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问题版区元旦活动~各位小伙伴快来分享你们的“失败”经验吧！
社区昵称：Mr.Yao
本帖最后由 w159951 于
23:36 编辑
新年就要来了，各种小伙伴们都在不停的买买买，但是各种各样的问题也来了~比如我在xx网站购买了xxx，然后钱被扣了，但是key没有给我（或者被取消了订单）这个时候应该怎么办？钱是自动退回我的银行卡（Paypal），还是要找客服？我要怎么解决！！！
此贴就是为了帮助那些购（ren）买（pin）失（tai）败（cha）的同学，
所以已经有了失败经历，但是成功的解决的朋友们，请把你的经验分享出来~帮助大家，同时版主也会给予相应的积分奖励（ps：终极奖励-版主签名照一样）
活动内容：分享各种网站，各种付款失败、扣款失败、购买失败的原因以及解决方案
活动时间：从发帖开始，持续到北京时间日23点59分59秒~
活动奖励：回复本帖既体力+2（请尽量不要水贴~），同时详细说明解决方法还会有额外5-10体力或蒸汽的版主奖励
示例：
1.购买网站：
2.（失败经历，或者出现了什么错误）
3.（成功解决方法，如果是找客服解决的话最好贴上客服网址，或者客服联系方式（邮箱等），如果是直接退款到银行卡，请说明大约用了几天的时间~）
注意事项：必须是游戏相关网站的经历（包含但不限于Steam、零售站（ GMG等）)，过程不限，比如在某网站购买时的奇葩经历，活动嘛~分享经历，大家开心就好~
同时版主会在活动结束发表一篇总结帖，总结失败原因与解决办法，所以你的精彩回复可能会被收录在总结帖里面，被后（qing）人（shi）借（liu）鉴（ming）哟
如果出现回贴是同一网站的同一问题，版主会优先收录回帖时间早的人~当然奖励也是先回帖的得到更多的啦~
各位小伙伴~心动不如行动，赶快来参加吧，分享你们的经历~
同时感谢@一旁冷笑 同学提出的宝贵意见和建议，十分感谢
社区昵称：一旁冷笑
本帖最后由 一旁冷笑 于
23:27 编辑
扣款成功但是购买失败
只要网站正规、那么不用担心、退款是肯定的、时间长短而已、最快即时、慢的话3.5.7天、一般半月没收到退款的话可以找客服谈人生了、
客服入口一般在contact、about、help、support
使用paypal付款、但是扣款成功购买失败、并且paypal没有交易记录
不清楚原因、貌似被秒拒的都这样?、但是会回退到付款方式上、不太放心的话可以找
Steam客服联系方式、账号独立于steam、需要重新注册、
可以使用中文、右上角选择语言貌似没用、如果看不懂英文页面可以在左下角V社logo旁边的语言栏选择
充值钱包未到账
1：尽量使用网页来充值、
2：再冲一笔、只要到付款页面就可以、不需要确认付款、顶一下被卡住的就出来了~
3：等待、等到下一个整点
关于包站的所有问题(没收到key、key失效、多付款)
只要是自己解决不了的
找客服没二话、
(联系方式可以看)
别的好像就不太清楚了
社区昵称：すき
1.对于各种限制地区购买的网站，准备一套“个人信息”可以增加成功率
2.常备SSH之类的东西也很必要，让google，akamai之类的走ssh以加快打开页面的速度（GMG，IG之流打开页面速度提升明显），在付款步骤，输入reCAPTCHA验证码步骤等，也可以有效的防止付款失败
3.由于我除了steam充值有没到账的情况，其他零售站都没遇到过问题，所以也没啥经验可以分享了
网址mark了&
发自移动设备 - 你的掌上 SteamCN 社区
社区昵称：AirierCoCo
本帖最后由 AirierCoCo 于
10:19 编辑
steam：买游戏尽量网页端，支付宝支付成功后，请勿手贱手动关闭网页
另外，请不要使用支付宝手机钱包支付！&
社区昵称：zerolisp
本帖最后由 贰拾贰 于
23:33 编辑
先写个大概吧，我支付宝支付，最近车票买习惯了，直接手机扫了手，顺手客户端支付了，然后就没有然后了。。。
不要和客服说退款啊，你和他说老子就是要游戏！！！反正3天就给我了～
