> 企业级服务的春天，未来谁将是下一个“独角兽”
企业级服务的春天，未来谁将是下一个“独角兽”
自2015年起，企业级服务似乎迎来了春天。经过2016年资本寒冬后，企业服务市场重新“回暖”。而最突出莫过于阿里巴巴旗下办公沟通工具钉钉，其2017年12月公布注册用户突破1个亿。包括SaaS、B2D开发者服务、行业信息化解决方案等各领域也异军突起。可以预测，企业服务市场经过2017年复苏，2018年将再次迎来火热。那么中国企业级服务的市场有多大呢?钉钉CEO“无招”曾用“超级蓝海”这一表述来描绘这个无可限量的市场，经纬中国董事总经理熊飞也曾将中国的企业级服务领域归纳为万亿级的市场。超级蓝海之下，自然少不了蜂拥而至的创业者和投资者，在《 2017 年创业投资数据年报》显示， 2017 年，企业服务领域发生 1441 件投融资事件，远超其他行业。有一点值得肯定的是，企业服务领域在未来的很长一段时间内还会持续受到投资者和创业者们的热捧，这个热度从长远来看甚至不亚于移动互联网这一领域。也就是最近几年，BAT开始频繁走2B的路线，尤其是凭借技术赋能的渠道去帮助其他企业升级，去年马化腾还强调过腾讯要有更强的2B能力。究其原因，互联网在很长的一段时间内，都在将个体用户捧为主角，但随着技术的不断的发展，他们开始逐渐意识到企业原来是最有效的嵌合目标。无论是BAT也好，投资者也好，他们对企业级服务的看好都有两个显而易见的原因。（1）企业级服务的蓝海效应下有得以施展拳脚的地方，钉钉CEO此前曾提到一个数据，在中国企业中99.9%处在纸质办公时代，只有0.1%顶尖的企业信息化。同美国相比，中国实现数字化办公的企业只有美国的0.5%。这还只是数字化办公这一细分企业级服务领域的数据，由于企业服务可涵盖各个方面，所以可以想象中国的企业依旧处在被服务的“农耕时代”。正是这样的处女地，才具备极大的开发价值。一方面，对于像BAT这样的大企业来说，他们除了为自身服务外，在先前的企业层面服务经验之下，也能利用云计算、人工智能等技术为中小企业赋能，比如在金融领域，BATJ通过自身的技术优势帮助银行业快步走向金融科技时代；另一方面，企业级服务的垂直入口更方便切入到这一市场之中，所以才会有层出不穷的创业型企业服务公司。（2）企业服务与被服务是相辅相成的，所以企业从 0 到1，是一个不断会产生痛点的过程。像钉钉、企业微信这样的企业办公软件，是服务于企业用户的管理需求，像京东企业购、阿里巴巴大企业采购平台这样的产品则是主要服务于企业的办公用品等采购需求。它们的出现，皆是因为企业有需求。事实上，把企业成长比作个人成长，也是毫无违和感的。一个企业刚成立时，好比一个婴儿，比如企业需要将自己品牌快速打通，那么它就需要新媒体渠道来帮助其推广，而婴儿也需要相关的补给品让其更好地适应周围的环境。当企业成长到一定程度时，则需要更多全面的服务来提升自己。企业发展的一生也是与服务伴随的一生，也正是在不断的被服务过程中，企业才能够不断向前。而这种不可磨灭的需求也不断催生各式各样的市场出现，所以不断有创业者和投资者涌入这些领域。这股浪潮席卷之势势如破竹，针对企业级服务的创新可谓百花齐放，拿最传统的企业短信这个细分领域举例，也出现了颠覆性变革。过去企业非常依赖短信触达用户，但仅仅是单一传递信息，如今，短信被赋予了互联网能力，通过人工智能语义解析技术，融入像微信公众号一样的菜单功能，做成了短信公众号。这样企业触达客户过程就不仅是单向了，而是变成了双向，变成了一个流量入口和场景化服务入口，充满了无限的想象空间，可以说解决了几百万发短信企业客户的痛点。而这项颠覆性创新竟然诞生在珠海一家叫小源科技的公司，而其也迅速获得两轮大额融资。这让我们在思考一个问题，如今大量创新的不仅仅只是北京、深圳、上海这些一线城市，像杭州、成都、武汉、重庆也诞生许多创新企业。IDG资本连盟也曾表示：“PC互联网时代，我们曾经投资了百度和腾讯。移动互联网的成长更快，对人们生活的渗透更深，我们希望投出下一个独角兽，并相信每个细分行业的企业都可以实现这个愿望。”有分析指出，企业级市场将会是未来五年里最大的机会风口，这一市场规模在万亿元级别。而且，企业级市场不会像面向个人用户的服务那样快速普及，但是，一旦形成突破口，企业市场用户却有着很强的粘性和持久力。所以谁将是下一个“独角兽”？或许就藏在这些不可思议的企业中。
