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作者:未知
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小游戏月排行游戏行业到底应该怎么做公关?
为什么想起这个话题的呢,是因为最近游戏行业出了几件不大不小的公关事件,同时又有几篇谈如何做公关的文章流传。其中一篇是苹果的公关写的,与所有这种大公司的狗屁分享一样,充满绝对正确的废话,空洞无用;另外的几篇也都有点理想主义溢出,不太具备真正的可执行性。&所以我想从现实主义的角度出发,谈谈怎么在游戏行业做公关。其实也就是说说如何处理负面,准确说,是该如何删稿。&很简单,就一个字,钱。&1.&如果有媒体发了你家的负面,首先要做的,是判断对方是否具有恶意。什么叫恶意呢?就是故意歪曲事实,文章中带有很强烈的立场取向,媒体姿态全无,基本就是破口大骂。什么叫无恶意(没有善意一说,都发负面了,还来什么善意呢,还真相信批评使人进步啊)呢?就是你家确实出事了,媒体的天职就是报道,说书面点就是要“负责信息的传递”,这时候媒体如果不报道这事,就是不称职,所以它必须报道,是真正的对事不对人,而且如果你家公司越大,报道的媒体就越多,报道分量就越重,因为你家新闻价值大嘛。&判断这点很重要,现在很多游戏公司有种受迫害妄想,一看负面就会下意识地认为“是不是想要搞我?”其实大多数所谓“负面”报道,不过是媒体的正常工作内容罢了。&这里说句题外话,国内的游戏公司有必要提升自己对负面的承受能力,不要稍微一点批评性的报道就如临大敌。要做到这点并不难,你们要坚信负面与挣钱并无影响,不信你看看国内,挣钱最多的游戏公司是不是被骂得最多的?只要认识到这点,脸皮自然就厚起来了。&2.&当然即便是无恶意的负面也是负面,也是要处理的。只是撤稿时你要找的,不是编辑也不是主编,而是商务或销售。如果有投放有年度框架,就直接以客户保护的名义要求撤稿,没有哪家媒体的销售敢得罪金主。你们要知道的一个事实是,在我国的游戏媒体中,编辑地位是很低的,至少远远比不上销售,无论是收入,还是话语权,都要差上一大截。&很多媒体的编辑或者主编,并没有认识到这点,反倒会有一种“内容至上”的错觉,跟他们谈起来很不好谈,未经世事的理想主义会将谈判的难度无限放大,但销售则要明白事理得多。所以别去找编辑,直接找销售,对于一些小点的自媒体,你甚至可以干脆直接找他们老板。&如果没有投放,那就要考水平一些了。最佳状态是暗示对方未来有合作机会,不要因为眼前这点小事影响了大局。这种画空头支票的功夫是非常微妙的,跟女神钓备胎的能力有异曲同工之处,这也是为什么公关大多是美女的一个重要原因。&实在是没有办法,比如确实没有投放预算,对方也对口头承诺并不上当,那还可以付删稿费嘛。而付费的对象,则要与谈投放时完全反过来,主要是同当事编辑或者主编谈,因为他们穷嘛,所以很好搞定,千把块钱就好(当然现在行情可能会上涨)。如果有特别熟的销售关系,也可以走销售的路子,若是比较小的媒体,直接找老板也是可以的。具体找谁,这个就要看临场发挥,游戏行业的负面处理也就这点技术含量了。