网游类似魔兽世界的服务器维护都是在干嘛？
也算是个困惑很久的问题了，今天等WOW开服一等就是一天，真是从白天到黑夜，所以很奇怪网游的服务器维护这么长的时间，究竟要做要哪些工作呢！？
按时间排序
服务器维护说的是硬件维护？如果是的话我就说说，反正我只懂硬件维护。服务器硬件可能出现的故障有硬盘掉线、机器死机、网络丢包等等，一般对应的操作就是更换硬盘、内存、主板、网卡，升级驱动等。其中更换硬盘不需要停机，更换内存、主板、网卡需要停机。还有其他的比如改BIOS，刷新主板、板卡的firmware等也需要停机。还有极少数情况是上游服务器厂家发现某些硬件bug，需要批量刷新固件或者批量更换部件。一般重要的服务器都会做冗余，有些公司甚至可以做到一比二冗余。这种情况下对硬件操作应该不会影响到业务。
一般日常维护是3：00AM到11：00AM，选周二是因为美国时间是周一。美国维护惯例是周一白天，因为玩家最少。每次维护都需要告知美国。从白天到晚上都没开服肯定是出比较大的故障了，如果确实是需要花15个小时维护一定会事先通告。
题主可能完全不懂服务器维护的相关知识，那我来做一个简单的科普咯~首先我们需要知道的一点就是：这个世界上不存在完美的游戏！因为游戏也是程序的一种，程序都是人类编写出来的，不存在完美的游戏一说，再好的游戏也会有各种bug漏洞出现，而只不过我们是没有发现而已。那么，这些游戏的运营厂商每一次更新的内容到底是啥呢？我去找了几个有代表性质的游戏更新说明（里面会有以下画下划线需要注意的地方），来看一下：魔兽世界-补丁6.0.3-角色模型解决了某些头盔会导致亡灵的下巴错误消失的问题。解决了人类模型的肤色与示意图不符的问题。英雄联盟-11月28日0点停服更新公告-人机对战　　扭曲丛林的电脑玩家会更乐于去防守他们的基地，而不是去占领圣坛。　　在兵营遭到攻击时，扭曲丛林的电脑玩家将不再定在召唤师平台处。　　房间模式下的召唤师峡谷电脑玩家，现在会使用与人机对战（简单难度）一样的逻辑，以解决一些电脑玩家会卡在地图上的问题。　　增加了一条寻路变通方案，以预防召唤师峡谷里的电脑玩家被陷在地图上的某些区域（例如男爵巢穴）　　实战训练营的电脑玩家将不再会在训练过程中被卡住了。地下城与勇士-1月22日早07点/08点半停机更新公告-整个维护过程预计需要3个小时，因开机顺序以及数据维护内容差异，部分大区会提前开放。因停机给大家带来的不便，我们深表歉意。
因开机有效性确认的需要，第二批大区会根据第一批的测试情况而提前或延后开启，请各位相互转告！
为减少维护造成无法游戏，本次维护会对部分区服实行不停机更新安全组件。好滴，我们看到他们修改了很多游戏中出现的错误，这些错误来源可能有很多原因，比如游戏代码编写时候的逻辑问题（比如上面的英雄联盟、WOW里面下巴错误小时），比如服务器的策略或者相关的配置问题（经常的卡顿啊，突然的掉线啊），定期需要维护以便让游戏保持稳定（DNF里面的维护过程），好的，那我们把这三点分开来说：一般的游戏背后有这样的几个团队组成：研发中心、运维团队、营销团队、运营团队（准确的说有市场部，策划部，客服部，技术部，海外部，渠道部）研发团队：主要就是负责前期的设计、制作、生产出成品的游戏，或者是引进游戏后的本地化，如果引进的游戏是国外的团队的游戏，还需要在当地的游戏公司设立一个联络点；然后就是根据玩家或者客服的反馈等等不断的对游戏进行优化或者改进运维团队：对游戏服务器的维护啊，游戏逻辑错误的地方，检查问题啊，确保游戏在正式运行的时候不要出问题营销团队：游戏策划？