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提示：用户在社区发表的所有资料、言论等仅代表个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定证券投资并承担相应风险。　　中国联通——《一个85岁独居老人的苦苦哀求》　　尊敬的常小兵董事长：您好！　　我85岁老母亲是联通上海的固话用户，平时账单付费都是我代为在付费通网上进行，9月16日我上网查询账单付费情况，发现6月份显示未支付，5月份已支付，我查询交易记录却发现6月份账单其实已支付、5月份也有交易记录。带着疑问我拨打10010客服，客服查了后说：“你6月份是支付了，5月份未支付，”问她们为什么会出现这样的情况，她们避而不谈。然后说：已经帮我人为修改过来了，我很惊讶！用户的账户系统是全自动生成的，应该设置修改权限，难道普通客服人员也能随意修改？广大用户的账户安全在哪里？5405又说：“我可以减免你5月份账单费用，”我再一次惊呆了！普通客服人员不但有修改用户账户权限而且还有减免用户账单的权力。其实，我5月份账单是25.9元，客服说我付了0.9元，还有25元未支付，难道联通上海的账单付费可以拆零支付？岂有此理！竟有此事！　　9月18、19日上海联通投诉部唐主管和4029分别来电回复说：用户在付费时，如果你有5、6、7、8月份欠费，你9月份在网上付费，即使你优先点击6月份账单，联通账户系统也会优先支付5月份账单，面对她们胡言乱语我非常气愤，当即用事实予以反驳，我在9月16日支付7、8月账单时，我特地先点击8月份账单，8月份账单立即显示已支付，并没有优先支付7月份账单，面对我的回答，她们无言以对，承认账户系统存在问题，投诉主管唐小姐还说：“任何系统都存在漏洞，微软公司也有漏洞还打补丁呢”，并一再要求为我减免账单费用，想大事化小，小事化了，我很认真地对她们说：“我不是为了要减免账单费用，你们一定要查清系统漏洞出在哪里？因为联通用户成千上万，到底有多少联通用户因系统账户漏洞造成差错，这才是最关键的。　　为此，我向中国联通微博客服反映，希望中国联通总部出面敦促上海联通调查核实，可是，所有总部下发核查都被唐主管和4029截住，而当事人唐主管和4029，既不上报又不回避，把总部的核查压着。更为气愤的事9月29日中国联通客服根据上海联通的回复说：“工作人员是按照用户意愿更改销账月份，联通上海不存在系统漏洞”。还好我已将所有交涉内容进行了全程电话录音，经过反复听电话录音，清楚地证明是客服在未经用户同意情况下，擅自人为修改用户账户，并且承认联通上海账户系统存在问题。　　面对毫无职业道德的联通上海唐主管和4029，我只能寄希望于中国联通总部，我想通过正常途径反映问题的初衷一而再再而三地破灭，中国联通总部给我的回复基本都是：“很抱歉，给您带来不愉快，你的问题已转交相关工作人员跟进，请注意留意反馈结果”中国联通总部客服的不作为或无奈，使得上海联通唐主管和4029变本加厉，意想不到的事情终于发生了，10月10日联通上海唐主管竟敢做出将我85岁独居老母亲的电话给停机了，我和老母亲相距很远，老母亲的在家情况一无所知，真得把我急坏了，从昨天到今天我不停地向中国联通总部客服苦苦哀求，希望先开通电话，如果最后调查结果是我的错，我愿承担一切责任，可是，我得到的回复还是那几句话，电话迟迟没有开通已经到了第三天了。。。　　常小兵董事长，我是没有办法才用公开信的方式向您求助，看在85岁独居老人的面上，先帮我们开通电话吧！我有全程电话录音，我真得没有错，责任全在联通上海，求求您了！　　我的联系方式中国联通客服都有。谢谢！
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　　中国联通微博客服从9/18至今已经发了28条类似回复，3分钟前还在不断发，不但没有解决问题，而且继续恶化，被恶意停机已经3天了。　　3分钟前　　您好！关于您反映的问题，小沃已帮您详细记录并交由相关工作人员跟进，请您留意回复哦！谢谢！
　　由于被停机，85岁老人的信息一无所知。中国联通你怎么可以这样呢？？？
　　系统落后　　
　　@太白云鹤 3楼
12:28:42　　系统落后　　-----------------------------　　作为通信行业三大运营商之一，系统出现问题，是一个大问题啊！
　　楼主，是你让我深深地理解了“人外有人，天外有天”这句话。谢谢侬！　　扑克三公梦之技！　　实战中很多情况是这样的：这个人洗牌，那个人又洗，有时几个人争着再切牌，你没有机会再洗牌了，又没能用自己的扑克牌，不能发二张底张等，更不能用偷换牌手法或道具或高科技产品配合。这样的条件下几乎难倒了所有的高手！　　但今天你有机会做到：轻松给自己最大的牌或控制给别人最差的牌　　横空出世倾倒无数江湖高手。今日相识是有缘，万不可错失！　　视频教程http://user.//blog/　　
