淘宝禁止好评返现 【范文十篇】
淘宝禁止好评返现
如今淘宝禁止返现类淘客的动机和野心
来源：导航仪品牌哪个好
淘宝是太大了，咳嗽被推翻的大 - 淘宝联盟宣布明年不再支持当前类的乘客淘宝，现在人们返利网站不可预知的未来。 20日，一个标志，淘宝上淘联盟公告称，从明年1月1日，不再支持淘宝站购物退款淘宝客模式，只支持退货，返回，返回实际的积分现金券回赠模式。规则调整中的某些部分是由于，回到现在淘宝的顾客在夸大宣传的回报量，违反不返回到现在，对消费者的利益和影响力的零售价格体系。
虽然规则还没有允许返回的返利网站“死”，但至少会面临大幅调整其业务模式。在新的规则进行，退税退税制度，网站分为两部分：非现金退税制度的淘宝和其他业务平台，对现行制度对。
此外，新法规实施的返利网站的访问支付宝整体产品“，集科宝”。对此，业内人士分析认为，“集宝”将成为最大的受益者背后的规则。淘宝用户会在支付系统中的拦截遵循的消费行为，形成封闭的交易，同时加强产业链上游的现场控制。支付宝可以设置为尽可能地促进宝淘宝系统，最终形成了一个通道，在支付宝通用的虚拟货币系统。
被阻止的回报，现在淘宝的顾客动机呢？
淘宝联盟通知到在头等舱乘客淘宝回报，即是指为广大消费者了解的专业返利网站，并提供个人淘宝客的现金返还服务。返回用户通过淘宝客跳转到店，返回当前类的乘客淘宝从卖家获得交易委员会，而委员会的现金返回给用户。淘宝联盟的方式进行推广，现在回到相比回来，返回优惠券退税组成的，更直观的使用，从而赢得用户。
但与回报，以目前的趋势，许多原来的日志直接或tmall淘宝用户也逐渐形成了习惯的购物网站，以获得回扣回扣的习惯，导致企业需要承担额外佣金支出。 “这是等价的营业利润是手工切掉一块的返利网站，企业必须不愿意。”一位前支付宝高层，现在投资者的行业?分析。在他看来，淘宝联盟禁止客人的真正动机，而不是惩罚违规行为被返回。 “如果你想惩罚的行业秩序，直接停止违规淘宝的用户界面就行了。”
此外，返利网站的商业模式的可持续性也受到质疑。在行业的商业交易，返利网站拉一分为二。一个是上面提到的消费行为，用户已经选择了货物在卖方，但以收到退税的支票和专门从网站购买退税。另一种方法是购物，即直接用户登录网站购物返利。第二个种购物方式，为卖家创造更多的交易量，输出的实际价值，和第一种方式，以创造更多的价值。 “从返利网站诞生开始的第一个模式的，它注定要成为淘宝的压力。”Y说。
从规则，规则会不会影响现在的回报淘宝卖家，让客人从提取现金。此外，新规定只返回头等舱乘客淘宝，蘑菇街，美丽和其他社会化购物网站将不会受到影响。
集 - 最大的受益者
“支付宝形成一个交易闭环，最终的想法是建立一个完整的网络通积分系统”。网CEO陈方谊解释淘宝联盟新精神意向的回报。新法规的实施，包括返利网站，现在回到淘宝站客人如果想继续做生意，有，访问科宝。
因此，从目前来看，支付宝的全资附属公司集科宝的规则来调整明显的受益者。
到2010年年底，支付宝推出收集服务包，积分不仅可以用积分兑换使用，也可以在使用支付宝合作的商务平台的到来，现金的其他酒店，银行和其他合作伙伴。集科宝扩展完全基于支付宝的业务线，形成附件及辅助关系。
到2011年年底，集科宝从支付宝单独剥离，成为独立的公司。此后，付出宝科宝业务状况并没有披露更多的信息。
在Y的观点，集科，工宝支付宝游戏的一个步骤。 “集宝是珍贵的付款账户系统，其最终目的是建立一个虚拟货币系统，支付宝成为互联网流量的钱包。”这是说，当集科宝可以与一个大点数的第三方集成互换，科宝整体已逐渐成为“硬通货”性质的虚拟货币，支付宝成为负载电流虚拟货币的电子钱包支付系统。
值得注意的是，tmall商城积分系统“tmall积分”，并设置科宝仅是单向的开放。 tmall积分只能用于tmall，不能被转换成集科宝积分。虽然收集tmall购物支付宝可以在现在。这tmall积分可避免人才流失风险。在这方面，科宝产品经理李逍遥（昵称），一般业务合作将有顾虑，积分转换出来的欲望是可以返回到自己的平台消耗。因此，最终企业会集科宝的相互转换取决于其自身的整体把握用户黏性。
闭环的野心：淘宝支付宝棋，板
新规则的调整也再一次说明，淘宝的系统接口拧紧，行业上下游的网站来控制也变得越来越严格。
互联网Alexa的数据显示排名前10位），淘宝网
（上游的网站，几乎是淘宝的网站（tmall，清洁，支付宝（），搜索引擎百度，谷歌），微博（新浪微博），QQ和集成导航（hao123的）垄断。 Tmall，百度，新浪微博和QQ上游网站中占有约45％的独立访问。
这也意味着，除了其自身的访问淘宝，淘宝还是有很多上游分散的淘宝客网站的访问。根据前一淘网公布的数据显示，2011年，注册人数已经达1900万乘客淘宝，淘宝客佣金到十亿15美元。如何控制流量，成为淘宝在构建产业生态链，解决问题。
返回到目前的形式，返回给用户的使用资金可能会流入其他业务平台。虽然新法规实施的，现在淘宝为主，集科宝积分的形式返回给用户返回。这些积分在用户下次购买100:1的比率转换成现金红利。用户遵循的消费行为，可以留在珍贵的支
付系统。此外，提高用户的粘性，也是淘宝新希望达到的目标，“简单地返回的商人现在已经没有任何意义。”Y说。
淘宝回扣暗流
陈方谊两三个月前知道淘宝联盟规则调整的消息。的返利网站作为代表，开始与淘宝联盟接触的净回报率新规设定的阶段，最终将统治调整协议。不仅如此，净回报率在新的集合宝接口的调试。访问集科的净回报包系统，将原来的背面的电流限制按1:100的比例转换成积分返回到客户端。
另一种返利网站51回扣也已有新的调整和淘宝联盟接触。对于新的，51回扣的态度是“支持”。
回赠网站和淘宝上新的态度是一个惊喜，团结一点点。当被问及新规对公司业务的影响，51回扣的不断变化的业务负责人回答说：“这件事情我们会和淘宝联盟统一对外回应。”
陈方谊认为，调整后的退税规则，网站用户的吸引力会有所下降。但是从长远来看，新规定是利于规范的回扣产业。 “从操作的观点，并不一定是坏事，不可分割的可控性比现金，但对行业有什么影响，这是非常难以判断的。”
新法规实施后，净回报上 tmall退税将正式成为现金方式。也就是说，原来的网站的退税退税制度被分为两部分：非现金退税制度的淘宝，和对其他的业务平台，对现行制度。
陈方谊表示，在早期的新规定，这种分裂是造成一定影响用户体验。淘宝联盟是引进的界面设计，统一的UI和用户指南解决方案“，其实效果是没有那么大。”规则的长期影响，他的态度一向谨慎的乐观情绪。
