杉果游戏退款条件一览 杉果游戏退坑流程
时间： 16:45:19来源：作者：佚名(0)
杉果游戏的序列号为虚拟产品，所以暂时只能处理预购未发key游戏的退款，下面就来为大家分享一下杉果游戏的退坑流程，希望可以帮到大家。退款方式如下：请您将退款信息以邮件方式发送到：.cn 并按以下要求提供您的信息如果您是通过支付宝支付请您提供以下：杉果游戏账号：订单号：(按照支付宝订单截图填写)交易号：(按照支付宝订单截图填写)最后附上支付宝订单截图，要完整清晰，不要遮盖如果您是通过 微信支付 请您提供以下：杉果账号：订单号：(按照微信订单截图填写)交易号：(按照微信订单截图填写)最后附上支付宝订单截图，要完整清晰，不要遮盖如果您是通过 财付通 或者 网银 请您提供以下：姓名：XXX卡号：622XXXXXXXXXXXXX银行卡开卡地址：XX市XX银行XX分行(越具体越好)杉果游戏账号：并请您提供杉果商城个人中心对应订单详细截图，要完整清晰，不要遮盖。如您希望处理加快一些可以提供银行交易记录成功受理之后会通过邮件回复“退款申请已成功”退款时间由于要跟厂商对账等流程问题。所以处理时间正常情况下为9~12个工作日，请谅解。游戏退款哪家强？Steam游戏时间不足2小时可退款
一时兴起手贱买了个游戏，玩了之后才发现其实没多大意思，这样的问题想必是常混 Steam 平台的玩家基本都遇到过的。而近日，Steam 推出了新的购买政策，若游戏时间不足两小时可申请退款，注意是游！戏！时！间！不是购买时间啊哈。这一新制度推出之后，马上引来了大把 Steam 平台玩家的关注……
对于退款机制，我个人有些看法。就像淘宝那样，“可退款”这样的设定对于我们这些买家/玩家来说无疑是很人性化的，是保护消费者的举措。但考虑到恶意退款的情况，很多游戏购买平台都不会这么“友善”，它们会设立各种各样的条件限制，若你达不到它们规定的条件，则无法退款！
Steam 的退款机制也并非毫无限制，如果你想要顺利获得退款还是要有一系列条件的。例如申请前，你得确定申请退款的项目是啥，在这里分得比较细，如游戏，软件，游戏预订，DLC 或是游戏捆绑包中的一种，不同的项目，其退款的条件也是有差别的；此外，如果你对下载下来的游戏“图谋不轨”，那么很容易会被 Steam 的反作弊系统识别为恶意退款，自然就不能申请退款咯。
除了 Steam，像 Google Play、App Store 这些应用/游戏商店，都有自己的一套退款机制。Google Play 不同于 Steam，并没有“游戏时间”这一概念，虽同样是两小时之内的界限，但仅限于购买游戏后的两小时内才可获得全额退款，过时不候！对于那些说“如果我下载游戏超过了两小时咋办呀？”的人呢，只能通过到游戏详情页面中找到应用开发者的联系信息来反馈情况，Google Play 是不会再理会你的…（感觉相比起 Steam，Google Play 好无情）
而苹果则不是两小时，而是 14 天！（感觉这个更人性化？）苹果在去年年底的时候也推出了一项退款新政策，针对英国、德国、意大利、法国等国家的用户，通过 iTunes、App Store 和 iBooks 商店所购买的产品都可以享受 14 天无条件退款政策。不久，就有一位 iDownload Blog 的网友因花费了 40 美元购买了 N 多应用、在“试用”后又申请退款的行为，成为被苹果公司封号的第一人。
你以为苹果公司会是最人性化？当然不是！其实情况是这样子的，在 iDownload Blog 每次下载应用的时候都会弹出一个这样的提示：“我已同意如下条款：如果我在购买应用后 14 天内下载该应用，视同放弃该应用的退款权。”然后才可以点击“获取”，进入正常的购买流程。在政策出台之初，苹果公司早已知道会有恶意退款的情况发生，所以退款权仅限于未使用（下载）应用的情况才有效。想要免费试玩/试用是完全不可能的！
如此对比起来，Steam 比苹果、Google Play 这些购买平台显得更人性化，其最大的特点就是拥有“两小时内试玩”的福利。买了不值得玩的游戏，可以申请退款，是目前对玩家来说最具有实用性的退款机制。那么 Google Play 呢？购买两小时后就没机会退款了，有怨无路诉；苹果这个看似很好，14 天无条件退款，比买衣服的 7 天内退货更划算，但前提不能下载！这样的退款制度有什么卵用？
2017来了，VR或许不像去年那样可以推出那么多令人惊喜的产品，但也还是有很多值得令人期待的产品即将推出，一起来看下吧。
英国电视剧《神探夏洛克》第四季终于开播，不过下一集又将等一周，玩家们不妨来以下几款游戏中，尝试解开更多谜题吧。
随时，随地
扫描二维码
下载任玩堂客户端
热门搜索：
广州联亿网络科技有限公司
Copyright 2009- Inc. All rights reserved.
