电信宽带没用欠费后被断网了，凭什么还要每个月收费？！-泉州市12345政务服务平台
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电信宽带没用欠费后被断网了，凭什么还要每个月收费？！
诉求编号：
诉求标题：
电信宽带没用欠费后被断网了，凭什么还要每个月收费？！
诉求内容：
我家安装电信宽带今年1月后被欠费被电信停网后就不能上网。按理电信应该会自动停止收费。没想到今天去交电话费时，前台说宽带没报停欠费680元。 我家电信宽带十多年前就装了，没听说不使用要报停。打了客服电话，交涉了半天说是我们断网没错，但是您交费就能继续使用，所以要收取每个月的套餐费？这不互相矛盾了吗，你给我断网也就是没提供服务了，而我没交钱就等于你们断网后就没法使用了，没法使用了为什么每个月要给你钱？没给服务也要付你们钱？这不是霸王条款吗？我不禁要问： 安装时电信与客户有签过相关有协议吗？！ 安装维护时也根本没说什么每个月你不用也要收费，都是说一个月多少钱，有包年包月而已。就包月来说吧。我交了这个月就可以用一个月，2个月就可以用2个月，我交一个月，一个月用完后没用了，为什么还要每个月给你们钱？！ 多数人都不会去办报停，那如何收费？按照这样说不去报停的话，踊跃布知道的不是上万十万都有可能欠下去了？欠费这么多个月了，如果没用，你们是不是也有义务打电话提醒客户要去报停了？？你们这种意思是不是就是永久收费了？（这正是他们期望的） 这是哪里的收费标准？ 现在各个行业都在改革，都在创满意，电信这样做群众会满意吗？ 当然，可能他们需要的不是人民满意而是金钱。不过别忘了，要得越多失去也越多！因为这件事，我已决定电信的手机固定电话宽带全部都要拆了。不用你电信也罢。。。。。。
转办意见：
泉州市信访局&1、请&晋江市信访局&在& 09:16&前批转。&( 09:16)
晋江市信访局
1、请&电信公司&在& 14:44&前回复。&( 14:44)
市领导批示：
区（市）县 领导批示：
回复意见：
用户自与电信公司签定服务协议后，即与电信公司成立合同关系。如果用户没有办理合同解除手续，合同依然有效。而且按照《电信条例》的规定，电信公司有权向用户收取产生的月租费。而且用户在欠费后，电信公司也有通过自动台拨打用户的固定电话及天翼手机进行交费提醒。目前电信公司已与用户就其反映的问题进行沟通，达成一致的处理意见。(电信公司于& 16:34回复)
诉&求&人：
事件地点：
晋江市东石镇
诉求时间：
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ICP备案序号：疯了阿 ！ 开机连接宽带， 正常， 然后一玩游戏就掉线，再连接说错误678。_百度知道
疯了阿 ！ 开机连接宽带， 正常， 然后一玩游戏就掉线，再连接说错误678。
我怀疑是我电脑的问题！求高手帮帮忙， 得关机等几分钟再开， 联通过来人看也没看出什么来疯了， 怎么弄的阿！重启也不行
你可以通过修复本地连接或者禁用在启用来解决，而突然中断网络的话；原因、你本身的链接有问题，很难排查了678应该提示远程计算机没反应吧、交换机之类的，这要看他的出现频率了，你可以逐一排除；2、提供商的问题，建议你让他们测一下：有可能是你家到接线箱的线路出现了问题，也可能是其他接口问题，你记一下到时反应给联通；急救办法：pppoe拨号，没有断开拨号链接，之后就可以正常拨号了，这种情况有两种可能；如果上述情况只是偶尔的话：1，可能是网线问题，例如猫
额。。。怎么修复本地连接阿？还有阿
我现在的网速是平常的一半
为什么为什么为什么
右键点击网上邻居选属性-1、右键本地连接选择修复，或者2、右键禁用然后再启用；你是怎么测出网速是平时一半的？网速前后差别很明显吗？
修复了一下，
还是这个样子，
网速差的感觉倒是不明显， 用的360网速测试器
通过修复本地连接时解决你pppoe断开之后不能连接的问题的，网速慢的话只能找联通客服，其实这些测速器数据没多大用处的，你只要看看自己平时的网络使用是否正常就可以了，只要不影响正常使用就可以，如果有其他问题的话，你说出来，有什么现象和特征
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其他7条回答
要是一闪一闪的就是线路不稳，我家是电信，电信现在态度挺好，我就就是总线路老化时不时就这样，吧水晶头拔了5分后插上，那就没招了，还不行就是线路老化看看猫是不是灯亮的，实在的打电话
猫灯不闪阿， 但是一玩游戏就黑了
不亮了， 然后线路没问题 ， 才安装几个月呢。
我打10010了，
联通的人来看了， 我看那人知道的还不如我多呢。。。
