腾讯游戏 使命召唤ONLINE
理由荒谬且无法提供证据 故意封停玩家游戏账号
侵犯玩家权益
-- 聚投诉-21CN
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腾讯游戏 使命召唤ONLINE
理由荒谬且无法提供证据 故意封停玩家游戏账号
侵犯玩家权益
编号：CN38865 &&|&发表于 11:29:57&|&
13人参与评论
&&&投诉人：张先生
投诉对象：
腾讯游戏使命召唤ONLINE
投诉要求：
赔偿损失 回复数据
投诉进度：
投诉内容：
& &QQ:1133305 &使命召唤ONLINE（又名使命召唤OL或CODOL) & 北方大区 华北网通服务器 Cpt丶Duun &&
& &本人为上班族 大龄单身 从事传媒工作 & 工作闲暇借此款游戏打发时间 &从2015年1月至今 1年由于的时间 为此款游戏倾注了大量心血 耗费时间1500余小时（见插图1 图1为日所截 12月22日被腾讯无故清零从新计算 见插图2） &花费人民币约3000余元（见插图，因被投诉方原因或造成部分消费记录缺失或无法提供） &但在日下午打了几局之后 我便驱车开往抚顺 并与日下午17点左右归家{有中国移动全球通实名认证电话卡的通话使用地点记录证明） 期间我的游戏账号一直保持在登陆并停留在游戏大厅界面的状态 登陆地为沈阳市和平区胜利南街胜利桥南行1000米新加坡城二期 &使用的鹏博士宽带 迅游CODOL专用加速器 & 腾讯公司说我2月25日凌晨3点因使用或尝试使用但不限于第三方外挂 插件 鼠标宏 按键精灵等软件被封停 &封停时间为日凌晨3点30分至日（有截图） & 我自己住 家里我不在时只有一只叫做警长的黑猫 难道是他在玩我的账号么？
& & 事后与腾讯客服人员交涉更是举步维艰 难上加难 &首先是踢皮球 &腾讯网站客服功能形同虚设 点来点去都无法联系无限客服 指向选项总会指向首页 &跟本无法联系人工客服 & 即使联系到了 也说相关的事物不归其管 & 电话客服更是笑话 除了指引的绕弯陷阱外就是打不通 占线服务时间不对 & &联系使命召唤ONLINE专用客服等1天也未必能等到接待（见插图） 后来联系到了也是或强硬蛮横 或敷衍 &一直推卸责任于玩家 又不出示相关证据 & 而且我的账号被封了 却依然能参见相关的收费抽奖活动 并因腾讯的自动登录系统导致我误充300余元于封号后 提出返还遭到拒绝（见插图）&
我认为被投诉方 腾讯旗下游戏 使命召唤ONLINE运营方 &存在诸多涉嫌违反相关法律法规 侵犯玩家包括本人在内应该得到并保障的合法权益 &
2007年 2010年文化部49号令 以及工商最新发布的相关法律法规办法，暂行或制定的条款条目。有如下的内容&
&网络游戏内容的实质性变动是指在网络游戏故事背景、情节语言、地名设置、任务设计、经济系统、交易系统、生产建设系统、社交系统、对抗功能、角色形象、声音效果、地图道具、动作呈现、团队系统等方面发生显著变化。 第十六条　网络游戏经营单位应当根据网络游戏的内容、功能和适用人群，制定网络游戏用户指引和警示说明，并在网站和网络游戏的显著位置予以标明。 　　以未成年人为对象的网络游戏不得含有诱发未成年人模仿违反社会公德的行为和违法犯罪的行为的内容，以及恐怖、残酷等妨害未成年人身心健康的内容。 　　网络游戏经营单位应当按照国家规定，采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能，限制未成年人的游戏时间，预防未成年人沉迷网络。 （三）不得以随机抽取等偶然方式，诱导网络游戏用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取网络游戏产品和服务。 第十九条　网络游戏运营企业发行网络游戏虚拟货币的，应当遵守以下规定： 　　（一）网络游戏虚拟货币的使用范围仅限于兑换自身提供的网络游戏产品和服务，不得用于支付、购买实物或者兑换其它单位的产品和服务； 　　（二）发行网络游戏虚拟货币不得以恶意占用用户预付资金为目的； 　　（三）保存网络游戏用户的购买记录。保存期限自用户最后一次接受服务之日起，不得少于180日； 　　（四）将网络游戏虚拟货币发行种类、价格、总量等情况按规定报送注册地省级文化行政部门备案。 & 第二十条　网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定： 　　（一）不得为未成年人提供交易服务； 　　（二）不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务； 　　（三）提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户； 　　（四）接到利害关系人、政府部门、司法机关通知后，应当协助核实交易行为的合法性。经核实属于违法交易的，应当立即采取措施终止交易服务并保存有关纪录； （五）保存用户间的交易记录和账务记录等信息不得少于180日。 第二十一条　网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息。 第二十四条　网络游戏经营单位根据法律法规或者服务协议停止为网络游戏用户提供服务的，应当提前告知用户并说明理由。 