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找工作,求职中的笔试面试指导及注意事项
笔试面试――最后的冲刺 最后的冲刺 笔试面试职 场 调 研渠 道 分 析定位竞 争 策 略文 书 准 备笔 试 面 试细 节 管 理笔试部分面试部分世界上最遥远的距离，不是生与死，而是我就站在你面前，你却不知道我爱你。 ――泰戈尔内 容 提 要笔试和面试是求职者和公司之间进行双向交流的过程，在这一过程中如何恰当地展示 自己，是决定你能否最终得到offer的关键所在。本章内容包括： 笔试的主要类型以及典型笔试问题； 面试及面试官的主要类型； 成功面试的九个关键性原则。 常见面试问题及其典型答案；GG：我都到面试这一关了，终于可以轻松了，我想潇洒地展示我所有的技能比如我会 跳PARA舞，哈哈，这样那个面试官就会对我另眼相看了。 YY：你想得倒美哦！你要知道拿到面试并不保证你会得到这份工作，甚至面试问题都 会有很多的微妙信息的传达， 对于不同的面试官总有不同的应对策略， 这里还有很多东西得 学习呢！导 言“行百里者半九十。”虽然你在前期已经做了许多工作，对公司有了很多的了解，并成 功地通过了简历筛选，但是，如果你不能在笔试和面试中表现优秀，那么前面的努力就全都 白费了。笔试和面试都是选拔性的测试，所以高淘汰率是它的基本特征之一，当你顺利通过 简历关的筛选之后，仍然不可以掉以轻心。 为了向大家传达更为真实、详细的资料，我们在对140位2004年成功求职的求职者进行 的采访中，还设计了问卷题目“你在面试过程中，有多少比率的问题是你准备之外或准备不 充分的？”我们将采访的结果总结如下：10%以下 10-20%之间 30%左右 30-50%之间 50-80%之间 80%以上16个，占11.4% 12个，占8.6% 16个，占11.4% 20个，占14.3% 44个，占31.4% 32个，占22.9%这些被采访者来自全国25个行业的140家公司，应该说，得来的数据具有非常强的代表性。由此可以看出，尽管大家都会做最充分的准备，但是超过半数以上的人对50％以上的问 题没有准备好，更是有将近四分之一的人对80%以上的问题没有准备到，而且从“马后炮”的 角度来看，他们都承认，更加充分的准备会让他们的面试更加成功。那么，是什么原因让他 们尽力了却准备依然不尽如人意呢？ 我们HiAll认为，主要存在以下三个原因：1.对笔试、面试的认识不完整；2.信息不对称； 3.信息获取的渠道有限。很多求职者对于笔试和面试的认识仅仅局限在“它们很重要”的层面 上，而没有深入到背后去看看，笔试、面试的真正意义在哪里，更不知道面试官的真正意图 是什么。所以对于面试的准备也存在很大的盲目性。此外，广大学生也没有办法得到充分的 信息，BBS上灌水的自己“求职过来人”可能本身水平也有限，后来的学习者们更多的只能从 熟悉流程和方向上面来把握，对自身的准备裨益不多。 我们之所以把笔试和面试放到同一章来谈， 是因为对于不同的公司， 面试和笔试的顺序 并不一样。有些公司先有笔试后有面试，有的公司是将笔试和面试放在一块进行，还有的公 司只有面试而没有笔试。 从某种程度上来说，笔试和面试是公司了解和甄选求职者的最重要的手段， 从某种程度上来说，笔试和面试是公司了解和甄选求职者的最重要的手段，而前面的 所有步骤都是为了这最后的冲刺做准备的。同时，这也是你通向成功之路的最后一关。 所有步骤都是为了这最后的冲刺做准备的。同时，这也是你通向成功之路的最后一关。如 果说在前面的历程中你还有点像是在“摸着石头过河 ，和公司的接触是间接的，非正式的， 果说在前面的历程中你还有点像是在 摸着石头过河”，和公司的接触是间接的，非正式的， 摸着石头过河 那么现在你就要和公司进行面对面地接触、交流，进行实弹演习了。 那么现在你就要和公司进行面对面地接触、交流，进行实弹演习了。就像短跑比赛，前面 是准备活动和热身运动，这最后的一关才是真正的比赛。准备好了吗？ Ready―Go！ ！8.1 笔试部分笔试并不是每家公司的招聘流程中都会涉及的环节。原因在于：一方面，大多数笔试作 为简历筛选之后的第一轮，参加的人数比较多，成本比较高；另一方面，就一些对于专业的 技术性要求不高的职位来说， 对于应聘者的写作能力和分析问题的能力的考察也可以通过其 它的途径来实现。比如，有的公司的申请表上有很多主观性的问题，这实际上就是在考察你 分析问题和解决问题的能力，同是也考察了你的表达能力。 和面试相比， 笔试是一种相对初级的甄选方式。 有的公司将笔试作为面试之前的第一轮 甄选， 主要目的是为了选出那些符合公司的企业文化， 具有公司所希望的思维方式和个性特 征的人。 还有的公司则将笔试作为面试的一种辅助手段， 侧重于考察那些在面试中考察不出 来的素质， 如书面表达能力等。 对于一些技术性很强的职位， 笔试则可能是主要的甄选方式。 笔试一般包括以下几个方面的内容： 一是知识面的考核， 主要是一些通用性的基础知识 和担任某一职务所要求具备的业务知识。二是智力测试，主要测试毕业生的记忆力、分析观 察能力、综合归纳能力、思维反应能力以及对于新知识的学习能力。三是技能测验，主要是 针对受聘者处理问题的速度与质量的测试， 检验其对知识和智力运用的程度和能力。 四是性 格测试， 主要是通过一些精心设计的心理测验试题或一些开放式的问题来考察求职者的个性 特征。8.1.1 笔试的类型笔试根据内容来分，主要有以下两类： 1. 技术性笔试这类笔试主要针对研发型和技术类职位的应聘， 这类职位的特点是， 对于相关专业知识 的掌握要求比较高，题目特点是主要关于涉及工作需要的技术性问题，专业性比较强。这类 考试的结果，和同学们的大学四年的学习成绩密不可分。所以，要成功应对这类的考试，需 要坚实的专业基础。 一般大型公司，如 IBM，Microsoft，Oracle 等在招聘 R&D 职位都会进行这样的笔试。 例如微软工程院在 2004 年安排的笔试，都是关于 C、C++语言的题目，对应聘者的编程经 验要求非常高。最后经过笔试筛选，淘汰了 90％的候选者，由此可见笔试对技术性职位的 重要性。 对本科生而言，专业笔试主要考察基础知识、基本技能，而不是很高深的学问，一般都 是专业基础课。比如电路分析、模拟电路、会计学、财政学等等。在本书前面多次提到的张 达在谈到他在中国移动的最后一轮面试时说：“当时面试的内容主要是技术型问题，我都没 听说过的技术，结果我只能结合自己的知识讲讲我的看法，结果过了，我猜他们可能只是想 看看我有没有那个常识应聘编程职位。” 对于这类技术性岗位， 大公司和小公司的笔试内容的侧重点有很大区别的。 一般小公司 注重实用性， 考的比较细， 目的就是拿来就用。 大公司则强调基础和潜力， 所以考得比较泛， 多数都是智力测验，情感测验，还有性格倾向测验。例如 Motorola 曾经的笔试内容就主要 是非技术的，有很多英文阅读和智力测验。 对于大公司的笔试，建议可以看看公务员考试的教材，有很多智商题，也有很多综合性问题，这类问题对大公司的笔试是很有帮助的。 2. 非技术性笔试这类笔试一般来说更常见， 对于应试者的专业背景的要求也相对宽松。 非技术性笔试的 考察内容相当广泛，除了常见的英文阅读和写作能力、逻辑思维能力、数理分析能力外，有 些时候还会涉及到时事政治、生活常识、情景演绎，甚至智商测试等。下面我们来做一个详 细的介绍和分析。 英文笔试是在所有的笔试中占的比例最大的一类非技术性笔试， 其考察的重点主要是阅 读理解能力和写作能力，即表达能力。我们结合 KPMG 笔试的例子来加以说明。 KPMG 的笔试是典型的英文笔试，主要分为两个部分。第一部分是 Verbal，阅读理解。 这和我们平时常见的大学英语四、 六级的阅读理解不同。 一方面它更接近于商业英文的表达 习惯，文意表达得清楚和规范是最主要的特点，因此它并不讲求句式的繁复和修辞的多变； 另一方面， 它注重的是逻辑思维能力的考察， 因此重要的是把握透过表面的文字的内在的意 思。第二部分是 Numerical,数学。KPMG 的笔试题在这部分是中文的，难度相对降低很多， 但是我也做到过很多是英文的， 比如仲量联行。 这一部分的主要考察重点不是你的数学运算 能力， 因而并没有上升到高等数学的难度， 因此无论你是否学过微积分和导数的运算都并不 影响你这一部分的发挥。和阅读相似的，数学部分的考察内容也是以商业英文为主，因此他 注重的是从数字和图表中获得有用的信息的能力。 对于这样的英文笔试，还有一个非常重要的考察点就是速度，也许这样的试题，给你一 天的时间，大部分人都能够做得八九不离十，但问题是只有一个小时。我做过粗略的统计， 这样的一份试题，能够在规定时间内做完（注意是做完，不是把答题卡涂完）的人，不超过 10%。对于 KPMG 来说，这一轮的淘汰率高达 85%以上。 英文笔试还有一类非常重要的形式，就是英文写作的考察。有些公司的笔试，是结合了 前面所述的英文阅读测试和写作测试的， 有些则是专门考察英文写作能力的。 下面我们来看 几个例子。 2004 年普华永道在上海的笔试题目为英文写作，两个题目任选一个，其中一场的笔试 题目是：1,当神州五号载人航天飞行成功后，你想到了什么？2,你是否遇到过特别难应付的 人，你是如何成功地和他/她沟通的。港龙航空 2004 年在上海的笔试题目也是两选一，1, 北 京、上海和广州三地内地居民赴港旅游限制的放开对旅游行业有什么影响，2，在日益激烈 的航空业竞争中，像港龙航空这样的航空公司如何才能保证竞争力优势。 不难看出，这样的开放性命题的笔试，对于应试者的能力要求是很高的。总的来说，这 样的英文写作的笔试至少考察了你如下几个方面的能力： 第一，分析问题的能力。像上文谈到的港龙航空的两个笔试题，都对应试者的分析问题 的能力有着重的考察。这里面又主要的包括两个方面的能力，第一个是结构化思维的能力， 你分析问题的过程是不是有逻辑性， 能不能够按照提出问题――分析问题――解决问题的结 构来布局你的写作，各个环节之间的逻辑关系是不是清晰，哪些是第一个层面的内容，哪些 是第二个层面的内容。 有的时候我们还可以借用一些现成的分析工具来帮助我们结构化我们 的表达。