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组织规范运营与执行力
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你可能喜欢数据化运营之敏捷BI最佳实践——畅享IT讲堂演讲实录作者：畅享网&&佚名 10:25:39北京永洪商智科技有限公司联合创始人、CRM总监谢玲带来数据化运营之敏捷BI最佳实践的演讲分享到：
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大家下午好，我是谢玲，今天的演讲主题是数据化运营之敏捷最佳实践，永洪这边是做数据运营的，有各种各样的数据要进行分析，就需要用到可视化的工具，数据化运营，打造智慧企业的唯一选择，可以去监控各个环节进行调优，没有做数据化运营的企业会是一个什么样的现状呢?首先不知道它的业务现状，无法获知业务状况、发展规律、用户画像等，在一片漆黑中凭感觉前行。利润下滑、增长停滞、用户流失，不能探究真实原因，面对问题无法有效解决，且未来再发生依然如此。销量、收入、用户行为，没有准确的预测，依靠经验来进行备货、促销、人员扩张。粗放经营，损耗太大。我们引用Lord Kelvin的一句话就是&If you can not measure it, you can not improve it.&如果我们不去测量它的话就很难改善它。所以数据化运营是未来一个大的方向，那到底是我们要建设一个什么样的数据化运营平台呢?来去支撑业务部门和领导的决策呢?平常搭建的模式是建设数据分析平台(Business Intelligence)，国际市场正经历着怎样的转变?以前说到数据分析，大家一定会提到那些曾经的IT巨头：Oracle BIEE， Cognos， BO&，项目实施的成本比较高，周期比较长。现在永洪BI、Spotfire、Tableau、Qlikview等厂商在行业内越来越知名。这里面我们引用下Gartner2015 BI魔力象限报告：敏捷BI、探索式BI已成大势所趋。BI市场正进行着基础性的变革&过去，大多由IT部门主导BI项目的投资，这些项目高度可控、中心化、IT-led。IT部门负责编制出Production Reports，再推送给消费者和分析人员。现在，大量的商业用户迫切要求进行探索式分析或者深度分析，以获取数据洞察力，而他们只有非常有限的IT或数据科学技能。&&在2014年，IT-centric BI平台正越来越多地被Business-user-driven和交互式分析项目替换。&在国内，越来越多的企业希望借力业务主导型、高性能、并同时具备大数据分析能力的敏捷BI平台。我们来分析一下传统的工具为什么会带来这么多弊端?数据可能来源于多个系统，、HR、OA等业务系统，通过数据转换提炼到数据仓库做一些汇总，面向一些集市之上会建一些OLTP的一些工具或保镖盘的工具，最后再给到BI使用者，我们看到这一层层的搭建首先会使用不同的工具来实现，或者说每层搭建都需要一个良好的设计之后才能给到前端的业务部门去使用，这样会带来一个弊端就是当我的需求发生变化的时候，可能要一层层的回去进行修改，有的甚至会去最底层进行修改，这样就会出现IT部门做出来的一些报告并不能满足业务部门，业务部门想自己使用数据的时候没有办法直接处理，会从仓库里面去导出，再用excel去进行分析。来自知名咨询机构Forrester的数据：迄今为止，打造了传统的企业数据仓库的机构，有83%的用户没有用数据仓库做数据分析，而是继续使用Excel等其他工具做数据分析。到今天，敏捷BI平台已经是主流选择，来自知名咨询机构TDWI的数据：利用探索式BI工具，超过50%的用户能从大数据中找到他们想要的答案;如果不是探索式BI工具，那么只有20%的用户才能做到这一点。敏捷BI最佳实践：系统架构，1.数据源：各种数据源，包括数据库、Hadoop、日志、机器数据等。2.逻辑数据集市：面向主题的逻辑数据集市。由于定义的是逻辑数据集市而不是物理数据集市，并无数据迁移发生。