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安全顾问工作与管理咨询
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管理咨询（英语：Management Consulting），有时被称为企业管理咨询或管理顾问，即通过对公司现存问题的分析提出改进方案和未来发展方案。管理指实行该种业务的公司。一般而言，的咨询一般分为四大阶段，即现状诊断、方案设计、辅导实施和跟踪服务。管理咨询现在越来越多的向非商业领域扩展。今天，企业所需要的已不再是管理理论的普及、不再是对其他和管理体系的简单抄袭，而是具有针对性、创新性、系统性和可实施性的管理解决方案。战略管理顾问为企业提供面向全决策链优化的管理咨询服务，协助企业高级管理层制定准确的决策、加强中层经理的执行力、促进基层员工的工作效率，从而全面提升企业的运营效率。
管理咨询，就是管理医生。由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，的方法对企业进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业的经营目标、推动企业健康稳健发展的目的。管理咨询与培训大不相同。培训以理念为主，解决共性问题，解决问题点；而咨询以实操为主，针对企业实际情况解决个性问题，而且是系统地解决问题。因难以进行工商注册，故基本上都注册为“管理咨询公司”，实为有名无实。管理咨询具体有哪些不同呢？
1、管理咨询通常都有明确的，须为企业解决具体的问题2．通常一个咨询项目历时在三个月以上3．管理咨询项目通常需要组建项目组，项目组又分设顾问小组、跟进小组、推行小组共三个小组。明确分工，紧密合作。4．管理咨询的三阶段：现状调研、方案设计、推行实施。5．管理咨询过程会运用调研、研讨、评审、培训等各种推行手段。管理咨询过程中会含有培训，但培训的作用在于导入理念、达成共识、讲解方案。6．管理咨询不仅帮助企业解决问题，还训练管理人员解决问题的方法、技能。
所谓管理咨询（ManagementConsulting)，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进方案后，咨询师则负责为企业培训人员，帮助指导企业实施改进方案。
　　1 缺乏管理的专业知识，缺乏系统管理理念与方法　　2 借助外力推动企业内部管理变革　　3 往往能带来对企业发展有利的新观念
根据范围，传统管理咨询可以分为全局性咨询和单元型咨询。1.全局性咨询。全局性咨询是对企业的总体情况进行咨询。2.单元性咨询。单元型咨询是对企业的某一职能方面进行具体咨询。
1．科学性科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面：其一，整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理。其二，管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。其三，管理咨询改善方案遵循“”的原则，针对性很强。2．创新性创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。首先是改善方案的创新。咨询人员从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出有益于客户提高绩效的方案。其次，诊断方法创新。咨询人员在提供时，不断地运用新的思维方式、新的观点去观察新的客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，以创新精神去设计切实可行又有所突破的咨询方案。3．有效性有效性是管理咨询存在的基础和前提。咨询人员为客户所提供的管理咨询方案，应确保其质量和有效性。4．独立性咨询人员应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题，并提出自己独立的见解。咨询人员的这些见解，是依据深入的调研、科学分析得出的结论，而不应为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右，也不应为企业外部其他因素的影响而轻易地改变。5．合作性在整个咨询过程中，一方面咨询项目组成员之间需要相互协作，发挥各自的专长，形成团队优势，保持团队的一致性；另一方面咨询项目组和客户各有关人员之间要保持密切配合，相互沟通，相互信任。良好的合作性，是管理咨询项目取得成功的必要条件，也是对咨询人员素质的基本要求。
（Minimc）。以众包方式完成咨询的第四代管理咨询，是管理咨询的新模式，针对更具体的单一问题，借助专家经验与洞察，通过面对面或远程交流而实现的小型管理咨询服务。
它是要从根本上提高企业的素质,改善企业的运行机制，增强企业对环境的动态适应能力。从深层次上来探讨，不仅仅是直接提高经济效益和管理水平，更重要的对一个企业来说，不论它的生存和发展，归根到底取决于这个企业是否能形成一个目标正确、适应性很强的运行机制。所以说，管理咨询根本的目的，是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题，找出原因，不断优化，使整个企业运行形成良性循环。
管理咨询是有基本程序的，一个完整的管理咨询活动包括四个阶段，即阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。下面仅简单介绍每个阶段的含义和工作内容。（一）业务洽谈阶段业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订合同为止的全过程。此阶段包括以下内容：1．获取咨询需求信息；2．与客户初步洽谈；3．进行预备调查；4．撰写项目建议书；5．展示咨询机构实力；6．进行商务洽谈；7．管理咨询服务合同的确认与签订。（二）诊断阶段诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。此阶段包括如下内容：1．进驻客户单位前的准备；2．召开会；3．开展调研分析；4．提出解决问题的思路和框架；5．撰写诊断报告；6，汇报和提交诊断报告。（三）改善方案设计阶段改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。此阶段包括如下内容：1．改善方案的形成；2．改善方案的研讨和修订；3．改善方案的汇报与提交。（四）实施指导与项目总结阶段实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。此阶段包括如下内容：1，帮助客户制定实施计划；2．对客户进行相关培训；3．对实施中的重点部分进行辅导；4．解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善；5．对实施效果进行评估；6．进行正式的项目总结。