淘宝天猫明年起将全面禁止免单返现行为
作者: 站长之家 来源: 站长之家
12月29日消息今日，派代网官微发布消息称，2016年1月起，淘宝免单、返现行为将被禁用。天猫将针对商家发布的商品信息进行管控。凡是在标题、主图、detail详情页中出现免单、返现等关键词的都属于违规行为。如若发现，则将予以下架处理，违规三次则直接删除宝贝。
而据了解，早在今年8月底，淘宝网就已经针对卖家承诺“全额返现”的行为推出了处理办法并在网上公开征集意见。在《商品临时下架删除规则条款及实施细则（修订意见征集稿）》公开征集意见中，淘宝网就已经提出将对商品信息中出现“全额返现”、“免单”等相关产品做临时下架或删除处理的规定。
有业内人士分析称，这项规定从表面上来看是为了消费者，实则是为了商户的长远利益。如何规范商家的行为，提供一个更加健康、良性的商业环境对平台来说也很重要。有人则认为，“道高一尺魔高一丈”，这条规定并不能带来实质性的改变，商家的返现行为只会变得更隐秘罢了。只要不出现在在标题主图详情页，其他可以出现的地方还有很多，比如DM,短信，微博，微信等等。
范文三：淘宝好评返现怎么写
淘宝好评返现怎么写？
1. 老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞!!
2. 效果很不错，以后会长期服用。
3. 掌柜人不错 。鞋子很好 服务很热情。
4. 质量好，以后还来你家买。
5. 很难得的正品，网购以来最满意的了。
6. 做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 是物有所值的一件衣衣 谢谢。
7. 很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦
8. 发货很快，东西不错，有效果
9. 本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、
10. 服务好!礼品还真是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错!
11. 卖家的服务 挺好的，以后 还能做上买卖
12. 不错不错，这样的老板我喜欢~~~~
13. 跟你交易次次都这么成功和开心的..希望我们以后有更多的交易吧...哈哈
14. 好!好!好!尽在不言中。
15. 蛮好的，呵呵，以后继续光顾!
16. 还可以，一分价钱一分货!
17. 宝贝不错发货很快!
18. 店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个!
19. 发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞!!赞!!
20. 很好的卖家，绝对支持!
21. 早上收到，很喜欢，下次一定还来!
22. 店家发货很速度，一天就到!
23. 谢谢店家，鞋子穿起来很舒服。
24. 衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值!
25. 东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个!
26. 是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。
27. 质量很好，非常不错!
28. 挺好看的!
范文四：淘宝好评返现评语大全
淘宝好评返现评语大全：
1. 一个字"好"!
2. 没想到，老板无条件给换啦，呵呵
3. 掌柜人不错 。鞋子很好 服务很热情。
4. 质量好，以后还来你家买。
5. 很难得的正品，网购以来最满意的了。
6. 做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 是物有所值的一件衣衣 谢谢。
7. 很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦
8. 发货很快，东西不错，有效果
9. 本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、
10. 服务好!礼品还真是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错!
11. 卖家的服务 挺好的，以后 还能做上买卖
12. 不错不错，这样的老板我喜欢~~~~
13. 跟你交易次次都这么成功和开心的..希望我们以后有更多的交易吧...哈哈
14. 好!好!好!尽在不言中。
15. 蛮好的，呵呵，以后继续光顾!
16. 还可以，一分价钱一分货!
17. 宝贝不错发货很快!
18. 店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个!
19. 发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞!!赞!!
20. 很好的卖家，绝对支持!
21. 早上收到，很喜欢，下次一定还来!
22. 店家发货很速度，一天就到!
23. 谢谢店家，鞋子穿起来很舒服。
24. 衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值!
25. 东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个!
淘宝好评返现评语大全：
26. 是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。
27. 质量很好，非常不错!
28. 挺好看的!
29. 鞋鞋面料 做工都很不错 鞋型也很漂亮 很满意!
30. 鞋子很舒服，寄得很快，天就到了..
31. 对鞋子很满意，鞋型不错。
32. 很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦
33. 次上货的时候，弄点鞋腿宽松一点的新款吧!给多点选择!
34. 可美可美~~质量很好~就是里面的杯小了点~其他很perfect!
35. 真是很值得哦.... 什么都很好..