第二十八条　网络游戏运营企业应当按照国家规定采取技术和管理措施保证网络信息安全，包括防范计算机病毒入侵和攻击破坏，备份重要数据库，保存用户注册信息、运营信息、维护日志等信息，依法保护国家秘密、商业秘密和用户个人信息。 (七)除利用法定货币购买之外，网络游戏运营企业不得采用其它任何方式向用户提供网络游戏虚拟货币。在发行网络游戏虚拟货币时，网络游戏运营企业必须保存用户的充值记录。该记录保存期自用户充值之日起不少于180天 & &第二十八条　网络出版物的内容不真实或不公正，致使公民、法人或者其他组织合法权益受到侵害的，相关网络出版服务单位应当停止侵权，公开更正，消除影响，并依法承担其他民事责任 　第五十二条有下列情形之一的，合同无效： 　　（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益； 　　（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益； 　　（三）以合法形式掩盖非法目的； 　　（四）损害社会公共利益； 　　（五）违反法律、行政法规的强制性规定。 　　第五十三条合同中的下列免责条款无效： 　　（一）造成对方人身伤害的； 　　（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。 　　第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销 ： 　　（一）因重大误解订立的； 　　（二）在订立合同时显失公平的。 　　一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的 合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。 　　当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销
腾讯无警告 无预先知会 &并且把几乎所有的软件及程序包括后台程序都列为可能或能造成游戏不平衡的原因 &这么宽泛的条件 就说玩家数据异常 &且直接封号1000天（腾讯明示的是第一次7天第二次30天第三次半年） 这是否有涉嫌设置消费陷阱 恶意侵吞非法占有玩家私有网络虚拟财产的嫌疑？ &&
& & & &我恳请聚投诉网给予我帮助 &使我可以实现我的诉求：腾讯停止对我权益的侵害 &解除封号 并做出一定或部分的补偿。
unrise&16:17:25
&&&我要与贵公司协商事宜&
腾讯官方在线客服&16:17:25
&您好，欢迎使用腾讯官方在线客服，请选择：& &
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腾讯官方在线客服&16:18:04
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2、超级星钻
3、腾讯视频/好莱坞会员相关问题
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1、淘宝、报亭，网吧、及其他第三方平台充Q币未到账
2、网银、财付通、微信、财付通、手机等充Q币未到账，自助催发货
& 提交“催发货”后，预&&计最迟到帐时间： 网银、财付通、微信&（&2个工作日内） 充值卡、声讯电话、手机、QQ卡（24小时内） & &
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腾讯官方在线客服&16:20:18
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4、靓号申请及使用问题
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腾讯官方在线客服&16:21:29
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1、会员问题大全
& &您好，为了能够更好地为您服务，请您使用发生问题的QQ与我们联系处理，非问题QQ我们将无法受理。& &
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欢迎使用腾讯官方在线客服，请您简单描述您的问题，谢谢！& 温馨提示： 为准确核实，请登录发生问题的QQ号码反馈。&
Sunrise&16:22:59
&&&&我要找使命召唤客服&找不到怎么办&&我要申诉一些事情
腾讯官方在线客服&16:22:59
您好，您已接入&1142&客服&
腾讯官方在线客服&16:26:05
关于您的问题，需要为您转接，请稍等。&&
腾讯官方在线客服&16:26:07
尊敬的用户您好，您所描述的问题，请您使用发生问题的QQ帐号登录
的链接地址，然后选择对应业务的专线客服进行咨询，只有找到相对应的在线客服才能了解专业、具体的相关信息和处理相关的异常情况，每个业务情况不同，所以人工进入方式都有不同，建议仔细的按对应业务的服务引导进行操作，谢谢!&&
腾讯官方在线客服&16:26:07
正在为您转接到相应客服人员&