企业管理咨询1.企业管理咨询。企业管理咨询属于战略性咨询。导向性咨询，它类似于中医，主要是通过“望，闻，问，切”等手段，从定性的角度出发，运用专家的综合知识，分析.研究并解决企业经营管理中存在的问题。2.企业经营分析。企业经营分析属于战略性咨询。问题性咨询，与企业管理咨询相比，它更类似于西医，是以“化验单，心电图，，CT”等企业的各项管理数据和为基础，通过对管理数据.财务数据的分析，判断企业的经营现状以及找出企业存在的问题。管理咨询从应用的角度，可分为以下多种业务：1.经营战略咨询2.组织结构咨询3.咨询4.管理流程咨询5.营销工具与营销形式咨询6.生产管理咨询7.质量管理咨询8.业务流程咨询9.薪酬10.人力资源管理与开发咨询11.12．13．运营管理14．15．信息化咨询根据系统，管理咨询可分三个层次，基础咨询。功能咨询和产业咨询管理咨询的性质面向全决策链优化的管理咨询服务今天，企业所需要的管理咨询服务已不再是管理理论的普及、不再是对其他和管理体系的简单抄袭，而是具有针对性、创新性、系统性和可实施性的管理解决方案。作为全国唯一一家既拥有强大数据支撑又能提供强大IT实施工具服务的以创新性方法论为核心的，太和顾问为企业提供面向全决策链优化的管理咨询服务，协助企业高级管理层制定准确的决策、加强中层经理的执行力、促进基层员工的工作效率，从而全面提升企业的运营效率。
根据企业出现问题的不同，我们一般把管理咨询按内容分为以下几类：一、战略咨询战略是企业的根本。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌握，迅速采取与之相适应的有效措施。企业做出这种选择就是战略决策。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。西方企业家称当今时代为&战略制胜&的时代。因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将如何进行市场竞争，保持优势？我们将如何找出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增加价值？战略咨询是一项政策性很强的服务活动。而且，它是预测的未来变化，指明企业经营活动的方向。因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。经营战略不是一味地模仿别人，要成功必须有独创性。咨询顾问提出的方案，必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际意义的新理念。只是写在纸上的战略是没有什么用的。制定战略时要充分考虑客户的能力，使得战略能够付诸实施，这是很必要的。没有一个战略是永久有效的，市场环境急速变化的步调意味着战略的形成和检验必须是不断前进的过程。因此，咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，还要帮助培养客户对新机会和压力的战略适应能力。二、公司财务咨询，是指相关财务管理专家，深入企业现场进行调查研究，从综合反映公司财务管理的经济指标分析着手，寻找薄弱环节，深入分析影响这些指标的财务因素和管理因素，并找出关键的影响因素。然后，根据对财务管理的要求和公司的实际情况，提出具体改进措施并指导其实施的一系列活动。财务咨询注重收集资料，通过财务咨询可以对企业的生产经营成果和财务状况进行客观正确的评价，以了解本企业在同行业市场竞争中的地位。财务咨询的结果将为企业经营管理其他方面的咨询提供正确的方向和目标。不可忽视的是，通过财务咨询，可以为企业从不同角度引进财务管理的新观点，技术方法，从而不断提高企业的理财能力和财务管理的水平。三、市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业的与市场营销活动的现状，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好的躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。不同行业的、用途、使用方法以及各种及其所处阶段不同，消费者购买不同产品的动机和习惯不一。因此不同行业里，企业的市场营销会有较大差异。企业要生存，要在市场上有一席之地，就离不开与竞争对手的较量。因此市场营销咨询应该在为企业制定能够战胜现实竞争对手及，能够立于不败之地的及策略上下工夫。四、人力资源咨询在市场经济条件下，人力资源是最宝贵的战略资源，是企业在竞争中生存与发展的最重要的物质基础，它既是制定企业战略的重要依据，又是实施企业战略的支撑点。人力资源咨询是运用人力资源开发与管理的理论和方法，对企业人力资源开发与管理进行分析，找出薄弱环节，并加以改善，以促进企业正确、有效地开发人力资源和合理、科学地管理人力资源，为企业创造永续的竞争力。咨询内容包括：培训、、人力资源职能外包、、人力信息化解决方案、猎头等各种为企业人力资源管理咨询部门提供的智力咨询服务。五、企业文化咨询企业文化咨询就是清晰组织的关键成功要素（KSF），清晰行业价值驱动要素，在组织内部形成共同的信仰，并指导统一的行动，清晰、明确组织的核心价值体系即，基于统一的核心价值体系，塑造组织的品牌信仰，整合企业无形资产，基于统一的核心价值体系，完善组织的基本政策与制度，有效提升组织运营协同效率，实现组织的。以智益德管理咨询公司的服务为例，在以下方面为企业提供个性化的企业文化咨询服务：1．组织文化体系构建。2．组织文化系统管理。3．组织文化系统培训。企业文化咨询服务目标1、，凝心聚力，打造2、有效提升管理能力和管理素质3、有效提升公司绩效和运营效率4、构建具有强大竞争力的企业文化体系5、设计6、强力塑造企业形象，凸显品牌价值7、建立，实现8、明确企业关键行为准则，全面规范员工行为9、匹配企业战略10、完善企业基本政策和制度11、实现12、实现全员对企业愿景、使命、核心价值、理念的高度认知、认可、认同、认行13、达到员工价值和企业价值的和谐统一14、让企业文化生根，生根到员工的行为上15、进行企业文化测评，保持企业文化与时俱进16、形成强有力的企业文化，形成。六、咨询流程管理2.0概念的提出标志着国内管理咨询发展的一个新阶段。以往咨询项目的一般过程是顾问调研、顾问分析、顾问建议、顾问汇报，是以顾问工作为核心的形式，企业方的参与主要有配合调研、方案审议，参与的程度不深和人员范围不广，往往导致咨询方案被束之高阁，因为企业方真正理解咨询方案的人不多，也就更加谈不上理解后的实施落地了。延展咨询主要成员经过多年的管理咨询实践经验，逐步实践并最终总结出了流程管理2.0的概念，是对传统咨询模式的一种升华。从形式上看：流程管理2.0的咨询方式下，企业方是工作的主体，顾问是理念、方法的提供者和过程的推动者。合作过程中，通过顾问有节奏有步骤的多频次的培训、研讨，组织企业方成员在掌握流程理念、流程方法的同时，去具体实践流程描述、流程串讲、流程审定、流程宣贯、流程稽查等一系列流程管理过程，并在过程中，通过逐步扩大的人员辐射圈，形成全员流程意识和流程方法。流程管理2.0与传统流程咨询的主要差异是更重视通过的过程，使企业掌握流程管理方法，从基础上建立自我、持续的流程管理能力。流程管理2.0要求顾问不仅自己明白，更重要的是引导企业，让企业自己建立“自我觉醒”的能力，所以实际上对顾问提出了更高的要求，包括交流能力、推进能力，尤其是推进能力更为突出。从成果上看：共性的成果之一是一系列的流程文件，差异是输出者不同，一为企业为主体，一是顾问为主体。