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正在加载......IDG资本牛奎光：投资企业服务市场趟过哪些坑？_网易财经
IDG资本牛奎光：投资企业服务市场趟过哪些坑？
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（原标题：IDG资本牛奎光：投资企业服务市场趟过哪些坑？）
在是如何布局的，投资过程中又趟过哪些坑？2B（面向企业）领域技术创新居多，中国本土创业公司与国外企业竞争的优势和机会何在？公司曾在不久前的一次晚宴上，和IDG资本创始合伙人熊晓鸽聊起这样一个话题：中国有很多伟大的公司和巨型国企，但为什么没有出现为企业提供服务的大公司，尤其是这种提供软件服务的大公司？熊晓鸽当时说，一方面，中国国有企业很大程度上仍是作为用户在使用IT技术，还没有真正投入很多精力去开发IT技术；另一方面，中国做风险投资的基金也不太重视这一领域，他们把投资重点放在了2C（面向消费者）领域。的确，作为全球基金数量最多的国家，中国却没有一只专注于服务的基金，而美国的VC/PE则把40%的资金投入在做企业服务的创业公司中。在众多VC/PE机构中，IDG较早关注到企业服务市场。熊晓鸽也在最近一次公开演讲中谈到，“企业服务在中国是很大的风口，创业者将大有可为”。IDG从2013年开始，正式建立专业团队关注企业服务市场的投资。目前，IDG在企业服务市场中的SaaS、人工智能等领域，已经投资了50多家公司，包括纷享销客、SenseTime（商汤科技）、找钢网、金山云等。IDG在企业服务市场是如何布局的，投资过程中又趟过哪些坑？2B（面向企业）领域技术创新居多，中国本土创业公司与国外企业竞争的优势和机会何在？日前，IDG资本合伙人牛奎光接受了21世纪经济报道的专访。资本寒冬下，企业服务市场相对更热《21世纪》：企业服务市场在中国兴起的主要推助因素是什么？资本寒冬对企业级市场产生了哪些影响？牛奎光：企业服务市场的兴起主要有两大因素，一是中国人口红利逐渐消失，人力变得越来越贵。这意味着效率驱动型的事就变得很重要，企业级软件恰好可以推动效率的提升。第二，云计算的数据都在云上而不是本地，可以有效解决盗版的问题，另外也有很多数据挖掘的事情可以做。在所谓的资本寒冬下，以前傻烧钱模式的创业项目基本上变得不可持续。企业级服务倒一直很稳健，因为他服务的对象是企业，企业在选择服务时往往是非常理性的。所以企业级市场显得更热了一些，基本上没有受到资本寒冬的影响，有影响也是相对来说好的影响。《21世纪》：IDG在2B市场是如何布局的，哪一个细分领域的机会更大？牛奎光：我们大概分为SaaS、人工智能、云计算相关、网络安全、B2B（企业对企业电商平台）五个方向，其中的领头企业基本上都估值在10亿美金左右，而且这些公司增长的持续性很可期。具体来说，比如SaaS方面IDG大概投了七八个项目，包括纷享销客等。人工智能方面IDG投了SenseTime，这家公司成立不到两年，但合同收入、用户基础都非常好，小米、、华为、等都是他的付费客户。云计算和开发者服务方面投了金山云等，安全方面投了同盾科技等，B2B方面IDG投了找钢网、找塑料等。