开户常见问题汇总_平安项-爱微帮
&& &&& 开户常见问题汇总
点上方↑"平安项"订阅【开户过程中遇到的问题】【1】Q:手机开户要准备哪些材料？&&&&身份证、银行借记卡（非信用卡和贷款卡）【2】Q:手机开户服务时间是哪些时段？&&&&开户资料上传时间为7*24小时，视频认证时间为周一至周日8:00~23:00【3】Q:制作自己的专属二维码，在保存二维码图片时提示保存失败，应如何处理？安卓手机由于系统兼容性原因会提示保存失败，建议直接截图保存，苹果手机可以直接保存图片到相册【4】Q: 苹果手机用户在开户过程中，填入正确的身份证有效期后，系统如果报错提示“证件有效期开始的月和日必须与结束的月和日保持一致”,应该如何处理?&&&&请客户尝试将有效期的年份向前拨若干年（如: 1年、10年等），或更换使用非苹果系列的智能手机。【5】Q:当客户使用苹果手机，在开户推荐人确认环节，出现屏幕卡死无法滑动的情况（如图示），导致无法进入下一步，应如何操作？&&&&请尝试在程序间切换（双击HOME键，左右切换持续），或关闭开户APP后再次进入操作（双击HOME键，向上滑动关闭）。&【6】Q: 当手机开户进入“视频认证”的环节，页面显示为停顿无进展，应该如何应对？&&&&页面停顿可能由于不同原因造成，请客户告知所显示的具体信息。如果提示处于等待过程中，请客户保持连线，耐心等待即可；如果显示客户网速为0kb，就需要客户调整至网络信号正常的位置，继续视频验证环节；如果视频等待时间过长或画面出现乱码、黑屏等现象，建议退出视频界面重新进入，必要时退出开户流程，关闭软件重新进入【7】Q:保单客户进入金管家证券开户流程提示不符合保单客户条件，如何处理？ （1）保单客户开户条件: 是投保人；有长险保单；是有效保单；投保时有预留手机号码（且与金管家注册手机号码一致）；投保人国籍为中国；证件号码为18位身份证号 （2）改用保单开户H5入口：/ydkh/h5/#/msgInput （3）改为二维码普通开户流程【8】Q:新契约保单客户可以保单开户吗？&&&&可以，新契约保单客户信息同步至保单开户系统大约需1~2天【9】Q:保单开户上传身份证时闪退，如何处理？&&&&先将身份证拍照，再从相册中选择图片上传或退出开户流程重新进入，多次尝试仍然不行建议换一台设备操作【10】Q:金管家APP内的保单开户流程如何绑定推荐信息？金管家保单开户默认是金管家APP的产品经理，若客户APP的产品经理非业务伙伴本人，需先改APP产品经理，退出十五分钟后再进入金管家开户流程&【开户后遇到的问题】 【1】Q:开户后，忘记资金账号或密码如何处理？&&&&客户可使用身份证号和交易密码登录平安证券APP或是点击登录界面【账号、密码问题】找回资金账号【2】Q:用户填入手机号，系统提示“您的申请已经处理完成”应如何处理？&&&&一个手机号只能为一个客户申请开户，当客户完成申请流程，可等待平安证券的短信通知。一般情况下，当天下午16：00前开户当天即可收到结果短信，16：00后开户在次日收到结果短信。【3】Q:客户开户申请成功，如何判断开户成功？怎样知道资金账号和股东号？&&&&客户收到结果短信内含资金账号即代表开户成功，用资金账号登录平安证券APP即可看到股东账号【4】Q:客户填入手机号，系统提示“您已在平安证券开立证券账户”如何处理&&&&说明客户之前已经在平安证券开立过证券账户，则不能再继续开户【5】Q:客户在开户后，如果需要修改三方存管银行卡，需要如何操作？&&&&已开户的客户，需要修改三方存管的银行卡时，可以通过在的“帐户中心”操作【6】Q:如何查询客户开户成功并成功绑定工号？&&&& （1）口袋e行销-【综合金融】-【开心证券】-【申请清单】-【申请状态】（半小时更新一次）【跑批成功】-开户成功【跑批失败】-开户失败，点击【详情】查询具体原因【可以跑批】-16：00后开户，次日显示结果【PS】客户反映收到资金账号，但未显示客户申请记录，则可能未绑定工号&（2）客户收到资金账号为非3020开头，如3098、3097等说明客户未绑定工号 （处理方式：报客户姓名电话及工号给专员认领）（3）客户未收到资金账号，开心证券也未显示申请记录的&原因： 开户入口选择错误，下载平安证券app后点击首页【开户】进入开户流程，切勿直接在登录界面用手机号注册【7】Q ：客户通过金管家开户10元的话费什么时候到账？开户成功后，10元话费会在1个月内自动充值到客户开户登记的手机号码中。【8】Q：用同一部手机给不同客户开户可以吗？可以的，手动填写推荐人信息即可。 【9】Q：多久能查询到客户开户状态？