如何提升管理人员能力
如何提升管理人员能力世上万事都在变,只有一事不变,那就是“变”。变是永恒的。时代在变,社会在变,人在变,组织在变,市场在变,需求在变,万事万物都在变。“以不变应万变”的古老法则,在瞬息万变的信息时代、知识经济时代已不再灵通。如何应变?当代全球最具盛名的&大师彼得?圣吉告诉我们:应变的根本之道在学习。只有学习才能跟上变、适应变、超越变。&人员在企业管理过程中，更应该提高应变能力，以宽广的眼界观察世界，正确把握时代发展脉搏，不断提高科学研判能力，在危机来临之前，提前做出应急措施&。管理人员具备良好的应变能力，才能让企业这艘大船g舵前行。在变革中提高管理人员应变能力&“变革”是生长在我们这个时代企业家所面临的第一个考验。企业家笃信的法则，在我们这个巨变的时代，“变化”是不变的法则。美国的企业经历了上百年的历练，美国的CEO角色也已经历了从1884年帕特森的独裁者时代，到阿非尔德。斯隆的管理者时代；从吉宁的热衷数据管理时代到洛克菲勒的“政客企业家”时代；从韦尔奇的“大刀阔斧改革派”到艾柯卡的“明星式CEO”的百年演变。我们本土企业家正直面企业高速的跌岩起伏，正以百米的速度完成着企业的长跑路径。有的还来不及静下来思考，企业就沉沦下去，有的还没有做好思想准备，企业又开始新的创业；有的还没有写好台词，新的角色又等待上演。我们只有感慨“变革”的速度，没有权利抱怨“变革”的时代。在变化的形势下，管理者要学会应变，要善于应变，要在变中谋和，在变中取胜。企业也要在变化取胜，实现这一目标，靠的是管理者的应变能力。曾经读过《饭钱》的故事，从前有个穷人找到阿凡提向他诉哭：“昨天我在一个大官开的饭馆站了一会儿，那位大官却说我闻了他饭馆里饭菜的香味，叫我付钱。我当然不给，他就在皇上面前告我的状。我可怎么办啊？”“行，没问题！”阿凡提轻松地答应了。穷人带着他来到了皇上面前。那位大官正和皇上谈得高兴，看见他们来了就破口大骂：“真不要脸，闻了我饭菜的香味，怎么不给我钱？快把钱给皇上！”“等一等，大官先生。”阿凡提一个箭步冲前去行了礼说：“这人的饭钱由我来付啦！”说罢，阿凡提把钱袋拿出来，在大官耳朵摇了摇，里面的前“叮叮”直响。“大官先生，你听见里面的声音了吗？”“听见了！”“好，他闻了你饭馆里饭菜的香气，你又听了我钱的声音，咱们的帐一笔勾销了。”阿凡提说完，和穷人大摇大摆地走出宫殿。大官和皇上傻呆呆地站在那里，哑口无言，束手无策。这篇《饭钱》小故事，使我们明白一个人在紧急关头要懂得随机应变，不要过于死板。否则回变成刘姥姥进大观园――洋相百出。《饭钱》讲的是：管理时刻处在矛盾中，放任自由，企业要关门；严格管理，要走人。提高工资让成本上升，不增加收入，缺乏积极性……凡此种种，使管理左右为难。优秀的管理者就是要善于在矛盾中做好管理，学会“戴着镣铐跳舞”，学会应变，学会以不变应万变。要提高领导者的领导力，首要就是提高自己的学习能力和适应改变能力，首要前提就是先学会领导好自己，不断适应市场的需求和公司的发展战略，在这个过程中逐步调整改变，逐渐成长，同时带领这个团队成长。如果固步自封，墨守成规，不去改变，不去提高，那么这个团队就不会改变，不可能提高。如果想改变的需求不是来于自己，而是来自于别人的话，那么领导和员工就没有什么区别了。某种程度上讲，也是对领导创新应变能力的要求。提高管理人员应变能力，要做好应变准备应变其实也是一个风险管理的问题：搜集信息，掌握趋势：不被任何改变吓到乱了方寸的首要条件，在于做好准备。如果你平常都广泛搜集及吸收各种新的信息，而能充分掌握大环境改变的趋势，当改变的事实发生时，你就不会措手不及了！作为管理人员，发现问题，敏捷行动：万一发现自己在工作技能上有需要改变之处，例如自己熟悉的产品线将被替换时，千万不要坐以待毙，得快快行动。请记得一个概念──“以未来眼光经营现在的自己”，所以事不宜迟，立刻去学习新的技能，勇于接受挑战。“穷则变，变则通”，这是古人总结&下来的宝贵经验，无疑告知我们后人要学会灵活性的问题，走不通时要变，想要改变现状时也要变。秦孝公为改变秦国现状而启用商鞅变法，不仅使弱秦变强，而且还使秦称霸七国统一华夏;中国共-产-党初期完全模仿苏联时走不通就善于灵活变通，而最终建立了新中国，尤其战争时采用不拘形式的游击战等战术，屡次取得了战争的主动权;邓-小-平将我国经济政策从计划&走向市场使中国发生了翻天覆地的变化。