玩网游充值万元遭官方封号 法院判游戏公司返还现金_全球新网游_新浪游戏_新浪网
玩网游充值万元遭官方封号 法院判游戏公司返还现金
09:52:22& &来源：
　　游戏公司为了促进玩家在游戏中消费，往往会搞各种促销活动。而玩家在游戏中利用充值优惠购买元宝，在优惠结束后卖给其他玩家赚差价的这种行为也比较常见。不过辽宁的一名男子却因此被游戏公司封停了账号，并冻结了他账户下的元宝。
　　小海(化名)使用支付宝在某款网游中购买了价值12000元的元宝312000个，不料当他想将元宝转卖给他人时，发现游戏公司已经将他的账号冻结，禁止了他与其他玩家的交易。
　　游戏公司称，小海买的是促销打折的元宝，活动结束后卖给其他玩家赚差价，扰乱游戏内经济体系。小海认为自己是正常交易，并将游戏公司告到法院。近日，这起沈阳首例网络游戏买卖合同纠纷案终审宣判，游戏公司被判赔偿小海购买元宝的钱。
充值1.2万元被冻结账号
　　小海玩的这款网络游戏是深圳市某科技有限公司开发的。-3日，小海通过支付宝充值及手机卡充值的方式向游戏中的账户充值1.2万元，用于购买游戏中的交易元宝312000个。很快小海发现，这些元宝并没有交易成功。
　　经过沟通发现，游戏的网络管理人员5月4日将小海的账户冻结，限制其在游戏的集市交易。
　　小海认为，这影响了他在游戏中自由交易，现游戏账户中有游戏元宝246835个，小海将该公司诉至法院要求退还其购买元宝的充值现金10000元，并赔偿游戏内部物品损失及账号损失等。
　　法院判游戏公司还钱
　　沈阳市皇姑区人民法院一审认为，小海通过网络交易平台向被告经销的游戏购买游戏交易的元宝，双方之间构成买卖合同关系。原告购买被告出售的游戏元宝的目的即在游戏中与其他玩家公平交易，因被告网络管理的原因导致原告游戏账户不能在游戏集市交易，致使原告购买元宝的合同目的不能实现。
　　法院一审判决：被告科技公司返还小海充值现金9493元，驳回其他诉讼请求。
　　游戏公司：玩家违规赚差价
　　这家科技公司提起上诉称：“公司从事的是游戏发行与运营业务，玩家在游戏中的充值系上诉人获得正当利润的唯一来源。公司在运营游戏时会不定期地针对全体游戏玩家进行充值打折的促销活动，这种通过打折促销而进行充值购买的元宝被严格禁止、不得倒卖给未参与打折促销充值的玩家以获取差价利益。如果游戏中的普通玩家私自倒卖游戏虚拟货币，不仅减少了游戏发行商的收益，更导致了游戏虚拟世界中的交易市场秩序混乱。”
　　游戏公司认为小海长期从事通过各种促销打折渠道，低价充值获取游戏元宝，并待促销活动结束后，再按官方价格的八折转卖给其他不知情的游戏玩家，以获取巨额差价。
　　玩家：走的都是官方渠道
　　小海则辩称：“我是正规充值得到的元宝，都有充值记录，我使用的交易系统是游戏商家制定的，允许所有玩家在游戏里进行物品跟元宝的交易，不存在违规行为，如果不在游戏商制定的范围内也不可能进行交易。如果打折，对所有服务器内的玩家均进行打折促销，不存在不知情玩家。在充值第二天就被游戏商禁封账号的交易系统，将我的元宝据为己有，使我不能跟所有玩家在游戏里享有同等待遇，我只好放弃游戏。”
　　沈阳市中级人民法院近日终审判决：驳回上诉，维持原判。
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新浪游戏大事记
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号晚上23点登入游戏DNF就显示木马需重启，重启之后上号就发现被封一年。我隔天去打电话给客服，客服说我数据异常，可我真的没开挂，没使用第三方软件，就是不给我解封，以前是用过第三方软件，可是那毕竟是以前。我号上花了几万块，就这样被无缘无故封一年。这几天我已打过多次电话，一直无结果。。请问，这样的问题，我该怎么办？哪位能帮帮我？谢谢