以港龙航空的第二个笔试题来说，如果你能够想到利用 SWOT 模型或者波特的五 力分析工具来作为你的总纲对港龙航空的战略能力做一个分析的话， 其结构会更加的完整和有条理。第二个是多角度分析问题的能力，这主要考察的是思维的发散性和拓展性。你能不 能够从不同的角度来分析问题，而不是仅仅局限于现有的框架。一个事件本身，其影响可能 是多方面的，你能不能够把这些彼此相关的、具有内在的联系的前因后果联系起来，这是你 做好这一类英文写作笔试的第二个关键。 多角度分析问题的能力还涉及到思维的完整性， 当 你考虑一个问题的时候， 你是不是仅仅想到一点写一点， 还是能够把这个问题的方方面面都 考虑得比较完善和透彻。 第二，英文的书面表达能力。如果说分析能力是你的方法和路径，那么表达能力就是你 的手段和工具。若你只是能够分析问题，缺乏系统和有效的表达能力和技巧，你同样不能够 把你的想法和思路传达给阅卷人， 因为最终他是要通过你的书面记录下来的文字来判断你的 分析和解决问题的能力的。书面表达能力还需要有很多东西来支撑，比如词汇量、英文写作 的思维方式和驾驭文字的能力。 这些是需要通过长期的积累和实践才能够获得的能力， 在后 面的笔试准备环节，还会具体的谈到。 上述两类笔试内容都是最常见的笔试类型，出现的几率也最到。在现实的招聘中，大部 分的外企都是采用这样的笔试题型的。除此以外，还有一些笔试的类型，出现的频率不高， 但是也具备一定的代表性，在这里做一个归纳介绍。 第一种是考察简单的数理分析能力，典型的题型包括数列的规律，速算，平面几何和立 体几何的一些简单应用。一般来说，这类题型不提供也不允许携带计算器。在 2004 年万科 企业集团的笔试，强生（中国）1的笔试以及瑞安集团的笔试中都出现了类似的题目。 第二种是对于知识域的考察， 所谓知识域， 主要包括一些常识性的问题和时事方面的内 容。我们来看一份比较有代表性的考题，这是强生(中国)2004 年笔试题的第一部分知识域的 部分考题。 马斯洛的需要层次理论？ 人口抽样的统计方法？ ISO 的全称？ 三角形中一个“！”的交通标志表示什么意思？ APEC 的全称？ 电子现金的好处？ 软盘有病毒怎么处理？ 新技术革命的标志？ 产品生命周期的问题？ 我国要在 2010 年将人口控制在？ 花岗石，涂料等装修哪一种会产生氡气？ 专利有哪三种？ 侵华日军化学毒气泄漏在哪里？ 福布斯 Forbes 中国富豪排行榜 2003 年的第一位？ “知人者智，自知者明”是谁说的？ 中共十六大提出的方针？ 前不久失事的 361 号潜艇是？ 世界杯夺冠最多的球队？ 杨利伟乘坐神舟五号在天上飞了多少时间？1美国强生公司成立于 1886 年，是目前世界上最具综合性，分布范围最广的卫生保健产品的制造商和相关 服务提供商。不难发现， 这些题目本身相互之间并没有内在的联系， 想要在笔试前做一个短期的突击 复习， 覆盖到这些内容的可能性不大。 所以知识域的考察注重的是应试者平时对于常识性问 题和时事政治的关心程度，这些内容分布广，涵盖了政治、经济、社会和人文的方方面面， 因此重要平时的积累。 第三种是语言理解和表达能力的测试， 比较类似于高考的语文， 例如， 对于语病的判断， 选择合适的词填入，成语的辨析，句群大意的归纳等等。在 2004 年万科集团和强生(中国) 的笔试中，这部分内容同样有涉及。 第四种是逻辑推理的问题。 逻辑推理的问题又主要的包括两种题型， 一是图形的推理题， 指通过寻找一定的规律来找出相似的图形或者不属于同类的图形。 这是一种形象思维能力和 抽象思维能力的复合的考核， 而抽象思维的能力， 特别是将具体的图形中的相同或者相似的 共性找出来并将其元素化的能力是解题的关键所在。 2004 年的万科笔试、 在 瑞安集团笔试、 2 港龙航空 笔试和强生（中国）的笔试中，都出现了这样的图形推理题。二是文字的分析推 理题，考察的本质是对于充分条件、必要条件和充要条件的理解和判断，但是题目的类型多 以生活化的场景来演绎，并不拘泥于简单的数学表达形式。如果你做过 GMAT 的考题，你 甚至不难发现，有些题目是从 GMAT 的题库中翻译过来的。8.1.2 笔试的准备了解了一些常见的笔试类型，接下来的问题就是如何来准备这些笔试。我想，各位读者 首先要明确的一个观念是，笔试本身就是一种能力的测试，加上它的高淘汰率，因此想要通 过短期内的突击提高笔试的应试能力的想法都是不十分现实的。无论是英文的书面表达能 力， 逻辑思维的能力和分析问题的能力还是对于知识域的了解和掌握， 都是一种长期的实践 和积累，并不是可以一蹴而就的。因此，我下文的叙述是建立在你的准备时间相对充分的基 础上的。如果你今天接到通知，明天就要去笔试，我想即使你把以下的几点都做到，你的笔 试能力仍然是不可能有显著的提高的。但是“临阵磨枪，不快也光”，对于那些临时抱佛脚的 求职者来说，笔试之前可以围绕 job description(职位说明)来看书，也可以上 BBS 看看以前 考过什么，或者最近几天的招聘中考了什么，关注上面出现的 SKILL 是什么，然后想象这 个 SKILL 涉及的知识背景是什么。 1．英文阅读和写作的准备 ． 1）通过阅读来培养语感 ） 首先，对于英文阅读而言，很重要的一点是要培养对于笔试的英文的语感。由于大部分 的笔试英文和商业英文在表达习惯和表达技巧方面的相似性， 以及内容方面的相通性， 因此， 通过阅读一定量的商业英文来培养语感， 进而熟悉笔试英文阅读理解是一个很好的途径。 你 可以通过有选择的阅读商业英文报刊或者网站(例如 )来获得这方面的素 材。 2）阅读和分析理解相结合 ） 其次，笔试的英文不是看小说，看过就算，重要的是对文章内容的理解，而你平时涉猎 的素材，是不可能在文章后面出几个判断题的。因此，我建议你在阅读这些文章的时候，有 意识的在读完整篇之后，停下来想一想，它说了哪些内容，是怎么来组织文章的观点和论据 的， 你在阅读的时候有没有碰到什么理解上的困难， 是因为词汇量的不足还是对含义把握能港龙航空是一家以香港为基地的航空公司，拥有世界上其中一队最年青及最先进的机队。曾五度获选为 中国区最佳航空公司。2力的欠缺。当你每次都能够做这样的一个简单的回顾工作时，你的阅读能力的提升会更快。 3）亲手动笔写作 ） 对于英文的写作， 光靠看是不能够解决问题的。 当然写作的练习应当建立在一定的阅读 的基础上， 因为通过阅读你可以借鉴作者的表达技巧和分析问题的思路和方法， 但是更重要 的是你自己的实践，看得再多，不亲手动笔去写、去实践，对于你自身写作能力的提高作用 仍然是有限的。 阅读和写作本身是两个相辅相成的过程， 良好的阅读可以指导你的写作， 而写作的积累 也同样要求你有相适应的阅读。 这里我有一点小小的个人经验和大家分享， 你如何来检验你 的阅读能力的提高？阅读的能力达到一定水平的标准， 是你能够分得出写得“好”的文章和写 的“坏”的文章。 我们对于中文的阅读都有这样的能力， 好的文章和坏的文章一眼就能看出来， 当你对于英文的文章也有同样的敏感的时候， 当你能够明显的感觉到好的文章结构清晰、 逻 辑严密、表达完善和严谨的时候，你的阅读能力就能够满足笔试英文阅读的要求了。 4）模拟实战训练 ） 如果你真的希望有一些实战的训练的话， 那么有一些网络的资源你可以利用。 例如有一 家叫做 SHL 的香港公司，是专门从事求职方面的英文笔试的出卷的。很多著名的公司，如 KPMG，恒生银行3的都采用 SHL 的试题。SHL 有官方的网站，在那里，通过免费注册可以 进行一些简单的模拟训练。 再比如， 香港生产力促进局(Hong Kong Productivity Council)也是 为很多的公司提供笔试题目的，当然这些内容在网上并不多。 2．技术性笔试的准备 ． 对于这类技术性笔试，首先考前应该结合具体职位看相关资料，了解笔试内容，做到心 中有数。其次要了解笔试重点，进行认真复习。每个学科都有一两门概念性的课程，笔试之 前多看看这方面的教材。如果以前确实学过，那应该有笔记或者自己的复习提纲。把最主要 的、当时书里最强调的看看，不用看得太细。比如说，职位要求你要会 C++，那笔试之前应 该先用用，熟悉基本的知识点。还有应聘编程职位，数据结构、算法等等也应该看看，尤其 是数据结构。比如我们的团队成员在北京移动笔试之前就看了一些通信知识：“当时面试过 后， 有一个关于移动通信的技术笔试， 考了很多移动通信的基础知识， 比如信道利用， 编码， 跨区，切换什么的。幸好我在之前看了移动通信那课程的讲义。” 另外保持稳定的心态也是非常重要的。 要客观冷静地对自己进行正确评估， 相信自己的 实力，克服自卑心理，增强自信心。 3．其他笔试的准备 ． 除了英文的阅读和写作以及技术性笔试之外， 上文中还提到了其他一些笔试的类型。 一 般来说，对于像数理分析能力，逻辑推理能力和语言表达能力方面的考察，准备的途径并不 十分的多，有针对性的准备的效果也不见得特别好。但是，一般来说，大部分的应试者在这 一部分的表现都不差。 原因在于，虽然不同的应试者的专业背景都不同，但是基本的分析 能力和逻辑思维的能力是每一个学科都需要的， 在平时的学业中每个人都会有意无意的去练 习和拓展自己这方面的能力。因此，虽然笔试的题目你从来没有见过，但是其考察的本质是 相同的，只不过，笔试题目以另外一种你并不熟悉的形式来表现而已。 对于类似于知识域的题目。我们分情况来讨论。 第一种，只涉及到认知的层面的，你不需要去完整的理解它，但是你不可以不知道它。 举上文的例子，强生(中国)的主要业务是医药和医疗器械，它的笔试题中出现了关于载人航 天和十六大的内容， 但是它对你的考察要求仅仅是了解、 听说过。 我相信， 作为一个大学生，3恒生银行于 1933 年创立，为汇丰集团主要成员之一，以值计为香港第二大上银行。这些基本的时事如果你从来没有听说过，这多少是有一点说不过去的。因此，对于这些内容 的笔试与其说是考察知识点的本身不如说是考察你对于留意身边信息的能力。 第二种，涉及到理解和运用的层面，它不光要求你知道有这样的事，还希望你能够给出 一点你对这一问题的理解和看法， 而给出你个人的理解和看法的前提是你对这一问题有一个 较为完整和清晰的认知。比如 CEPA(内地和香港更紧密经贸关系的安排)，我想所有人文社 科类，特别是经济管理类专业的同学都应该有充分的了解，因为这是 2003 年度非常重要的 一个事件， 并且它将在很长的时间内、 很多的领域中产生影响。 类似的还有载人航天的成功。 涉及到理解和运用层面的知识域的考察还特别容易结合英文写作一起出题。 在上文中， 我们 提到了普华永道和港龙航空的笔试题，都体现了对于时事内容的把握和写作能力的双重考 察。 对于这样的试题， 了解你所要去讨论的话题是你成功写好文章的前提和你阐发观点的基 础。在这样的笔试中，你平时关于这方面内容的积累显得尤为重要。8.1.3 典型笔试题目各个公司，笔试题目也各不相同。 你所要应聘的职位不同，对同一个问题的回答也就不同。比如说，对于“井盖为什么是 圆的”这个问题，应聘销售的人自然要从销售策略方面回答，而应聘技术类职位的人，可以 从材料磨损、耐用性等方面考虑。 所以， 对于这种主观性的试题， 我们建议你最后结合自身专业和应聘职位的特点区别做 答，这样，应该才是最好的结果。 可以充分利用网络资源，SHL，就是经常给很多外企出笔试题目的那个公司，比如 KPMG，恒生等公司的题目都是这个公司提供的。 除此之外，可以去以下网站查看有关信息
