在ATM机存款卡机，银行处理后，入账金额差达到五千，我起诉银行能否拿回这笔钱？-用户的回答-悟空问答
悟空问答App全新上线 看热点讨论 问明星专家
在ATM机存款卡机，银行处理后，入账金额差达到五千，我起诉银行能否拿回这笔钱？
首先银行在确认钱款数额方面是没有问题的。银行清点钞票的过程全程有录像监控，双人会同。所以首先你要确认你存入12400元之前刚刚数过，而不是隔天数的，之后有可能被人拿走过。如果确信自己没错。那么有一定的可能是这机器在存钞故障后有部分钞票被退了出来，被后面其他客户拿走了。这样的话你只能选择报案了，因为这时你可以要求银行提供你存款期间机器故障到恢复正常使期间的ATM运行日志和相同时段的监控录像。如果录像显示有退钞并被人取走的情况发生，那么你的这部分钱还是有可能拿回来的。要么由银行报警抓这个第三人，要么银行直接赔偿。这里首先一点不能信任银行的口头说明，一定要有代表银行方面出具的书面证明。报案回执和之前、之后的投诉录音也要保留，如果银行方面说ATM没有故障，那么就一定要在打官司前让银行提供书面证明，包括ATM维护商提供的ATM在故障期间没有误吐钞票的证明。当然银行会以内部资料不会向外界提供做借口来回绝你。但是你按照我说的这些去投诉他们，他们会认为你比较专业不好唬弄，应该会认真的核查问题。不知道你是哪个城市的，一般大城市的大银行都比较认真。
小王很郁闷，自己在银行ATM存款时，不巧遇到机器故障，钱被吞，未到账。他与银行进行交涉，3天后银行才给出答复，双方对金额的认定还出现偏差：小王称自己存的是1万元，可银行却称在清理机器后，仅发现了8000元。到底是谁弄错了？正存钱ATM机出故障 反映后银行让等几天事情发生在3月19日（周六）上午。小王说，他在西安城东金花路十字附近做小生意，当日早上，由于生意需要，必须在自己一张农行卡上存款14200元。“当天早上，我在家里仔细数了两万元，分成两捆用皮筋儿扎起来”，上午10时许，他来到金花路十字东南角一个中国农业银行的24小时自助网点。小王说，他以前经常在这里办理自助业务，但这次却遇到了麻烦。由于自动存取款机要求放钞不得超过100张，小王称，他从包里先取出捆扎好的一万元，打开皮筋儿，没有在机器前点数，直接放进入钞口。“在ATM机处理期间，我拿出另外一万元打开，正在数余下的4200元，却听见机器的响声突然停了。”小王说，ATM机屏幕提示：机器异常，暂停使用。那自己刚放进去的钱呢？存到卡上了吗？小王赶紧向自助网点内的保安人员反映此事，“保安说这叫吞钱，让我登记了，说银行会在3个工作日内进行处理。”小王说，他退出自己的卡，在该网点内其他机子上查询余额发现，被吞的钱一分也没入账。他赶紧拨打农行客服电话反映了此事，但对方同样称需要等待几日。储户坚称存一万 银行：机器保留的数据不会错昨日上午，华商报记者随小王来到他存款出问题的农行自助网点，从门口往里的第二个ATM自助存取款机就是当天的故障机位，两名女顾客正在使用，等了约十来分钟后，两名女顾客离开，称机器总显示故障，钱取不出来。小王说，3月22日（周二）下午，中国农业银行西安新欧亚商城支行的工作人员联系到他，称经过清理ATM机后发现了机器内有8100元异常款项。但次日，银行又告诉小王，经进一步核实，清机发现的异常款项仅有8000元。“我明明存了一万，没存成不说，最后还少了2000元，我找谁说理去。”小王说，自己敢以人格担保，当时放进去的就是一万元，“银行一张嘴就去掉了2000元不说，他们两天两个数字的说法也颇不严肃。”“之前说的8100元弄错了，把另一客户的一张百元误算给这个客户了。”昨日，中国农业银行西安新欧亚商城支行的工作人员解释说，他拿出一份关于此事的调查账户说明文件，华商报记者注意到，该文件由深圳怡化电脑股份有限公司技术支持中心出具，其中详细列出了小王3月19日上午的存款操作步骤。最终得出结论是小王在存款交易时由于设备故障钞票被回收，经核实存款金额为8000元。对于银行的说法，小王并不认同，“我是拿不出证据，但我确认我放入的是1万。”小王说，“银行方面认定结果仅凭ATM机内的保存数据，可它保存数据的时段是出现了故障的，银行的证据取信显然有问题。”“我们经过了严肃认真的调查，客户存钱的过程和我们调查过程都有监控录像留存。”银行一名张姓负责人则斩钉截铁地表示，“机器里保留的数据不可能出错。”当事人说银行应第一时间处理 否则可能令储户无法挽回损失事发后，小王在网上搜到不少类似事例，而银行往往都是承诺在几个工作日之内予以处理，而不是接到反映就立刻调查。