流程管理2.0的最大成果是帮助企业培养、建立了一支流程管理团队，从而能推动从流程体系架构、到跨部门流程建立与梳理以及如何通过系统性的流程宣贯和稽查保障流程得到有效落地的一系列过程。从另一个角度讲，培养了一批站在企业角度，而不仅是部门利益角度思考的人员队伍，为企业积累了一批后备管理储备人才。流程管理2.0的另一软性成果是刺激企业自我反省部门墙，注意，是企业自我反省。流程管理2.0引发参与者比较大的感慨大致为：原来事情不是这样的；自己容易很明白，让别人明白就比较难了。从表达方式上也有很大的变化，从一开始只讲“我”或“我们部门”，到讲“我们”以及“这个流程”，体现出来的是交流时的换位意识、全局，而不是以往的封闭的自我保护式的反击。七、咨询导致供应链问题的深层次原因一般有两种，一是销售、计划、生产、采购、物流等部门的协作问题，各自目标不完全一致，信息共享不够，配合作战不到位；二是采用的供应链管理理论方法与工具的专业性不强。具体出来的症状有：■ 按合同承诺及时交货率低，低。■ 库存结构不合理，一方面为“救火”在紧急采购；一方面又库存积压严重，低，影响企业正常运作■ 供应商资源质量平庸，与企业实际需求不匹配■ 内部摩擦严重，各部门互相指责，气氛越来越差■ 绩效衡量方式粗糙，衡量结果既不能帮助供应链自我修复存在的问题，也不能很好地提高组织与人员积极性解决方案：供应链管理变革服从变革五力平衡模型的基本框架，同时从而言，是供应链管理的标杆。构建集成供应链的基本原则包括：● 细分客户，使供应链满足不同类型客户需求。● 关注市场和客户信号，使整个供应链供需计划一体化。● 从“推动式”（PUSH）供应链运作转向“拉动式”（PULL）供应链运作。● 引入SCOR机制。● 。● 发展与关键供应商的合作伙伴关系。● 对供应链进行绩效测量和评价。● 战略性发展信息技术（IT）对供应链的支撑。
管理咨询对企业来讲，是一种投资行为。通过管理咨询公司提供的服务，提高企业管理水平，从而提升效益。既然是投资，就要算投入和产出，产出&投入，就“值”；产出&投入 就=&就& 不值=&不值& 一般来讲=&一般来讲& 管理咨询带给企业的价值产出在咨询费用=&管理咨询带给企业的价值产出在咨询费用& 投入=&投入& 的3倍以上=&的3倍以上& 才可称之为=&才可称之为& 值=&值&& 那么管理咨询对受咨询方的价值在哪里？扬智认为主要在四个方面：1、方案价值。咨询顾问根据客户实际情况，运用知识和经验，为客户提供的咨询方案。这也是大多数咨询项目与客户约定的主要。2、传递知识和经验。在咨询项目实施过程中，咨询顾问通过课程培训、访谈、会议、日常沟通中给客户传递的先进管理理念、管理方法、管理工具等；3、人才培养。在咨询项目实施过程中，帮助客户管理团队接受管理理念、管理方法、管理方案等，从提升管理人员技能和素养的提升。4、咨询业绩效果。咨询项目实施后，因为管理咨询项目对客户管理水平的提升效果，直接或间接为客户创造的价值。这四个方面的价值，最能直接衡量是第四个——咨询业绩效果。这也是咨询项目价值最终和最主要的价值体现。要衡量业绩，首先需要选择可以量化的经营业绩指标，扬智咨询通常可以提供客户在短期内可以衡量的经营业绩有：按期交货率提升、存货占用资金降低、和坏账降低等效率型，质量型，成本型，交期型和体系型这五大方面的。扬智咨询通常在项目结束后使收咨询方达到至少5倍的。通过这些指标的对比和分析，可以用来较为直接的衡量一个咨询项目取得的效益，可以给咨询方和受咨询方一个价值认定标准。
管理咨询，不是简单的方案提供，也不仅仅是一般的交流互动，而是一种“过程”咨询。整个咨询过程因此成为“过程化”咨询。TPT(TruthProcessesThinking简称)法——求是过程思考法——就是一种过程咨询方法。它由求是公司在长期的咨询实践中逐渐总结形成的一套独特、有效的管理咨询方法。它是指由我司管理咨询专家成功引入一个思考、学习过程，让客户与我们的咨询专家共同思考、共同探讨、共同学习、共同对策，最终形成有客户全程参与、认可，并对其充满信心的咨询方案，而不是由我们单纯地为客户提供一份空泛的。这也是我们为客户献上的宝贵的无形成果。
管理咨询是指针对客户企业具体的经营管理问题提出独立的建议的帮助。它一般包括确定和考察相关的问题或者机会，推荐合适的行动方案并进行规划，为所提出建议方案的付诸实施提供帮助。管理咨询主要以方案报告的形式向客户企业的高层决策者提供建议，并不直接接入客户企业的具体经营管理活动。管理咨询包括三个阶段：、方案设计、辅助实施。企业诊断是指通过调研，对企业现状进行客观、系统的剖析，描述出企业相关方面的运行现状，揭示出企业的问题及产生问题的根源，提出解决问题的思路性建议。方案设计是指在企业相关问题诊断的基础上，就客户提出的经营管理问题，设计出系统、具体的解决方案并进行规划。辅助实施是组织客户企业有关人员熟悉、消化管理咨询方案，就方案内容涉及到的理念和经营管理知识，对客户企业的相关人员进行培训，组织制定有关各项管理制度和实施细则，辅助企业模拟实施设计方案，根据模拟实施结果，对设计方案及制定的管理制度、细则等做必要的调整。
经营范围可以以企业管理、、、、企业形象策划、，展览展示等咨询服务为主要经营范围，同时也可以经营一些相关的产品销售，比如管理软件的售卖或代理，培训业务，企业管理类的出版物如专业的书籍，影像，杂志，期刊等等。标杆客户的参观学习和国外知名企业的管理研修也日渐成为一些管理咨询公司的经营范围。
管理咨询的的供应者，可以分为数据提供者和方案提供者两个层次。前者提供初级数据资源供咨询公司分析、加工，形成相对完善的咨询建议；后者是高级的供应者，直接提供智力资源，提出建议方案或最终报告。
初级供应者
初级供应者包括：客户自身的资料、基础数据公司的资料、国家统计机构的资料、各种媒体等，他们系统的资料是分析依据和基础。这些供应者提供的“原材料”的级别并不相同，大致可以分为三级：（1）通过调研从客户处取得的原始资料，或者用户提供的自身的统计资料是最有价值的，往往为直接引用，是支持咨询报告最有力的资料。（2）基础数据公司在中国还不是十分普及，在国外比较常见，这类公司专门收集统计各种基础数据、资料，作为产品销售给需求者；国家统计机构的资料一般比较权威，尤其是有关人口、地理、行业环境等背景资料有一定的说服力。获得这两类数据一般是需要付费的，因此具有相当的准确性（国家统计机构的部分资料即使免费，由于其机构的权威性，准确性也较高），注明出处也可在咨询报告中直接引用。（3）各种媒体媒体提供的数据，其可信性就要大打折扣，只能作为参考资料，避免在咨询报告中直接引用，避免因数据误差造成的咨询方案失误。综合考虑，（1）、（2）两类资料虽可靠，但要付出一定的代价，因此在确定所需数据范围时一定要仔细甄选，避免无谓提高成本。
高级供应者
高级供应者包括：大专院校教授及其他咨询公司，这部分供应者直接提供咨询方案或解决办法，是结论供应者。
群体供应者
以网为代表的第四代管理咨询，以群体性供应为特征。它借助、的方式，快速响应客户根本性需求，以整合众多专家资源为主体，实现便捷高效的咨询服务方式；微咨询的特点，在线、小单元、针对性强、、更合理付出、更实际有效。供应者的范畴突破了专职从业者的窄众群体，吸引了更多有责任感的企业高管投入其中。包括曾创办汉普咨询、副总裁的博士、企业品牌评价国家标准起草人徐浩然博士、高级副总裁高晓春博士、曾任总裁、因尚咨询总裁彭一先生以及大批国企民企高管。群体供应者不为单一利益所吸引从事微咨询活动，而更看重已有知识带给需求者的帮助，更多受一种济世价值观的驱动。