8.2 面试部分【小幽默】 面试官：你有男朋友吗？ 女生：有？ 面试官：做什么的？ 女生：公司老板 面试官：你先生有钱，你工作就不会努力了。对不起了。 面试官：你有男朋友吗？ 女生：有？ 面试官：做什么的？ 女生：还没工作。 面试官：对不起，你没有经济后盾，这里不适合你。 面试官：你有男朋友吗？ 女生：有 面试官：你多大？ 女生：26 面试官：对不起，我们要求合同期间不能生小孩 面试官：你有男朋友吗？ 女生：没有 面试官：对不起，我们只要精神健康的。8.2.1 面试真相1. 面试的基本流程1）寒暄、问候 ）寒暄、所谓“前三分钟定终身”，这是招聘经理们从来都不愿承认的公开秘密。即你给面试官的 第一印象， 从言谈举止到穿着打扮将在很大程度上影响到你被录用的机率。 寒暄问候的主要 话题有： 天气、 一路的交通、 办公室附近的建筑物 （一定要事先弄清大建筑物的英文怎么说） 。 时事尤其重要， 面试官很可能不仅仅关心你是否了解最近发生的国内外大事， 而且想知道你 对这件事件有什么看法，你个人的观点是怎么样的。 2）公司简介并被告知程序 ） 招聘经理会简明扼要的介绍一下公司的情况，随后就开始进入正题。 面试官或许会把 面谈的整体程序安排先向你做个介绍，以消除你的紧张情绪。 3）走一遍简历 ） 具体分为两种。一种是粗线条整体快速串一遍，另一种是摘录重点。不过两种的目的是 一致的，为了澄清他们想要知道的信息，或者是他们最感兴趣的内容，甚至还有你简历让他 们存在疑惑的地方。 4）试探性提问、正式提问 ）试探性提问、 一般围绕一些敏感、 重要或很棘手的问题。 目的是要了解你对业务难题或一些重大问题 的看法。 这些问题通常业务性很强，回答的好与坏可以充分反映出你的专业水平，反应你 的敏感度、逻辑思维性、分析问题的能力以及语言的组织能力。你的大智慧都将在这里熠熠 生辉，关于回答问题的技巧，我们在稍后的部分将为你做详细的分析。 5）轻松话题 ） 一般从你在简历的个人信息部分中所列举的细节中提取话题，比如聊一聊你的兴趣爱 好，外语水平，将来打算或校园生活等。要知道除了业务和学历外，白领之间的人际融合也 很重要，兴趣相投是相互融合的前提。 6）向面试官提问 ） 出于礼貌，你起码应该问一个问题。 此时你若一言不发，会给对方造成两种印象：一， 你对该企业没多大兴趣，因此实在没话可问，这样当然会惹恼招聘经理。二，你没有能力提 出好问题，这样招聘经理会认为你反应较慢，不会应酬。 2. 面试官分类GG：我都还没见过面试官呢，怎么给他们分类？再说，干吗非得给他们分类啊，跟我 有没有什么关系的。 YY：知彼知己，百战不殆。了解面试官并恰当地给他们分类，有助于我们“分而治之”， 有针对性地进行准备，从而选择不同的策略来最好的表现你自己。 面试官应该怎样分类？尽管他的婚姻状况和个子高矮也可能影响他的性格， 但我们还是 找出对其面试风格、价值判断影响最大的几个因素，然后“投其所好”吧――这些因素最可能 是：年龄、主持面试的经验、性格、职位，最后还有个特别的因素：国籍。面试官分类: 面试官分类: 青年才俊型 青年才俊型 经验欠缺型 经验欠缺型 欠缺 和蔼可亲型 高层领导型 外籍面试官 1）青年才俊型 ）青年才俊型 年轻的面试官往往思维活跃，性格随和，主持面试也不一定按部就班，问题也常常会出 人意料。面对这样的面试官，你不妨利用自己也是年轻人这一优势，跟他坦诚相对，寻找共 鸣。譬如他质疑你的经验，你可以试着大胆地说：“我的阅历的确比较浅，但我正年轻，有 着很好的学习能力， 可以在很短时间内弥补这个缺点。 而我的热情和充沛精力那些经验丰富 的人却不一定有呢。”相信他一定深以为然。 但是需要注意的是，并不是你的面试官活泼，你也可以完全放松。如果你应聘的职位要 求你是一个灵活、外向的人，那你大可以放松些。但你的职位如果要求你细致、严谨、 安分， 你最好还是控制一下火候吧。 此外， 虽然对方年轻好说话， 你还是应该保持基本的谦虚有礼。 对于刚刚步入职场的毕业生来说，公司的任何员工都是你的前辈和老师。所以，即便你的面 试官行政级别不是很高，你仍然应当表现出对对方应有的尊重，这是起码的职场的礼仪。 2）经验欠缺型 ） 很多情况下主持面试的并非HR，而是你以后可能的部门主管之类。他也许面试别人的 经验不多，不善于提问，容易跑题，有的甚至比你还紧张。此刻不要尝试去支配他，善意提 醒也要有度，不然面试官会感觉你不尊重他。 尤其是当你发现面试官在某个领域的知识有所欠缺时――毕竟面试你的人不一定是这 个领域的专家，而你却很可能是――你得意忘形得试图给他来上堂扫盲课显然也是不明智 的： 面试官会认为你不懂得收敛和谦虚。 因此尽量避免在此类面试官面前过多地讨论专业细 节，即使在回答中需要提及相关知识，也记住要使用平易的语言，并适当加以解释。特别注 意在你讲述一个比较专业的问题时， 观察一下面试官的反应， 如果他觉得比较费解或有一些 理解上的困难，千万不要再试图用更复杂的理论来解释，到此为止就可以了。 3）和蔼可亲型 ） 遇上一脸和气的“老祖母”型面试官，能够让你心理上放松不少。这样的面试官懂得制造 宽松的环境让你发挥出最佳水平，但同时他/她也在观察你是否在没有压力的情况下就得意 忘形。此外，别因为对方一直微笑就认定自己得到了赏识，因此放松警惕。你不积极表现自 己，“老祖母”同样会微笑着拒绝你。 时刻提醒自己：对方是面试官！这样，你就不会掉进老祖母的温柔陷阱里去啦！ 4）高层领导型 ）身居高位的面试官，可能会走两个极端： a) 威严型 这样的面试官往往习惯于自己的一套思维模式， 当你的回答与之相左时， 他可能毫不客 气地否定你。这时，你可能觉得没面子、沮丧、有挫败感、担心自己被淘汰。但是请注意！ 他也许正等着看你接下来的表现，所以―― 首先，你需要认真考虑他的意见。如果的确见解高明，不妨坦然地承认：“我想了想， 您说得很对。 那么刚才的情况可以这样处理……”勇于承认错误体现出你的勇气和自知之明， 而参考对方意见迅速提出更好的方案则能体现出你善于学习、思维敏捷的特点。 如果对方说的不一定正确呢？你不妨退一步：“您说得有道理，我回去再仔细想想。谢 谢您的指点。”这样折衷的回答既不会显得你为强势所屈，见风使舵，又不会让对方认为你 过于顽固，得理不让人。 如果你应聘的是一个执行者的角色，譬如秘书、助理等等，情况有所不同。你最好在表 现出适当地思考之后，礼貌地接受对方意见，只要不让他觉得你唯唯诺诺毫无主见，那么一 个有着良好职业素养的助手形象就会在他心目中建立起来。 b) 随和型 随和型的领导善于倾听， 他给你倾诉和表现的空间来证明你自己。 他甚至会通过拉家常 来制造轻松气氛。但是与应对“老祖母”一样，你不能因为气氛宽松就飘飘然起来。太多的话 让对方感觉你很轻浮，而高位领导尤其不喜欢轻浮的员工。 另一个需要注意的问题是， 随和型领导可能会问及一些与公司发展有关的问题。 这些问 题可能是他所面临的，却很难与你有直接关系。他可能会说希望听听旁观者的新鲜意见，但 你的回答直接体现了你的思维方式、 分析能力以及对公司的了解程度。 不要贸然地对公司大 的决策提出质疑，或者说些类似于“我认为你应该这样做”之类的大话。身居高位的领导对公 司形势的认识比你深很多。你任何想当然的意见都可能暴露自己的轻率和无知。 5）外籍面试官 ） 应聘外企时常常会遇到外籍面试官， 许多人首先担心的就是自己的口语。 其实这大可不 必。除了应聘翻译之类的工作或者老外的助理，别的职位对英语要求并不太高。我们遇见说 中文的外国人，不管他说得是否流利，只要能听懂就可以接受。外国人何尝不是这样看待说 英语的中国人呢？因此先不要在语言上背包袱，面试前补充一下可能出现的专业词汇即可。 外籍面试官仍然可以按照上述几种分类。 此外， 他们的国籍也是一个很重要的参考因素： 他出生的国家很大程度上影响着他的性格和行为方式。 适当地表示对他祖国的了解， 譬如跟 法国人聊一两句红酒，告诉瑞士人你有一把很珍爱的军刀……不过切记不要太跑题！8.2.2 面试前的充分准备毕业于清华大学的王铭孜至今仍对自己进入BEA4时的面试经历记忆犹新：BEA 总部位于美国加利福尼亚州硅谷，是全球第 6 大独立软件公司。BEA 帮助企业其将已有的企业软件 应用，从笨拙的、冗余的、遗留的客户机/服务器架构体系，发展成为响应灵敏的、成熟的 Web 基础结构。4“因为这是我第一次参加面试， 没有相关的思想准备。 当时我的面试官技术实力非常强， 对软件行业的各个方面都了解。 在一个多小时的面试过程中， 他完全击破我对自己各个知识 方面的掩饰， 使我暴露出了所有的缺陷。 当时和我一同参加面试的同学在面试结束后都有共 同的感想：想哭。从来没有想过有谁能把自己问得如此体无完肤，如此让自己无地自容。但 是这段经历对我此后的面试非常有帮助，使我能做了更充分的准备。” 这里需要强调一下：王铭孜同学的技术背景非常强，在清华读研究生时，他曾是水木 清华BBS程序员版的版主。尽管最终他还是拿到了BEA的offer，但是，从他的经历我们可以 看出， 即使你实力超群， 如果在面试之前不进行充分的准备， 也还是有可能使自己狼狈不堪。 因此，充分准备是顺利通过面试的重要保障。 1. 