　　现在政府提倡“以人为本”，可是，我连续求中国联通三天，希望她们先开通电话，然后在处理后续问题，但是，等到的回复还是：　　“您好，经小沃查询，您的问题目前仍在跟进，请您留意回复，谢谢！”。　　谁没有亲身父母啊！一个85岁独居老人在家，做子女的能放心吗？？？
　　9月29日 14:56　　您好，关于您前期反映的问题小沃这边了解到，工作人员已按用户的意愿将5月销账的25元调整到6月进行销账。而我司已解释销账金额调整属正常操作，不存在系统漏洞。请知悉，谢谢！　　以上是中国联通客服9/29日回复，事实是我这里有全程电话录音：　　1、我没有要求工作人员有任何更改销帐月份一点点意思，是客服未经用户同意擅自修改用户帐户系统。　　2、上海联通投诉中心后台客服4029以及投诉中心主管唐小姐亲口在电话中承认联通用户帐户系统存在漏洞，并向我亲口道歉。　　以上两点均有电话录音。　　现在联通上海客服颠倒黑白，说是我的意愿要求进行调整销帐，并说帐户系统不存在漏洞。　　真理何在啊？？？
　　10月10日 15:45　　您好，给您带来不好的感知我司表示歉意，关于您反映的问题小沃已为您督促相关工作人员跟进，请您留意回复，谢谢！　　中国联通微博客户：　　我从9月18日开始向你们反映上海联通的问题至今，问题一直没有解决，反而被恶意停机2天了，从反映至今都是两个当事人（4029、唐小姐）在回复我，你们一直让我等待回复，却等不到当事人上级来处理，两个当事人欺下瞒上，迟迟不上报、不回避、难道中国联通对她们就没办法吗？？？　　请明确告诉我，我还要等多久！　　我已经被恶意停机2天了！　　我等来的回复还是以上内容。太不可思议了。
　　9月30日 09:59　　实在令人气愤。刚才联通上海客户投诉中心唐小姐来电，我当即责问她给总部的回复为什么要颠倒黑白、胡说八道说：“工作人员已按用户的意愿将5月销账的25元调整到6月进行销账。而我司已解释销账金额调整属正常操作，不存在系统漏洞。”唐小姐马上说：“你是怎么知道的”。我说：是你们总部给我的回复。她说：可能我们与总部的沟通存在问题。我说：你们沟通有问题是你们的事情，现在你们无中生有冤枉了我，这是原则问题，必须先要弄清楚，还我清白，向我赔礼道歉。然后再谈后续问题。　　我等待你们的回复。谢谢！　　您好，很抱歉的，建议您先留意电话的回复，谢谢！　　以上是9月30日交涉内容，等来的依然是类似回复！
　　无奈的求助，希望中国联通常小兵董事长能看到。。。
　　尊敬的中国联通董事长常小兵：您好！　　受到伤害的中国联通用户在此呼唤您，希望您能看到公开信，为中国联通用户伸张正义，我代老母亲谢谢您了！
　　尊敬的中国联通董事长常小兵：您好！　　受到伤害的中国联通用户在此呼唤您，希望您能看到公开信，为中国联通用户伸张正义，我代老母亲谢谢您了！
　　尊敬的常小兵董事长：您好！　　就在几分钟以前，上海联通投诉中心当事人唐主管，依然我行我素，还是用她惯用手法，截住中国联通总部要求上海联通解决用户问题的邮件，继续压着不上报、不回避，派她下级来回复我，事件的当事人能来处理问题吗？？？
　　上海联通投诉中心唐主管，你作为整个事件的当事人，你觉得能来处理问题吗？你为什么不敢上报，是不是经不起领导来查是吗？
　　现特告知中国联通总部客服，以后碰到当事人再来处理问题，我不再反馈给你们，除非除当事人以外的中国联通或上海联通的分管投诉中心的领导来电，我会很热情地接待。
　　今天看来开通电话的希望又破灭了，老母亲对不起啊！儿子没用啊！　　中国联通的官老爷们，你们看到公开信能不能可怜可怜一下我的老母亲啊！！！
　　回复&@联通上海用户139:回家的路是那么的漫长，中国联通把我们母子折腾的好苦啊！
　　@联通上海用户139 13楼
15:32:42　　尊敬的常小兵董事长：您好！　　就在几分钟以前，上海联通投诉中心当事人唐主管，依然我行我素，还是用她惯用手法，截住中国联通总部要求上海联通解决用户问题的邮件，继续压着不上报、不回避，派她下级来回复我，事件的当事人能来处理问题吗？？？　　-----------------------------　　依然收到中国联通总部客服的回复，我不清楚是总部的不作为呢？还是上海联通唐主管有后台？还是总部无能？还是这么一句话回复用户：（已经收到类似回复近30条了）　　今天 16:39 ◆◆
您好，很抱歉给您带来不便！关于您最新提供的信息，小沃已为您转交给相关工作人员跟进处理，请您留意我司工作人员的电话联系哦，谢谢！
　　上海联通用户账户系统出现的重大问题、应该要引起有关部门的高度重视。　　中国联通应该立即进行针对用户账户系统存在问题调查、向社会公布调查结果。并公开向用户致歉！　　
　　@我是老实_人 @2014一尘 @无忧轻风园 @氧净诮 @霏界不可何 @丁忠贤咏 @鹅先生啦 　　上海联通的用户账户系统出现异常，我要求她们查找原因，不但不查原因，反而把我85岁老母亲的电话都停掉了，上海联通投诉部唐主管可厉害了，欺上瞒下，把对她的投诉压着，既不上报，又不回避，自行或委派下属来处理。