36. 做工很不错··茄色··很好，很漂亮!狂爱!太满意了 很舒服的哦 还会来的
37. ~ 东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下
38. 货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。
39. 老客户了啊，希望以后有更多好东东
40. 还好选大一个码，超修身，很棒!
41. 实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。
42. 物有所值
43. 店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。
44. 卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错
45. 还不错.质量挺好的.速度也快.
46. 没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心.
47. 鞋子很好 面料很舒服，下次记得送点小礼品哦。
48. 鞋子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo 。
49. 店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。
50. 腿直 腿瘦的美眉穿出来的效果超好哦!
51. 老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞!!
52. 效果很不错，以后会长期服用。
评论返现对淘宝开店的五大好处 相信各位商家都知道评价返现是什么了，但各位商家可能不知道评价返现会对商家的店铺带来五大好处，那么究竟是什么好处？下面小编为大家详细地说一下。
淘宝开店为何要做评论返现?
1.优化详情页、提升买家的购物体验，从而提高宝贝转化率和搜索排名;
2.淘宝天猫开店无法在评论中附加实拍图，c店却能让买家尽情地展现分享宝贝;
3.减少未购买客人的担忧和疑虑，减少售前服务工作量，直接刺激消费。
淘宝开店不推荐做评论返现的情况：
1.产品的质量很差，会导致中差评太多、且客人难以送出溢美之词;
2.详情页描述很简单，会引发客人更多疑惑，增加售前人员的工作量。
评论返现对淘宝开店的五大好处：
1.好的评论是商品重要的资产
其他店铺可以盗你的店铺图片、营销方式，但却无法拷贝宝贝评论。
2.评论返现有“收买人心”的功效
好东西加上高额返现，必定激发客人用心评论，成为宝贝“超级推销员”，帮忙拉生意。
3.避免客人不必要的讨价还价
当无法给买家再多优惠的时候，评论返现除了能够促成交易，也能诱导对方给予好评。
4.适当规避一些售后问题
当产品不够完美或者没有达到客人期望的情况下，评论返现可能将中评变成好评。
5.收集详情页的图片素材
把好的评价收集成图，放到详情页用作口碑宣传，用真实的评价刺激转化。
评论返现的实施策略：
1.在店铺详情页最前面告知评论返现的活动
a.针对不同人群和设备，采用阶梯奖励
b.根据宝贝的利润情况设定奖励的额度
c.可以设置月度最佳评论奖，刺激好评
参考格式：20字全5分好评，返现5元;附带三张实拍图片再加5元。
2.利用客服推动和引导，提升评论返现效果
a.产品上架初期阶段：客服主动告诉客人活动，引导评论(销量破冰的最好方式)
b.产品销售已上量后：客服采用选择性客人推荐活动，维护产品好评率和DSR评分
3.收集好的评论作图，放入详情页进行展示
a.当拍照评论返现累积8个，挑选几个做成宣传图片
b.放入详情页的上方重点展示，进一步扩大口碑影响
范文六：淘宝官方不认可好评返现行为
越来越多的人在网购过程中收到卖家随包裹寄来的好评返现卡,卡上写有只要按要求给予五分好评即可返还几元甚至几十元现金,但是不少买家却因此掉入卖家的陷阱。
案例回放，卖家未兑现承诺
“我给出好评已经好几天了,联系卖家返现,对方却不理我了。”陈先生说,他几天前从网上买了一件衬衣,收货时发现里面有一张卡片,上面写着给五分好评即返还3元现金。
“其实3元钱并不多,但是聊胜于无,再加上衣服质量还可以,于是就很配合地给出了好评。”陈先生说,卖家要求除给好评外,评价内容要在十个字以上并进行追评,还要在动态评分中全部评价为五分。
经过一番忙碌后,陈先生将评价内容截图发给了网店客服。“客服开始时说稍后便通过支付宝返还3元现金,但是我等了两天还是没收到。”陈先生说,再联系卖家时便没有任何回应了。
淘宝对于购物评价有一系列规定,其中一条便是好评和店铺评分一旦作出便不可修改或删除。“怪不得卖家不理人了,我对他已经没有约束了。”陈先生叹道,虽然钱不多,但是感觉被人利用了。有不少人有过和陈先生相同的遭遇。
现在上网买东西几乎都有一张好评返现卡,返现从2元——20元不等。”市民王小姐告诉记者,她对于好评返现并不太在意,只有返现力度比较大的时候才会按照要求给予对方好评,“大多数时候卖家都比较信守承诺,偶尔有扯皮的,不值得为了几元钱计较”。
官方态度：淘宝不支持任何以评价牟利的行为