无数案例&都说明了变的重要性与必要性，同时也说明了变是更好生存与持久发展的永久王道。管理人员在应变中要不断提高敏锐性。敏捷的反应能力是指人在思维过程中，当机立断和及时解决问题的能力，这种能力是应变的基本功。作为管理人员面对突发的灾害、事件，是不容迟疑不决的，必须快速反应，迅速做出判断。作为管理人员必须能够在外部纷繁复杂的世界中，发现一些规律性的东西，那是一些常人看不见的东西，而这些东西的发现，就必须跳出已有的框架，扩展思维，站在更高处、更全面的看外界，但敏锐性的提高更在于日常的积累和观察。要加强自身修养。应变能力高的人往往能够在复杂的环境中沉着应战，而不是紧张和莽撞从事。在工作、学习和日常生活中，遇事要冷静，学会自我检查；自我监督、自我鼓励，有助于培养良好的应变能力。要懂得做人，品德高尚的人是成功之本。会做人，人家喜欢你，愿意为你合作，愿意为你效力，才容易成事。对人坦诚，为人正直，处事公正。要习惯真诚地欣赏他人的优点，善于发现部署的闪光点，及时地予以引导和褒奖。要和善宽容地对他人的生活与工作，表示深切地关怀与兴趣。要善于决策。一个成功的管理者的价值在于：做正确的事情，并帮助和带领下属将事情做正确。公司方在运筹帷幄战略方针的过程中，会将系列的方案做比对，将最可行，最实际，最有效的方案随时拿出来执行。这就要时刻考验我们的管理者的应变能力，和管理执行能力。要明确目标。比较完美的成功者，习惯为他们的企业建立目标，并使全体员工为之奋斗，为之奉献。什么目标？世界级别的企业管理大师班尼斯的定义是：创造一个令下属追求的前景与目标，将它转化为大家的行为，并完成或达到所追求的前景与目标。热忱往往比领导才能更重要，若二者兼具，则天下无敌。完成一个初级阶段目标，再制定完成更高阶段的目标，这样可以源源不断地提供激-情与挑战，帮助领导者维持热忱不受挫。要有顽强的精神。如果说有一种特质是所有成功的管理者都具备的话，那就是都拥有：顽强精神。所谓顽强：就是下定决心，取得成果的精神。顽强精神说起来容易，做起来是很难，持久的坚持下来更难，这就是为什么成果者往往不多的缘故。要重视人才创新是人类发展的主要源泉，具有创新精神的人，是不怕时代和社会变革的。孔子说：朝闻道，夕可死矣。正是终生学习的最佳写照。要有果断的决判能力。跳出企业之外，站到企业之巅。这是迅速做出抉择，下定决心，形成方案的能力，在领导决策的过程中，优柔寡断、患得患失、思前顾后、举棋不定等等，都直接影响着决策的实施，柳传志坚持“搭班子、定战略、带队伍”的结果，就是让他可以有2/3 的时间站到联想之外。而任正非和王石也是凭着对各自组织的倾力打造以及人才的着重培养的决判能力，为他们赢得了游离于企业管理之外的领导力蜕变。决判能力是一种意志，创造性的活动需要这种坚强的意志，当然这要以正确的认识为基础，否则就会变成鲁莽与武断。管理人员一定要具备概念思考和判断能力，因为领导力是要应对变化的。这个本质一定不能被忽略，果断的决判能力是企业稳步快速发展的前提和保证。要扩大个人的交往范围。只有首先学会应变各种各样的人，才能推而广之，应付各种复杂环境。只有提高自己在较小范围内的应变能力，才能推而广之，应付更为复杂的社会问题。实际上，扩大自己的变化范围，也是一个不断实践的过程。作为管理人员要扩大自己的交际范围，多在实践中总结&经验，多听取别人的宝贵经验，不断提高自己的应变能力。因此，管理人员要不断提高应变能力，以不变应万变，加强各方面素质提高，才能带领广大员工披荆斩棘，永葆企业青春和活动，使企业健康稳步发展。#2楼如何提高基层管理人员的管理水平和素质作为一名基层管理人员，首先需要面对的是自己的职工，然而我们却经常因为职工的错误而大发雷霆，却不懂得如何去帮助职工化解错误，对待职工我们没有拿出一丝热情，让职工时常看到我们的冷面孔，这样下去的结果就是职工不再敬重我们，因为我们没有教给职工工作的技能和面对错误的方法。 “员工的素质就是领导的素质”这句话精辟的指出了管理人员应该提高自身修养和素质，要学会从职工身上反思自己的缺点和错误，要给职工正确的引导，只有职工的素质提高了，才能体现我们的管理水平。无论是职工的素质，还是我们对待工作的态度，都需要我们端正思想，保持内心的宁静。为什么我们经常感到心有余而力不足，为什么我们经常会抱怨工作的繁琐无趣，那是因为我们追求的太多而忽略了脚下，每天看似重复的工作只要我们静下心来认真研究就会发现许多我们并没有研究透彻的东西，有许多好的思路我们并没有付诸实施，一个企业的发展离不开全体员工的努力，一个企业全面建设的提升，更要重视员工整体素质的培养。