滴滴被人投诉微信永久封号解封方法禁帐号怎么解封

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-20 09:14 标签： 微信永久封号解封软件
滴滴打车提高处罚力度爽约三次将被封禁账号
&&& 作者：吴鑫矾&& 来源：长沙晚报
& 我要评论
关键词：封禁;账号;力度;司机;软件业
[提要]昨日，记者从滴滴打车了解到，针对司乘人员在使用打车软件时屡屡爽约的情况，滴滴打车从本月起提高爽约行为的处罚力度，使用滴滴打车三次爽约者将被永久封禁账号。其中，司机或乘客首次爽约的，禁用该打车软件3天；第二次爽约，禁用1个月；第三次爽约，则永久封禁账号。
　　原标题：　　昨日，记者从滴滴打车了解到，针对司乘人员在使用打车软件时屡屡爽约的情况，滴滴打车从本月起提高爽约行为的处罚力度，使用滴滴打车三次爽约者将被永久封禁账号。　　相比滴滴打车之前的爽约处罚，本月起实施的新措施被称为打车软件业中的“最严措施”。其中，司机或乘客首次爽约的，禁用该打车软件3天；第二次爽约，禁用1个月；第三次爽约，则永久封禁账号。　　滴滴打车相关负责人介绍，在今年年初推出打车补贴阶段，使用滴滴打车的实际打车率提高不少。但是，当不再提供补贴后，乘客和司机叫车后爽约的现象越来越严重。而此次提高处罚力度，旨在更好地提供诚信预约服务。(吴鑫矾)
初审编辑：王涛
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14-02-09 &匿名提问滴滴专车账号遭到无故封禁，客服说存在作弊行为 -- 交通o旅游 -- 聚投诉
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滴滴专车账号遭到无故封禁，客服说存在作弊行为
编号：CN27719 &&|&发表于 17:28:14&|&
3人参与评论
&&&投诉人：龙先生
投诉对象：
投诉要求：
请滴滴公司马上解除封禁
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
日，我的滴滴专车账号遭到滴滴公司单方面的无辜封禁。23号晚上我接到两个预约单见图 0点20分的订单我还没拨通乘客电话就已经被乘客取消了，凌晨5点的送机订单客人也取消了。24号凌晨我接完最后一单实时单，完成订单的时候已经接近3点钟，回家睡觉后第二天12点起床发现账号已遭封禁。我马上拨打客服电话，第一个客服给我的理由是5点的送机单系统判定为刷单行为，我说客人23号晚上已经取消了怎么会判我刷单呢，客服搭不上话，说48小时内会帮我处理好给答复。挂掉电话后我在想处理好客服会主动联系我吗？然后我又抱着疑虑拨通了第二个客服电话，这次客服人员说系统判定我账号存在作弊行为，帮我申诉需要7天的时候，我当时就懵了，为什么两个客服人员的说法完全不一样，滴滴客服那么不专业的吗？我现在全职滴滴司机，没有用过任何作弊软件没有任何的作弊行为，每天起早贪黑的正常接单熬得那么辛苦却遭到了滴滴单方面的无情封禁。我们 每一订单收入你们都会抽取20%多，但是乘客坐完车不付钱，到达约定地点乘客恶意取消订单你们有监管过吗？你们有补偿过吗？刚好这段时间广州秋季广交会机场订单暴涨，我每天都能接到机场的预约单跟实时单，现在遭到封禁损失不少，我每笔订单都按照滴滴专车的标准做到位，你们却这样无辜的封了我的号？现要求滴滴公司做出正面回复，解除我专车账号的封禁。
投诉补充：
滴滴专车司机帐号：
广东广州花都区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方滴滴打车尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
请投诉人补充滴滴打车账号，以便聚投诉转达跟进。
（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）
邂逅_qq43 &&
投诉滴滴因乘客取消的一个订单判我作弊，封了我的专车号，还莫名其妙的扣我的钱。要求立即解封然后赔偿我的损失
邂逅_qq43 &&
滴滴专车无故封我的号，理由是乘客一个已经取消的订单，一个乘客取消的订单能判我作弊吗？这不是一个天大的笑话
转发 5&&&&评论 3
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
