谁知道双11要15年双11怎么玩玩

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微信小程序如何玩转双11
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双11狂欢购物节又要来了,天猫、京东等电商平台已经进入备战中,那么,微信小程序电商小程序如何玩转双11呢?下面赢在移动给大家支招。
1.&利用优惠券提前“锁定”购物意向
双11的战场并不只在11.11当天,前前后后加起来至少1个月的促销周期。所以小程序商家可以提前释放一些福利,先“锁定”消费者的购物意向。可以充分利用已有的门店/地推资源或者公众号发送小程序优惠券的二维码,用户扫描二维码即可领取小程序优惠券。
优惠券的设置上,可以分时段设置多种类型的优惠券,达到不同营销效果:
(1)&针对新客户的无门槛优惠券,刺激其首次下单;
(2)&为刺激这20多天预热阶段的小单,可以发放多张小额优惠券,比如10张5元的优惠券,每单限定使用一张,可通过小单小惠培养其小程序店铺购物习惯;
(3)&针对双11当天的促销高潮,发放双11当天使用的限定优惠券,同时加强其紧迫感;
赢在移动电商小程序后台可以设置小程序优惠券既可以在全平台使用,也可以限定某个品牌和门店使用。
2.&利用会员卡 培养购物习惯
会员卡是我们沉淀客户,刺激复购的有效方式之一。可以根据我们的经营惯性和目标设置会员卡,在双11到来之前,将会员卡与其他功能结合使用,达到预热促销的作用。给大家提供几种思路参考。
(1)11预热阶段-无门槛会员卡
无门槛会员卡谁都可以领取,为这个会员卡设置一些有吸引力的条件:比如会员当天有限定超值秒杀等等。
(2)&有门槛会员卡+秒杀
有门槛会员卡可以设置消费额度,达到额度的会员即可领取。当然在预热阶段,我们可以来一些特别的玩法,比如将有门槛会员卡和限时秒杀一起玩,扫码进小程序用户1元秒杀某款商品,然后就可以领取会员卡了(会员卡的领取门槛是累计消费1元)。这样,拉新+沉淀就在一条流程上做完了。
(3)&利用会员卡积分“预约双11”流量
会员卡对应的权益有2种:消费得积分、购物打折。在双11前的3周时间,可以每周设置一次秒杀或者优惠活动(结合优惠券使用),在这3周累积到一定的积分,如果参加1-2次的预热促销活动可以获得500分的话,可以在双11设置一些积分兑换商品,配合店内的促销活动,带动流量和普通促销商品的销售。
会员卡作为沉淀和复购的有效形式,领取的门槛和领取之后的权益是非常关键的,需要具备充分的吸引力,这部分内容商家可以计算并考虑一下。
3.&利用拼团和剁手购物氛围 裂变客群数量
拼团,是一种有效的裂变方式,而且这种裂变方式带来的是具有相同或者相似画像的客群(社群属性很明显,比如儿童用品,妈妈通常分享给妈妈,形成妈妈社群,利于后期整体的运营),而且双11当天整个商业环节对购物气氛的渲染,会将购物的欲望推向高潮。
商家可以利用这种氛围,推出相关的拼团活动,让消费者拉动更多有需求的人进来,不仅增加订单数,也可增加有效粉丝数量。
4.&限时秒杀、满减 促销春晚的必有曲目
不仅双11,秒杀可以说是营销届春晚的必有曲目了。限时、限量是基本玩法,商家可以在规定的库存下,更换商品种类,花样翻新,让客户每个小时都可以回来关注更新的秒杀商品,也许总有一款是你的“菜”。
满减、满赠也是做营销的必有项目,是提高客单价和流水的有效方式。当然了,营销就是要让消费者感觉占到了便宜,所以看起来力度不够的基本款营销活动,可能也会被忽视掉。
