上海迪士尼乐园什么时候开业门票
上海迪士尼乐园什么时候开业门票
上海迪士尼乐园什么时候开业门票
上海迪士尼度假区最新发布的消息显示，上海迪士尼乐园门票将在3月28日正式开售。3月28日凌晨零点零一分，游客可通过3个渠道购买门票，当日早8点起还可接受电话预订。其中，每个身份证件最多可买5张门票。买好票但有事，可更改一次，但至少提前48小时，且要视当时门票供应情况。《狮子王》音乐剧、主题酒店也将同时接受预订。据中国证券网报道，上海迪士尼乐园门票分平日票和高峰日票。平日门票价格为人民币370元，高峰日门票价格为人民币499元。盛大开幕期(日至30日)门票价格为人民币499元。其中，节假日、周末和暑期(7月和8月)均为高峰日票。根据分类，标准票适用于身高1.4米以上，65周岁以下人士。65周岁及以上老年人和儿童(身高1.0米以上至1.4米，包括1.4米)平日票和高峰日票则分别为280元和375元。据介绍，3个购票渠道分别为官方票务直营渠道、官方授权合作伙伴售票渠道和其他官方售票渠道。其中，官方票务直营渠道包括：上海迪士尼度假区官方网站;上海迪士尼度假区预订服务中心400-180-0000 或 86-21-;上海迪士尼度假区官方微信公众号;上海迪士尼度假区阿里旅行官方旗舰店。而官方授权合作伙伴售票渠道则包括上海迪士尼度假区旅游业界合作伙伴以及迪士尼商店。目前，迪士尼首批签约了30家合作旅游企业，其中既有国旅总社、中旅总社、中青旅(20.090, 0.17, 0.85%)控股公司等在列，也包括多家上海本地旅行社，分别是锦江国际旅游股份、春秋国旅、上海航空假期、携程、驴妈妈、自在国旅等。游客均可通过这30家旅游企业购票。其他官方售票渠道则指包括上海迪士尼度假区官方手机应用程序、度假区内的售票处等也将在晚些时候启动售票。根据计划，上海迪士尼乐园将于6月16日开园，预计年客流超1000万人次。今天就是生命，是唯一你能确知的生命。网，提供更全的校园宣讲会信息，pincai.com
发表于 08:43:50.000000
上海迪士尼(专题阅读)乐园门票自3月28号零点正式开售，平日门票价为370元，高峰日门票价为499元，虽价格不菲，仍被国人热情追捧。开园首日(6月16日)门票被秒抢，很多游客从零点开始，在上海迪士尼(专题阅读)的官网和官方微信等渠道抢票，购票页面几度崩溃。而在一些民间“转票胜地”，高价倒卖迪士尼门票的卖家比比皆是。不同卖家提供的价格区间悬殊，最低仅需1元订金，最高则标出了1000元一张票的价格，相比正式门票价格翻了1倍不止。之前，上海迪士尼乐园列出了号称史上最严的入园条件：必须保持着装整齐、16周岁及以上游客不可佩戴口罩、不能带自拍杆、不能带食物及酒精饮料、不能带20英寸以上箱包、不可冒充或扮演任何迪士尼角色、不能放风筝、喂食动物或操纵遥控设备等等。上海是继美国加利福尼亚州、佛罗里达州、法国巴黎、日本东京、中国香港之后，全球第6个建有迪士尼乐园的地方。不少国人欢呼，再也不必持护照或签证入园狂欢，而可以随时去和米老鼠玩耍，逛灰姑娘的城堡。但也有人担忧，迪士尼乐园带来的美国文化会不会入侵本土文化?其中的文化冲突孰喜孰忧?纵观全世界已成功运营的5座迪士尼乐园，将美式文化大肆传播到本地的同时，也在不同的国家遇到了各种挑战。比如，在浪漫之都法国，迪士尼不但要适应欧洲人不同的饮食习惯、寒冷的气候,甚至还要想办法解决法国人对狗狗的热爱。而到了香港，中国人特有的旅游文化和习惯则是一大挑战。