当事人质疑，银行是否漠视储户的利益？“我就纳闷，遇到类似事情银行态度咋那么消极，如果是多吐钱给储户，银行会不会立刻处理？”小王说，银行往往在事发几天后才给调查结果，而此时距事发已过去了一段时间，机器故障状态有可能改变，使储户失去挽回利益的最佳时机！小王认为，银行应该在接到储户反映的第一时间派员现场处理，而不是在几个工作日内进行处理。银行说每一次操作ATM机都有记录 客户的钱不会丢“任何一笔存款、取款或吞钱，ATM机上都有详细记录，因此客户的现金是不会丢的。”银行一名工作人员称，银行专门有清机机构，钱被ATM机吞进后，银行会在固定的工作时间内对ATM机被吞的现金进行清点，清点时会有多人在场，也会有探头监控。由于要严格执行相关处理程序，所以需要一定的工作日才能把资金退回至客户账户。工作人员提醒：现在很多市民都习惯在ATM机上存款，存款前应该先仔细清点数目，由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额，当发现显示金额与自己清点的金额不符时，应直接按“取消”键拿回存款再做清点、确认。如果遇到ATM机卡钞等情况，应及时向银行工作人员反映并寻求帮助。
相比起诉，我有更好、更快方法：ATM存钱出错存钱时，任何ATM存款操作都会有金额确认环节、会显示存款金额，我们认可这个金额就点“确认”，即可存钱到账，不确认钱就再退出来。这环节是不可能出错的，即ATM屏幕显示多少金额到账就会多少金额。题主说的情况可能是确认环节没核对金额，然后存完收到短信，怀疑短信金额和实际金额不符，这时不要慌，直接找大堂经理说明情况，会有会计人员双人从ATM背后开箱检查，所有检查动作都被摄像头全天监控，你的存款操作也在ATM摄像头里记录的一清二楚，如果开箱发现钱账确实差五千，那这事就非常好解决。不用担心银行工作人员两人临时起意、串通黑这五千，因为没必要冒着被开除、记档、终身禁入银行业的风险拿这五千块，何况所有关于ATM检查动作都会被摄像头记录一清二楚。ATM吞卡至于ATM吞卡就更好解决，卡一吞立刻叫大堂经理，然后这张卡会被验证户主，如果你带了身份证、驾照等证件，就可以证明这卡是你的，直接取走。但如果没证件，不好意思，这卡拿不走。有朋友会问，调录像看啊、那张卡就是我插进去的啊！！确实，但网点没有查看录像权限，需要其他部门调录像（职责分离、风险隔离，防止网点违规并自己删除录像），这流程最快要到第二天，客户确实没带证件，第二天带来即可取卡。我讲的这些都是以解决问题为出发点，出现问题大家都很急，但必须有制度和环节来核实、控制，因为确实出现过冒领事件。如果银行态度差，可以投诉。我卡也在某银行被吞过，确实慌啊兄弟们，第二天才去领到。关注『放牛王二娃』，了解更多财经资讯。有关银行、财会、金融行业职业发展等问题可直接私信。
43个回答被折叠
正在为您加载更多自助存款时机器出故障 存款机“吞”了一万元 www.taizhou.com.cn &&&&&日&&&&&10:01:31&&&&&星期日&&&&&来源：&
银行表示钱会在工作日打回卡里
昨天，临海的周先生来电：上午，我去附近一家银行存款，被自动存款机吞了一万元进去。急忙找到银行工作人员，工作人员说这是机器故障，但是要把钱打回卡里，就要等下周了。
记者核实报道：
存款机“吞”了一万元纸币
昨天下午，记者赶到临海市大田街道找到了周先生，他是大田一家电动车专卖店的老板，因为业务需要，几乎每隔两天都要往银行跑一趟。
昨天早上9点左右，周先生来到位于大田街道河东路的一家银行，想要存进手头上的3万元货款。周先生介绍，当时大厅里只有一个客户正在办理业务，但是因为手续比较复杂，一直等到9点半还没有轮到，他就走到大厅一侧的自动存款机上操作。
“一次能存100张百元纸币，第一刀钱放进去吐出来一张，9900元是存进去了的，第二次存进9800元，第三次时一刀钱全吞进去，但没存成功，机器却死机了。”周先生说，“当时机器吐出一张显示错误的单子，我连忙叫了工作人员过来。”
据周先生介绍，当时工作人员给他一张单子，叫他写上银行账号，因为当天是周六，要等下周一才能将钱打回他的卡上。
存款机“吞”钞并非个例
周先生随后询问该拿什么作为取钱凭据，工作人员解释说凭那张错误单据就可以。毕竟是一万元钱，周先生说自己有点慌，但想想银行应该不会赖自己这点钱，就拿着票据回家了。
当天上午，周先生将此事在网上发了个帖子，觉得是自己运气实在太背才会遇到这种情况。没想到跟帖的网民中，竟有不少人表示，经历过与周先生同样的遭遇，而且不单是周先生存钱的那家银行，其他银行也经常发生这种情况。