热热闹闹双11营销,消费者接受到的各类促销信息是非常多的,我们在制定基本的营销流程时,需要考虑到目标消费者更青睐的形式、话术、触达渠道,巧妙组合营销手段、选品、时间节奏,才有机会在小程序电商的第一个双11获得属于自己的流量和流水。
赢在移动是移动互联网系统开发商,同时也是专业的微信小程序开发服务平台,为客户提供各种套商业模式微信小程序定制开发等服务。
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首先我们了解一下今年双11整个市场相关的一些动态:
&距离“”还有不到一个月,但是对于网购一族来说,已闻到一股越来越浓烈的火药味。当当网提前透露促销计划,而京东也推出“双十季”抢眼球。
  有数据显示,2012年,天猫和淘宝“双十一”支付宝交易规模达191亿元,是2011年“双十一”52亿的3.7倍,这一数字远超去年同期美国“网络星期一”全天销售额(约94亿人民币)。
  这还不算京东丶易迅丶苏宁易购丶当当丶亚马逊等诸多电商的营销额。看到上百亿元的成交额,不难想象“摞成摞,堆成堆”的快件。快递员加班加点送快递,但仍然缺人手,各地出现快递爆仓的现象。
&&&&天猫活动是什么?那是天猫在一年一度的光棍节里搞得活动,天猫双十一活动火热招商中,听到最新消息说天猫11.11活动10月15日就开始预售,11月1日正式预热玩游戏抢红包,淘宝正式开始11月11日,天猫促销力度是全场5折包邮,活动时间只限光棍节当天。
活动当天很多商家页面都会有变动,之前看好的商品可能找起来很麻烦,聪明的做法是先把要买的东西收藏好,到活动当天就可以瞬间找出要买的东西,快速购买;1号到10号,就找那些价格诱人量又少的东西,把页面收藏好,提前排个队。晚上12点以后排山倒海的人冲过来,只要你看准号码和颜色,不用问客服,下手就对了。&&&2013天猫双十一活动正逢周一,从2012年销售数据来看,&周一大部分白领上班空闲时会网购,一直是销售高峰日,但去年,双十一大促时有很多买家于凌晨就开始抢购,这种现象在今年可能会受到工作日的影响,高峰期曲线可能会后延。
&&&&&新浪科技讯&10月15日下午消息,天猫今日举办了“双十一”大促之前的首场媒体沟通会。根据官方披露的信息,今年“双十一”将首次打通线上线下,也就是说部分品牌的线下实体店将参与到大促中。与此同时,今年“双十一”将突出社交互动丶个性化推送丶等部分,为阿里提出的所谓“社交商务”思路做演练。
线下店铺参与“双十一”
  往年“双十一”大促仅限于线上店铺,但天猫的野心不止于此。根据天猫副总裁王煜磊的介绍,今年“双十一”的亮点之一是将覆盖全国1000多市县的三万家线下品牌门店。线下门店与品牌线上旗舰店的打通依靠天猫无线客户端和高德地图来实现O2O式的联通。
  不过,王煜磊并未透露具体如何打通。据了解,包括优衣库丶GAP丶银泰和鄂尔多斯等品牌将参与此次线上线下联动。由此可见,随着移动互联网的发展和O2O消费模式的普及,电商和“双十一”对线下零售的冲击和改造还将更为深化。
个性化与社交化
  今年以来,天猫一直在对外阐述自己“社交商务”的发展思路,并在店铺体系改造上予以落实,强调店铺的互动功能。今年“双十一”,天猫同样在社交互动丶个性化推送上寻求突破。去年开始在天猫和淘宝上线的个性化推送技术,也将被运用到此次“双十一”中。
  王煜磊介绍说,每年“双十一”只有一个主会场。而今年,每个用户看到的主会场都会是根据其个人浏览数据而生成的不同页面。这些页面主要根据用户在大促预热期间关注丶浏览丶收藏丶加购物车等行为数据整合而来,最终形成每个人不同的主会场页面。
