投诉主题：投诉盛大网络公司对游戏玩家不公平待遇
标签：其他&&盛大网络公司
系统无故说玩家开挂 进行封号10年处理 查核永远都是玩家开挂
投资几千 乃至上万的一个账号一句你开挂 然后就抹杀了
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随时随地便捷投诉网游公司封停玩家帐号,如何投诉? - 相关问题 - 110网法律咨询
我最近玩了一个网游（乱世之刃2）的APP游戏。
我在里面消费将近9000元现金，可是一个月前，游戏突然给我封了号。
说我使用淘宝充值封号。我郁闷奇怪了。为什么别人都是一样是淘宝充值，别人的号一点事都没有，凭什么我的号充值就封号。前段时间就一直在忽悠我，说已经将我的信息提交给相关人员处理。又让我可以去举报使用淘宝充值的用户，我也举报了，我来来回回举报了5-6次。每次客服都说已经提交给相关人员处理了。每次都是这句话，一点行动都没有。
今天我又问了他们，他们还是同样的一句话。说什么欢迎你可以来举报什么的。举报有屁用。每次都是这样敷衍我。我将如何起诉这垃圾网游公司？？我觉得我花了那么多钱，我心里一点都过不去。不是钱不钱的问题，是我感觉这个公司太黑，花了那么多钱， 没有个正确的理由就把我号封了。现在那些还是淘宝充值的玩家，一样正常的娱乐。凭什么就把我号封了。我要到那里起诉，或者那个律师能帮我打这场官司，请联系我一下，谢谢。
网游公司封停全部帐号,告知使用第三方软件,但又没有明确说什么是第三方软件,其游戏管理规章也没有说明什么样的情况会永久封停.这样的问题怎么处理?
本人在完一款由盛大网络公司旗下的一款“龙之谷”游戏，晚上，公会战结束后，恶意封停本人帐号，并诬陷本人在公会战期间开外挂（盛大网络公司无法拿出那天晚上开挂的证据），遭到恶意封停一年，给本人的游戏声誉和工会声誉遭到了极其恶劣的影响，为此，我想咨询下，这种情况下应该怎么办？并且他触犯了那些法律法规？
无辜被封号一年
郁闷 气愤 感觉受到了侮辱 电话到tx老大那去投诉有没有用啊
文化部12318投诉呢??
此网游公司出品了一款网游倚天,由腾讯公司代理营运,因此人气特别多,但此游戏公司经常对玩家进行封号,且不理会玩家对客服的解封要求,因此导致大量玩家的无辜损失,而此游戏公司给出的回答都是游戏数据异常,却不给出其他的任何解释.
因玩家利用网游运营公司系统出现的漏洞（即BUG）获取不正当收益，网游运营公司将相关玩家的账号做了永久封停处理，是否构成侵权行为
网游公司以使用外挂封停本人账号，可本人根本没有使用，要求客服提供证据也无法提供，网游公司单方面封停账号的行为严重损害了本人的合法虚拟资产，我该如何上诉
网游公司以使用外挂封停本人账号，可本人根本没有使用，要求客服提供证据也无法提供，网游公司单方面封停账号的行为严重损害了本人的合法虚拟资产，我该如何上诉
我是上海市政府路181弄小区民富家园的住户，近期小区门口开了一家快递公司，从早到晚那个吵啊！ 路很窄但是车很多（快递车，车喇叭），周六周日本来想在家好好休息结果被外面超死了（喇叭，人流，搬运快递的，吵架的《和小区吵架的很多》）
，想投诉他们，请问有正规的法律途径吗？这个可以算是扰民吗？还有我应该向什么部门去投诉呢？
本人在玩网游【九阴真经时】被网游公司冻结帐号，原因是网游官方说我的游戏币是从5173等非官方平台交易来的，但并没有玩家举报我。网游公司说要把不是从官方充值所得的游戏币扣除才给解封，请问这样我可以告网游公司吗？该怎么操作？
我在玩的一款游戏地下城与勇士中由于使用外挂，导致封号，但是我号内还有许多值钱的装备等着应该算个人财产吧，那腾讯公司封停我的账号算不算侵占我的个人财产？2010年，网络游戏投诉事件不断，但极少有运营企业的处理方法能让玩家完全满意。对于突发事件的投诉，大多是与游戏BUG、外挂、更新、回档等相关问题，面对诸多投诉未果的局面，玩家备感心寒意冷，甚至以“壮士一去不复返”的姿态跳出游戏圈，冷眼围观。网游圈内花样百出的新问题，该怎么解决，由谁来解决，一直以来都是一个让人头痛的问题。315，消费者权益保护日，我们希望那些未果的案件都被重视起来，毕竟善良的玩家还是相信大部分厂商仍把自己在当上帝般伺候，但耐心有限，宽容有限，坑爹行为，坑爹网游，谁能不激动不投诉不反抗呢？