地址：广州市天河区天河路490号壬丰大厦1801
电话：020-查看: 93385|回复: 12
湖中的水草, 积分 47, 距离下一级还需 78 积分
此帖仅楼主和客服可见
湖中的水草, 积分 106, 距离下一级还需 19 积分
此帖仅楼主和客服可见
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
此帖仅楼主和客服可见
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
此帖仅楼主和客服可见
湖中的水草, 积分 115, 距离下一级还需 10 积分
此帖仅楼主和客服可见
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
此帖仅楼主和客服可见
明媚的阳光, 积分 152, 距离下一级还需 98 积分
此帖仅楼主和客服可见
湖中的水草, 积分 84, 距离下一级还需 41 积分
此帖仅楼主和客服可见
湖中的水草, 积分 58, 距离下一级还需 67 积分
此帖仅楼主和客服可见
湖中的水草, 积分 17, 距离下一级还需 108 积分
此帖仅楼主和客服可见
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
此帖仅楼主和客服可见
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
此帖仅楼主和客服可见
商务合作： 心动网络股份有限公司
用其它账号登录
我已经看过并同意
用其它账号登录当前位置： &
作为一个玩家或开发者 你真的了解手游退款政策吗?
　　今年315晚会的主题为“消费在阳光下”，晚会将重点揭露互联网行业黑幕，特别是移动端。
　　在这样一个特殊的时间里，作为一个玩家或开发者，你知道有手游的退款政策吗?你真的了解手游退款政策吗?对隐藏其下的游戏灰色退款产业链，你又了解多少?
　　借用今年315晚会总导演史亚东自己的话说：“互联网，目前处于‘人傻、钱多、没人管’的状态。”
　　花钱容易退款难 游戏维权路漫漫
　　关于玩家的游戏消费退款问题，一直以来长期存在。在端游时代就已经十分突出，除非是重大运营失误或关服时才会有补偿，真正能够退还人民币给玩家，是少之又少之又少。而面对玩家上门威胁、自杀相逼、以及哭闹等手段，游戏公司最多也就是补偿金币或道具。
　　在手游时代，同样的问题也在上演，只是由于金额较小、手段隐蔽等，矛盾还不那么突出。其实手游中暗扣、静默安装、诱导消费等等侵犯玩家权益的问题很多，有些被玩家发现了就会进行投诉，常见的是向运营公司、平台、运营商(短代计费)等要求退款。
　　平台渠道：目前退款政策体系(下文将详细解读)做的最好的是App Store和Google Play。至于国内的安卓渠道，大家都懂的。
　　运营商：有较为健全的机制，在投诉方面设置有万投比五规定(0.5‰)，超过此数，该计费通道将被封。但退款的话，非常困难，要进行反复多次有技巧性投诉方可成功。而这部分用户退款，也就是我们俗称的坏账。
　　游戏公司：投诉可以，退款别想，但可以有补偿。不过小编也确实见到过一次因关服给玩家退款的手游公司。
　　苹果App Store退款政策 – 大多数国家仍不支持“无条件退款期限”
　　苹果App Store根据不同区域采取不同的退款政策：
　　欧盟区： 14天无条件退款。任何身在欧盟成员国的用户，均可在14天内无条件取消通过iTunes、App
Store以及iBooks购买的订单，但iTunes
Gifts一旦兑取就不能退货。欧盟区长达14天的无条件退款与欧盟出台的最新消费者权益法令相符，该法令规定，凡是消费者在欧盟国家中购买的货物和服务，商家必须提供14天取消权或退货权。
　　苹果官网关于英国app store退款条例说明
　　中国台湾：7天无条件退款。中国台湾是苹果推行“无条件退款期限”的第一个地区。