  社交互动方面,天猫此次已和新浪微博用户体系完全打通,消费者在新浪微博上的好友关系将成为一些促销活动的实现路径。例如,本次天猫仍将举行派送红包活动,消费者抢到红包后可与好友并借此使自己的红包额翻倍。红包的分享传播路径依赖的就是新浪微博的用户关系链。
这也是今年4月阿里注资新浪微博后,双方合作的又一次尝试。
双十一是全网的大节日,做的极致这一天的销量能赶上全年成交,所以大家都绷紧神经时刻备战,那要对于广大中小卖家,也想在这场空前的盛宴中抢一块肉吃,你准备好了吗?接下来我们聊聊想吃肉要做好哪些准备?&
一丶活动预热:
具体实施方案大纲:
一.大中型活动前期准备:
1.前5天大促首页KPI订单数据监控;
2.第一轮客户关怀:活动前7-10天
3.第二轮活动预热:活动前3天
4.第三轮开始通知:活动前一天和活动当天
活动前客户通知一定要到位:
活动前7-10天,店铺唤醒;
&&&&活动前7-10天,可以发信息给所有那些在店铺有过交易订单的客户,最好是在客户上班,下班,或者下午茶的时候,发送短信息问候,传递店铺品牌和定位
活动前1天,最终通知;
&&&&活动前1天短信提醒客户大促开抢在即,通过提醒活动即将开始,来增加紧迫感,提升到场率,参与度&
二.大中型活动正式开始工作:
1.监控活动KPI数据及活动页面数据
2.订单催付:
未付款订单催付---保障库存充足
&&准备关闭订单催付---催付必须提到优惠政策
3.仓储丶物流:
&发货通知---实时发货通知
&到达同城通知--实时跟踪
&物流异常通知--实时跟踪反馈
三.活动之后客户关怀
1.活动后15-20天---新客户培养
2.老客户回馈
注:这个阶段很重要,可以延长客户生命周期
四:活动页面KPI及数据监控具体内容:
1.活动下单数
2.活动下单金额
3.活动当天发货数量
4.活动当天未发货数量
5.活动页面及店铺总体访问数量及占比
6.到达活动页面具体路径
7.活动广告投放资源及资金
8.站位推广效果页面转化推广效果分析
还有注意的一点是店铺关联营销&:关联销售能有效提高销售量,提升成交金额,展现给买家我们还有很多商品可以选择,保证流量提高转化
搭配店铺关联活动时需要注意以下四点:
&(1)搭配活动一般不超过三层
(2)活动之间要有差异化
(3)各层次之间的活动形式不重复
其中还有重要的一个环节就是客服的服务质量,这是促进成交的最后一项工作
店铺想服务好客户,提高客单价赢得好评价,建立客户的忠诚度招揽回头客,客服起到至关重要的作用!还是以大促为例,来讲讲如何做客服。我们搞的定大促,日常自然不在话下喽~!
大促前一周
1丶客服大促集训
第一丶知识培训,包括商品的知识丶销售的属性丶宝贝的基本属性等让客服反串角色和内部分享交流的方式,总结知识点,快速解决问题。
第二丶用考试方式对现有客服以及兼职客服(内部员工或兼职学生等)进行知识点的熟记。
第三,建立热门商品关联库,对热销商品的搭配产品以及替代产品有库可循。
第四,对工具的培训。旺旺或者第三方工具软件插件等的功能点与大促期间遇到问题的匹配。让客服清楚工具的功能以及熟练的操作。
第五,对一周的集训进行考核丶可以采取随即抽取或者是每个客服分享的机制,对一周的集训进行总结,分享自己新学习到的功能点以及大促期间的注意事项。
2丶客服后勤支持以及鼓励措施
  亲爱的店家们,客服也是人啊,也有七情六欲啊,而客服的心情有直接影响着旺旺上的交易转化,因此,心理上的关怀与鼓励必不可少!