装备已经差不多毕业今天刚充钱 钱没到还直接封了我的号这是什么意思? 欺骗玩家么 坑爹 打客服电话一直打不通 几十个电话 毫无反应
网络游戏帐号给游戏官方无辜封号，价值8000！我根本没用，但是官方不理会我，一口咬定，就说我用了，我该怎么办，求助
8月19号那天一大早去玩吧玩游戏，玩到下午3点多，然后游戏无故断开服务器连接，去问官网，官网且说我使用非法程序，可我本人从没使用非法程序，还把我的账号永久封停了，我在里面花了1万多块啊，就莫名奇妙的被封号了，怎么办？
我没有违反什么封号规则,无故封我帐号,昨天封的时候封五天,我今天查询说封永久。打电话客服要相关封号数据 ,说要经过当地网络部门同意才可以。是否有这条法律规定
我是QQ幻想玩家，用人民币买了1万多块游戏币。不到1小时帐号被封。打电话询问，说我转移脏物。无法解封。请问我上述能得到赔偿吗？ 各位律师你们好！能不能占用你们一点时间帮我解答吗？QQ幻想5年忠实玩家：我是经过淘宝和5173担保正规途径交易获得游戏币；交易记录证据什么都有。如果我起诉运营商。有没有把握赢。
网络游戏被封号，游戏公司是否应该尽到通知义务？
RT 此游戏协议中并未提到封号后财物归属问题,只是强调了几项会导致封号的游戏行为,请问是否违法,并且具体违反了哪条法律,谢谢告知
RT。谢谢！
网络游戏中使用第三方软件被封号
以下是游戏公司的反外挂声明
《西游天下》严厉打击外挂声明[]
为了给《西游天下》所有玩家一个健康，公平的游戏环境，官方郑重申明，从4月20日起对所有使用三方软件进行游戏的账号进行永久封停处理。
就我们目前掌握的外挂程序来看，基本所有外挂中都包含病毒以及木马，可以很轻易的盗取您的账号和密码，并且严重威胁到您的其他网上业务，例如QQ，网银，股票等个人信息。希望广大玩家理解并支持我们这次打击外挂的行动...
元旦前我玩的一款游戏是腾讯代理的DNF，但是他把我的号封了3天，在3天之中又变成了1年。我也填过几次申诉表。给的答案都一样。在我看来都是电脑回答的。昨天给他们客服打电话说是我违反了游戏规定。我都不知道是什么规定。他们就把我号封了。希望有人帮帮我。付费游戏账号被永久封停 - 相关问题 - 110网法律咨询
咨询一下空中网代理的坦克世界游戏账号被永久封停的问题.
我是从2011年开始玩坦克世界这个游戏的从2011年到现在充值不下3000人民币,大部分用于购买游戏中的永久性物品(金币坦克). 我于4月23日再次在空中网天猫旗舰店话费99元购买了一辆坦克,但是之后登陆游戏的时候发现我无法登陆,提示"您的账号已被封停,原因:未按游戏规则游戏,永久封停". 我2013 年 10月左右就没有玩了,并且玩了2年多这个游戏从未违反过任何游戏规则, 也没有收到过任何提示我的账号会被封停, 请问这种情况我该怎么解决? 感谢
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
打电话给游戏公司说我的账号是2014年1月被封停的,但是这个时候我本人根本没有登陆过游戏, 并且我也跟游戏公司说明了这个情况,也发了邮件填了表格,但是现在已经两天了,没有得到任何回复
我账号5月28号登陆的时候还好好的，当时在拍卖行上架了一些商品，就下了游戏号，根本没用什么非法的软件，也没进入副本，这号是我放游戏里其他号刷到物品的仓库号，怎么可能用非法软件啊，结果5月30号发行封号了，这样莫名其妙的就封号了，里面有我玩DNF几年来的积蓄，大概相当于人民币5000元以上。而且我去腾讯的申诉网站申诉，无法申诉，我试了其他账号是可以的，也就是说腾讯限制了我的申诉。然后我打电话给客服，回复说账号非法获取游戏币，我就在拍卖行上架了一些游戏物品，难...
