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海飞丝如何玩转020营销?
电子商务在移动互联网时代已经越来越成为一支强大的力量,艾瑞统计数据显示,2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元,预计2018年电子商务市场规模将达到24.2万亿元。随着互联网的发展和人们购物习惯的改变,虽然电子商务的规模越来越大,但传统线下店铺依然有不可替代之处。易观智库发布一份报告《中国快消品电商发展研究报告2015》指出,目前快消品线上销售市场规模约600亿元,但其线上销售占比仅有3%~4%。理论上讲,快消品是标准化强,也是最适合线上销售的,但其过低的占比还是显示了线下门店销售的不可替代性。
从品牌传播角度来讲,线下的广告可以提高品牌的知名度,线上的传播也可以增加受众与品牌的接触和好感,从而同时促进线上线下的销售。总而言之对于品牌营销来说,线上线下都是重要的渠道,二者不能忽略其一,并且一次好的传播可以促进线上线下的同步销售。
海飞丝的O2O式营销
作为快消品中的典型代表,宝洁旗下的海飞丝在中国已经走过多个年头,可算得上&老品牌&了,自2012年海飞丝请年轻一代的偶像彭于晏为代言人以来,就一直努力重塑自己的年轻、时尚化形象,并接触和沟通广大的年轻人市场。
从10月开始,海飞丝发起了&拜拜屑屑不联络&的线上战役,旨在号召用户购买产品,跟头屑说拜拜。整个10月海飞丝通过线上的创意向受众普及头屑的危害,进入11月,这个跨越双十一的&电商月&,海飞丝在social上发起了名为&拜拜旧爱,只为追求更好的&产品换领活动,任何网友只要携带任意品牌洗护发产品瓶子和海飞丝的预约兑换短信就可以到全国22个城市指定地点免费换领海飞丝去屑洗发水。此次活动在线上也引起了网友的广泛关注并积极与官微进行互动。
这个活动的价值点有两个,一是使用任意洗护发产品瓶子换海飞丝产品,这个行为是品牌给自己创造接触竞品用户的机会,一个本来不是海飞丝产品的用户就因为这个活动接触了产品和品牌,进而有可能成为产品的忠诚使用者。二是到线下换领的方式不仅可以促进线下销售,形成线上到线下的参与闭环,也加强了品牌和网友的真实接触度,只为提升网友对品牌的好感。
跟着年轻消费者一起玩朋友圈广告
为了打响营销战役,海飞丝更是紧跟年轻受众群体,抓住朋友圈广告的黄金时代及时投放朋友圈广告,19日,海飞丝在微信朋友圈投放了广告,广告文案简单几个字&你可以找到更好的,海飞丝帮你免费换&,引发网友吐槽,在内附的H5中海飞丝放置了&告别旧爱&的爱情场景海报,进一步延伸了&拜拜旧爱,只为追求更好的&的传播主题。广告导入换领活动页面,获取验证码就可以去现场兑换,线上线下同步营销。通过免费作为利益点引起广泛传播。完成了从线上到线下的引流。
除线上传播与活动外,海飞丝还在同一时间于楼宇广告上投放了全新的TVC,以此扩大品牌声量,并将自己全新的年轻、时尚的形象带给受众。线下广告与线上传播同步进行,可以看出海飞丝在此次战役中的策略:1线下TVC最大范围覆盖目标用户,提升品牌曝光量,塑造全新品牌形象。2朋友圈等social广告投放精准人群,并进行活动导流。3官微发起活动,直接沟通更精准的潜在用户和粉丝,设计互动机制,增加粉丝对于品牌活动的参与感。4、多平台引发网友至线下换领,完成传播闭环。让海飞丝全新的年轻品牌形象得以展现,促进了品牌在年轻群体中的渗透率,并对线上线下的销售也有一定促进作用。
可以看出,在新媒体时代,虽然新媒体在品牌传播中起到至关重要的作用,但传统渠道的传播依然不可缺少。但二者各有分工,线下主要提升品牌曝光,体现品牌的主张和精神,线上主要找到精准用户,变潜在用户为粉丝,并提升粉丝对品牌的参与度和好感度。由此来看,对大部分品牌来说,线上线下协同传播才是正确的传播策略。
从用户对品牌、产品的接触和购买渠道来说,线下门店依然是无可替代的,新媒体时代,线上传播可以更好地与线下门店进行结合,促进销售的同时更好地提升用户的服务体验流程。
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宝洁:海飞丝如何打入早期中国市场?