东京迪士尼则把本国文化与美式文化融合得最好，开创了全球盈利最高的游乐园模式。东京：美式乐观主义与日本匠人精神的化学反应东京迪士尼由东京迪士尼乐园与东京迪士尼海洋乐园两个主题公园构成，于日本泡沫经济最严重的1983年，在日本千叶开业，被誉为亚洲第一乐园。和世界上其他六个迪士尼乐园不同的是，东京迪士尼一切均由日本东方游乐园公司运营(除迪士尼官方酒店之外)，是世界迪士尼乐园中唯一拥有特许经营权的主题公园，并且迪士尼公司没有投入任何人员资本。也就是说，在世界六大迪士尼乐园中，只有东京迪士尼戴着“与生俱来”的本土光环。迪士尼携带的美式文化和日本的匠人精神、极致的服务理念，化学反应出一个让人可以忘记现实烦恼的魔法世界，给每一个人带来无比快乐。在东京迪士尼乐园，游客一入园就仿佛进入了欧洲的维多利亚王朝，紧接着畅游在欧洲的豪华古堡中，还有欧洲著名童话家们笔下的童话梦幻乐园，美国西部开发时期的西部乐园，未来、科学和宇宙的主题乐园更是不可或缺的。游览完东京迪士尼，不仅仅会被美式文化的英雄主义、乐观无畏所吸引，极致的日式服务才是东京迪士尼的招牌。先说说东京迪士尼的工作人员，基本功之一就是扫地。关于扫地，他们会有一套完整的培训流程，要求扫地不能扬尘，如果有游客呕吐了怎么处理等等，这些都是最基本的注意事项。最重要的是，工作人员扫地的基本功就是画得一手好卡通人物，随时随地让游客开心。Facebook上有很多关于东京迪士尼负责清扫的工作人员的暖心小故事：“雨停了，我突发奇想问了一下迪士尼的员工：‘您这扫帚除了打扫以外还能干啥呢?’结果工作人员说‘这是魔法的扫帚哟，你看!’然后随手在地上画了这么个涂鸦，当时我就震惊了!”除此之外，他们的极致服务，还体现为匠心独运的细致服务上。相关研究人员发现了一个现象：作为全世界游客吞吐量最大的迪士尼乐园，东京迪士尼每天接待游客上万人次，但却没有听到过一则关于儿童走丢的广播。这是为什么呢?因为东京迪士尼认为，在乐园里广播会把游客们从欢乐的童话世界里面拉出来。所以，为了不打扰客人，也为了防止儿童走失，东京迪士尼做了一套这样的服务机制。如果游客带着小孩，可以领取一个叫做“迷子”的东西，即“防儿童走失标志”。这个标志里面一层写的是家长联系电话、名字、年龄等私人信息，外面还盖着一层，信息是不可见的。一旦孩子走失，父母可以马上联系最近的工作人员，工作人员会帮你寻找。如果找到符合你描述的孩子，就可以撕下外面一层直接看里面的姓名、年龄等信息是否符合。有些孩子走丢了，工作人员看到就会直接领去迪士尼的儿童走失中心，给孩子们看动画片、吃零食，等待工作人员联系到父母来接。与此同时，智慧的日本人很会借力打力，结合迪士尼文化和日本的手工特色，设计特色纪念品。巴黎：不仅要适应寒冷的气候更要习惯欧洲人把狗当皇室与东京迪士尼文化融合的皆大欢喜相比，法国迪士尼从一开始筹建便遇到不少本土文化的壁垒。首先，相较美国加利福尼亚的阳光灿烂，迪士尼梦幻工程师在设计这个44亿美元的度假胜地时,不但要考虑法国人的饮食习惯，对狗狗独有情钟的宠爱方式，还要把寒冷的天气对游客的影响考虑进去。正如迪士尼想像工程执行副总裁米奇斯坦伯格在一开始设计法国迪士尼时所说，“我们知道,我们必须有一个完全不同的方法。”就像时装设计师经常根据欧洲人的品位来调整设计一样,法国迪士尼为了满足欧洲游客的需求和他们的文化观念做了很多巨大改变。在1989年一份招股说明书里，他们提到法国迪士尼会有不同于美国迪士尼的一些“重大变化”，并且强调这些变化都是进行了广泛的市场调研和分析而做出来的，旨在确保度假村对欧洲观众产生最大的吸引力。