Part01网络游戏投诉概况
日，CNZZ数据中心发布《2010年网络游戏行业发展网站年终盘点报告》。报告中指出，2010年，网络游戏的整体数量仍然保持上升，客户端类网络游戏的玩家数量保持在较高水准。不过，网络游戏的相关投诉量仍然较高。在过去的一年中，315消费电子投诉网共接到网络游戏的有效投诉115233宗，相较2009年增长42.9%，投诉月平均量远超2009年。其中，约92%的投诉类型集中于游戏账号或游戏中有价物品的异常。在2010年中，更是出现了因为“改名费”、“闪停服”、“官网遭挂马玩家埋单”等前所未见的相关集中投诉，可见网游产业的多面发展也同时带来了投诉类型的多面性。人们维权意识在增强的同时，也让诸多问题浮出水面，玩家和厂商之间的“太极拳”也打的不亦乐乎，真正的投诉案件只能治根不治本，2011年，投诉队伍也必然会更加壮大。
Part022010年五大集体投诉案例重现
《热血江湖》：复制道具导致四天两回档
共loading人参与
2010年4月，《热血江湖》电信一区长空服务器有玩家利用Bug复制物品，复制方法传播开后，不少玩家纷纷仿效，一时间服务器内出现了不少高等级的复制装备。中华网在事发以后不得已采取回档的方式，但四天内两次回档导致玩家所有的努力付之东流，而通过第三方交易平台购买装备、道具的玩家更是血本无归，众多玩家在游戏内刷屏抗议发泄，并在315消费电子投诉网开始了大规模的投诉。
处理方式：4天对游戏两次回档。对于回档，中华网表示是由于电信一区长空、电信六区星霜服务器所在机房出现网络故障，才影响了玩家的正常游戏，因此4月25日才出现了电信一区长空、电信六区星霜服务器临时停机维护的局面。并在公告中指出，4月25日在两个服务器例行维护开启之后将各自进行补偿活动。
《卓越之剑》：关闭之前的物品绑定
共loading人参与
从4月份开始到9月份，《新卓越之剑》不断推出新活动、新版本，玩家们一时间消失了观望情绪，以为九城已经“拿下”了下一次的合约，于是纷纷“倾囊”参加各种活动。9月21号，九城宣布要关停《新卓越之剑》的消息一出，玩家们顿感被“当头一棒”，花费了成千上万人民币的玩家们更愤怒不已！大家不约而同地认为这一系列活动是九城在停运前故意推出的精心设计的骗局。
处理方式：玩家在315消费电子投诉网集体投诉后得到了九城的回复：九月活动的目的是为了帮助玩家提升实力，以更好的体验游戏乐趣。对于获得首发珍藏版NPC角色的玩家，我们还会在今后2个月发放特别的超值奖励，让您畅爽游戏。从日起，用户可通过主动申请，将尚未使用的金币余额按原比例转移至九城电子钱包，届时请关注官方网站公告。
《开心OL》：数据莫名回档，玩家不开心
共loading人参与
日凌晨，网龙运营的网络游戏《开心OL》对游戏数据进行了回档，恢复到3月2日的数据状况，这就意味着玩家在3月3日这天的游戏所得将化为乌有，起因仅是因为幽冥殿18层活动中玩家获得灵石的几率过高。而在此之前，有玩家发现获得灵石较容易，特别咨询了游戏客服，这算不算BUG？会不会回档？得到了“正常游戏活动”的回复（有图有真相），玩家才放心的去参与游戏。但3月4日凌晨维护完毕后，官网通告全区全服回档，一时间让玩家愕然，也引起了众多玩家的不满。
处理方式：对游戏进行回档，几乎过去24小时的所有玩家所得，全部化为乌有。官网通告全区全服回档，作出天降灵石和双倍经验的补偿。
《神兵传奇》：BUG引发“封号门”
共loading人参与