3.MPP数据集市：面向主题的物理数据集市。通过增量加载或全量加载数据，数据已经存储在MPP数据集市里，用于和海量数据处理，达到秒级响应。4.自服务分析前端：探索式自服务分析前端。通过极高的数据分析自由度和灵活性，充分释放数据的价值。敏捷BI最佳实践：敏捷BI与传统BI系统架构的区别，传统BI的维度需要提前设计好再用cube工具计算好，可能的函数需要提前计算好放到cube里面，如果发现某一个维度没有或者说某一个指标求和不够用需要求平方差那这个表里面不存在就需要重新去设计这个二次表，前端的分析会受到很大的局限。那我们比较了这两种在实现的时候不一样，从结果的角度看，传统BI会大大埋没数据价值而敏捷BI会释放数据价值，为什么我们会去这么解释?提前计算好的会导致我管理层看固定报表、少数人了解数据、只有IT人员才会操作的BI系统、数据量大时需要提前计算汇总好结果。而敏捷BI会使一线人员灵活分析数据、数据指导每个人的业务运营、人人会用的可视化分析工具、海量数据实时计算。固定的不只是报表，还有思维;中断的不只是工作，还有思考;提升的不只是性能，还有视野。新的数据分析方法，对平台有什么要求?1.敏捷，数据分析需求经常变化，分析报表需要及时调整，以保持业务分析的思维连续性;2.高性能，百万到百亿数据，分析请求需要达到秒级响应，以支持灵活的业务组合分析和任意的时间窗口分析;3.自服务，从上到下的业务人员，有需求时不会一味提请IT部门代劳，而是直接动手进行数据分析。那我们接下来看下每个环节可能遇到的一些问题展开进行梳理，在系统架构方面每个环节都有不同的考量，分为三个步骤，1.需求梳理2.轻量数据治理3.数据分析。我们首先会去收集各个部门的需求并分析需求和数据现状，再进行研究分析需求和数据现状，形成可行性结论和实施方案，避免无谓反复或者被现实击穿。接下来就是做一个数据准备的工作，在现有的维度和指标下可能会衍生出一些新的需求，这里面就包含两种，1.衍生行间无关的维度或指标。例如：利润=收入-成本2. 衍生行间相关的维度或指标。例如：大客户=年度总消费&5万。那我们衍生行间无关的维度或指标它是以什么形式表达呢?例如：利润=收入-成本1. SQL优先：SQL表达式 vs Script表达式2.减少计算量原则：高性能计算之前定义vs高性能计算之后定义，举个例子，如果两个表要进行关联，关联的工作在数据库里面计算完之后，再把关联好的结果入到集市里面，对于集市的数据进行分析的时候，这个关联的动作就不需要再做了，性能这块的工作把它做了提前，还有类似减少数据资源的方式去进行调优。衍生行间相关的维度或指标，例如：大客户=年度总消费&5万1.可生成中间表2.也可直接用子查询，开启高性能计算1.基于数据库性能满足，不用开启高性能计算2.反之建议装载细节数据以开启高性能计算;增量装载还是全量装载?1.全量装载细节数据：有可能耗时过长2.增量装载细节数据：有可能没有条件。第三步就是数据分析，满足需求，超出预期1.必须满足分析需求：不解决问题的数据分析没有用2.建议适当超出预期：不超出预期的数据分析是土鳖。例如有领导长期看惯了这个表格，这时候提供给一些更丰富的图标给他看，也许就在之前没有的前提下，慢慢就习惯用新的工具能带来更好的可视化的效果。满足当前需求、满足未来需求：构建有生命力的面向主题的数据集市。超出预期的话要考虑1.UIUE：丑的UI让人难受，浓郁的90年代气息迎面而来2.性能：最重要的功能，可以带来更宽的视野、更好的用户体验。这个界面就是传统的方式用非自然色的色块去搭建。这是通过新一带的工具实现，可以看到更好的色彩搭配，更好的视觉上冲击效果。