　　楼主这种傻逼应该关进精神病院　　
　　1、强烈要求有关方面立即调查上海联通客户账户系统到存在的漏洞差错！　　2、严肃处理事故责任人！　　3、向社会公开调查结果和处理情况。　　4、向受到影响的广大联通用户提供赔偿。　　
　　普通百姓，维权太难了！
　　中国联通内部管理机制是不是出问题了。
　　中国联通您怎能视而不见呢！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！呢!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11
　　呼唤常小兵董事长！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
　　常小兵董事长您看到了吗！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
　　上海联通投诉部唐主管缺乏应有的职业道德
　　全程电话录音等待常小兵董事长来查！！！！！！！！
　　全程电话录音等待常小兵董事长来查！！！！！！！！
　　一定要让中国联通高层看到！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
　　愿意接受媒体介入！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
　　放弃就是意味着助长恶势力
　　维权之路才刚刚开始！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
　　求声援！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
　　看来楼主是见识少啊，你不知道反应问题只要还在联通内部就没有解决的可能性吗，要解决问题，必须找联通总公司的直接上层管理机构---中国工信部，工信部有网上在线投诉，试一下吧，包治百病，联通会像太监伺候皇上一样给你解决问题的，因为工信部投诉是在不得到用户同意下永不撤销的，而且一旦限期内不能圆满解决用户的投诉问题，则从联通总公司的一把手到分公司一把手再往下一层一层直到直接对你的电话负责的地方基层员工全部受罚，而且罚得比较重，类似业绩一票否决那么严重，亲身试过，楼主可尝试，媒体介入毫无用处，况且此类事件媒体不是很感冒的
　　@江湖小哥2014 36楼
15:06:02　　看来楼主是见识少啊，你不知道反应问题只要还在联通内部就没有解决的可能性吗，要解决问题，必须找联通总公司的直接上层管理机构---中国工信部，工信部有网上在线投诉，试一下吧，包治百病，联通会像太监伺候皇上一样给你解决问题的，因为工信部投诉是在不得到用户同意下永不撤销的，而且一旦限期内不能圆满解决用户的投诉问题，则从联通总公司的一把手到分公司一把手再往下一层一层直到直接对你的电话负责的地方基层员工全......　　-----------------------------　　谢指教
　　@江湖小哥2014 36楼
15:06:02　　看来楼主是见识少啊，你不知道反应问题只要还在联通内部就没有解决的可能性吗，要解决问题，必须找联通总公司的直接上层管理机构---中国工信部，工信部有网上在线投诉，试一下吧，包治百病，联通会像太监伺候皇上一样给你解决问题的，因为工信部投诉是在不得到用户同意下永不撤销的，而且一旦限期内不能圆满解决用户的投诉问题，则从联通总公司的一把手到分公司一把手再往下一层一层直到直接对你的电话负责的地方基层员工全......　　-----------------------------　　好的，现在就上工信部网站，谢谢！
　　我怎么从来没碰到过
　　@江湖小哥2014 36楼
15:06:02　　看来楼主是见识少啊，你不知道反应问题只要还在联通内部就没有解决的可能性吗，要解决问题，必须找联通总公司的直接上层管理机构---中国工信部，工信部有网上在线投诉，试一下吧，包治百病，联通会像太监伺候皇上一样给你解决问题的，因为工信部投诉是在不得到用户同意下永不撤销的，而且一旦限期内不能圆满解决用户的投诉问题，则从联通总公司的一把手到分公司一把手再往下一层一层直到直接对你的电话负责的地方基层员工全......　　-----------------------------　　感谢大哥，找到了。工信部有专门电信投诉。　　跪谢！
　　还是上网好啊，人多主意也多！不然楼主也不知道工信部这条道。　　
　　@江湖小哥2014
