后使用快捷导航没有帐号？
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本帖最后由 ﹏兜兜小小若。 于
09:03 编辑
亲爱的玩家：
版主们精心准备了一些常见问题的解答的方法，若您在购买和使用道具过程中出现一些异常，请尝试贴中的方法和说明。 希望对您有所帮助！
【购物支付常见问题】
1、购买道具后，没有生成订单怎么办？
答：如出现此类特殊问题，请及时发帖反馈。并在发帖时务必提供网银支付截图、购买时间、购买QQ号、以及区服等信息，方便相关人员快速查实。
2、购买道具支付时扣了2次钱怎么办？答：若出现重复扣费的情况，请不要慌张，可以联系道聚城客服进行相关处理；
也可以点，直接联系在线客服哈
道聚城页面拉动至最下面，即可发现会话按钮哦
& && && && && &
选择第九项，即可开启人工服务
3、为什么无法购买道具？为什么会支付失败？答：请确认您的网银账户余额或者Q币余额充足。
【收货到账问题】
1、如何收货？为什么道具还没到账？
答：一般道具可刷新页面后在游戏内的背包或邮件中等领取，但部分功能性道具，如“战绩清零”，“昵称更改”等需在商城中直接使用。
一般道具收货图示：
1）如何收货；2）道聚城道具领取规则：功能性道具收货方法：&&【商品介绍】
PS:1）如果根据以上操作还是没有收到货物，请确定所购买的道具是否为【预售】道具。一般预售道具的发货时间会有特殊说明。2）若非预售道具，请耐心等待24小时。道具若发货失败，会在24小时内重新补发。
2、为什么我的改名卡还不到账？
答：改名卡属于功能性道具，是直接在道聚城【个人中心】--【我的功能性道具】使用。具体收货、使用方法，请看【商品介绍】：
3、为什么我的英雄皮肤还没有到账？
答：道聚城在玩家购买成功后会立即发货，但是若出现发货失败的情况，会在24小时内补发。如果你成功购买道具后，未收到商品，请登录【个人中心】→【我的订单】查询道具状态：
目前商城的道具状态有3种：发货中、成功送出和预售。发货中：代表道具还在发货途中，没有送到游戏内。成功送出：代表道具已成功送到玩家的游戏内账号内，可以领取。预售：代表该道具是预售道具，具体发货到账时间请根据游戏相关信息公告。
【道具使用问题】
1、为什么改名卡不能正确改名？
答：若出现改名卡/修改昵称道具不能正确使用的情况，请根据提示，修改符合要求的昵称。
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QQ小野人, 积分 30, 距离下一级还需 20 积分
/act/speed/aauction/在这里的东西没拍卖到Q币会反回不？我的购物点里面说明我东西 20:04:08 6600.00 使用Q点兑换 6600.00 商城获得 可是还没有诶。竞价&A车耀世&返还：6600购物点 发货给: ---- 已发货
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QQ小野人, 积分 25, 距离下一级还需 25 积分
是啊我都没
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QQ小野人, 积分 30, 距离下一级还需 20 积分
QQ飞车12..+.. 发表于
是啊我都没
不会是被骗了把
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QQ野人, 积分 95, 距离下一级还需 55 积分
゛冰淇淋的夏。 发表于
/act/speed/aauction/在这里的东西没拍卖到Q币会反回不？我的购物点里面说明我 ...
是呀，我也是的
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QQ野人, 积分 95, 距离下一级还需 55 积分
゛冰淇淋的夏。 发表于
不会是被骗了把
不知道，我问在那公司上班的人，他说24小时就会发给你的，你多少天啦
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QQ小野人, 积分 10, 距离下一级还需 40 积分
゛冰淇淋的夏。 发表于
不会是被骗了把
我也是怕遭骗& && && & 以下为您的出价记录，出价记录在竞拍并付款成功5分钟后显示，
您累计出价 1 次
出价价格& & & & 出价时间& & & & 返还购物点
66.00Q币& & & &
18:20:15& & & & 竞价&A车耀世&返还：6600购物点
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我日拍东西互了钱.到最后什么都没有&&飞车官方他妈的也是骗子
66.00Q币& && &&& 18:20:15& && &&&竞价&A车耀世&返还：6600购物点
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66.00Q币& && &&& 18:20:15& && &&&竞价&A车耀世&返还：6600购物点
我日拍东西互了钱.到最后什么都没有&&飞车官方他妈的也是骗子
66.00Q币& && &&& 18:20:15& && &&&竞价&A车耀世&返还：6600购物点
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QQ小野人, 积分 15, 距离下一级还需 35 积分
他妈的没有拍到钱也没了 ,这不是骗子是什么.66块钱到最后什么东西都没能得到,我才完一个月花了600多这次又弄成这样,这游戏完的真的有点被&&
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QQ小野人, 积分 30, 距离下一级还需 20 积分
o(︶︿︶)o 唉是哦
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，深爱着她 发表于
不知道，我问在那公司上班的人，他说24小时就会发给你的，你多少天啦
到现在都快2个星期了
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前段时间买道具城东西出现了第三种情况
过了一会浏览器缓存清了后就没事了
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飞车真TM骗子 我擦
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穿越火线才TM是真正骗子
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SD A DD ASDAS D SA
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版主我还是没美人鱼我等了三天了
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゛冰淇淋的夏。 发表于
/act/speed/aauction/在这里的东西没拍卖到Q币会反回不？我的购物点里面说明我 ...
我们都没有啊我美人鱼都没
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我买的英雄说好的24小时发货呢？
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QQ小野人, 积分 25, 距离下一级还需 25 积分
怎么还没到&&给我解释下
游戏& & & & 订单编号& & & & 订单物品& & & & 数量& & & & 价格& & & & 实付款& & & & 购买区服& & & & 购买时间& & & & 状态
穿越火线& & & & & & & & 清除战绩胜负记录
清除中途退场记录
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19:25:15& & & & 查看
穿越火线& & & & & & & & 清除杀敌/死亡记录
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亲爱的小伙伴们：
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@道具城　　——[听弦断，断那三千痴缠。坠花湮，湮没一朝风涟]
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