300英雄常见问题解答一览
日 来源：游迅网 编辑：迈克呆萌
& &是由上海跳跃网络研发的3D动漫英雄对战网游。相信很多玩家在游戏过程中或多或少的遇到些问题、如登录问题、充值问题等，且随小编一起看看300英雄中一些常见问题的解答吧
& &账号相关
& &Q：注册身份证能不能改？
& &A：注册身份证是账号归属权的重要判定依据，因此出于对账号安全性的考虑跳跃网络不提供注册身份证更改服务。
& &Q:我的密码被盗了，密保和邮箱都没有绑定怎么办？
& &A:如果您遇到密码被盗并且无法通过密保问题或是绑定邮箱自助找回密码的情况，请您联系我们的客服QQ：，并提供以下资料【账号、服务器、角色名、账号绑定的姓名、手机联系方式、附手写签名绑定身份证拍摄件（拿张白纸出来，把证件放上去，然后在纸上空白位置签名，连证件原件一起拍下来）。】
& &Ps：身份证拍摄件需完整清晰，不得有任何涂改迹象，否则无法受理。
& &Q：我已填写账号身份证信息，但是我身份证掉了或是暂时不在身边怎么重置资料？
& &A：如果您由于某些特殊原因暂时无法提供身份证的话，您可以使用其他有效证件（如户口本）代替。
& &Q：我有很长时间没玩300英雄了，现在想回来重新玩以前还是中青宝的账号，账号没有完成迁移，现在不能登录游戏了怎么办？
& &A：300英雄现在已经由跳跃网络运营，如果原来的中青宝账号没有完成迁移的话已经不能再登录300英雄游戏，请各位玩家定期留意300英雄官网公告。
& &充值相关
& &Q：我要在300英雄充值，可以用什么方式充值？
& &A：300英雄官方目前有网银、手机卡、骏卡三种方式可以充值，充值地址/Payment/BankPayCreateOrder.jsp
& &Q：我用网银充值300英雄，但是游戏里面没有收到钻石是为什么？
& &A：网银充值是会存在一定的延时到账的情况，延时最多不会超过24小时，如果超过24小时您的账号还未收到钻石的话，请您联系我们的客服（电话：021-或QQ：）提供网银充值的订单号、流水号、商户单号、充值账号、充值金额和时间，以便我们可以核实并处理您的充值未到账问题。
& &Q：我用手机卡和骏卡充值一直未到账或是不能充值是为什么？
& &A：300英雄充值目前支持的骏卡只有无限制卡（通用卡），如果您使用实卡充值遇到订单状态为&失败&或是&其他&的情况，您可以联系神州付（客服热线:400-001-0195或客服QQ:）查询您的充值卡状态和失败原因。
& &Q：我要在哪里可以查询自己充了多少钱？
& &A：您可以登陆充值中心在左面的充值历史查询里面查询账号历史充值记录查询（该页面仅提供最近10条充值记录）。
& &登陆相关
& &Q：我的电脑装的是win8能玩300英雄么？
& &A：目前win8系统玩300英雄可能存在不兼容的问题，建议您可以右击客户?点击属性?兼容性?更改下兼容性并使用管理员权限运行客户端尝试下。
& &Q：我家里用的铁通光纤，玩其他游戏都正常，为什么玩300英雄ping值有时候会很高卡的很厉害？
& &A：300英雄服务器目前只有电信和网通端口，如果您使用其他运营商的宽带可能会出现游戏不顺畅的情况发生，建议您可以使用网络加速器或是改善您的上网环境尝试下。
& &Q：我登陆游戏的时候提示召唤师逃离永恒之地是什么意思？
& &A：这个提示是您的客户端未连接到服务器，建议您重启下网络设备重新连接服务器尝试下。
& &Q：我刚下载了300英雄客户端也安装好了，但是无法启动或是玩了一会儿闪退是什么情况？
& &A：建议您将300英雄客户端删除后重新安装在其他盘符尝试下。
& &Q：300英雄今天更新，但是我点击更新后没有速度，网络没问题，你们有手动补丁包么？