管理咨询的消费者可分为最终消费者和中间消费者。
最终消费者
最终消费者主要包括：工商企业、服务性行业、政府机构等，他们寻求咨询的目的是为了解决问题，一般要求咨询公司提供具体的解决方案和分析报告；
中间消费者
中间消费者主要包括：同业的咨询公司，他们寻求咨询的目的主要是为了协助其为最终消费者更好的服务，弥补其在某些专业咨询业务方面的不足，或是这些咨询公司掌握了具有核心竞争优势的业务，而将其它不关键的给其他咨询公司，再或是这些咨询公司只是纯粹的中介。
1.我国管理咨询机构规模显著落后于国际知名咨询公司2.多数本土管理咨询机构缺乏3.管理咨询从业人员专业水平有待提高4.本土管理咨询机构品牌建设有待加强原因1、企业界对管理了解不够2、企业经营管理层对管理咨询的认识尚待提高。3、受当前整个国民经济不景气的影响，许多企业有心治病，无力求医。4、企业界的爆发心理及短期行为严重5、管理咨询业鱼龙混杂，整体咨询水平不高，且缺乏行业规范。6、管理咨询行业人才奇缺，制约着行业发展。
从根本上来讲，管理咨询的发源地是英、美。咨询行业是19世纪后期和20世纪早期的美国先驱以及20世纪20年代之后的英国管理思想家和商人建立起来的。第一代管理咨询顾问，在1870年到1914年间诞生于美国，当时他们所扮演的主要角色是帮助制造企业提高生产率和效率。他们尤其活跃的领域是美国西北部的钢铁工程公司。当时，人们并没有把他们叫做管理咨询顾问，实际上谁也不知道管理咨询顾问的真正含义；相反，人们把他们称做“”。人们把他们看做是时间和动作研究者，一直到对他们的这种占统治地位的看法才有所改变。泰勒（Taylor）为人们留下了一份特别的遗产。泰勒的研究方案使他被后人称为“科学管理”之父。泰勒所关注的实际上就是后来所谓的组织方法。他所提出的简化复杂制造工作、监督模式清晰化以及提高生产率的观点当时在美国和欧洲是有着深远影响的，一直到20世纪70年代依然如此。之后，管理咨询顾问在美国工业的发展和重组过程中扮演了非常重要的角色。例如聘请Arthur_D._Little为其建立研究与开发中心，美国政府也购买了BoozAllenHamilton公司的咨询服务。
20世纪20年代的管理咨询仍然是在美国人思想的启示下向前发展的。这个时期的管理咨询开始受到早期动机家的影响，如埃尔顿·梅奥（EltonMayo）和玛莉·帕克·福莉特（MaryParkerFollet）。这些思想家从更广泛的组织角度来考察效率问题。其中人的因素开始得到人们更多的重视。在20世纪60年代，在现实的市场中，分布广泛的也已经成型，广告和市场营销的重要性开始得到人们的重视。美国的咨询公司对此同样做出了巨大的贡献。它们的很多咨询公司都是在像宝洁这样的公司内接受培训的，其中的长久以来一直被人们尊为一所市场营销商学院。这样，管理咨询顾问就帮助各大公司学习和使用全新的市场营销技巧。20世纪60年代同时也是“目标管理”盛行的年代。“目标管理”的框架是阿尔威克奥尔的约翰·哈姆伯勒（JohnHumble）提出来的。简而言之，哈姆伯勒的主要观点是：的诀窍在于建立清晰的公司目标体系，设置可测量的目标，对实现既定结果的途径形成共识。后来，他说过：“我认为，咨询的未来，完全可以预见的未来，是能够洞悉（管理过程中）各个组成部分之间的相互联系，而不是这些组成部分本身。”这种管理观点同当时的吻合得非常好，因为当时的管理文化非常强调长期规划、人力规划等。不过，这种管理观点很快就退出了统治地位，人们开始偏爱下面的管理观点：商业世界进入了一个变幻莫测的阶段，难以预测。
石油价格危机
粉碎企业管理所有古典假设的是20世纪70年代的石油价格危机。年间，全球石油价格提高了两倍，上升到了前所未闻的天价。发生在两次经济大萧条期间的石油价格飙升戏剧性地改变了人们的商业优先序列。财务业绩成为企业的最高关注点，各个会计咨询公司开始重视咨询市场。在20世纪80年代，管理思想的一系列进展对咨询行业也产生了相应的影响。第一，随着日本公司在全球汽车产品市场、家用电器市场、半导体产品市场以及计算机市场上市场份额的提高，其他企业的一个反应就是模仿日本人的管理方法。因此，日本人的尤其是质量管理等生产方法产生了巨大的影响。第二，金融市场的自由化、国际的降低以及创造了对全球和全球的需求。事实已经证明，对拥有多种不同的制度、文化和产品的国际性公司进行管理是极其复杂的。在这些大型国际公司中所出现的文化变革既是的也是外生性的。文化变革超越了不同的职能，其所产生的影响很微妙但又是强有力的。这一新的咨询领域已经受到许多从事管理文化研究的专家们的影响。同时对（HRM）咨询的需求也越来越多。HRM咨询活动的发展受到下列因素的驱动：购并浪潮的兴起、增加对个体的培训和职业发展的需求、确保HRM实践能够反映公司文化方面的变革。波特认为企业必须“创造价值”，他提出了“价值链”的概念：企业开展的每一个活动都可以进行分析，寻找它们之间的相互影响。他解释道：“对这些在战略上具有重要意义的活动，如果一家企业能够比它的竞争对手付出更低的成本或者做得更加优秀，那么，它就可以获得竞争优势。”波特的著作鼓励各个公司不仅要考察所有公司内部的活动，而且还要考察外部的关系，其中尤其至关重要的是考察企业同供应商的关系。
波特观点之后的发展是，这是比较符合逻辑的。迈克·哈姆和詹姆斯·钱皮（MikeHammer&JamesChampy）的著作《》告诫人们的管理者：应该把注意力放在流程上而不是管理职能上。很多公司因此对自己的业务流程进行全面系统的重组。在实际操作中，几乎每一个业务流程重组都是在咨询顾问的帮助下进行的。和业务概念对组织自我评价的强调还衍生了管理实践中的其他发展趋势，即把精力集中在企业最适合或者“最擅长管理”的“核心”业务上，相应地，对那些对业务并不起核心作用的活动，企业外包出去或者“外部寻源（外购）”。各个在其中所做的事情就是向公司建议外购什么、如何外购以及在外购活动同IT（信息技术）有联系时如何不断改善对外购活动本身的管理。IT的出现就把人们带到咨询行业中另一个主要的发展方面。如果说存在某种因素在最大限度上改变了管理咨询活动的话，那么这种因素就是IT。20世纪80年代，咨询公司的IT项目在咨询业务市场上所占的份额不到10%。今天，IT项目占到了25%强的市场份额。对有些大型咨询公司来说，IT项目为它们创造了50%的收入。随着越来越多的以IT为基础的咨询公司在咨询行业中占据统治地位，咨询行业的结构也在发生巨大的变化。晚期以来，互联网开始对管理咨询领域产生有力的影响。电子商务的兴起为管理咨询活动提供了大量机会，因此它们的客户都开始试图利用这种新兴的商业媒体。同时这也推动了的发展——尤其是针对强调的发展而进行的。估计，2000年有一半的客户项目中都包含着相当大部分的有关电子商务的内容。网络咨询的发展将进一步推动人们对另外一种迄今人们尚未接触到的服务的需求——建议和服务。未来，知识管理将发挥前所未有的重要作用，并且并不仅仅对咨询客户来说如此。就管理咨询本身而言，知识管理已经成为关键问题。1999年，MCA发表了一篇由WilliamWhite和MichaelSedgley撰写的题为《全球化与知识社会》（GlobalisationandtheKnowledgeSociety）的报告，说明了知识的利用以及与知识传播相伴随的信息技术将如何改变企业。联结性（connectivity）将成为知识管理的驱动力量。