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CE-38706-4 PS4 Error Code
Help Library :
Error Codes
Cannot connect to the server.常见问题|销售与支持| PlayStation(R)4 | PlayStation（中国）
PlayStation(R)4
CE-33992-6 进行网络连接测试时未进行登录PSN。
在进行网络连接测试前请登陆PSN。若PSN正在进行维护时尝试登陆也可能遇到此错误，请等待PSN维护工作完毕再登陆。
NP-31730-4 账户已登出PSN
要使用此功能需登陆PSN
CE-34544-0 应用程序信息中未包含SFOKEY
启动程序所必要的信息未找到，可能文件已经受到破坏或不完整。建议：
1。将PS4的固件升级到最新版本
2。安装最新版本的应用程序更新，在开始画面中光标移到某个应用程序，按Option键选择检查更新
3。将PS4启动至安全模式，选择[5.重新构建数据库]
4。若问题仍然无法解决，请将您的存档保存到USB存储介质中，然后将应用程序删除，然后通过游戏盘片重新安装，下载版的游戏请进入[主菜单-〉内容保存库]重新下载该程序。
NP-34926-4 同一个应用程序的存档被两台或更多设备上传至PS PLUS的云存档而产生了冲突。
建议：进入[通知中心]，选中错误信息，选择“是”来手动覆盖存档
或者进入[设置 -& 应用程序保存数据管理 -〉在PSN PLUS上的保存数据来进行手动上传存档
CE-35340-5 无法连接到服务器
实况转播服务连接错误，目前此服务可能有故障，请等待片刻再尝试。
CE-35406-8 无效的网络ID
PS4和PSV登陆的账号不同导致Remote Play无法成功配对。
要使用Remote Play，PS4和PSV必须使用同一个账号，PS4可以通过本机菜单[电源-〉切换用户]来进行帐号切换。
PSV同时只能登录一个PSN账户，无需切换只需要登录即可，更换其他帐号则必须将PSV进行初始化。
NP-31952-0 连接超时
互联网连接超时，所使用的网络不稳定或者信号太弱。
若使用无线连接，请将PS4靠近无线热点并确认尽可能无障碍物衰减或遮挡信号
同一网络内若有大量占用带宽的设备，请将设备停用。
您可以通过[设定-&网络-〉互联网连接测试]来进行确认
NW-31247-7 连接超时
互联网连接超时，所使用的网络不稳定或者信号太弱。
若使用无线连接，请将PS4靠近无线热点并确认尽可能无障碍物衰减或遮挡信号。
同一网络内若有大量占用带宽的设备，请将设备停用。
您可以通过[设定-&网络-〉互联网连接测试]来进行确认
CE-37700-7 下载包的URL是空的
（内部问题）CCC遇到此问题请向SCESH上报
NP-34924-2 无法确认此应用程序的最新更新，网络连接可能不稳定。
解决方案：
1. 通过[设定]-& [网络]-〉[互联网连接测试]来进行确认网络状态
2. 重新启动PS4
3. 将您的路由器关闭并等待5分钟来重置您的本地连接
4. 升级您路由器的固件
5. 若使用无线连接，请将PS4靠近无线热点并确认尽可能无障碍物衰减或遮挡信号
6. 若使用特定DNS服务器，请进入[设定]-& [网络] -〉[设置互联网连接] -〉[自定义]并手动更改DNS设置
在开始画面中光标移到某个应用程序，按Option键选择[检查更新]
若您仍然遇到此错误，请稍后再试，可能目前服务器正忙。
WS-36782-6 被邀请的玩家的朋友列表已满
描述：若对方的朋友列表已经拥有2000名朋友，他将无法再继续添加新的朋友。
若可能请通知对方清理朋友列表。
NP-31735-9 受使用年龄限制
描述：因年龄限制，无法游玩此功能
1. 请检查该应用程序的年龄限制
2. 请确保您达到该应用程序要求的最低年龄
NW-31204-0 无法与另一端通信
