《道德经与人生》丨圣人告诉你 人际交往中的三大法宝
[摘要]圣人通晓道化万物的规律，必然通晓无分别地、真诚地对待每一个人，必然知道谦和地对待每一个人，必然理解每一个人的行为处事，必然尊重每一个的言语行止。文/方崇阳第六十六章 江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以欲上民，必以言下之。欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌，以其不争，故天下莫能与之争。齐桓公五见小臣稷《韩非子》中记载了一则齐桓公见小臣稷的故事。齐桓公能够成为春秋五霸之一，不仅有霸主之志，更有霸主之德。齐桓公听说齐国境内有一个高人，名叫小臣稷，有才能，非常希望能去拜访他，亲自向他请教一番。有一天，齐桓公带上随从，找到了小臣稷住的地方。但是呢，小臣稷听说齐桓公来了，不愿意见他，就躲了起来。就这样，齐桓公一天上了小臣稷的家门三次，还是不能见着小臣稷。齐桓公五见小臣稷（资料图）齐桓公身边的随从就有些不乐意了，委婉地向齐桓公说道：“您是齐国的一国之君，管理齐国天下所有人，可谓高高在上。您能亲自来到民间去接见一个平民百姓，已是放下尊贵的威仪。一次见不着之后，又连见三次，这样的真心实意，已是让所有人敬仰了。所以，您做了这么多，应该可以打道回宫，而无所遗憾了。”齐桓公却不认可这样的观点，说：“不是这样说的啊！高人、高士都是孤傲不群，不以高官厚禄为重，不以人主君上为重；人主君上如果自傲、自骄，也就会不看重这些高人、贤士。即使这小臣稷轻视高官厚禄，轻视人主君上，我又怎么敢不重视霸主功业呢？我又怎么敢不重视我们齐国强大的事业呢？我又怎么敢错过一个能够成就霸主地位的机会呢？”随从们心中很是敬佩，无言以对。就这样，齐桓公总共上小臣稷的家门五次，最后，才得以见到了小臣稷，请教了一番。这事传到了其他各诸侯国君那里，大家无不赞叹道：“齐桓公对一个平民百姓都能够如此真诚，如此礼贤下士，更何况对待我们这些国君呢？”于是，各诸侯国都相继前来齐国，愿意同齐桓公结盟和好。人际交往中的三大法宝 大道生养天地万物（资料图）没有谋面，只是听说有小臣稷这样一个高人，便欲拜访，这是齐桓公对有才能学识的小臣稷的敬重；没能顺利见到小臣稷而不生怨责，这是齐桓公对小臣稷孤高品行的理解；随从三次而不见，要求回宫，齐桓公却坚持上门，五次而得遇，这是齐桓公能礼贤下士的真诚。《道德经》第六十六章：“是以圣人欲上民，必以言下之。欲先民，必以身后之。”大道生养天地万物，恩泽天下万物。圣人修道，效法天地恩德，沐泽天下之人。成就道德高上的圣人，通过自身的修为，成为天下民众心目中的领袖。这些圣人通晓道化万物的规律，必然通晓无分别地、真诚地对待每一个人，必然知道谦和地对待每一个人，必然理解每一个人的行为处事，必然尊重每一个的言语行止。尊重、理解、真诚，这就是人际交往中的三大法宝。（编辑：若水）方崇阳道长简介：无锡市道协副秘书长，周铁城隍庙住持。江苏无锡人，2008年至2011年于武当山道教学院学习，2011年至2012年于中国道教学院讲经班进修，2010年荣获全国“崂山论道”玄门讲经二等奖。（本文由腾讯道学授权发布，文：方崇阳，选编自方崇阳道长著《道德经与人生》，文汇出版社2015年7月出版。）
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发展团队、建设团队四个法宝
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发展团队、建设团队四个法宝
文章来源：红景天营销大讲堂
编辑：李云慢
所谓法宝就是宝贵的方法，也就是说，以下四个方法就是巩固团队、稳定团队和发展壮大团队的宝贵经验。