员工是企业的基础，基层管理干部是企业的脊梁。但大部分基层管理人员是在多年的基层工作中脱颖而出的，是在实干中一步步走上管理岗位的，所以相对而言，他们不缺干劲和拼搏精神，但缺少的是先进的管理方法和作为一名基层管理者应该具备的管理水平和素质。&要提高基层管理者的管理水平和素质，首先要明白基层管理者素质的构成。管理者的素质可以分为：基本素质、专业技术素质和管理素质。（1）基本素质：基层管理者要有良好的职业道德索养；有宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力、个人的自我控制力；另外作为管理者，要有扎实的基础知识，完善的知识结构。（2）专业技术素质。作为基层管理者，应该对生产工艺、工作流程非常熟悉，知道对故障的各种处理方式会对生产产生什么影响。（3）管理素质。作为管理者，必须熟悉管理的计划、组织、协调、控制等基础管理知识，。能熟练运用企业管理的计划、组织、领导、激励、沟通、创新、危急管理、合作团队等技能。明白基层管理者素质要求后，需要做出基层管理人员素质现状调查，通过调查发现他们有哪些不足，需要补充什么，然后有针对性地。管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。互动的状况，倾听职工心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免浪费。4、决策与执行能力。在民-主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动――特别是包含方法、过程、程序或技术的活动――的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。2、技能人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使职工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。3、思想技能思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。用“树根、树干、树叶”相互间的依存关系，企业好比茂盛的大树，做干部就应该像树干的部分一样，传递养分，但不能与树叶（员工）去争光争艳，通过各司其职达到企业或团队既定目标。从而使企业由木到林，逐步发展为茂密的森林。现状1、缺乏处理问题的能力：一般问题一线兄弟自己就消化掉了，到了需要升级求助的时候，必然是需要协调沟通，提高层面的问题，该找谁都不知道，一点处理问题的方式方法都没有，完全没有处理思路，就会让职工完全失去对你的信任。1、缺乏管理能力。不懂得与职工沟通，职工在干什么自己不清楚，自己在干什么，别人也不清楚。把组织结构搞得乱七八糟，只会盯着指标，楼倒了都不知道，周边部门怨声载道，浑然不觉。1)执行力差.布置的工作不能执行下去，4)职能错位,各基层管理人员表现分两种,一种就是天天都很忙,做的全是职工的工作,而职工成了没事的闲人.管理人员没有效地组织起职工调动职工去工作.另一种基层管理人员是每天闲得无事,找不到事干,但班组工作的一踏糊涂. 5)本位主义思想严重，在工作管理上,职工抱怨情绪很大,主要对工作任务的看法问题, 7),就是公司的压力传递不下去.全扛在老总的身上,班组长没有压力,车间主任没有压力,部门负责人与其说负责,其实什么责任也不负.无机制.在制订某一时很难统一到一起来,最后很多就不了了之.培训从生产现场提升的管理人员大多擅长专业技术，而缺乏管理知识和技巧，所以应该加强他们管理知识和技巧的培训，特别培训他们的沟通能力、影响别人和驾驭环境的能力、心理学的知识，这些可以通过外部培训和内部集中培训来提升其系统的管理基础知识，通过在岗锻炼和自身的努力来提升其运用管理技巧的能力。总之，管理人员的素质不是一蹴而就的，需要运用多种方法，经过其他管理者和生产管理者自身共同努力，经过长期的培养和学习，才能有大的提高具体培训的方法有：（1）工作培训。为了提高基层管理者的能力，有意识、有计划地对管理者在工作安排方面进行特别处理。