同，手机支付是不会跳转的。。等退款假期打折都结束了&
手机支付宝在steam上简直就是邪道&
社区昵称：晒骚
先说关于Steam商店自购的吧：
1.不要妄图使用客户端进行支付、充钱包等消费行为。（貌似多次尝试还会导致账户暂时无法购买，即暂时冻结。）
2.如果平时有些不用的闲钱，可以根据个人的经济承受能力提前充进Steam钱包，用Steam钱包购买基本不存在各种支付问题，还方便抢临时工。
3.如果用支付宝进行充值或者购买，最好直接用支付宝余额或者快捷支付，尽量不要使用网上银行，也即中间的跳转环节越少越好。
4.支付宝支付的，确认付款后请不要随便移动你的双手，老老实实待在原地等跳转。好奇心会害死你~
5.如果可以的话，最好不要使用各种奇怪的国产浏览器（如360浏览器，搜狗浏览器），因为这些浏览器自带的屏蔽广告插件可能会影响到支付后最关键的跳转环节，推荐IE、火狐、Chrome等浏览器；支付宝支付的不要使用手机支付，他人代付等奇葩的付款方式，这样做基本也是无法跳转。（网页输个密码会死吗？）
6.囤货的小伙伴短时间内最好只买7-8份游戏（所有你购买的东西，不只是同一游戏），然后过几个小时再买，防止短时间内大量购买被暂时冻结而影响接下来的购买。
感觉商店自购差不多就是这些了吧。
社区昵称：Whisper
第一次充钱就是用的chrome而且没手贱关过界面，从来没有失败过的飘过
社区昵称：jared93
steam支付宝支付，任何影响跳转的行为都会影响游戏到货。所以一定要用网页，还有不要懒得输密码用手机支付，国内大部分网站手机支付也是电脑网页会自动跳转的，但是steam就是不跳转，还有万一没到也不要急，等一个小时再去看看一般就到了。
社区昵称：KKKay
唔。。这个。。。还是可以说一说的。。。近期有2次购买失败的经历
1.支付宝+GMG-&Dishonored
前几天GMG上Dishonored打折，用支付宝购买，付款成功后GMG页面说什么信息有误什么的
然后开GMG的Order和Game页面都没有找到之前的订单，之后就去support提交了个ticket
不得不说GMG的客服效率比steam高上一大截，仅仅4小时邮件提示回复了
1.jpg (84.58 KB, 下载次数: 0)
11:40 上传
号13点购买& &号10点就退款到帐了
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11:41 上传
2.支付宝+网页版steam-&Garry's Mod
说到这个我就蛋疼，效率有点低
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11:53 上传
4.jpg (49.26 KB, 下载次数: 0)
11:53 上传
当时就在论坛找方法，各种方法都试了一遍，等整点，重新购买什么的，发现都不行，然后有按照固定格式写了一份，等了一天没有回应
于是又改用中文加了回复，依旧没回应，已经打算放弃了
5.jpg (65.86 KB, 下载次数: 0)
12:01 上传
之后收到了邮件提醒
6.jpg (38.52 KB, 下载次数: 0)
12:02 上传
然后看了下，没有退款，库存中多了Garry's Mod
前后时间隔了好几天。。。不过总算是解决了。。。
嗯。。。大概就是这样了
社区昵称：IMordo
本帖最后由 IMordo 于
22:57 编辑
之前注册的贝宝上我添加了两个地址
一个在内蒙古
一个在香港
我一直以为美亚上买游戏不能的原因就是贝宝地址不是国外地址
由于不知道贝宝中囯不能添加国外地址
然后直接脑抽就点了删掉备用地址
之后只要点击添加地址就会出现
QQ截图57.jpg (59.6 KB, 下载次数: 0)
22:55 上传
我听他们讲要和客服妹子聊天什么的
于是去联系我们那里找到了六位确认码然后打电话给客服
客服说她也没见过这样的情况
所以我发了邮件给她
最后下午两点的的时候打回来电话告诉我说可以在下次需要发货的时候填入地址
手贱删掉了贝宝地址
然后就没法添加了
贝宝用不了
游戏一个没买.....
