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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-23 13:21 标签： 大疆精灵4pro
大疆精灵4（已购买DJI Care）智能飞行模式下指点飞行自动避障功能缺陷导致撞树丢失 -- 聚投诉
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大疆精灵4（已购买DJI Care）智能飞行模式下指点飞行自动避障功能缺陷导致撞树丢失
编号：CN69597 &&|&发表于 12:08:27&|&
3人参与评论
&&&投诉人：郭先生
投诉对象：
投诉要求：
免费赔付一台精灵4
投诉进度：
投诉内容：
大疆售后案例编号：CAS-Y8C1日，使用精灵4飞行拍摄老君山风景，使用其精灵4广告中描述的指点飞行以及自动避障功能，在第一次飞行中，成功侦测到在山顶的树并停下来；经过第一次测试，想起来精灵4广告中描述的不仅可以避障更可以同时左右绕行障碍物，于是将无人机倒退了一段距离，打开DJI Go App中的左右绕行功能，通过指点飞行依然飞向同一个地点，但这次精灵4没有在障碍物前停下来而是直接撞了上去，导致精灵4坠落在山顶，无法再次起飞，由于这座山是一个悬崖，没人能上的去，马上联系大疆售后，上传飞行数据，暂时提控回家。第一次飞行：指点飞行未开启左右绕行选项前的视频：第二次飞行：指点飞行+开启左右绕行，撞树视频：9/1，再次提供飞行数据和视频给到大疆售后用于数据分析。9/6，在我发送了几封邮件询问后才有了回复，说数据分析结果已经出来，需要提交更高级部门，让我继续等待；9/8，接到大疆售后客服张女士电话，坚持称精灵4功能没有问题，是我操作的问题，但是实际情况是当时是智能飞行模式，指点飞行，我没有任何人为干预，这些都是精灵4区别于精灵3的功能卖点，如果是我自己飞炸机了我肯定接受，但是整个过程我完全没有操作，那为什么第一次就能自动避障，而第二次开启了左右绕行就不自动避障了呢？这是否有虚假宣传成分呢？我提出了我要求免费赔付一台的要求，如果需要的话，我愿意使用我的 DJI Care 保修服务用于此次赔付，她说她会去申请；9/13，大疆售后客服张女士回电，说只能提供7折购买裸机的方案，由于大疆数据分析没问题，所以责任在我，由于当时我在出差，我要求稍后再联系；9/20，我联系了大疆售后，告知解决方案依然是7折购机，我不能接受，请求她们再次帮我申请；9/27，大疆售后客服张女士回电，方案依旧，说没有别的办法，让我寻求其他渠道来解决此事。作为大疆售后，从头到尾，数据分析是你们做的，一言堂，作为消费者只能听之任之，没有话语权，我感觉很不公平很不透明，特此决定通过21cn投诉平台争取自己的权利，要求免费赔付1台精灵4.期待你们的答复。
投诉补充：
您好，截至目前为止，大疆创新售后未有任何回应。望继续跟进此事，谢谢！
10天过去了，还是没有回复
河南郑州郑东新区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方大疆科技尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
如问题未得到解决，可采取以下方式进一步维权：1、向大疆创新所在地深圳市市场和质量监督管理委员会投诉：网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next（优先选择，便于保留证据）致电深圳市消费者委员会。【被投诉方工商注册信息】企业名称：深圳市大疆百旺科技有限公司企业住所：深圳市南山区西丽街道松白路1051号百旺创意工厂1栋、2栋、7栋、9栋登记机关：深圳市市场监督管理局南山局法定代表人：聂新志2、如深圳市市场和质量监督管理委员会未依法在7个工作日处理并告知，可到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给DJI大疆创新（），将您的反馈通过新浪微博私信转达给@DJI大疆创新。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过新浪微博私信转达给@DJI大疆创新。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
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【网上被骗，可找微信/支付宝解决】
··如系被APP骗钱，请说明详细经过，复制提供交易单号，上传支付截图，并说明：是从安卓还是苹果下载的APP；如是安卓，具体说明平台名称（如小米）；该APP的公司名。
填写“投诉对象”时，同时写明：收钱公司名称，（安卓，或苹果）某某APP，支付平台名称（微信支付，或者支付宝）。
涉及支付宝的投诉，提交审核通过后，请按支付宝要求，自行到新浪微博，私信@蚂蚁金服客户中心，提供您的支付宝账户及投诉帖链接，以便其对接处理。
··以游戏为名的网上赌博被骗，因赌博系违法行为，如无法提供证据，证明该平台欺诈，仅可对其APP下载平台（如苹果App Store）进行举报，难以直接要求退款。
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大疆精灵4新版App菜单功能初探
文/会飞的猫投稿邮箱： 新机器都需要激活才能使用，精灵4也不例外经过众所周知的操作后就激活了然后就是熟悉的首页界面，已自动识别到这是一台精灵4 PHANTOM 4点击“飞行器相机”就可以进入主界面主界面第一页显示的是自检报告，没有异常或错误提示，则表示可以正常使用了，点右上角的小“x”关闭自检报告。主界面和以往的版本大同小异，最吸引人注意的是：界面中央上方多了前视障碍物预警提示区域。 在可安全飞行提示栏的左侧，新增了前视传感器的图标，点它，你就能看到以下界面：DJI为它取了一个好听的名字：前视感知系统 该系统由两个摄像头和控制电路组成，是以视觉识别的方式来感知前方障碍物距离飞行器的距离。 测量的范围是０.７至１５米。当然，这个功能在某些特别应用情况下，可选择关闭。还有两个功能开关，可自由设定。图传的部分，新增了：带宽分配，此外，还新增了诸如输出模式，和输出精度的选项。 但由于我们用的是内测版App的原因，许多功能暂时还无法使用。飞控参数设置，增加了返航点的设置。 这意味着，在精灵４的遥控器里面，可能也像小悟遥控器那样，拥有一个内容的GPS模块。 于是：精灵４可能把遥控器的位置作为返航点，选择之后如下图所示。为什么会显示”设置失败“呢？ 分析原因有二：１.这是一个非正式的App；２.我们在室内测试，接收不到卫星信号。设置起飞点为返航点 这个功能一直沿用至今，没有什么好多介绍的。再来是电池信息界面 可以看到电池的容量比精灵３增大了许多云台界面，也没有什么好说的，和上一版一样。摇杆模式设置界面有变化 图示变成３D的了，但我却觉得没有上一版看起来更直观了，也许多看看就习惯了。智能飞行模式要通过点击屏幕进入了 初次使用会弹出以上提示智能飞行模式，其实笔者不建议初学者使用，尤其是在人多和障碍物多的地方使用。我们还制作了一个短视频，记录了新版App各个界面的主要内容，新信息提前知！欢迎您观赏！点击“阅读原文”访问5iMX BBS，参与讨论！?你还可以通过微信留言，参与讨论!5iMX BBS现已开设“大疆精灵4 (DJI Phantom 4)”产品专属讨论区，点击“阅读原文”即可参与我们的互动。论坛网址：
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