&如果连删稿费也没有怎么办?大哥,你都穷成这样了,你还在乎什么负面啊,赶紧挣钱去吧,这时候负面对你来说反倒是一种帮助,负面宣传那也是宣传不是。&最不理智的行为就是跑去跟媒体刚正面,强硬要求对方撤稿、道歉,发律师函给媒体,甚至于起诉。你要清楚,你只是想处理下负面而已,用不着花这么大的价钱,你把律师费省下来给媒体,比起打官司什么的管用多了。&要记住长者的教导,闷声发大财,这是坠吼的。&还有一种情况下,也可以直接找编辑。那就是媒体报道有硬伤、有明显失实之处,此时可以找到当事编辑或者主编,温言细语,指出不实之处,但不能直说“不实”,而要称之为“误会”。既然是误会,就澄清,请对方删稿,若是对方为难,可以补偿些独家回应或者是一个专访机会,基本上没有搞不定的。若是想冷处理,干脆塞点删稿费给编辑也是可以的。&但哪怕媒体确实是有过错、有硬伤,你也不要一副得理不饶人的样子。我们需要认识的另一个事实是,我国的游戏行业是个很LOW的行业,没有一家公司绝对干净,说粗俗点,你屁股上总有夹不住屎的时候,如果你此前表现得咄咄逼人,那么当你真正出事了,人家就会下死手整你。你敢说你家公司永远不出事?&不要得罪人。&这是对无恶意的负面的处理办法,中心思想是,要相信国内没有花钱搞不定的媒体,无非是个性价比问题。还是那句话,在我国,游戏行业是很LOW的行业,而媒体又是这个行业中最不起眼的一环,所以不要相信所谓的“媒体风骨”,没有那回事,真正有风骨、有理想的不会来做游戏媒体,把它当做一种自我标榜就好,上门服务的技师还会在小卡片上写“清纯可人”呢。记住媒体也是要吃饭的就好了。而媒体人自己,也要清醒认识到,人家之所以不跟你纠缠下去,不是被你的凛然正气所吓退,只是觉得你不值得花大价钱而已。&3.&对于恶意的负面又该如何处理?第一步是要判断这负面到底有没有杀伤力,有没有形成真正的危机。&会对你公司的业务核心造成不良影响的报道,才是有杀伤力的报道,才是真正的危机。比如今年315晚会上,央视曝光淘宝刷单,这当然是负面,但刷单这事,会对上淘宝的剁手党们造成影响吗?会让人从此不再去淘宝购物吗?当然不会,就算有影响也微乎其微。所以这事就不算真正的危机,不算有杀伤力的负面,因此我们看到淘宝此后对这件事就很简单地在官微发了个声明了事,并没有大动干戈。&但如果曝光的不是刷单,而是说淘宝卖假货,那就成真正的危机了,因为这会对淘宝用户产生极大影响,能直接导致收入的降低。所以我们看到阿里在打击假货上,做了很多动作,费了很多口舌,就因为这是真正有杀伤力的点。&不过好在,游戏行业里真正有杀伤力的负面报道,几乎没怎么见过。那些黑稿,要么就是漏洞百出,逻辑上都不能自圆其说,有的甚至病句连篇,要么就是只会泼脏水,宣泄情绪,跟脱裤子骂街差不多,都算不上有什么杀伤力——开玩笑,真正有这种本事的人,哪里找不到碗饭吃,怎么会跑来写黑稿。&对于这脱裤子骂街的稿件,只需要找个文笔好点的,一一批驳回去即可(实在找不到这样的人,你们可以找我嘛,嘻嘻)。而当事公司自己,扮无辜无奈就好,还可以博取同情。&要是不幸真的遇到那种写得很好满是杀伤力的报道怎么办?还是老办法,认怂,花钱,删稿。