百色路100号上有星巴客吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-17 01:32 标签： 星巴客
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以上为机器翻译结果，长、整句建议使用
“星巴客回归咖啡豆”——这立刻成为了《今日美国/USA Today》的头条。
"Starbucks Going Back to the Bean," was the headline in USA Today.
该公司最近与Foursquare合作，向在星巴客指定位置检入的客户提供折扣。
The company recently teamed up with Foursquare to give discounts to customers who check in at Starbucks locations.
每天细心的把它装在私家星巴客保温杯里。
And puts it in his private starbucks thermo mug everyday.
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- 来自原声例句
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标题：百科
表演,客人,星,冰山,节...
观众,表演,客人,星,冰...星巴克，还是星巴“客”？--百度百家
星巴克，还是星巴“客”？
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“Sometimes the best way to connect is to get together.”
最近围绕星巴克的谈资主要集中在了该品牌新近推出的这支新广告——“Meet me at Starbucks”上。
这支由72andSunny制作的全球性广告在28国家的59家星巴克拍摄，主角不再是咖啡而成了顾客：讨论拼贴画的女士、尊敬对手的运动达人、重拾欢颜的老姐妹，乐于吐槽的年轻人，在星巴克里上演着形形色色的真实生活。
结尾处，看似不着痕迹的笔触提炼出了如下表达："Everyday good things happen, when we get together."（当我们相聚，每天都会有好的事情发生。）
有没有觉得有什么特别？
我们不妨再来看一支更简短的星巴克广告。
此系列一共三支，和“Meet me at Starbucks”相呼应，没有任何实拍场景，只是些不断弹出的聊天短信与画外音：情侣间的调笑致歉，父女俩的真挚对白，星巴克的诉说也与前者异曲同工：“Sometimes the best way to connect,is to get together.”
together、together、together ！
对此宇见尝试来总结几点：
1、产品向左 情怀靠右
若单看这个系列，对其特别之处的感触或许不大，但如与星巴克早前的“完美之旅”广告对比……
简单而言，星巴克的新广告已不再像“完美之旅”那样聚焦于“产品”——咖啡豆的种植、烘焙，直到一杯醇香四溢的饮品呈现在你面前，统统没有。这支广告的主角已经彻底从“咖啡”切换到“人与人”。
从述说产品功能，过渡到以人为本的情感体验、情怀诉求，或者我们也可以说，星巴克通过对其品牌价值的梳理、重构，将“产品”的外延进一步放大到“与期待的人，面对面享受咖啡的整个愉快过程。”
于是在一瞬间，过去我们认可的那些像漂浮在杯顶，如优雅香甜的奶油一般的“情感认同”，终于被这支广告“写”进了对星巴克品牌的完整诠释当中。这应被视为星巴克“自我认知”的一步进化。
2、咖啡诚可贵 &“连接”价更高
若从品牌主的立场，选一个更有野心的视角问：“星巴克和Facebook在未来的区别可能是？”
今天来自星巴克的声音看起来很像是：“Facebook在线上连接人与人，而星巴克则在线下做同样的事。”
这个愿景要依赖于星巴克自身的数字化努力。可以看到的事实是，这两年该品牌对移动互联网的拥抱热情有增无减，自设立CDO（首席数字官）一职来，不遗余力通过数字化创造增量价值。标志性事件之一，是2011年将移动支付功能，整合入APP当中，用户通过会员卡号登陆后，可直接完成对会员卡的充值，消费时，在收银台扫描手机APP中的二维码就能完成支付。
这个细节对在Facebook上有超过3400万个赞，在Twitter上超360万个粉丝的星巴克来说意义卓著。据统计，移动支付平均只需6秒，比在柜台刷信用卡节省一半以上时间，通过此举有效避免了顾客排长队时失去耐心，放弃购物或体验度降低，还带动了更多产品的销售。可以说，它更好地促进了顾客与品牌的“连接”体验，也间接促进了顾客与顾客之间的“连接”体验。
这是“硬件”方面的优化，在偏“软”的品牌价值引领方面，星巴克比以往任何时候，都意识到通过“连接”创造的“关系”价值，已经丝毫不比咖啡本身次要。基于这一认知，其新广告的态度就非常坚决：“Sometimes the best way to connect is to get together.”透过星巴克建立的面对面的真诚沟通，正在成为这一品牌升级版的核心诉求。
3、迎合？No！我们要去“治愈”顾客