解决：我和客服妹子谈笑风生
为什么不能添加了？能具体说一下嘛~&
社区昵称：dgbjx
第一次用的时候，产品没有即时入库，在论坛看到再次购买直接入库的方法，后来就发现真心好用。自购，礼物，充钱包都可以用，在付完款跳转成功后就可以进行，将之前的行为再重复一遍，到提交订单那一步就OK了。
不过目前来看最方便还是冲钱包最方便，一次多充点慢慢用，因为个别高峰期支付宝的确容易出现跳转失败问题。
GMG，GG购买貌似没遇到过问题。。。。
社区昵称：Lain
在网页上买ST游戏时，在购买成功后千万别关闭支付宝页面，一定要先点我已支付成功，否者极可能ST显示你没付款，然后你就只能找客服MM求求助啦。
在用贝宝结账时另外许多网站不支持银联的储蓄卡支付，这个时候就需要万能的steamcn论坛坛友的帮助啦
社区昵称：Ckhydr
1.購買網站：GMG
2.昨天出的乌鸦神偷的遗产豪华版，找代购没人理我，结果忽然发现支持银联卡，就尝试购买，结果在填银行密码的时候没装插件，然后就悲剧了，装了插件结果还是没用，只好关掉重开，结果重新下单的时候，发现有订单未完成，然后又找不回订单。。。
3.未解决，不买啦
这个好解决，一般先登出账号，把购买失败的商品重新放入购物车，在结算的时候再登录就好了。&
最好重新再买一遍试试，哈哈哈~&
社区昵称：Byzod
说说圣诞在steam砍手的失败经历吧
一共是两次
第一次买欧卡2，习惯性的支付后关掉窗口，然后大家都知道了……
第二次是钱包充值，这次没有关，但是IE下面弹出阻止弹窗的提示，我只是点开选择了“允许这一次”然后就悲剧了……
第一次欧卡2没入库，第一时间联系了客服，随便用中文写了写情况，然后截了支付宝的支付结果图，结果客服仅过了10个小时就回复并解决了问题。后来知道其他人联系客服最长会要等1个星期。不知道是由于圣诞期间抽派了更多人手，还是因为我有图的缘故。总之大家在提交问题时尽量截图表示，除非你对自己的口才有绝对自信可以描述地比截图还清楚！
steam support。当天晚上发，起床就收到邮件提示回复，游戏也入库了，效率非常高（也许是因为当时是地球另一面的白天……）
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17:15 上传
我的附件，就是很简单的支付宝交易截图
2.png (14.78 KB, 下载次数: 0)
17:15 上传
第二次钱包充值失败，照葫芦画瓢，也是第一时间发了support，但是到整点时居然自动结账了。看来只要不关掉页面，怎么做都比较好一点。
教训：支付完毕的界面一定不要关掉！支付完成的瞬间没有任何反应的，没有载入中的提示，URL也不会变，也不会转圈圈，让你以为是个静止界面，其实不是的，需要等个几分钟才会开始尝试跳转。即使跳转不过去也没有关系，把“跳转中。。。”的页面放在那晾一会也会完成交易的。
总而言之，支付完毕的界面一定不要关！
社区昵称：蛋筒冰淇淋
小绿人圣诞刚开始的时候，thief大师包-75%，还有-22的券，于是准备入。以前都是浏览器记住密码的，这次GMG的密码没记住，我也忘了是哪个邮箱注册的，所以重新注册一个，结果卡在家庭住址那块，死活保存不了。熬了14分钟放弃了，第二天有 MURDERED&&SOUL SUSPECT ，决定再去试试，结果把家庭住址全部改成，拼音打就能保存了，坑爹啊，选了中囯还不能用中文。像BS之类的我都用的中文呢。。。。唉，可惜这几天GMG的thief不打-75%了。。。
社区昵称：NAO(大量破壊兵器の時代)
steam自充钱包，或者直接买游戏自第一次成功以来，未曾失手，大概是我的心比较细，另外也不手贱，家里的宽带是铁通，我不多说大家也都知道很差，各种屏蔽封锁比电信都积极，但即使这样的网络条件，网购几乎没出岔子，这里提醒大家严格按照标准流程来，杜绝手贱，就不会有问题。
另外在第一次买买买的时候，用的客户端付款，结果一直卡在跳转，即使我有足够的耐心也没用，后来上网一看才知道要用浏览器付款。我想问一下有谁知道这里面的原因，在我看来，这像bug一样，valve就没想过修复吗？另外国外玩家是不是也有这个问题?