责任驱动系统RDS管理咨询责任驱动系统RDS，又名：责任量化管理体系。它是在科学管理咨询（管控）、目标管理咨询、文化管理咨询、之后发展起来的一种中国本土原创的新型企业管理咨询模式与理念方法。模型图：这种模式是由理性责任矩阵模型、4R4P管理模式创始人、资深管理咨询顾问师方志良先生(合伙人、上海库恩企业管理总裁兼首席顾问师）提出，并在40多家企业成功实践而提出的管理咨询理论工具。责任驱动系统RDS管理咨询工具与体系的出现，开创了中国管理咨询行业原创系统性管理咨询工具与理念的先河。责任驱动系统的咨询工作原理：通过理性责任矩阵模型的四大系统（责任边界系统、责任评价系统、责任交互系统和责任理念系统）分析企业与成员的广义和狭义责任关系。系统的分析企业的经营、战略和管理三块内容，厘清组织、成员与责任之间的关系，剖析企业高层、部门中层和成员之间的责任关系的管理内在因素。责任驱动系统RDS管理咨询模块包括：组织架构、职能职责分工、、绩效考核、企业文化、企业战略部署、任职资格与晋升、企业等内容。责任驱动系统RDS咨询模式是管理咨询的创新模式，也是为止能够把“责任”作为管理工具和理念的咨询模式先河，改变了传统中国管理咨询缺乏自我理论工具，完全依赖西方管理理论模型、体系方法的局面。责任驱动系统RDS管理咨询的核心优势具有如下特点：1，系统化、理性化的分析企业、成员之间的责任关系构成模式，提出一体式的职能职责矩阵说明书；2，在“一体式”职能职责的基础上建立起成员四种责任（角色责任、能力责任、义务责任和原因责任）的薪酬结构；3，利用理性责任矩阵分析出矩阵模型SOCS(体制又称机制、目标、文化和战略）构建成员的；（见下图）4，利用理性责任4R4P工具构建企业文化；（见下图）5，理性责任4R4P工具构建系统化的“雷达”胜任力模型工具，有力地指导企业胜任力分析和晋升依据。6，责任量化驱动体系战略规划地图：7，各岗位责任素质“雷达”胜任力模型：企业为什么一定要请咨询公司人生病了，要去看医生；企业出现管理体系的问题，要请咨询公司，这是同一个道理。有的企业说，我偏不去看医生，让它自愈，但实际上往往病情加重，到时连也治不了有的企业说，我自己买药吃，去听一次课，买别人吃过的药试一下，也有可能治好，但还是很危险，如果药不对症，可能病情加重，延误了治疗机会，还可能产生副作用。生病看医生，是理之当然，所以深圳的大小医院，人满为患，手术排号要提前一个月甚至更长时间。企业出现问题，尤其是管理体系的问题，让外脑介入，实为明智之举：1．企业改革需要强大的推动力，单靠企业内部力量难以达成2．“外来的和尚好念经”，外脑的中立更有说服力3．外脑更专业、更科学，改革的效率也更高，企业可以少走弯路4．企业内部人员忙于日常事务，有借口不去做完善体系的事，就算去做了，也因存在个人爱好的趋避，或利益的纠葛，而导致改革的成效打折，甚至失败。
第三代管理咨询
以为代表的第二代“提案式”管理咨询被越来越多的中国企业所诟病，水土不服的病因众说纷纭。国内著名管理咨询专家、上海总经理王俊强指出，“任何管理咨询都是建立在正确的理论假设基础之上，只有假设的前提成立，理论才会迸发出生机和活力，否则必然是不伦不类。洋咨询之所以水土不服，根源在于支撑这些咨询宝典的理论模型为成熟的大型企业，而中国更多的是发展中的中小企业，两者的理论前提、管控主题差距很大。”第三代管理咨询基于中国中小企业的特殊发展阶段和管控主题，其特征为咨询+终身辅导。代表公司为上海经邦集团。
第四代管理咨询
以形态出现，以众包方式完成咨询的新模式。随着工具类、最佳实践类咨询起到的作用越来越小，借助的咨询需求越来越多，而在一批有真正咨询能力的商业高手心目中，济世价值正逐渐形成主流，他们不单单来自管理咨询公司，更多专家来自国内著名企业高管。微咨询以平台形态出现，为这些商业高手搭建了以小时为单元的咨询服务平台。帮助专家借助、等手段，快速响应“微客户”需求，传递智慧、分享洞察。其特点是在线、小单元、针对性强、、更合理付出、更实际有效。得益于平台特性，微咨询服务的领域更为宽泛，包括以电子商务、大数据为代表的趋势演进；以未来企业形态为代表的投融资并购决策；以战略、全面风险、供应链、为代表的科学管理；以、为代表的；以东为代表的“触及人类灵魂”的思想体系。专家层次高，包括副总裁、国内著名咨询公司创始人等级别的众多角色，形成了中国的智慧高地。
国际上发展历史
第一代管理咨询顾问于1870年到1914年间诞生于美国，当时他们所扮演的主要角色是帮助制造企业提高生产率和效率。泰勒的研究方案使他被后人称为“科学管理”之父。美国政府也购买了Booz、Allen&Hamilton公司的咨询服务。，和经济结构发生了巨大的变化，因此咨询活动也有了蓬勃的发展。同时也是“目标管理”盛行的年代。“目标管理”的框架是约翰·哈姆伯勒提出来的。说：“我认为，咨询的未来，完全可以预见的未来，是能够洞悉(管理过程中)各个组成部分之间的相互联系，而不是这些组成部分本身。”到20世纪70年代末，会计咨询公司在咨询市场上占据了相当大的市场份额。在20世纪80年代，制造系统/技术和成为英国管理咨询市场成长速度最快的一块。企业的发展也推动了一个全新的咨询市场的出现，即文化。同时对(HRM)咨询的需求也越来越多。咨询公司的IT项目在咨询业务市场上所占的份额不到10%。今天，IT项目占到了25%强的市场份额。的发展将进一步推动人们对另外一种迄今我们尚未接触到的服务的需求——建议和服务。1999年，MCA发表了一篇《全球化与知识社会》的报告，联结性(connectivity)将成为知识管理的驱动力量，使得企业和社区能够以20年或30年以前根本无法想像的方式联系起来。
管理咨询行业影响最大的组织是英国咨询协会和美国咨询协会。20世纪20年代出现了全球第一批，这些公司组建了世界上年资最深、以单位会员（团体资格）为入会条件的咨询专业组织——“咨询管理工程师协会”（ACME）。以个人会员（管理顾问个人资格）为入会条件的咨询专业组织中影响最大的“管理顾问协会”成立于1968年；之后另一个合并个人资格和单位团体资格为入会条件的专业组织“国际咨询协会”成立。当时的初衷是籍此设置和全面实施一个称为“签证管理顾问”的专业自律制度以提高管理咨询实践的质量，叫“（CMC）。此外，国际上另一个具有影响力的专业组织是：管理咨询国家协会欧洲联合会（FEACO）于1960年在巴黎由英国、德国、法国、荷兰、瑞典和瑞士6个国家中著名管理咨询公司发起成立。欧洲管理咨询国家协会欧洲联合会在1989年就已经拥有15个成员协会，包含2万多名管理顾问。管理咨询组织联合会在90年代的会员已经达到5万名管理顾问，占全美8.1万管理顾问总数中的62%。
请外脑一定会涉及费用，有些企业会因此而却步。但事实证明：咨询贵，不咨询更贵！传统管理咨询费用：按项目报价，单价可拆解为人天。费用从几十万到几百万不等。费用：按小时报价以及按照问题报价两种模式，每小时价格根据专家级别不同而不同，千元起步。为了减轻企业请咨询公司的费用支付，写春秋2008年正式通过深圳市中小企业服务中心的资格认证！凡是通过写春秋提供咨询服务的中小企业，政府提供咨询费用50%的资助，由企业接到中小企业服务中心申请领取。情况咨询公司并不了解我们企业怎么办常提到的问题有：咨询公司难道比我还了解我的企业，我都解决不了的问题，他们能解决吗？你天天在企业里，很了解企业，但往往失去了判断力，“旁观者清，当局者迷”，就是这个道理。同时，企业主通常精通和熟悉的是企业的业务，并不精通管理。而这恰恰是咨询公司的长处。管理须结合业务，那么管理咨询公司如何快速了解企业呢？通过调研！调研的手法和技巧非常重要！如长城战略咨询施行的介入式咨询方式，深入到客户内部。一个有实力的咨询公司可以在一周内摸清企业的关键问题，一月内彻底了解企业的管理状况，而一个普通的需要三个月左右的时间才能进入工作状态，这就是专业调研的作用。