Sunrise&17:00:32
&&&&你好&我要找使命召唤OL的人工客服&&我的号码被全区封禁&&贵公司在无提前警告&&无证据提供的情况下将我花费几千块的账号封停至2018年&&我表示非常的不满与愤慨&&贵公司使命召唤OL业务有诸多违法或不规范的协议条款内容&&我认为根据我国相关法律法规处理板等的内容&其违反了合同法&&财产&&消费者权益&&&国家工商行政管理总局&网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 &&工商总局关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见(工商消字[号）《侵害消费者权益行为处罚办法》&《侵权责任法》中华人民共和国文化部令第　49　号等等&&&&我以友好协商的方式来与贵公司协商关于我的游戏账号解封的事宜&符合贵公司的用户协议中所列之条款&希望能得到贵公司的回复&
腾讯官方在线客服&17:34:12
尊敬的用户您好，您所描述的问题，请您使用发生问题的QQ帐号登录
的链接地址，然后选择对应业务的专线客服进行咨询，只有找到相对应的在线客服才能了解专业、具体的相关信息和处理相关的异常情况，每个业务情况不同，所以人工进入方式都有不同，建议仔细的按对应业务的服务引导进行操作，谢谢!&&
Sunrise&17:34:52
&可是里面没有相应的我链接怎么办？&
腾讯官方在线客服&18:58:44
尊敬的用户您好，您所描述的问题，请您使用发生问题的QQ帐号登录
的链接地址，然后选择对应业务的专线客服进行咨询，只有找到相对应的在线客服才能了解专业、具体的相关信息和处理相关的异常情况，每个业务情况不同，所以人工进入方式都有不同，建议仔细的按对应业务的服务引导进行操作，谢谢!&&
腾讯官方在线客服&19:08:44
您好！您已经长时间没有回应，由于在线咨询的用户较多，系统将在2分钟后结束本次会话。&
Sunrise&19:08:56
&&&&你好&我要找使命召唤OL的人工客服&&我的号码被全区封禁&&贵公司在无提前警告&&无证据提供的情况下将我花费几千块的账号封停至2018年&&我表示非常的不满与愤慨&&贵公司使命召唤OL业务有诸多违法或不规范的协议条款内容&&我认为根据我国相关法律法规处理板等的内容&其违反了合同法&&财产&&消费者权益&&&国家工商行政管理总局&网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 &&工商总局关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见(工商消字[号）《侵害消费者权益行为处罚办法》&《侵权责任法》中华人民共和国文化部令第　49　号等等&&&&我以友好协商的方式来与贵公司协商关于我的游戏账号解封的事宜&符合贵公司的用户协议中所列之条款&希望能得到贵公司的回复&
Sunrise&19:31:15
&&&&你好&我要找使命召唤OL的人工客服&&我的号码被全区封禁&&贵公司在无提前警告&&无证据提供的情况下将我花费几千块的账号封停至2018年&&我表示非常的不满与愤慨&&贵公司使命召唤OL业务有诸多违法或不规范的协议条款内容&&我认为根据我国相关法律法规处理板等的内容&其违反了合同法&&财产&&消费者权益&&&国家工商行政管理总局&网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 &&工商总局关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见(工商消字[号）《侵害消费者权益行为处罚办法》&《侵权责任法》中华人民共和国文化部令第　49　号等等&&&&我以友好协商的方式来与贵公司协商关于我的游戏账号解封的事宜&符合贵公司的用户协议中所列之条款&希望能得到贵公司的回复&
腾讯官方在线客服&21:28:55
尊敬的用户您好，您所描述的问题，请您使用发生问题的QQ帐号登录
的链接地址，然后选择对应业务的专线客服进行咨询，只有找到相对应的在线客服才能了解专业、具体的相关信息和处理相关的异常情况，每个业务情况不同，所以人工进入方式都有不同，建议仔细的按对应业务的服务引导进行操作，谢谢!&&
腾讯官方在线客服&21:32:00
尊敬的用户您好，您所描述的问题，请您使用发生问题的QQ帐号登录
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腾讯官方在线客服&21:32:23
尊敬的用户您好，您所描述的问题，请您使用发生问题的QQ帐号登录
的链接地址，然后选择对应业务的专线客服进行咨询，只有找到相对应的在线客服才能了解专业、具体的相关信息和处理相关的异常情况，每个业务情况不同，所以人工进入方式都有不同，建议仔细的按对应业务的服务引导进行操作，谢谢!&&
Sunrise&21:35:51
踢皮球呢？
腾讯官方在线客服&21:59:17
尊敬的用户您好，您所描述的问题，请您使用发生问题的QQ帐号登录
的链接地址，然后选择对应业务的专线客服进行咨询，只有找到相对应的在线客服才能了解专业、具体的相关信息和处理相关的异常情况，每个业务情况不同，所以人工进入方式都有不同，建议仔细的按对应业务的服务引导进行操作，谢谢!&&