& &A：300英雄目前没有手动补丁包可供下载，请您删除现有客户端到官网重新下载最新版本的客户端安装进入游戏
& &以上就是300英雄一些常见问题的解答了，更多资讯，尽在游迅网
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300英雄常见问题FAQ
来源：转载编辑：白狼
300英雄常见问题FAQQ：300英雄账号如何注册?A：您可以通过以下方式注册300英雄账号。1、 客户端登陆界面注册按钮2、300英雄超首快速注册/3、300英雄官网快速注册/index.html?cid=04、300英雄官网右上角账号注册/index.html?cid=05、跳跃官网注册/index.jspQ：如何为您的账号绑定安全信息?A：您可以登陆账号中心(/UserBasePage/UpdateUser/account.jsp)进行绑定密保、身份证、邮箱、手机信息，以此来提高账号安全性从而减少账号被盗风险。Q：密码忘记了怎么办?A：如果有填写过密保问题或者绑定邮箱的情况下，您可以在账号中心(/UserBasePage/UpdateUser/account.jsp)使用已填的密保问题或是绑定邮箱找回您账号的密码。Q：注册身份证能不能改?A：注册身份证是账号归属权的重要判定依据，因此出于对账号安全性的考虑暂时跳跃网络不提供注册身份证更改服务。Q:密码被盗了，密保和邮箱都没有绑定怎么办?A:如果您遇到密码被盗并且无法通过密保问题或是绑定邮箱自助找回密码的情况下，您可以选择忘记密码，选择重置认证信息进行重置资料(/UserBasePage/UpdateUser/regetpassword.jsp)重置认证信息含：手机、密保、邮箱，将从平台余额中扣除100平台币，请确认账户余额是否充足!重置认证信息订单处理周期为20天，在此期间可登陆平台自行取消重置订单!重置认证信息订单处理成功后密码默认重置为该账号所属身份证号码后6位!自行取消订单将视为订单已完成且不再退还所花费的100平台币，请谨慎操作!重置完成或者自行取消订单后需要等待7天时间才能再次申请重置!Q：需要申请重置认证信息又担心盗号者在20天期间取消怎么办?A：取消重置认证信息的申请的话，是需要登录账号中心，并且填写输入账号绑定的身份证号码才能取消，对方没有账号绑定的身份证号码是无法取消申请的。Q：重置认证信息期间是否能够申请账号冻结?A：重置期间可以联系我们在线提问客服(/)申请冻结账号的。一年可以申请2次，每次冻结时间为：7天，一旦冻结无法取消。Q：很长时间没玩300英雄了，现在想回来重新玩以前是中青宝的账号，账号没有完成迁移，现在不能登录游戏了怎么办?A：300英雄目前属于跳跃网络运营，如原中青宝账号当时未完成迁移工作的，已经无法再次登录300英雄游戏，如日后有所调整，请各位玩家留意300英雄官网公告。充值相关Q：要在300英雄充值，可以使用什么方式充值?A：300英雄官方目前有网银、手机卡、支付宝、微信四种方式可以充值，充值地址/Payment/BankPayCreateOrder.jspQ：使用网银、支付宝、微信充值300英雄，但是游戏里面没有收到钻石是为什么?A：网银充值是会存在一定的延时到账的情况，延时最多不会超过24小时，如果超过24小时您的账号还未收到钻石的话，请您联系我们的客服(客服电话：或在线提问客服/)提供充值的订单号、流水号、商户单号、充值账号、充值金额、充值时间(支付宝和微信还需提供支付成功的凭证截图)，以便我们可以核实并处理您的充值未到账问题。Q：使用手机卡充值未到账或者无法充值是为什么?A：如果您使用实卡充值遇到订单状态为“失败”或是“未成功”的情况，您可以联系神州付(客服热线: 400-001-0195或客服QQ: )查询您的充值卡状态和失败原因。