这个真不太清楚,已经好久不用客户端充值或购买了....&
社区昵称：FlameRat
HIB周包如果不入到过均包以上是要过人机验证的，但是支付宝等不适合过代理
因此我的解决方法是：用goagent（不更改ip，因此依旧能用支付宝）开网页，输入价格后，点人机验证，过了之后（看到验证窗口打勾），关掉goagnet，然后选择用支付宝，可以成功付款，而且这样做支付宝走的是直连，安全比较有保障
------------------
另外，如果你们像我一样用着渣渣网络（几分钟断线一次，网速不足10k）买steam的东西，走支付宝流程中各个页面刷新情况如下：
1.steam上的页面千万不要刷新，等10分钟都要等弹窗，否则就要等下个整点解锁了
2.跳转支付宝的页面不要刷新，否则会提示支付成功，但客户端会显示正在确认中，于是你必须等解锁，或者尝试买礼物（没有成功付款是拿不到游戏的）
3.支付宝登陆页面、付款页面都可以刷新，因此如果卡住了，尽管刷新
4.支付宝支付成功页面可以刷新，仍然能成功跳转
5.只要跳转到成功页面，不管购买页面显示什么都没关系，等几分钟，最多到下个整点，游戏就会到的了，同时steam会发邮件提示
社区昵称：FlameRat
HIB周包如果不入到过均包以上是要过人机验证的，但是支付宝等不适合过代理
因此我的解决方法是：用goagent（不更改ip，因此依旧能用支付宝）开网页，输入价格后，点人机验证，过了之后（看到验证窗口打勾），关掉goagnet，然后选择用支付宝，可以成功付款，而且这样做支付宝走的是直连，安全比较有保障
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另外，如果你们像我一样用着渣渣网络（几分钟断线一次，网速不足10k）买steam的东西，走支付宝流程中各个页面刷新情况如下：
1.steam上的页面千万不要刷新，等10分钟都要等弹窗，否则就要等下个整点解锁了
2.跳转支付宝的页面不要刷新，否则会提示支付成功，但客户端会显示正在确认中，于是你必须等解锁，或者尝试买礼物（没有成功付款是拿不到游戏的）
3.支付宝登陆页面、付款页面都可以刷新，因此如果卡住了，尽管刷新
4.支付宝支付成功页面可以刷新，仍然能成功跳转
5.只要跳转到成功页面，不管购买页面显示什么都没关系，等几分钟，最多到下个整点，游戏就会到的了，同时steam会发邮件提示
社区昵称：Easkshell
有问题基本联系客服都能解决，唯一失败的原因就是网页打不开验证码刷不出，推荐改Hosts工具，翻wall工具goagent，畅游无限浏览器。
社区昵称：Dr.Prinny
被上的故事
充了10刀（支付宝）
用钱包买大暴死，老是未知错误
当然没挂VΡΝ或者cc大法
一觉醒来才好
之前发的support ticket一点用都没有
(295.7 KB, 下载次数: 0)
19:13 上传
社区昵称：Je me souviens ╮
CSGO DH时 想要买个贴纸赌NiP赢 然后 钱包支付宝充了5刀 没跳转 等到快比赛 心一急又充了5刀 支付宝没钱跳了网银 毫无动静。。
然后我就错过了NiP....
建议小伙伴支付宝支付成功不跳转时先把钱包状态和支付记录截图
steam.png (111.57 KB, 下载次数: 0)
21:44 上传
steamalipay.png (56.27 KB, 下载次数: 0)
21:44 上传
有这两个支付宝支付失败问题肯定能解决 就时间长短问题而已
如果支付失败的话 尽量不要再次尝试支付宝 换个方式
有个土豪朋友才是真理
社区昵称：KiCous
用支付宝支付时手贱关页面，然后没收到东西和小票，然后我再买了一次，他提示说我已经正在买了，接着我就收到东西和小票了
社区昵称：【一個689，兩種解釋】ctes940008
新蛋購買經歷
前天晚上八點左右，新蛋迎來了一波CSGO亂潮
大批0.99刀的CSGO以及各種 CSGO+XXX的5.99刀組合亂竄
是人就會想撿便宜
於是我用了兩種方法購買（PS：地址一定要是美國）
1.直接刷Visa，想當然，失敗。只有美國運通卡才能刷
2.用Paypal購買
& &第一次用Paypal購買時候失敗，因為Paypal預設的地址不是美國，所以訂單失敗
& &後來發現網友分享，可以在Paypal購買物品時的付費資料裡修改地址
& &可惜為時已晚……csgo賣完了～～～
社区昵称：LZone
& & 好久没在GMG上买东西了，之前一直正常，不管是支付宝还是Paypal，但是自从圣诞开始了以后买了两次都是扣了款交易失败，更别提N多订单都下不了的了。
& & 1、GMG+支付宝，没挂VΡΝ：输完打折码的下一步报错：
捕获.JPG (89.64 KB, 下载次数: 0)
10:51 上传
& & 2、GMG+Paypal一开始没问题，直到成功付款以后，Paypal提示扣款成功然后GMG的网页开始跳转，然后就卡住了，最后状态是交易失败。
& & 解决方法：
