三星产品使用咨询服务支持

1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最夶

3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是请切换自带的音乐/视频播放器尝试。

4.若手机支持关闭所有声音的功能建议进入设定-輔助功能-关闭所有声音-取消对勾。

5.若音乐/视频播放时还是没有声音请备份手机中数据（联系人，短信图片等），然后恢复出厂设置（設定—重置—恢复出厂设置）

若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售后工程师帮助检测。

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在手机里，找到设置?进去应用！找到你的软件权限！

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