企业如何选择合适的管理咨询行业最早发起于欧美国家,在我国管理咨询行业也算是新行业,中国的企业发展速度比任何一个国家都要快,但可惜基础都不牢,精明的企业家当然也想到了这些问题,借助&外脑&来给企业补强是许多老板的首选,就像是&医者不能自医&一样,企业出了问题,靠自己来解决不现实!就像人生病要找医生一样,企业遇到管理难题找&企业管理医生&,但目前我国的管理咨询公司大都是“忽悠”，导致很多老板“伤透心”，花了几十万甚至几百万来做一个管理咨询项目，到最后只相当于买了份报告，并没有真正帮企业解决问题，那么作为有“问题”的企业应该怎样选择有实力的咨询公司呢？汕头市睿峰企业管理咨询有限公司顾问认为：管理咨询重点在于落实和推动，试想包装再华丽的方案不能实施推行那又有什么作用呢？选择管理咨询公司时需注意以下问题：1、不要被光鲜的品牌误导，很多品牌咨询公司卖的都是方案。2、注重管理咨询顾问的实战经验，在中国很多都是没有经历真正的企业管理历练，有很多连工厂都没下过，这种“顾问”慎用。3、管理咨询师也像个医生一样有专门的特长，认清自己企业想解决的问题，对号入座找相应的顾问，如果说一个管理咨询师什么总是都能解决，可能就不太专业了。4、生产(制造)业企业的管理咨询，最好找在工厂历练过的实战管理咨询师。
企业应避免心态
企业对管理咨询应避免的心态第一，对咨询服务价值夸大或期望过高。对咨询服务带来的成果过于期待是许多企业都有的一种心态。认为企业取得优秀的业绩就应该是咨询服务理所应当的成果。更有众多的企业甚至把企业命运押宝在一次咨询项目身上，往往是希望咨询顾问扭转乾坤，彻底改变企业面貌。第二，急功近利，唯数字。认为业绩说明一切，只看业绩指标，其他的服务价值均不予肯定，且要求相当的短期。有些客户认为咨询服务几个月就应该有效果，否则就耐不住性子去等待。复杂的企业现实和行业现实及诸多客观原因都是难以预测的，因此，一概的以短期业绩论成败也是不可取的。事实上，任何咨询公司都难以和企业盖棺定论。第三，过于自我，听不进逆耳忠言，自傲心态重。尽管很多企业寻找咨询公司服务，但是仍旧有非常自我的心态。这样的企业，寻找咨询顾问只是为了验证自己的想法，只是为了让咨询顾问去执行自己的想法。咨询顾问最大的价值就是站在自己相对客观的视角来看问题，帮助企业寻找问题。如果失去了自己的立场，仅仅帮助企业去执行对方的想法，这类的咨询项目成功率也是难以保障的。第四，没有自己的主见，盲目听从。由于对咨询顾问的迷信，也有一种企业走向另一极端，那就是全都听咨询顾问的，自己的好建议都封闭起来，甚至有的企业把执行都交给咨询顾问去解决。短期看，似乎解决了企业暂时的问题，但长期看，企业没有培养自己的队伍，锻炼自己的团队，没有构建好自己的管理能力，也是不利的。第五，过度依信大公司和大品牌，忽略了谁在具体参与项目。很多企业过度依信大的咨询品牌或者业内知名公司：从某个方面看，不可否认知名咨询顾问公司具备人才优势、经验优势等。但是咨询项目不同、需求不同、每个咨询公司专长不同，过度依信大的咨询顾问公司未必就是好事情。企业应该根据自己的实际需求来寻找合适的咨询公司，且不可病急乱投医。
管理咨询公司指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询的公司。根据管理公司服务类别的侧重，管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、公司、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询公司等。旨在帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务机构。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家组成，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务公司。管理咨询公司总体上就是一种为企业服务的机构，它是对于企业进行分析规划的一种有效的工具，它的咨询范围涉及企业的各个环节，这是一个服务性行业，是掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的服务行业。咨询顾问在企业提出要求的基础上深入企业，进行定量或确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而协助进行实施，使企业的运行机制得到改善，最终提高企业的管理水平和经济效益。其任务主要有：一是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案；二是指导改善方案的实施；三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。全国有4万多家咨询公司，大都是小作坊式的经营方式，并且操作不规范，惟一的办法就是强强联合，修炼内功，培养科学的、严谨的、规范的能力，这就是本土咨询公司的出路。
著名咨询公司
1、是世界级领先的全球。自1926年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。2、益思咨询（EasyWsys)是国内一家专注于和领域研究、培训与咨询的服务机构。在中国，作为国内最专业、最有实力和影响力的产品研发管理咨询培训机构之一，益思咨询主要为企业提供产品研发培训与咨询整体解决方案，业务领域涵盖了产品（线）管理体系咨询、研发管理体系咨询，项目管理和IPD体系咨询业务，与及商业调研服务、产品设计委托与监理等各项专业领域咨询服务。拥有一批工作年限在10年以上的产品管理咨询顾问及研发管理顾问，均全部来自GE、IBM、华为等国内外多家知名企业，所有顾问全部拥有硕士以上学历。3、全球最大的源于欧洲的战略管理咨询公司。（RolandBerger）自1967年在德国建立以来，已经发展成为全球最大的源于欧洲的战略管理咨询公司。截止目前，在欧洲、亚洲、南北美洲25个国家设有36家分支机构，咨询顾问来自近40个国家，形成了行业中心与功能中心互为支持的跨国服务力量。借助紧密联系的公司内部网络和全球，我们的多文化咨询团队为客户提供国际水准的优质服务。4、科尔尼管理咨询公司(A.T.Kearney)于1926年在芝加哥成立，经过80多年的发展，科尔尼咨询已发展为一家全球领先的高增值管理咨询公司，科尔尼在所有主要行业都拥有广泛的能力、专门知识和经验，并且提供全方位的，包括战略、组织、运营、商业技术解决方案和企业服务转型。科尔尼公司在全球38个国家和地区、55个商业中心设有分支机构，在全球拥有超过2000名咨询顾问。科尔尼的咨询顾问拥有广泛的行业经验，均毕业于一流商学院和各地著名大学。全球坚持一致的聘用原则来吸引世界一流人才。5、北京正略钧策管理顾问有限公司是中国最具规模、实力和影响力的咨询公司。