比如通过岗位交流，了解其它部门的运作，拓宽视野；通过较高职务的代理方式，提高其处理问题的思维高度；安排特殊性的工作，提高处理特殊事务的能力。这是在工作中提升基层管理者实践能力的有效途径。（2）外部培训。将基层管理者送入较长期的教育培训机构，接受比较系统的学习和训练。这种培训方式的优点在于系统化、规范化。特别适合提高基层管理者的理论修养。（3）内部培训。组织短期的、专题性的培训，以提高某一方面的能力和技巧。短期培训针对性非常强，是及时“充电”的有效方法。这种培训一般由企业内部更高层的管理者来讲授。（4）基层管理者自我修养。企业的培训教育不是万能。基本素质、基本业务等方面的学习和提升大都得依靠自己。基层管理者提高个人素质方面，也必须从修身开始，从做人开始，不断加强道德方面、业务方面的修养，树立“终生学习”的观点，不断提高自身素质。。如何提高管理人员的协调和沟通能力，首先管理人员要适应角色的转变。管理者扮演着十种角色，可归纳为三类：一类是人际角色，管理者在处理组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色，人际角色又包括：代表人、领导者、联络者三种角色。另一类是信息角色，管理者负责和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。管理者是所在单位的信息传递中心，团队成员依赖管理者获取和传递必要的信息，以便完成工作。管理者必须扮演的信息传递角色又包括：监督者、传播者、发言人三种角色。在第三类决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种信息就失去其应有的价值。，首先是要会学习，讲方法，从而提高管理人员履职技能和工作方法。学会沟通并进行有效沟通的方法，学会思考学会总结的方法，以德为标提修养、以情为基做工作的方法，尊重历史、承认现实、展望未来、学会创新的方法，会开会、开好会、降低成本的方法，自律求得自主（威信）的方法。优胜劣汰是必然的，监管机制是要健全的，“权力是赋予管理者还债的工具和条件，权力是组织赋予的，管理者在管理中仅依靠权力是不够的，还需要有权威，权威是管理者通过品质、思想、知识、能力和水平获得的一种非强制性的“影响力”。这种“影响力”一旦形成，各种人才和广大员工都会被吸引到管理者周围，接受管理者的引导和指挥，共同完成既定目标。员工是企业的基础，基层干部是企业的脊梁学习的目的是为了更好的实践，理论知识更要与实际相结合。&执行力的强弱,是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据,也是基层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础,而基础的关键是基层管理者的执行力。基层管理者作为地方区域的决策者、领导者,承上启下,非常的重要。(3)影响力。如果说传统意义的领导主要依靠权力,那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位,而是指能够凭借自身的威望、才智,把其他成员吸引到自己的周围,取得别人的信任,引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。(4)带领团队的能力。管理从来不是一个人的事情,富有发展潜质的基层管理人员表现出团队取向的工作风格,他们乐于协同作战,在实际管理工作中,他们是“领头雁”,是足球场上的“灵魂人物”;他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围;他们坚信1 +1不等于2,善于运用头脑风暴放大集体的智慧;他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突,从来不放弃寻找最好的问题解决办法;他们彼此欣赏,鼓舞士气,关注团队成员的共同发展。3提高基层管理人员队伍素质的主要途径(1)提高基层管理人员队伍素质就要坚持理论联系实际的学风,切实提高基层管理人员运用理论解决实际问题的能力。一切从实际出发,更新观念,善于创新。创新是我们事业不断前进的不竭动力,把扎实的工作作风和求实的科学态度结合起来,以与时俱进的思想观念和奋发有为的精神开展工作,知难而上,锐意进取,不断开创工作新局面。