第一个变化是关于游客在园内就餐的问题。美国的迪士尼餐馆都是面对大量游客,一般美国家庭在迪士尼餐厅吃饭只需要25分钟，而且不挑剔。欧洲人却恰恰相反，他们的就餐时间至少需要90分钟。除此之外，他们还要在固定的时间就餐，且还有很多的进餐仪式。为了防止这一文化差异降低迪士尼对法国游客的吸引力，法国迪士尼的餐厅安排了比美国迪士尼多一半的服务员，而且可选择的食物品种也更加多样化。与法国人就餐仪式齐名的，还有他们对狗狗的热爱。对于浪漫的法国人来说，狗就是他们的家族成员,甚至和皇室成员一样高贵。法国人不但会像照顾家人一样贴心照顾狗狗，还会带着狗狗去餐馆、旅行，因此你常常可以在巴黎的各个角落看到惬意的狗狗。所以，问题来了，迪士尼绝不允许狗出现在餐厅。但是不让法国人带狗狗出门，那他们宁愿在家里不出门!因此，美国的迪士尼还没来得及用它的美式文化横扫欧洲，就不得不为讨好欧洲人民而采取一次又一次的改变：他们为法国人的狗狗准备了一个养犬的主题公园，或者应该说，更像一个狗狗的酒店。狗狗主人可以将狗或其他宠物暂时寄养在狗狗景点，等他们尽兴而归时，再把狗狗带走。解决了这些法国人最基础的喜好，难度更大的是法国人固有的审美，以及对自己文化的自豪感。比如迪士尼公园的灰姑娘城堡的设计问题。在加利福尼亚和佛罗里达州的迪士尼乐园,灰姑娘的城堡赢来游客的一片喝彩。而当灰姑娘的城堡与欧洲城堡相PK,欧洲的游客很难会有所触动。因为对欧洲游客来说，只有法国的卢瓦尔河谷才拥有真正的城堡。面对这么头痛的问题，迪士尼的解决方案是建立一个直接从故事里走出来的拥有奇特形状和颜色的城堡,将窗口改变颜色,把内部的支柱雕刻得像巨型广场树木,还有精心设计的塔。法国寒冷的气候也是迪士尼筹划工程师们必须要考虑的问题，他们主要从两个方面进行处理:通过提供遮蔽和加热,使公园里感到温暖。最终，迪士尼梦幻工程师们在一个戏剧性的大街上，设计出类似于魔法王国的奇幻世界。这条大街看起来像一条真正的美国大街，上面有马、公交车和其他大量的活动,但顶部的人工自然拱廊可以隔开恶劣天气，比如大雨。另外，在公园里的其他地方，会提供暖气以阻挡严寒。虽然法国的迪士尼乐园花费了不少心思处理文化冲突带来的问题，但法国人依旧不买账，所以巴黎迪士尼是全世界收入最低的迪士尼乐园，还常常处在亏损状态。也许在自认为是文化巨人的欧洲人眼里，美国是没有文化的国家，迪士尼乐园里众多的欧洲元素让欧洲人觉得美国人是窃贼，他们怎么能够容忍没文化的美国人在自己门前拿白雪公主、灰姑娘们赚钱?可是，欧洲人的拼命抵制并没有阻挡其他地区的人们对迪士尼的喜爱。香港：迪士尼乐园餐厅出售鱼翅汤引发环保人士反感香港迪士尼在刚开园的时候，会给游客准备一份入园手册。手册除了乐园介绍外，会用很大篇幅来介绍洗手间以及小孩子纸尿裤的处理等。而且他们重点强调，游客如果因找不到洗手间而随意在街上小便,甚至排便,是非常没有礼仪的。迪士尼的管理层认为，虽然中国大陆人的公共卫生受到了更好的教育，公共排便发生的几率会很小，但多年来中国尿布很贵，大部分小孩子没有上厕所必戴的纸尿裤，万一当孩子憋不住尿时,个别父母会让孩子随地解决。而且，迪士尼认为中国仍然是一个农业社会,厕所是一个奢侈品。在这种背景下,有些国人已经习惯随时响应自然的呼唤，把下水道、垃圾桶、地铁平台甚至电梯当成他们的临时解决地。迪士尼对国人的刻板印象还没来得及引起反应时，却因迪士尼对中国春节假期文化的不了解，而引来开园的第一次冲突。对国人来说，春节假期加上寒假是旅游的最佳时间段，成千上万的中国内地游客涌入香港去迪士尼游乐园。