录淘宝网搜索发现,不少店铺都推出了好评返现的活动,甚至有不少人专门制作几分钱一张的“好评返现卡”出售，每件售价从1元到5元不等,销售非常火爆。
好评返现卡是一款集减少中差评、留住老顾客、提升店铺动态评分、提高店铺收藏率的工具。
“好评返现虽然给买家带来了实惠,但是受益最大的还是卖家。”现在淘宝竞争十分激烈,而且买家对于他人的评价越来越看重,所以很多卖家都在使用好评返现卡吸引客户。
陷阱一：好评返现
1.淘宝官方不支持任何形式以评价谋利的行为。评价是给予会员针对交易本身对于商品的感受和服务感受的直观体现，不做任何的条件置换（特别注意以返现，补偿形式）。
2.商家个人店铺返现活动不受淘宝网官方认可，并不在维权范围内，所以确认收货好评后未返现亦或者要求用线上维权机会返现都是异常情况，淘宝网无法受理申诉的。
陷阱二：24小时确认申请售后返款
为啥急着要你确认？一旦交易确认付款，您的钱就从淘宝账户转移到卖家账户，从那刻起，卖家就有了支配权，随时可以提取。
为啥通过申请售后返款？申请售后不同于退款，交易成功后15天内只有一次机会，所以一旦使用，后续线上维权无门。骗子这一招果真狡猾！
【提醒一】商品收到后请仔细检查，特别是数码类商品，使用一段时间后再确认收货并且给予评价，这样不但能延长维权时间，也可更客观的说明购买感受，给予合理真实评价。
【提醒二】正常交易线上维权时间15天；假货，有“三包”商品质量问题的商品售后维权时间15-90天。（商品对应的国家三包受理范围（各地区三包按照浙江省地区受理））合理使用维权机会，保护交易安全。
具体发起路径：点击“申请售后”—若提示已过维权期，请继续点击“点此查看”-进入已过维权期咨询渠道，根据页面提示上传凭证。后续会有相关工作人员根据情况核实是否在受理范围，购物好评返现小心有陷阱，需注意。
对于好评返现所衍生的种种乱象,淘宝方面也给出了回应。客服表示,淘宝不支持任何形式以评价牟利的行为,店铺返现活动不被淘宝网官方认可,并不在维权范围内,因而无法受理申诉。
范文七：央广网北京9月21日消息 据经济之声《天下公司》报道，恰逢中秋节、国庆节的
峰，不少淘宝商家纷纷推出了
的商家，客服人员介绍，现在实行
客服：买了我们公司的电脑，然后好评，好评之后截图给我们的客服人员，然后我们的财务
会在1-2个工作日之内把20块钱打进行你们提供的支付宝里面。
记者：那好评之后会影响退还或者影响维修吗？
客服：不会影响的，如果你们那边好评之后，有问题的话可以联系我们的售后，如果说您想
换，我们这边是可以给您更换的，如果您想退的话也可以帮您退，但是退的话，20块钱就要
从你的付款当中扣除的。
主持人：听起来不错，消费者无非也就是说给你一个五星呗，然后我还能得到好几十块钱的
现金返还，而且这真是实惠啊，实实在在，而且商家来说也通过这种促销可以促进销量，听
起来是两全其美，但是其中往往暗含着一个陷阱，比如说我们就看到这样一个案例，我们的
一位购买了电脑的消费者，在网上发帖表示：电脑CPU十分差劲，打开浏览器就特别卡，打
开一个网页的时间都够抽根烟了，开个QQ也经常死机，而且这个电脑别的小毛病就不说了，
但是找的这个卖家说，你给我介绍一下问题吧，卖家对它爱搭不理，找到客服，克服说你不
是给五星嘛？说这东西挺好的啊，怎么会有这样的问题。我们先请教一下潘圆，你怎么来看
这样一个所谓给好评，返现金？
潘圆：实际上刚才你讲到这个消费者，他个人的损失，其实还是小的，更主要的是，它会对
电子商务的诚信体系会造成非常大的危害，它相当于一个什么呢？就是出钱大家共同来造假。
而且是公开的，本来信誉是大家买出来的，就是说我买你的商品，然后我自愿打给你的，现
在就是说我出钱就可以买信誉，我过去听说有刷好评的，可以雇一些水军给他多少钱，现在
是直接雇消费者了，而过去我登不了台面，每个商家他不敢那么明确的说，比如说老上淘宝
的人，它也会提示你，如果那好评太多，好像也有点问题，那么你就会觉得，我有的时候买
东西我会看一下，比如说他尤其有评语，有的人说的比较客观的，我还可以信一下，比如说
他说有的特别特别好，但是有一些比如包装或者小瑕疵，然后店家不错我也给个好评吧，我
觉得这个可信度也高一些，当然也可能这也有不可信的。从我的角度，我就觉得因为我们一
般打分，我们有的时候会这样，我们不会上来说全是溢美之词，简直好的不得了。所以我就
是说现在它是明目张胆的来这么做的，实际上我们知道咱们在网上因为是一个虚拟的，你看
不到商品的实物，顶多看个照片，实际上你拿到手里也看不了，照片跟实物还是有很大差距
的，包括有的店主直接就写上，照片跟实物可能会有差距。你在这个过程中，实际上大家主
要选不选这个商品，很重要的就是美誉度，比如淘宝的东西都很便宜，比如我们的消费者按
价来排，我们知道由低到高，但是像我们通常会既考虑价格更主要的又考虑信誉度，有的时
候差不了几块钱，我就会考虑这个是五星、几钻，我觉得它有可能靠谱一点，但是有一些都
是假的，你说你怎么去买呢？实际上我觉得这是淘宝未来发展面临非常大的一个关口。
主持人：我们来看一下具体这种促销是怎么操作的，一般店家要求消费者在收到产品后1、2
天的时间内，给予好评并截图发给客服，有的店家返现到个人账户，有的是返店铺的优惠券。