(2)提高基层管理人员素质要顾全大局,正确处理好长远利益和眼前利益、全局利益和局部利益、集体利益和个人利益的辨证关系,时刻与党中央保持高度一致,要自觉坚持民-主集中制,正确处理好上下级之间、组织和群众之间的关系;要模范遵守各项组织纪律、财务纪律、工作纪律,做到依法办事。(3)提高基层管理人员素质就要进一步深化干部制度的改革,努力推进干部聘用,进一步提高选拔任用干部工作的公开度和透明度,抓紧培养、选拔、任用年轻优秀干部,是当前领导干部队伍建设中一个非常重要的问题,必须采取有效措施。做到领导干部能上能下,着力营造一种有利于企业长远发展的干部聘用机制。(4)提高中层管理人员素质要强化对中层干部队伍的培训,积极实施以新理论、新知识、新技术、新方法、新信息为主要内容的教育,采取培训班、学习讲座、业务考察等多种形式和渠道,提高企业中层管理人员的业务素质、创新能力和管理能力。
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关于提高管理能力和执行力，开展经营创新活动的意见
一、 关于管理者如何提高自己的管理能力问题
每一个管理者，都可以说是企业的支柱，管理者能力的高低，直接会影响到企业的前程。为了个人的发展、企业的前程，作为一名管理者，必须入时俱进的提高自己的管理能力。
如何迅速提高自己的管理能力？
1、“充电”。
“知识改变命运！”作为一个管理者需利用业余时间，经常性的看些与管理相关的书籍，上网查一些管理方面的资料及前辈们的管理心得。
2、运用 。
理论的东西具备了，下一步就是如何灵活的运用，否则就与“纸上谈兵”没有两样了，其实管理还是靠平时经验的积累。
3、要养成勤思考的习惯。
为什么很多管理者在遇到同一种事情时，处理的方法都不一样呢？有的管理者处理的恰当，有的处理的较草率。那就是管理者平时碰到问题，要勤于思考，以最佳的方案处理问题。
4、要培养观察及发现问题的能力。
好的管理者，在巡视工作时，一眼就能看出一些问题存在，并及时给予解决，果断也是一个管理者应具备的能力。
要经常性的与员工进行沟通，鼓励员工提出一些自己的看法。
二、 关于管理者如何提高个人执行力的问题
什么是执行力？执行力就是部门或个人理解、贯彻、落实、执行企业决
策的能力。
如何才能提高个人执行力？
1、自动自发，诚信工作
要提高个人的执行能力，必须解决好“想执行”和“会执行”的问题，要把执行变为自动自发的行动。观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。所以要提高个人执行力就要加强学习，更新观念，变被动为主动。
2、诚信做人，勤奋做事
在实际工作中我们发现所有的工作，有制度，有措施，可是还有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题，做人要有一个标准，做事也要有一个原则。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，真正做到诚信做人，勤奋做事。
3、敢于负责，注重细节
工作中无小事，工作就意味着责任。责任是压力也是努力完成工作的动力。做工作的意义在于把事情做对、做好，最严格的标准应该是自己设定的，而不是别人要求的。提高个人执行力就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态，养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
认真负责同时，我们还要养成一种叫做完美的习惯、也就是注重细节。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。在工作中注重细节，养成完美的习惯就将是提高个人执行力不可缺少的一项条件。
4、追求新知，创意工作
“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人”从这位哲人的话语中我们不难体会到，善于学习是最基本、最重要的第一能力。没有善于学习的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很难去具体执行，更何谈执行力？努力学习追求新知，就成为提高个人执行力的重要条件。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，创造性地开展工作、执行指令。只有在日常工作和生活中坚持认真做起，努力改变自己固有一些不良习惯 ，才能养成勤于学习、善于思考的良好习惯，才会变成一个执行力强的人。
