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新手接触运营这半年，我到底经历过那些坑？
作者：唐林
在运营工作中总会有这样那样的问题，终归会被自己想办法解决。就好比升级打怪一样，遇到干不过的怪物，只能升级买装备把他灭掉。
半年前，我突然萌生了一个想法，那就是转行，作为一名什么都不懂的新手，我选择了那个最最最光荣的职业“运营”，带着这份伟大的梦想，博主成功的开始了运营之旅，那么初入运营的我，到底经历过那些坑呢?
面试坑：提前准备获得更高的成功率?
作为什么都不懂的新手，机智的我当然从选择面试运营专员开始(因为专员比较高端)，但是结果可想而知，无一成功通过，通过分析发现，运营专员面试流程流程都是大同小异，针对面试我列出了以下这几点来应付面试。
写出一份合适的简历：
如果简历写不好，面试机会都没有，那么何谈下面的内容呢?
标题出众：
姓名+性别+面试岗位+其他
简历内容：
姓名+学校+工作经验+地区+学历+照片+联系方式
一段清晰明了的语句，说说你为什么很适合这份工作
一段清晰的自我描述
描述你的工作经验
项目经验，说说你项目成果
个人技能，以及了解的知识范围
一段话描述介绍自己，为什么选择你而不是选择别人
不会写简历的同学也可以参考一下：拉钩的简历模板，乔布简历等等。
面试前这些工具一定要学会
OFFICE系列：
办公三件套必须要会，这个就不一一列举了，毕竟入行前都要学会，平时会写到一些文档和数据表格以及ppt等。所以熟练的运用是必要的。
思维导图：
思维导图在制定工作计划，分列任务条目，制定运营计划，理清运营思路等都是非常有用的。在日常运营工作中也会经常用到。现在比较好用的思维导图mindmanager，在线制作的可以选择百度脑图。
美工工具(如ps)：
虽然图片制作不是运营的事情，但是一名合格的运营必须要具备美图的基本能力。比如切图，修改一个图片的尺寸，这些简单的事情可以自己干就不要麻烦别人了。其次运营和设计沟通，如果你不懂美图的基础知识，那差不多就是牛头不对马嘴。
其他常备工具及网站(可以在工作中尝试使用，大家可以百度一下，简单介绍)
石墨文档：支持多人同时编辑一个文档
axure：原型图工具
H5制作工具：易企秀、IH5、云来、maka、初页等
表单工具：金数据、麦客crm、表单大师、腾讯问卷、调查派等
数据分析工具：cnzz、百度统计、百度指数、百度风云榜、站长工具、app annie等
在线图片制作工具：创客贴
微信编辑器：秀米、135编辑器、96编辑器等
图片素材网站：千图、昵图、百度图库等
学习网站：人人都是产品经理等
面试日常能力一样不能少
交际能力：
博主这一项能力就比较弱，所以导致运营工作面试多次也不成功，在面试中也就败下阵来，面试交际能力多面试几次就会了，不用太过于纠结了，同时在运营工作中交际能力也是非常重要的，各位小伙伴多多把握。
学习能力：
虽然学习不是一时半会可以搞定的，但是面试问题总要学习一下吧，以便于下次面试，如果你不去学习，工作都找不到，又何谈再工作中提升学习能力?