。。拔了5分钟在重插试过没？我之前是一看电影就断线，一会又网一会没的，然后别人电信的工作人员就给我把线拔了，隔了会插上，就好了。
各种拔阿，
之前我把机箱的拔了， 猫的也拔了
还是这样阿
这问题好抽象，很同情你啊，我没招了。联通专业人士都解决不了那没招了。
百度百科的答案。。
错误678解决方法1-6
　　1、首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取 　　新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后，在启用之后选择本地连接右键选择状态，查看收到和发出是否正常，并且查看是否可以获得有效的内网IP（电信无内网IP，仅限于移动光纤宽带）； 　　2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决; 　　3、如果上...
哎呀帅哥 ，
能不能用白话给我讲解一下
这是联通机房设备的问题，你叫他们帮你换个设备端口就可以啦这属于网路的问题
联通的帅哥给我换了3个设备了阿阿阿
还是这样阿阿阿
如果还是不行就考虑一下这系统与游戏的兼容问题。重装一下系统。
参考资料：
参考资料：
你查查网线和水晶头，换根网线也不行吗？
插头和插槽都木问题阿， 网线的各个接头我也检查了。 我现在就不掉， 但是一玩游戏肯定掉 - -
那就郁闷了。。换个系统试试吧
去交了钱回来就OK了
估计是中毒的情况比较大
错误678的相关知识
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出门在外也不愁电信宽带欠费问题怎么解决？
我之前有牵电信宽带,是包月的,我有和电信签一年的协议,后来我用了3个月我就不用了,但是我没去做注销,电信里面每天都在算钱:3.3元/天,我已经欠了3个月了.电信催缴部门的工作人员也一直打电话叫我交钱,说如果不缴清欠费,将会法律手段来告我.我想问下,如果我一直不去交钱,会不会有事情,如果真的告我,会不会影响我,比如:银行贷款之类的........
09-02-25 &
信宽带停用欠费问题 电信公司通过律师向你们集体催缴欠费,是完全正常和合法的.要知道:用ADSL是客户的权利,主动交费是义务,你们所欠的费用只要没过法律的有效期,就是合法的.至于欠费的问题你可是通过与电信友好协商来解决,肯定可以减免
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呃......不会的!
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啊，应该不会的吧
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有这样的事啊    太夸张啊
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移动也有这种，通过律师集体催缴欠费，你可以和电信说一下，查一下你确实三个月没有用，能不能减免一点，而且你当时签了协议了，要是真的用法律手机告你，你肯定占不住脚啊，估计还会影响银行贷款的信誉度
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我和你一样哦，不过我当时去报注销，营业厅的工作人员，态度相当差，我也是电信的，我在南昌那边办的。后来还争吵起来了，我当时就走了，也没有去管，现在电信公司要钱了，就找我了，想请问这个跟电信公司本身有关系吗？采用法律途径，他要负责任吗？
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草泥马，包年后欠费不缴，因该折换为包月，一月才多少钱、现在欠费快四个月了，一月就算他一百，每天3块多滞纳金，加违约金，违约金就几十快钱！欠费三个多月要我1300？泥马怎么算的？我是外地人！交不交阿，个位大神回复下，谢谢了
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宽带已欠费停机，但打开浏览器时却没弹出“宽带易通”页面，怎么办？
匿名| &悬赏分：
0分 | &提问时间： 17:56| &浏览4219次 | &问题归属地：
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回答者：广西电信
回答时间： 17:56
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