然而,很多人到达之后，虽然有票却被拒绝入园。这些有票而无法入园的游客特别愤怒，开始摇动公园大门，有些甚至爬栅栏,把他们的孩子从栅栏上送过去，然后跳进园内。而香港的媒体在开园的前几个月，一直以为迪士尼在建造一个劣质的核电站,而不是一个由可爱的卡通人物、粉红色的睡美人城堡山组成的快乐乐园。对许多香港人来说，他们已准备给米老鼠一个大大的拥抱，然而开园之后发生的事情却严重降低了他们的好感。首先，由于香港人对鱼翅的热爱，迪士尼在乐园餐厅出售鱼翅汤，以吸引更多的游客去品尝。这一“投其所好”的行为却引起香港环保人士激烈的抗议，他们义正严词地说，鲨鱼数量正在减少。另外，坐落在大屿山的迪士尼，在香港依旧保持晚间燃放烟花的传统。这一举动遭到附近居民的集体抗议，他们认为烟花会带来噪音和烟雾，甚至将此事反映到了政府。然而，令居民失望的是，香港特首驳斥了对烟花的抱怨,他说迪士尼乐园并未违反规定。特区政府说,迪士尼乐园创造了数千个新的就业机会,并将香港变成了一个区域旅游目的地。因此，迪士尼依然坚持原来的计划，每晚的烟花燃放传统一直延续至今。当然迪士尼也结合了中国本土的一些文化，增加了新的项目和设施。美国：童话世界会影响孩子对现实的认知吗相较其他三座迪士尼乐园，美国的迪士尼乐园遇到的最大问题并非异国文化的冲突，而在于乐园所传递的文化价值观和现实生活的冲突。以美国加州迪士尼乐园为例，这座位于美国加利福尼亚州阿纳海姆市的迪士尼乐园度假区，自日开幕以来，就成为世界上最受欢迎的主题乐园之一，被人们誉为地球上最快乐的地方。以米老鼠为首的迪士尼家族，每年都有新成员加入，加上迪士尼乐园的软硬件不断推陈出新，使其成为观光客绝不错过的重要景点。8个各具特色的主题区，包括探险世界、未来世界、童话城堡、西部垦荒时代、米奇卡通城等，高调张扬着美式文化。而对于自幼在迪士尼乐园长大的美国孩子来说，他们不仅常常玩转乐园，还会在学校相互竞争,看谁有最好的迪士尼玩具、背包或者午餐盒。迪士尼不但给人们带来乐趣，甚至影响着孩子们对于社会的认识。比如很多小孩从迪士尼回来后，总是梦想着自己是一个公主或拥有一个童话般的浪漫故事，但是成长历程或者父母会把孩子从童话幻想中拉回现实。美式文化就如同一个酱缸，里面装着各色东西。迪士尼正是这样一个缸，它会给各个地区带去美式文化的基因，也会再把各地的文化特色装进来。那我们为什么不能用一个更大的缸接住这个家伙?为何不直接“拿来”迪士尼乐园带来的文化冲击?迪士尼乐园率真自由的空气、美妙浪漫的童话世界、大胆创新的游乐体验、恣意放纵的欢笑，不正是内敛含蓄的东方人所缺少的吗?上海迪士尼乐园的开业，将迎来何种文化融合或是冲突，令人拭目以待。
值得加入的圈子东京迪士尼用极致的日式服务，惊艳了整个世界
&&发布于& 22:56
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东京迪士尼乐园是我最喜欢的乐园，没有之一 ，而且对它的爱超越了加州迪士尼，香港迪士尼，所以这篇文章超多图，超多料……相信你们看完了也会被震惊到。东京迪士尼修建于80年代，在日本泡沫经济最繁华的时期。是亚洲的第一个迪士尼公园。也许你不知道，全世界的迪士尼公园里，只有东京迪士尼是持续盈利的。也许你不知道，全世界的迪士尼公园里，东京迪士尼的客人回头率是最高的。也许你不知道，全世界的迪士尼公园里，东京迪士尼的全年游客吞吐量是最高的。 可能你会说，明明都是迪士尼公司的主题公园，数据差异可能是日本和其他地方消费习惯的差异。