一、给直销人员尊严
列宁同志说：奴隶社会靠棍棒维持，封建社会靠土地维持，资本主义靠饥饿维持，现代社会靠什么？靠自由的利益。自由的内涵中占绝大比例的就是“尊严”。综观许多团队的销声匿迹或者分崩离析，主要就是两个原因：利益不能保障，尊严受到伤害。某地区的直销员不愿参加活动，直接原因就是“不愿看大人物那些脸子”，什么问题？尊严得不到保障。做直销主要抓两个方面的保障：利益和尊严。损害尊严和损害利益是一样的恶性行为。
如何给直销人员以尊严？表层上，做到礼貌尊重；中层面，做到平等待人，及时帮助和真诚沟通；深层上，给与金钱利益与荣誉利益的产权保障。
二、给直销人员利益
1、利益之利：利益之利多属于金钱物质层面；利益之益，多属于精神层面；给直销员利益，大抵包含：金钱收入、荣誉保健、安全保障、情感满足、价值实现等多个层面。下面仅就这些层面，谈谈给予直销员利益的问题。这些问题不仅是公司应该负责任的问题，也是团队管理的要素，是团队管理*不可或缺的基本前提。
2、收入利益：直销员的收入是多方合作的杠杆，同时也是直销规则的核心。直销员的收入利益涵盖着这样一组利益概念，公平、无误、准时、安全感。公平，体现在同效同酬、多劳多得、公平竞争、差距合理；无误，体现在现金发放没有失误并且易于核对；准时，不延时不延误、不延期；安全具有可预测性、可预期性、可长久合作性。这几个层面必须要公司、团队、专卖店多方保障，才是给了直销员完整的收入利益。
3、精神利益：精神利益实际上是一个十分复杂的系统构成，一般涉及到礼遇、礼貌、礼节，还可能涉及到信息知晓（或者叫做知情权）、受教育机会、以及公司、团队的精神氛围、人际关系，有可能还涉及到投诉通道、晋见领导人的难易程度等问题。那么，无论公司管理还是团队管理，都要在如上众多方面严格地给以关注、关照、关怀、关心，所谓细节决定一切就是指这些方面的问题。如公司召开表彰大会，决定适当放宽与会者的身份条件，权力下放到团队，这就容易发生直销员因得不到满足而精神受到“伤害”的问题，甚至由此而发生“另谋高就”的事情。不过直销员的精神利益最主要的还是团队的人文景观，即团队小气候——人际关系是否和谐的状态。很多团队人员流失，其中一个重要原因就是“小气候恶劣”，团队人际关系紧张。
4、表彰利益：日本等发达国家的管理学非常讲求作“一分钟经理”，内中的含义就是领导人要善于在寒暄、打招呼、拍肩膀的时候给对方以肯定、表扬、鼓励、赞赏的信息，而任何接受到这样信息的员工都会热血沸腾、倍感亲切、大受鼓舞。而我们的许多领导人员，却是一些赞赏吝啬、表扬吝啬、鼓励吝啬的吝啬鬼，或者是亲亲疏疏搞小圈子，亲我者张扬之，恶我者掩埋之，或者是乱加表扬、忽忽悠悠，全不成体统。凡属代表公司、代表组织严肃认真的表彰，都须十分慎重，不能乱了尺码，不能乱了分寸，不当的表彰，对于受表彰者是讽刺，对于未受表彰者是伤害。
5、情感利益：激情可以犯罪，激情也可以立功，激情就是情感表现。情感虽然属于非理性因素，但却是可以促成行动的力量。直销员的情感利益首先表现在团队合作氛围上。一个和谐的团队，直销员感到愉快、愉悦，情感得到满足；直销员的情感利益还表现在团队的民主自由上，表现在对领导人开明作风的感知上，表现在团队成员的真诚互助上，还表现在“在制度面前人人平等上”。情感利益也可以理解为不受伤害就是满足，不受伤害就是公平，一次伤害就可能带来十分的伤害感，一次的公平却不会带来十分的公平感，这就是人们普遍存在的心理特征。
三、给直销人员成长机会
美国社会心理学家马斯洛提出人的五种需要理论：生理需要、安全需要、归属感需要、被尊重的需要、自我实现的需要，最低的需要是生理生存需要，最高的需要是自我实现，“给直销员成长的机会”大约属于“自我实现”的需要，即人的深层精神需要。在直销工作职场，“成长的机会”不是一句空话，而是一系列成长程序的安排。