日凌晨，《神兵传奇》部分服务器出现BUG，玩家可在游戏中某NPC处“复制”元宝，部分玩家在利用漏洞的同时，也不断将消息传了出去。接到举报后，久游就此展开长达20个小时的维护，并对在此时段数据异常的大批玩家进行了封号，这就是玩家们所称的“封号门”。在这次事件中，某些玩家利用游戏BUG刷出巨额元宝，以全国电信刀霸剑绝服务器最甚。有玩家以1铜币兑换一元宝的汇率，拍卖了200万元宝左右，折合人民币约为20000元。与此同时，交易金币、买卖物品甚至充值兑换，在BUG出现的时间段内，凡是有交易记录的帐号都被封停。
处理方式：10月15日官方贴出公告，将有两种赔偿方式。另外，久游的一位负责人还表示，规模性封号和15日出台的补偿措施，都是迫于情况紧急而做出的处理方式。后续方面，官方将进一步具有针对性的考虑赔偿等多方面的措施，力求拿出较为折中的方案，让多数玩家认可。
Part03热门投诉案件类型
315消费电子投诉网统计显示，在2010年所有网游投诉问题中，封号问题居首位，占投诉总问题的60.23%。11月份，不少游戏被投诉遭遇集体封号事件，更有某“无敌”网游，出现BUG后先是封停玩家账号，随后要求玩家上缴一定的费用才可“放人”，成为封号中的“笑谈”。11月14日，《梦想世界》活动出现BUG，在活动中利用了漏洞的玩家，都遭遇了不同程度的封停。但玩家们很快发现，只要缴纳费用即可解封。这次封号事件，也让玩家的前一个疑问显得不“给力”，原来封号不是唯一的解决问题的方法，给钱才是王道。这样的举措让玩家产生了运营商在处理各种问题时有店大欺客的感觉，并无法从根本上解决好问题。
封号投诉典型案例：
代理公司：天游软件
共loading人参与
对于客服质量的投诉，从年初到年尾都不曾停止过，绝大部分投诉游戏客服质量的玩家，多是因为问题经多次沟通都无法解决，客服单方面客套化、形式化的答复无法满足玩家需求，导致矛盾产生的。客服人员是公司与玩家沟通的直接喉舌，因此许多游戏运营公司始终认为对于一个运营公司来说，客服的重要程度绝不亚于负责游戏安全进行的技术部门。“玩家就是上帝”这是许多游戏运营公司实实在在的宗旨。客服工作看似简单，但做一个好客服却不简单。好的游戏离不开好的游戏品质，更离不开好的游戏运营和客户服务，只有提供好的客户服务，才能紧密联系玩家于厂商之间的有效沟通，营造一个和谐的游戏环境。
封号投诉典型案例：
代理公司：世纪天成
共loading人参与
玩家体验网游，服务器是否流畅是至关重要的因素。有多款游戏被投诉服务器质量差，要么频繁掉线要么卡的“寸步难移”，占全年总投诉的18.11%。在目前的国产网络游戏产业之中，由于服务器质量和承受能力问题而导致数据丢失，玩家利益受损的事件比比皆是。网络游戏玩家表现出了比游戏厂商更强烈的法律意识，不少游戏玩家一旦发现自己的虚拟装备由于这样那样的问题，而在游戏中莫名其妙的失踪，就会拿起法律的武器进行维权。而国内的游戏厂商面对游戏运营故障时，则较少的进行服务保障，特别是服务器一旦出现故障，总是维护、维修了事，而没想到应向服务器的供应商提出自己的权利。
服务器投诉典型案例：
代理公司：百游公司
共loading人参与
九城代理《魔兽》期间也曾爆出&霸王&丑闻。日，运营商用权限与玩家底线玩&PK&，一场轰轰烈烈的大战拉开序幕。在九城并未彻底调查清楚事实的条件下删除玩家账号，之后玩家开始大规模的发帖讨伐行动。在当时，九城作为一线游戏运营商，以用户协议中的霸王条款为依托，删除玩家账号，无视玩家的利益，被千夫所指为黑心NO.1，形象一度跌至谷底。怎么样才可以维护好玩家的基本权益？当利益遭遇道德，也许运营商们真的应该好好思考一下这个问题了，在商业利益与玩家利益之间找寻一个平衡点，给玩家们一些最起码的的安全感，还他们一个安心放松的游戏环境。
封号投诉典型案例：
代理公司：九城
共loading人参与
网游虚拟交易在带来众多的附加效应的同时甚至还代来了一种“新”职业，那就是网游诈骗。近几年，当网络骗子搭上虚拟交易的大车之后，整个网游的局面改观了。网游诈骗行为日益增多，而诈骗手段也是层出不穷。有些网游玩家为了防止上当或者报复诈骗者不可避免地采取了一些过激行为，甚至自己也去诈骗其它玩家成为又一个诈骗者。随着网络游戏以及周边产品的迅速普及化，虚拟交易作为一个把双刃剑其自身优势和弊病所产生的矛盾激化问题正逐步显现开来。在诸多问题中，给玩家以及游戏厂商带来最直接损害的就是盲目追求高级稀有的虚拟装备而日益严重的网游欺诈现象。