推出一个新的活动？决定要不要根据游戏的新特性或者问题做什么措施之类的。运营团队：接受玩家的反馈啥乱七八糟的，发布公告，统计一下游戏在运行的时候出现的各种问题大概游戏的团队就是上面几个方面，不过大多的游戏公司会对各方面进行细分然后呢，游戏的服务器是分为内网和外网的，内网顾名思义就是用来测试有没有bug有没有问题测试新版本的服务器，而外网则是广大玩家可以解除到的服务器啦~正常的服务器patch更新或者是服务器update的流程是运营团队发现了好多问题，反馈→运维团队来看看，居然真的是这样，看看哪些我可以改进，卧槽这么严重，反馈→研发团队一看，卧槽居然真的有问题，啥都不说了赶紧改吧，这个问题是怎么引起的怎么去屏蔽去修正，恩，感觉没啥问题了，再自己看看，好像是好了→运维团队在内网测试一下，恩，好像真的没有问题了（如果还有需要返工），那就这样吧，发布补丁或者更新服务器→运营团队（写公告，来看看这次这个bug的影响大不大）+营销团队（恩，问题大的话就补偿点装备或者游戏时间吧，不过一定别再造成问题了，不然游戏里面的平衡性和物价系统可能会崩溃）→运营团队（各位亲，我们已经更新游戏了哦，快来看看吧）顺便及时跟进看看会不会出现新的问题+运维团队（我也怕出现新的问题啊！！！）ok，上面这一大块已经花费了好多时间了吧。而在上面的下划线这一个地方也要花时间哦~更新代码更新脚本！！！（code）同步信息同步配置！！！（毕竟要和以前有一个同步嘛，不能感觉穿越了时间一样）备份文件备份信息！！！（万一这个更新失败了呢？留一手咯）确认损失和经济的影响！（妈蛋的别一个漏洞补丁造成的后续影响比停机一次的代价都大） 顺便说一下林老师说的其实挺完全的，我打算补充一下，后来发现好像要花很多文字去补充……如果想知道更多，请看下面的链接：
答的挺好的，基本概括了正常情况下服务器维护所做的事情，如果一切正常的话，这些事情一般可以在两个小时内完成。但是考虑到题主问的是“那么长时间都在做什么”，那我就补充一下可能会导致延迟开机的原因，一般来说可能是如下几种：当次维护有硬件更换或者服务器操作系统更新，这种操作可能会产生一些不可预知的风险，当然这种次数不会很多。每次维护的前一天晚上，开发组会把当周维护需要更新的玩法全部测试完毕才会下班（加班到凌晨是常有的事），然后第二天早上把这些玩法全部放到线上，但是在正式开外部访问之前，测试人员会再测试一遍各种玩法。一旦在这个期间发现新的bug，那基本上就必须要延期了。这个时候程序猿们在紧急修复，大家也不用在论坛上催啦。当次维护修复了以前的bug，但是这个bug已经产生了错误的玩家数据，这时候就需要进行一个操作叫做“扫档”。其实就是扫描数据库，把玩家身上因为bug或者其他问题导致的错误数据离线修复好，这个操作比较耗时。当次维护有合服等非常规操作，合服就会涉及到数据迁移，这个过程一般是会比较慢的，可能会导致延期。
其他游戏我不知道，魔兽世界肯定是在给BOSS放半天假，然后三石找人修空调...