描述：PSN网络连接不稳定或者信号较差
第一步：通过[设定]-& [网络]-〉[互联网连接测试]来进行确认网络状态
第二步：尝试以下步骤
同一网络内若有大量占用带宽的设备，请将设备停用。
将您的路由器关闭并等待5分钟来重置您的本地连接
升级您路由器的固件
若使用无线连接，请将PS4靠近无线热点并确认尽可能无障碍物衰减或遮挡信号。
第三步：以下端口用于连接PSN的服务器，请确保他们未被路由器限制：
TCP: 80, 443, , 3480
UDP: 3478,
第四步： 若使用特定DNS服务器，请进入[设定]-& [网络] -〉[设置互联网连接] -〉[自定义]并手动更改DNS设置
若您仍然遇到此错误，请稍后再试，可能目前服务器正忙。
NP-31761-8 用户账户或密码无效
描述：无法登陆，必须输入登陆账号或者密码
建议：请到[设定] -> [PSN] -> 登出，然后再次输入账号密码登陆PSN
NW-31246-6 DNS服务器未指定
描述：连接出错，DNS设置可能无效或者无法使用
第一步：重启PS4以及路由器来刷新网络环境
第二步：通过[设定]-& [网络]-〉[互联网连接测试]来进行确认网络状态
第三步：请联系您的网络服务提供商确认其网络是否在维护中
第四步：若您使用手动方式配置IP或者DNS设置，请确保Primary DNS以及Secondary DNS有被正确设置，您可以与您的网络服务供应商确认您的网络设置方式。
NP-32287-2 该操作遇到内部匹配故障
建议：通过升级VSH2.50可以解决
NP-38496-0 Share Play的主机连线速度过低
描述：与主机的通信（上传）速度不足2Mbps，Share Play无法开始。
解决方案：
1. 若您通过无线网络连线:
建议您通过有线方式让PS4联网或者请将PS4靠近无线热点并确认尽可能无障碍物衰减或遮挡信号。
2. 同一网络内若有大量占用带宽的设备，请将设备停用。
3. 进入[派对] -〉[派对设定] -〉Share Play视频质量，并确保分辨率和帧速率都设置为[标准]，若选择使用[高]，会占用更高带宽并需要更好的网络连线。
注：为了良好体验Share Play，您和您的朋友必须同时具备至少2Mbps以上的互联网连线带宽。
请与您的网络服务供应商确认您的可享有的最大上传速率。
当局域网中的其他设备大量消耗带宽时，您设备的网络连接性能可能会受影响。
您可以通过[设定-&网络-〉互联网连接测试]来进行网络诊断。
NP-38497-1 Share Play的主机连线速度偏低
您的网络带宽大约在2-5Mbps之间，这可能会对Share Play的流畅运行产生影响，我们建议您增加您的网络带宽。
解决方案：
1. 若您通过无线网络连线:
建议您通过有线方式让PS4联网或者请将PS4靠近无线热点并确认尽可能无障碍物衰减或遮挡信号。
2. 同一网络内若有大量占用带宽的设备，请将设备停用。
3. 进入[派对] -〉[派对设定] -〉Share Play视频质量，并确保分辨率和帧速率都设置为[标准]，若选择使用[高]，会占用更高带宽并需要更好的网络连线。
注：为了良好体验Share Play，您和您的朋友必须同时具备至少2Mbps以上的互联网连线带宽。
请与您的网络服务供应商确认您的可享有的最大上传速率。
当局域网中的其他设备大量消耗带宽时，您设备的网络连接性能可能会受影响。
您可以通过[设定-&网络-〉互联网连接测试]来进行网络诊断。
CE-33992-6 进行网络连接测试时未进行登录PSN。
在进行网络连接测试前请登陆PSN。若PSN正在进行维护时尝试登陆也可能遇到此错误，请等待PSN维护工作完毕再登陆。
NP-31730-4 账户已登出PSN
要使用此功能需登陆PSN
CE-34544-0 应用程序信息中未包含SFOKEY
启动程序所必要的信息未找到，可能文件已经受到破坏或不完整。
1。将PS4的固件升级到最新版本
2。安装最新版本的应用程序更新，在开始画面中光标移到某个应用程序，按Option键选择检查更新
