优步司机账款问题汇总
1. 优步什么时候结算车款？我什么时候可以收到？
优步在每周一为您结算上一周的收入，结算周期为周一凌晨4点至下周一凌晨4点。
通常您在周四左右能收到车费，最晚周日。但是具体到账时间取决于您的卡所属银行处理时间，我们无法掌控银行处理时间。如未及时到帐，请您谅解，并耐心等待。
2. 接载乘客往返机场的费用是如何计算的？
从到机场（或从机场到）按照实际的运行费用进行收取
3. 搭载乘客时的额外费用如何解决？
优步不允许司机接受任何形式的现金，如果搭载乘客时产生了停车费、高速费、过桥费等，需要由您自行支付。
如果您满足当周获得奖励的前提条件，您就会获得优步为您提供的丰厚奖励，这将远远超过您可能产生的费用。
4. 为什么我没有收到车费？
优步在每周一为您结算上一周的收入，结算周期为周一凌晨4点至下周一凌晨4点。
有些银行一般低于100元的转账没有短信提示的，请您仔细核实银行信息。
如果您数周都未收到车费，有以下两种原因：
1. 您在注册时候没有填写银行信息
2. 您填写的银行信息有误（例如账号有一位写错了、姓名与银行卡不相符、支行名称填写有误等）
请您登录 .cn/vault &再次查询核对银行信息，并进行更正。
1. 如果您不清楚如何修改，请参照自助菜单中【如何自助更改银行信息】的教程
2. 如果当周更改过银行信息，需要等待下周结算打账时才能收到上周款项。
5. 我的车费计算出错、明细不对，我该怎么办？
首先请您登陆&/statements/ &，仔细核对。如果查询后仍有疑问，请您留言联系我们，我们会为您核查行程，如确属实，会为您调整车费。
6. 我的账单中为什么显示人民优步20%扣费？
人民优步是非盈利性质的拼车产品，优步从中不收取任何费用。
扣费操作是系统中的例行操作，每周一为您结算打款时，此项会在杂项中返还，请您放心。
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&& 23:05:46优步“幽灵车”出没，不仅是技术问题_网易新闻
优步“幽灵车”出没，不仅是技术问题
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（原标题：优步“幽灵车”出没，不仅是技术问题）
举一反三从技术上来看，优步的“幽灵车”，是坏人利用技术漏洞，可能是利用外挂软件，给手机输入虚假的GPS坐标，欺骗系统。中秋节前后，全国多地都出现了优步“幽灵车”。截至目前，天津、青岛、成都、厦门、北京、上海、郑州、苏州等地均有不少乘客举报在优步平台上遭遇“幽灵车”。“幽灵车”往往司机头像诡异，照片扭曲变形、面色苍白、嘴唇发黑，类似“丧尸”。“幽灵车”司机接单后，不联系乘客，也不前来接乘客，车尚未出现在乘客面前便迅速开始行程，车辆按照线路快速接近目的地，有时候甚至超过100km/h的速度或穿越建筑。通常在一分钟时间内就完成行程，然后优步系统直接扣款，车费多在8-15元之间。也就是说，乘客在完全没乘车的情况下，被“强制”扣了钱。早在2015年，“幽灵车”就出现在上海，遭遇此事件的王女士，用优步叫了一辆车，车主不但没有真人头像，且其显示的手机号码竟为无法接通的“”！等车车不来，王小姐无奈取消却被扣款35元。从技术上来看，优步的“幽灵车”，是坏人利用技术漏洞，可能是利用外挂软件，给手机输入虚假的GPS坐标，欺骗系统。这需要优步即时响应，用技术手段来打击。优步相关负责人在邮件回复中也表示，所谓的优步“幽灵车”其实是个别司机的刷单行为，司机头像为合成照片。优步已经通过技术手段打击该类行为。值得警醒的是，在“幽灵车”事件中，优步一直以来的一个老问题也未得到解决，那就是投诉上缺乏一个实时、互动的方式。消费者无法通过电话投诉，只能发邮件。在这一点上，优步已长期被人诟病，但直至合并，仍无改观。技术漏洞是相对容易解决的，但还有些问题，则不那么容易解决。正如优步所说，“我们同时积极收集各类证据，转交公安部门，将不法分子绳之以法，以确保平台的公平、公正，充分保障乘客和司机的利益”。不得不说，优步只能从技术手段上制止；从根本上制止坏人作恶的，还是需要公安机关的配合。无论是消费者还是平台公司，最终都需要法律保护。现在很多人认为，刷单只是一个违反平台规定的行为；而平台方，只是一个公司，除了封号之外，别无他法。这就使得刷单的代价很低。代价低了，自然有人去做，做得人多了，就会影响到消费者。所以，优步“幽灵车”的出现既是技术问题又是法律问题，需技术支持、法律追责双管齐下。