前期调研 如果你的记忆力足够强的话， 你一定还记得我们在第三章里面提到的“目标工作文件夹” 和“目标雇主文件夹”。你现在要做的得第一件事情，就是将你当初对该公司做调研时候得到 的所有资料统统提取出来。 然后再问一下自己是否知道这些问题的答案： 是否这个公司是整个行业的龙头老大？今 年的营业额是否增长？利润额是否稳定？公司的主要产品是什么？他们的边际效益是多 少？这个公司是采用保守的经营方式还是一个冒险主义者？该公司是否有许多的长期外债， 或者在银行有一定的现金储备？是否最近政府颁布的条例或措施会对这个行业产生影响等 等。这些信息在面试中是十分有用的。 谈到这一点，让我们印象十分深刻的是在采访目前正供职于GE的左辰光同学的时候， 他告诉我们说，当时在GE的面试过程中，面试官问应聘者“GE的主要产品是什么？”，当时 很多人就回答“汽车”。显然，这样回答的人是不可能得到在GE工作的机会的，因为他们连 GE和GM是不同的两家公司都不清楚！ 对于如何获得更多的相关信息，我们在此就不再赘述。请参考前面相关章节。 针对可能问到的问题准备答案2.很多公司在面试的时候都有一些固定的套路，你可以根据这些套路以及你所申请的职 位进行有针对性的准备。一些公司还会有一些有特色的面试题，你也可以提前准备一下。 如微软公司面试的时候经常会问到下面的问题： 在不使用天平的情况下，你怎样称出一架喷气式飞机的重量？ 世界上有多少钢琴调音师？ 一个足球场里的冰有多重？ 一天里钟表的指针重叠多少次？ 你怎样设计一个由计算机控制的微波炉？ 这些问题都没有确定的答案， 其中有很多类似于“脑筋急转弯”的问题。 如果没有任何准备而突然被问到，是很容易手忙脚乱的。但回答这些问题都是有章可循的，掌握一些基本的 原则和技巧就可以顺利地找到突破点。 还有一些面试问题是可以根据你的职位进行推测的，对一些专业性较强的问题你也可 以提前准备。例如，在应聘一些技术性职位时，经常会遇到一些技术上的问题，而这些问题 基本都可以提前准备。 我们将在本章的8.2.4节中详细分析常见的面试四类问题。 模拟面试3.光是背诵常见的面试题及答案并不能快速提高你的面试技巧。面试是交流，不是背诵， 互动很重要，真正有效的提高你的面试技能的方法是“模拟面试”。 我们 HiAll 认为，模拟面试就是如果你能找到一位愿意合作的朋友，那么你们就可以做一个 “面试”的游戏。唯一的前提条件是这位朋友必须能够以非常严肃的态度来配合你。最好找一 位和你一样也正在找工作的朋友――大家面临同样的问题， 都需要提高， 因此能够很快进入 状态。如果你有一个求职团队的话，问题就好办多了。你不仅可以找一位同伴来模拟一对一 的面试，同时让其他的同伴来作为观察者，给你反馈，甚至还可以模拟团队面试。当然，这 需要模拟的面试官本身也要做足功课。这一游戏可以按照如下的流程进行： 1）构思面试场景 ） 和你的朋友一起确定“待聘的公司和职位”，“所需要的能力素质”，然后把你的简历给他 （她） ，请他（她）根据你的情况和职位的要求构思面试的问题――可以参考前面的常见面 试问题。 2）角色扮演 ） 请你的朋友扮演面试官，你扮演求职者，共同表演面试的全过程。你从敲门走进屋子开 始，一直进行到握手并走出屋子。不要因为任何“卡壳”而打断你的“面试官”，或者中止自己 的“面试”。你的朋友可能会在面试中产生疑问，进而追问你一些问题――正如面试官常常会 做的那样。 此刻的你可能会无言以对――这是非常好的现象： 因为在面试中可能出现的状况 提前出现在了这里。试着当场去解决这样的问题，以锻炼自己灵活应变的能力。 3）分析并反馈 ） 面试完毕， 向你的朋友询问自己的表现： 一位诚恳的朋友会指出你有哪些表现不尽人意， 也会肯定你足以打动面试官的某些方面。 他的意见非常重要， 你应该根据意见立即着手改正。 另一种回顾你表现的方法是用录音机或录像机记录下来模拟面试的过程， 再次播放， 你 就可以发现你的优点和缺点了。 录音和录像能够忠实反映出你的一些习惯问题： 譬如频繁地 说“这个这个……”，或者下意识地摸眉毛或擦鼻子等。通过在练习中发现你的缺点，你就能 在面试之前改掉它，你做的练习和准备越多，你就会在面试中表现的越好。 4）互换角色 ） 你也可以跟你的朋友交换角色，这次是你扮演面试官，他接受面试。让自己完全站在面试官的角度来考察面前这个人： 他的行为举止给我什么样的感觉？我对他的话里哪些部分抱 有疑虑？我特别想知道哪些信息？通过扮演面试官， 你能够更清晰地知道哪些才是面试官想 要了解的，什么样的人才是面试官所欣赏的。此外，朋友身上存在的问题，自己身上是否也 有，然后赶快调整。 5）团体面试演练 ） 如果能找到更多的朋友，那么你们就可以尝试演练其他的面试形式，包括一对多、多对 多、小组讨论等等。这样的模拟需要花更多的时间进行准备。有的学校为了提高学生的求职 技巧，也会举办一些大型的模拟招聘会。这些模拟招聘会一般都会请一些真正的HR专家来 进行面试，具有很高的演练价值。遇到这样的机会一定要好好把握。 总之，无论是和朋友的相互练习还是参加学校组织的模拟招聘会，都应该认真对待。抱 着玩笑的心态去的话，对自己的提高不会有任何帮助。还有一点要强调的是，参加面试本身 并没有任何神秘之处，熟悉了那种交流环境和沟通方式你完全可以做到进退自如。因此，不 仅要注意和他人一起练习，自己一个人的时候也可以加以练习。面对镜子，心中想着面试的 场景和面试官可能问到的问题， 一一作答并注意调整自己的表情和神态。 如此反复多次之后， 便可以大大缓解你的紧张和拘谨。8.2.3 面试攻略战略篇－9C 原则 面试攻略战略篇－既然面试官可以分成类型ABC，常见问题可以列出一二三，那么顺理成章地，我们在 面试中的应对也一定有章可循――接下来你将读到的， 就是“面霸神功”中战无不胜攻无不克 的最高心法：面试9C原则：Nine Winning Principles ( 9 C Prinicples ) 有说服力 Convincing 充满自信 Confident 简单清楚 Clear and Concise 交流互动 Conversation style 详实具体 Concrete 坚持不懈 Constant 相互比较 Comparative 层层铺垫 Cumulative请相信， 一旦招聘季节到来， 对面试渐渐熟悉并稍有研究的你可以不费吹灰之力写出更 为精彩的8C、10C等等……这里本书总结的都是一些面试的基本原则，就像所有班主任说的 “要想成绩好就一定要努力”一样，是地球人都知道的秘密。但是仍然请你认真审视一遍这些 原则和策略，认真地问自己：我都做到了吗？因此，建议你在开始本部分之前，先找一位朋友与你进行一场模拟面试。将对话内容录 下来，一边回放一边检视自己：我做到了哪些？我还欠缺哪些？在逐渐熟悉9C的过程中， 不断重复上面的“反躬自省”，直到你可以把书扔进垃圾桶说：“都是废话，我已经做到了！” 有说服力（ 有说服力（Convincing） ）1.当你坐在面试官面前，试图从这个陌生人手里争取到一个宝贵的机会，最关键的在于 persuade，说服。在面试过程中，能否说服面试官，让他相信“你非常优秀”，“你是这个职位 的最佳人选”，“你会接受这份工作”，直接决定了应聘者最终得到offer还是遭到拒绝。为了 说服他人，建议遵循Convincing原则，它会大大增强你语言的说服力。 1）What is convincing？什么叫 有说服力 ？ ） 有说服力”？ ？什么叫“有说服力 Convincing就是有说服力，能把人说得心服口服就是Convincing的最高境界。有些应聘 者喜欢动辄就说表决心的话，听着有气势，但在缺乏足够理由做铺垫的情况下贸然说出，并 不符合Convincing原则。比如突兀地冒出一句：“我相信自己会是这个位置的合格人选！”听 了这个话，面试官（其实每个人都会）的第一反应就会是问“why？”――如果说一句话让人 感到唯一的必要就是继续问why，那么这句话就称不上是Convincing。 仔细想想，平时生活中，我们自己是怎么样被说服的，那么你就会更容易地理解 Convincing的意思：要，必须要有凭有据，理直气壮，让人觉得能够认同，无可反驳，把话 说到人家心坎里边，真正换取一个发自内心的赞同。 2）How to be convincing？从哪些方面去说服？ ） ？从哪些方面去说服？ 总的来说，一个应聘者是要从三方面说服面试官： “我很优秀 我很优秀” 我很优秀 “我适合这个职位，适合这个企业” 我适合这个职位，适合这个企业 我适合这个职位 “我会接受你的 我会接受你的offer” 我会接受你的 如果面试官相信了这三点，那么你基本上就能被放行了。 “我很优秀 有很多层含义： 我很优秀”有很多层含义 我很优秀 有很多层含义：a)我的光辉历史证明我能力很强。比如我毕业于名校，我成绩很好，我曾经在××团体担 任××职位而且成绩斐然，我曾经过关斩将进入某家500强企业实习等等。 我会在未来的岗位上做得很好。比如，我学的就是对口的专业，而且技术上水平很高； 我的交流能力很强能够跟客户建立起良好的关系等等。 所以，当面试官问及你的教育背景、社会活动、特长优势等等方面时，一定要抓住机会 好好show一把，用事实让他相信：你的确很优秀。 b) “我适合这个职位，适合这个企业” 我适合这个职位，适合这个企业 我适合这个职位 要说明这点，你要使对方相信：这个职位是我当前的最佳选择，是实现我职业目标的必 经之路。为什么不申请别的职位而选择这个位置？为什么选择这家公司而非其它？你具有这个 职位所需要的能力和性格特质吗？你能和公司其它员工和谐合作吗？这些都是面试官将关 心的话题。说明“我为什么适合这个职位”，也就是给面试官一个理由：“为什么我要给你这 份工作？” c) “我会接受这份工作。” 我会接受这份工作。 我会接受这份工作 这句话不一定要由你说出口，但在整个面试中你的态度将直接影响到面试官对此的判 断。如果你表现得非常优秀，优秀到似乎所有好工作都信手拈来，而这份工作你只是作为选 择之一，那么面试官会很自然地担心你浪费他的offer，而宁愿将机会给一个看上去不如你， 却真正珍惜这份工作的人。你要以积极的姿态告诉他：你认定这份工作多么适合你，这个公 司多么吸引你；你明白这份工作将给你的职业生涯带来多么重要的影响，并结合这个职位， 告诉他一个具体、成熟而经得起推敲的职业规划，让面试官相信这是你的最佳选择。 