不知道什么原因，但是过几天Paypal会发邮件说是付款取消，然后会退款，银行卡里到账大概是5~7天不等，我第一次退款用了7天，第二次用了5天。
最后还请知道的人告诉解决方法，毕竟GMG的折扣+打折码还是很有力度的
社区昵称：vxxholic
本帖最后由 vxxholic 于
11:49 编辑
我来分享一个在steam商店购买礼物失败的经历吧
当时帮2个好基友买战斗砖块，下第一笔订单时，记不清哪里出问题了，总之结果就是支付宝扣钱了但是steam上没购买记录，眼看着折扣就要结束了，联系客服也不可能马上解决吧…………
于是我的解决方法就是。。。不解决，就当给G胖捐款给他请数学老师了，还好，第二单顺利完成，我也就没把这件事放在心上了
没想到，过了几天…………
所以说，在steam商店购买出错的话不联系客服应该也没什么大问题
除非你花了几十刀买年货不太放心【土豪请忽略此行。。。
分享一个在Amazon买了锁区Key该怎么办的解决方法吧：
买了锁区Key无法激活该怎么办？
重要的事要说三遍。
去首页的Help界面联系客服，如果只是在Game Library里点击订单退货的话，会直接弹出一个虚拟商品无法退换的条款。
只要写明你为何退货的理由，中间Amazon会让你填写几条信息比如：
1.想退货的商品名称
2.描述商品出现的问题
3.描述你试过的解决方式
4.列出你的系统配置（只是锁区问题就不用列了）
5.说你不是你跨区购买了？！
这里是我给Amazon客服发的邮件，原谅我的broken english凑合看吧
这里是客服妹子给的回复大意是：“Amazon的数字商品在购买后是无法退货的，但是由于你的特殊情况，我仅此一次给你退货，2-3个工作日后你会收到你的退款。”
虽说客服说了是one time exception，但看论坛里一些人说其实本身是毫无限制的？这点我不太清楚，介意还是不要亲自尝试比较好。
顺便退货本身对购买和账户没什么影响，退货之后趁着打折我又买买买了几款游戏，至今正常。
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提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
本帖最后由 左边四个死俩 于
00:45 编辑
gamestop用礼品卡购买战地4结果订单出错了，输入完礼品卡点结账 结果弹回填优惠码那个地方了，但是钱扣了没有订单。。。
刚刚去找客服，客服说余额正确了
结果我再查看的时候发现卡居然不好使了，总是显示pin不对。。。
补充内容 ( 11:38):
找了几次客服，说明情况后今天查询余额补回来了
gameshop的客服得排队，比橘子还慢，而且只有晚上9点还是10点来着客服才在线，还有休假的时候.
社区昵称：mcdatou
魔兽买金币被骗过一次，算不算？
社区昵称：fosr
购买网站：GMG
失败经历: 购买V社大包，用的是易票联虚拟信҉用҉卡支付，但是在支付过程中开了VΡΝ，因为我这里GMG付款页面打不开，所以挂着VΡΝ支付的，但订单失败，卡扣了钱。
解决方法: 找了客服(客服网址：)，客服说等一个星期左右钱会自动退回到我的卡里了，支付失败原因是我开了VΡΝ，GMG无法验证我的虚拟信҉用҉卡支付位置在哪里，所以失败了，建议在GMG用信҉用҉卡购买游戏的玩家别开着VΡΝ支付，或者使用支付宝支付。
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查看: 157|回复: 9
我想问一下
steam没给钱 但是还是买到游戏 还能下载
会不会有后遗症 没给钱 游戏暂扣完后还能 下载
但是一分钱都没给
社区昵称：只需要POI就行了
未成功支付 游戏已到账？用的信҉用҉卡还是什么。到时候会查的。要是发现钱没到的话 会红信删除的把。。貌似
社区昵称：圆攻焰受
我也遇到过，过几天就被从库里删了，不过没有红信，可能因为没玩？
社区昵称：灵翼清风
过几天就会被回收吧应该
社区昵称：追忆｀流年
过几天就会被回收的，你可以先买一份放库存里，等他回收，再激活一下也没什么损失
社区昵称：JELLY
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
社区昵称：Jack Master（东东）挂卡
挑战一下，在被收回之前通关
社区昵称：[HS]AltracasysHC.phixxGs
过几天就会回收的了
至于影响，我个人认为是没有
社区昵称：emcer(受苦中)
会被小红信回收，不会影响你的帐户
本社区基于steam网页版买完游戏后怎么办_百度知道
steam网页版买完游戏后怎么办
提问者采纳
网页上买游戏还是比较不容易出问题的 之后你去STEAM上的库里面应该就有你新购买的游戏了 没有的话也可能是整点结算
如果还没有出现建议你可以等3小时
这时你可以去咨询客服希望对你有帮助:)
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