作为中国最具规模、实力和影响力的咨询公司，正略钧策业务涵盖战略、人力资源、品牌营销、流程信息、管理图书、教育培训、风险管理、市场研究、创业投资、等多个领域。6、AMT咨询是中国本土最大的“管理+IT”咨询综合服务机构，业务领域涉及管理咨询、信息化咨询、服务外包。AMT将自身定位于“推进者的伙伴”，专精于“企业战略执行保障SISS体系”的构建，从战略控制系统、业务运营系统、技术支撑系统三大领域的管理咨询到IT落地到服务外包的综合解决方案，向客户提供专业实用的服务，为客户创造实实在在的价值。已为进入80%的中国企业以及中国百强中60%以上的企业提供过管理咨询服务。客户总量2万余家，70%的客户认同AMT服务所带来的价值，并愿意与AMT多次签约。7、埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构。作为《》企业之一，埃森哲全球员工近236,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。截至日结束的，公司达255亿美元。咨询提供者拥有近千位专家，其中60%来自企业高层经营管理者，如联想、中兴、宝洁、711、、GE、IDEO等多名历任管理者参与其中。40%的咨询行业专家，其中包括汉普咨询创始人、新华信联合创始人、AMT联合创始人、安永体系负责人、大中华区总裁、IBM咨询中坚等。呈现出商业高手+专业选手结合的典型特征。
管理咨询的方法
1、发现问题,以实现管理咨询的诊断性目标发现问题是对企业管理中存在的问题进行明确的界定。对问题有了明确界定,等于解决了问题的一半,意味着将有更多的机会找出正确解决问题的方法。但有时候,一个问题的明确要比它的解决更加困难。管理咨询实践中,很多扯皮的咨询项目都是由于事先未能明确企业问题的真正原因就仓促开始所致。结果,企业认为自身存在的问题没有真正得到解决,对项目结果不甚满意;但是咨询公司却认为自己已经做了大量工作,应该得到相应的报酬,最后造成双方不欢而散,甚至产生纠纷。发现了企业问题,明确了问题的内容,还需要进一步界定问题的范围。在咨询项目中对问题范围的确定,简单来说就是咨询公司确定以自身所具备的能力可以从哪方面入手对客户企业中存在的问题进行解决。问题的范围需要与客户进行确认。明确最终要解决的问题,并且设立解决问题的边界,从而确定项目的时间。对于一个商业问题,其产生的原因往往不是单一的,其解决途径通常也是多样的。例如,当一家制造品企业的销售额出现下滑趋势时,造成这种现象的原因可能是品牌,也可能是产品质量、营销队伍、售后服务等方面出了问题。各家咨询公司由于自身实力的限制,不一定能够在产生原因的各个方面对企业提出改进建议。有的咨询公司可能擅长品牌服务,而有的咨询公司则可能会从提高营销队伍的素质方面来改变销售额下降的趋势。但无论问题的范围如何确定,最终目的都是使客户达到其所希望达到的目标位置。2、解决问题,以实现管理咨询的治理性目标1)产生想法。在任何一个咨询项目的开始,咨询人员需要产生尽量多的想法。各种各样的想法都有可能会出现。这时不要马上开始去对已有的想法进行分析,而应尽可能地收集、丰富更多的想法,并把这些想法记录下来。与客户的交谈、与行业专家的讨论、过去的工作经验以及项目小组成员之间的讨论等都有助于想法的产生。在产生想法的过程中有两点需要注意:第一,想法的产生并不是毫无边际的胡思乱想,必须以事实为依据,也就是说要客观地考虑问题;第二,大多数问题都有几个解决方法,咨询人员所要做的就是去找出它们。在解决问题时,想法的产生并不一定是越多越好。咨询人员一旦知道所做的已经足够时就要停下来,哪怕还有可能产生更有创意的想法,否则的话,会花费许多的时间和精力而收效甚微。2)组织想法。在上述第一步中,咨询人员产生了很多的想法,这些想法可能杂乱无章。那么第二步就是运用结构性思维对各种想法进行有系统的组织、整理。在这一阶段,咨询人员的任务就是将上一阶段产生的杂乱无章的想法进行组织梳理,剔除那些无法进一步证明或证伪的想法,从中筛选出能够解决客户问题的真知灼见。3)制定计划。当所要解决的问题得以明确、有关问题的各种想法得以组织后,咨询人员接下来要做的就是制定研究计划,明确需要做哪些分析,研究的过程与步骤。根据想法,确定需要收集哪些资料与数据,以及相应的时间、人员与费用应该如何安排。4)分析信息。在解决问题的过程中,分析起着至关重要的作用,咨询人员分析能力的强弱决定着是否能够顺利地找出解决问题的方案。当然,咨询不仅仅是分析,还需要洞察。如果不能从分析调查中得到具有洞察力的建议,这无异于浪费时间。因此,分析的最终目的是根据分析结果证明或证伪初始的想法,为客户提出一套行动方案。5)时刻保持相互间的沟通。咨询项目的成功取决于咨询人员与客户的共同参与努力,现代咨询强调客户积极参与咨询项目各个阶段的活动,随时提供与咨询任务有关的信息与资料。咨询人员在解决问题的整个过程中时刻与客户保持沟通,可以从中了解客户对自己生产经营各方面的感觉是什么,客户的目标、技术和人力能力如何,改革的潜在领域在哪里等问题。总之,与客户保持有效的沟通是顺利解决问题的保障。
管理咨询公司的责任
管理咨询公司在辅导企业时应做到“授人以渔，而不是授人以鱼”。
管理咨询是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。
五个方面含义
具体的说，它包含了五个方面的含义：1.管理咨询人员必须具备的基本条件：有管理的理论知识；有管理的实践经验；掌握咨询的技法，要经过咨询的专门训练。因为咨询是承担了改善企业管理的任务，它是从事高智能、高强度的，这就决定了咨询人员必须具有较高的素质、管理知识以及咨询方面的经验。2.管理咨询的对象即被咨询的企业，必须建立在自愿的基础上。因为咨询本身就是一种服务，它不同以往的那些检查组、验收组和工作组。对于这些组的工作，企业是处于被动“挨查”的地位，怕查出问题而影响企业的“形象”，企业具有“讳疾忌医”的心态；而咨询服务则是企业自我感到“身体不适”__竞争吃力、产供销不协调、利润率不高甚至亏损，但企业领导又苦于理不出头绪，于是主动聘请咨询专家到企业进行咨询服务，企业管理人员愿意积极与咨询人员密切配合，要求咨询人员给，具有及时对其“对症下药”的心态。只有这样，咨询工作才能获得成功。3.咨询的方式和程序咨询人员深入企业并同企业管理人员密切配合，运用科学方法，进行定量和确有论据的定性分析，找出主要问题，查出产生问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施改善方案。4.咨询要达到的目的通过实施改善方案以后，使企业的运行机制得到改善，企业适应环境的能力得到提高，特别是企业的市场竞争能力得到提高，从而达到提高企业的管理水平和经济效益。它是要从根本上提高企业的素质，改善企业的运行机制，增强企业对环境的动态适应能力。5.管理咨询的性质管理咨询是有组织的智力服务活动，咨询人员以自己的知识和经验为被咨询的客户提供。
确保绩效管理咨询方案落地的十个绝招