记者从网民的跟帖中看到，虽然遇到自动存款机吞钞的事情，但他们后来也都将钱取回了。
工作日可以取回钱
针对周先生存款遇到的问题，记者咨询了该银行一位工作人员。工作人员介绍，自动存款机吞钞现象一直都是存在的，这与机器的保养维护和当天纸币的吞吐量都有关系。如果一天内使用机器存钱的笔数大，时间长的话，也容易造成机器死机。但是现在的机器遇到故障就会自动停止工作，不再吞吐纸钞和改变数据，因此不会给客户造成损失。
该工作人员表示，如有客户遇到这种情况，要及时与柜台联系，取出机器中吐出的票据，并填写自己的卡号、存款金额等信息，只要在正常工作日内，银行都会将机器“吞”走的钱转存回客户的账户内。
另外，工作人员还提示，去银行排队确实让客户心烦，自动存款机给客户提供了不少方便，但在自动存款机上存款时，也要注意技巧。比如存钱最好用干净整洁的百元纸币，破损或污渍的纸币都容易造成机器故障，而且一次塞入机器时不要超过100张纸币，如果数额较大，可分多次操作。
作者：高 波&&&责任编辑：余彩虹
&&网友评论
&&精彩图片
&&分类信息
&&热点专题
&&论坛热帖
&&视频推荐
中国台州网版权与免责声明：
① 凡本网注明&稿件来源：中国台州网（包括台州日报、台州晚报、台州商报）&的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属中国台州网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明&稿件来源：中国台州网&，违者本网将依法追究责任。
② 本网未注明&稿件来源为中国台州网（包括台州日报、台州晚报、台州商报）&的文/图等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的&稿件来源&，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为&稿件来源：中国台州网&，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。
③ 如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在一周内速来电或来函与本网联系。怎样使用跑死机_百度知道
怎样使用跑死机
怎样使用跑死机
我有更好的答案
三...POS机分很多种，固定一般开关是在主机右侧。你可以打电话POS机服务公司电话让他们再来给你们培训一下。他们知道你们那台机子怎么明确抄作，开机后首先是签到（一般按确认键进入系统明细）-----签到一般按1键-----输入柜员编号01----输密码0000-----等待连接---显示签到成功。可以使用二。刷卡..：任何状态堪忧按确认键进入系统----机子上显示刷卡（或者按1键 消费）---刷卡---核对卡号按确定---输入金额（这时候“0”键进位.签到：检查电源是否插好，一下我按照固定机具说明。平时用的不是很多我也记不到很清楚，再说不知道你使用的机子是哪型号。说起来也比较麻烦：一。预授权-预权撤消，一般只有酒店才有，“清楚”键退位）---正确后按确认---让客户在小键盘上输密码再按确定（如果无密码直接按确定）---自动打印消费凭条（此时刷卡成功）----客户在凭条上签字---核对签名是否与卡后面签字一直----完成，电话线是否连接在POS机上POS机
采纳率：52%
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。人次在我爱卡申请信用卡
人次申请贷款 255家 银行和金融机构授权合作
后使用快捷导航没有帐号？
POS机刷卡两次，一次没出单，一次出单，收到两笔扣款短信怎么办？
阅读权限120
白金卡I级, 经验值 33422, 距离下一级还需 1577 经验值
这事找商家一般就解决了，他们收到2笔款，会还回来的，朋友遇到过，商家退款。
商家不配合就找银行拒付吧
我也出现这样的情况，也是建行的，当时是刷了没出单，再刷，POS机直接死机了，来了2次消费成功的短信，后来收到一个短信说撤销一笔交易，其中也有一笔没消息，打客服，说只是查到那笔撤销的，没有第二笔，才放心了。
卡是双刃剑。
阅读权限20
EA505 发表于
这事找商家一般就解决了，他们收到2笔款，会还回来的，朋友遇到过，商家退款。
商家不配合就找银行 ...