刚才潘圆是提醒了消费者这种东西其实是危害非常大的，那么消费者是否买账呢？我们也听
一下几位消费者的说法。
消费者：这个遇到挺多的，一般靠谱和他交流的时候，他就会告诉你，他说把好评的截图发
给他，然后就会返几元的现金券或者返他店铺里面物品的优惠券，它基本上会有一个3天或
者1天或者收到货24小时、48小时也给它一个好评的截图，然后它会给你返现。我感觉这
个物品如果不好的话，或者不合我意的话，我不可能用那几块钱把差评变成好评的，我觉得
他给的东西可能只是锦上添花，不可能起到改变我态度的作用。
消费者：说返现不返先的我倒没有遇到过，但是像那种刚开始给了好评，后来发现用着用着
就不尽如人意那种，这个我倒是遇到过，但是这种有些时候我也很少去跟他纠这个东西，吃
亏就吃亏呗，可能为了那个小小的东西在跟客服说来说去的，有算是认倒霉了吧。
潘圆：这个其实还是不能够弥补，只能说消费者可以减低自己的损失，但是不能弥补他对体
系真正的伤害。
主持人：潘圆你的观点有一位消费者也是赞同的。很多人都违心给出评价，那这些评价的参
考价值、店铺的信誉也没多大参考价值了，这样的
机。我们来听一下他的说法。
卖家：我在淘宝买了一个高清网络播放器，卖家就提供了这种好评返现的服务，好评的话可
以在货款里面再返给你五元钱的现金，是商家促销的一种比较好的手段。机顶盒在商家的用
户评价里面基本是95%的人都给予了好评，可能这就是好评返现这个功能带来的实际效益吧。
主持人：刚才我们也分析了，像这样一种给好评返现金危害是非常大的。其中危害还不仅仅
在于潘圆你说的第一个，就是市场会由此陷入一种无序和不规范，其实这里面对于消费者来
讲也暗仓着一个非常非常大的陷阱，在节目开始的时候我们讲到有一位买电脑的消费者，我
买完电脑之后，我给完好评，发现东西不好，不好之后你再去投诉，你会变得非常尴尬，由
此为证，你都拍照片说我这东西好，你凭什么翻过头说不好？这样的话消费者就会在这样消
费纠纷的处理当中，陷入一个非常非常被动的局面，淘宝的消费热线一位工作人员也告诉我
们的记者说，说这个是淘宝这些店个人的行为，一般的店家会让消费者申请一个售后维权再
把部分的退款退给消费，但这样一来产品出现问题之后，想要再次申请售后的维权将会是非
常非常困难。
工作人员：这种情况应该是卖家之前给您规定的一个确认之后好评的返现，对吧？不是我们
淘宝规定。这种情况我个人断定应该是卖家的一种手段，因为很可能他会返现给您，您就是
说收到东西之后给它好评，然后他比说让你去申请售后，但是之后如果东西出现问题的话，
你就没有办法进行申请售后，返现的过程就让你去申请售后的话，那你申请售后只能申请一
次，之后你的商品再出现问题的话，就不能再申请售后。因为我这个经常可以看到有些人通
过维权，然后卖家将钱返给他，之后就没有办法对商品进行维权。
主持人：我们也请潘圆评价一下，为了贪图这样几十块钱的便宜，有可能会在你售后服务的
权利维护方面陷入非常被动的境地？
潘圆：是这样。所以我觉得应该让更多的消费者明白这一点，因为我们知道在淘宝上买东西，
咱们基本上还是为了便宜，价廉物美。咱们都是想这样的，有的时候物可能不是特别美，但
是毕竟便宜，所以如果你要是一个好评20块钱，还是有很大吸引力的。所以我觉得刚才咱们
其实也采访了淘宝的电商方面，我认为这个事关键是淘宝方面要加强规范的问题，因为淘宝
是一个平台，淘宝相当于一个大卖场，我是一个电子卖场，你在我这里面来卖东西，那么既
然我建的体系就是说用好评这种体系，实际上这个东西是淘宝作为电子服务的根基，就是说
我消费者是用它来选的，因为我看不到，这个既标志你的产品，也标志你店加的信誉我才来
买的，实际上我们知道淘宝现在是最大的C2C的一个电子的平台，实际上过去淘宝面临着很
大的问题，就是说它的东西良莠不齐，有好的有坏的，包括我记得当时建天猫商城的时候，
有很大的一个想法就是说让大家能买到一些品牌，比较可靠的一些东西，现在你这种做法是
动摇了你的根基，因为如果C2C这种尤其电子商务要走的更远的话，一定是要以信誉发生根
本的，如果你现在的信誉体系都发生根本性问题的话，那么你淘宝将来会面临非常大的危机，
所以我觉得淘宝应该干预你这种行为是不合规的。一个是店家不能够这么做，如果要有这么
做消费者可以投诉到淘宝，淘宝就要给它进行一些惩罚，或者是我关停你，或者有其他的什
么手段，而现在这个不是淘宝说的是店家说的就OK了，这还是不行的。
主持人：我们也看到法律界的人士也提出，一方面卖家要自律，另外一方面也是呼吁淘宝要
加强监管，当然还有一方面也是呼吁这些消费者，我们亲爱的听众朋友们不要为这种蝇头小
利造成很多不良的后果，从大的环境来讲，我们可能为这十几块钱会把整个互联网的环境搞的非常混乱。
潘圆：但是这个东西我觉得它不光是宣传就能解决的，因为在淘宝上够东西大家主要的是说价廉物美，我觉得你比实体店便宜又方便我才愿意，所以很多东西不能说要求消费者一定要怎么怎么样。
主持人：据报道，阿里公众与客户沟通部相关工作人员表示，已经关注到“好评返现”现象并且非常重视，这种行为是独立于集团评价体系以外的行为，会干扰到我们的好评体系，并且无法完全客观体现消费者对于交易的满意程度，不利于商家提升服务品质。淘宝方面已在制定相应的措施，很快会公布并开始执行。这是个好消息。