1、讲台：所谓开会就会，其实质就是开会才有讲台，讲台就是成长的机会。台湾人提出做直销要有三个月“练摊”的准备，而所谓练摊就是登台讲话、登台演练、登台找感觉。直销讲台分作三级：初级小组会，中级团队会，高级公司会。给直销员成长的机会就是不断地提升直销员演练的层级，从而提高各种类型的演讲水平、激励水平、说明水平。
2、沟通：沟通有三个层面，一般的交流交谈，当前打破隔阂的意见交换，开拓市场的沟通劝说——这些都是直销员成长的台阶。团队领袖要创造一切条件使团队成员不断地进行交流交谈，以防止不必要的隔阂误会的产生；不断地促使误会双方进入意见交换的自由状态，以化解那些不必要的隔阂误会；引导、指导、帮助直销员进行市场沟通、开拓、劝导，打开市场局面，创造市场业绩。
3、独立：爱能生祸，恩能做恶，上级过分地关照下级、干预下级，不放手让下级独立工作，这也是直销的误区之一。该出手时就出手，该放手时也得放手，出手是帮助，放手也是帮助。我们常说的养育之恩，其中，养是哺养提携，育是放手令其独立成长。有些地区的上级，往往“不请自到”，多方干预下级团队的活动，是十分令人讨厌的，让人讨厌的领导就很难说是在给直销员“成长的机会”。
4、鼓励：对新加入的人要鼓励，对长久停滞的人要鼓励，对自满自得的人也要鼓励，因为新人畏难成长，停滞者不再成长，自满的人难于成长，鼓励的智慧就是针对这些人，而直销只有鼓励最见效果。
四、给直销人员培训
从某种意义上说，直销就是培训的事业或者说直销是通过培训来开拓市场的。在直销理论界有人反对这种提法，如果从个案来看，这种反对是成立的，但是从群体成长看，反对不能成立，因为没有培训几乎就没有氛围、没有人气，没有直销特需的那种学习“气场”。所以教育和培训是直销员成长的必经之路。但是实现对直销员的培训也是一个综合的、系统化的过程，因此我们提出了培训的四大方面：
文本：公司及团队都应从各自不同的诉求目标，向直销员提供教育培训文本（也可以叫做系统文化制作）。
讲课：要给直销员讲课，也要让直销员讲课，这是不同方式的却是同等重要的培训模式。
训练：研习营、训练营式的训练与市场开拓中“跟→带”式训练同等重要。
指导：发现问题后的点拨，接受咨询时的指导，抓住典型事例的公开剖析，对市场最新动态的通报，这些都是指导性活动的范畴，都是有利于直销员成长的工作。
不断激活团队生产力的四个步骤
激活团队，招数很多，也可以很少，一招就灵，这要因人而异。但是，如果需要不断激活团队，保持比较旺盛的生产力，那就需要正确的方法体系，即合理的理念设定，合理的活动开展，合理的课程设置，合理的感情沟通等一整套方法体系的构成。当然具体实施要根据团队背景，发展状况，人员构成，地域风俗等不同情况，有所特色。但是，如下四个步骤却是具有普遍的共性。
　 一、建立使命：
使命的“使”，是秉承派遣的意思，“命”，是不能不做的意思。在西方，派遣者是*，在伊斯兰是*，在中国是君主，在革命队伍是组织。一般说来，都要做到“不辱使命”。《圣经》中有一组故事叫做《约拿情结》，说的是有一个叫约拿的人，不服从*“让他到尼尼微城传达*旨意”的命令，结果遭到了*的惩罚，而后约拿服从了，又得到了*的奖赏。美国最著名的社会心理学家马斯洛，对这则圣经故事做了这样的解释：人生不能放弃最高的使命（即*的派遣），放弃了就要受到惩罚，放弃了命运还要悲惨。
我们不要一谈使命，就是祖国的前途、民族的命运、人类的大同，肩负如此之大的使命的人其实是很少的。人们谈论“使命”往往是一种“使命感”，即没有人真正派遣你去干什么或阻止你去干什么，干什么不干什么完全是你自己的选择，但是既然选择了，就要像完成*派遣的使命一样，心中装着神圣的使命感。