总结一下敏捷BI：三步上篮，最佳实践，第一分析需求，研究现状形成可行性的报告结论和可实施的方案;第二就是对于数据的准备、数据治理过程最一些轻量的建模、准备工作，可以对一些延伸的指标，是采用SQL表达式vs Script表达式，减少计算量原则：物化之前可以减少计算量对于行间相关的维度和指标，我们可以采取生成中间表或者子查询的效果来实现，另外要考虑是否开启高性能计算资源，基于数据库性能满足，不用物化，反之，建议预先装载细节数据以开启高性能计算，全量装载：有可能耗时过长，增量装载：有可能没有条件;第三步就是进行数据分析，对于当前必须满足的需求要整理好，满足未来需求：构建完备的面向主题的数据集市，适度做一些超出的预算，UIUE方面收集更好更精美的新一代更好感觉的界面，再从性能上面达到更高的预期。最后有一个场景跟大家解释一下，全渠道全周期的营销ROI监控，定义用户唯一标识，辨别不同用户的渠道来源。补充完善用户的属性、行为、购买信息。持续跟踪和迭代分析用户的产品/服务使用行为。根据用户画像调整不断优化投放渠道。我们可以看到用户流量在每个渠道是什么样的比例，转换成购买的用户他的比例是什么?本身的购买能力是达到什么样的选评，再包括他在这个平台上面的活跃度，是通过这四个指标来去打分，贡献值能算出下一次投放时每个渠道的投放比重要更好。运营KPI监控，这是对于人力资源的投放情况进行KPI监控，渠道投放是说钱投放到哪里?对于人员的利用是说人员的水平、级别，从这两方面进行运营化的监控，再去调整他今后的方向及下一步的工作，这是一个比较典型的场景的事例。那今天的分享部分就到这里啦，谢谢大家!责编：何鹏微信扫一扫实时了解行业动态微信扫一扫分享本文给好友 分享到：
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400-698-9918社群运营：打造强生命力社群的9大法则
1.社群建立源于价值创造者
我本身是做互联网餐饮的，在2015.2月，当时的互联网餐饮仅仅被理解为像黄太吉、雕爷、西少爷，这样的互联网营销品牌。
而在那个阶段，互联网+还没有像今天那样炙手可热，我透过观察，最先提出互联网餐饮不是现象，而是趋势。并开始着手研究互联网餐饮的本质，提出过去餐饮经营产品，互联网餐饮经营人群的观点。重视品牌、粉丝与社群经营是这个社群的主题。
2.玩转社群的密码
社群是以人为核心的生命体，每一个社群中的人都是现实生活中真实的人，而越是鲜活、张扬、有魅力的生命就越容易在社群里绽放！
真正认知到这个密码的人并不多，所以我们才会看到绝大多数人不过是在群里潜水，抢、闲聊，而像王辣辣这样在自己的辣辣圈、失控俱乐部以及各个社群尽情地展现自我，真实地表达自己的生命体就会瞬间在人群中脱颖而出。而这种脱颖而出又瞬间帮助她在社群中建立关系，产生信任，发生连接！
辣辣能从一个完全不懂餐饮的外行迅速打入餐饮圈，然后半小时众筹数十万在海外开酸辣粉店，到如今居然又成功建立在创投、金融、商业地产圈的个人品牌，这是她充分掌握了社群的密码：魅力、连接、关系、信任。
3.经营成功社群的三个核心
l 分享价值与价值观
l 共同兴趣爱好
l 共同的商业利益
价值与价值观是决定社群能否持久的核心
兴趣爱好是社群是否活跃的核心
商业利益是社群是否快速聚集的核心
以失控为例，我们的价值是探寻互联网餐饮的商业模式、建立自己的餐饮产品和构建场景、打造个人魅力与品牌、透过社群粉丝轻松经营新餐饮、建设餐饮品牌。我们的价值观是打破餐饮旧规则，创造新秩序、新模式、新品类、新品牌、新魅力人格体！
我们的兴趣爱好就是边实践边探索每一个人建立互联网餐饮品牌之路。每一个个体，每一个品牌由于创始人基因不同，条件不同，专注点不同，如何探寻到最适合自己、最适合品牌发展路径、商业模式，是我们共同的兴趣，互相有借鉴，但决不抄袭，互相有帮助，但不干预。
我们的商业利益是平等、开放、互助、协作基础下的利益共享，利益合作。比如隐食纪作为一个外卖餐饮平台，与多个会员发生了利益连接，给俱乐部成员都带来共同的商业利益，而这种利益打破了过去的中介、渠道、信息不对称的封锁和风险，这是基于社群信任的高效连接。
而每一个人对品牌建设，社交网络经营，产品打磨中的摸索对其他会员带来启发，创造新的价值！
而作为发起人，除了提供必要的咨询服务外，能为社群成员寻找合格的供应商，减少选择时间，降低选择成本亦是服务价值的一部分。
4.多中心化
社群一定是多中心公、百花争艳、群星璀璨，而不是一言堂.