商户咬定只收到一笔款项，现在只能等建行和银联的处理结果了。
阅读权限90
我碰到 过 但是 只扣了一次钱
工300K& &建行260k& & 中信30k 民生80K&&农行60K& &上海50K& &&&平安80K& & 汇丰120K
阅读权限50
huaiyang168 发表于
你不该用IC卡去刷磁条的。。。
如果卡片是IC+此条，店家只能刷磁条，怎么办
阅读权限50
我同事前几天吃饭也是第一张卡说刷不出，刷了第二张卡，结果回去发现第一张卡被扣款了，拿了银行给的详单找了饭店，饭店退款了
因为单子上都会有POS的编号，这个没得赖的
建行V标白 90K&&
招行kitty 10K
最爱网申 收藏美卡
阅读权限20
喵了个咪的，过去好多天了，银行调查结果还没出来
阅读权限40
不用担心···可以跟客服说明情况，上海建行会给电话你，如果商户无法提供第一次消费的签名，建行会退钱给你的·~·你填个单子回复回传给建行就行···
阅读权限50
是在深圳三井餐饮消费的
阅读权限90
晕 没遇到过。。
交通20 平安 15.6 中信10 邮政 10&&光大8.6
阅读权限20
heroic2012 发表于
第二遍刷卡是才出单据，我只签了一笔。
有的商户都不用签名的，直接就可以了，
阅读权限50
安啦，反正是要处理的。。
阅读权限30
没有关系，让发卡行调查清楚后拒付就行了
优秀会员奖
优秀会员奖
热门信用卡中心
热门信用卡申请
信用卡问答
Powered by Discuz! X3&
我爱卡客服咨询热线：400-676-8333
手机找法网
您的当前位置：
您好，在POS机上查询余额后，能在银行查到此人信息吗
您好 我是开体彩店的 一彩民打票 2000元后跑了，报警了，警察爱答不理的，请问这种情况属于治安管理案件还是诈骗案件，此彩民在我这边刷卡显示余额不足，然后又用POS机查询余额显示为0.请问能否在银行查到此人信息。感谢为盼
山东 - 临沂
你好，是可以的
1条律师回答
治安案件。。
此彩民在我这边刷卡显示余额不足，然后又用POS机查询余额显示为0.请问公安局能否在银行查到此人信息
其他类似咨询
相关咨询标签：
免费在线咨询
年累计为超过
用户提供了在线咨询服务
版主/行家律师招募
最新法律咨询
来自德宏用户的咨询
来自南宁用户的咨询
来自佛山用户的咨询
来自南宁用户的咨询
来自广州用户的咨询
来自佛山用户的咨询
来自金华用户的咨询
来自上海上海用户的咨询
来自用户的咨询
来自金华用户的咨询
来自西安用户的咨询
来自咸宁用户的咨询
来自枣庄用户的咨询
来自唐山用户的咨询
来自上海用户的咨询
来自济南用户的咨询
来自西安用户的咨询
来自威海用户的咨询
来自西安用户的咨询
来自西安用户的咨询
来自东莞用户的咨询
来自宁德用户的咨询
来自武威用户的咨询
来自宜昌用户的咨询
来自酒泉用户的咨询
来自拉萨用户的咨询
来自博尔塔拉用户的咨询
来自宁波用户的咨询
来自运城用户的咨询
来自成都用户的咨询
来自上海上海用户的咨询