直都在使用当中。接下来的几天，此前店员承诺的30000K金始终没有如约计入记者的会员账号中，根据肯德基堂食消费积累K金的规定，必须在小票产生的24小时内扫描收银小票下方的二维码进行积分，而彼时，显然早就已经超过了其规定的有效时间范围。就在记者认为这可能是一次偶然事件时，小票“躲猫猫”现象却又在肯德基的其他餐厅上演。2月16日，记者在杭州万达广场的肯德基餐厅购买了17元左右的产品，用购买的礼品卡进行刷卡后，店员当场只给出了一张持卡人存根，上面注有相应的卡号、账户名以及交易金额、余额等。等待取餐的过程中，记者忽然想起可以用小票累积K金，便向店员进行索要，该店员连忙辩称，自己刚才太忙忘记了，紧接着便打印出了收银小票，可记者发现，点餐那段时间内，并没有顾客排队的忙碌景象出现。都说事不过三。谁料几天后，在余杭乔司的华荣城肯德基餐厅，记者再度遭遇类似事件。2月19日，记者在该肯德基餐厅点了一份薯条、一份辣翅、一杯可乐，消费结账时，店员倒是主动给出了一张收银小票，说旁边有专门的打包取餐区域，让记者凭小票到一边等候。记者拿到小票后却发现，上面供扫描累积K金用的二维码竟然只打印出了一半，原本记者以为只是机子没打印好的缘故，没想到接下来在打包取餐区内，记者发现很多人手中拿着的小票上，二维码都是不完整的。对此，店员给出的解释则是：这是为了区分打包和堂食。主动还是被动？有过三次类似经历后，记者发现，身边对肯德基收银小票“躲猫猫”进行吐槽的消费者还有不少。在杭州上城区一家事业单位工作的李静表示，在肯德基餐厅消费后，店员几乎都不会主动给出小票，除非消费者提出索要。“一次在肯德基买了外带全家桶，买回家才发现里面的产品少了，但餐厅并没有提供消费小票，没有证据只能自认倒霉。”她说，以往自己也不会太在意小票这件事，但自从发生了上述事件，加上注册会员后，直接关系到自身的权益，因此现在都会主动索取。那么，造成这种小票“不要就不给”情况的原因究竟何在？记者留意到，此前，肯德基方面称，推出WOW会员K金累积功能，就是想通过鼓励会员多累积K金兑换更多肯德基明星产品的方式，吸引会员关注与光顾，但在实际操作过程中，其只是提醒会员消费者向餐厅索要消费小票，并没有对餐厅主动出示消费小票有明确规定。另一方面，由于消费小票是不记名的，任何只要成为注册会员的人，都可以通过扫描别人消费小票上的二维码，将K金累积到自己的会员账户，而肯德基尽管有相应的48小时审核程序，对于消费行为是否由消费者本人产生，却并不能进行确认。“如果别人拿了我的消费小票扫描，K金就累积到对方账户去了，那我的权益岂不是受到侵害了？现在肯德基K金商城里不少免费兑换产品、服务还是蛮有诱惑力的，这恐怕也是小票总是玩‘失踪’的原因之一。”李静对记者说。诚如她所述，记者日前在上述K金商城里看到，K金的使用门槛的确颇低。比如花100K金可以在周二会员日，兑换小份劲爆鸡米花的堂食半价券，而8000K金则能免费兑换红豆派一个。采访中，对于肯德基消费小票“躲猫猫”现象，浙江丰原律师事务所的吴律师表示，《消法》明确规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。因此，商家有责任为消费者主动提供消费详细清单。他告诉记者，从消费者的角度来说，无论是否考虑所谓的会员权益，也都应在消费过程中索要详细的消费清单。“按照正常的维权程序，消费者发现权益受到损害，可以带着相应的消费小票向当地消协等部门提出诉求，主张权益。消协会根据消费者提出的诉求，在合理合法的范围内进行调解。”吴律师称，目前不少维权过程之所以存在难度，很重要的一个因素就是消费者没有保留相应的票证。浙江市场导报维权中心微信：zjscdbwqzx当前位置：
&手机扫码即完成付款：KFC 肯德基 全面接入支付宝
随着移动扫码支付和NFC支付的流行，越来越多的线下商家选择接入银联以外的第三方支付工具，让消费者可以在多种支付渠道之间选择。之前不少大型超市都已经可以使用支付宝扫码支付，今天全球最大快餐品牌之一的KFC（肯德基）也宣布在中国与支付宝达成全面合作。目前肯德基已经在上海和浙江的700多家餐厅接入支付宝支付，之后将在全国的餐厅逐步推广这一服务。这也是之后在线下的第一个大动作。肯德基门店在完成支付宝接入之后，顾客在肯德基付款时，只要出示支付宝钱包付款码，让收银员扫一下，2秒就能够完成付款。相比现在的现金或是刷卡方式，手机扫码支付无疑更加方便和快捷，即使没有携带钱包也能够到肯德基消费，此外也免去了收银员找零的流程，大大提高了排队收银的速度。除了支付合作之外，肯德基还将和支付宝在品牌运营、大数据运营等方面展开深入合作。目前肯德基已经入驻了支付宝服务窗，在肯德基的服务窗中用户可以预订肯德基外卖、线上自助点餐线下到店提货、领取专属优惠券。
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