但是你不知道，虽然都是同一家公司的公园，但是，对于公园的管理和服务是下放的当地国家的，因为要适应不同国家的风土人情。而东京迪士尼作为游乐园中的佼佼者，和他们做到极致的日式服务是分不开的。 东京迪士尼把自己定位为可以让人忘记现实烦恼的魔法世界，给每一个人带来快乐。事实上，我觉得，他们真的做到了。当年在东京迪士尼的时候，我是一个人去的，每个工作人员脸上都带着笑。。很多服务都让人惊喜连连……在日本推特上随便翻一翻，也有很多游客写下了去迪士尼的心得。墙裂推荐大家有机会去一次。 传说中的扫地神僧东京迪士尼的工作人员的基本功之一就是扫地，有一套完整的培训流程 ，要求扫地不能扬尘，如果有游客呕吐了怎么处理。这些都不多说了。最重要的人，扫地的一项基本功就是画得一手好卡通人物，让游客开心。“在迪士尼巡回演出开始之前，因为有很多提前占位的人，所以道路特别混乱。我们怎么挤都挤不进去，这时候，一个来捡垃圾的工作人员见此情形在我们面前用水画了各种动画人物的形象，来逗我们开心。真的，让我们超开心的。”--来自日本推特“雨停了，我突发奇想问了一下迪士尼的员工：“您这扫帚除了打扫以外还能干啥呢？”结果工作人员说“这是魔法的扫帚哟，你看！”然后随手在地上画了这么个涂鸦。当时我就震惊了！”--来自日本推特雪地也是：东京迪士尼酒店里的装扮服务东京迪士尼有两个公园，一个叫迪士尼公园，一个叫迪士尼海洋。因为排队的人多，所以一般建议是可以玩2天。中间一晚可以住在迪士尼的酒店里，也是建得像公主的城堡一样。所以，如果你入住的是迪士尼里面自己的酒店，如果你有在迪士尼里面买娃娃，那么，你回到酒店的时候，会发现酒店的员工很贴心地给你装饰在床上，枕头旁边，这项服务叫做ベッドメイキング，就是bed making。直译过来就是给床装扮。很多去迪士尼住过的网友都在推特上晒过各种工作人员的贴心服务。主要是一起去的小朋友特别开心哪~~比如酒店发现床是这样的：这都不算事儿，酒店服务员的叠毛巾大法也有一绝：来迪士尼过生日“娃生日的时候带他去了一次东京迪士尼。但是因为太匆忙，忘记给他预定里面的餐厅了。当我们急的团团转的时候，工作人员过来询问了情况，告诉了我们几家还没有满的餐厅。并且说，虽然不能做到像预约了那样提前接待，但是服务是没有问题的。于是我们全家带着娃过去了，结果！！突然！！餐厅的工作人员捧来了米老鼠生日蛋糕，还所有人围过来帮我们唱了生日歌！！永生难忘！！”---来自日本推特工作人员出神入化的“调戏”水平“之前去东京迪士尼乐园，排队等着玩项目的时候，前面是两夫妻和一个孩子，妻子还很明显怀孕了。结果等到他们的时候，工作人员来了一句，“请问是四位来登船吗？”然后夫妻俩愣了一下，一会儿才反应过来，然后笑着说：“对！四个人！”突然觉得好温馨。”---来自日本推特“东京迪士尼里有些鸡蛋的蛋黄竟然是米老鼠形状的！！我实在好奇，忍不住问了一下服务员，这个究竟是怎么做的，结果服务员回答说“我也不知道呢，一定是魔法吧”原来如此！这里就是一个这样神奇的地方啊！”---来自日本推特
“我和闺蜜一人抱着一个巨大的米老鼠娃娃去迪士尼餐馆吃饭。结果服务员带我们上了一个四人桌子，还帮我们拉椅子说“你们坐这里，米老鼠小姐们坐这边。”哈哈，真不愧是迪士尼啊。---来自日本推特