我玩的是一款世纪天成反恐精英OL游戏
自玩开以来
已投入近一万元 但近期登录账号时却说我因使用非法程序给予永久封停处罚
，但我就没有用过非法程序，让他们拿出证据却又拿不出来!只说是系统检测出来的！我该怎么办？
成吉思汗3游戏账号，人都不在，账号就被恶意永久封停，麒麟公司客服人员就说使用了第3方软件，申请解封被拒绝，真好笑，人都不在账号就挂在那里不动，竟然说开挂，问他们用的什么第3方软件，他们说不出，后来说我电脑有木马，账号完了3年，前后心血就不提了，金钱也花了不少，这样的垃圾行为，这样的垃圾公司，无语了，想知道怎么样维护自己的权利，保护自己的虚拟财产，谢谢了，望解答
玩梦幻西游按年算有7年之久了，当兵以前玩，回来接着玩。但是网易这回做的事情让我这个铁杆玩家凉透了心！09年中花了几千块从网易的藏宝阁交易平台买了个游戏ID，一直玩到11年5月多！又投入进去金钱和时间。很多现实里的朋友也玩这个游戏。我拿现金买了他们的游戏币，就因为这，先是近苦行没收我的游戏币，最后直接永久封停账号？这和强盗有什么区别？就因为我没有线下的交易凭证？我打电话过去客服解释，我现实和游戏里的朋友打过去解释，你们的服务人员说也没办法帮我。请问谁能...
游戏运营上说通过数据认为我上了别人的账号，把我的游戏账号永久封停，请问我如何维权！
游戏里有过交易（和我交易的那个账号可能是盗号的），但是我绝对没上过别人的号。
运营商有无权利永久封停玩家游戏账号？玩家是消费者，一般玩游戏都会投入不少的金钱和时间，按理说对游戏账号具有所有权和使用权，但有些运行商动不动就封停玩家的账号，比如网易。我的玩了好几年的魔兽账号，因为用点卡向别人换了点金币就被永久冻结。从而使很多玩家的心血和金钱付之东流，这是不是侵犯了玩家的权益。求解答！
某游戏公司以本人从第3方平台获取游戏货币为由强制封停本人游戏账号，而第3方平台是淘宝网，我有购买记录，在之前此游戏公司并没有出台相关规定不能够从第3方平台购买游戏货币，而是在日忽然发布公告，并且在没有通知到本人的情况下，于4月5日下午忽然停封了我花费近万元的游戏账号，请问这种行为是否可以进行民事诉讼，并且要求对方赔偿损失？
游戏公司直接说我用第三者脚本 和以非法谋取利益 封了我号 我找他们要数据 他们说要保护公司秘密 这样做合理么 我该怎么去做
游戏账号没有使用第三方软件无故封停请问这个要怎么处理，无缘无故就封停了~~
我在玩的一款游戏地下城与勇士中由于使用外挂，导致封号，但是我号内还有许多值钱的装备等着应该算个人财产吧，那腾讯公司封停我的账号算不算侵占我的个人财产？腾讯游戏英雄联盟 无缘无故被封号三年 -- 聚投诉
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腾讯游戏英雄联盟 无缘无故被封号三年
编号：CN17181 &&|&发表于 16:15:40&|&
59人参与评论
&&&投诉人：杜先生
投诉对象：
腾讯游戏英雄联盟
投诉要求：
账号： 要求核实并解封
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
在 中午由于腾讯游戏英雄联盟需要更新，本人于12点左右开始更新，更新完成后立刻就上了游戏，由于平时都和朋友一起玩，于是一上游戏就看了下好友栏，因为朋友都不在所以&一个人开了个自定义模式和电脑打，一开始一切正常，玩到12:33:33游戏窗口弹出信息好像是（&由于系统检测有挂机，逃跑、送人头或使用非法软件等不公平游戏行为）当时没怎么在意关掉后仍可以继续玩......当一局游戏结束后，游戏客户端就自动关闭了再登账号上去就被提示封号1095天。 本人感觉真是莫名其妙，这个游戏也玩了3年多了期间没有使用过任何非法软件 腾讯上查询游戏行为评分也显示良好，可就这么一个良好的游戏玩家给你们却莫名其妙的封了三年，可恨的是在线客服似乎是刻意屏蔽掉了我们这些被封的玩家最起码的申诉和咨询资格连一个客服都联系不到（因为我试过用其他没有被封的QQ号去联系是刻意联系上的）在此希望腾讯公司给个解释并尽快解封。账号： 一区：艾欧尼亚 ID：领域小斌