Q：在哪里可以查询到自己的充值记录?A：您可以登陆充值中心在左面的充值历史查询里面查询账号历史充值记录查询(该页面仅提供最近10条充值记录)。Q：有多张手机充值卡，怎样合并到一起充值拿首充?A：您可以在充值页面充值游戏中选择充值到平台，把多张充值卡都充值到平台后重新登录下账号中心，选择游戏划拨功能。这样就可以获得相应的首充奖励了。(例如：5张100元手机充值卡，可以全部充值到平台后，再划拨到游戏内，则是获得单笔500元的首充奖励。如果不选择充值平台而是直接充值到游戏内，则只能领取单笔100元的首充奖励。)Q：充值时充值错账号或者大区怎么办?A：如果充值错账号和大区的话，是无法处理的，建议您充值的时候，点击确定提交前仔细核对下您要充值的账号和大区是否有误了。Q：充值时一直提示验证码错误，但确定没有输错，怎么办?A：这个情况基本是浏览器的问题，清理下浏览器的缓存或者更换个全新的浏览器尝试、依然无法操作可以联系客服进一步询问。登陆相关Q：我的电脑装的是win8/win10能玩300英雄么?A：目前win8/win10系统玩300英雄可能存在不兼容的问题，建议您可以右击游戏―点击属性―兼容性―更改下兼容性并使用管理员权限运行客户端尝试下。Q：我家里用的铁通光纤，玩其他游戏都正常，为什么玩300英雄ping值有时候会很高卡的很厉害?A：300英雄服务器目前只有电信和网通端口，如果您使用其他运营商的宽带可能会出现游戏不顺畅的情况发生，建议您可以使用网络加速器或是改善您的上网环境尝试下。Q：我登陆游戏的时候提示召唤师逃离永恒之地是什么意思?A：这个提示是您的客户端未连接到服务器，建议您重启下网络设备重新连接服务器尝试下。Q：我刚下载了300英雄客户端也安装好了，但是无法启动或是玩了一会儿闪退是什么情况?A：建议您将300英雄客户端删除后重新安装在其他盘符尝试下。Q：300英雄今天更新，但是我点击更新后没有速度，网络没问题，你们有手动补丁包么?A：300英雄目前有手动补丁包可供下载，您也可以删除现有客户端到官网重新下载最新版本的客户端安装进入游戏。(若官网不是最新客户端和补丁，请联系客服/索要最新的客户端或者补丁)Q：登陆游戏时提示账号封停应该如何解封?A：如果账号是被封的状态下并且账户平台满300平台币，页面上会出现解封按钮。如果用户已经支付300平台币，但是依然被封，可以联系我们客服(客服电话：或在线提问客服/)
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责任编辑：白狼
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300英雄安装失败 游戏安装失败怎么办
　　导读：300英雄安装失败，游戏要是安装失败了怎么办，小编就来和大家科普一下游戏安装错误后的常见处理方法吧，不会处理的玩家们一起来看!
　　300英雄安装失败
　　游戏安装失败的事情并不多见，所以有些玩家在遇到后会不知道怎么解决，那么小编就来从安装客户端开始和大家详细的解答一下客户端的安装失败处理方法。
　　首先大家在下载的时候就要保证游戏的下载同道是流畅的，并且保证下载客户端是无残缺的。强烈建议大家去官网进行下载，这样才能够确保万无一失，其他分流下载可能没有保障。
　　其次就是在安装游戏时关闭杀毒软件，由于很多杀毒软件在安装的时候会阻止游戏的安装程序，所以即便是客户端是完整的也无法正常的运行客户端，在这里推荐大家在安装游戏时关闭杀毒软件，如果最后游戏还是无法运行，那么删除客户端后重新安装即可。
游戏安装失败
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