这五个方向的机会都挺好的，另外我们对大数据的投资也比较重视，这将是今年的一个重点。《21世纪》：好项目往往不缺投资人，你们怎么说服创业者？牛奎光：现在创业者变得越来越成熟，他在找投资的时候往往看的不是钱本身，而是你能带给他什么资源。在2B方面我们还是很有信心的，只要想要进的公司，一定有机会能去合作。主要原因有两点，一是以前专门针对2B领域的投资团队在中国基本没有，IDG在2013年正式建立企业服务投资团队，几乎算是中国最早的成立专门企业服务投资团队的机构了。我们花了很多的时间和钱，趟了很多的坑，才积累了一套经验。这些经验不能说在新行业中完全就好用，但对创业者来讲是非常有用的。第二，IDG已经在2B方面投了50多家公司，他们之间的合作，CEO间的沟通和分享也很多，这个价值我们已经能够看到。《21世纪》：2B方面具体有哪些坑，是我们花钱和时间认识到的？牛奎光：比如公司应该走渠道还是做直销，产品应该免费还是收费，先做中小企业还是中大企业。这些问题很简单，在不同的行业中的回答会不一样。除了努力，路径选择很可能对创业是否能成功产生重要的影响。比如当时罗旭从《新京报》出来做纷享销客，他也有很多大型企业老总、负责人的资源，做大型企业的市场也能赚钱。但他和我们商量后就觉得，应该做中小企业，不定制的产品服务。因为产品标准化之后，推广、复制就会很快，员工不需要太多经验，可以通过系统化培训迅速把销售做起来。如果做大企业客户，你很可能需要招聘有关系型销售能力的人，这些人不是给钱就能来的。中小企业同时也是决策最接近于C的市场，做决定比较快。等把中小企业服务完之后，现在去做中大型企业看起来会比较容易。但如果当初道路选择上直接选了中大企业，结果上可能就差别蛮大了。本地化应用管理需求，为本土企业带来竞争优势《21世纪》：中国的风险机构把大量的资金放在了2C领域的投资中，从投资回报率、风险控制等角度来看，2B市场和2C市场的投资有哪些区别？牛奎光：美国的数据显示，他们有40%的钱投在2B的公司上，2B公司产生的资本回报率并不比2C低。但2B市场稍微平均一些，百花齐放一些。2C市场最牛的公司就那几家，投资人抓住了就有很大的回报，剩下的则是一堆长尾。2B项目比2C项目风险要小、跑道更长。就像火车和小汽车，2B项目类似于火车，起步慢，但一旦起步动量比较大。投资周期上来说，2B项目从第一次投资到最后退出，需要的周期比2C公司要长。《21世纪》：您也看TMT方面的项目，如何看待今年很火热的VR（虚拟现实）市场？牛奎光：我们对VR和AR（增强现实）领域的长期前景是看好的，但目前还不能完全说到了爆发的时候，IDG投资了做硬件的凌感科技，以及做VR内容生产的公司。现在相对来讲，国外的技术会更成熟。VR和AR需要很多的技术进步去驱动，等技术进步驱动得差不多了，中国就有优势，因为中国做东西便宜，但现在这个优势可能还不太存在。《21世纪》：在VR方面中国和国外公司的技术存在差距，在SaaS、云计算、人工智能这些主要靠技术创新驱动的领域，中国创业者有哪些优势和机会，有观点说中国往往更擅长商业模式的创新？牛奎光：商业模式的创新是过去二十年中国互联网发展的主流，但发展到一定程度后，能够创新的模式已经不多。第二，因为巨头的存在，创业公司做商业模式的创新并没有太大优势，容易被复制，这就真正的需要技术创新来驱动。在2B市场中，SaaS的本质是应用和管理，这方面国外的产品不一定好用，用户的操作方式、使用习惯会不一样，它需要本地化。SaaS方面最后的龙头企业中，一定有一堆本土企业，尤其现在我们美国的移动环境可能还没有中国发达，中国的本土企业以后可能还会领先。