腾讯官方在线客服&21:59:20
您好，本次服务已结束，感谢您的支持，为了使我们更好的为您服务。请您在会话窗口右侧页面对本次服务进行评价。&
腾讯官方在线客服&19:37:37
&您选择了&"4、使命召唤Online"，请继续选择：& &
1、封号申诉受理
2、登录问题（卡机/掉线/崩溃，报错等）
3、进入对战时读图时提示“等待玩家数据”&
4、签到奖励未到账
4、其他问题
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腾讯官方在线客服&19:37:50
&您选择了&"1、封号申诉受理"，请继续选择：& &
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腾讯官方在线客服&19:38:01
&您好，欢迎使用腾讯在线客服。请选择您要咨询的问题类别：& &
1、穿越火线
3、FIFAonline3
4、使命召唤Online
腾讯官方在线客服&19:38:04
&您选择了&"4、使命召唤Online"，请继续选择：& &
1、封号申诉受理
2、登录问题（卡机/掉线/崩溃，报错等）
3、进入对战时读图时提示“等待玩家数据”&
4、签到奖励未到账
4、其他问题
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腾讯官方在线客服&19:38:06
&您选择了&"1、封号申诉受理"，请继续选择：& &
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腾讯官方在线客服&19:38:15
&您好，欢迎使用腾讯在线客服。请选择您要咨询的问题类别：& &
1、穿越火线
3、FIFAonline3
4、使命召唤Online
腾讯官方在线客服&19:38:18
&您选择了&"4、使命召唤Online"，请继续选择：& &
1、封号申诉受理
2、登录问题（卡机/掉线/崩溃，报错等）
3、进入对战时读图时提示“等待玩家数据”&
4、签到奖励未到账
4、其他问题
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腾讯官方在线客服&19:38:22
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腾讯官方在线客服&19:38:24
(*^__^*)&您好~！小Qmm很荣幸为您服务呢。~ 请问有什么可以帮您？&&
Sunrise&19:38:31
腾讯官方在线客服&19:38:32
您好，您前面还有&200+&排队用户，我们会尽快为您接入，请耐心等待&
Sunrise&19:39:08
&&我的号码被全区封禁&&贵公司在无提前警告&&无证据提供的情况下将我花费几千块的账号封停至2018年&&我表示非常的不满与愤慨&&贵公司使命召唤OL业务有诸多违法或不规范的协议条款内容&&我认为根据我国相关法律法规处理板等的内容&其违反了合同法&&财产&&消费者权益&&&国家工商行政管理总局&网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 &&工商总局关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见(工商消字[号）《侵害消费者权益行为处罚办法》&《侵权责任法》中华人民共和国文化部令第　49　号等等&&&&我以友好协商的方式来与贵公司协商关于我的游戏账号解封的事宜&符合贵公司的用户协议中所列之条款&希望能得到贵公司的回复
腾讯官方在线客服&22:04:56
【系统消息】您好，今天服务时间已到，由于排队人数过多未能及时接入，我们深表歉意。您可以登录我司客服官网自助解决疑问，或者明天工作时间再来咨询，感谢您的理解与支持！&
Sunrise&22:07:53
我的号码被全区封禁&&贵公司在无提前警告&&无证据提供的情况下将我花费几千块的账号封停至2018年&&我表示非常的不满与愤慨&&贵公司使命召唤OL业务有诸多违法或不规范的协议条款内容&&我认为根据我国相关法律法规处理板等的内容&其违反了合同法&&财产&&消费者权益&&&国家工商行政管理总局&网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 &&工商总局关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见(工商消字[号）《侵害消费者权益行为处罚办法》&《侵权责任法》中华人民共和国文化部令第　49　号等等&&&&我以友好协商的方式来与贵公司协商关于我的游戏账号解封的事宜&符合贵公司的用户协议中所列之条款&希望能得到贵公司的回复
腾讯官方在线客服&22:07:54
