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消费者:提货券过期了怎么办?区消保委:消费券(卡)过期要收“违约金”不合理
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消费者:提货券过期了怎么办?区消保委:消费券(卡)过期要收“违约金”不合理
&&&&&日 09:19:11&&&&&&&&&&&&&&
本报讯 日前,南湖区消保委接到消费者张先生投诉,称其用现金购置的某品牌蛋糕提货券因没有在使用期限内使用,在市区中山东路某蛋糕店使用时,被告知“提货券已经过期,此券作废”。
张先生立即打客服电话与发行该券的企业取得联系,要求该公司恢复该券使用效力。该公司对照内部“过期处理办法”,称可以换取新券,但要求消费者支付一定数量的“违约金”。
南湖区消保委工作人员对张先生的投诉进行了回访。该公司嘉兴区域代表言女士表示,该客户所持提货券确实已过期,按照公司规定不能使用,但在与消费者沟通后,还是作了特殊处理,送了张先生一个礼盒并收回价值108元的礼券,也未收“违约金”,消费者对这样的处理结果表示满意。
据南湖区市场监管局举报投诉中心披露,月饼等各式(类)提货(代金)券消费投诉已有多起,有反映拿不到指定月饼的,也有投诉不给予同值交换月饼的等。
区消保委相关负责人表示,根据《消法》规定,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定”。从情理上讲,消费券过期,公司收取一定金额的新卡制作费或者工本费本无可厚非,但公司既然已经在消费卡上明确告知消费者需在使用期限内使用,同时也应明确告知超过使用期限的处理办法。从法理上讲,对这种事先未主动说明消费者购买其券过期后可能产生的后果,而在事件发生后再拿出公司所谓的“规定或办法”,缺乏法律依据,更涉嫌“霸王条款”。
区市场监管局举报投诉中心通过对近年来代金券和提货券类消费投诉分析发现,大多为单用途商业预付卡投诉。国家对于单用途商业预付卡的发行、管理、法律责任等都有明确规定。其中,对于有效期,明确规定记名卡不得设有效期,不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。
由于预付款消费卡的优惠吸引,健身卡、洗车卡、就餐卡、美容美发卡、购物卡等预付款消费卡,已成为消费者的热宠。随着预付款消费卡的爆发性增长,在吸引更多正规经营户推出预付式消费服务的同时,也有一些不良商家利用市场环境的不成熟,恶意骗取消费者预付款,更有甚者涉嫌诈骗犯罪。
对此,为切实保护广大消费者权益,南湖区消保委提醒消费者:务必谨慎购买和使用代金券,尽量在明示有效期内使用,做到合理消费、按需办卡、看清条款、签好协议。对所谓“过期失效”不合理店规等单方面商家行为也要勇敢地说“不”。要妥善保留发票、消费(购物)卡等原始凭证,一旦发生纠纷,可以作为证据来维护自身合法权益。
来源:&&&&作者:记者 许冰洲 通讯员 江林中&&&&编辑:骆静&&&&责任编辑:吴轶群大众一卡通过期了怎么办?_百度知道
大众一卡通过期了怎么办?
大众一卡通过期了怎么办?时间间隔至少4年了,好多张大众一卡通,全部过期了,怎么办,还能找回吗
我有更好的答案
这个是已经作废了,如果你想详细询问,就打客服吧
好吧,这个点卡有效期是多久??
大概是一年半吧
采纳率:33%
大概多少钱的
每张面值10元
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。诉讼时效过期了该怎么办_百度知道
诉讼时效过期了该怎么办
我父亲2007年8月被车撞伤,当时交通事故认定为主次责任,后经协议车主先预付10万元压在交警队我方治疗需要时领取,2008年12第一次治疗结束共领取9万元,于2008年3月做伤残鉴定为8、9、10级,后就赔偿事宜于2008年8月和2009年7月分别协商未果,我们该怎么索赔,...
