孩子买的手机游戏扣费如何退回钻怎样退回？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-06-26 11:07 标签： 游戏退回桌面
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昨天，在北京工作的江苏籍市民马先生致电扬子晚报记者，称寒假里因为6岁的儿子表现不错，马先生通过借记卡在苹果IPAD上充值了300元钱，奖励儿子玩游戏。没想到，聪明的儿子记住了Apple ID的密码，竟然在十多天里先后购买了11275元的游戏“钻石”。更令马先生不解的是，他的苹果设备并没有绑定银行卡，怎么会默认他充值的银行卡进而被扣款呢？马先生直指苹果设备存在漏洞。为此，记者联系了苹果公司售后服务部门，一名工作人员称，按说转为信用卡消费，需要改变支付方式，这其中是否由孩子操作过则不得而知。
大人充值时他记住了支付密码
六岁娃花万元买游戏“钻石”
马先生告诉记者，他与妻子都要上班，在寒假期间，6岁的儿子有时一个人呆在家里，因为表现很好，他奖励儿子用他的IPAD玩游戏。没想到，儿子竟然在十几天里花掉了11000多元，用于购买游戏里的装备。
原来，马先生6岁大的儿子喜爱在苹果IPAD上玩植物大战僵尸游戏，有时升级或者通关，需要购买游戏里的“钻石”。为了奖励儿子，马先生通过IPAD的APP里充值选项，通过Apple ID充值300元钱。帮助儿子购买了一颗“钻石”，花费了128元。不曾想，聪明的儿子看到马先生操作后，一下子就记住了ID密码，开始自己操作购买“钻石”。
记者从马先生提供的账单上看到，从2月3日至2月15日，先后发生了多达66笔的交易，均是通过Apple提供的数据，每次发生的金额从30元、60元到128元不等，总额达到了惊人的11275元。
“我充值时用的是银行的借记卡，没有设置交易手机短信提示，因此每次交易时，我都不知道，直到有一天打开邮箱，由Apple提供的数据发来的账单，这才知道了如此多的消费。”马先生说，当时非常吃惊，怎么会一下子多出来这么多来自Apple消费的金额呢？而联系了妻子，再回想自己的交易过程，根本就没有这些交易。
未绑定银行卡仍被扣款
孩子爸爸怀疑产品有漏洞
回到家中，打开苹果IPAD，这才发现是儿子消费的，均是用于购买植物大战僵尸“钻石”等装备花费的。而更让马先生气愤的是，这些账单出来后，银行已从自己当初充值的借记卡上扣除了儿子消费的11000余元。
“当时儿子还问我，怎么充值了300元，还能多次购买‘钻石’呢？我当时也没当回事，如果及时看一下，也许就能制止下面的消费了。”马先生告诉记者，他在询问儿子确定是他消费后，又仔细查看了自己在苹果IPAD上的设置，在APP最下端，确有“充值”和“绑定银联卡支付”两个选项，而自己当初选择的是充值，并未绑定银联卡，上面的设置也确实没有显示自己绑定银行卡。
马先生称，既然他没有绑定银行卡，只有充值300元钱，那么，儿子购买游戏装备，消费最多不超过300元，怎么会转到银行卡上消费，并扣款了呢？马先生告诉记者，他推测，可能苹果设备在他用银行借记卡充值之时，自动关联并默认了他的这张借记卡，并“帮助”儿子购买设备，顺利扣款。
“这说明苹果设备存在漏洞，我并没有允许它绑定我的银行借记卡，也是考虑到以后会有类似的消费可以防止。没想到，还是中了苹果的招。”马先生说，此后再次尝试类似的操作，发现虽然没有绑定银行卡，但仍然能够继续购买游戏装备，仍然能实现扣款。为此，马先生向苹果公司进行了多次的交涉，得到的答复是款付过了就退不了。
苹果公司回复
理论上充值消费 不会转为银行卡支付
“我这次被坑了11000多元，试想一下，如果孩子继续操作，或者不知道内情的别人进行类似的操作，消费了几十万上百万元，那得有多少家庭为此倒霉啊？”马先生说，从在苹果设置上的这个消费过程来看，它负有不可推卸的责任，也是一个陷阱，迟早会让更多的人上当。
编辑：新语
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