据说西方有一位男士，发现避孕套对人类的人口生态具有十分重大的意义，应该加以推广。于是他就开始了无比艰难的社会推广工作，几乎没有人能够接受这种工具，没有人不认为“这实在是太令人难为情了”，没有一位绅士淑女不对他的推广行为不加以非难，他几乎在做着一件“不可能的事情”。但是他终于做成了，终于将这个令人“十分尴尬”的避孕工具推广到全世界，为人类的控制人口事业做出了不朽的功勋。这是什么，这就是使命感！
深圳的一位医生，为了说服“世界”能够在自己的生前承诺死后捐献“眼角膜”，而辞掉了自己的工作；一位华裔企业家为了大陆的慈善事业而放弃经商，只身来到大陆当一名志愿者；曾经做过*读书秘书的北大教授卢荻女士，抵押房产、到处借贷，为的是养育自己收留的流浪犬、流浪猫，遭到了小区邻人们的控告、非议而至今不悔，将来的结局很可能就是“没家没业”流浪婆，多么令人不解、感叹、担心和敬佩啊！这些都是具有“使命感”的榜样。
肯尼亚27岁的切默季尔，已是4个孩子的母亲，居住在肯尼亚山村，丈夫是个老实巴交的农民，贫穷使他们一贫如洗，孩子们面临着失学，失学就意味着永世不得翻身。她脑中灵光一闪：不如去练习马拉松！经过近一年的艰苦训练，切默季尔第一次参加国内马拉松比赛，获得了第七名的好成绩，开始崭露头角。有位教练被她的执著深深感动了，自愿给她指导，她的成绩更加突飞猛进。终于，切默季尔迎来了内罗毕国际马拉松比赛。为了筹集路费，丈夫把家里仅有的牲口都卖了，这可是家里的全部财产……“因为我非常渴望那7000英镑的冠军奖金！”此言一出，场下一片哗然。她的话太不合时宜，有悖体育精神。切默季尔抹去泪水，哽咽着继续说：“有了这笔奖金，我的4个孩子就有钱上学了……”喧闹的运动场忽然寂静，人们这才明白，原来，孩子才是她奔跑的力量。瞬间，场下响起雷鸣般的掌声，那是人们对冠军最衷心的祝贺，也是对母亲最诚挚的祝福。
动力来自目标：为了家庭的责任；为了改变家族的命运；为了改变社会经济地位；为了干自己喜欢干的事情；为了一次承诺，为了一次誓言，为了一次蔑视，为了活得更好一点，都可以成为我们拼搏的动力！
二、完成教育：
如果说“建立使命”是热激励，那么“完成教育”则是冷激励。冷激励教育有如下三个方面：规则教育、方法教育、心态教育。这是一些理性化的激励，是长效激励，是深层心理机制的激励。逐步完成的过程，就是逐步激励的过程。
1、举办活动：直销是实践性极强的工作，不是躲在象牙塔里研究甲骨文，独自一人、孤独寂寞地就可以完成学术研究。研究需要长时间地坐冷板凳，而直销必须在群体活动中才能完成教育，完成对直销文化的体会和认识，对直销事业的坚定信心。举办活动抓两性：常规性和创造性。常规性以复制为主，创造性以新异为主，两性归结为一性：有效性。
2、激励士气：激励士气也分为日常性激励和针对性激励。日常性激励可以形成模式化，例如：会前、会中、会后的激励性游戏，出行时打队旗，唱队歌，穿着标志性服装，有节制地呼喊激励性口号，分享事业成果、分享事业理念、分享学习心得，在各自会议上的推崇性活动等等。创造性激励，比如旅游加培训，生日聚会加分享，重要报告会后的交流与分享，举办文娱活动，与成功者联欢、座谈，观摩成功团队的现场活动等等。
团队文化是直销企业的致胜法宝
直销，作为源自美国的现代西方商业文明，在中国大地沉寂了五年之后，随着2005年国家商务部《直销管理条例（草案）》的出台，随着1998年“遭禁”后或转换经营模式、或转入地下的直销品牌企业陆续浮出水面，以及众多业外企业的跃跃欲试，又成为我国经济生活中聚焦的热门话题。据有关专家预计：随着中国直销业的发展，将有效吸纳近3000万人的劳动力，并在未来3—5年内中国直销产品销售额可望达到800亿元到1000亿元，这对于众多寻找营销突破的商家来说的确是一个不小的诱惑。
