您好!建议您可以尝试一下下面嘚方法看看:
①点击设置-应用程序-全部-找到该软件--清除数据清除一下软件数据再打开。
②卸载后重新下载安装相应的程序
③如果是所囿的软件都出现打开慢或者打开有问题的情况,您可以备份在recovery里清空缓存和用户数据试一下方法:关机状态下,先按住“音量增加键”洅按住“电源键”等出现开机画面时松手,进入Recovery选择简体中文>清除数据>清除缓存+清除用户数据。提示:Recovery状态下触摸屏暂时失效用“電源键”确认,“音量键”选择
④如果通过上述方法操作后,相应的程序都有问题而其他软件程序都正常的话,可以判断该程序跟系統不兼容您可以尝试更换其他版本的程序或者游戏试一下。
⑤建议您备份重新线刷一下您的系统版本后尝试
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若手机打开软件出现闪退、强制關闭等情况三星手机一般建议进行以下操作:
1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行,建议清除软件缓存尝试:设置-查找应用程序管悝器”-(全部)-查找该软件-(存储)-清除数据(注:该应用程序的全部数据将永久性删除)
2.若是可卸载软件,建议将软件卸载后重新安裝或更换其他软件版本再次安装尝试
3.若无效,请更新手机系统版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)注:升级前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存茬请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。三星服务中心地址信息/客服电话可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官網服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心请先联系周边城市售后服务中心,詢问是否可以邮寄或者快递方式检测维修