翼支付冲值卡卡行为违法吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-24 07:25 标签： 不当得利是违法行为吗
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预付式充值卡使用存安全隐患 监管成空白
15:09:00&&& '>作者：&& 来源：齐鲁晚报
关键词： 充值卡 清怡 购物卡 美容店 授权协议
[提要]激烈的市场竞争,让商家想尽办法招揽顾客,无论是大型商场,还是小规模的理发店、美容店都向顾客推销一种预付式充值卡,这种卡不能补办,不记名,没密码,交钱即可领走,消费者虽然用起来方便,但心里却不踏实。充值卡丢了只能自认倒霉　　预付式充值卡业务是各经营单位为招揽顾客催生出的产物,说到底是企业的一种自主行为。
　　充值卡背面一般都会有一个持卡须知。　　激烈的市场竞争,让商家想尽办法招揽顾客,无论是大型商场,还是小规模的理发店、美容店都向顾客推销一种预付式充值卡,这种卡不能补办,不记名,没密码,交钱即可领走,消费者虽然用起来方便,但心里却不踏实。　　文/片　本报记者　刘涛　　办了充值卡美容店关门歇业　　清怡小区李女士去年和婆婆一起到一家美容店办了两张面值为1500元的预付式充值卡,当时商家承诺持此卡可进行优惠,“1500元的卡可以当2000元进行消费。”　　然而,李女士与婆婆仅用此卡消费两次,美容店就关闭了,她试图联系商家,但电话无法打通,“每张卡上还剩下1000多元,也不知道该找谁,只能吃了哑巴亏。”李女士直言,她再也不相信这种预付式充值卡了。　　记者走访的数十位普通市民中,多数表示除非特殊原因,一般不会购买预付式充值卡,主要还是担心它的安全。　　多数市民表示,如果办理预付式充值卡,他们会选择信誉好的,或经常去的营业单位进行办理。充值卡丢了只能自认倒霉　　预付式充值卡业务是各经营单位为招揽顾客催生出的产物,说到底是企业的一种自主行为。记者通过走访滨州各大超市商场,以及一些小规模的理发店、美容店、药店等,发现它们大都会推出不同面值的预付式充值卡,有100元、300元、1000元,一些超市还可办理50000元以上的充值卡。他们一般会推出相应的优惠,主要以打折为主。　　记者随意走进一家理发店理发,理发师向记者推销充值卡。他介绍,该店一般有100元和300元两种面额充值卡,前者用于理发,后者用于染发,一般顾客持此卡可享受七五折优惠。工作人员表示,卡里面的现金没有使用期限,如果卡丢失,只要记住卡号,可以照常使用。　　相比而言,一些大超市商场的预付式购物卡似乎显得不近人情。它们的面额一般较大,甚至还有万元的购物卡。不过,购物卡一旦丢失,往往不能补办。一超市工作人员向记者道出了缘由,购物卡一般都是不记名、没密码,也不做任何登记,也不会与消费者签订协议,一般交上费用就可拿到卡,“卡一旦丢失,只能自认倒霉。”记者查看了不同面额的充值卡发现,其背面写有持卡须知,一般最后一句写着“此卡解释权归本中心所有”字样。　　记者通过调查发现,消费者购卡时,商家都会做出一些口头承诺,不会与消费者签订协议。充值卡监管目前仍为空白　　随便一家营业单位就可办理预付式充值卡,难道没有统一的发卡机构?谁来监管它们?如果商家中途倒闭,消费者如何维权?　　据业内人士介绍,现在一些小规模的理发店、美容店营业需要的审批手续很简单,准入门槛低,成本小。他们为了笼络顾客,将成本尽快收回,往往采取办理充值卡的方式,回笼资金,而一旦这样的商家倒闭,消费者要想维权确实很难。　　此外,消费者购买充值卡其实与商家形成一种邀约与应约行为,商家发出邀约,顾客应约,他们却不知道商家的承诺是否具有法律保护作用。况且这种行为往往只是口头承诺,消费者权益一旦受侵犯,拿不出可靠的证据,也是维权难的原因。　　办理充值卡业务属于企业的一种自主行为,没有统一的发卡机构,也没有具体的监管部门,只要不违法,企业可以拥有这样的经营业务。　　为让消费者少受伤害,建议消费者应理性消费,办理充值卡时应到信誉较好的、规模较大的营业单位办理。消费者在初次消费选择时,应选择面值较小的充值卡,这样不至于因店铺倒闭而对消费者造成较大损失。消费者购卡时一定要与商家签订协议,明确自己的权益,这也是消费者的维权凭证。此外,消费者还要看清商家有无营业执照,一些连锁店有无授权协议等。
初审编辑：陈宏发责任编辑：李丽娟
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大众报业集团主办 Email:商务部回应充值卡乱象：联合检查 理顺机制
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　　新华网杭州6月30日电（张和平）针对当前一些不法商家利用“充值卡”诱导消费而失信、监管有“盲区”的乱象，日前温州市消保委致函国家商务部，建议出实招“好好管一管”。商务部积极回应：建议提得很好，短期将开展联合检查，远期将完善、理顺工作机制。