　　现在越来越多的大型企业集团推行。他们常常先会请第三方来提供绩效管理咨询方案，然后从小范围开始试点，再全面推广实施。但最后的效果不同企业各不相同。实施效果不好的企业常常认定是管理咨询公司方案不好。实际上，咨询方案能否有效实施，影响因素非常之多，既可能是咨询公司的责任，也可能是企业本身的问题。那么，对于已经取得绩效管理咨询方案的企业，应如何确保方案的落地？　　第一，成立实施执行小组，做好实施计划。任何变革必然会有阻力，要确保绩效管理的全面推进，必须成立实施执行小组，落实每个环节、每个岗位的责任以及工作流程、汇报关系。同时，根据绩效管理周期，制定前期宣传、培训和绩效管理闭环（计划、过程辅导、考评、反馈）计划运转时间。　　第二，执行小组学习和理解绩效方案，并做好方案细化落地。咨询公司虽然向企业汇报了项目成果，但一般情况是，人一时未能消化大量的内容，完全理解方案中内容往往成为奢望。正式实施绩效管理前，执行小组必须学习和消化绩效方案，要做到知其然，且知其所以然。这要求执行小组不仅理解和消化绩效方案，还要理解取的原理和思路。然后执行小组才有能力根据各自的实际情况，对方案进行个性化修订以便应用。　　第三，确定绩效考核结果与薪酬挂钩方式、挂钩比例。企业常常有限制，拿出多少资金与考核结果挂钩，必须尽早确定一个预估值。同时也要避免员工收入一时间出现大幅的震荡，引起人员的不稳定。现实中，不少企业由于未能在试运行前确定，最终导致各级管理人员对绩效管理试行重视不足，各种过程操作错误、理解错误层出不穷，试运行效果大打折扣。　　第四，做好前期宣传，开展充分培训。首先要让员工理解绩效管理的目的、意义，让各级管理人员掌握绩效管理方案。在执行小组自身消化了绩效管理方案的基础上，对各级管理人员开展培训。员工初步接触绩效管理，常常希望通过绩效管理大幅提高收入，或者极度担心实施绩效管理后收入会大幅下降。执行小组要开展充分的培训，管理员工预期。　　第五，与各级管理人员充分讨论绩效指标体系的合理性。咨询公司在前期提取指标时虽然也有和各级管理人员进行沟通，但涉及的范围毕竟有限。对于大的企业集团来说，全面推广时必须先对各级管理人员进行培训，让各级管理人员充分理解方案。然后执行小组再和各级管理人员讨论指标体系与现实的符合程度，是否存在非标准岗位、权重分配不合理、取数困难等问题。根据实际情况对指标体系进行修订，针对非标准岗位重新确定。　　第六，全盘考虑部门绩效考核或其他岗位绩效考核。绩效管理是一个压力从上至下层层传递、目标实现从下至上层层保证的过程。对于大型企业集团，很可能只做了一部分岗位的绩效考核，对其他相关岗位或者对部门的绩效考核没有建立起来。这种情况可能会导致绩效管理实施效果的扭曲。执行小组要通盘考虑，通过前期的学习和理解，触类旁通的建立相关岗位或部门的绩效管理。　　第七，先试行，后推广。试行新的管理方法，必然会引起部分人的恐慌。我们做绩效管理的根本目的不是惩罚，而是通过改善员工的业绩，从而达到改善组织的业绩。在正式推广前，可以进行试运行，通过试运行结果来消除恐慌。而且，试运行也可以检验前期设计方案是否合理，操作是否困难，根据试行结果及时提出相应的改进措施。　　第八，做好绩效过程管理与日常工作的结合。对初次接触绩效管理的人，压力确实不小。本身工作繁忙，而绩效管理从计划下达、过程辅导/信息收集、绩效考核到结果反馈，每个阶段都有不少工作，费时、费力还要一定的管理技巧。很多人也因此不愿推行绩效管理。各级管理人员要尽量将这些工作融合到以往的日常工作中去，减少。如对人员众多的部门，可以通过公开公布绩效目标的方式来实现计划下达，有异议的员工可进行协商，没有异议等同对计划达成一致；再如管理人员经常在外发展业务，很少时间在公司，则过程信息的收集可以让员工参与，养成信息收集习惯，管理人员再不定期抽查；再如有些部门每日开，则可以在晨会上反馈可以推广的良好行为或者有严重影响的负面行为，如此等等。　　第九，提供支持。对大型企业来说，全面推广往往涉及人员众多，提供IT系统可以方便取数、查询、统计等等，减少过程工作，也能支持环保。　　第十，根据试运行结果，重新修订绩效管理方案，再正式实施。　　总之，要确保绩效管理咨询方案落地，方案的正确理解是基础，观念改变是关键，利益平衡是根本。
在激烈的市场竞争中，为使客户赢得竞争优势，管理咨询服务必须能够为客户提供具有更高价值的关键性问题解决方案。1．&对症下药&&量体裁衣&，根据客户的具体需求，采取适宜的咨询方式。2．清楚地界定问题，确定关键性议题，可以确保咨询沿着正确的轨迹前进。3．辨识可能给企业带来巨大利益的机会，为解决企业面临的最迫切问题提供有效帮助。4．创造性的解决问题方式、与客户管理层紧密合作。5．基于产业实务最佳之经验，广泛的行业及专业竞争力。6．根据清晰的市场定位，采取适合企业发展的行动方案。7．条理分明的项目汇报，提出成功执行项目建议和贯彻目标的条件，咨询建议具有可操作性。
当前，企业对管理咨询的认识越来越深刻，传统的方案咨询模式已经越来越没有市场。人们对管理咨询的关注开始从管理体系的建设、方案的提供转向咨询效果的体现和经营业绩提升。那么，管理咨询如何做出效果？其实，想回答清楚这个问题并不容易，毕竟管理咨询的效果还停留在客户的感知层面，很难做到量化，因此，什么叫效果？如果做出大家共识的效果？恐怕是一个见仁见智的课题。本文重点谈谈管理咨询如何操作才能做出客户可感知的价值，所谓可感知，即客户明显感觉到引进了管理咨询，企业的管理者在转变，原来困扰企业的管理难题逐步清晰，有一些问题已经得到明显解决。一和客户打成一片要想帮助客户解决问题，首先必须清楚客户所困扰的问题在哪里，并通过各种形式找到问题的根源，其实就是要深入把握客户的需求。简单的说把握客户需求比较容易，无非就是了解客户，和客户交流，问他们问题，让客户告诉你他们到底受到什么管理问题所困扰。如果仅仅停留在这个层面，咨询顾问所提出的解决方案，恐怕会比较教条和空洞。当前的管理咨询，已经不是拼理论知识的时代，那个时代早已远去。现在的管理咨询拼的是实战，拼的是把管理理论融入实践的灵活性，很少的理论引导，大量的客户现实挖掘和细致入微的解决方案，真正帮助客户落地。这就要求咨询顾问放下自己的专家身份，与企业管理者平等对话，真正理解每位管理者心目中的困惑和想法，通过一些简单的管理工具，和客户进行大量的沟通，把每个管理者的想法挖掘出来，在沟通过程中，顺便把自己的咨询经验和观点融入进去，一方面通过沟通，深入细致地了解了管理者对问题的看法，收集了来自企业一线最真实的事实，同时，在管理者谈自己的想法的时候，咨询顾问根据自己的观点，与管理者对具体问题进行一些探讨。这样的做法，一方面深入细致地了解了企业关键人物的看法和观点，收集了企业个性化的语言和表达方式，另一方面，把本来写在方案的东西提前和所有的管理者进行了探讨，引起了管理者的思考，那么后面出来的方案就会非常有意思：没有长篇的理论，只有简介的思维框架，没有生涩难懂的学术语言，只有客户最熟悉的语言，最具有客户个性化的表达方式。可以想象，当你在出一个方案之前，和客户的所有管理者都沟通一遍的时候，再写方案的时候，还需要冥思苦想吗？还需要剪刀加浆糊吗？还需要用大段的理论补充对客户了解的不足吗？还会为客户对方案的反应而担心吗？恐怕这些问题都不存在了。你只需要把客户共识的东西表达出来，客户差异性的东西做一个总结，呈现在方案里，共识的东西无需多谈，做方案汇报的时候，重点对差异化的东西做一个研讨，同时提出咨询顾问的建议，一个方案很快就会通过，并且可以执行，因为方案里融入了每一个人的智慧，是大家一起做出的方案，而不是咨询顾问自己的方案。咨询顾问不是被人点评的对象，而是整合大家智慧的教练，以深入了解每个人内心的形式把大家串在一起，企业对于把大家凝聚在一起，对问题达成共识，并做出承诺一定是欢迎的，这样的咨询过程也一定会得到客户的认可。