作为端游开发的程序来说两句。维护分两种，一种是例行维护，一种是紧急维护。例行维护一般是在每周的固定时间，一般会提前几天把需要维护的版本打好，测试需检查这次版本的新增加的功能是否有bug，上一版本的bug是否修复，数据库是否有升级等等，如果某个环节出现问题了。。那么又得重新打版本，重新测试。。。一般开服时间比较长是因为开服前要做备库，开服后需要各个场景跑一遍，保证每个server没有问题等等，一般会预留一些时间处理无法正常开服的问题。紧急维护，一般不会轻易紧急停服，如果出现了，也是因为外网出现了重大bug，需要停服维护，程序需要查日志，改bug，改完后，测试需要测试，重新打版本，打完版本再测，然后才可以起服。所以，对于我们研发来说，停服维护这段时间是最忙的，必须要确保开服后的质量保证。
如果是例行维护却经历了很长时间，再三发延迟开服的公告的话，一般是由于临时发现了BUG我知道会有人问“测试员都不干事吗，为什么会有这时候才发现BUG”首先你得知道BUG这个东西是无处不在的……比如，策划改怪物配置的时候改串行了，给一个小怪加了BOSS强度；一个功能正常没有问题，只在多人重复操作才会出现问题或者多人交互才会出现问题，等等情况，内网都是很难测到的。然后是发现了BUG后修复的方法，一般来说如果是脚本就能解决的问题，是尽量热处理更新的（即只需要在服务器替换一个文件，无需关服，无需玩家更新），但是如果有程序或者客户端显示的问题就需要重新做补丁包（半个小时左右，不含测试时间）。决定了修复的方式后，策划或者程序会把更新提交给测试部门，测试部门经过再一次测试后（不止测试当前更新内容，还需要测试是否会因为更新影响其他功能）再交给运营部门，放到服务器上面去。如果还发现有BUG，就需要重复以上步骤，如果是临时发现一个很难修复的BUG，那么时间就会继续延长。
给没干劲的杂兵发放福利。给闹脾气不想干的Boss们进行心理疏导。再三告诫各位联盟部落的大佬注意形象，不要没事跑到别人卧室里。修复因各种事件被破坏的建筑和魔法装置。给飞行点的神奇生物改善伙食。组织相亲会以解决广大雄性生物的幸福问题。应付动物保护主义势力。维护大陆生态平衡，具体来就说人工配种。警告私设赌局的熊猫人不法团伙。治疗因去熊猫人饭店的进餐而食物中毒的群众，很明显病都很难治。处理存在安全隐患的商家，但地精工会表示他们对此无可奈何。给各位任务NPC提供奖励物品，顺便处理一下少数人员任务信息发布错误，不提供奖品的恶劣行为。警告艾泽拉斯电视台无视健康文化要求的行为。给裸奔中下线的玩家挂上幕布，因为多个种族的大妈表示这样的行为有伤风化要严厉取缔。以及试图把掉进奇怪地方的玩家捞出来。感谢某抖机灵的答案，没必要反对呀～
难道不是去追修空调的师傅要回服务器么...
补充说明下的答案，他已经说得很清楚了。至于为什么维护需要很长时间，因为研发使用的内服务器和玩家开放的外服务器往往不是同一个。每次维护开始，就需要把这次更新的内容放到外服务器。更完后，QA和策划需要在外服务器上进行一轮测试，防止有bug外放出去。如果这个时候发现临时的bug，就要进行修复，会导致维护时间延长。或许有人会问，为什么你们不在内服务器都测试完毕？我只能说，没有人能保证“百分百”没有问题的。任何一个数据在上传时候失误，都可能导致严重的bug，比如一个逗号，或者一个0。越是重大的更新，开服前需要测试的就越多。确保没问题之后，才会开服。然而紧急维护有时候无法避免，因为外服服务器环境和内服服务器环境是不一样的，尤其是像魔兽世界这样的游戏，几十万甚至几百万的玩家在线，会产生大量不确定因素，而在内服测试的时候，很可能只是几个人在测试，总会有一些诡异的无法预测的情况发生，不得不紧急维护。所以，所有的游戏，才叫“公测”嘛，公测公测，就是大家一起来帮忙测啊，哈哈
哦…擦洗服务器机身？？会不会延迟维护时间的真相其实是这样的：新来的呆萌小哥…今天维护擦机身！一定要好好干！争取早日转正！吭哧吭哧高冷腹黑老员工…那个谁 你擦了一上午的玩意是咱们机房的空调不是三区的服务器 把抹布洗一下重新擦 路上顺便让他们发一个延迟维护的消息！