发布时间: 18:18:55 中国化妆品网文字选择:
  宝洁公司正式进入中国市场是1988年,现任宝洁公司中东及非洲地区市场调研部副总裁吴凯(Berenike Ullmann)在1985年就来到中国。她先在上海从事品牌广告研究,后来深入农村,对那个年代的中国日用品市场做过详细的调查。
  我初到上海时,电视上的广告并不多,有个叫《一个世界》的中英文节目,星期日晚上播出,其中会插播一些广告。我们安排了一个测试性的广告,想看看中国消费者对国外品牌有什么样的感受。这条广告的内容是一个中国家庭到国外工作,使用了宝洁的产品后带回国,家庭成员对观众表示他们很喜欢宝洁公司的产品。很多当时的消费者都很喜欢这条广告,它符合消费者当时的口味,因为宝洁这个外来品牌当时在本土市场还找不到。
  此后,我开始了对中国人消费清洁日用品习惯的调查。我在广州花了一个夏天,发现虽然中国消费者在试用了宝洁的洗衣粉后觉得不错,但整体上对洗衣粉的兴趣不是很大,倒是对洗发等美容美发类产品更感兴趣。当时我也观察到,中国消费者在洗头发方面有很多需求没有满足,而且当时只有质量不是很好的洗发水,男性消费者几乎都在用香皂洗头,甚至有人用洗衣粉洗头,显然这方面的需求比洗衣粉更大。在消费者试用了海飞丝、飘柔洗发水后,都特别喜欢,还能准确描述出洗发后头发的柔软感和清香感。那个时候很多人就反映有头皮屑问题,中国消费者都在寻求把自己变得更美的方法,对头发也是一样。
  经过对中国消费者需求的调研,宝洁公司决定把海飞丝洗发水作为第一个品牌介绍给中国消费者。当时我们为洗发水设计的广告是,下雨天,年轻男孩和女孩初次约会,女孩把头靠在男生的肩膀上,结果却发现肩头有头皮屑,她觉得不舒服,就跑走了。男孩很难过,朋友介绍他使用海飞丝,用了4个星期以后,头发变得很漂亮。一次下雨在房檐下走路时两人相遇,女孩慢慢靠近男孩。当时这个广告影响力很大,因为当时的电视节目不是都很有趣,看这个广告像看爱情故事一样。之后无论我到哪里做调研,受访的消费者都知道这个广告。
  宝洁的生意在广东省发展很快,我想了解中国城市和农村的差距究竟有多大,产品在农村到底是否会有市场。1989年11月,我开始了农村研究。我去了粤北的农村,那里比我想象中还穷,一些地方不通车,只能靠步行到达。大部分的村子只有一台电视,晚上整个村的人都围着这一台电视看。因为我是外国人,必须有中方介绍信才可以去。我发现贫困地区的人很热情,一个40多岁的妇女留我们吃饭,她拿出了家里仅有的土豆来招待我们,她家里真是什么都没有。这些调研对我都是终身难忘的经历。尽管穷,但村民也都有洗衣服、洗澡、洗头的习惯,很多人天天洗头,但不用洗发水,打湿头发以后再擦干。通过调查问卷,我也了解到中国的农村和城市很不同,比如农村按年来计算收入,支出要考虑一整年的费用。在一些省份,农村家庭很大的费用是结婚的彩礼和红包。
  那时的中国,只有舍得花钱的人才会买瓶装洗浴用品。为了让更多的消费者能用上海飞丝洗发水,我们率先推出了5毛钱的小包装。但5毛钱也不是小数,一般用肥皂或香皂洗头的人才会买海飞丝的小包装。在农村,农民们每年也有一些时间把自己打扮漂亮,去县城里卖菜,那时候会偶尔买一个小包装的洗浴用品。我们在中国市场测试小包装销售后,发现很成功,这使我们后来每次推出新产品,都会出小包装,很多其他公司也纷纷效仿。后来,大城市中大超市、大商店越来越多,消费水平逐渐超越了那个阶段,经济实惠的大包装成为主打。
  不仅在日用产品市场宝洁是进入中国的外资“第一人”,在消费者市场研究领域我估计宝洁也是第一家公司。国家规定市场研究项目都要通过批准,宝洁的一个项目得到的是00001号申请。当时中国还没有专业的市场研究公司,我最早做消费者调研的时候都是一个人。后来市场研究越来越多,一些中国本土品牌的市场研究也开始做得非常好了。
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