我有更好的答案
已超出诉讼时效的,在法律上失去胜诉权,但仍然可以向法院提起民事诉讼,如果被告不主张已超出诉讼时效,法院不得自行适用诉讼时效规定;如果被告主张已超出诉讼时效,法院应驳回原告的诉讼请求。
劳动人事争议仲裁员
按照你的说法,诉讼时效还没有过因为你们就赔偿问题的协商可以起到诉讼时效中断的效果,但你们对诉讼时效的事由有举证责任抓紧起诉吧
本回答被提问者采纳
没有办法了,诉讼时效过了你就丧失胜诉权了。所以你要记住这个教训要及时维护自己的权利!
诉讼时效没过,如果协商不成可以直接起诉希望对您有所帮助
其他2条回答
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。 软件过期了如果还想继续使用的话就必须得激活,不然会老是弹出一些好烦人的窗口!我的Office 2010 版的的办公软件过期了,每打开一个文档都会提示Microsoft Office激活向导,怎样解决这一问题呢,试用版继续用!而且让他不再提示!今天,小编就教大家如何解决过期的解决方法。
  第一步要做的就是按下键盘上的Ctrl+Shift+Del组合键来打开任务管理器,然后找到一个名为OSPPSVC.EXE的进程,如图所示:
  在该进程上右键,然后选择结束进程树,结束该进程,如图所示:
  结束该进程之后找到以下路径C:Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedOfficeSoftwareProtectionPlatform在该目录中找到一个名为:OSPPC.DLL 文件然后将其删除,如图所示:
  删除之后再进到以下路径C:Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedOFFICE14Office Setup Controller找到一个名为:Setup.exe 文件然后将其删除,如图所示:
  以上文件删除完成之后打开开始菜单,选择运行选项,如图所示:
  在打开的运行对话窗口中输入注册表编辑器的命令Regedit,然后单击确定按钮,如图所示:
  单击确定按钮之后打开注册编辑表编辑器,如图所示:
  选择菜单栏上编辑,然后选择查看选项,如图所示:
  在查找窗口中输入osppc.dll ,然后单击查找下一个按钮,如图所示:
  然后查找到一个注册表值为00F01FEC ,将其删除即可,如图所示:
  将键值上面右键,然后选择删除即可,如图所示:
  删除之后退出注册表,然后重新启动电脑。再次打开Office 2010办公软件,现在是不是不会提示激活向导和过期提示了。新闻热线:8&&热线传真:8&&邮箱:&&&&
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消费者:提货券过期了怎么办?
区消保委:消费券(卡)过期要收“违约金”不合理
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  日前,南湖区消保委接到消费者张先生投诉,称其用现金购置的某品牌蛋糕提货券因没有在使用期限内使用,在市区中山东路某蛋糕店使用时,被告知&提货券已经过期,此券作废&。
  张先生立即打客服电话与发行该券的企业取得联系,要求该公司恢复该券使用效力。该公司对照内部&过期处理办法&,称可以换取新券,但要求消费者支付一定数量的&违约金&。
  南湖区消保委工作人员对张先生的投诉进行了回访。该公司嘉兴区域代表言女士表示,该客户所持提货券确实已过期,按照公司规定不能使用,但在与消费者沟通后,还是作了特殊处理,送了张先生一个礼盒并收回价值108元的礼券,也未收&违约金&,消费者对这样的处理结果表示满意。
  据南湖区市场监管局举报投诉中心披露,月饼等各式(类)提货(代金)券消费投诉已有多起,有反映拿不到指定月饼的,也有投诉不给予同值交换月饼的等。
  区消保委相关负责人表示,根据《消法》规定,&经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定&。从情理上讲,消费券过期,公司收取一定金额的新卡制作费或者工本费本无可厚非,但公司既然已经在消费卡上明确告知消费者需在使用期限内使用,同时也应明确告知超过使用期限的处理办法。从法理上讲,对这种事先未主动说明消费者购买其券过期后可能产生的后果,而在事件发生后再拿出公司所谓的&规定或办法&,缺乏法律依据,更涉嫌&霸王条款&。
  区市场监管局举报投诉中心通过对近年来代金券和提货券类消费投诉分析发现,大多为单用途商业预付卡投诉。国家对于单用途商业预付卡的发行、管理、法律责任等都有明确规定。其中,对于有效期,明确规定记名卡不得设有效期,不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。
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记者 许冰洲 通讯员 江林中
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