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聚投诉微信服务号滴滴打车：乘客、司机3次“爽约”将永久封号
[导读]随着打车软件现金补贴的取消，大量出租车司机和乘客卸载软件。打车软件又纷纷出招，滴滴打车发红包，快的打车赠积分卖代金券。与此同时，对司机和乘客使用软件不诚信行为发出了“史上最严”爽约规范。据了解，使用滴滴打车的司机和乘客，首次爽约的，禁用该打车软件3天；第二次爽约禁用1个月；第三次爽约则永久封禁账号。
随着打车软件现金补贴的取消，大量出租车司机和乘客卸载软件已经是不争的事实。打车软件为增加用户粘度，纷纷出招，滴滴打车发红包，快的打车赠积分卖代金券。打车软件换着法子给补贴的同时，对司机和乘客使用软件不诚信行为发出了&史上最严&爽约规范。 DCCI互联网研究院院长、互联网专家刘兴亮分析认为，这是用客户体验来&留人&，增加用户粘度。
乘客、司机卸载软件&打车软件换方法补贴
在采访过程中记者了解到，因为没有了现金补贴，司机和乘客卸载打车软件。&车队里的司机几乎都卸载了软件，即使还使用，一天也不会因为软件增加几单的活儿。&长春雷锋车队队长周素宇告诉记者，为此很多司机又特意把电话的套餐更改为流量较少的便宜套餐。
而对于乘客来说，没有了现金补贴的刺激也不再使用打车软件。&我家附近上班时间也还算容易打车，实在不行就拼车。平时感觉在长春不是特殊的雨天等恶劣天气，还是比较容易打车的。况且，现在司机使用软件的那么少，我再使用打车软件，恐怕也没有车接单，反而浪费时间吧。&长春市民杜女士说。
其实，取消现金补贴之后会出现司机和乘客卸载软件的现象，打车软件公司也是心知肚明的。为了尽量减少用户锐减，滴滴打车和快的打车变着法子给补贴。
滴滴打车表示，用微信支付车费，即有机会获得滴滴红包。抢到的红包可用来付车费，下一次微信支付车费时，默认使用滴滴账户的红包余额。快的打车用户成功打车并上车即产生积分；同时，快的打车的代金券也出现在了淘宝聚划算上，用户花5元可以购买10元代金券，使用快的打车时可直接用代金券抵扣车费，相当于打车立减5元。代金券每个聚划算用户限购1张，10元代金券只支持快的内支付宝付车费使用，现金付车费不能使用。
用客户体验来&留人& &打车软件严惩爽约行为
打车软件为留住用户，不光从补贴花样下功夫，对用户体验也很看重。滴滴打车6月1日推出约束司机和乘客爽约的措施可谓&史上最严&爽约规范。
据介绍，使用滴滴打车的司机和乘客，首次爽约的，禁用该打车软件3天；第二次爽约禁用1个月；第三次爽约则永久封禁账号。滴滴打车称，此举是为了更好地服务大家，打造诚信平台。
快的打车方面对于司机违规处罚规则为，在一周内出现1次违约或者刷单等不诚信行为，取消本周内所有奖励；1天内违约2次，封禁7天；2天内违约3次，封禁14天；7天内违约5次，封禁30天。如果司机在服务过程中或服务后，发生骚扰、辱骂乘客、议价、乱收费等现象，第一次违规，限制抢单7天；第二次违规，限制抢单30天；情节严重者永久封停账号。同时，快的司机账号和服务资格证不得外借，不得用私家车接乘客，一经发现，账号永久封停。若乘客违约，爽约后会扣除500积分，相当于5元。
互联网的规则是先培育用户
刘兴亮认为，互联网的一个最大作用，就是解决信息的不对称性，让信息的上下游更好对接。以前，司机在街上扫活找不到活，乘客在路边招手等不到车，这就是信息的不对称性。打车软件的出发点就是解决这个问题。
滴滴打车和快的打车从表面上看是滴滴和快的竞争，实为腾讯和阿里巴巴在竞争，为了抢夺移动支付的用户，让大家绑定银行卡。&现在，很多人都在怀疑一旦不再补贴之后，打车软件的前景如何。我是比较乐观的。诚然有些人是为了补贴而去的，但也有一些乘客认为软件给自己带来了方便。&刘兴亮说，的确到目前为止，打车软件的盈利模式并不清晰。然而，历来的经验表明，只要有了用户，有了忠实的用户，就有了一切。互联网产品向来的规则都是先培育用户，然后再慢慢琢磨盈利模式。
对于两大互联网企业来说，除了打车软件带来的大量数据、用户以外，&烧钱大战&期间媒体宣传收益也很大，所以接下来打车软件只要能满足客户需求，才能留住乘客和司机，更是对投资方负责。记者&吴丽娟
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[责任编辑：曹慧]
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