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&我的号码被全区封禁&&贵公司在无提前警告&&无证据提供的情况下将我花费几千块的账号封停至2018年&&我表示非常的不满与愤慨&&贵公司使命召唤OL业务有诸多违法或不规范的协议条款内容&&我认为根据我国相关法律法规处理板等的内容&其违反了合同法&&财产&&消费者权益&&&国家工商行政管理总局&网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 &&工商总局关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见(工商消字[号）《侵害消费者权益行为处罚办法》&《侵权责任法》中华人民共和国文化部令第　49　号等等&&&&我以友好协商的方式来与贵公司协商关于我的游戏账号解封的事宜&符合贵公司的用户协议中所列之条款&希望能得到贵公司的回复
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Sunrise&2:44:43
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腾讯官方在线客服&2:44:43
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腾讯官方在线客服&2:44:44
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Sunrise&2:45:19
&再次重申&&我对贵公司的单方面行为有异议&&&&
腾讯官方在线客服&2:45:20
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微信公众平台
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FIFA&Online3
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腾讯官方在线客服&1:55:55
&您好，欢迎使用腾讯官方在线客服，现在是夜间服务时间，仅受理故障申报及BUG反馈，其他问题还请您在次日9:00-21:30通过在线客服联系我们，给您带来不便之处，敬请谅解。& &
夜间故障申报
腾讯官方在线客服&2:24:05
&您选择了&"4、使命召唤Online"，请继续选择：& &
【★★】封号申诉受理
1、登录问题（卡机/掉线/崩溃，报错等）
2、进入对战时读图时提示“等待玩家数据”&
3、签到奖励未到账
4、其他问题
【★★★】关于战神排位赛部分奖励发放错误
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腾讯官方在线客服&2:24:05
&您选择了&"4、使命召唤Online"，请继续选择：& &
【★★】封号申诉受理
1、登录问题（卡机/掉线/崩溃，报错等）
2、进入对战时读图时提示“等待玩家数据”&
3、签到奖励未到账
4、其他问题
【★★★】关于战神排位赛部分奖励发放错误
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腾讯官方在线客服&2:24:18
&您选择了&"【★★】封号申诉受理"，请继续选择：& &
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投诉补充：
&nbsp&nbsp本次投诉事由，经本人对照腾讯游戏规则，及与腾讯游戏客服沟通，确认本人无违规操作。&nbsp如本人上述承诺失实，即自动授权聚投诉：&nbsp1、将本人纳入聚投诉黑名单，禁止再次发帖；&nbsp2、授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息。
&nbsp&nbsp本次投诉事由，经本人对照腾讯游戏规则，及与腾讯游戏客服沟通，确认本人无违规操作。&nbsp如本人上述承诺失实，即自动授权聚投诉：&nbsp1、将本人纳入聚投诉黑名单，禁止再次发帖；&nbsp2、授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息。
&nbsp&nbsp补充
&nbsp&nbsp补充2
&nbsp&nbsp本次投诉事由，经本人对照腾讯游戏规则，及与腾讯游戏客服沟通，确认本人无违规操作。&nbsp如本人上述承诺失实，即自动授权聚投诉：&nbsp1、将本人纳入聚投诉黑名单，禁止再次发帖；&nbsp2、授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息。
&nbsp&nbsp被投诉方至今没有回应
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp没人回复
&nbsp&nbsp以在深圳市市场监督管理局投诉
&nbsp&nbsp以向腾讯所在地深圳市市场监督管理局投诉：内容同本贴内&nbsp主要内容&nbsp得到的回复是&nbsp以转交给315深圳市消费者委员会消费维权公共服务平台处理&nbsp315的职能是什么&nbsp？&nbsp315深圳市消费者委员会消费维权公共服务平台是否只有调解功能？&nbsp难道没有能做出仲裁行为的工商管理部门么？
