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华为应用市场-问题及解决方案专用汇总贴【更新】
&花粉版主&
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本帖最后由 我爱巧丽 于
21:56 编辑
总想把QQ群和花粉俱乐部关联起来，两方面的人气也联合起来，所以想做一个能够总汇了目前大部分用户提出的问题以及相关解答的帖子，希望能够帮到使用应用市场的新朋友。开贴大吉！进入正题：
1.华为应用市场（以下简称应用市场）应该如何下载?
答：手机和电脑均可以访问，下载最新版的应用市场。
2.为什么找不到应用市场的签到区了?
答：目前6.0版本已经改版，登录后即可自动签到，不再需要手动点击了。
3.应用市场的花瓣怎么获取?
答：通过赚花瓣应用和签到获取，具体得分情况可以参考客户端“我的”—“赚花瓣”—“花瓣规则”中的详细介绍。
4.应用市场的花瓣都能干什么用?
答：可以兑换话费、球衣等实物，后续将会有更多积分奖品推出。也可以参加应用市场客户端“我的”—“抽奖活动”中推出的免费抽奖活动。
5.应用市场何时开启话费、实物以及部分游戏礼包的兑换?
答：每周四下午14点整，我们不见不散哦，另外，手速一定要快啊！
6.如何查看自己兑换的奖品?
答：在“我的”—“我的奖品”中可以查看自己获取的所有奖品。
7.如何打开华为应用市场的消息推送？
答：在“我的”—“设置”—“消息提示”，把按钮拉到右侧即可。
8.如何在华为应用市场中安装包设置为默认下载到外置SD卡（不是安装到SD卡）？
答：最新的6.1已经加入此功能，在“我的”—“设置”—“安装包存储位置”—“外置SD卡”中选择即可，如没有特殊需求，可把“安装成功后保留安装包”关掉，避免产生安装滞存。
9.如何反馈在使用华为应用市场过程中遇到的问题？
答：可以到花粉俱乐部—产品建议版块发帖，详细说明您遇到的问题，版主会及时给予解答。或者在应用市场客户端—“我的”—“问题建议”中提交您遇到的问题，当然，也可以在应用市场QQ群中向管理员反馈。
10.如何参与应用市场的有奖下载活动？
答：在应用市场“推荐”—“开心有奖”中可以看到所有有奖APP的推送，您只需按照有奖APP的活动规则参与即可。
11.荣耀6和华为P7，开机礼包丢失了怎么办？
答：建议你首先在花粉俱乐部发帖询问，并私信你的IMEI（拨号界面输入*#06#）和手机号码给版主甘倩或其他版主，信息提交给技术人员后，礼包会很快推送到你的手机，要记得按照第7条的内容把“消息提示”打开，否则可能不能及时看到推送消息。
12.在应用市场发现没有最新的应用或游戏推送，或者某些应用和游戏搜不到怎么办？
答：可以在帖子中回复，版主看到后，会及时向后台技术人员反馈。或者在QQ群反馈也可以。
13.换了新的华为手机之后，如何使用华为帐号登录游戏？
答：可以在下载并安装华为帐号APK，重新下载并输入华为帐号登录游戏即可。
14.如何切换成别的帐号登录应用市场？
答：在“我的”—“设置”—“帐号”—“注销”，点击确定后，即可登录别的帐号。
15.在应用市场下载的游戏或应用，出现不允许安装情况怎么办？
答：在手机“设置”-“安全”-“未知来源-允许安装不是从电子市场获取的应用程序”，点击“允许”即可安装。
16.游戏充值或游戏礼包问题，该怎么反馈给官方人员？
答：可以在花粉俱乐部发帖反馈，并私信华为账号、IMEI（拨号界面*#06#）、游戏名称、所遇问题给版主，版主会及时反馈给技术人员进行定位的。也可在应用市场QQ群中予以反馈。
17.在应用市场兑换的奖品，没有填写地址怎么办？
答：在花粉俱乐部应用市场“问题反馈”版块发帖求助即可，并发帖询问版主，帖子内容需包含：IMEI（拨号*#06#可获取）、手机号和中奖时间，版主会及时回复。或者也可以在QQ群中向管理员反馈。
18.在应用市场获得了活动奖品，奖品什么时候能到？（来自于月英版主）
答：获得奖品请第一时间把应用市场-我的-里面的地址和联系方式填好，经过7天的奖品领取确认时间后，奖品在15个工作日内发货，奖品发出后一段时间，奖品状态会更新为“已派奖”，如超过7天+15个工作日（三个周左右）还没有收到奖品的，可发帖询问版主，并在帖子中附上您的帐号、活动名称、手机号（可私信）及中奖截图，版主会及时查询您的相关信息并给予解决。也可以在官方QQ群中给予及时答复！
19.在应用市场兑换的话费，何时能够充值完成？
答：一般在15个工作日，也就是三个星期左右充值完成。如逾期没有充值，可在花粉俱乐部发帖询问版主，私信IMEI、手机号及兑换时间，版主会及时回复你。或者在QQ群中向管理员咨询也可以。
20.华为应用市场如何保证下载应用和游戏的安全性？
答：应用市场所有的应用和游戏都有专人进行检验，并对上传应用或游戏的公司进行认证，从而保证了在应用市场下载的应用和游戏的安全和可靠。
21.在应用市场更新应用后，点击打开时，没有反应怎么破？（来自于&&再也回不去了）& & & && &答：到手机设置→权限管理→应用程序打开那个应用的所有权限，再试一下。如果还是打不开，可以到花粉俱乐部应用游戏版块发帖寻求帮助。