上海上海浦东新区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方腾讯游戏英雄联盟尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
日&nbsp21:46:47，腾讯互娱公关团队回函称，已对聚投诉转达的154个被封账号进行复核，并逐一注明了封号原因（详见"LOL维权群"共享文件）。对聚投诉提出了4点疑问，腾讯有以下答复：1、近期我们发现，游戏内有部分玩家利用“第三方软件”非法修改游戏代码获得额外优势，破坏游戏公平，甚至存在工作室或商家二次开发此类非法软件，并向更多玩家推广、兜售。此类软件未经授权恶意篡改游戏代码，属于非法外挂软件。而外挂软件的使用、营销等行为，不仅会破坏《英雄联盟》游戏的公平性和正常秩序，还恶劣影响了《英雄联盟》作为竞技游戏在中国地区的口碑。其蔓延将对游戏形成灾难性后果，严重破坏玩家的正常体验，侵害了普通消费者的合法权益。根据用户协议7.3、7.4第四条，我们对此类帐号进行了封停处理。这里需要说明的是，《英雄联盟》是目前全球最受欢迎的网络游戏，截至去年在全球的最高同时在线数便已突破750万，日均上线玩家高达2700万，全球每月活跃玩家数接近6700万，而中国大陆则是《英雄联盟》全球版图中最为重要的地区之一。现在由于投诉用户汇聚在一起，故而造成了集中的感觉，但实际上被封号的用户占比极小，整体游戏环境健康良好。2、对于复核发现属于误封的玩家，我们可以给予解封处理。但很遗憾，本次您这里提供的帐号均不属于此列。3、我们很早就在官网上公布过客服说明（/webplat/info/news_version3/152//m/240987.shtml&nbsp），介绍了有哪些情况会被封号惩罚。春节以来，我们也多次发布相关公告，如/webplat/info/news_version3/152//m/307368.shtml&nbsp，以及/webplat/info/news_version3/152//m/310486.shtml&nbsp，相关内容请您了解。关于封号的相关证据，由于帐号信息涉及用户隐私，我们不方便进行公示，但如有需要，该帐号的所有人可以通过公安网监部门联系到我们，之后在本人和公安网监部门在场的情况下，会由相关工作人员进行证据出示和讲解。4、关于哪些情况会被封号，如上方客服说明的链接，严重影响游戏公平和正常秩序的非法外挂软件，确实属于其中的封停对象之一，但使用一般的第三方插件，我们并不会封号。————————————————————————今天下午，聚投诉已将第二批被封账号信息转给腾讯公关复核。另外，针对腾讯的回应，我们作了以下追问：&nbsp一，腾讯是否可以直接向被封号用户出具有效证据？&nbsp对此，深圳网监（深圳市公安局公共信息网络安全监察分局）4月1日给投诉人的回复里已明确表示：游戏公司封号，应给出有效证据。&nbsp腾讯于此作出的相关回应，是将这个简单的问题复杂化了：1，用户并非要求公示证据，而是要求提供给用户本人；2，用户有权直接找腾讯看封号的证据，无需拉上网监，导致多方踢皮球，最终让用户迟迟得不到实质性反馈。&nbsp二，投诉人联系消协后，腾讯会将相关证据给消协吗？&nbsp《北京晨报》4月7日就此投诉作出的第二次报道称，贵司回应“如果还有玩家认为账号属误封，可联系消协或网监部门，腾讯会将后台数据等证据发给有关部门处理。”