临场能力：
临场能力在运营面试中表现的尤为重要，面试官常常会问你一些意想不到的问题，如果你的临场能力较弱，很可能思维就乱了。
其他诸如：执行力，认知能力，分析能力等会在后面和各位小伙伴一一讨论。
面试最少要准备一点常备知识：
面试题准备：
无论任何一个岗位面试都会有答题环节的，运营亦是如此，准备一些面试题也就变得非常必要了，具体面试题也就不写文章里了，各位小伙伴可以百度一下“运营面试题”。
面试前对产品的了解：
在面试运营前，应该搜索一下面试公司的主要产品，比如网站，app，微信公众号等，以便于了解所面试公司的产品定位，针对用户，运营模式等等。总之了解之后，自己写出一份方案，再默默的记下来，面试成功几率会大大提升。
必要的运营知识：
如果你对运营一点都不懂，想要面试成功也比较困难。所以学习一些必要的运营基础知识也是必备可少的，推荐看看(从零开始学运营)一书。以获得基础系统的运营知识。
工作计划坑：让工作不再杂乱无章
运营本身就是一份比较杂乱的工作，所以制定一份明确的工作计划也是非常有必要的。
在制定运营计划之前，首先需要明确自身工作内容和产品定位：
知道自己是谁，自己在做什么，自己的产品可以做什么，用户是谁，可以给用户提供什么服务,根据此锁定自身工作内容，以便制定接下来的计划。
评估目前工作状态：
此阶段主要是评估自己工作处于什么阶段，包括评估目前产品阶段，目前工作内容阶段，目前数据等，自己需要完成的kpi是什么。
分析执行步骤：
分析接下来要做什么，执行步骤是什么，渠道在哪里，以便为接下来执行做准备
达成执行目标：
这一步就是工作内容落地了，主要内容为，执行上一步制定的工作步骤。如：推广，文案，传播，用户，产品销售等步骤执行。
总结分析数据：
工作执行完成后需要对数据进行分析，以及用户调查，需求获取等，总之就是总结之前工作完成的目标。
制定工作计划必备工具：
思维导图：工作计划在大脑中有个概念知乎就用导图把他画出来。方便在接下来的工作中按照计划一步一步将之完成。
excel：用来分析数据以及细化数据等，总之excel是分析数据必不可少的工具。
word：文档编写必须用到word。
社群运营坑：必须以用户体验为目的
经过一定时间的磨练，博主开始做社群运营了，起初一直以用户活跃度为目的，从不顾虑用户感受，所以导致群内扯淡斗图满天飞。后来接收了一顿批评教育，我知道了想要做好社群运营，就必须以用户为目的，所以博主毫不犹豫的做了以下几点。
制定社群方向：
首先在做社群钱应当确定社群方向，目标用户是谁?是要大而广的社群?还是要精准小众的?博主在这里选择了精准小众的社群进行运营，同时也制定了相应的运营规划。
规划现有用户：
对现有用户进行调查，从他们身上获取需求以及相应信息，同时也可以从现有用户身上知道他们喜欢什么样的社群，喜欢什么样的状态，以便于后期群规划建设，总之先从现有用户着手，保证不吃哑巴亏。
寻找用户聚集渠道：
拉新前肯定需要找到目标用户的聚集区。梳理好当前可用渠道，建立清晰明了的拉新方案，将用户吸引到这些社群中来，同时这些渠道也会在以后的社群运营中发挥很大的作用。
让用户参与：
社群初期，不一定需要制定群规则，此时最重要的是让社群活跃起来，让用户发言，使用户具有参与感，让用户自己和别人沟通，因为社群初期是最容易建立起信任关系的。
制造社群话题，让用户生产内容：
靠扯淡活跃起来的社群不是长久之计，社群需要创造话题进行互动，同时话题不能盲目制造，如果不加调研就制造话题，或许会让用户抵触，而此时就需要做好用户调查了，平时可以多看看群用户在讨论什么话题，从而一举制造出让用户感兴趣的话题，让用户主动参与进来。所以话互动至关重要，这次决定群质量的核心所在。
制定规则-无规则不成方圆：
群气氛达到一定高度之后，我们就需要制定一些群规则了。不然无法维持住群秩序。那么我们需要制定什么样规则?无非就是那几样：不准骂人，不准发广告，不准刷屏，进群改马甲之类的!
让用户帮忙管理群：
当群数量达到一定规模时，自己管理已经力不从心了，这时候就要依托用户来帮忙管理。或许你设置了社群管理，但是用户也只有三分钟热度，管理几天就放弃了，归根结底这还是用户得不到好处的原因。可以换位思考一下，我得不到东西凭什么帮你管理?我又不是傻逼!所以我们就要给用户提供一些激励措施，让用户自愿帮我们管理群。同时社群管理也可以使用替换制度让用户提高热度，将之打造成一个人人都可以当管理的社群。
关注社群状态：