封号投诉典型案例：
代理公司：网龙
共loading人参与
外挂、私服
在账号被封的问题上，因使用私服、外挂而引起封停帐号的投诉居多。私服问题不仅涉及私人服务器设立者与运营商之间的利益纷争，还涉及与玩家的纠纷，对于游戏规则而言，运营商是网络游戏的创造和维护者，它有权制定相应的游戏规则，并在规则中赋予自己一定的游戏秩序管理的权力，因此，无论玩家使用外挂的原因和动机是什么，这种行为都是违法游戏规则的，运营商在不违反法律的情况下可以采取必要的手段对玩家的帐号进行封停，但从保护玩家的合法权益出发，游戏运营商根据游戏规则给予的处罚，玩家也有权提出异议，要求出示相关的证据材料。
封号投诉典型案例：
代理公司：未知
共loading人参与
Part04游戏投诉案件的特点
投诉上升较快：近几年，随着人们对315投诉观念的加强，在游戏过程中遇到诸多状况而厂商不予解决时，都会想到向315投诉。目前网游局势也是鱼龙混杂，投诉数量不断增加。
封号成重点所在：因为私服、外挂现象的频频泛滥，厂商的打击手段往往是封号，但其中的误封问题也相继严重。厂商抱着宁肯错杀的坚决心态让玩家很难做到理解。
游戏赌博与抽奖投诉：不知从何时开始，网游中出现了赌博和抽奖的内容，这无疑是把控了玩家的某些心态。如果是厂商自己设置，决定权其实还是在玩家自己手里，怕就怕是木马等非法挂件。
新问题不断老问题持续：在封号，客服，诈骗等老问题还未妥善解决时，新问题又在不断出现。随着游戏内容与活动的不断丰富，产生的问题也越来越多，让厂商感到棘手。
更改设置引玩家不满：游戏设置按道理来讲，是开发商的自由。但游戏一旦推出，玩家参与以后，设置的随便更改必然会引发玩家的不满。但厂商之所以更改设置必然有其道理，只是要避免矛盾，沟通更为重要。
游戏出现漏洞问题：游戏市场的激烈竞争，导致出一种奇怪的现象，就是在游戏还未完全成熟之际就急于推入市场，为此漏洞连连，玩家自然也觉得有被欺骗的感觉。
网络诈骗投诉较多：古往今来诈骗案件都很多，尤其随着网络的普及。网络世界的未知，加上某些玩家没有一定的防范意识，正让这些诈骗份子钻了漏洞，开始在网络游戏里实施骗局。
网页游戏投诉上升：近几年，网页游戏的迅速蔓延，也跟网游开展了不小的较量。但网页游戏的规范性还待加强，市场的成熟度还是不够高。但呈现的是越来越受玩家追捧，随之而来的投诉量也上升。
Part05表扬榜――315评选的投诉处理良好企业
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Part06结语
法律法规已出，却仍然有企业甘冒天下之大不韪，被玩家直接指为“赤裸裸”的圈钱，实在让人汗颜。在玩家与运营商的较量中，玩家们根本没有与企业强硬对抗的实力，正因双方实力不平等，所以即使是战事“硝烟弥漫”，也很难真正上演“巅峰对决”，最终部分玩家只得屈从于强势的运营商。但客观来讲，一个巴掌拍不响，频繁出现的封号事件，运营商固然有错，但玩家们是不是也应该好好想一想――是什么原因造成这一问题的出现？对于封号来说，其实受害者远不止玩家，运营商本身就损失巨大，因为封了玩家的号，少了游戏玩家，运营商也少了赚钱的人群，他们甘愿这样做，肯定也是有少量玩家不守规矩有关。在新的一年里，某些不道德的玩家请不要再做“出格”的事，以免殃及更多的玩家，让大家共同受害，同时，也希望各位玩家敢于呐喊，更多的参与到维权的队伍中来，为保护自己的切身利益而努力，要记住：你不是一个人在战斗！
