嘀嘀怪物猎人ol无故封号号,可以去哪里投诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-19 11:17 标签： cf无缘无故被封号180
如何投诉优步、一号专车、滴滴打车？丨聚投诉解决率滴滴垫底
　　在舆论场上，大家最常看到的，是对手机打车软件的叫好与支持——在面对落后、顽固的出租车行业，乘客们与打车软件是利益共同体。
　　只是，打车软件作为一项新生事物，可以大把烧钱，跑马圈地，但在规范性及投诉服务的完善上，尚在起步阶段。最突出的是，Uber优步在中国连个客服电话都没有！
　　截止7月31日，21CN聚投诉平台接到网友对Uber优步、一号专车、滴滴打车的投诉共28宗，全部投诉解决率仅为32%。垫底的，居然是最热门的滴滴打车。
　　从投诉问题类型来看，目前投诉最多的是封号问题，相关投诉共15宗。而客服问题位列第二，其中9个投诉均指出客服电话难打通、投诉无门等情况。
　　(注：同一投诉帖可能涉及多种投诉类型，本统计数据总量大于投诉量。下同)
　　Uber优步：投诉解决率42.8%
　　截至7月31日，在三个打车软件中，Uber优步的投诉量最少，7例，其中3例已经获得投诉人反馈解决，解决率42.8%位居第一。
　　Uber优步的投诉主要来自用户对其强制捆绑支付工具、扣费出错等问题的不满。此外，优步没有客服热线，只能通过邮件沟通的现情况，也增加了投诉人维权的难度。7月16日，Uber优步首度通过新浪微博@Uber优步客服助手 回应聚投诉：“我们暂时还未开通电话客服。”至于何时开通客服电话，该官微没说。
　　一号专车：投诉解决率37.5%
　　21CN聚投诉平台迄今共接到关于一号专车的投诉8例，其中3例获得解决，解决率为37.5%。从投诉类型看，“无故封号”占投诉内容的75%，其次是乱收费用和充值活动的投诉。@一号专车客服微博回应，个别投诉人由于其被列为黑名单用户而被停用账号。聚投诉询问，该用户违反了什么操作，其他投诉有无处理结果？一号专车未正面回应。
　　6月16日，投诉人刘先生反馈，他已投诉到上海工商局，在上海工商协调下已经解封。一号专车方面解释说，之前是系统问题导致误封账号。截至发稿前，已有2个投诉账号获得解封。
　　滴滴打车：投诉解决率23%
　　三个打车软件中，滴滴打车的投诉量最多，共有13宗。而截至7月31日，解决率仅为23%。其普遍面临质疑的是 “无故封号”和“投诉无门”。
　　四川成都的向先生的车主账号被封。他表示，滴滴客服给出的解释是“网络问题”，而后又改口称其存在“订单违规”行为，却始终拿不出证据。
　　湖北武汉的车主余先生称，不仅如此，按滴滴规定，账号冻结期间还会扣除各笔订单数额的3倍罚款，而实际扣除款项往往不止3倍。
投诉转达以后，新浪微博@滴滴打车客服 仅表示“小滴这边已经帮您加急”，但并未对封号问题作出回应，也未提供车主违规证据。
　　7月29日，投诉人许先生反馈，账号已经解禁。他表示：“7月28日晚，滴滴公司已短信通知我，经人工核查，我被错误封禁了，现已解禁了，也给予了补贴。”这是聚投诉平台第一个获得解封的滴滴账号。
　　【聚投诉维权组合拳】
&如向打车软件公司投诉后，问题仍得不到解决，可采取一下方式进一步维权：
一、向工商局投诉：
1.投诉滴滴打车：
登录北京市工商局投诉举报系统http://www./zmhd/wstsjb/ssdj/ 提交投诉；
致电（010）12315投诉。
【被投诉方工商注册信息】
名称：北京小桔科技有限公司
地址：北京市海淀区上地东路9号1幢5层北区2号
法定代表人：程维
登记机关：北京市工商局海淀分局
&2.投诉一号专车：
登录上海市工商局投诉举报系统提交投诉
http://consumer./consumer/sgsreg2.htm
致电（021）12315投诉。
&一号专车客服称，一号专车同属以下两家公司管理。为此，请同时投诉以下两家公司：
【被投诉方一】
名称：上海大黄蜂网络信息技术有限公司
地址：上海市嘉定区兴贤路15室
【被投诉方二】
名称：上海奇漾信息技术有限公司
地址：上海市嘉定区陈翔路768号7幢B区1168室
上述两家公司共同拥有如下信息：
法定代表人：赵冬
&登记机关：上海市嘉定区市场监督管理局
&3.投诉Uber优步：
登录上海市工商局投诉举报系统提交投诉
http://consumer./consumer/sgsreg2.htm
致电（021）12315投诉。
【被投诉方工商注册信息】
名称：御驾（上海）网络技术服务有限公司
住所：上海市浦东新区花园石桥路66号东亚银行金融大厦15楼1545室
法定代表人：RYAN ALLAN GRAVES
二、升级投诉
&如相关工商局未依法在7个工作日内处理并回复，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商局 “行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个：