在云计算方面，美国做得好，中国刚刚起步。但我判断因为云计算是基础设施，出于国家安全方面的考虑，本土性企业也是有机会的。在技术、运营水平上，中国跟国外有一定的差距，但有机会在里边，可以慢慢补。在人工智能方面，中国环境成长出来的人才还是不错的，SenseTime就聚集了很多做人工智能的顶尖华人。但从社会友好度上讲，国外可能会更多的鼓励创新和尊重创新，并且让这些人得到很好的回报。中国的社会环境不够好，让大家觉得模式创新容易，技术创新不好懂。但这个事情也正在改善，有利条件是中国人多，可加工的数据很多，有机会催生出可以在全球跟其他公司竞争的本土企业。我们的思路是，中国的机会在于市场养技术。有市场数据的基础在，能不能养出技术性的企业来，还要看企业背后有没有厉害的人能把事做成。(编辑 林坤)
本文来源：21世纪经济报道
作者：申俊涵
责任编辑：郭瑞超_NF2003
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分享至好友和朋友圈经济下行、资本寒冬，企业级服务市场也跟着坏了？
这样的因果关系并不成立。
房地产、金融产业动荡，实体经济的下行在这个10年中形势明显，但是资本寒冬的说法可能是在2015年下半年才被广泛谈论，而且关注的对象往往是互联网企业。为什么呢?因为在唱衰实体经济的时候，带动了互联网产业的发展。比如，实体商店不好的时候，电商淘宝的生意就风生水起。2013年左右，传统企业都在喊“活不下去”，门店面临倒闭，相对的，O2O的商业模式就很被行业看好。
经济下行并不能直接带来寒冬，但资本的投入确实会因此变少一些，这也就让很多原本靠着烧钱圈地的明星互联网公司倒下，基数大了以后还顺带着撂倒了背后的投资人。如此恶性循环，“经济下行、寒冬难过”的理论也就坐实了。这些悲剧多发生在2C领域，原因何在? 2C大多数是靠着烧投资人的资金来起家，除了用钱养更多的用户，它们不具备自力更生的能力。
然而同样的，2015年又被称为企业级服务元年，还有人抛出过这样的观点：下一代的BAT会从企业级服务里面诞生。
在经济环境和资本情况不佳的时候，企业级服务为什么能够独善其身，甚至有逆势而上的架势，原因可能有两点：
1，之前投资都放在了2C上，2B的投资模式还比较新鲜，除了一线的大玩家在摸索方法和尝试，中小玩家还没有大批量进场，因此寒冬在2B领域的影响滞后，相反的推动资本转投到了2B。2015年的国内企业级SaaS领域获投事件近百起，融资金额近40亿人民币;2016上半年融资事件已达48起，融资金额已经超过34亿元。
2，2B的企业级服务兴起在经济下行、人口红利消退期，企业更注重成本，对企业级服务有着前所未有的庞大需求。而SaaS级的服务是依托于大数据、云计算等互联网信息化手段，采取收费模式，本身不依靠投资人的钱在活着，它具备自我造血能力。
“通过为客户提供有价值的服务，收取合理的服务费用”金柚网CEO郭伟曾在不少公开场合表达过这样的观点，作为一家在寒冬之时依然成功融B的SaaS服务企业，它的商业逻辑就是企业级有资格，也有实力收费，养活自己。
8月13日，由桔子空间在武汉主办的“企业级服务高端峰会”上，郭伟又再次重申了这个观点：
天冷了就要加棉袄，要么是投资商给你的，要么是你自己种棉花加工的。不管是寒冬或是炎热的夏天，只要自己有本事赚钱，自己有本事收钱，多冷的天都不怕。大家都非常想收钱，而且想收得能持续性，那就只能依靠本身的造血能力。把造血能力发挥到最大，然后天气好的时候算一下帐，能拿回来的钱就能拿回来。不要老是指望别人帮你，把自己养活了，多冷的冬天都可以扛过去。
这段话简单概括起来就是一个浅显的道理：互联网创业公司不会因经济下行、资本寒冬的环境而直接致死，问题大多出在商业逻辑这个本源问题上，依赖别人就不能自立而活。至少在2B的企业级服务领域，具有自我造血功能的企业是肯定能熬过去的。
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