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3秒自动关闭窗口　　又到了又一年一季的跳槽高峰期，近期游戏行业人才流动也相当频繁，手游那点事近期也加强了招聘信息的整合，相信每一位求职待业者都希望找份自己喜欢的、合适的工作，但面对各种庞杂的招聘信息，你乱了阵脚吗?准备跳槽的职场小伙伴们知不知道哪些招聘信息是陷阱，哪些公司能不能去呢?今天，手游那点事就来给小伙伴们提个醒，分析如何更好的了解一家公司，哪些公司最好不要去。
　　一、经验是基础工厂流水线型的公司不要去
　　一般来说，游戏行业比较少这种类型的公司，但也不是说没有。这类公司具体表现为会有很多的员工，工作都在同一片地区，整天的工作内容基本都是不停的重复那几个动作。且不说这类工作对自己将来的发展没好处，就说基本的人际交往也成问题，更别谈社会经验了。
　　二、稳定饭碗激进跟风型的公司请慎重
　　所谓的激进跟风，就是说这种公司的高层急于变革和进取，一味盲目地跟潮流，不管是否切合实际，所以这类型的公司犯错误的机会比较大。这类公司通常表现为疯狂扩展，分公司遍地开花，到处挖人。
　　比如前几年的“团购”，它正如火如荼的时候，各种团购网站也纷纷开了起来，然后是疯狂招人，结果没过多久，上千万家的团购网站大部分都已销声匿迹，而最冤的莫过于那些曾默默付出却没几天戏份的员工们。
　　反观目前的手游行业，激进跟风的公司大有所在。准备跳槽、找工作的小伙伴们更要檫亮眼睛，找份好的工作就要有长远的目光，要看这家公司是否能长远发展。
　　三、前景很重要老员工过多的公司请规避
　　不想当将军的士兵不是好士兵，当然，不想升职的员工不是好员工。
　　不要以为自己年纪轻有大把的资本，大把的Idea，即时你是千里马，那也得需有伯乐啊!不要总想着是金子总会发光，现在酒香也怕巷子深。也不要抱着跟有经验有资历的老员工混就能学到更多知识的想法，虽然这种想法没错。但是，在老员工扎堆的公司，升职对于新人来说是一道大难题，现在大部分公司升职的潜在含义都是论职排辈，新人都是人轻言微的，一个新人想升职，估计要等到花儿也谢咯!
　　四、定位明确大公司的坑更深
　　都说一入侯门深似海，这句话用到大公司里也一样适用。不少人羡慕大公司的福利待遇好，特别是到年终的时候，更是恨不得自己就是里面的一员。但是，有没有想过，大公司的水更浑，坑更深呢?万一你被分配到那些犄角旮旯的部门呢?落差感那是duangduang的。万一你刚好进了那些人事斗争激烈的部门呢?那一定要做好当炮灰的准备……
　　所以，不要为了进大公司而进大公司，要有明确的职业定位，清楚地知道自己想干什么，而不是为了“大公司”的头衔而成为被任意调配的人。
　　五、挑战与机遇并存小公司也许是个好归宿
　　相对于大公司，小公司的待遇也许远远比不上，或许做得事情会更杂更多，但是，不得不说，小公司也有大公司不能比的一面。
　　在小公司里工作很锻炼人，但也会遇到很多机遇。因为公司小，人员也不多，老板通常都会让一名员工同时肩负多个工作岗位，这或许就是一次锻炼人的机会，能够全面发展那是最好不过，这样成长的方式比起那些照搬别人成功的经验，或跟在老员工后面默默地听他的教唆的方式是不是来的更直接更有力。
　　如何更好的了解一家公司?
　　第一、找“度娘”。百度这家公司，看能否找到它的相关信息(特别是负面信息)或者官网。如果这家公司有不好的故事，那就必须多留个心眼。
　　第二、逛论坛。看看别人对这家公司的评价如何，这是比较直接的方式，但是不可过于相信这方面的内容。
　　第三、查阅这家公司的招聘信息。看是否在各大招聘网上发不过相关招聘信息，通常智联招聘、大街网上的招聘信息都比较真实。
　　第四、关注公司近几年的发展情况，往往发展速度较快的公司，发展空间和个人成长速度都比较大。
　　近期也会加大游戏企业招聘信息的整合，特别会加大对“靠谱”游戏企业招聘信息的整合，欢迎广大行业小伙伴在手游那点事获取招聘信息，也希望更多的小伙伴能找到自己喜欢的、适合的游戏企业。
一站关注，多维度进入移动游戏圈
上方网： sfw-2012
上道： shangdaowx
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