永远记住,对危机最好的处理方法就是冷处理,报道源头若是搞不定,就搞定其它转载的媒体,有个传播理论是“不被报道的事情,就等于从来没有发生过”,只要让这种负面出不了自己的一亩三分地,将其影响力降至最低,就算是大功告成。如果连封杀都做不到,反倒是看到周围媒体都撒了欢的转载,这便是我上面说过的“下死手”了,你就要好好思考一下,平时是不是把人得罪了?&没有十成十的把握,千万别去尝试所谓“转危为机”的做法,这些理论上绝对正确的做法,你真正执行起来才知道有多不靠谱。冷处理,永远是最好的选择。越是大公司,越要学会不回应、不表态,大众是健忘的,这个时代从来都不缺热点,你甚至都不用刻意去推波助澜,几天之后,大众就会被其他热点分散他们原本就不多的注意力。&但是同样的,即便是对这些明确有恶意的媒体,也不要去刚正面。倒不是怕得罪他,而是一是因为恶心,跟这种人打交道简直是折寿,二是没那个必要,你如果不是最大的受害者,你就没有出头的必要,这种坏蛋总有夜路走多了碰见鬼的时候,有人收拾他。&我给你们讲两个实例。其一是2011年之前,北京有个叫315投诉网的,挂靠在某机构的名下,冒用消协的名义,经常发布一些行业投诉报告,其中就包括网游行业。这个网站的人,当时真的气焰嚣天,我去沟通拜访,他们的用词是“约谈”;组织厂商去E3大展(谁特么需要你组织啊)借机收费,却给我发公函上书“关于组织×××的通知”,其气焰之盛,可见一斑。&但当时我们只有装怂,认错,只是咬紧牙关不给一分钱,他们发的报告,我们尽量杜绝转载和二次报道即可。2011年的时候,这群坏蛋惹上了一家生产电器的企业,被对方用行政力量把老底翻了个底朝天,网站直接解散,跟我联系的那个网游业务负责人,最后一次见他的QQ签名是在卖保健品。&哈哈哈哈哈哈哈。&再说一个行业内的案例。几年前有个特爱写黑稿的死胖子,好像是姓郑还是什么来着(不是我装逼,我是真记不得他名字,这种坏笨蛋我从来不会费劲去记),最爱写厂商负面,老造谣不说,重点是稿子病句连串,逻辑就更不用说了,混乱得跟他脑浆一样。找他沟通,刚自报完家门呢,他就丢过来一句话“删稿费×××元”,倒是很爽快,我只好不搭理他。&也不知道他现在放没放出来。&4.&最后再来谈谈游戏公关的前景。其实我是很悲观的,在这个行业里,媒体并不重要,所谓公关危机也多是趴在脚背上的癞蛤蟆——不咬人只恶心人,因此做游戏公关并没有什么前景,你看起来跟媒体谈笑风生,谁都认识,但屁用没有,挣不了多少钱。&至于铁了心想在这职业上干下去的同学呢,则应该把精力多花在如何在公司里混得更好一些上,而不是公关业务本身。不要中了那些朋友圈鸡汤的毒,混本身就是一种能力,而且还是一种非常有用的能力。更不要听什么“个人已经死了,全靠行业活着”之类的屁话,能在高速发展的行业中,占据一席之地,本身就是个人的一大成功。所以与其把精力花在注定没有太多价值的公关业务本身上,还不如看看怎么在公司里拥有更好的人缘,甚至不如关心下你所在城市房价的涨落。想靠公关业务能力本身出人头地,基本没有可能。不信你看当总监的,都是惹祸上身的猪队友,而当年真正干脏活的白手套们,却早已风流云散。&毕竟我们都是成年人,庸俗点好,对吧?