来, 我作为前网易游戏从业人员来说说真正服务器维护时候在做什么.服务器维护分成两种, 紧急维护和日常维护.紧急维护一般就是硬件故障或者严重Bug. 这个时候是各个团队最紧张的时候. 每个团队都忙个不停.运营团队会发布公告, 安慰玩家, 统计损失, 编写故障报告, 评定故障等级等等策划团队可能会考虑Bug的影响程度, 决定要不要回档, 或者赔偿什么, 赔偿会不会影响经济系统等等.程序团队最重要的是缩小Bug的影响, 比如热更新屏蔽玩法, 然后解决Bug. 有时候硬件故障会导致整个服务器某些结点负载不均衡, 或者万一数据库服务器挂了就得赶紧切数据库. (悄悄吐槽一下IBM的硬件.. 真心故障率太高)QC团队会继续测试一下, 包括改好的版本, QC老大一般有一票否决权决定某个版本是不是放SA团队会有人值班紧跟, 如果硬件问题就联系IT去换啊之类的.日常维护就流程化多了运营团队会提前放出更新内容, 做好新玩法预热策划会最后在内服上跑一跑玩法看看有没有问题, 然后等着正式开服以后去论坛看玩家反应程序一般就是更新代码, 部署到服务器内部测试, 如果架构有改动, 就和SA配合一起跑脚本改架构. 同时, 另一拨人会跑一堆脚本, 包括和计费的对账脚本, 导数据的脚本, 更新各种榜单的脚本, 预热数据库和cache的脚本等等. 每个人也会对自己的模块再测试一遍, 然后会盯着各种警报QC团队也会在服务器上面把本周新玩法和主流程再测试一遍.其他支持团队就是日常配合工作.另外看到很多答案都说重启服务器, 其实我想说, 我们真的很少重启服务器的. 每次重启代价都很大. 除非硬件更新或者特殊情况是不会重启服务器的.第一次补充很多人关心重启的问题, 我详细讲一下其实一般意义上讲服务器重启可以理解为两种, 一种是硬件重启, 一种是服务器进程重启. 硬件重启比较少, 服务器进程重启基本上是必须的. 很多人问为什么硬件重启代价很大. 感觉大家的回答. 我直接把评论补充上来. 如果是自动启动的程序的话没有问题，但是服务器很多系统配置和软件设置都要开机后重新折腾，同时，还要和其他的服务器通信，恢复到启动前的状态，或者从其他服务器同步信息，正确处理关机期间的各种操作，事情多，任务重，出错概率大，都不愿意重启吧。有人问关于IBM机器的故障问题.. 我只能说也许我们那一批运气不好. 好几台机器的内存坏了. 给我们造成了不小的影响. IBM的口碑很好. 所以才会让我觉得很诧异还有人提问为什么维护了这么长时间.. 我想说. 请去客服专区或者论坛发帖, 会有一大波运营人员过来安抚你的.还有人抱怨一个礼拜维护两次这种. 我想说EVE这种神作是每天早上维护一次呢. 维护也是为了大家能更好的游戏啊. (吐槽一下谁让EVE用的是Windows服务器呢.)
操控NPC跟BOSS的员工休假
自己架过次小服务器分两大：硬件和软件硬件上一般指服务器的硬件比方说CPU更换内存磁盘扩容最屌就是整体数据搬迁更换服务器一般来说CPU和内存不太会因为不够服务器运行而更换除非物理损坏绝大多数硬件维护都是增加磁盘 因为服务器运行时间越长产生的数据就越多 然后是软件部分首先当然是操作系统啦 打打系统补丁啥的 避免被黑 保持稳定运行 少跳蓝屏其次是应用程序维护 比方说游戏的服务端以及相应的各种服务程序 这些程序也要相应的升级除Bug再者就是数据的维护 主要是备份工作 偶尔有处理死锁 但基本上不太会出现这类情况最后就是安全维护 通过检查数据库 系统运行日志 看看网络数据流 对未知攻击进行判断以及后期预防 然后维护形式也分例行维护和紧急维护一般的例行维护 基本上就是重启服务端或者重启系统让系统自动清理无用缓存 释放一下内存 准备下一次被玩家蹂躏突发的紧急维护（临时维护） 有可能是惊现Bug服务器紧急下线维护避免玩家的不必要损失和不正当得利 如果时间相对较长 有可能在联系制作商重新编写吧或者遭受到网络攻击了基本上就这些吧
挨个跑副本复活BOSS，交易给他装备。不过现在BOSS掉落方式改了，可能不用交易了。我在说些什么
有限的知识加脑补：1，替换有问题的硬件；2，重启清理内存，就跟手机一样；3，升级软件，游戏内容；4，升级服务器硬件；5，下载用户资料用来2毛钱一条的卖；6，让硬件休息一下；7，超过红线，电费涨价，省电；8，检查网络……脑补不出来了
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