3丶目标设定&绩效考核
  首先,要分享店内总目标,对客服专员说明店铺的目标,并说明客服引导将产生多少。据去年双11数据说明,双11期间客服占销量比的40%左右,对客服分组并将目标合理的分配到各组,对组间进行奖励措施,提高客服工作的主动性。为增加对绩效考核数据的合理性丶考核的全面性以及公平性,很多卖家选用第三方工具软件,例如“淘绩效--实时统计”的功能,让掌柜可以第一时间了解客服的客单价丶销售额丶转化率丶响应时间丶退款金额等工作详情,并为分析咨询流失提供聊天记录汇总参考。通过绩效考核实时调整人员配比与询单量配比情况。
  催单丶客户挽回
大促时20%&以上订单拍下不付款,催款能挽回30%&以上的流失单子
1)催款要及时,晚一点买家就去买其他家的了,而且有些商品是半小时就关闭
2)要自动化催款,大促时客服很忙,要全自动
3)自定义设定短信模板,好有针对性。能对某些活动商品单独地设置催款
4)买家拍多笔但是已经支付了一笔不能催,拍多笔也只催一次,以免骚扰买家
活动后:&&&&&&&&&&&
活动结束后我们除了收获大把大把的钞票,更值得重视的是引流的客户。我们必须做好客户的二次转化,让大促的每一滴流量价值最大化。
1丶老客户的价值深挖。
首先做好老客户的致谢,感谢这些忠诚的客户的给与我们的一贯支持。
2丶更重要是做好新客户的培养。活动会涌入大量初级网购用户尤其是大型活动,如不加以培养,后期的重复购买和累计消费均相比日常UV有巨大差异,需要差异化管理。活动需要制定多重关怀回购刺激计划。
在大促时候一定做好相关数据的记录,便于大促后的分析,同样的要做好在活动前&活动后对比相关数据,便于做好调整!距离“双十一”还有不到一个月的时间,无论是卖家丶还是买家,似乎都已经有些hold不住了。面对即将来袭的网购促销风暴,您准备好了吗?俗话说,卖家永远比买家精。作为商家一定要做好把握消费者的心理的充足准备,“煽动”买家的购物欲望,小孩在此预祝各位都能在大促期间功德圆满!
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小卖家凑个热闹!
恩恩 双十一这个热闹小卖家也要凑凑的
小卖家凑个热闹!
不辛苦,谢亲支持
嘿嘿 俺也是小卖家
小卖家凑个热闹!
小卖家也会有春天的。。
嘿嘿 俺也是小卖家
小卖家去凑热闹咯!
很开心亲经常来我这凑热闹哦
小卖家去凑热闹咯!
这不是小卖家了,呵呵
大卖家压力也大啊。竞争空前激烈~
这不是小卖家了,呵呵
支持楼主,狠学狠干!
灰常感谢!
支持楼主,狠学狠干!
是的。摊子搞的太大,,也累。
大卖家压力也大啊。竞争空前激烈~
做好新客户的培养。
累并快乐着吧。。
回复@小小的小孩: 是的。摊子搞的太大,,也累。
新客户的培养是必须的,老客户的维系也非常重要~
做好新客户的培养。
为了名,有时可能不为利,当然名利双收是最好的。
累并快乐着吧。。
亲都不来我这凑下热闹!
很开心亲经常来我这凑热闹哦
讲述的很全面,楼主很辛苦,要好好学习
来看看 支持哦
各有追求,自己制定目标然后朝着目标努力前进吧~
回复@小小的小孩: 为了名,有时可能不为利,当然名利双收是最好的。
会去的额~~
回复@小小的小孩: 亲都不来我这凑下热闹!
谢亲支持,good good study,day day up
讲述的很全面,楼主很辛苦,要好好学习
多谢哦。。
来看看 支持哦
各有追求,自己制定目标然后朝着目标努力前进吧~
不错,谢谢分享
& &(⊙o⊙)…有那位美女、帅哥有想在wang、上开、dian吗!
& &(⊙o⊙)…有那位美女、帅哥有想在wang、上开、dian吗!
双十一带来的物流问题才苦逼,分分钟爆仓
谢谢支持。。
不错,谢谢分享
& &(⊙o⊙)…有那位美女、帅哥有想在wang、上开、dian吗!
嘿嘿 多谢~
不爆也苦恼,爆了也苦恼,估计还是都喜欢爆仓的苦恼吧,呵呵
双十一带来的物流问题才苦逼,分分钟爆仓
天猫打通个屁线上与线下,不过是要求一些店家线下的店也要打折而已,淘宝这种玩法都玩腻了。事实上,真正能够做到线上与线下统一价格打折的,估计都是一些要清库存的货吧。
淘宝规则我们不能改变,只能顺应市场求生存了
天猫打通个屁线上与线下,不过是要求一些店家线下的店也要打折而已,淘宝这种玩法都玩腻了。事实上,真正能够做到线上与线下统一价格打折的,估计都是一些要清库存的货吧。
我的店铺新开,希望大家都来看看。我的QQ&& 多谢支持
& & 主要还是天猫的活动,小卖家可以参与到多少呢?