奕宏作为失控俱乐部的发起人，创立者，虽然学员们都称呼我为校长，但我知道他们每个人都非常优秀，我只是一个引领者，一个组织者。我的核心作用是让这个社群不偏离方向，不迷失价值观，并找到更多更好的资源来反哺社群。我只是一个服务者，而不是一个管理者，更不能是一个独裁者！
舍得给社群里每一个成员绽放的机会，舍得让他们成为一个个中心节点，是社群能否成为他们的舞台，他们的家凝聚力。
如今无论百纳美食纳大大、雪茄哥曾总、是隐食记孙娥、商业模式专家陈晖、未来女首富王辣辣、真老陕郭青杰、莫奈君彭晖、致青春朱达哥等等他们都在社群内外获得更多的关注、更多的支持者！而社群因为他们的绽放更显得有魅力！
而奕宏也在筹备一个媒体平台，希望能给到他们更多展现自我的机会！
5.社群经营重质不重量
奕宏曾经和好友短短两个月就吸纳近千人的收费群，付出过大量的心血，可惜始终没能把真正的社群建立起来。衡量社群的生命力不是看人数，而是看价值贡献者数量，想象一下，假如你有一个一万人社群，也就是20个五百人的群，每个人都是一个索取者，这个社群永远不会自发成长。
而今天失控俱乐部，无论是线上还是线下，会员自发分享，自发组织，自发连接，这才是失控的价值所在。我即使一周甚至一个月不在群内分享，会员贡献的价值也不会减少！
社群是滚雪球，而不是吹泡泡。
社群最重要的是起步时的内核，也就是这个社群以什么价值创造，以什么价值观主导，所以第一批进入者必须保持高度的纯洁！用纯洁这个词，就是说他们必须是高度认可社群建立者，高度认可群文化，某种程度上用金钱来投票是一个非常好的办法。
金钱既是一定的门槛，同时愿意为一个社群付出金钱的人，也愿意付出时间，而这才是社群最早期的核心。当然并不是所有的社群都要用金钱来投票，但是加入必须有门槛，无门槛的社群，只是一味地拉人追求数量，只是一个群而已，远远不能称之为社群！
而当社群一旦有了核心，随着精心培育，他自动会成长，就像滚雪球一样！
而盲目追求社群人数，就像一个巨大的泡泡，起的快，散的快！
7.价值贡献
社群是价值贡献，而不是价值索取。
很多人拉群后忙着发红包，拉老师分享，于是有红包，群就活跃；有分享，就来人，甚至还要挑老师。结果群主刚开始信心满满，三个月后就发现疲于应付，而参与者寥寥。
假想一下，一个500人群，每个人都是索取者，群主早晚被榨干，而一个五十人社群，5成以上的人都是价值贡献者，这样的社群会产生多少价值！
在失控俱乐部里，每一位加入者都自带绝活，但是他们又存在某些盲区。然而他们进入俱乐部第一天就会被每个会员的主动付出、贡献价值的文化所影响，创造价值才能分享价值，而每个人都分享和付出，这个社群就有源源不断的价值！
8.社群经营线下比线上更重要
线上聊一百次不如线下一次，我们透过移动互联网的连接很容易找到价值观相近的伙伴，但是若没有见面机会，彼此之间很难产生感情、信赖。
奕宏在经营失控俱乐部的过程中确保每个月有线下聚会，三月成立以来，我们在北京、上海、南京、成都、重庆、苏州做了六次以上的聚会，正是透过这六次聚会，我认识了所有的会员，而会员彼此间也迅速增进了彼此的了解与合作。
9.社群是最有生命力的未来商业
社群是一个集众人智慧的生命体，从宗教到政党都是社群的一种形式，而正规的直销企业本质上也是社群生命力的体现。
在移动互联网时代，打破了时空界限，任何人都可以透过价值和价值观输出，寻找志趣相投的伙伴，基于共同利益建立自己的社群阵地，经过精心培育，社群会长成一个有生命力的商业体。
小米手机的系统与其说是雷军团队研发出来的，不如说是小米社群生长出来的。没有当初那100个梦想赞助商，就不会有小米手机的千万用户和他完全在线直销的商业模式。
而失控互联网餐饮俱乐部未来会根据会员需求与反馈，生长出什么样的商业模式，奕宏既在积极准备，也在顺势而为中！
社群经济无论你是否认同、接纳，他都以野蛮生长的态势在移动互联网生根发芽，经营社群的能力恐怕会是未来任何一个面对消费者品牌的必修课，必备技能。
未来的消费者是以社群的形态存在，而品牌能否获得成功，关键就在于是否有发现社群、建立社群、经营社群的能力，社群时代正在来临！
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