不要以为消息999+就是好社群(博主开始就是这样认为的)，还得看消息质量，如果999+都是毫无意义的消息，那么对其他成员也是一种骚扰，所以时刻关注社区动态也是非常必要的，当然看到社群状态不对，就要机智的把群导入正确的方向。
习惯坑：良好的工作习惯是运营必备素质
或许很多小伙伴和博主一样在做运营之前，根本就没有良好的习惯，所以也就导致了工作杂乱无章。之后博主渐渐意识到工作有序就必须要有一个良好的习惯。
做事前先制定完整的计划：
制作运营计划绝对会让你的工作效率大大提升，在日常工作中，可以将工作分析出来，然后制定一份详细的工作计划，或许一份计划，将影响到你的全局。当然计划不止可以帮助你规划工作内容，更能帮助你养成日常做事有计划的习惯。
每天都写一份运营总结：
不会总结工作的运营不是好运营，所以每天写一份运营总结也成了必要工作，在总结中可以把运营数据，运营工作，用户需求等待总结出来，方便更清晰的管理工作。
同时运营总结也算是一份运营进阶记忆哦，在你需要时，还可以翻出来看看。
学会如何安排时间：
或许你不会安排时间，但是运营工作确实很杂乱无章，所以一定要有很强的时间观念。每天都可以用思维导图或者便签列举出一天要做的事情，将工作安排的井井有条。千万不能脑子想什么就做什么，这是极度不科学的。同时也要养成当天事当天做的习惯，否则事情会越堆越多。
用数据来分析工作：
运营一切都是用数据说话的，所以在工作前制定一个数据目标，也变得尤为重要了。在工作中一定要善于分析数据，用数据来总结工作。
资料一定要有序整理：
整个屏幕都是文件，或许很多小伙伴都是这样，博主开始也是这样，资料总是杂乱无章的。但是当你真正想找某个文件时，却发现是极度不便的，所以资料一定要分类的整理好，这样下次使用也比较方便。
其他一些很重要的工作习惯：
运营必须要有不断学习的习惯：学习是超越他人最快的途径
做事前三思而后行：也就是做事前多思考如何去做
随时记录：随时记录点滴，如一个好点子，一篇好文章
多与他人沟通互动：沟通是解决问题最快的方法，前提是不扯淡
关注互联网热点：运营时刻与互联网打交道，所以关注热点也是必不可少的
善于总结，制定目标：总结后可以制定下一次目标
经验坑：如何快速提升自我
做了运营工作之后，明显感觉自身技能不够用，怎么办?当然是不断学习，只有才能跟上互联网的步伐。不被运营这份工作所抛弃。
接触新事物：
运营是一个依托互联网的职位，所以快速接受新事物也成为了必备技能之一，所以就需要花大量时间来学习自己从未学习过的知识，如花一周时间来学习如何让群活跃起来。
必须学习一定的知识和工具：
博客学习类：
人人都是产品经理：
在线视频教学类：
腾讯课堂：
网易公开课：/
综合网站：
..........
值得关注的公众号：
1.人人都是产品经理
3.3W互联网深度精选
自己阅读过的书籍推荐：
从零开始学运营
谁说菜鸟不会数据分析
多交流，多思考
博主常用方法是混迹于一些运营QQ群和知乎等网站，经常答题或提问，这样一来二去，可以明显的感觉到自己提升了不少，同时交流思考也算是运营必备素质之一。
拥有优秀的执行力
想尽办法提升自己的执行力，比如我今天要增加100用户，要学习两小时，完不成就XXX，总之自己定下的目标，想尽办法也要完成，只有才能磨练出优秀的执行力。
和用户互动，了解用户：
如果经常和用户互动，分析，那么你会发现，你的能力会提升不少，最少在用户交流方面提升了。
想尽一切办法，多接触其他工作：
运营本身就是一份比较杂乱的工作，所以多接触一下其他工作也不是什么坏事，比如你做的是社群运营，那么你经常写一些文章也没什么难度吧?总之这些能力以后会用得上。
做完一件事，总是习惯性的将过程以及结果写出来，然后想一想如果我还能再做一次会怎么做。这次哪里做的不对，哪里做的不好，下次要改正一些什么。
对于这次错误的地方重点标注，避免下次再犯同样的错误，同时也可以找出解决方案来应对下次类似的问题。
在运营工作中总会有这样那样的问题，终归会被自己想办法解决。就好比升级打怪一样，遇到干不过的怪物，只能升级买装备把他灭掉。
(转载请保留)
热门话题大家都在看
互联网的一些事，已超50万小伙伴关注！人生有太多的变数，两年前的我，从没想过自己将来会从事互联网运营工作，因此在北京读书六年间未曾想过去互联网公司实习。那时的我，是一个“风声雨声声声入耳，家事国事天下事事事关心”的文艺兼愤怒青年。硕士毕业后应聘进入电子出版行业工作，由于工作的原故，对数字出版、电子书以及互联网行业的发展越来越关注。
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兴趣至上，快乐为先