通过开心证券查询的开户信息是90分钟更新一次，由于开户人数较多系统繁忙，查询信息更新有个能延后【10】Q：临时身份证能否开户？不行。【11】Q:查到客户由于三方存管银行原因开户不成功！了解清楚客户绑定的银行卡是否本人、是否冻结了、是否信用卡、是否有贷款，或者是否输错卡号等等，通知客户重新登录开户软件，会自动跳到绑定银行卡环节，重新绑定符合要求的银行卡即可。平安证券1折基金申购费万2.5低佣炒股3分钟开户限时订阅股票组合一站式财富管理急速下单，闪电买卖牛人牛股，实盘分享智能选股，抢先体验平安证券A级券商，近5年来发展最快券商2016获最佳互联网证券公司、最佳固收类投资团队平安证券定位为“中国最领先的资产管理公司之一”2017年将上市。平安证券开户，享受以下6大服务手续费万2.5；灵活宝3.5%-4.0%浮动收益，随存随取，安全灵活又放心；5%-6%固定收益类理财；新手模拟炒股，高风险高收益练兵场；市价￥3999牛人牛股限时送，平安集团背景下的投研团队平台实时推送个股信息；股市风起云涌，及时获取最新资讯！　赶紧来开户吧！我们是您最可信赖的财富管理伙伴！健康是金，平安是福！有规划，更美好！中国平安&& &平安中国福布斯20强　财富41强点左下【阅读原文】，下一篇——平安证券开户流程（寿险客户专享）
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Android6.0应用问题解答汇总
&花粉版主&
来自：浏览器
本帖最后由 爱奔跑的蜗牛 于
21:39 编辑
11.jpg (41.89 KB, 下载次数: 1)
21:02 上传
& & 故障分类 —— 微信现象措施微信6.3.8版本找不到粘贴菜单您好，您反馈的问题，我司已经与微信确认，由于微信近期更新的6.3.8版本，在适配android6.0系统时出现异常，导致在微信界面出现“复制/粘贴”的显示效果。此问题不会影响您微信功能的正常使用。微信后续会在新版本6.3.9上进行优化，请您后续及时更新微信版本，给您使用带来不便，敬请谅解。微信不支持指纹支付我司正在微信商务洽谈合作，正在全力推动微信进行适配。请留意并及时更新微信版本。灭屏设置为15S，微信语音长按15S后会灭屏、语音自动发出为什么Mate8微信发送语音的时候自动灭屏呢？
因为当前微信在发送语音的时候并未申请手机常亮，如果当您长按发送语音并且手指未有任何接触变化的时候，手机会在设置的灭屏时间到时后灭屏。解决方法:
1. 请在发送语音过程中做小幅度的手指触摸变化。
2. 注意更新后续的手机版本，会针对这个问题做优化。为什么Mate8查看微信聊天记录划动会有回弹，感觉不流畅呢？微信的聊天记录刷新机制和当前android6.0的列表划动机制有冲突。可能造成您划动查看聊天记录不流畅感觉。
该问题在之后的手机版本会优化，请注意更新版本 。
& & 故障分类 —— 游戏类现象措施王者荣耀闪退近期该游戏更新1.9.10.3版本引入此问题。
我司已告知并推动腾讯更新版本，近期就会发布，请关注并及时更新。热血传奇闪退当前已经适配完成，请在微信上下载最新版本应用。魔塔使用移动支付闪退问题应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新魔塔50层启动后黑屏应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新可依恋启动后停止运行应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新掼蛋兼容性问题已适配Android6.0,请从华为下载使用狂野飙车8启动后停止运行请从Google play store下载使用，国内版本已经停止更新。真实赛车3兼容性问题从Google play store下载使用3D暴力摩托兼容性问题已适配Android6.0,请从华为应用市场下载使用三国kill闪退已适配Android6.0,请从华为应用市场下载使用Adobe Flash PlayerGoogle不再支持全民奇迹已适配Android6.0,请从华为应用市场下载使用斗鱼TV已适配Android6.0,请从华为应用市场下载使用熊猫直播已适配Android6.0,请从华为应用市场下载使用掌上公交已适配Android6.0,请从华为应用市场下载使用开心消消乐概率闪退应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新德州扑克、三国杀、斗地主概率显示1/4小屏幕应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新全民破坏神不能进入游戏应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新