提升个人执行力不是一朝一夕之功，个人执行力的强弱主要取决于两个要素――个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。我们要提升个人执行力，就要通过加强学习和实践锻炼，在工作中不断总结，不断摸索来增强自身素质。端正工作态度，即对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。
三、 关于如何开展经营创新的问题
（一）狠抓经营创新
如今，百货行业的市场主流是向年轻时尚化发展。在“得女性惠顾得天下”的市场法则下，很多商家都在增加女性商品经营楼层、扩大经营面积，让女性消费者逛够买全。而我们商场在女性快速消费品方面比如：化妆品、女装、女鞋、女包、内衣等品类经营增幅不算大，比同城同行差距较大，想引进的品牌未能入驻，已引进的品牌则多数陷进了商圈的同质化，货品不够丰富、经营乏力；既有的独有品牌商场心中培育无底、市场‘钱’景不明。
因此，我们必须要做到营销商品创新，综合分析市场空白点，然后寻机介入、错位营销。商场要变年轻时尚，首先得让商场内经营的商品有“年轻时尚”的元素。具体抓好以下创新:
1、品牌招商创新
商场经营的核心是商品，引进优质商品也是提升营销创新能力的一个重要表现。一是借势，我们要运用公司发展优势，增大谈判话语权。同时要合理利用供应商的资源和信息，增强聚合能力；二是专柜管理人员要加强学习，充分了解目标品牌的文化，掌握谈判技巧和方法，提高招商综合业务技能；三是强化目标管理，加强目标品牌的日常跟进工作，时刻关注其发展动态，以确保最佳引进时机，尤其是要加大成熟品牌、潜力品牌、个性品牌的招商力度，丰富女性用品和小商品系列。
2、品牌组合创新
在各品类的设置上，我们一定要注意层次分明，采取以高带低的手法，做到价格高低分布有档次。在每个品类尽量设置2-3个大品牌做领头羊、树形象，并且同品类同档次风格相近的品牌至少有两个以上，这样便于顾客消费时有可对比性、参照性和选择面较广。同时，要扩大优势经营品牌规模、提升经营档次、强化优势竞争力。商场保持这种竞争，相信也能有效地促进和激励供应商的积极性。
3、商品组合创新
比如在商品的组合上，我们不妨采用关联商品一起布局的手段，有效带动连带性商品的销售。比如在女装中穿插小饰品、女性时尚用品，男装中穿插打火机、小包包等，通过这样的布局，相信能有效的调动连带性商品的销售。
4、突出个性商品创新
我们在营销的商品创新上，一定要细化商品结构，设置一些个性强、针对性较高的商品，以满足小部分群体追求前卫、时尚的消费爱好。
5、中老年商品经营创新
现在市场的主流虽然是年轻一代，但是我们也很清楚，如今的老年人“不服输”，可谓是与青年人比消费时尚，他们的消费也比较稳定，但我们不妨利用非黄金位置进行规模经营，长此以往可以让中老年顾客切身体会“时尚夕阳美”。
6、商品陈列创新
到位的商品陈列，给人感觉很轻松，不压抑，不累赘，并且要尽量增添很多陪衬品，丰富的货品中又富有很多变化，各有不同，并且把整体风格融入一体，使顾客光临到专柜前能够眼前一亮，进而产生购买欲望，创造新的销售机会。
（二）狠抓营销顾客创新
事实上，如今的百货经营已从单纯的经营商品延伸为经营顾客和经营服务，而服务的主体也是顾客，所以我们要加强顾客关系管理、善待我们的顾客。目前，我们的会员卡只有简单的积分功能、并且睡眠卡用户较多，如何用好、经营好这部分群体对于我们的经营是一个大的挑战和难题。所以我们要从细节入手，在顾客身上做文章，强化亲民路线，加强关注顾客的日常生活信息动态并积极引导告知，注重与顾客的沟通联系，通过问卷调查、贵宾体验日、精品推介会、会员直销、新品畅销推荐等活动形式和顾客形成亲密接触，并从中了解并满足顾客的消费需求，积极引导消费。
（三）开展营销宣传创新
1、让“商场广告适销对路”。力争选择合适的方式、合适的媒体、合适的区域进行宣传，并把“图文并茂”、“有血有肉”的宣传信息和宣传传媒有机结合，在广告内容上既要有诱人的数字折扣宣传、又要有亲民的文字
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