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那么我们如何判定自己是否适合新媒体运营呢？我觉得我们可以先看看自己是否有以下几个特征：喜社交、擅文字、乐分享、能原创、知识面广等等，如果有三个回答是是的话，那么我非常建议你来试一试。很可能你会成为影响中国互联网新媒体发展的段子手或者运营专家，被写入中国互联网历史。
感性开头，理性收场
感性开头指的是当我们思考活动方案或撰写文案时不要束缚自己的思维，完全可以天马行空的乱想，看到什么突然有灵感时要马上着手进行实施。你需要时刻准备通过社交产品释放你的思维！
而理性收场指的是我们要尽量用数据来说明自己所执行的方案成功与否，若数据上涨，则大规模实施，若数据没有变化甚至下滑，那么则暂停尝试或者对方案进行调整。
前一段时间，一篇讲述高级运营与初级运营区别的文章在运营圈里很火，我很同意其中的一句，那就是“高级运营会尽量用数据来衡量、调整和规划自己的工作。”毕竟公司作为企业法人，必须以市场为导向，老板们也需要用数据来评判我们的工作成效。
一般的新媒体平台发展到一定量级时，都会给账号运营者提供数据分析后台，如微信公众号、微博、QQ空间、贴吧及兴趣部落等等，皆是如此。可是，如果自己运营的平台没有提供数据分析后台怎么办，其实我们也可以自己每日收集并整理相关数据进行统计，虽然方法笨，但总算也有相关指标衡量工作成效。有人也许会问，如果我的运营活动没法直接用数据说明怎么办，比如在地铁及公交上做广告对APP下载量的影响，可以用间接数据衡量，只要我们减掉其他活动的干扰影响，即进行社会学意义上的方差分析，那么剩下的数据波动则可以算是这次运营活动的结果。
感性开头是为了对自己的内心交代，理性收场则是为了对自己的团队负责。
突破自我，涅槃重生
我原本是不打算写这一节的，因为还是想多跟大家分享些乐观元素，但实际上苦有乐才算完整的人生。我个人觉得做新媒体运营的都会经历以下几个纠结：
1、原创VS模仿
我个人觉得，做新媒体运营的，都或多或少有点内容情节，我也是，都很珍视从自己手里流出来的字。
但是这个一个信息泛滥的时代，内容为王已经败给渠道为王，有时候即使我们写得文章再好，但若没有渠道，也许点击数还不到一个标题党的零头。因此，有时会逼于没有精力原创，或者没有灵感原创，那么则可能实行拿来主义，内心里有纠结肯定是有的。
我们也许会扪心自问，我怎能做这样毫无创造性的工作，复制粘贴的工作有什么价值，但不好意思，这是内容运营的一部分，我们能做的，就是尽快的走过这个阶段，让自己的工作分工尽快的往原创上靠。模仿并不可耻，毕竟古代的书法大师们都是先模仿后原创，然后再自创一派。但如果一味贪图别人的成果而模仿，不思原创，那就可能会将自己带入深渊，将工作沦为混日子，青春饭。
2、过程VS结果
我是一个信奉存在主义的人，活在当下，享受当下是我的人生信条，放到职场中，那就是我会努力享受工作中的每一刻，不管它是苦是乐，过几年回首往事的时候，这时的喜怒哀乐都会成为幸福的回忆。
社会是尊崇等价交换规则的，假如我们造的价值抵不上公司付给你的人力成本，那么我们则有可能被边缘化甚至是被扫地出门。
因此，如何在享受新媒体运营工作过程的同时也能让leader、老板以及公司通过简单易懂的数据看到自己的工作成果，这也是一门职场艺术，而在这过程中，重视数据分析则能发挥积极的作用。与此同时，数据分析也是一个运营人员所必须掌握的技能，数据分析做的越多，你今后的职场道路也就越顺利。
3、广度VS深度
在去年春节回家的大巴上，我曾打趣的形容运营是这样一个人：既看得懂《道德经》，又看的进《金瓶梅》；既能与高富帅交流，也能与矮穷挫搭讪；既当的了爷们，也演得了少女等等。总之，倘若我们的知识面不够宽够广，那么在实际运营操作时就无法做到游刃有余的。
两手抓两手硬，除了广度，我们也得有深度，通俗来说就是要找到最适合自己的运营点。
比如在活动策划、商务合作和文案中，我觉得自己最擅长的是文案。而活动运营则是我的弱项，有一次我的直属leader跟我讲一次简单线上活动的流程图，听了半个小时我愣是没弄明白，这件事让我觉得很内疚，甚至对做活动产生了很多负面心理。好在现在随着文案运营积累的自信越来越多，我也敢于随心做一些自己想做的活动了。
所以即使广度欠佳，那也不能深度太浅。这方面其实需要长时间的积累，贵在坚持，切忌最近一个月猛看行业知识与社会热门，下一个月又没兴趣了。