只能说物流爆仓对小卖家来说不一定是好事
不爆也苦恼,爆了也苦恼,估计还是都喜欢爆仓的苦恼吧,呵呵
淘宝要做大声势来,你想想500亿的量可以吸引多少商家进入淘宝的,很多观望的厂家看到这样的量就会全力去做电商,竞争越来越大
天猫打通个屁线上与线下,不过是要求一些店家线下的店也要打折而已,淘宝这种玩法都玩腻了。事实上,真正能够做到线上与线下统一价格打折的,估计都是一些要清库存的货吧。
学习小小孩
还是要靠自己努力争取
& & 主要还是天猫的活动,小卖家可以参与到多少呢?
学习小小孩
我发现哪里都有你啊
回复@小小的小孩: 亲都不来我这凑下热闹!
我发现哪里都有你啊
挺好的文章·~学习中~
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您的反馈对我们至关重要!双11你不得不知道的那些事:不然吃亏的就是你!
双11你不得不知道的那些事:不然吃亏的就是你!
& & & & 进入11月,无论是家庭主妇、大学生、各类女性朋友、男性朋友都早已经翘首以盼,准备资金,提前进去会场进行预订,安排合理时间等等,都只是为了一个“节日”,所谓“双11”购物狂欢节。不仅是消费者在准备,同时各大电商早已招兵买马,“磨刀霍霍”,而各路“剁手党”们也是跃跃欲试,随时准备一键清空购物车。然而,从以往的情况来看,“双11”确实有优惠,但猫腻也多。  今年的“双11”你如果有此担心,不妨听幸运星给大家举例一一道来,了解有哪些猫腻和套路,提早做好防备。  套路一:领券容易,用券麻烦  全职太太孙女士,最近也一直在关注各大电商的促销情况,想着能不能在“双11”之际淘一点便宜货。  由于此前买到过标价虚高的商品,杜女士便想通过领取优惠券来减少一点购物成本。可是,在各大电商逛了一圈又一圈之后,杜女士发现,这优惠券领起来是容易,可用起来却麻烦。  为什么呢?幸运星告诉大家券多,各种抵押券啊什么的多不胜数,其实这就是一个吸引人的手段,每个月都想去节省一些钱,除了那些大手大脚花钱的人,我相信其他所有人都想实惠一些。但是这些券真正用起来实惠的优惠券还是比较少的。比如说,在淘宝DW的天猫旗舰店里,有20元无门槛优惠券,而50元、100元、150元的优惠券则分别要满800元、1500元、2000元才能使用,但是这家店的表大多在1000元左右,想用100元和200元的优惠券只能买多个表或价格偏高的一两个款式。其他店的情况也差不多,基本是只能用优惠力度最低的无门槛券,金额稍大一点的优惠券的“优惠”限制总是和购买的商品价格差一点。想要把这些所有的券全部用完就要去购买那些可能自己用不到的东西,这完全就是一种浪费。套路二:价格差问题& & & & 幸运星专门为了这个价格差的问题走访了很多店家,也有一些是我朋友。真正双11价格能实惠多少?真的是实惠吗?答案肯定不是。所谓价格打半折什么什么的,你看起来真的是实惠,其实有两种手段,第一个前期价格抬高,然后促销,这个问题我会在下面给大家讲。真实的降价,但是价格幅度不超过100元,相对于成本费而言商家同样是赚,只是用量大来弥补了自己的收益。前几天小张在淘宝双11会场去买手机。当时小米5的价格已经从1799降到了1599,所谓双11已经降价就是为了给大家一个绚丽的场景,随后到小米官网查看,其实价格一样。那么小张就去问店主,如果我在双11购买,价格会少吗?店主的回复是会少,但是价格幅度在50以内。如果等到双11,那么可能小张等半个月能拿到手机吗?所以真正的实惠有,但是你能那么巧合的遇到吗?我们在算算,如果一件产品他亏100元,那么上万的交易量,他亏多少?答案却恰恰相反,他赚了而且赚的不少。