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游戏茶馆网 All Rights Reserved陌陌报告:公关、媒体、游戏三行业熬夜最严重
3月21日是&世界睡眠日&,国内第三大移动社交平台陌陌通过大数据分析发现,不少网民已经熬夜成自然。通过分析凌晨0点至3点活跃用户相关数据,陌陌发布了《中国网民熬夜报告》,展示了熬夜族的地域、行业、年龄等不同维度的分布情况。数据显示,南方人比北方人更能熬夜,公关、媒体、游戏行业的人熬夜最为严重,00后出人意料成为熬夜主力军。
海南人睡最晚,山东人睡最早
报告显示,凌晨0点到3点仍未睡的人大多分布在南方,海南尤其多,占该省用户的57.1%,山东人民睡得最早,熬夜族仅32.6%,黑吉辽等东北省份也普遍睡得早。知名急诊医师于莺表示,人类睡眠受到&生物钟&的影响,而生物钟则受到昼夜长短的影响。冬半年,南方比北方天黑得晚,因此,南方人相对睡得晚。而且,此时南方温暖如春,有各种夜市,夜生活丰富;北方天寒地冻,东三省零下十几度甚至零下几十度,人们只能窝在家里,早睡不失为一个好选择。
公关、媒体、游戏三行业成熬夜重灾区
在熬夜族的行业分布上,公关、媒体、游戏行业最苦逼,经常熬夜,动漫、投资领域的人睡得也很晚,其中公关行业以51.6%的熬夜族位居第一。于莺认为,在这个内容为王的互联网时代,公关公司、媒体、游戏等行业经常需要处理突发事件,或者考验从业者的创意,而深夜往往是灵感频发的时候。越是竞争激烈的行业,就越有人熬夜,一方面是熬夜工作,争取出类拔萃出人头地;另一方面是压力大,需要一些夜生活来缓解一下紧张的情绪和内心的压力。
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发布时间: 19:36
上海大型公关策划公司活动管家和大家分享下游戏活动的策划方案
一、产品引入阶段:即作为发行公司,你要向提供产品的CP,证明你的发行实力,这阶段,市场就要接入了,需要提供一份你将如何为这款产品做营销的竞标方案。这份竞标方案与正常的市场方案有很大区别,水分更大,飞机稿更多,说白了就是一份忽悠的方案,把自己的历史经验,案例,都集中到一起。
二、推广启动之前的准备工作:在正式推广启动之前,有三个重要的准备环节,一是配置团队,二是形成市场方案,三是完成上线前的物料筹备。
一)组建市场营销团队:完整的项目推广,市场需要至少2名专职策划(1名负责拟定市场方案,一般由市场经理完成,1名负责执行各种营销活动),1名美术接口人(负责将策划负责人策划的创意,提需求给美术,策划官网,广告图,以及向研发要游戏的素材),1名社群管理人员(负责微博、微信、玩家QQ群等社群),1名渠道接口人(应对国内各大安卓发行渠道,提供各种素材,完成各种预热活动策划执行),1名专职文案,2名以上的专职媒介(1名负责对口垂直媒体,1名负责对口买量采购)
二)形成市场方案 1.与研发、运营对接,了解产品,提炼特色。 这个阶段,市场团队拿到产品后,首先要和研发和运营开一次甚至多次沟通会,需要了解:这是一款什么游戏?面向哪些用户?特色是什么?有什么亮点?经过这个阶段,一般需要提炼出游戏的七八个大卖点,以及一个初略的市场定位; 2.做竞品调研。
初步提炼游戏卖点后,就需要拿到市场上去看,和竞品综合对比,看游戏卖点是不是真的有竞争力,从七八个卖点中,提炼出四个核心的,有竞争优势的卖点;
3.做市场调研。
第1/2个步骤,我们了解了游戏,接下来,就需要了解用户,这个阶段,就需要海量的去调研潜在用户,调研分为两个部分,1是问卷调研阶段,了解这批用户的基本属性,网络习惯,验证你之前提炼的四大卖点是不是正确或者四大卖点中哪一个最受欢迎,以及你初略的市场定位是不是打中了目标用户的痛点。2是点对点调研阶段,因为问卷调研这个预设答案的形式,往往容易遗漏玩家真正的需求,点对点主要是以开放式的提问,让目标用户作答,核心目的是,寻找玩家的痛点,以及将你问卷调研中形成的一些结论,再次放到玩家中去做验证。玩家调研的结论,将为你确定市场定位、SLOGAN以及未来的营销通路,提供数据支撑。
4.做市场规模分析。 有了第3个步骤,你大概会对你这款游戏的市场容量有个初步的判断,以及目标用户的聚集度,由这两个指标,会推导出大概的市场预算规模,即需要花多少钱的问题。这里面有很多情况,如果市场规模庞大,并且用户特别集中,可能只需要花很少的钱;但如果市场规模庞大,但用户不集中,可能需要很多钱;但如果市场规模不大,用户又不集中,那可能这款游戏就没有好的前景。 通过以上4个步骤,形成一份完整的市场方案。

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