潘圆：是个好消息，但是反应稍微慢了一点。
（原标题：消费者投诉“好评返现” 淘宝应尽快解决）
范文八：从淘宝“好评返现”问题看C2C电子
作者：李思
来源：《法制与社会》2015年第16期
摘 要 电子商务的虚拟性，使得在线评价成为买家判断商家货物品质的重要方式。商家为了提高其信用等级，吸引更多的消费者，越来越倾向于通过雇佣水军或给买家“返现”的方式来提高其店铺的好评率。商家对买家好评返现的行为，一方面提高了商家的好评率，另一方面也使得买家得到了利益回报，看似双赢，实际上却对电子商务的信用体系造成了巨大的冲击。本文从这一问题入手，明确“好评返现”的法律认定，并由此提出建构与完善C2C电子商务信用体系的措施。
关键词 好评返现 C2C 模式 电子商务 信用体系
作者简介：李思，中国矿业大学（北京）文法学院学生，研究方向：法学。
中图分类号：D920.5 文献标识码：A 文章编号：（-02
近些年来，随着网络技术和互联网的迅速发展，网络消费作为一种新兴的消费方式受到越来越多的消费者青睐，电子商务在整个市场经济中占据着更加重要的地位。根据中华人民共和国商务部发布的《电子商务模式规范》，将电子商务具体细分为在企业之间（简称B2B） 、企业和消费者之间（简称B2C） 、个人之间（ 简称C2C） 、政府和企业之间（ 简称G2B） 通过网络通信手段缔结的交易和服务。我国最大的电子商务平台之一“淘宝”则属于其中的C2C模式，即个人之间通过在线交易平台来实现交易的电子商务，研究淘宝存在的问题，亦即研究C2C存在的问题。
网络消费具有价格便宜、方便购买、选择多样等优点，但是消费者在选择商品的时候往往只能通过图片和卖家的说明来判断商品的好坏，这使得网络购物具有无法避免的虚拟性。在这种情况下已购买过该商品的顾客对产品的在线评论就成为了网络中宣传口碑的重要形式之一。在作出购买决定之前，大多数消费者往往倾向于参考其他消费者已经做出的评价。但是网络购物中存在着一个奇怪的现象：商家的商品好评率很高，但是当买家收到商品之后，其品质却可能与评价并不不符。其主要原因就是商家为了在同类商品中提高竞争力而雇佣水军“刷好评”，同时也愈加倾向于向买家提供或现金或店铺优惠券的返现，来促使买家对该商家作出好评。
国家工商总局公布的《网络交易管理办法》中规定，网店经营者花钱买好评将收到处罚。但是，对于商家与真实的买家之间关于好评返现的交易行为是否违规，并未做出明确的规定。阿里巴巴公司表示好评返现活动完全是网店自发行为，而非淘宝统一的活动，所以关于“好评返现”维权，淘宝并没有具体规定。那么，当消费者遇到好评没有返现，或者好评返现后商品出现问题而卖家以已经给了好评为由拒绝赔付的问题时，就缺少维权的途径了，这个问题是当
今C2C电子商务面临的一个重大问题。为了保障电子商务的健康发展，维护正常的网络交易市场秩序，对这一问题的研究很有必要。
一、好评返现的概念、现状及其发展的原因
（一）好评返现是商家为了刷信誉而使用的一种营销方式
消费者给所买物品打全五分好评，商家回返还其相应的现金好评返现存在主动和被动两种方式。
1.商家主动表示购买其商品并作出好评即返还现金。这种方式通常是商家在其交易平台上明确标明“好评返现”等字样，或者在给买家发货时，附带一张好评返现卡，或者通过打电话、发短信等通讯手段向买家提出好评邀请。
2.商家在消费者向其反映商品问题时，为了安抚消费者，防止买家因商品质量问题而做出中差评而提出“好评返现”。这种方式大多建立于商品存在瑕疵的基础上。当然也有一些不良买家会通过这种方式恶意威胁卖家返还钱款。
在过去，网络购物中的“好评返现”似乎并不常见，但是近几年来越来越多的商家选择使用“好评返现”的营销模式。在淘宝网上，以“好评返现”搜索发现，相关产品达1.33万件，基本上是以返现卡为主。淘宝指数显示，“好评返现”卡最近七天的成交指数环比上升85.4%，与去年同好评返现期相比增长484.6%。
（二）“好评返现”越来越受欢迎的主要原因
1.从商家的角度看，“好评返现”一方面可以鼓励已经购买了其店铺商品的消费者对其购买的商品进行积极的评价，用以提升其信用等级、构建口碑、聚集人气，在同类店铺中提高竞争力，进一步增加销售量。另一方面，“好评返现”也意味着返还消费者一定的现金，这实际上降低了商品的销售价格，也提高了其商品在同类商品中的竞争力，商家当然喜欢采取这种方式获得好评。
2.从消费者的角度看，好评返现意味消费者仅仅需要对其购买的商品进行好评，就可以获得实际的现金返还。在消费者购买的物品没有特别大的瑕疵或者问题的时候，消费者都倾向于给予好评，这使得“好评返现”有着一定的消费者基础，被大多数消费者所欢迎。
二、好评返现存在的问题及其影响
问题一：消费者陷入卖家圈套，好评后拿不到返现。买家在履行给予好评的承诺后，卖家却没有返还现金，买家却投诉无门，往往只能自认倒霉。
问题二：卖家进行信用炒作扰乱信用评价体系。好评返现作为一种“信用炒作”行为，对电子商务交易平台精心打造的信用评价体系也提出了挑战，其本质上是一种不正当竞争，目的是让商家获得不真实的信用评价，从而直接反映到商家的搜索排序上，良品的排序不一定高于劣品的排序，这使优胜劣汰机制发生扭曲，进而扰乱整个交易平台的信用评价体系。
