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Powered by为什么很多工具性的 App 都要做个社区？
除了增加应用内的热度之外。还有什么原因呢？譬如随手记、大姨妈、美柚。
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昨天时间仓促回答的不是很完整，今天补充了下，欢迎评论----------------------------------------------------------------------------------------工具类app主要有以下一些劣势：1）缺少流量入口2）打开频次较低3）用户迁移成本较低，可替代产品选择较多4）变现路径较长，商业前景不清晰5）时刻面临巨头竞争，容易被一些"巨无霸型”app抢饭碗做社区可能的目的：1）增加应用黏度2）通过社区进行更广范围的传播和推广3）根据用户在社区的讨论，迭代和改进产品功能，根据用户的兴趣点寻找新的机会4）迫于资本的压力，让自己的运营数据好看一些。（不绝对）5）看到竞品做了社区功能后进行防守型跟进（不绝对）综合来看，现在工具型app转社区的效果大都不太理想，很多社区里面非常冷清，内容质量和活跃度都很差，但是有一类app的社区活跃度还是不错的：这类就是以女性为主的细分垂直社区（生理健康/美妆等等)，典型如美柚。女性天生较强的展现欲，八卦欲让这类以女性为主体的工具app较其它app转社区有天然的优势，再配合选择好合适的话题做引爆，做好优质内容的沉淀，比较容易形成正向的口碑传播。总的来说，现在工具类app的日子都不太好过。那工具类app的出路在哪里呢？我比较认可王小川的观点：工具类app可能会从单纯的提供“工具”到提供“服务”转变。工具的功能是用户可预期的，提供的价值是有限的，但是智能的，个性化的服务的想象空间是巨大的，价值是更高阶的。社区并不是工具类app的最终解决方案，做好社区也只能让其在激烈的竞争中“先活下来”。要想“活的更好”，提供超出用户预期的”服务“可能是一条值得探索的道路。
理由很简单。1、工具做得越好，用户停留越短，社区可以延长用户停留时间，增加用户粘性2、工具很难被传播，但社区做好，容易传播，传播带来更多用户3、用户为工具付费比较难，但用户规模变大、停留更长，可能带来商业模式
因为我自己的工作和社区相关，所以我也一直在思考这个问题。其实不只是工具型产品，甚至做传统啤酒生意的酿酒厂，或者联合办公空间也会强调社区的概念。其他很多回答从产品和公司战略层面说了为什么工具型产品需要社区，我想从用户的角度试着回答一下。我理解的互联网产品，最终成功与否在于盈利，把用户转化成产品的消费者之后最终能获得多少利润。这个背后和用户相关的大的流程其实是用户搜寻产品信息，到体验不同的产品，到做出决策产生消费这一系列过程。很多答案提到了「流量」，我觉得流量是产品体验成功的体现，是一个指标。它并不贯穿用户从产生需求到进行消费整个流程，它反应用户实际使用了这个产品之后的结果；而贯穿这整个流程的是用户感受到的产品价值，包括他还没有真正使用产品时对产品产生的印象。如果我们将一个工具型产品放到这个大流程中，就会看到它实际上位于第二个阶段，它想要的收益位于第三阶段。但是影响用户做出最终选择的因素，除了产品本身的体验以外，更多的其实是他收集到的整体的信息，比如产品品牌在媒体上的输出，或者朋友的推荐。如果我们再把社区放到这个大流程中，就会发现一个用户在社区里面的行为是处于第一阶段。在一个社区里面，人们所做的就是不断地交换观点和信息。我认为社区有这样两个特点可以帮助用户进行第一阶段的行为，并且顺利地过渡到后面的阶段：社区里有大量的信息。社区的基本构成之一就是社区的用户不断地碰撞想法、彼此交流而产生的信息。