所以,幸运星告诫大家不要盲目去选择那些降价的嘘头。& &&套路三:先抬价,后促销  & &下面就给大家说说抬价的问题,那么很多朋友在现实生活中各大商场都会有这种情况发生。比如什么节日的时候大促销,降价多少多少,但是你认真的分析就会发现,所谓买一送一,另一件的价格还是算在里面的,所谓促销就是宣传经营的一种手段而已。小赵在去年“双11”促销的时候,接到母亲的电话,让他给家里买个冰箱。在查阅了各大电商之后,他最后在淘宝上看中了一款海尔牌冰箱,客服告诉他“双11”会优惠800元。他觉得还挺合算的,便加入了购物车。但后来在查询这款冰箱的用户评价时,有了一个意外的发现:原来在8月初的成交记录里,这款冰箱的成交价格是3199元,而现在标价则是3999元,商家说的“双11”大优惠800元,优惠后的价格还是3199元。“这不是等于绕了一圈一分钱没少嘛!”对商家这种先抬价、后促销的行为表示很无奈。& & & &而在网上,各种吐槽声也是屡见不鲜。11月2日,有网友“在微博上诉苦:自己关注很久的一款相机没做活动之前京东商城2399元,苏宁易购2389元,现在却都变成2469元了;即使到“双11”那天再降价100元,等于就便宜了二三十元钱。他表示,将再观察观察,等真有力度大的促销时再入手。  套路四:预售猫腻多  其实为什么大家都这么期待双11?就是因为中国人的从众心理,大家都在买,我不买点都不好一样。所以双11的火爆一年超过一年。所以就会造成断货的情况,为了保证‘双11’当天能买到货,今年许多商家玩起了‘预售’的概念。”但是预售你定了,肯定要支付的就是定金。定金价格一般不高,在10元-50元不等,支付定金时需要买家先同意一个定金不退的规则,也就是说买家一旦拍下了预售商品,即使事后后悔不想买了,已支付定金也不能退回;如果超过了尾款付款时间未支付,系统同样会关闭订单,定金也不退,支付定金成功的买家须在“双11”当天支付预售商品尾款。  但是,我为什么说预售猫腻多呢?就是因为预售不能保证的就是你收到的货是否齐全。小王去年“双11”就遇到了预售的烦心事。原来,她去年在淘宝某化妆品牌参与预售活动,预售有1000名的名额限制,而且早上6时以后才能付款,当时,她只能是早早定好闹钟,连觉也睡不好。而更让她烦心的是,收到货后发现,赠品变少了,而且由于参与预售,她也就不能再参加店铺的满减活动。套路五:发货猫腻多& & &其实现在由于双11火爆而造成一系列的问题,其中就有一个就是双11发货了。但是自己收到的货却不是自己拍的那样,于是找到店主,可能店主都不在了。其实淘宝对于这方面监管一直有问题。保证金分一般为,你想一下双11卖的东西不止这个价格吧,哪怕跑路了我同样是赚的。所以幸运星提醒大家在选择店铺的时候一定要去看看他的那个信誉评分多少星级,有的店铺的留言评论成交记录都是可以刷起来的,所以大家一定要慎重!    善用比价软件,识破价格迷局  据悉,有些淘宝店在9月25日前就开始为“双11”做准备,将商品价格提升至原价的2倍甚至更多。针对这种先抬价、后促销现象,幸运星给大家提个醒,在网上购物时可以使用比价插件或者比价应用,比如,利用淘宝站内的一淘进行比价,过滤掉那些先涨价后降价的店家。  此外,作为买家,大家可以在“双11”前和卖家沟通好,让卖家退给你“双11”的差价,这样既能为自己争取到更低的价格,又能帮助卖家避开快递爆仓期,实现双方互利。  总之,双11实惠不实惠还是要看你自己怎么去把握。下手前一定要考虑清楚,选好店铺选好产品,在此,幸运星祝大家都能过好这个购物节。
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