问题三：商品质量有瑕疵，好评易沦为抗辩理由。明明给出好评，却声称商品质量有问题，消费者前后矛盾的做法，很容易沦为维权的阻碍因素，被经营者钻了空子。
问题四：好评返现聚人气，误导其他不知情消费者。为获得好评，买家昧心好评，容易诱导其他不知情的消费者，助纣为虐，侵害消费者合法权益，扰乱正常的网购环境。使用“好评返现”规则的卖家较不采取这种规则的卖家更容易获得买家的好评，而且好评的内容更具煽动性和诱导性，这将影响其他消费者的选择，侵占同类经营者的交易机会。
三、好评返现的法律认定
“评价”是买家在卖家的店铺内购物的基础上，根据所买商品的质量好坏所进行的评论行为，它是消费者的主观意志的表达。“返现”则是指卖家对其顾客进行的现金返还的行为。两者的结合产生了一种新的营销方式-返现类营销。
返现类营销方式本身是一种正常的营销手段，近年来在线上、线下的商品营销场景中均较为常见，而此类营销承诺本身并未违反国家法律法规的规定，也没有相关法律法规强制对此类营销活动进行事前审核。但是，淘宝卖家作为经营者，不仅享有经济上的权利，更要承担遵守商业道德、合理行使经济权利等义务。采用“好评返现”规则的淘宝商家以返还一定的金钱为诱饵，诱导消费者对其商品进行好评。大多数消费者出于趋利心理，往往忽视商品的真实品质，捏造商品信息，夸大商品质量，致使商家信息与消费者信息产生严重不对称，形成了不正当竞争优势。商家这种滥用其经营权利、违反了商业道德的行为危害了公共利益并且破坏了社会经济秩序。根据我国对不正当竞争行为的“经营者为争夺市场竞争优势，违反法律和公认的商业道德，采用欺诈、混淆等手段扰乱正常的市场竞争秩序，并损害其他经营者和消费者合法利益的行为”的法学理论界定，该行为已经构成不正当竞争。
四、电子商务信用体系的保护措施
以“好评返现”为例，电子商务在实践中总是存在着一些漏洞动摇着其信用体系，更干扰着电子商务的顺利进行。因此建立一套科学、完整、操作性强的信用评价体系已迫在眉睫。本文针对现存C2C信用评价体系中存在的问题，提出了如下的改进策略：
第一，完善立法，明确“好评返现”的违法性。法律是保障社会秩序正常进行的重要手段，也是其他措施执行有效的重要保障。为了更好的规范电子商务信用评价体系、控制在线商家的不良竞争行为，在法律上把好评返现等不良营销行为正式划入不正当竞争的范围，能为在根本上为遏制这种行为提供法律保障，并为各种行政手段提供法律依据。我国是法治国家，填补法
律漏洞，完善立法，才是从根本上解决问题的措施。通过制定法律规定，对进行“好评返现”行为的商家进行“没收违法所得并处罚金”和“剥夺销售资格”的处罚，能对这些违法商家进行惩戒，进而规范其销售行为。
第二，首先，完善现有信用评价模型，增强消费者的参与度。 已有信用评价模型没有考虑经营历史长短对信用的影响，造成了新老商家的不公平竞争，这必然会给新注册的商家带来较高的追赶成。新商家为了获取竞争优势，赶追已有一定信用积累的老商家，同时，老商家面对更加激烈的竞争，都可能采用类似好评返现这样的信用炒作方式来提高其信用等级，吸引消费者。把这一漏洞弥补好，会在一定程度上遏制“好评返现”行为的扩大化。电子商务建立商品评价的初始目的，就是为了让消费者对商品进行客观评价，以此监督商家的货物品质并同时为其他消费者提供购物参考。但是在实际中有很多消费者并不热衷于参加评价，更不热衷于对产品进行详细评价或追加评价，这无疑对商家少了一层约束。对此，电子商务交易平台应该对积极进行详细评价的消费者提供类似于“评价累计积分，积分换购礼品”等鼓励措施，提高消费者在信用评价体系中的参与程度。
第三， 严格消费者身份认证，规定消费者的义务。出于对消费者个人信息的保护，其详细信息在电子商务系统中并不是十分清晰的。正是这种模糊性，鼓励了一些消费者肆无忌惮的参加到好评返现的营销活动中。当消费者的身份被严格认证之后，其就可以被赋予“说真话”的义务，这就可以提高评价信息中的真实率，有效遏制恶意刷好评行为。
第四，对商家的好评率进行定期清零。商家采用好评返现方式进行好评率的累计，主要是为了提升其信用等级，吸引更多的消费者在其店铺进行消费。针对这一现象，网络交易平台应当制定对商家好评率定期进行清零的制度，使其好评率处于相对灵活的变化状态，促使卖家的好评率与其商品的品质更加相符。另外，通过这种制度，卖家投入到好评返现行为的成本可能高于短时间的高好评率带来的利益回报，没有较高利益的驱使，越来越多的商家就会倾向于放弃这种返利营销方式。
第五，建立良好的社会诚信体系。文化的力量仅次于法律的力量。2013年《中国电子商务企业诚信调查报告》显示，是否有完善的诚信文化，成为影响消费者对企业诚信度判断的重要因素。在好评返现尚未有立法规定的时候，我们就需要通过诚信教育、诚信监督等方式，构建一个稳固的诚信体系，用文化上的力量来约束商家和消费者的行为。
参考文献：
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[4]邓中畅.京东商城电子商务信用体系建设探讨.湘潭大学.2012.
[5]中国消费者协会.2013年中国电子商务企业诚信调查报告（）.