东京迪士尼园内的走失儿童中心东京迪士尼每天接待客人上万人次，是全世界吞吐量最大的迪士尼乐园。但是迪士尼里面却没有一则关于儿童走丢的广播。这是为什么呢？因为东京迪士尼认为，在乐园里广播会把人从欢乐的童话世界里面拉出来。所以，为了不打扰客人尽兴，也为了防止儿童走失，东京迪士尼做了一套这样的服务机制。。。如果有小孩，可以领取一个叫做“迷子シール”的东西。叫防儿童走失标志。其实就是一个贴在衣服上的纸条，但是有两层：里面一层写的是家长联系电话，名字，年龄等私人信息，一般外面还盖着一层，信息是不可见的。一旦孩子走失，父母可以马上联系最近的工作人员，工作人员会帮你寻找。如果找到符合你描述的孩子，就可以撕下外面一层直接看里面的姓名，年龄等信息是否符合。有些孩子走丢了，工作人员看到就会直接给领去迪士尼的儿童走失中心。给孩子们看动画片，吃零食，等待工作人员联系到父母来接。如果父母发现孩子走丢，工作人员也会第一时间往这里找，是不是孩子已经被领到这里来了。一般走丢的孩子30分钟之内都会找到。东京迪士尼开业到现在，没有走丢过一个孩子。一个大写的服气。如果你忘记了东西有一个最著名的案例是，有一位顾客在游乐园把母亲留给他的，一枚非常重要的戒指掉到迪士尼海洋的水里了。虽然他联系了客服中心报失，但是，乐园的人工水池也是很大很深的，所以他也没有抱着找回的希望。结果，有一天，迪士尼公园的工作人员给他打电话，说戒指已经找到了。他大吃一惊，说怎么找到的？结果对方回答他说：“这是一个魔法的王国。”但其实，迪士尼为了找到这枚戒指，出动了30名蛙人水下寻找了整整一天。当然，这是一个极端的例子。如果你在迪士尼乐园不慎丢失了东西，工作人员会尽力帮你找到并会邮寄给你。并且附送给客人这样的信件：（日语我就不翻译啦~~~大家看看就好~~）丢失的东西也会一并给你寄过去：如果你有婴儿，如果你需要轮椅…东京迪士尼统统免费提供。每个设施前面均有可以保管的区域，没有丢失过。如果你的宝宝还在哺乳期之前在公众场合公开哺乳是不是不文明行为在网上还掀起过一阵讨论。。。东京迪士尼知道妈妈会有这样的尴尬，所以园内设有好几个母婴哺乳室。你还可以在这里办婚礼是的，如果你提前预定，东京迪士尼的宾馆和饭店是可以为你承办婚礼的。不仅让你感受到童话中王子和公主的样子，而且还会有各路卡通人物来给你祝贺。。看起来也很有面子呢虽然日本法律还没有承认同性婚姻合法，但是东京迪士尼也可以举办同性婚礼的仪式。最后，再说说东京迪士尼里一个非常非常著名的商业案例。有一天，在东京迪士尼的餐馆里，来了一对年轻的夫妻。他们只有两个人，但是却还点了一个儿童套餐。按迪士尼的规定，儿童套餐是只有9岁以下的孩子才能点的，不给成人提供。所以服务员上前去说：抱歉啊，成人吃儿童套餐可能分量会不够，所以成人是不能点儿童套餐的。但是这对年轻夫妻接下来说的话，让在场的人都动容了：“我们是为我们死去的孩子点的。我们俩夫妻备孕已久，但是一直都没有怀上。但是有一天，终于，妻子好不容易怀孕了，并且生下了一个女儿。但是我们的女儿从小体弱多病，连一岁的生日都没来得及过就夭折了。我们俩受了很大打击，每天以泪洗面。今天是孩子的忌日，就想今天我们来迪士尼乐园，就当做带她来了。在地图上看到这里供应儿童套餐，所以就不由自主地过来想给她也点一份……”于是，餐厅的服务员带他们去了一个大桌，并帮忙准备好了儿童座椅，替他们摆好了餐具，并端上了儿童套餐。后来夫妻俩回去后，给迪士尼写来了这样的信：上次在东京迪士尼，我们吃着儿童套餐，两个人都止不住眼泪，就好像女儿还活在我们身边一样。我们做梦也没有想到，这次在这里体验到了和女儿团聚的天伦之乐。将来，女儿的两周年忌，三周年忌，我们都会带着女儿来这里。另外，我们夫妻也聊过了，下次，一定带着弟弟或者妹妹一起来这里。东京迪士尼的管理层把这个case作为员工培训的一个优秀事例，在采访和培训中都有反复提及。他们认为，只要是能够给日本甚至全世界的客人带来快乐和治愈的事情，有时候，破例一下也没有关系。"皆さんの笑顔を"（一切为了大家的笑容）是东京迪士尼的slogan。我觉得，他们不仅做到了，而且还能给他们送上一百分。