　　“充值卡”或称预付卡、储值卡、消费卡等，营销方式是先付费再消费，即“预付式消费”。“经典”促销方式是“充300元、消费500元”，或“充1000元、打6折”等。这类五花八门的充值卡在超市商场、餐饮健身、美容美发、教育培训、旅游休闲、网约车、乃至坐月子等领域有广泛市场，诱惑力不小。它在给消费者带来一些实惠的背后却是乱象丛生，一些消费者深受其害。
　　据温州市消保委统计，2016年，温州市有关充值预付消费的投诉案件高达1555起，因商家失信、停业、歇业、失联、跑路原因引起的投诉有1344件，约占87%，其中跑路商家多达263家，这导致群体事件频发。业内人士称，这类事件在浙江乃至全国范围内也普遍存在。
　　2016年12月，中国消协根据调查，揭出预付式消费普遍存在八大问题：诱导消费、经营主体不合法、霸王条款、强制服务、虚假宣传、变相涨价、擅自中止服务、人身安全无法得到保障等。
　　事实上，早在2012年9月，商务部出台了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，作为主管部门，商务部将企业发售“充值卡”之类经营行为列入监管之中。该《办法》规定，企业从发卡之日起应向商务部门备案。备案内容包括法人代表、身份证号码、企业名称、发卡金额等。对规模企业和集体发卡企业提交的备案材料则要求更详尽、严苛，而且备案的企业要将信息在媒体上公告。对不办理备案等违规的，处以1万-3万元罚款，并在媒体上公示。
　　备案是监管的前提与基础。温州市消保委调查发现，绝大多数商家及消费者不知道国家有管理“充值卡”的相关法规，更不清楚充值卡的监管主体是谁。目前温州市发卡、售卡企业备案的仅12家，浙江省也仅188家，备案的大多仅限为大型商场内的知名品牌商家，其余绝大多数企业无迹可寻。
　　为此，6月16日，温州市消保委致函国家商务部市场秩序司，建议从四个方面遏制充值卡乱象：一是加强预付消费备案制度的宣传、引导，特别要将备案制监管“落地”；二是尽快建立、健全“单用途商业预付卡业务信息系统”，通过大数据手段与地方政府的信用系统联网，以此对违法行为施以震慑；三是加大行政处罚力度，对商家违法违规行为开展整治和处罚，将典型案例公之于众；四是对监管不到位导致商家频发预付卡违约事件的基层组织实施监督。
　　商务部市场秩序司收到建议函后，认为建议非常好，并高度重视，及时认真研究。他们表示将加大力度宣传预付卡的管理法规。认为浙江省商务部门执法力量有限，确实存在备案难落地的问题，对此正在采取办法完善解决。认为“充值卡”之类的预付卡涉及到商业、教育、文化、旅游、交通、医疗等多个行业，目前商务部门只管零售、住宿、餐饮服务三个行业，表示短期工作方面将联合相关部门开展联合检查。下一步主要考虑争取在国家层面的支持下，明确分工，完善、理顺工作机制。在此基础上，将会进一步利用互联网、大数据、信用系统、联合治理、联合惩戒等手段来完善技术上的管理。（完）
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在理发店办理的会员卡（交现金充值）合法吗？交完现金后卡上未充值消费者怎么维护合法权益？
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您好！您自愿到理发店进行消费，这并不违法法律，但是理发店收钱却未进行充值的行为，若您有相关证据的话，您可以向消协投诉或是向法院提起诉讼。
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你好，协商不成，去消协投诉。|||你好，协商不成，去消协投诉。...详细>>
昨天去一家理发店，剪头发和染头发后，听信理发师的话，除了交这次的钱外，还充值了1500，结果昨日回家洗了一次头，染发的颜色都掉光了，我能否去他家讨回这1500元？
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您好，我是法律顾问，希望能为您排忧解惑。在法律层面，您所描述的问题主要涉及：买卖合同纠纷。从您的描述来看，您在理发店理发的过程中听信理发师的推销办理了该店的预付卡。如果理发师在推销的过程中对您进行了欺诈，夸大了理发、染发的效果并且使得您做出了错误的选择，那么这份合同是可撤销的，您可以向法院申请撤销。若理发师在推销过程中没有对您进行欺诈，那么在一次染发后染得颜色都掉光了的情况下，对方构成根本违约，您可以要求与对方解除合同。合同解除的原因在于对方的染发效果不佳，所以过错在对方，因而您可以向商家讨回您的财物。最后，关于本解答所涉及的相关法律条文，您可以参考：《中华人民共和国合同法》希望我的答复对您有所帮助，祝您的问题早日得到解决！
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