今年5月份，在滴滴的专车司机刷单套现案件中，多名专车司机分别被北京、上海两地法院认定为诈骗罪，判处8个月至1年有期徒刑。其中，被称为滴滴刷单案首人的常某数月非法获利1万余元，被判处有期徒刑8个月，并处4000元罚金。这对于保护平台利益，保护消费者利益，都开了一个好头。其实，一些网约车、网上订餐、购物等平台公司若想运行良好少点投诉，除了自身努力提供更好的消费者体验之外，还需要政府相关部门的支持。因为这些平台公司，是运行在社会中的，离不开整个社会的大环境。刘远举（上海金融与法律研究院研究员）
(原标题：优步“幽灵车”出没，不仅是技术问题)
本文来源：新京报
责任编辑：王晓易_NE0011
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18:41 发表在【成都优步司机之家】
Q:什么是接单率?
A:接单率：当周接单率是司机能否获得奖励的重要条件，接单率无法作出更改。
计算方法：当周接单成功的订单数除以当周系统派单的订单数的比例。为了公平，当周接单率每周重新计算，每位司机在一周开始时都处于同一起跑线。
漏单：如果您点击上线看到地图就代表您准备好接单，如果屏幕响起及证明派单进行，若您没有点击屏幕便会被系统计算为漏单。乘客取消订单不会影响接单率。
注： 网络错误以及request is expired均不会影响您的接单率，若您不再准备接单，务必点击“离线”，按Home键后软件进入后台并不会关闭，此时处于上线状态，系统依旧会派单。
Q:成单率是怎么算的
A:成功的单数除以所有单数，成单率暂不计入奖励条件哦
Q:推荐奖励什么时候发?
A:推荐奖每月进行发放， 且需满足以下条件：
1. 被推荐人加入优步后需要在第一个或者第二个月月内完成30单，评分需要在4.5以上。
2. 被推荐人和您都没有刷单现象
3. 被推荐人在网上报名的时候只填过您一个推荐人的名字，姓名正确，并且推荐人电话号码必须是你在优步系统里的电话号码
如果您的推荐人符合条件，我们会在每个月月初支付推荐奖。
Q:评分的计算方式?
A:当周评分是司机能否获得奖励的重要条件，评分无法作出更改。
计算方法：乘客即时评分的总和除以即时评分人数的比例，为了公平，当周评分每周重新计算，每位司机在一周开始时都处于同一起跑线。
为了保护乘客以及司机的信息安全，司机以及乘客均无法查看对方给到的评分，您的司机端账户上显示的星级为您历史总平均分。遇到堵车等情况及时与乘客进行良好的沟通也有助于减少行程取消，以及提高您的评分。
Q:在行程中客户不小心按了取消键，而此时的费用以扣除乘客的，我们也送了乘客到目的地，但是最后这笔费用实际我们是没有收到的，请问是为什么？我们跑了的几十公里就白跑了吗？
A：取消的行程已乘客取消的位置进行相关费用和奖励结算哈，有钱的。
Q:如果被抓了怎么办？
A：如果有车主与交委的工作人员产生了一些误会，请短信联系,我们会协助您处理并保证您的经济利益。这个电话是解决一些特别紧急的事情的，请各位车主不要询问其他问题，让真正有事情的车主能够尽快解决问题，谢谢大家的配合。
Q：我已经注册了好久了，怎么还是不能上线，显示未激活。
A：由于最近成都司机非常积极参与人民优步活动，报名人数非常的多，如果您报名过一次就不要重复报名了，不然这会增加我们系统的压力，您的耐心等待就是对我们最大的支持，感谢各位车主的支持。
Q：我的银行卡是否绑定成功？
，点击银行信息，如果里面是有您的信息的表示绑定成功了，如果没有请填写信息，如果您看到的是英文而且看不懂，可以找亲戚朋友帮一下忙，注意，一定branch name 是开户支行的意思，一定要向银行查清楚，不然是无法转账的。
Q：我没有改密码为什么会突然提示用户名或密码错误？
A:这是因为您的账号的密码在后台安全系统升级时被重置。请点 /uberpassword 登记，系统会在两个工作日内帮您把重置密码用短信发给您。登记后就请您耐心等待，不用向我们发送邮件或者咨询了，感谢您的支持。
Q:请问怎么改头像?