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东京迪士尼于1983年开园，如今，它是全亚洲最受欢迎的主题乐园。在欢乐与梦想王国的背后，这个“优等生”藏有5个商业秘密。& & & &1 & & & &为什么园区只有一个入口&因为从这里开始，你就进入了迪士尼的故事脚本，同一个入口有利于说同一个故事。入园后，你首先会经过世界市集，这个美式古老建筑群由餐厅和商店组成，看板也全部用英语书写。在这个乐园的导入部分，会有老爷车、古建筑、穿着主题乐园服装的员工出现，它是迪士尼让你入戏的第一阶段。&要通往灰姑娘城堡，就必须经过中央公园广场。这个广场会发散出不同方向，通向几个不同的园区。你最初只是向着灰姑娘城堡迈进，但是经过广场之后，就不得不规划行程、自动分散，而且你很清楚出口在哪。东京迪士尼运营公司用沙石和植物围住园区，园内看不见外部的建筑物。在建设之初，它买了大概30万棵树，有24%（20万平方米）是植树绿地。&你看见的那些奇妙建筑，由一个被称为“幻想工程师”的专家集团负责设计。这些专家会首先为项目创作故事，然后设计角色、建筑物、表演，各种装置、音乐、花木等构成故事的要素也由他们负责。&灰姑娘城堡是他们的得意之作。它其实比你想象的要小，电影公司制作道具时，会有意识地使用远近错觉，将远处东西做小些。这个城堡也是一样，楼层越高，比例越小，砖块、墙壁、窗子也都是遵循同一规则。&灰姑娘城堡到你准备掏钱包买纪念品或者吃东西之前，迪士尼根本不想让你有钱的意识。门票和设施费用都已经事先组合销售，它们一直觉得，在园内谈钱是一件煞风景的事。&你也不能携带外食进入这个梦幻国度，东京迪士尼运营公司给的理由是，因为日本人很喜欢野餐，他们害怕在园内看见这些常见的生活场景，想保持梦幻王国的形象，就得杜绝这些人间烟火。&但谁都明白，另一个重要理由是园内的餐饮生意。&& & & & & &2 & & & & & &没看见过东京迪士尼的食品配送车这要从迪士尼的员工管理开始讲起。迪士尼的新入员工——包括打工兼职者，都必须经历严格的入职培训。&培训通常要一天半，一共12小时。新员工会在这里了解迪士尼的历史、乐园建设的过程，以及迪士尼的理念——这也就是我们常说的企业洗脑。&重要的是，迪士尼会保卫自己的故事。不同的园区有不同的主题，你绝不会在另一个园区看见不属于这个园区的东西，或者员工。因为迪士尼规定，穿着体现所在园区主题服装的员工不能出现在别的园区，包括他们卖东西的时候。乐园中的建筑物、树木、长椅、垃圾箱，都是这场大Show的道具。正因如此，迪士尼决不允许食品配送、服装变装这类事情发生在游客眼皮底下。东京迪士尼在地下挖了3条地道，高3米、宽6米、长三四百米，迪士尼员工通过它们搬运食品和道具。甚至，他们把卖东西、捡垃圾、引导车辆等各种工作都看成是Show的一部分。每个人都是迪士尼乐园这个舞台上的登场人物，只不过是配角。他们以安全、礼貌、表演、效率为行动基准，服务的细节则向日本普通服务业标准看齐。每个迪士尼员工都会领到一本手册，上面根据职种规定了详细具体的规范。&东京迪士尼在美国基准上根据日本习惯加以改进，项目数大概有400条。