&nbsp.cn/html//content_340988.htm&nbsp从这次回函及我们从深圳消委会了解到的情况看，腾讯并没有给消协提供此类证据。&nbsp三，使用“多玩LOL盒子”是否是被封号的原因？&nbsp同样在北京晨报上述报道中，腾讯回避了这个问题，转而回应说“如用到第三方软件，都有可能被封号”。&nbsp而腾讯官网现有的说法仅仅是针对“非法第三方插件”、“使用外挂等影响游戏平衡的软件”，没有扩大到所有的第三方软件。&nbsp另据投诉人提供的信息：腾讯客服（工号：1041）数日前电话回复投诉人时，明确表示：“多玩盒子属于非法第三方软件”，“这个说法能代表腾讯公司的意见”。/programs/view/f5WO2F_piE4/?qq-pf-to=pcqq.c2c&nbsp4月9日，维权群群主告知聚投诉，当天有一个腾讯工作人员电话告知他：目前腾讯和多玩确实在内斗，使用多玩盒子的用户将会分批被封号。四、腾讯此次回应的EXCEL表中，少量未有回应的，除了“个别未提供到具体帐号信息外”，还有个别已提供账号信息的未获回应。请再次确认。————————————————————————如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（相关的维权办法见专题/zhuanti/yingxionglianmeng右侧公告栏）
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日&nbsp21:46:47，腾讯互娱公关团队回函称，已对聚投诉转达的154个被封账号进行复核，并逐一注明了封号原因（详见"LOL维权群"共享文件）。对聚投诉提出了4点疑问，腾讯有以下答复：1、近期我们发现，游戏内有部分玩家利用“第三方软件”非法修改游戏代码获得额外优势，破坏游戏公平，甚至存在工作室或商家二次开发此类非法软件，并向更多玩家推广、兜售。此类软件未经授权恶意篡改游戏代码，属于非法外挂软件。而外挂软件的使用、营销等行为，不仅会破坏《英雄联盟》游戏的公平性和正常秩序，还恶劣影响了《英雄联盟》作为竞技游戏在中国地区的口碑。其蔓延将对游戏形成灾难性后果，严重破坏玩家的正常体验，侵害了普通消费者的合法权益。根据用户协议7.3、7.4第四条，我们对此类帐号进行了封停处理。这里需要说明的是，《英雄联盟》是目前全球最受欢迎的网络游戏，截至去年在全球的最高同时在线数便已突破750万，日均上线玩家高达2700万，全球每月活跃玩家数接近6700万，而中国大陆则是《英雄联盟》全球版图中最为重要的地区之一。现在由于投诉用户汇聚在一起，故而造成了集中的感觉，但实际上被封号的用户占比极小，整体游戏环境健康良好。2、对于复核发现属于误封的玩家，我们可以给予解封处理。但很遗憾，本次您这里提供的帐号均不属于此列。3、我们很早就在官网上公布过客服说明（/webplat/info/news_version3/152//m/240987.shtml&nbsp），介绍了有哪些情况会被封号惩罚。春节以来，我们也多次发布相关公告，如/webplat/info/news_version3/152//m/307368.shtml&nbsp，以及/webplat/info/news_version3/152//m/310486.shtml&nbsp，相关内容请您了解。关于封号的相关证据，由于帐号信息涉及用户隐私，我们不方便进行公示，但如有需要，该帐号的所有人可以通过公安网监部门联系到我们，之后在本人和公安网监部门在场的情况下，会由相关工作人员进行证据出示和讲解。4、关于哪些情况会被封号，如上方客服说明的链接，严重影响游戏公平和正常秩序的非法外挂软件，确实属于其中的封停对象之一，但使用一般的第三方插件，我们并不会封号。