A:答：更改头像比较麻烦，如果您的头像实在是特别不合格，可以发送邮件给我们，可以更改一次。
Q:请问一下，被运管执法，你们喊我们冷静配合，然后在你们，你们会保证车主的经济利益，请问怎么保证？是替我们交罚款？还是我们交了罚款找你们全额报销？还是你们只报销百分之多少？
能给个答案吗？最近我都不敢跑了,能给个明确的回复吗？
A:我知道大家都很关心这个问题，只要出现了误会我们公司都会协助大家解决的，绝对会保证大家的经济利益的，出现过问题的司机我们解决之后他们都非常满意，大家放心上线！
Q:管理你好，刚刚有个乘客要往返但等待时间长所以结束行程！等会又下单去别的地方！这样算刷单吗？怎么样才算刷单！
A:这种情况偶尔出现是不会判定为刷单的，只要不是人为干扰系统派单就不算刷单
Q:你好请问一下乘客在成都我在龙泉把我点到她不取消怎么办呢？
A:如果乘客怎么跟他沟通都不愿意取消订单，咱们司机这边是可以取消的，偶尔一单对接单率影响是很小的。
Q:有朋友已经申请好几周了，都没有消息，是不是不发展了啊？
A:由于最近成都司机非常积极参与人民优步活动，报名人数非常的多，如果您报名过一次就不要重复报名了，不然这会增加我们系统的压力，您的耐心等待就是对我们最大的支持，感谢支持。不要听信有些我们不发展的谣言，现在成都叫车还是供不应求的。
Q:遇见接了单，打电话过去，但是乘客关机怎么办？？
A:可以按照地图中的位置开过去，看看乘客是不是在那儿。
Q：接单时 请问老师出现错误，会影响接单率么
A: 不会哈，放心
Q:我想知道每周几打钱，我刚刚加入几天
A:上周账款下周一开始结算，奖励查询从周二开始，最晚周日到账
Q:我居然行程有在北京?
A:可能最近更新了百度地图，默认取消的单子地址是北京
Q:翻倍奖是扣了20%才算的吗？
A:不会扣20%哈，只是司机端会显示扣除20%的基本车费，但如果满足奖励条件，比如10块基本车费，平时1.8倍翻倍就会拿到18块哈
Q:你好，假如客人下单，我去接他距离很远，空跑过去很远，我可不可以先开始，然后接到他，送到目的地？
A:一定要等乘客上车后沟通好地点后再开始行程哈
Q:买了新手机 无法下载APP?
Q:问一下为什么我今天用的优步导航总是有偏差.总是定位不到客户那里
A:乘客是移动的呀，请提前联系乘客确定上车位置
Q:我早上从苏坡立交到火车北站附近，结束行程时是0行程0费用，请问这是怎么回事
A:请邮件联系，我们同事会帮您解决哒
我手机查分组奖励 怎么总是收不到验证码短信呀
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车主之家 最新消息 就是无法查阅！ 一点击进去就只有加载更多
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7.58 才接单 但是还未开始行程！
在前去接客户 请问有保底么？
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星期六申请的，周1-5上班时间才算工作日吗？
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车子是我老婆的名字，我注册有什么需要注意的
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亲。。我是9月7日申请的 这几天才倒腾好怎么下载客户端。。就在刚才 我手贱自拍了一张头像 。。还没有上线呢 请问我如何更改头像？
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联系邮箱客服，或者手机app软件里面有
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请问下,我的手机开了GPS,安卓4.0以上版本,其他所有软件都可以过去GPS,唯独登陆司机端的时候显示"无法确定您的位置"
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你好 我想请问下 接到客人 然后行程已经开始 然后系统又派发了拼车的单 没有接的话 会不会影响成单率啊？？
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