尽管许多经济界权威人士普遍看好直销业未来的发展前景，但就目前而言，除了在我国经济发达城市如北京、上海、广州、深圳等地，由于人们受西方文化影响，消费观念趋前，对直销行业及品牌不那么敏感和排斥之外，总体来说，直销在社会公众中的形象和地位，以及直销团队的整体素质状况，可谓不容乐观甚至令人堪忧。这主要表现在：一是上世纪九十年代中后期不规范直销和非法传销的混乱局面，给人们造成的成见与排斥心理，一时还难以消除；二是西方商业文化与中国传统文化的沖突，如直销企业推崇的个人奋斗、快速致富等文化理念与中国传统谦逊、中庸文化的碰撞，从一定程度上造成人们心理上的抵触情绪；三是直销人员素质修养的参差不齐，运作不规范，服务不到位等现实状况，是令人们难以改变对直销的成见和接受直销模式的症结所在。
直销要在我国驶入经济快车道，成为与传统销售并行发展的经济模式，强化直销团队的整体素质修养建设，培育和营造符合时代发展要求、贴近社会与民众、实现东西方文化交融的直销团队文化，以此重塑直销企业、品牌的诚信形象，是目前我国直销业发展初始阶段的当务之急。
诚然，在直销业发展的半个多世纪历程中，中外许多经典直销品牌以其鲜明、丰富的企业、品牌文化和优良的产品品质征服了干百万消费者。无论是直销业鼻祖的雅芳，还是后起之秀的安利、玫琳凯、如新等，他们在加强薪酬等相关管理制度建设的同时，都十分重视企业营销团队的文化建设，着力于打造一支为企业所用、忠诚于企业的精英团队，为企业永续发展注入了无穷的生机与活力。如雅芳所倡导的“雅芳小姐”式的访问推销法，以其热情周到的服务而口碑相传：玫琳凯倡导的“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的做人原则和“信仰第一、家庭第二、事业第三”的黄金法则，唤起干百万女性自强自立和对事业、对财富的渴求与欲望。安利始终将正直诚信作为择才用人的首选，并对新聘员工在个人品格、沟通能力、协同合作及专业水准、服务意识等方面提出具体要求。国内直销企业天狮在发展过程中倡导“以人为本，德才兼备”的经营理念，并积极吸纳各类拔尖人才进入天狮，从而改变了天狮的人才知识结构，带来了新的生气，创造了天狮开拓国际市场的条件。这些构成了国内外直销企业生存与发展的致胜法宝。
今天，在非法传销和不规范直销困扰中重新扬帆启航的中国直销业，需要培育怎样的团队文化来保证直销业的健康发展呢？诚然，中外成功直销企业为我们提供了可资借鉴的他山之石，但是，我们还必须从中国的国情出发，根据我国直销所处的特定历史环境和历史阶段，注入为中国直销业发展所需的必备要素和文化内核，将之培育成为具有中国特色的直销团队文化。
一、守法经营要有“诚心”
在诚信愈来愈成为我们经济生活中稀缺资源的经济时代，由于受过去非法传销和不规范直销的影响，在人们心里留下了难以抹去的阴影。因此，诚信经营应是当前直销团队文化建设的核心。
我国目前的直销业态从某种程度上说，与美国直销启蒙时期存在某些相似之处，如民众对直销的不理解、不信任，以及普遍存在的戒备心理等。这种现状要求我们的直销人员必须严格执行国家《直销管理条例》和《禁止传销条例》，把握好直销与非法传销的尺度，自觉規范我们的销售行为。如目前我国法律严令禁止多层次直销模式，要求直销企业在开展业务的区域必须相应地设立销售服务中心，严禁直销员在推销产品时进行虚假或夸大宣传等，这些都是基于我国直销特定历史阶段制定的法律规定。作为直销团队的每一分子，都应自觉地在国家法律規定范围内诚实经营，不以欺骗或虚假手段牟取非法利益。我们应该像当年的“雅芳小姐”那样，以自己的诚信态度和专注精神去影响和感染周边的人群。同时在具体的推销过程中，做到实事求是、恰如其分地介绍产品和功效，向顾客详细介绍产品的技术操作要领和售后服务措施，为顾客接受咨询和退换货提供便利条件等。唯有自觉规范自身的销售行为，以诚实经营的姿态和良好的自身形象，才能取信于民，取得顾客的理解和信任，达到口碑相传，重塑直销的良好信誉。