15:06:02　　看来楼主是见识少啊，你不知道反应问题只要还在联通内部就没有解决的可能性吗，要解决问题，必须找联通总公司的直接上层管理机构---中国工信部，工信部有网上在线投诉，试一下吧，包治百病，联通会像太监伺候皇上一样给你解决问题的，因为工信部投诉是在不得到用户同意下永不撤销的，而且一旦限期内不能圆满解决用户的投诉问题，则从联通总公司的一把手到分公司一把手再往下一层一层直到直接对你的电话负责的地方基层员工全......　　-----------------------------　　@联通上海用户139 40楼
15:17:42　　感谢大哥，找到了。工信部有专门电信投诉。　　跪谢！　　-----------------------------　　不谢，愿助天下苦难人
　　@江湖小哥2014
15:06:02　　看来楼主是见识少啊，你不知道反应问题只要还在联通内部就没有解决的可能性吗，要解决问题，必须找联通总公司的直接上层管理机构---中国工信部，工信部有网上在线投诉，试一下吧，包治百病，联通会像太监伺候皇上一样给你解决问题的，因为工信部投诉是在不得到用户同意下永不撤销的，而且一旦限期内不能圆满解决用户的投诉问题，则从联通总公司的一把手到分公司一把手再往下一层一层直到直接对你的电话负责的地方基层员工全......　　-----------------------------　　@联通上海用户139
15:17:42　　感谢大哥，找到了。工信部有专门电信投诉。　　跪谢！　　-----------------------------　　@江湖小哥2014 42楼
15:37:49　　不谢，愿助天下苦难人　　-----------------------------　　投诉提交成功！！！太高兴了！！！！！　　太感谢大家了！！！！
　　@江湖小哥2014
15:06:02　　看来楼主是见识少啊，你不知道反应问题只要还在联通内部就没有解决的可能性吗，要解决问题，必须找联通总公司的直接上层管理机构---中国工信部，工信部有网上在线投诉，试一下吧，包治百病，联通会像太监伺候皇上一样给你解决问题的，因为工信部投诉是在不得到用户同意下永不撤销的，而且一旦限期内不能圆满解决用户的投诉问题，则从联通总公司的一把手到分公司一把手再往下一层一层直到直接对你的电话负责的地方基层员工全......　　-----------------------------　　@联通上海用户139
15:17:42　　感谢大哥，找到了。工信部有专门电信投诉。　　跪谢！　　-----------------------------　　@江湖小哥2014 42楼
15:37:49　　不谢，愿助天下苦难人　　请教大家,工信部是不是俗话中的中央政府啊！　　我向中央反映问题了，太厉害了。谢大家！！！！！！！！ -----------------------------
　　依照《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》及有关法律、法规，认真维护电信用户的合法权益。坚持以事实为根据，以法律为准绳，公正、合理、合法地处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。　　工业和信息化部电信用户申诉受理中心
邮政编码：100191
电话：010-12300
传真：010-12300- 2
　　@联通上海用户139 45楼
16:06:53　　依照《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》及有关法律、法规，认真维护电信用户的合法权益。坚持以事实为根据，以法律为准绳，公正、合理、合法地处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。　　工业和信息化部电信用户申诉受理中心
邮政编码：100191
电话：010-12300
传真：010-12300- 2　　-----------------------------　　工信部是国务院政府的一个部门，直接对李总理负责的，相信你24小时以内联通是主动联系你的，到那时一定要硬气，不妥协，不解决问题不撤诉，到最后会接到010北京的电话，那个就是工信部的电话，解决满意了就同意撤销投诉，不满意就不撤销继续追究
　　@联通上海用户139
16:06:53　　依照《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》及有关法律、法规，认真维护电信用户的合法权益。坚持以事实为根据，以法律为准绳，公正、合理、合法地处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。　　工业和信息化部电信用户申诉受理中心
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电话：010-12300