3）How can I be convincing? 怎样让自己的话有说服力？ ） 怎样让自己的话有说服力？ a）诚恳 ） 要说服别人首先要有诚恳的态度，让人觉得你值得相信，因此打造正直、诚实、稳重的 印象，就显得非常重要。说话时的表情，眼神，手势都将有助于你表达你诚恳的气质，在第 一眼征服面试官，在心理上使得他愿意听你下面的申辩，愿意相信你说的每一句话。你可能 会因为紧张而影响表达， 但当面试官感觉到你的诚恳和率真， 他会愿意提供一个更为宽松的 环境让你自如发挥，譬如很多面试中常常出现的：面试官跟你拉拉家常，让你放松再进入正 题。而如果一开始就给对方油嘴滑舌心机太深的印象，哪怕你妙语连珠，面试官却未必愿意 多相信一句了。 b) 简单逻辑 Convincing的另一个主要内容当然是说话的逻辑：不要指望对方一定能跟得上你复杂的 思路。逻辑不能太绕，譬如你是学计算机专业的，却不想做程序员因为网络经济泡沫正在破 灭，因此你想进入一家出版社编电脑书。那么就直接地说自己在编电脑书上有专业优势。如 果你从网络泡沫开始谈起，对方一定觉得你思维太发散，不知所云。逻辑是靠紧密连接一些 事实从而使得别人认同的。 不妨学学苏格拉底的说服方式： 提出一个个简单事实让对方认同， 一步一步推导，最后得出刚开始对方无论如何都不肯承认的结论。 c) 懂得取舍 要使得自己convincing， 还要很好地运用后面将提到的concrete （具体） 和concise（简明） 原则去取舍要说的内容， 就像插花必然要修剪一样， 将自己要表达的中心尽量用浅显的具体 的内容表达出来，让中心突显。 4）Attention for some mistakes 注意几个误区 ） 第一个要提到的误区是把气势错当作convincing。有人喜欢把中心重复好几遍，比如反 复强调“我就是最适合的人！”这样固然很有气势，但这并不能让人觉得convincing，只能让 人感觉你是要把论点代替论据，而不是以理服人。 第二个误区是只注重逻辑的圆满， 忽视事实的重要性。 大家要注意面试和辩论很不一样，不是把面试官说得无言以对才是成功， 而是真正要他在心里相信你， 欣赏你才行。 举个例子， 大家都想说明这个职位是自己的最佳选择，但这个职位可能来自IBM，也可能来自中关村一 个几十万资产的小IT公司。对于前者，你可以说“我可以在行业内最好的公司里得到成长。” 而对于后者你最好强调“公司的经营方向很有前途，我相信在未来两年会有大的发展。我愿 意在公司的高速成长中锻炼自己的多方面能力。 ”针对不同的事实需要用不同的逻辑去说服。 从事实出发，才是convincing的根本。 充满自信（ 充满自信（Confident） ）2.你可以在面试的半个小时到一小时之内依靠你的convincing来让面试官认定“你很优 秀”。但这还不够！在面试的过程中，你随时流露出的信心让对方觉得这是能力的表现因此 而与众不同，从而赢得面试官的尊重，那么你的机会将会大得多。 自信的人有更大的成功概率， 他们会以积极的态度对待工作， 并按照他们计划的发展道 路去持续努力。因此，面试官非常看重应聘者是否自信。因为虽然“自信”作为一种自我感觉 可以当场提高上去和挖掘出来， 但与自信相匹配的个人素质和内在气质， 却不可能在短期内 提高和挖掘出来。 面试官可能怀疑你的说辞有水分， 但他往往愿意相信一些有底蕴支撑的东 西。 1）What is confident？自信是什么？ ） ？自信是什么？ 自信就是自我的认同，我们参加面试是要赢得面试官的认同，而在这之前，我们更需要 得到自我认同。自信，无论是对于经历背景的自信，对于现有成就的自信，还是对于未来发 展的自信，都是建筑在个人真实基础上的本质的外露。 我从大学顺利毕业， 得到了这家企业邀请来参加面试， 说明在审视过我的简历之后对方 认定我是优秀的，我有什么理由不自信？我优秀，我得到这份工作是理所应当的，因此我完 全可以理直气壮！同时，面试是一种交流，我和面试官在进行着一次平等的交流，虽然他掌 握着发offer或者拒绝的生杀大权，但他的决定是基于法律和一定的原则，我只要符合公司录 用的条件，就应当顺利拿到这份工作――明白了这些，应聘者完全可以放开心情，自信满满 地走进面试官的办公室。 2）How to we confident about？对哪些方面充满信心？ ） ？对哪些方面充满信心？ 首先要相信自己的所有能力和优势是真的，当然，这看似一句废话，但其实这是自信的 根源所在。 其次要相信自己有能力胜任这份工作也是真的。 即使面试官提出一些怀疑， 你大可给他 足够的例子证明，譬如对方对你年轻阅历太浅提出担心，你大可告诉他：我确实阅历不足， 但我有着年龄优势， 我极强的学习能力和充沛精力能让我在最短时间内弥补这个不足。 而与 此同时我有着年轻人特有的闯劲， 而这一点可能是很多阅历丰富的人所缺乏的！ 面对这样底 气十足的分析，面试官又怎么可以拒绝你这样的自信？ 最后要像相信自己的能力一样相信自己会选择这个企业。即使你真的只是想多拿一个 offer多一个选择，你也要在走进办公室之前让自己深深爱上这家企业。理性地分析这个职位对你的发展如何有利，然后信心十足地告诉对方：我相信这个职位是我的最佳选择，因此斗 胆向您自荐：我也是这个职位的最佳人选！ 要在每一个关键点上充满自信，那么说服面试官前先说服自己。 3）How can I be confident？怎样做到自信？ ） ？怎样做到自信？ 自信的后盾是良好的准备和真实的事实。所以，想清楚自己的优势劣势， 自信的后盾是良好的准备和真实的事实。所以，想清楚自己的优势劣势，分析自己最 有可能遇到的困境，最令人怀疑的 硬伤 硬伤”，作为准备的重点。 有可能遇到的困境，最令人怀疑的“硬伤 ，作为准备的重点。比如有的人大学成绩不是很 好， 那么能够证明实际操作能力的社会实践经验就成为准备的一个重心； 而有的人是转专业 求职，那么为什么转专业，两个专业有什么关系，就显得更为重要了。没有完整而详尽的准 备是不可能让自己底气十足的。 多准备一些事实，让事实来说服自己也是培养自信的一种途径。举个例子，你的职业规 划是在投行工作两年之后出国念MBA，而你已经得知你在该投行的师兄今年已经得到公司 支持赴美国留学了， 那么你一定觉得心里踏实很多， 因为这直接证明了自己的计划是可行的。 虽然这个例子未必会在面试时说出来，但会使得你在陈述职业规划时觉得自己说的是大实 话。如果面试官表示怀疑，你也可以底气十足地给他举出实例。 自信也体现在你的言谈举止，一言一行中。从衣着打扮，到面试时的坐姿，说话的眼神 语气，无不体现着confident。在面试时，记得直视对方，并不时用眼神对对方观点给出回馈， 而不是左顾右盼。坐姿不必始终笔挺纹丝不动，但必须大方稳重。说话时吐字清楚，洪亮有 力，以显示你信心十足，而且的确是慎重地考虑过自己的将来的。 在回答问题的方式上，当然也能体现自信，例如： 面试官：你的专业课成绩似乎不是很优秀，可以告诉我为什么吗？ 应聘者：我的确没有花太多经历在在书本知识的学习上，因为我这个专业更注重实践， 我花了很多精力在实践经验的积累上。我曾经在××公司坚持实习1年，对这个行业有了比较 深的了解。我想这些对于以后的工作更有帮助。 也许这位同学成绩确实很烂，他根本就是逃课去打CS了。但是他巧妙地回避了专业课 为什么烂的话题，转向自己的闪光点――实践经历上来，这样等于在强调：我虽然成绩不怎 么样，但那是因为我把时间花在了刀刃上（当然你要让对方也认同这才是刀刃）我有着这么 牛的实践经历，我也是很优秀的！ 4）Attention for some mistakes 注意几个误区 ） a) 不要为了自信而自信。有人准备面试的时候，一直都和自己说：我能拿到offer，我 能成功。直到坐在休息室等候也一直重复着这句话。美好的愿望固然是好事，然而自信不能 建立在虚妄之上，再说，一直说自己能拿下这份工作，就真的能拿到吗？我们都应该尊重事 实：被拒绝总是有可能的。我们站在面试官面前，为的是证明自己是合适的人，结果如何， 大可不必去想。自信，但千万不要骗自己。 b) Aggressive不等于confident。跟面试官交流的时候，有些应聘者会矫枉过正，总是 试图用一些主观判断句将自己的观点强加给对方，为了加强语气还用上反问句之类。“我相 信这是你面试过的人提出的解决方案中最好的一份了！ ”“我曾经……我精通……您难道不认为这样的人才有足够的资格得到这份工作吗？”有的甚至热情洋溢地煽动： “把别的简历扔进 垃圾箱吧！因为您已经找到我了！”对于大多数面试官而言，他们还是期望应聘者懂得谦虚 和收敛。 简单、清楚（ 简单、清楚（Clear and Concise） ）3.面试的时候， 一些应聘者总期望能够多说两句， 似乎说得越多说服对方的可能性就越大， 或者传递的信息就越多。甚至只要对方不打断，就一直说下去，似乎这样方能显出自己口才 好，优点多。 真的是这样吗？设身处地的想想吧：当你问一个问题的时候，你想得到的是堆砌的，有 关或者无关的信息，还是组织良好、中心突出的一两句话？ 简单清楚是有效交流的基本要求。同时，面试时拥有clear & concise能力的应聘者能够 最大限度掌握主动， 准确而完整地表达自己的思想。 因为他们懂得在一开始回答问题时就击 中要害，抓住对方的注意力。 什么是简单、清楚原则？ １）What is Clear & Concise? 什么是简单、清楚原则？ Clear有两个层次的意思： 有两个层次的意思： 声音响亮， 二是清楚表达自己的意思。 Clear 有两个层次的意思 一是指吐字清楚， 一是指吐字清楚， 声音响亮， 二是清楚表达自己的意思。 的目标是让面试官最大限度听清并听懂你说的话。 的目标是让面试官最大限度听清并听懂你说的话。面试时能说的话本来就不多，如果还说 的话 得糊里糊涂，那根本就是浪费自己的机会，你准备了很多信息想要传递给对方，但被你自己 模糊的发音或含混的表达作阻碍， 最终的结果可能是面试官认为你没有足够交流能力， 根本 无法胜任工作。 Concise是说要言简意赅，用最少的话说明全部的意思。逻辑最好直接，不要绕太多圈 是说要言简意赅，用最少的话说明全部的意思。