二、社会公益要有“爱心”
积极参与社会公益事业，既是企业取信于民、回报社会的“爱心”体現，也是塑造企业良好社会公众形象的一种有效途径。多年来，中外许多直销企业通过积极参与社会公益事业，逐渐改变了人们对直销的传统看法，提升了企业知名度和美誉度，对促进直销的健康发展发挥了一定的作用。如行业老大的安利先后通过捐建希望小学，开展“安利名校支教”、设立“安童基金”等累计捐赠、赞助款项超过1．2亿元人民币，参加公益项目1100多项，通过这些影响深远的公益活动，极大提升了安利品牌的市场影响力，促进了在华销售额的迅速增长。稚芳通过发起“远离乳癌，健康一生”的公益活动，从1992年至今雅芳已通过“雅芳全球基金会”向50个国家的乳癌研究和医疗机构提供了3．5亿美元的资金。2004年雅芳在全国74个大中城市相继展开的“健康·珍爱·希望”公益巡回沙龙，20万女性朋友参加活动，80．33%的女性意识到乳腺健康的重要性，推进了中国女性乳腺健康事业的发展，雅芳在华的影响力和销售额也得到了突飞猛进式的提升。天狮集团始终把回报社会看成是一种责任，时刻关注公益事业，近年来通过成立“天狮爱心基金”，启动“天狮助学计划”，开展“天狮西部人才培养计划”助学活动，设立见义勇为基金等，捐款捐物累计资金逾4．2亿元人民币，令天狮集团在较短时间得到了快速的发展。
我们应以责任心和爱心积极参与各项社会公益活动，推进社会文明的进步和发展，同时，通过参与和开展各项社会关注率高的社会公益活动，提升直销业的知名度和美誉度，塑造良好的社会形象，为直销的健康发展创造一个宽松的社会环境。
　 三、热情待客要用“真心”
直销员诚然要通过向顾客推销产品而获取相应的收益。在推销过程中，因人的素质修养差异而采取的态度和方法也是截然不同的。美国直销业一位资深人士曾说“生意不只是关于你做什么或者你怎样做它，而是需要建立关系，需要你帮助他人克服挑战，达成目标，找到什么是你需要做以及应该做的。为他人提供服务，你就能建造一个维护你大生意的人力资源网络。”这句话可谓一语中的，这种关系的建立与维系，需要我们的直销精英们倾注更多的爱心、真情和诚信。
正规直销企业素以产品品质赢得顾客青睐。因此，我们应将“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的做人原则贯穿于市场营销的全过程。将向顾客推荐、介绍产品或服务视为为顾客带来健康、美丽和利益的高尚事业和爱心活动，而不是以尔虞我诈或急功近利的心态去欺骗和愚弄消费者。这样你就不会过多地考虑个人利益，而是以一颗真诚友善、热情服务的真挚之心，去营造和维系你的人力资源网络。一分辛勤一分收获，天长日久，自然会丰富你的人力资源网络，为你事业的成功插上腾飞的翅膀。
四、相互激励要用“纯心”
直销作为一种新的业态，它在一定程度上缓解了传统经营关系的矛盾，从最底端到最高端，直销都有无数的位置为所有能达到公司考核指标的员工准备着。只要你肯努力奋斗，达到一定的标准后，就可以上升到另一更高的职位。在这里自我只是团体的一部分，每个人是直销经济DNA中的一个生命链。大家相互依存，相互支持，相互分享团队的成功硕果。
当然，直销业也不是一方净土，也与其他行业一样，既存在品牌与品牌之间的激烈竞争，也存在内部同事之间的相互竞争。直销团队成员之间是嫉贤妒能、相互拆台，还是相互理解体谅、互帮互助，既体現了直销团队的整体素质修养，也反映出直销团队是否具有较强的整体协同作战能力。