·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；
·发送电子邮件到gszjxf@
·致电工商总局信访部门010-。
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用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈滴滴顺风车因刷单导致账户被封 怎么才能判断自己是否刷单了呢？
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：07-22 08:26:00
最近，有很多网友反映，自己的滴滴顺风车的账号被封，自己也没有做过什么刷单，无缘无故被封，需要一个合理的解释。怎么才能判断是否是刷单呢？对此，滴滴方面昨天向记者强调，封禁账户只涉及少量车主和乘客
上周末，北京、南京、武汉等地的滴滴顺风车一些车主和乘客称自己的账户被封号，原因是&疑似作弊&。对此，滴滴方面昨天向记者强调，封禁账户只涉及少量车主和乘客。有用户向媒体投诉称，自己既是滴滴顺风车的车主也是乘客，近日收到了滴滴客服发来的短信称：
&系统检测到你存在影响平台秩序的行为，你的账户从今日起将被禁用14天，余额和提现功能同期冻结显示为零，且28天内不能使用优惠券，不能获得平台补贴，7月13日和20日桔色星期一奖励被同时取消，请遵守滴滴平台使用规则，如再次发现将被永久禁用。&
滴滴客服称，这些客户在使用软件过程中有取消记录，疑似刷单行为。
技术先进误封概率较小
&有取消记录是很正常的，有时我下单后却无法联系到车主，只能取消。有时联系上车主，车主又说他看错时间了，无法按时接我，我也只能取消，难道这样也算是我违规吗？&对于一位用户这样的疑问，滴滴方面表示，滴滴规定一天内乘客可以取消订单三次，司机可以取消订单三次，但前述用户的情况，确实是滴滴通过技术手段鉴别出来，触及了疑似刷单。
滴滴方面表示，滴滴顺风车运用了先进的技术手段来鉴别刷单行为，误封概率较小。用户如果认为账号被误封，可以通过官方途径进行申诉。如果顺风车后台查证确实出现了误封，会第一时间为用户解除封禁。不过，一些想要申诉的用户则表示申诉难度太大，因为滴滴的客服热线很难打通，这也是目前市面诸多拼车应用的共性问题。滴滴表示，禁用期间内，车主余额会显示为零，系统会扣除作弊订单收入，禁用期结束后余额将恢复。系统判定为正常订单的收入不会受到影响。
滴滴内部人士透露，在滴滴开拓打车应用时就积累了一系列打击刷单的经验，对打击刷单采取了较为严格的做法。
高额补贴导致作弊
&刷单对于整个拼车行业来说，是一个非常不好的现象。&另一拼车应用51用车方面称，为了防作弊，该平台从很多方面都做了防范措施，比如注册环节，用语音验证码来替换短信验证码，拒绝那些只能接收短信、无法接收语音来电的虚假号码刷单。同时还会通过用户行为分析，技术识别作弊订单，把刷单率控制在很低的水平。&我们有一个专门的团队在做这个事，对待刷单这种行为，我们会通过多标准衡量判定系统进行判定，并对不同的违规程度制定不同的打击力度。&
51方面也强调，其实对于拼车平台来说，单纯靠人工以及技术手段监控运营数据并不能从根本上解决刷单问题，对于可能出现的小概率&误伤&，&我们也会进行不断更新系统判定流程，与用户进行沟通&。
嘀嗒拼车方面则表示，究其根源，高额补贴是作弊者作弊的根源，所以，解决作弊问题要从两个方面下手，杜绝不合理、非理性的高额补贴，设置合理和目的明确的适度补贴是根本。在此基础上，再进行技术和资金的投入来进行风险防范。
滴滴快的&推荐上车点&功能上线
京华时报讯(记者廖丰)记者昨天发现，滴滴快的上线了&推荐上车点&功能。
打开滴滴打车软件后，地图上会出现一根绿色指针，显示到记者的实时位置，同时，软件推荐给记者一个上车地。这个推荐的上车地点，距离记者所在位置只有两三百米，定位比较准确。
据介绍，用户在去往推荐上车地点的时候，可以一边往上车点走，一边下单叫车。以前用户打车时输入的上车点多是一个区域，&推荐上车点&新功能上线后，滴滴会根据系统的大数据历史，同时结合用户常用上下车点，为用户精准到一个具体的地点，比如，工体东门、工体北门等，解决乘客、司机彼此找不着的问题。同时，用户可以拖动地图修改上车点，在修改过程中其它推荐点对用户可见。
以下情形可能被判定为刷单
1.自己与自己的小号、淘宝买的假号等达成接单;
2.乘客是自己的熟人;
3.正规接单，送到后忘记点&确认送达&，走很远了才点&送达&。
4.滴滴自带地图不准或乘客下错单或乘客提前要求下车，导致乘客实际下车地点与地图上的下车地点相差很大。
5.乘客去一个很近的地方，下单时系统最早只能选15分钟后出发，如果接了单马上走，可能送达时还没到订单的出发时间。
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