逻辑最好直接， 是说要言简意赅 子。在为时不长的面试中，“说话说到位，说到点子上”是一个非常重要的能力。有人回答问 题不能紧扣问者的疑问，总想抓住机会提供更多信息。比如面试官问“你会用C语言编程序 吗?” 你回答：“会的。我编程水平不错，参与过好几个大型软件的编写，还通过了××认证。” 这是简洁而又有说服力的回答。而如果回答：“会！我还会用Java和Delphi。如果需要的话， 我还可以很快地学会别的语言。我在编程方面很有天赋，因为我数学一向很好。” 这个回答 就是节外生枝。 Clear和Concise都是为了加强对话的有效性，我们不但要重视“说什么”，也要充分注意 “怎么说”。 哪些方面需要简单清楚地表述？ ２）How to be Clear & Concise? 哪些方面需要简单清楚地表述？ Clear & Concise原则看似不起眼，但其实无处不在。因为再简单的问题，也必须把人说 懂了才能有用。 在面试过程中， 对方经常问到的问题中， 有几个特别需要强调Clear & Concise 的地方是―― 谈谈你自己 要详尽地叙述自己的优缺点以及种种特征， 一天时间可能都不够。 对方只是希望从你对 自己的简单介绍中发现值得挖掘的信息，进一步追问。因此当你在面试前准备的时候，你的 自我介绍可以分几种，最简单的一分钟之内就说完，其次是三分钟左右的，稍做扩展，最后是七到十分钟左右的， 虽然那么长的自我介绍不太可能在面试中出现， 但是很有可能其中的 一个部分会被详细地问到。 简单清楚地列出最希望对方关注的几个自身特点即可， 不要每个 都大段展开。你的自我介绍很可能就是下面整个面试的提纲，需要简单清楚，一目了然。 你为什么选择应聘这个职位 显然这需要从两方面来说服对方： 一是这个企业的这个职位有哪些地方吸引我的； 二是 我有什么优势是正好适合这个职位的。 由此可以衍生出许多可供展开的点， 譬如这个企业的 文化、其行业前景、行业地位，这个职位本身的工作性质如何有趣和富于挑战性、这个职位 给你带来的锻炼和成长机会，你自己的专业背景、性格特征、能力潜质、职业发展规划等等 等等。如果给你半个小时侃侃而谈，你当然可以跟面试官掰着指头条分缕析。但这个问题只 是面试中一个比较重要的问题而已，很多情况下你需要在一分钟内陈述完毕。那么，如何简 单清楚地列举出最重要的几点就非常必要。 你为什么选择这个专业 很有可能在你的专业领域面试官所知远不如你， 你是否应该就该学科的前沿研究成果大 谈特谈， 以此证明你对此造诣颇深？――切记面试官并不是真的想了解你在这个专业上达到 了怎样的高度。你只需要简单地描述一下该专业最吸引你的几个特点，推出“我选择这个专 业是经过理性考虑的”这个结论就行了。 类似的问题可能还有： “你为什么选择进入××行业？”可能你应聘的是技术类职位， 而对 方只是HR。千万不要试图证明自己技术过硬而大讲专业术语。你只需要用平易的语言简单 描述你自己当前水平如何， 这份工作能让你发挥哪些长处就足够了。 在外行面前掉书袋只会 让对方认为你在卖弄自己。 你的职业规划是什么 职业规划也是一个可以写成长篇大论的话题。 依照时间顺序平铺直叙很难吸引住对方注 意力， 尤其当你在每个环节再加入几句描述和愿景， 可能还没说到最后的目标对方已经厌倦 了。陈述规划一定要一针见血，把精华最早说出来，每一句话都在说实在的内容，都在试图 引起签证官听你下一句话的兴趣。 譬如：“我的长期目标是在20年之后成为一家世界500强公 司的第一把手。”这个宏伟目标跟你现在的平凡形成了鲜明对比，对方立刻想知道HOW。然 后你接着说： “我知道首先我需要从××职位做起， 在前5年内……接下来的5年……”几句话的 介绍能够清楚勾勒你的职业蓝图，却避免了流水帐的冗繁。 ３）How can I be Clear & Concise？ ？ a）语言能力 我们必须承认，优秀的语言能力是做到Clear & Concise 的前提，尤其是在应聘很可能 遭遇英文面试的外企职位时。因此，提前进行一些语言练习是必要的，有条件的同学还可以 考虑参加语言强化课程，系统提高语言能力。 邀请一位经常接触的朋友，请他着重注意你平时说话的发音、语速语调，回答问题时是 不是有说得太多的倾向， 或者是否容易跑题等等。 根据客观评价有意识地纠正说话习惯中存 在的问题，能够让你有针对性地提高语言表达能力。 b）语言组织能力。一定要时刻记住自己的原则： 用简单的语言把最重要的话尽可能早地表述出来。 为了帮 助你增强语言组织能力，这里有一个建议：平时在说明任何问题时，要求自己用三言两语就 说清楚。说话前稍思考一下，将理由归类为三点，然后简洁地道出第一第二第三――之所以 建议“只说三点”，是因为任何话题分论点最好不要超过三个，否则让人觉得冗繁，而低于三 个则过于精简，说服力度不够。 4）Attention for some mistakes 注意几个误区 ） a）矫枉过正，惜字如金。 有些应聘者担心自己说得太多，就一概简洁，每个问题说一两句话，等着面试官追问再 说下两句话。 面试中语言要简单清楚， 并不代表一切回答都要速战速决， 而需要察言观色―― 先提纲挈领地提出中心思想， 同时注意观察对方反应： 他是兴趣盎然， 用眼神鼓励你继续呢， 还是满足地表示“够了我明白你的意思了”， 又或者已经显出不耐烦准备切换到下一个问题？ 你的每一句话都要传递出至少一个重要信息，并让他始终在脸上写着“WHY？”“还有呢？”。 这样即使你跟他就一个问题足足说了十分钟， 他仍然认为你没有一句废话， 是个干练的家伙。 b）铺垫渲染，欲语还休。 中国人说话写文章都喜欢加点铺垫，同时还讲究含蓄，以免让对方感觉突兀。但是在面 试短短的几十分钟里，你和面试官都是带着直接的目的来的，没有任何走过场的机会。你只 能直截了当地提供他想要的信息， 任何婉转迂回的方式都会被当作效率低下甚至不坦诚的表 现。 交流、互动（ 交流、互动（Conversation style ）4.各高校的BBS上常常挂着被戏称为“面经”的帖子， 它们是前辈们亲身经历过面试之后留 下的经验总结乃至“血的教训”。此外，不少关于求职类书籍中也经常有“面试常见的××个问 题。”“怎样应对××类面试官”之类的总结。这些无疑让我们能够更好地了解自己将要面临的 面试。然而，有一句话，请大家千万记住：“面试只能总结，不可预测。”面试是一种交流， 有着诸多临场的因素，交流的有效性来自于现时现地的思考与判断。 有效的准备能够让你更好地传递有效信息，但越详尽的准备，也越容易给人以局限。 有效的准备能够让你更好地传递有效信息，但越详尽的准备，也越容易给人以局限。 面试官希望了解到未来员工的真实能力，一旦发现你只是装了一脑子的稿子往外掏， 面试官希望了解到未来员工的真实能力，一旦发现你只是装了一脑子的稿子往外掏，他对 你的临场应变能力和内容的真实性就会产生怀疑。 你的临场应变能力和内容的真实性就会产生怀疑。因此，即使你已经做了大量准备，将要 能力和内容的真实性就会产生怀疑 说的话倒背如流，也要注意以Conversation style来进行对话，掌握自然、幽默而又极具智慧、 内涵的对话技巧，让对方感觉你的每一句话都是经过现场思考而道出的真心话。 1）What is Conversation style? 什么叫做交流互动原则？ ） 什么叫做交流互动原则？ 我们首先强调的是对话与交流。 你根据对方说的话做出应答， 然后他根据你的回答做出 进一步反应； 面试双方之间应该有积极的回馈， 这不仅仅是体现在说话内容上， 语调、 神情、 肢体语言等都会有所表现。 怀着平等交流的态度，那么说话时就应当自然、主动又不失思辨。面试毕竟是比较正式 的场合， 完全的口头语言会让对方觉得你不懂礼貌。 但是过分雕琢的言辞也会让听者感觉不舒服。语言风格上最好是在严谨、有礼貌的同时轻松活泼一些，让对方能感受到你的尊重和 交流热情。 我们常常会在面试中遇到“常见问题”，也许答案你已经精心准备并烂熟于心了，要马上 脱口而出吗？且慢！再审视一下题目，悄悄问自己这三个问题： a）这跟我所准备的完全相同吗？――可能对方在问你在这个职位上有什么规划，不要 一听到“规划”二字就开始兴奋，滔滔不绝地背诵起“20年职业规划”来。 b）对方想要的答案还是我准备好的答案吗？――也许你准备好的答案中极力想证明自 己是一个严谨认真的人。 但经过刚才的交谈你察觉到对方更喜欢热情创新的人。 看来你需要 做些调整。 c）我能背好吗？――确定你能把你的答案背诵得足够生动，看上去就像你刚刚思索出 来的一样吗？如果不能做到这样（事实上，大多数人都做不到） ，你还是顺着准备好的思路 组织语言现场作答吧。至少思考的样子不是装出来的。 一旦面试官发现你不是在和他自然地对话，而是在背书，那么他就会怀疑你的能力，甚 至觉得你不尊重他，后果不堪设想。 2）How to use Conversation style specifically? 如何具体使用 互动原则 ？ ） 如何具体使用“互动原则 互动原则”？ 为了让你的面试官享受和你对话， 整个交流过程你都应该用Conversation style。 而同时， 有几个地方该原则特别有用： a）不重复原则 一段好的conversation应该是活泼多变的，不会让与你说话的人感到枯燥。但有时不可 避免地需要在面试中反复表达同一个意思，这时，就需要适当地运用“不重复原则”：说一些 同意但不同形的话。比如你正面对一个来自日本的面试官，他的英文实在是不敢恭维。你必 须不断地请他重复。那你是否永远都满脸歉意地说“Pardon？”呢？显然，如果你变化着说法 “Sorry, I can’t quite catch you! ”或者是“Could you please say it more clearly?”也可以说：“You mean…”，并作疑惑状。如此机会，对方“抓狂”的几率就会小得多。 b）亲切原则 除了你的说话内容， 面试官也在给你留下的印象打分。 从刚见面的问候到最后礼貌地告 辞，你的一举一动都会影响自己的“印象分”。Conversation style同样也要求你自然地问候， 在言语中无形地流露出亲切感。为了帮助你做到这一点，下面这些建议也许会很有用： 见面时至少说你好。可能的话找一两句无关紧要的话迅速营造亲切气氛，譬如：“我 可以坐这里吗？”