生产内容的时候，用户基于社区的共同契约而创作。为了让自己创作的内容被更多人认同和传播，每个人都会向着更高的标准努力。也因为用户每天都在大量地交流和讨论各种细致的问题，所以社区可以提供全面、深入的信息，它有效信息的比例比搜索引擎结果页更高，尤其是在用户自己不知道该搜索什么的情况下。举个例子：当一个用户想知道自己该用哪个理财应用的时候，他可能起初会 Google 「哪些理财软件更好」；当他看到更为细节的信息的时候，他可能转去专门的应用讨论论坛或者社交网站去看别人怎么说，有哪些更丰富的信息作为他消费的参考。同样，他人发布在社区的信息会激发用户发现自己不知道的需求，让用户意识到「原来这个问题可以这样解决」，于是他又从社区开始搜寻更多的相关信息，试图找到符合自己期望的产品。社区是把人聚集在一起交流意见的地方，而社区里的人所能获得的信息远大于每个人单独通过搜索引擎能得到的信息。这些信息甚至可以被称为是智慧的，因为每一个人都在原来的信息基础上产生和贡献更好的信息，借此不断优化每个人从社区里获得的信息。社区里充满信任感。社区里的人因为信仰同样的价值观，已经具备了信任的基础。社区的用户为了共同守护社区的氛围，也会主动约束自己和社区价值观不符的行为。所以，社区里产生的信息会更容易让人信任，从而让用户产生决策和消费的行为。这样一来，社区打破了传统的朋友推荐机制，变成了值得信赖的陌生人推荐机制，从而让更多的产品能够接触到社区里的用户。相信知乎有很多用户都曾经购买过知乎购物推荐类问答下的产品，什么值得买的商业模式则更进一步体现了社区信任给社区信息带来的价值。这就是我所说的社区价值观带来的信任基础。在我看来，如果一个工具型产品加入了社区——它如果有野心，一定是想垄断这个领域下所有用户关心的信息，从而先入为主，在更早的时候就介入用户的消费流程，不断地培养和影响用户，最终将用户变成自己的消费者。产品也可以引导自己的忠实粉丝不断地向社区其他用户传达正向的产品信息，从而影响更多用户和传达更强烈的价值观。借着社区的优势，用户不再烦恼获取信息的痛苦，也更倾向于信赖和忠诚于这个社区里的用户和社区背后的产品，从而建立起对产品的忠诚度，也不断影响自己身边的人成为用户。因为整个流程中提供给用户的价值远大于工具部分本身的价值，所以其他的竞争对手会更难凭借仅仅一个工具去挖走自己的用户。这也从侧面解释了其他回答者所说的，「增加应用黏性」，「竞争对手做了，自己不得不做」，以及「投资人要求做」的问题。我甚至大胆地认为，未来成功的工具型 app 几乎会都有一个自己的社区。他们将不再被简单地划分为「工具」，而是「服务」。很多人也提到做社区很难，比如让使用工具的用户不受到社区的打扰。也有很多应用做了社区之后效果不好，这背后可能的原因也有很多。和问题无关，我就不细说了。希望以上内容对大家有用。
子曰：君子固穷，小人穷斯滥矣我们在做一个叫番茄土豆的效率类工具应用，从2012年开始有Web版，到2014年有了 Android，iOS，Mac，Windows和 Chrome 拓展，在番茄工作法这个分类里面算是用户量和口碑都比较好的。很多人建议我们做一个社区，这样可以交流时间管理的经验和互相激励。我们认真思考过这个建议，最后的结论是决定不做。我一直想象我们是一家生产扳手的公司，我们的产品就是扳手，我们希望将这把扳手尽可能的做得简单可靠、趁手好用。虽然现在“工匠精神”这个词被用烂了，但是我们还是希望我们能自豪的在扳手上印上自己的名字（实际上我们也是这样做的，我们在大部分客户端的“关于我们“中写有该版本的主要开发者的ID）很显然，为一个扳手建立社区是很荒唐的事情，没有人需要围绕一把扳手交流些什么。如果你以为有，那是因为你是生产扳手的人。孔子说，君子固穷，最近这句话一直在我脑子里多次出现，我一直在想这句话到底是什么意思。看到这个问题我就特别想回答，我觉得，孔子就是在说君子之克制吧，虽穷不滥，固守其已。那么为什么现在很多工具都愿意做一个社区呢，我猜想这就是孔子说的不克制的自大吧。