&nbsp&nbsp之前腾讯说我使用第三方外挂&nbsp然后又改口说我非法篡改客户端&nbsp我投诉到工商&nbsp刚上推给315平台&nbsp然后315平台推给腾讯&nbsp腾讯就发个短信敷衍一下&nbsp315平台在此种情况下&nbsp就认为已经做调解了&nbsp然后我选的不同意&nbsp然后315平台扔给了下辖的南山区&nbsp现在南山区过了半个月了也没回复&nbsp我决定告到工商总局&nbsp
辽宁沈阳和平区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方腾讯游戏使命召唤ONLINE尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
迄今，腾讯对于游戏封号一事的投诉，坚持按自己的数据不予解封，同时拒绝提供证据。目前，需要投诉人参照聚投诉之前所给建议，多方组合维权。&nbsp如有处理进展，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
如有处理进展，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人同时参考聚投诉维权建议升级投诉1、向腾讯所在地深圳市市场监督管理局投诉：1、网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next?type=2（只适宜无违规行为的玩家）；致电深圳市市场监督管理局。被投诉方企业信息：【企业名称】深圳市腾讯计算机系统有限公司【住所】深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼2、如上述部门未依法在7个工作日内给予处理并回复，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商部门“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·在公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。3、深圳市公安局网上报警网站：http://61.144.227.239:9002/同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@腾讯游戏@使命召唤OnLine。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
【重要】请投诉人于3日内补充，如逾期未提交，本投诉关闭。鉴于有玩家明知违规也趁乱投诉，聚投诉作为公益平台，对投诉人做出如下要求：【请投诉人复制以下文字，在投诉中作为自己的承诺】本次投诉事由，经本人对照腾讯游戏规则，及与腾讯游戏客服沟通，确认本人无违规操作。如本人上述承诺失实，即自动授权聚投诉：1、将本人纳入聚投诉黑名单，禁止再次发帖；2、授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息。
我的号前天也被封了，我支持你，这样的做法实在是让玩家们寒心，我的号一声不响就被封了，我自认根本没有使用过任何的辅助软件，可是就是登陆了就显示你已被封号180天，我申诉给腾讯客服说我账号有违规行为，我就笑了，没有任何不良记录哪来的违规行为，而且封号也不会给你说明理由，证据，这就是在侵犯我们玩家的权益，想封就封，想干嘛就干嘛，兄弟我顶你，等你告完了打我告
人不累?心累 &&
兄弟&nbsp&nbsp我支持你&nbsp&nbsp我号也是无缘无故被封了&nbsp&nbsp&nbsp客服说24小时回复&nbsp这都几天了都没回复
人不累?心累 &&
我的号也是无缘无故被封到号去&nbsp&nbsp&nbsp
50***** &&
兄弟，我和你遭遇相似。我的账号于日被封停，封停时我并不在游戏中，是因为我是心悦2用户，手机收到心悦俱乐部发给我的封停通知短信我才知道的，封停之前也无任何提示。短信显示我的账号要到日才能解封，相当于一次事先警告都没有就给我的账号封停了180天。在依照封停时间日后我登陆我的账号，看到的提示是我仍然没有解封。现在已经是2016年7月了，又过了半年多，我的账号仍然生死未卜，在登录器选区的地方还是看得见我的账号的，但是封停名单却怎么都查不到我的账号。期间我也听过腾讯人工客服（QQ）交涉过，遇到的情况和你一样，显示选择，然后就是无尽的等待，有几次等待都无结果，直接给我退出了..再就是因为我是心悦2会员，可以通过400电话反映，可情况也和你描述的一样，根本无法接入，我记得就接通了两次，却都因为客服经理全忙被挂掉电话，而且心悦会员400电话根本没有使命召唤ol的选项。我试图通过腾讯提供的方式和他们联系，却一次次地吃闭门羹，作为一个心悦2会员，也丝毫没有享受过沟通地便利。
Sunrise_qq211 &&
回复21CN聚投诉:
森林_qq516 &&
兄弟&nbsp，加油吧，虽然胜算不大
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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