22.目前极少数用户在使用内测版时，出现有数据连接但不能正常更新或下载软件的情况。
答：建议各位花粉暂时使用6.2.22.4版本，等内测结束后，再使用公开版本。
23.在应用市场版块中发帖，一般多长时间可以得到答复？
答：一般版主会在24小时内给予答复，如果热心的花粉看到，也会给予及时回复。如遇周六周日休息，可在周一得到回复，要注意帖子的回复通知哦！
24.积分兑换的奖品和话费什么时候才能收到？如何查询奖品的快递信息？（来自于&&月英）
答：每周四积分兑换的奖品和话费，一般会在15个工作日内发货或充值完成，但如果小秘比较给力的话，也会在下周的周五之前就搞定啦（遇到法定节假日则会相应推迟，请耐心等候）。请大家一定要第一时间把应用市场-我的-收货地址和联系方式填写好哦。& && &&&答：查询快递信息的话，可以兑换的下下周的周一，在应用市场问题反馈版块发帖咨询，当然，如果您不是那么急的话，一般再过一周奖品也就到啦~
25.应用市场下载的应用无法安装或者下载怎么办？（来自于&&月英）
答：首先：清理下手机缓存或者检查手机网络是否正常，重新下载或者安装。如果还是不行，可在应用市场APP中上传日志，并在板块中发帖询问版主，帖子内容需包含：联系方式、华为帐号、IMEI（拨号*#06#可获取）、应用市场版本、具体问题描述、机型。 备注：上传日志，是在点击按钮“我要反馈”之后，里面有个超链接“出了问题，请告诉我们”，点击超链接上传日志。（注意不是反馈问题，是要点击到那个超链接才有效）
26.在应用市场中下载的游戏，使用华为钱包无法充值，怎么办？（来自于&&----蜉蝣）
答：在桌面上找到手机管家-打开权限管理-打开应用程序-选择自己要充值的游戏名称-点击允许读取已安装应用列表-点击允许就可以了。如果还是无法充值，可以发帖向版主咨询，帖子内容需包含：华为帐号、游戏名称、所遇问题。
27.在应用市场中下载应用后，多次安装提示无签名，怎么办？（来自于&&----蜉蝣）
答：首先打开应用市场-我的-反馈-我要反馈问题-点击“出问题了，请告诉我们（绿色字体）”，然后私信或发帖提供IMEI（拨号*#06#可得）给版主或QQ群管理员。
28.对于华为钱包游戏充值后，没有到账怎么办？（来自于&&----蜉蝣）
答：在论坛发帖询问版主,帖子内容需包含充值金额、充值时间（最好附上充值截图）、游戏名称、角色名称、所在大区、华为账号等信息。
29.新版壁纸、铃声在哪里？（来自于&&----蜉蝣）
答：打开应用市场—分类-拉动页面到底部。
30.华为钱包能否充值话费？（来自于&&----蜉蝣）
答：华为钱包目前只能用于充值华为平台的游戏。
31.华为钱包能否提现？（来自于----蜉蝣）
答：华为钱包目不支持提现。
32.有网络，无法使用应用市场或应用市场图片不显示（没有开启无图模式），但浏览器可以正常使用。（来自于& &----蜉蝣）
答：首先打开应用市场-我的-反馈-我要反馈问题-点击出问题了，请告诉我们（绿色字体），然后发帖询问版主，并提供IMEI（拨号*#06#可得）给论坛版主。
33.兑换游戏礼包无法使用怎么办？（来自于&&----蜉蝣）
答：建议用户可以在游戏中心版块发帖：，或者拨打热线电话8，也可以在版块中发帖询问版主，帖子内容需包含：华为帐号、游戏礼包兑换码、游戏名称、IMEI（拨号*#06#可得）、手机号码。
34.在登陆应用市场出现账号异常怎么办？（来自于&&月英）
答：可尝试在下载并安装华为帐号APK，如仍有问题，请切换为2G/3G/4G网络下登录试试，仍登陆不上的话，可以到花粉俱乐部发帖反馈。
35.当我手机中的华为应用市场出现问题，如何反馈问题给华为攻城狮们，方便他们帮助我解决手机或应用市场的问题？
答：首先提供IMEI给攻城狮，IMEI获取办法：拨号界面点击*#06#，出现的一长串数字就是您的IMEI。& && & 第二提交错误日志，错误日志提交办法：打开华为应用市场-我的-反馈-我要反馈问题-点击绿色字体“出问题了，请告诉我们”（注意不是点击下面的提交哦），即可提交日志完成！& && &&&我们的攻城狮们会尽快帮助您解决手机问题，并及时反馈给您哦！
36.如何查询有奖应用的开奖信息？
答：开奖应用一般在奖品明细后附的有详细的开奖时间，请关注该应用的下载界面即可。如逾期没有开奖，可在论坛或QQ群中反馈，我们看到后，会尽快反馈给相关人员核实~
37.我在应用市场有奖应用下载中中了奖，为什么还没有发货？
答：有奖应用是由该有奖应用合作方进行发货的，因此可能会稍微慢一点，根据问题反馈版块的帖子的相关经验，一般会在一个月左右。如果逾期还还没有进行发货，可以在问题反馈版块发帖咨询一下版主哈！
38.华为应用市场花瓣和花粉论坛花瓣是一样的吗？（来自于&&月英）
答： 不一样，两者是互相独立的，目前没有互通的计划。
39.花瓣会过期或者被清除吗？（来自于&&月英）
答：2个月不登陆应用市场，花瓣会被清零，持续登陆并且正常获取花瓣不会被清除 。
