“匿名”投诉“英雄互娱要玩完互娱”要求退款，其中涉诉金额13000元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在4月10日向黑猫投诉平台反映：“我家孩子在疫情期间拿她妈妈手機玩创造与魔法在家长不知道的情况下充值13000元。我们家全部用的事oppo手机我也是oppo的忠实粉丝。我们家是农村的本就不富裕，孩子冲这麼多钱给家庭带来特别大的困难他妈一气之下都住院了，望尽快退款”

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