，“那我就不客气了！”，“面试了一上午够累的吧？”，“见到您很荣幸”. 走进去时大方地自我介绍。在适合握手的场合（对方看上去比较平易时） ，稍微用力地 握手（一到两秒为宜） 。如果手心出汗或者冰凉，不妨去冲一冲热水。谈及轻松话题时真诚 地微笑，适当地注入一点幽默。离开的时候真诚地致谢，握手（如果可能） ；将椅子摆正； 出门时询问一句“需要关门吗？”或者“需要叫下一位面试者进来吗？” 3）How can I be in Conversation style? ） 要用交谈的方式，就要有交流的态度。要时刻记得自己是在交流，坚信只要自己有足够好的口语，有思想，就能和人交流，不需要照着准备的东西去背，即使遇到根本没有准备过 的问题也可以从容地去应付。 面试过程中应变能力尤为重要，不管你准备得多么充分，绝对不要放弃思考。本书前面 部分总结出了面试的常见问题，是为了让各位有所熟悉，临场表现得更自如一些。但并不建 议把常见题的答案写下来，背出来。多想，多记，才能到时收放自如。面试本身是一种交流， 不是考试，没人想听背书。面试官也希望你能最自然的回答他的问题，而不是用准备好的一 堆答案来敷衍他。 所以有经验的面试官会千方百计打乱你的思维逻辑， 将你从准备好的答案 上引开，得到你真实的想法。他可能刚刚对前一位应聘者进行了一个半小时的狂轰滥炸，将 常见问题都问了一遍。看见你自信满满地走进来，突然说：“给我三个理由证明你是合格的 人选，说服我给你offer！”可能你正等着他叫你自我介绍呢，如此突兀的问题之下，很多面 试者连话都不会说了。 因此，随时准备思考，随时思考，才能让你保持Conversation style，真正投入到面试交 流中去。 4）Attention for some mistakes 注意几个误区 ） a）谈话风格前后不一致 可能为了营造良好的谈话气氛，你一上来就跟面试官拉家常：“今天雨好大呀！我是不 是淋得像落汤鸡？实在对不起，我也想很漂亮地出现在您面前的……”这句话也许是你在办 公室门外苦思了半天才酝酿出来的俏皮话，让你的面试官顿时觉得你是个活泼开朗的姑娘。 结果面试进行到正题时，你就开始拘谨，严肃，不苟言笑……前面的寒暄因此变得突兀，面 试官会忍不住觉得你是个很奇怪的家伙。 b）过分随便 另一个走极端的错误是以为既然是Conversation style，就可以很随便，像拉家常一样不 设防。其实，即使面试官因为你轻松的说话方式而对你大有好感，他仍然不会忘记用职位要 求来严格审视你。聊天中不经意流露出来的真相，可能会成为致命的弱点。 详实、具体（ 详实、具体（Concrete） ）5.中国人说理，喜欢用论证、用道理来说明道理。这种说话方式固然体现了我们的逻辑思 维强，但在短短的面试过程中却未必适用。企业是营利的机构，招聘的是能够为它作贡献的 员工。只有当你充分地让面试官相信“你很优秀”，才可能在激烈的求职竞争中胜出。而在短 时间内让对方信服的，就是论据――用事实来说明道理。 1）What is Concrete? ） Concrete就是具体、详细地说明自己的理由。每个人都有共性和个性，共性不足以构成 让面试官认为“你最优秀”的理由，要说服对方给你这个职位，需要进一步具体地说出自己的 特点、自己的背景和自己的未来贡献，以个性来征服对方。 什么是共性？ 可能这次出现在面试官面前的都是刚刚念完本科或研究生的应届毕业生， 都有着良好的教育背景；年轻，有朝气，渴望成功。 什么是个性？ 出现在面试官面前的不同应聘者， 他们可能是从不同的学校、 专业毕业， 成绩有好有坏； 他们可能在学校里参加过不同的社会活动， 在不同公司进行过实习； 他们的性格、 处事风格、 职业规划都有着千差万别。 发掘自己的与众不同之处，而不是人云亦云：如果只说共性就可以说服面试官，那么他 凭什么把这份工作给你而不给他？只有个性才能为你申辩， 告诉面试官， 虽然你认为你面试 过的这1000个大学生都好高骛远，没有实际操作能力，但第1001个不是！你可以通过你如何 脚踏实地地完成一项工作来说明你的与众不同。 2）How to be Concrete? ） 面试官可能提出很多问题， 但他并不一定会直接说“请你给出一个事例证明……”什么时 候需要Concrete，需要应聘者自己把握。那么，在哪些情况下需要给出具体事例或者作细节 描述呢？以下提出了一些建议： a）证明你的某种能力 面试官经常会问你是否有teamwork spirit 或者leadership， 简单地向他保证“有”显然是没 有说服力的。你最好给出一个实例，通过你曾经做出的真实成绩来证明：我能够与团队良好 合作，我有着很强的领导能力等等。 【例】 回答1：“我曾经担任学校学生会主席，有着很强的领导能力，大家都愿意听我的，我跟 学生会其它成员相处都很愉快。” 回答2：“我曾经和几位同学一起组队参加学校篮球赛， 不幸在关系小组出线的关键比赛 中居然遇上一个体育生组成的队。大家都没有信心，甚至觉得反正会输的很惨，退出算了。 我知道只有希望才能鼓励队员们。经过冥思苦想，终于想出一种新的防守战术。经过讨论， 大家认定这种战术是有效的， 并在比赛之前抓紧练习。 最后在比赛中我们流畅的配合和新颖 的战术派上了用场，居然获得小胜。” 虽然校学生会主席听上去比一支临时篮球队的队长听上去厉害多了， 但第一个应聘者并 没有给出令人信服的事例， 指望一个头衔可以证明一切。 而第二个应聘者拿出一件微不足道 的小事， 却有力地证明了自己是一个能够带领团队解决问题获得胜利的领导。 孰优孰劣显而 易见。 b）你的优势/你为什么适合这个工作？ 回答这个问题，你首先需要做一些抽象的描述，譬如我有很强的实践能力，我比较细心 等等。但接下来的你需要一些具体的细节加以支持，即：你需要强调你的个性，而非共性。 回答1：“我很年轻，刚刚从大学毕业。我渴望成功，对工作有着饱满的热情和昂扬的斗 志。” 回答2：“我曾经在××调查公司做过实习市场分析员，知道除了要掌握‘市场正需要什么’ 之外，还要知道‘市场将需要什么’。我相信，这样的预测能力正是胜任这份工作所需要的。” 回答1并没有错，但面试官可能已经打发走了无数的年轻人，年轻这个共性对于他来说 根本没有吸引力。而回答2中提到的特殊实习经历，以及独到的认识则可能在应届毕业生中极少存在。显然，个性更能凸现出你的不同。 3）How can I be Concrete? ） Concrete有三条标准： 第一：我用形容词没有？不要依赖形容词。 我用形容词没有？不要依赖形容词。 第二：别人说得出来不？不要让第二人说出同样的话来。 第二：别人说得出来不？不要让第二人说出同样的话来。 第三：涉及到具体行业细节没有？要涉及到细节（这条最重要，也最难做到） 。 第三：涉及到具体行业细节没有？要涉及到细节（这条最重要，也最难做到） 《鹿鼎记》里韦小宝骗人的秘诀是：撒谎时，大的方向可以是假的，怎么不靠谱都行， 但细节要真实，说得越清楚越好。因为当你细节说得十分翔实，没有人会怀疑这些整个都是 编的――对于大部分人来说，编得如此真实是需要本事的。 这里并不是鼓励去给面试官编故事， 只是强调要把事情想到细处， 从个性里去挖掘自己 的特点。比如说职业规划：应聘者不妨多去了解这个行业相关的内容，技术的现有以及将来 的应用情况。上公司网页查阅，甚至打电话与人事经理聊一聊career path以及salary等问题， 掌握第一手翔实资料，制订出实在的计划。再跟面试官谈起时，他会相信：这个人一定是对 自己对这个职位都有着足够清楚的认识，才能制订出这么实际的计划，他是认真的！ 4）Attention for some mistakes ） 点到为止 Concrete可不是“事无巨细”，相反，结合前面的Concise原则，倒是应该“点到为止”。所 以，浓缩事例成为一个关键的工作。有些应聘者，一开始for example就要滔滔不绝，用很多 形容词，生动形象地把整个事情讲出来。面试官可能因为时间关系打断你的事例，那么你前 面的铺垫是白费苦心，一点效果都没有，反而会让对方有厌烦情绪。因而，事例要精简，而 且要说得有艺术，让人愿意听下去。Concrete和Concise并不矛盾，个中玄妙需要仔细体会。 精选事例 Concrete 也 不 是 什 么 样 的 事 例 都 拿 来 用 ： 你 以 小 学 时 当 过 小 队 长 来 证 明 自 己 有 leadership，具体是够具体了，但实在有点牵强。事例不一定要是惊天动地的，但在逻辑上 一定要站得住脚，让人觉得真实，而且有道理。此外，尽量选一些新颖的事例，毕竟面试官 可能会听很多故事，你跟别人“撞车”一次，可能就会让你精心准备的事例完全失去效果。 坚持不懈（ 坚持不懈（Constant） ） “八月写简历，九月查消息，十月招聘会，十一月笔试，十二月面试。春节被拒， 八月写简历， 八月写简历 九月查消息，十月招聘会，十一月笔试，十二月面试。春节被拒， 一切重来。 一切重来。” ――《求职经抽风应聘月》 抽风 应聘月》 《求职经 上面的歪诗只是个玩笑，然而不可否认的是，我们从求职准备，到笔试面试中一步步 过关斩将直到拿到最后的offer，实在是一个漫长而艰苦的过程。尤其是求职过程中常常伴随 着诸多迂回曲折， 譬如应聘自己最向往的企业时居然笔试被刷， 或者自认为弄砸了一场面试 却又意外进入下一轮，等等。在几个月甚至更长的时间里，你需要不断地奔波劳顿，心情更6.是像坐云霄飞车忽上忽下。这时你最需要做到的，就是Constant――坚持到底。 1）What is Constant? ） “坚持”有两层意思： 第一，长期内的坚持：你的目标是要找到一个理想的工作。在实现这个目标的过程中， 你可能会不断失败，也在不断学习和成长。被拒的滋味是不好受的，尤其是屡屡被拒，更容 易让人心灰意冷，对自己产生怀疑。但是你要看到自己长期内的目标：哪怕有一千家企业拒 掉了我，我一定要找到最合适我的那一千零一家！ 第二，短期内的坚持：每一次的面试中也需要坚持：对方也许因为你一开始就犯了某些 错误，就认定你不合格。你察觉到对方起了“杀机”，就此放弃换下一家吗？记住为了走到面 试官面前你已经做了很多， 绝不能这样轻易地接受宣判！ 试着在下面的谈话中纠正前面的印 象，摆出另一些闪光点来吸引对方注意。