————————————————————————今天下午，聚投诉已将第二批被封账号信息转给腾讯公关复核。另外，针对腾讯的回应，我们作了以下追问：&nbsp一，腾讯是否可以直接向被封号用户出具有效证据？&nbsp对此，深圳网监（深圳市公安局公共信息网络安全监察分局）4月1日给投诉人的回复里已明确表示：游戏公司封号，应给出有效证据。&nbsp腾讯于此作出的相关回应，是将这个简单的问题复杂化了：1，用户并非要求公示证据，而是要求提供给用户本人；2，用户有权直接找腾讯看封号的证据，无需拉上网监，导致多方踢皮球，最终让用户迟迟得不到实质性反馈。&nbsp二，投诉人联系消协后，腾讯会将相关证据给消协吗？&nbsp《北京晨报》4月7日就此投诉作出的第二次报道称，贵司回应“如果还有玩家认为账号属误封，可联系消协或网监部门，腾讯会将后台数据等证据发给有关部门处理。”&nbsp.cn/html//content_340988.htm&nbsp从这次回函及我们从深圳消委会了解到的情况看，腾讯并没有给消协提供此类证据。&nbsp三，使用“多玩LOL盒子”是否是被封号的原因？&nbsp同样在北京晨报上述报道中，腾讯回避了这个问题，转而回应说“如用到第三方软件，都有可能被封号”。&nbsp而腾讯官网现有的说法仅仅是针对“非法第三方插件”、“使用外挂等影响游戏平衡的软件”，没有扩大到所有的第三方软件。&nbsp另据投诉人提供的信息：腾讯客服（工号：1041）数日前电话回复投诉人时，明确表示：“多玩盒子属于非法第三方软件”，“这个说法能代表腾讯公司的意见”。/programs/view/f5WO2F_piE4/?qq-pf-to=pcqq.c2c&nbsp4月9日，维权群群主告知聚投诉，当天有一个腾讯工作人员电话告知他：目前腾讯和多玩确实在内斗，使用多玩盒子的用户将会分批被封号。四、腾讯此次回应的EXCEL表中，少量未有回应的，除了“个别未提供到具体帐号信息外”，还有个别已提供账号信息的未获回应。请再次确认。————————————————————————如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（相关的维权办法见专题/zhuanti/yingxionglianmeng右侧公告栏）
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21CN聚投诉 &&
今天下午，聚投诉已将您的账号信息转达至腾讯互娱公关团队进行复核。如有最新情况请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
我QQ被盗了就算了登进英雄联盟就说被封号三年&nbsp
鬼影子来了 &&
无缘无故封号&nbsp&nbsp什么破玩意&nbsp&nbsp&nbsp好几天没玩&nbsp&nbsp一登上去&nbsp&nbsp就是这个样子&nbsp密码也没人知道&nbsp怎么可能封号！
荒唐ˉ2c &&
我也是，呜呜~~~~
只想说这是为什么，为什么？打爆对面被举报就这样？那还有什么玩的？
几分曾经 &&
垃圾游戏我不玩了
～迷^O^茫~ &&
妈的&nbsp&nbsp我也是
★Always?多 &&
号玩完一场自定义无故被封号三年！这段时间一直在玩自定义，从八月二十几号开始的，鸡巴腾讯乱封号，这游戏迟早倒闭！
xie4**** &&
不知道腾讯在搞什么&nbsp&nbsp希望腾讯对这种事情做出妥善处理&nbsp&nbsp&nbsp
若相惜卟弃 &&
妈的&nbsp今天玩个提莫辅助被封号了&nbsp&nbsp说是开挂&nbsp&nbsp日了
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