为方便说明这一点，我们要先来看看菲利普?科特勒在《营销革命3.0》中说过的话：“在营销3.0时代，营销者不再把顾客仅视为消费的人，而是把他们看做具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体。如今消费者正越来越关注内心感到焦虑的问题，在混乱嘈杂的商业世界中，他们努力寻找那些具有使命感、愿景规划和价值观的企业，希望这些企业能够满足自己对社会、经济和环境等问题的深刻内心需求。”
如果我们理解这一点，也就不难理解星巴克新广告所传递出的“治愈倾向”，正如TED嘉宾Sherry Turkle在演讲中提出了“alone together”概念，人们“保持联系却仍然孤独”正在成为移动互联网时代下的一个全新困扰。
在Sherry Turkle眼中，大量的碎片交流并无助于健全心智下的充分交流，而星巴克则敏锐地洞察到这一痛点。在其新广告中，无论是甜蜜约会、老友重逢，亦或是高手过招、创意分享，人们在这儿正享受着一种更专注、更投入、更完整，更真诚的面对面交流，以及与之伴随的愉悦。
对新时期的营销者，我想问题的关键确实已经从产品的功能，到更深层次的用户需求洞察；如果营销不能去治愈和解决用户的忧虑，它看起来就会有点像被花团锦簇裹挟着的小丑，而真正的营销应该能够在产品之外，用一种更宏观的视角去做整合，寻找到治愈问题的良方，传递出能驱动问题解决的生活态度，让品牌在这种价值放大的过程中同步受益。
基于以上这些对星巴克新广告的解读，如果我们认可该品牌提出的面对面真诚沟通的价值，我们或许还可以沿着这个思路，来为其品牌建设提供如下几条延伸性构想：
A、“1000+coffees”计划
在社交场合加微信的很多朋友，其实是极少主动去沟通的，如果碰上喜欢刷屏者，也是件令人苦恼的事。
澳洲一小伙子对类似问题则另辟蹊径，他不是删除好友，而是不管对方是谁，都把Ta约出来喝咖啡！在这个被他称为“1000+coffees”的“行动艺术”中，他发现约出来的很多人远比他们在社交媒体上有趣，从而挖掘出更多真实社交的乐趣。
几年前，世界知名的VISA卡受一男子在全球各地跳舞的启发，拍摄出脍炙人口的广告，在这里，“1000+coffees”计划也同样值得星巴克将其发展为一个，在社交媒体上大力倡导的活动，考虑到用户安全性（你懂的），我认为妥善的办法，是从商务人群的社交需求开始挖掘，并可同步借鉴冰桶挑战的模式，比如每人@3个微信上，通过线下社交活动换过名片，但未及深入沟通的朋友喝咖啡，说不定就能掀起一阵流行。
B、生活圈场景触发
继续顺着挖掘商务人群的思路，我想到现在国内很多拜访客户、聊合作的举动，往往倾向于“在公司楼下喝杯咖啡”，轻松的场景有助于融洽地商谈，在此动机下，品牌只需稍加撩拨，就很容易转化相当多的“公司内会谈”到星巴克中来。
现在我们可以假想：在你拜访客户进入公司的前一分钟，等待或乘坐电梯的同时，楼宇广告正好是“畅饮两杯获半价”的信息，如果你连接屏幕推送过来的WIFI，手机摇一摇，即获得了该活动的体验券，这个时候广告成了你约见客户场景问题的解决者，为你提供了很好的邀约借口（不如一起喝个咖啡呗）。
事实上如果星巴克可以对国内的白领商务人群（其品牌核心用户群）在商务场景（写字楼楼宇内及其周边）的行为轨迹和心理活动多做些功课，透过简单、精准、一步到位的媒介投放一定可以获得更高的ROI转化。这种举动，比起大张旗鼓的TVC全媒体投播配套线下活动，更能发挥“四两拨千斤”的实效。
C、从星巴克，到星巴“客”
总体来说，星巴克的数字化工作在国内，尚远远滞后于国外。APP除了消费记录、积分以及查询门店，几乎没什么让人惊艳的功能，没有移动支付，更缺乏社交！情况在微信订阅号上似乎也没有好转。
登陆APP，过去半年的消费记录历历在目，我甚至能回想起在不同城市和不同朋友喝咖啡的场景，amazing！同时多么可惜！为什么不用OPEN ID的思路，与社交媒体做打通？做勾连？为什么微信支付可以支持嘀嘀打车的补贴，就不可以去跟微信谈谈“第二杯半价”的移动支付补贴合作？为什么不做类似的Co-Branding借势营销？为什么只有简单的星享卡勋章，却没有可炫耀可分享的用户激励机制？为什么微信上只有简单的媒体推送，就不能多一些服务与交互元素？为什么？为什么？为什么？在移动互联网蓬勃发展的当下，星巴克在国内“日过三竿、无事可为”的状态十分让人糟心！
如果星巴克认可今天提出的“关系价值”、“连接价值”，一个在线上互连互通，有更多社交元素的“星巴客”体系就必须成为迅速跟进的一环，在此，新广告或许仅仅是一个好的开始。
最后，除了星巴克本身的问题，对于其它更多的线下服务提供商来说，我想除了多感知、多借鉴这中间反应出的趋势，更务实的举措还应该包括迅速判断“关系价值”、“连接价值”会否也会是你业务中被忽视了的核心要件？通过对这些价值的理解、思索、加强完善体验，并配套营销输出，你或许也可以用“一种更有益的生活方式”来打动更多用户。
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营销是我们应对不确定世界的，不确定方式。
本文来自个人微信公众号宇见（ID：yujianyingxiao），媒体转载请指明出处。
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