& & 故障分类 —— 金融理财现象措施平安银行，无法正常使用平安银行正在积极适配，请关注应用版本更新中信证券一直加载，无法进入计划一周内更新，请关注应用市场更新平安证券进入菜单无法点击应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新华夏银行应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新口袋e行销闪退应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新
& & 故障分类 —— 便捷生活现象措施淘宝点击商品详情后，点大图，黑屏商品小图点击后大图黑屏的问题，我司已经与淘宝进行确认，是淘宝自身的一个问题。淘宝近期版本会解决这个问题，请您注意应用市场的更新提示，及时更新。千牛无法驻留后台应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新携程商旅无法使用应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新，建议
1、先使用电脑版商旅
2、使用浏览器登陆 /m
3、关注微信公众号“携程企业商旅”，关注后即可预订
& & 故障分类 —— 工具类现象措施wifi万能钥匙搜不到热点/联网后无法使用Mate8手机是最新的安卓6.0系统，使用万能钥匙，必须先打开GPS（方法：“设置&高级设置&定位服务&访问我的位置信息”）。
& & 故障分类 —— 社交通讯现象措施Skype闪退应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新陌陌概率闪退应用未适配Android6.0，正在推动三方应用适配，请关注应用版本更新
感谢@ 的收集与反馈，未完全适配安卓6.0的APP后期会陆续适配，各个APP的开发者们正在努力当中。。。花粉们请耐心等待~
好赞~鼓掌~
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&花粉版主&
来自：浏览器
有什么问题花粉们可以继续反馈哦~
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&新学乍练&
来自：浏览器
建设银行无法正常使用！！！
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&略有小成&
来自：浏览器
民生银行无法正常使用
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&渐入佳境&
来自：浏览器
百度的暗黑战神闪退
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&渐入佳境&
来自：浏览器
本帖最后由 机器猫74 于
00:37 编辑
爱奔跑的蜗牛 发表于
有什么问题花粉们可以继续反馈哦~
讯飞输入法，个人设置无法保存。。。在设置好了以后，一旦重启手机，就会恢复到输入法安装时的默认设置。
mate8&&微云，可以手动上传照片，但是无法自动上传照片。荣耀7 安卓6.0+EMUI4.0 B321可以自动上传照片。
MATE8有较低概率在重启或者开关机后，不自动连接已保存wifi
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&初窥门径&
来自：浏览器
东莞银行也不能兼容
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&初窥门径&
来自：浏览器
爱奔跑的蜗牛 发表于
有什么问题花粉们可以继续反馈哦~
平安普惠也是不可以使用，陌陌会偶尔闪退，，
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&初窥门径&
来自：浏览器
超级短信 （handcent sms） 闪退
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&新学乍练&
来自：浏览器
为什么，新机没带应用市场呢？难道只有我的手机这样？
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