40.第三方账号如何绑定安全手机？（来自于&&月英）
答：第三方绑定安全手机方法：EMUI较高的版本用第三方帐号登录后绑定安全手机的方法：1.从‘设置’中进入华为云服务或者华为帐号&&2.进入后，点击榜单安全手机，这时会引导你注册一个帐号 3.注册后，就可以绑定安全手机了。
41.花瓣兑换奖品损坏如何处理？（来自于&&月英）
& & 答：关于用户“花瓣兑换”实物的损坏问题，根据奖品的派发时间，超过2周不予受理（解释权归华为所有：两周受理期）。两周之内的，请客服跟用户仔细核对是否为人为损坏，非人为损坏我方可以更换，运费我方出。
42.抽奖活动”获得的奖品损坏了如何处理？（来自于&&月英）
答：抽奖活动的奖品由第三方（合作方）直接提供，如有质量问题，请用户直接联系维保。华为应用市场对奖品的质量不予负责。
43.花瓣兑换券如何使用？（来自于&&月英）
答：在应用市场-我的-赚花瓣-活动圈-输入兑换码获取
问题收集的状态永远不会熄灭，帖子的编辑状态也不会停止更新，希望本帖能帮助到一些迷惑的花粉们！
PS：如花粉们对应用市场有任何疑问，可跟帖回复本帖， 我看到之后会立即回复帮助您解决！
好赞~鼓掌~
臣妾做不到、加分膜拜了！
正宗好论坛，正宗好帖子凸(￣︶￣)凸.
花粉俱乐部真心感谢您m( _　_ )m.
花粉俱乐部真心感谢您m( _　_ )m.
花粉俱乐部真心感谢您m( _　_ )m.
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&独步江湖&
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顶顶顶顶部过顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶更健康
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&神功盖世&
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楼主辛苦了，谢谢分享!
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&天下无双&
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这个不错，用心了
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&炉火纯青&
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楼主真的用心良苦!点赞!
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&独步江湖&
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21.在应用市场更新应用后，打开出现点击没有反应怎么破？& && && && && && & 答：到手机设置→权限管理→应用程序打开那个应用的所有权限。
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&已臻大成&
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顶楼主，继续加油！
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&EMUI产品经理&
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很实用的帖子哈
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&炉火纯青&
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顶楼猪！！！！！！！！！！！绝对专业的！！
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&独步江湖&
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大家顶起来
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1000万花粉
纪念花粉俱乐部注册花粉数超过1000万
应用分享达人
应用资源合集不得少于3个（合集内资源量不得少于10个）；应用资源帖不得少于30个；应用资源下载总量不低于2000
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花粉好机友，注册时间大于99天
在职斑竹的身份勋章，感谢斑竹的辛勤劳动
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