最后用《罗辑思维》罗振宇老师的口头禅来结束本文，那就是希望我们年轻人的生活方式未来都能做到“自带信息，不装系统，随时插拔，自由协作”，倏忽人生，何必那么累，是吧。技巧式跟卖，谨慎型防关联，经济使用FBA，与大卖互动畅聊如何提升单量。
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【运营实操】亚马逊新手入门之如何开店
王道跨境全球资源&&|&& 09:42
&&&&|&&&&作者：曾哥 &&&&|&&&&
亚马逊平台是面向全球的跨境平台，目前中国卖家主要是在以下站点：
美洲：美国、加拿大、墨西哥、巴西
欧洲：英国、法国、德国、意大利、西班牙
亚洲：中国、印度、日本
大洋洲：澳大利亚
一、注册方式
注册方式分为两种，一种是自注册，一种是通过全球开店项目注册。
其中自注册账户分为两种，个人卖家和专业卖家。
小伙伴们肯定会问个人卖家和专业卖家有什么区别，下面以美国站为例简单解释一下：
1.个人卖家不能像专业卖家一样拥有批量操作的功能
2.个人卖家没有订单数据报告
3.不能创建促销等特殊的产品细节
4.没有黄金购物车
5.个人卖家没有月租，只是每上一个产品收取0.99美金+销售一件产品的佣金；
专业卖家则需要每个月交月租$39.99+销售一件产品的佣金。
个人认为大家做Amazon注册个人卖家账户是完全没有必要的，功能限制太多，小打小闹，永远做不成大卖家。
第二种是通过全球开店项目注册账户
全球开店是亚马逊官方针对中国卖家的开店方式，这种方式开店要预先审核（其实就是筛选优质卖家和产品），如果觉得你具备相应的资质那么亚马逊官方就会给你一个注册链接，您通过这个注册链接注册您的亚马逊卖家账户，注册过程中要用一张带VISA 或MasterCard 的信用卡验证绑定。这个账号只是一个站点的（如美国或者英国），不是全球的。
全球开店项目是亚马逊在2012年在中国推出的主营业务，旨在帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇打造全球品牌。全球开店的审核相对是比较严格且周期比较长，下面给大家详细分析一下全球开店和自注册账户的区别及优劣势。
二、注册亚马逊卖家账号需要准备的资料
1、双币信用卡（建议用VISA、万事达）
2、海外银行卡（P卡/WF卡/美国银行卡/香港银行卡,收款用） & & & & & & & & & & & & & & &
3、独立电脑及网络（干净的，没有登录过亚马逊卖家账号，也没有登录过买家账号）
4、邮箱 （电脑、网络，邮箱建议专号专用）
5、一定数量的产品SKU （图片、产品描述、UPC码或者EAN码)
下面我们以美国站为例全程演示一遍，各位小伙伴们看好了。
浏览器登录 点击Sell on Amazon
点击“Sell Professionally ”下框内的“ start selling”
如图所示 填写账号相关资料 点击 “continue”
如图所示 填写地址电话信息
如图所示，填写你的信用卡相关信息。【注：双币信用卡 国内VISA/万事达卡都可以】
输入电话号码。点击“call me now” 会有美国致电验证PIN。
电话里会有2次相同的系统语音。听完第2次后输入页面给出的PIN码。
页面跳转到如图所示，表示账号已经注册成功了。
以上是我们自注册的流程，大家可以看到其实是非常简单的，全球开店的方式会更复杂一点，小编今天给大家讲一下全球开店的流程和需要准备的资料。
对于亚马逊不同的账号类型，小编个人认为，即便是小卖家，最好也是注册专业卖家，这样上手比较快，也不会像个人卖家账号那样有很多限制。等做大了，有一定规模了，就可以考虑注册一个公司来申请全球开店了。通过全球开店项目注册的亚马逊账号有亚马逊的账号经理会给予一定的指导和后期的一些支持，可以参加很多活动，对卖家的成长帮助很大。（来源：王道跨境全球资源）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！
有任何亚马逊问题，请关注微信号【cifnewspayoneer】
轻松掌握跨境电商与外贸资讯，请下载【雨果网】APP或关注微信号【cifnews】
亚马逊（Amazon）全球开店一步步扩大，现已开设14个站点。在果园里，我们将卖家所关心的运营技巧、平台规则、跟卖取舍等信息一网打尽更有FBA的分析和服务将亚马逊的最后一公里做到极致。
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