从工具型app产品来说，大部分都有以下情况，优点：1、目标用户明确：易寻找用户，进行宣传推广；2、需求清晰：满足用户特定需求，易转化功能列表；3、下载决策快：功能明确，直达需求点，用户易决策下载；缺点：1、可替代产品多，没有所谓的技术壁垒；2、需求点单一，用户活跃度低，长期易流失；机会：1、用户群具有共同属性，但该属性是否有话题讨论性，，因用户群而异；如游戏工具app，大家都有玩某款游戏的属性，讨论门槛低，易引起讨论；但随手记具有理财、省钱特点，讨论门槛高，难引起讨论；风险：1、竞争力壁垒低，可替代产品多，目前中国工具app大多研发难度不是很高，或专利保护意识低，容易被抄袭，无法构成壁垒。基于以上分析，之所以增加app的出发点可能是：1、用户具有相同属性，通过属性易建立关系。2、通过讨论或其他手段，建立用户间关系链，提高app活跃度。2、满足用户多方面需求，提高流失门槛，构建产品壁垒。
投资人：你们这个产品太棒了！很有前景，我很感兴趣。但是，我看你们的演示中没有社区，怎么增加用户粘性？创业者：……没错，这是八月份亲身经历的真实的对话。
我的看法是理解某一款工具产品本身的属性，对于应用场景多，有想象空间的工具产品，值得建社区。比如 Photoshop 这类可以依赖用户经验创造非常多用法的工具，必然要有社区，这样经验就成为可以共享的知识了，也进一步帮助工具创造更多价值。也比如我们自家的 Teambition，可以被应用在非常多的行业，甚至开放接口能用来创造新的工具，那么也就值得有个社区，让大家碰撞。而如果是非常具有针对性的工具，比如清理大师之类的，经验共享或是再创造的可能性很低，那么与其搞社区，不如把反馈渠道建的丰富通畅一些。
工具也是人来用的，都在用这个工具的人难免有交流的需求。或者用以下这段话来说更为好懂些：简单来说，在工具上不能被满足的东西必须通过文字和互动来解决，而在社区不能系统、流程化解决的问题就要通过工具来解决，二者相辅相成。是工具社区化，还是社区工具化，哎，谁说的清呢？但不可否认的是移动端已成为主战场，工具社区化更是成为一个趋势（至少在目前看来）。话说回来，不管是做个社区还是图省事先加个“XX日报”、“小编推荐”，这些都只是手段而不是目的，真正的目的肯定是要为使用者解决问题、带来价值，甚至是找到新的转型方向（比如大姨吗卖姨妈巾、做女性用品导购；美柚的柚币商城），并不一定局限在社区本身，这样才能带来更多“水到渠成”的可能。
下面是我能想到的两个原因。首先，工具只能解决部分用户问题，对于一些深入、个性化的问题，用户间的互助是最好的解决方案。而美柚、大姨吗这种产品的用户，他们的问题可能仅仅是倾诉或获得同情，那么社区同样是一个很好的方式。这是站在用户角度考虑问题。站在“商业”的角度考虑，一个工具只有在用户需要的时候才能打开，那么活跃度就受制于需求频率、功能体验等客观因素，单纯的工具难以在留存、使用时长上达到一个不漂亮的数据，那么就要求助于社区。社区可以说是一个百试百灵的手段，首先移动用户的主要行为是阅读，社区可以积累内容。其次，社区能够让用户产生归属感，留住用户（纯粹的工具是很难做到的，除非本身有很强的品牌影响力）。最重要的是，当用户开始因为某个场景或需求打开某个产品时，会倾向于在这个产品中消磨时间。此时社区就是一个相当灵活的产品形式，可以运营出不同的氛围与内容满足不同需求。最重要的是，成功运营一个社区是很难的，工具类产品把社区做好的不多。
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