传真：010-12300- 2　　-----------------------------　　@江湖小哥2014 46楼
16:25:27　　工信部是国务院政府的一个部门，直接对李总理负责的，相信你24小时以内联通是主动联系你的，到那时一定要硬气，不妥协，不解决问题不撤诉，到最后会接到010北京的电话，那个就是工信部的电话，解决满意了就同意撤销投诉，不满意就不撤销继续追究　　-----------------------------　　求教：　　对于上海联通投诉部唐主管，欺下瞒上，压着总部转发的针对她的投诉，她可以委派她下级同事来处理吗？　　谢了！！！
　　@联通上海用户139
16:06:53　　依照《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》及有关法律、法规，认真维护电信用户的合法权益。坚持以事实为根据，以法律为准绳，公正、合理、合法地处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。　　工业和信息化部电信用户申诉受理中心
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电话：010-12300
传真：010-12300- 2　　-----------------------------　　@江湖小哥2014 46楼
16:25:27　　工信部是国务院政府的一个部门，直接对李总理负责的，相信你24小时以内联通是主动联系你的，到那时一定要硬气，不妥协，不解决问题不撤诉，到最后会接到010北京的电话，那个就是工信部的电话，解决满意了就同意撤销投诉，不满意就不撤销继续追究　　-----------------------------　　如果她有后台，我的投诉能有作用吗？？？
　　屁大点事。
　　@沉默是金XN 49楼
16:39:28　　屁大点事。　　-----------------------------　　系统差错可不是小事，全国联通用户成千上亿。。。。。
　　我家母鸡走失了，是因为走在街上警察不作为没给我看好，现在习近平必须要给我个说法，李克强来了都不管用。
　　楼主SB 不解释
　　被停机了，是她们在无理挑衅。一定要搞到底，结果我会公开的。
　　@江湖小哥2014
15:37:00　　@江湖小哥2014 36楼
15:06:02 　　看来楼主是见识少啊，你不知道反应问题只要还在联通内部就没有解决的可能性吗，要解决问题，必须找联通总公司的直接上层管理机构---中国工信部，工信部有网上在线投诉，试一下吧，包治百病，联通会像太监伺候皇上一样给你解决问题的，因为工信部投诉是在不得到用户同意下永不撤销的，而且一旦限期内不能圆满解决用户的投诉问题，则从联通总公司　　—————————————————　　江湖小哥，好历害！愿助天下苦难人，菩萨心肠，江湖大哥。??　　
　　常小兵已经被双规了。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规电信一哥常小兵被调查 回顾那些年他强调反腐倡廉的事儿
每经网综合
今日（12月27日）下午，中纪委官网发布信息显示，中国联合网络通信集团有限公司原党组书记、董事长，现中国电信集团公司党组书记、董事长常小兵涉嫌严重违纪，目前正接受组织调查。在此之前，网络上就流传常小兵被双规的消息，业内人士猜测或和去年中央巡视组进驻中国联通有关。
【常小兵谈电信业热门问题】
运营商不会昧良心搞&垃圾短信&挣钱
&我也希望有技术手段把垃圾短信彻底杜绝掉。&常小兵说，&运营商不会挣这个昧良心的钱，尤其是这种一摆到桌面上就会被大家骂的钱。&
&过期流量作废&背后是复杂的成本体系
据新华网此前报道，对于舆论热议的手机套餐流量有效期问题，常小兵曾说：&对于用合约机形式入网、并享受到话费补贴的消费者来说，相关流量套餐背后有着复杂的成本体系，这不是一个简单的问题。&
&没有合约的消费者，套餐流量用不完，我认为消费者可以选择更适合自己的套餐，避免流量浪费。&他说，&当然，运营商也可以改变价格体系，提供纯流量套餐供购买，但这样又会产生新问题。流量对运营商后台的支撑系统、管理体系等资源都要占用成本，购买的流量是永远有效还是有期限？有效期多长？&
重复建设导致宽带市场混乱
常小兵说，几大运营商迄今为止在固网宽带上的累计投入不是小数目。&但是为什么不能令大家满意，这里面既有运营商做法需要反思的，也有政策环境也需要完善的地方。&他说。
&固网宽带的发展，决不能再搞实质性的重复建设。一个小区，铺三根光纤，有必要吗？&他说，&无序的重复建设，导致资源的浪费，更导致市场竞争的混乱。&（每经网综合经济观察网、腾讯财经、新华网）
（编辑：刘小英 &审核：赵庆 &终审：涂劲军）
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