这些细节有时会让人觉得过于苛刻——比如，遇见游客一定要笑着打招呼“你好”；说“欢迎光临”的时候，一定要看着客人的眼睛。&对于那些重复入园的游客来说，总听到一样的台本会让人觉得无趣和做作，所以，东京迪士尼运营公司指导员工去思考即兴台词。它们希望这些带有迪士尼风格的服务中，七成遵循手册规定，三成即兴发挥。&迪士尼员工也被鼓励察言观色。在遇到游乐项目外排长队的时候，你可能会看到主动靠过来演奏的乐队，他们至少可以部分打消你的无聊感。&& & & & & &3 & & & & &&它在垃圾上花的功夫不会让你知道你不太可能在东京迪士尼看见垃圾，园内垃圾桶也都是看不见内部的邮筒样式。每晚，清洁人员都要用软管放水冲洗路面，开园时连砂子都看不见，以防幼儿摔倒时擦伤。&乐园内设置大量垃圾箱，清洁人员数量在顶峰时达到500人以上。他们每5人组成一个小组，负责大约2万平方米的面积，每15分钟清理一遍垃圾，每两小时休息15分钟。&如果果汁倒在路上，清扫员并不会蹲下来清扫，而是把抹布先丢到地上，然后站着用脚擦，最后再把它用扫帚扫回簸箕里。不蹲下来是怕客人没注意到被清洁人员绊倒。&如果遇到拿着爆米花的小孩，清洁员就会跟在后面若即若离，一旦爆米花落地，就立刻跑去捡起来收走。&& & & & & 4 & & & &&这是一个永远不会完工的乐园&如果你一生只来一次，那对迪士尼来说绝不是个划算生意。1983年东京迪士尼乐园开业，初期投资从预定的1000亿日元追加至1800亿日元。2001年，面向稍高年龄层的东京迪士尼海洋在隔壁开业，它和迪士尼乐园以及外围的几家宾馆构成了迪士尼度假区（Tokyo Disney Resort），即TDR。TDR建设费用大概有5000亿日元，东京迪士尼运营公司计划今后10年会追加投资5000亿日元。这些投资都是一个目的——为了让你重复入园。为了增加吸引力，设施、演出、游行都会不断出新。如果你是第一次去东京迪士尼，待一天根本不可能玩遍所有项目。这个乐园本身就被设计成一天只能玩2/3的程度，让你的乐趣存有遗憾。不甘心会变成让你再次造访的动机，这种心情之所以能成功营造，既和园区面积有关，也和开园时间以及项目数量的平衡有关，东京迪士尼每两三个月都会配合季节做一些活动。&东京迪士尼运营公司发现，游客饮食和商品消费费用和园内滞留时间几乎成正比，所以它想方设法让你待得更久。&在2014财年，游客们在TDR的平均滞留时间为8.9小时，此间要吃两次饭，休息两三次。如果投宿，饮食和销售机会又会增加。其实早在东京迪士尼乐园扩充为度假区之后，游客的平均滞留时间就已经增加了2.5小时。&& & & & 5 & & & &&东京迪士尼是靠门票赚钱吗&这问题有点复杂。我们得看看东京迪士尼运营公司的收入结构——简单说，门票的确是比重最大的一部分，商品销售、园内餐饮收入也容易理解，可酒店事业群、园外餐饮、电影院，也在为它贡献可观收益。&去过东京迪士尼的人可以回想一下你在这个园区里花了多少钱。2014财年里，平均每名游客会在那儿花掉1.1万日元，其中有41.5%贡献给了门票，37.8%买了纪念品，20.7%用来填饱肚子。&园内的饮食设施全部是东京迪士尼运营公司自营，使用中央厨房自己制作，保证了高收益率。他们还会根据当日预计入园人数和天气，综合预测必要食材数量，削减了成本。东京迪士尼销售的商品种类约有1.2万种，其中迪士尼角色商品3500种，一般商品8500种。东京迪士尼原创商品约2500种，它们每年的销售额大约占据商品销售总额的三分之一。