　　中国/美国/韩国等其它大多数国家：90天有条件退款。苹果公司通过个案的方式处理应用和iTunes内容退款申请。但只要在购买应用的90天内提出申请，一般都可退款成功，退款次数过多可能会被拒绝。韩国政府在去年7月份曾下令苹果公司修改App
Store的退款政策，但根据游戏陀螺查阅苹果官网的情况，韩国也还未享有“无条件退款期限“政策，但苹果公司表示说将为韩国App
Store开发一套全新的自动化退款系统，并考虑面向全球推广该系统。至于该系统何时出来，并不知晓。
　　(注：在中国区，每位App Store用户能享有一次无条件退款机会)
　　谷歌Google Play退款政策 – 付费游戏享有2个小时无条件退款
　　谷歌根据不同内容类型，采取不同的退款政策。小编就游戏相关的退款政策做一说明：
　　付费应用和游戏：提供两个小时的“退货窗口”。但同一款应用只能退款一次。如果用户第一次购买且已退款，那么第二次系统将默认用户为有意购买，不再提供退款功能。
　　应用内购买类应用：跟付费应用和游戏不同，对于应用内购买的消费，Google
Play不提供2个小时的退款期限，如消费者要申请退款，需要直接跟应用开发者沟通，由应用开发者决定是否给予退款。
　　退款政策隐藏下的产业链：一个人一天至少赚7000 灰色收入一年要过亿
　　借着此次机会，我们揭秘一下这条隐藏在退款背后的灰色产业链。今天我们就重点说一下退款问题。
　　黑卡、汇率差、退款漏洞等问题一直困扰着App Store上开发者。现在国内有一群专门做退款的人，他们利用的手段就是App
Store的退款政策。
　　中国区App Store的具体退款政策
：一个ID有一次无条件退款机会，一年2次有条件退款，第3次退款会非常难。至于退款到账时间快为36小时内，也有7-15个工作日退还。
　　至于退款金额，根据专门从事“退款”的人称：无条件退款的金额上限是2万，而一个账号可以退款的总金额为10万以内。虽然苹果有政策限制，他们还是有一些方式可以退款，虽然并不能次次成功。此外，根据“他们”的说法，“退款”是非常赚钱的工作，一天轻松就可以赚7000元以上。对于可以退款的游戏并没有限制。
　　“退款”人的具体手段方式：
　　1、利用淘宝店，以代充打折的名义获取玩家账号信息，在为玩家充值后申请退款。淘宝店获得充值金、玩家获得道具、游戏厂商亏钱;
　　2、收购消费过的App Store ID账号，要求至少要消费过500元以上。收到的账号会被用来退款和冲榜;
　　3、不断寻找有退款需求的新用户，帮其退款，收取佣金;
　　“退款”人的危害：成百上千的游戏被侵犯 月流水的12%就这么被拿走了
　　对”退款”人的危害问题，其实我们已经可以很清晰的看到，那就是损害游戏公司和玩家的利益(退款机会)。有由于黑卡、汇率差充值、退款等等存在，许多游戏公司受到了损失。
　　这里借用某手游公司的原话来形容：这帮人十分猖狂，而且很凶残。月流水(千万级)的12%就这么没了。
　　这只是其中的一款游戏，其实大家可以通过淘宝搜索发现，有成百上千款的游戏被侵犯着。截止2015年初，App
Store上的应用数量已经达到了142万款，其中游戏类应用数量已超过25万款。
　　我们以一款月流水1000万的游戏为例，如果10%因为“退款”损失掉的话，也就是一个月100万，一年就是1200万。而且不需要很多，10款千万流水的产品年损失加起来就要过亿。而2014年App
Store上过千万的流水产品何止10款这么少?
　　如果这么看，灰色手游“退款”产业的流水额早已超过年亿元，而且他们还在越来越猖狂的“退款”中。
　　留在最后的一个讨论话题：IP盗版游戏属于假冒伪劣产品吗?
　　游戏对于很多人来说只是娱乐消费品，有些人愿意花钱，有人不想付费，但他们都在游戏中寻找着自己的快乐。
　　《消费者权益保护法》提供了人们保障消费的权利，但它不可乱用，开发一款游戏不容易，如果正当的退款行为，小编支持。但如果是钻漏洞，打着保护消费者的权益的旗帜搞“灰色退款”，那么小编是坚决反对。
发送邮件至【第一手游网新闻邮箱 】，精彩手游资讯尽在掌握
相关阅读：
新闻头条：
下载第一手游APP