事实上，你跟面试官的conversation也分回合，每 个回合都需要坚持地努力，某一回合的成功可能导致最后成功，某一回合的失误、逃避也可 能导致最后的被拒。 2）How To be Constant? ） 面试中你需要及时听取对方回馈来调整自己的观点，但并不是要求你见风使舵。有些问 题是你说服面试官的关键点，你需要一直坚持直到对方接受。a）面试官对某些关键点产生怀疑时 譬如， 你正在应聘一家咨询公司， 面试官问你是否能承受大部分时间在全国各地飞来飞 去的工作风格。也许你会很兴奋地回答：“这正是我所向往的工作方式！”没有任何可靠的证 明，对方很可能会想到你的向往只是因为没有亲身经验，不知道那会有多辛苦。可能更不幸 的是你正好是位单薄的小女生，面试官的怀疑进一步坚定。 他的脸上分明出现了不信任的神色，但仍然转到了下面的问题。此刻你是顺其自然，承 受这个怀疑所带来的风险？绝不可以！ 你仍在面试官面前， 就仍然有机会扳回这局――找一 个机会，譬如当你们谈到某个相关的话题，或者他让你提问的时候，不妨来个“以守为攻”： “刚才您问我是否能承受……的工作方式。我当时直观地觉得是能的，但之后我也一直在慎 重考虑。 我想知道你说的辛苦到底到什么样的程度呢？”当他给出一个更为详细的描述之后， 你应该抛出蓄谋已久的武器――Concrete！“谢谢您的解答，我想我完全能够胜任。我在×× 电视台实习期间，一直跟着记者四处采访，也经常飞来飞去。虽然的确很累，但可能是因为 年轻，工作积极性又高，我在那样的情况下仍然能高效率运转，让同事们都很惊叹呢！至于 体质方面您也请放心：我虽然比较瘦，但从小学起一直练田径，身体比很多男生都好呢！” 上面的例子来自一个真实的案例，结果是：面试官当场承认：“我刚才确实很担心这一 点，但看来我的担心是多余的。”值得一提的是，面试官在面试过程中如果发现了某个足以 拒绝你的理由，他就会一直握住这个理由，反而在接下来的过程中忽略你其它的缺点（他已 经找到了那个致命的弱点，何必再费功夫呢？） 。而你却在最后来个“绝地大反攻”，让这个 理由站不住脚。那么当他回头审视这个人的时候，就会理所当然地觉得perfect。b）面试中遭遇挫折时 面试过程中暗礁密布，你一个不小心就可能触礁。譬如面试官问：“为什么井盖是圆 的？”你苦思半天也没想出来；或者你正在陈述自己的解决方案，对方突然打断说：“这样根 本不对！”这次磕碰很可能会直接影响到你下面的情绪，甚至主观地认为对方抓住这个弱点 就此认定你不够聪明，于是自觉希望渺茫，放弃抵抗，导致一败涂地。尤其注意：可能你前 面根本没有说错，对方只是想看看你的心理素质和承受能力，而你正好落入圈套！ 遥想当年高考的时候，老师经常教育我们要“理智地放弃”――试卷上有些题目我们一 时做不出来， 并且可能把所有时间搭上去都做不出来。 此刻我们需要的就是跳过这道题继续 做下面的，因为毕竟最后的结果取决于整个卷面的分数，即使这道题的分数全丢了，也只是 一道题而已。 同样的，面试中某个问题回答失误，确实会影响面试官对你的判断，但也仅局限于该 问题涉及的某一方面而已。且不说你可以像上面的例子那样来个“咸鱼翻身”，就算是这方面 你得分为零，只要证明你在别的方面有闪光之处对方一样会认定你是优秀的人才！ 因此记住下面这句话，万一出现上述情况，请默念：“坚持到最后一秒！” ： 坚持――你就会赢得最后的胜利，至少，也能赢得对方的尊重和自己的心安。c）在某个环节折戟落马时 你心仪的企业正在发下一轮面试通知，你忐忑不安地期待着，直到通知发完，再直到 陆续有人去面试……你知道自己再也没有希望， 而那可能是你大学四年的理想， 你一直努力 的方向。 失意，沮丧，忿忿不平……这些都是必然而且合理的。可是，你在求职季中的长期目 标是找到一个理想的工作，而这一份只是理想的选择之一！因此，抬起头来，继续投入到应 聘的洪流中去！ 这里有一个经典的掌故值得与大家分享：加缪所著的《西西弗斯的神话》中讲述了诸 神惩罚英雄西西弗，让他每天竭尽全力推一块巨石上山，而夜里石头又会自动地滚回山脚。 西西弗是应该沮丧的， 因为他每天都在做一件完全没有希望的事情。 但是西西弗仍然是快乐 充实的， 他知道至少自己明天还有石头可以推， 因此从推石头本身获得了无穷的乐趣和精神 寄托。 我们的情况比西西弗好了很多：我们至少知道，只要努力，推上山顶的若干个石头里 总还会有一个乃至几个留在山上。 而从这个极端的故事里我们需要学的是西西弗的精神： 注 重从努力的过程中得到满足，在不断的被拒绝中汲取教训，充实自己，然后再试，再失败， 再努力……最后，当我们终于能够心态平和地面对过程本身，将努力的过程看作一次修行， 而结果已经不能左右我们的情绪时，我们就能够坚定地去坚持。 也许求职的确是人生的一堂必修课，这堂课有很多内容，而“坚持”是老师反复强调的 重点。不管是巧合还是什么，许多求职案例中就当求职者经历了初期的患得患失，渐渐学会 了平静地守望和坚持的时候，机会纷至沓来……大概完成了“坚持”一课，这门人生大课至少 可以“及格”了。4）How can I be constant? ） 首先，坚持需要的是信念 信念，如果自己都觉得没有心再支持自己走下去了，那么任何的 信念 技巧都显得苍白无力。坚持的效果怎么样在于自己的底气，而底气的源头则是信念。 其次，坚持也需要技巧 技巧。比如在面试中，凡是需要坚持的地方，必然是你与面试官有 技巧 分歧，对方提出质疑之处，坚持应该注意以下几个原则： a）说话要有分寸，不能着急而放弃原则，令自己后来很被动。 b）不能说得很平，要尽量提出新的内容引起面试官听下去的兴趣。否则别人就会觉得 你的坚持就是在重复说过的内容。 c）理直气壮地说，用坚定的语气强调你的信心。 d）无论是解释和争辩都要保持大方有礼。 最后，坚持还需要一个乐观豁达的心态。03年下半年，各高校BBS上流传着这么一个帖 子： 所有校园招聘会都跑去听，叫做 听霸 听霸”； 所有校园招聘会都跑去听，叫做“听霸 ； 所有可投简历的企业都投，叫做 投霸 投霸”； 所有可投简历的企业都投，叫做“投霸 ； 每投必中，参加一堆笔试，叫做 笔霸 笔霸”； 每投必中，参加一堆笔试，叫做“笔霸 ； 笔试必过，参加一堆面试，叫做 面霸 面霸”； 笔试必过，参加一堆面试，叫做“面霸 ； 面试必过，拿到一堆 面试必过，拿到一堆offer，叫做 ，叫做“offer霸”； 霸 ； 屡屡被拒，机会全无，称之为 巨无霸 巨无霸” 屡屡被拒，机会全无，称之为“巨无霸 而本人迄今为止只做到最后一条…… 而本人迄今为止只做到最后一条 且不说帖子作者最后一句是否只是出于谦虚， 或者用了夸张的修辞手法。 就算他的确是 一个“巨无霸”，尚有着这样乐观的心态来调侃自己和周围众生，足以看出他无奈笑容下不愿 放弃的信念。如果每个人都抱着这样的达观态度去努力，一边自嘲着“巨无霸”一边努力去做 “听霸”“投霸”……，相信距离“offer霸”也就不远了。 5）Attention for some mistakes ） “坚持”不是蛮不讲理。 如果存在争辩，那么也只是各执己见，尽力说服对方罢了。面试官不是敌人，求职不是 战斗，面试没有硝烟，因为这里原本就不是战场。 “坚持”不是不知变通。 如果某环节被刷，一定要认真分析，好好回忆自己的面试过程，一点点查找可能原因。 同时，积极地调整自己准备的内容，譬如挑选更好的事例来证明自己的某些能力等。“坚持” 不是怀抱着没有雕琢的和氏璧献了一次又一次，让别人砍完左脚砍右脚；“坚持”是在把石头 雕琢成美玉之后再呈到识宝之人面前。 相互比较（ 相互比较（Comparative） ）7.营销学中有一种“比较营销法”，比如推销一件衣服，可以将这件衣服与顾客身上的衣服 相比，从而得出优点，或者与卖场的另一件衣服相比，即表现店员的真诚，又让顾客真实体会到好处。 所以， 当一件事情， 正面说， 反面说都说不清楚的时候， 就应该考虑用比较的方法来说， 找一个大家熟悉， 容易认同的事物作为对照物， 那么听者就会调用他对这个对照物的理解来 认同你要说的事物。 (1) What is Comparative? “类比说明法” ，即在向倾听者阐述某件事时，引入一个新的概念加以比较，从而让对 方 通过对比得到一个直观的认识。这种方法不仅简单、容易理解，而且能够通过提及对方熟悉 的事物来有效地引起对方的兴趣。 (2) How to be Comparative? 作比较有不同的方式，常用的方法有： 1） 平行比较 平行比较就是用其他类似的事物来说明当前事物， 这个类似包括性质相同， 或者性质相 反的两种情况。 譬如向面试官解释你为什么要应聘这份工作， 你可以把它跟你可以找到的别 的工作进行比较： “我是学金融的，投行和银行都是不错的选择。国有银行虽然工作轻松福利又好，但不 适合我的性格。我比较喜欢有挑战的生活，每天面对困难并努力去克服让我感觉有成就感。 因此我认为投行更适合我一些。” 2） 递进比较 有时候说一个东西好，very very very good也是没法打动人的，而如果先用一个大家都 知道的好东西作对比，然后说现在这个东西更好，就让对方有了直观的感觉。譬如你在某个 公关公司实习过，但面试官表示没听说过这个公司――很显然，他也许在猜想：你是不是随 便找了个小作坊开了张实习证明？你不妨这样讲： “你知道××公司吧？它在全球公关公司里是第一的。而我实习的公司没有太多地宣 传，只在行业内有很好的口碑。实际上它的客户有×××（举几个大客户） 。它进入中国市 场上比××公司要早，相对做得更深入一些，营业额几乎是××的两倍。而且它的本土化也 做得更好。” 3） 有利有弊的比较 “有利说利”是很自然的思路。但是总是说好的方面，容易让听者丧失兴趣。有技巧地 提一些弊端符合真实的思路，反而会更容易说服人，取得别人的信任，这就是所谓的“以退 为进”。譬如你正在应聘一家投行，先是谈到投行的工作有哪些吸引你的地方，如何地适合 你的性格，然后话题一转，谈到这份工作也有不尽人意的地方： “当然我也听说投行工作非常累，经常需要长时间高强度地加班，精神压力也很大。我 当然希望自己的工作又有趣又轻松， 但是毕竟有付出才会有回报。 我想趁年轻的时候对自己 残忍一点也许不是坏事。” 也许你的面试官听你讲了半天这份工作的好处， 正想追问你是否能吃苦。