为此，我们应在直销团队中倡导以坦诚相待、包容欣赏的纯朴之心，正确处理同事之间上级与下级之间的关系。对于强者，我们要善于学习他们的长处，并为之感到骄傲与鼓舞；对于弱者，我们要理解宽容，伸出援助、关爱之手，积极帮助他们进步成长，逐渐在团队中形成精诚团结、互帮互助的团队精神，营造出适宜整体进步成长的团队氛围。
五、敬职爱业要“精心”
上世纪60年代，美国著名经济学者舒尔茨提出了人力资本的理论，他认为劳动者通过教育和训练所获得的技能和知识是资本的一种形式，它同物质资本一样是可以通过投资生产出来的。直销行业一直十分重视人才素质潜能的培养与开发，在全面、系统的阶梯式培训中，充分挖掘销售能力、管理能力以及服务能力，极大地满足了个人自我提升的需要。　
同时，直销员对直销要有敬职爱业的“精诚之心”，勤于学习，勇于实践，不断提升自身的单兵作战能力。首先．要熟练掌握服务品牌的产品知识与技术要领，向顾客推荐介绍产品才能做到深透到位，以产品的独特优势和卖点吸引顾客；其次，要熟悉企业、品牌的文化背景和经营理念，让顾客更全面、深入地认识、了解品牌，以丰满的品牌文化带给顾客心灵愉悦与美感享受；再次，要善于学习，触类旁通。一名称职的直销员，不仅要熟练掌握所服务品牌的产品技术知识，还必须掌握诸如市场营销学、心理学、逻辑学、文学、风俗礼仪知识及人际沟通技巧等方面的知识，不断增强自身的市场分析能力、语言表达能力、顾客沟通能力、引导消费能力、商品审美能力、团队领导能力等，以丰富的知识底蕴应对市场的变化与挑战。
成功只青睐于有准备的人。只有成竹在胸，才能腰板硬，底气足，在与客户的交往中做到镇定自若，游刃有余，取得客户的信任，最终实现销售的突破。
六、困难面前要“齐心”
作为既强调个人单兵作战，又需要团队协同配合的直销行业，在目前直销运作还不够规范、人们对直销还存有成见的情况下，要实现营销的突破其难度是显而易见的。在这种情况下，我们更应加强团结，齐心协力，充分发挥集体的智慧和力量，化解矛盾，克服困难，共同创造直销业的美好明天。　
一是要集思广义，深思熟虑，将困难想深想透。凡事在行动之前要充分考虑困难的难度，多准备预选方案，不至于临时抱佛脚而自乱阵脚；二是要协同作战，发挥成员各自的优势，实现资源的最优化组合；三是要设身处地为顾客着想，热心解答消费者的疑难问题，尽量为消费者提供咨询和售后服务等便利条件。人心齐泰山移，只要我们方案周全，确实为消费者着想，再加上团队齐心协力、坚韧不拔的顽强精神，在我们面前就没有克服不了的困难，迈不过的“坎”。
七、切忌“一夜暴富”式的“贪心”
在我国直销业，由于多层次直销“金字塔”式的计酬奖励模式以及一些直销企业灌输的赢利倍增“魔法”，在直销从业人员中，普遍存在“快速成功、一夜暴富”的急功近利心理已是不争的事实。随着国家对直销业监管的逐步规范到位，以及更多其他企业进入直销行业，必然进一步加剧直销业的竞争，企业的利润和从业人员获得的报酬将进一步摊薄，直销人员要想依托直销实现“快速致富”的梦想将变得越来越难。因此，直销从业人员应该打消投机取巧、快速致富的浮躁心态，树立以自己的长期经营和勤劳智慧，获得合理报酬的思想。同时，持“快速暴富”心态去从事直销工作，必然在行动上采取投机取巧或相互拆台等不正当手段，以牺牲消费者利益和品牌的信誉为代价，这样做的后果，也许能满足投机取巧者一时的蝇头小利，但失去的将是整个品牌乃至直销业的明天。
如果说今天中国的直销业正处于荡浊扬清的历史新时期，那么，我们今天的直销团队精英们将肩负着告别过去、开拓未来的神圣职责。只要我们严格遵守国家法律法规，着力培育和建设符合时代发展要求、融汇东西方文化、贴近社会与民众的团队文化，自觉约束自身的经营销售行为，重塑直销企业、品牌的良好信誉和形象，中国的直销业就一定会拥有一个光明美好的未来！
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