范文九：文章出处：中国皮革城爆款平台
中国皮革城分销批发中心
淘宝太大了，咳嗽一声就震倒一大片——当淘宝联盟宣布明年起不再支持返现类淘宝客时，有人如此感慨返利网站的叵测前途。
20日，一淘旗下淘宝联盟公告称，从明年1月1日起不再支持淘宝站内购物返现的淘宝客模式，只支持返积分、返实物和返优惠券等非现金方式返利模式。规则调整的原因是部分返现类淘宝客在宣传上夸大返现金额、违规不返现，侵害消费者利益并影响商家价格体系。
尽管规则调整还不至于让以返现为生的返利网站“死”，但至少会使其商业模式面临一次实质性的大调整。新规实施后，返利网站的返利体系被割裂成两部分：针对淘宝的非现金类返利体系和针对其他电商平台的返现体系。
此外，新规实行后返利网站不得不接入支付宝的积分产品“集分宝”。对此，业内人士分析认为，“集分宝”将成为规则调整背后最大的受益者。淘宝方面能借此将用户的后续消费行为截留在支付宝体系内，形成交易闭环，同时加强对产业链上游网站的掌控。支付宝则可以将集分宝尽可能地推行至淘宝体系外，最终形成一个在支付宝通道上通用的虚拟货币体系。
封杀返现类淘宝客的动机在哪？
淘宝联盟公告中所指的返现类淘宝客，即指一般消费者所理解的专业返利网站和提供返现服务的个人淘宝客。用户通过返现类淘宝客跳转至网店购物后，返现类淘宝客可从卖家处获取交易佣金，并将佣金中的一部分以账户现金方式返还给用户。作为淘宝联盟的一种推广方式，返现相较于返积分、返优惠券等返利形式更加直观易用，因此逐渐获得用户青睐。
但随着返现方式的流行，不少原先直接登录淘宝或者天猫的用户也逐渐养成了购物前去返利网站拿返利的习惯，导致商家需要承担额外的佣金支出。“这相当于商家到手的利润又被返利网站割去一块，商家肯定是不愿意的。”一位前支付宝高层，现为投资人的行业人士Y如此分析道。在他看来，淘宝联盟封杀返现类淘宝客的真正动机在于此，而非整治不规范返现。“如果要整治行业秩序，直接停掉那些违规淘宝客的接口就行了。”
此外，返利网站商业模式的可持续性也在遭受质疑。在业内，返利网站对电商的交易拉动被分为两种。一种即上述提到的消费行为，用户已经在卖家处选中某商品，但为了拿返利而特意从返利网站上进行购买。另一种是拉客式购物，即用户直接登录返利网站再进行购物。第二种购物方式能够为卖家创造额外的交易量，真正产出价值，而第一种方式并未创造出额外的价值。“从返利网站诞生之初，第一种模式就注定是要被淘宝打压的。”Y说。
从细则看，新规不会影响返现类淘宝客从淘宝卖家处提取现金分成。此外，新规只针对返现类淘宝客，蘑菇街、美丽说等社会化导购网站将不受影响。
集分宝成最大受益者
“支付宝是想形成一个交易闭环，而最终的构想是打造一个全网通用的积分体系。”返还网CEO陈方毅如此解读淘宝联盟新政的本质意图。新规实行后，包括返利网站在内的返现类淘宝客如果想继续做淘宝站内生意，就不得不接入集分宝。
因此从目前来看，支付宝旗下独资子公司集分宝是此次规则调整最明显的受益者。
2010年底，支付宝推出集分宝服务，其积分不仅能与其他酒店、银行等合作方的积分兑换使用，还可在使用支付宝支付的合作电商平台上抵作现金。集分宝的拓展完全基于支付宝的业务线，形成依附和辅助关系。
2011年底，集分宝从支付宝单独剥离成为独立公司。此后，支付宝对于集分宝的业务状况并未有更多披露。
在Y看来，集分宝只是支付宝棋局中的一步。“集分宝是在配合支付宝的账户体系。阿里的最终目的是打造一个虚拟货币体系，让支付宝成为互联网上通行的钱包。”也就是说，当集分宝积分能够与大量的第三方积分互兑时，集分宝的积分在支付宝体系内就逐渐成为了有“硬通货”性质的虚拟货币，而支付宝就成了装载流通这种虚拟货币的电子钱包。
值得注意的是，天猫商城的积分体系“天猫积分”与集分宝目前只是单向打通。天猫积分只能在天猫使用，无法兑换成集分宝积分。而集分宝可以在天猫购物付款时抵现。这样天猫积分就避免了外流的危险。对此，集分宝产品负责人李逍遥(花名)认为，一般商家在合作时都会有顾虑，希望兑换出去的积分还是能够回到自己的平台消费掉。因此，最终商家是否愿意与集分宝互兑取决于其对自己积分用户粘性的把握度。
闭环野心：淘宝的棋，支付宝的局
此次新规调整也再次表明，淘宝系统的接口正在持续收紧，对产业上下游网站的把控也变得越来越严。
互联网流量监测机构Alexa的数据显示，淘宝网的前10大上游网站中，几乎被淘宝系网站(天猫、一淘、支付宝)、搜索引擎(百度、谷歌)、微博(新浪微博)、QQ和综合导航(hao123)垄断。天猫、百度、新浪微博和QQ等上游网站占去了淘宝网约45%的独立访问。
这也意味着，除去淘宝的自有访问量外，淘宝仍有大量的上游访问来自零散的淘宝客站点。根据此前一淘网公布的数据，2011年其淘宝客注册数已达1900万，淘宝客佣金分成规模达15个亿。如何把控这部分流量成为淘宝在构筑产业生态链时不得不解决的问题。
采用返现形式时，返还给用户的资金去向可能会流向其他电商平台。而新规实行后，返现类淘宝客将主要以集分宝积分形式返利给用户。这些积分在用户下次购物时可以100:1的比例换算成现金抵用。用户的后续消费行为至少可以停留在支付宝的体系内。此外，培养用户黏性也是淘宝新规希望达到的目的之一，“单纯的返现对商家来说没有意义。”Y说。
淘宝返利暗流
陈方毅早在两三个月前就知道了淘宝联盟规则调整的消息。作为返利网站的代表，返还网在新规的制定阶段就开始与淘宝联盟接触，并最终就规则调整达成一致。不仅如此，返还网已经在进行新的集分宝接口调试。接入集分宝体系后，返还网会将原先的返现额度按照1:100的比例折算成积分返还给用户。
另一家返利网站51返利也早已就新规调整与淘宝联盟进行接触。对于新规，51返利的态度是“支持”。
返利网站和淘宝对新规的态度统一得有点让人意外。当被问到新规对公司业务的影响时，51返利一位陈姓商务负责人回复道：“这件事我们会和淘宝联盟做统一的对外回应。”
陈方毅认为，规则调整后，返利网站对于用户的吸引力无疑会下降。但长远来看，新规确实有利于规范返利行业。“从操作上看未必是坏事，积分的可控性比现金好。不过对行业究竟有怎样的影响，目前还很难判断。”
新规实行后，返还网面向淘宝网和天猫的返利方式将正式变成非现金类模式。也就是说，返利网站原有的返利体系被割裂成两部分：针对淘宝的非现金类返利体系和针对其他电商平台的返现体系。
陈方毅表示，这种割裂在新规初期确实会对用户体验造成一定的影响。淘宝联盟正在针对此推出接口设计、UI统一和用户引导等解决方案“实际上影响没那么大。”对于新规的长期效应，他的态度始终谨慎中透着乐观
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