3。将PS4启动至安全模式，选择[5.重新构建数据库]
4。若问题仍然无法解决，请将您的存档保存到USB存储介质中，然后将应用程序删除，然后通过游戏盘片重新安装，下载版的游戏请进入[主菜单-〉内容保存库]重新下载该程序。
NP-34926-4 同一个应用程序的存档被两台或更多设备上传至PS PLUS的云存档而产生了冲突。
建议：进入[通知中心]，选中错误信息，选择“是”来手动覆盖存档或者进入[设置 -> 应用程序保存数据管理 -〉在PSN PLUS上的保存数据来进行手动上传存档
CE-35340-5 无法连接到服务器
实况转播服务连接错误，目前此服务可能有故障，请等待片刻再尝试。
CE-35406-8 无效的网络ID
PS4和PSV登陆的账号不同导致Remote Play无法成功配对。
要使用Remote Play，PS4和PSV必须使用同一个账号，PS4可以通过本机菜单[电源-〉切换用户]来进行帐号切换。
PSV同时只能登录一个PSN账户，无需切换只需要登录即可，更换其他帐号则必须将PSV进行初始化。
NP-31952-0 连接超时
互联网连接超时，所使用的网络不稳定或者信号太弱。
若使用无线连接，请将PS4靠近无线热点并确认尽可能无障碍物衰减或遮挡信号。
同一网络内若有大量占用带宽的设备，请将设备停用。
您可以通过[设定-&网络-〉互联网连接测试]来进行确认
NW-31247-7 连接超时
互联网连接超时，所使用的网络不稳定或者信号太弱。
若使用无线连接，请将PS4靠近无线热点并确认尽可能无障碍物衰减或遮挡信号。
同一网络内若有大量占用带宽的设备，请将设备停用。
您可以通过[设定-&网络-〉互联网连接测试]来进行确认
NP-31739-3 应用程序有更新
1) 请等待下载过程完毕，您可通过[最新资讯] & [下载]检查下载进度。
2) 请先关闭程序来安装更新文件。
订阅PS+会籍的用户可以通过打开以下两个设置来保持程序的自动更新：
[设定] & [省电设定] & [设定待命模式里的功能] & [与互联网连接]
[设定] & [系统] & [自动下载/上传] & [启用自动下载/上传]
您可通过以下方式手动检查更新文件并开始下载：
1) 在开始画面将焦点移动到需要检查更新的程序上并使之突出显示。
2)按手柄上的Option键，然后选择[检查更新]。
E-8200012F 无效的兑换码
最常见的原因有如下：
1) 兑换码打错。
2) 在有效期之外进行的兑换（已过期或者还未生效）。
3) 兑换码不支持您的PSN账户所在的区域。
4) 您的PSN账户不符合兑换的条件。
1) 请再次确认兑换码每个字符都有正确输入。
2) 请检查兑换码的有效期并确认兑换码是否有额外的使用限制。
CE-38612-0 游戏启动失败 (runtime error)
描述：应用程序的部分数据可能已经损坏
1。备份存档数据到USB存储器或者PLUS会员的云存储空间。
2。删除并重新安装应用程序，具体步骤如下
选中此应用程序，按OPTION键，选择删除
重新放入游戏光碟或重新到PS Store下载
3。若问题仍然存在，请进入[设定] -& [格式化] -〉格式化PS4主机
4。若曾经更换过硬盘，请将PS4原来的硬盘重新装入主机，再次尝试重装应用程序
WS-36768-0 服务器内部故障 (JSON error code: 2106113)
描述：此功能暂时无法使用，请稍后再试
WV-33921-8 资料接收失败
描述：接收数据时连接超时或者连接出错
建议：网络状况不太稳定，请运行网络测试确认网络环境，或者稍后再试。
SU-30709-9 sceHttpGetStatusCode() 的返回值不是200
描述：无法确认版本更新
1.请运行网络测试确认网络环境，或者稍后再试。
2.PSN服务器可能正在维护，请稍后再试。
E-8200002d 暂时错误（不允许继续操作）
描述：该操作在一定时间内重复次数过多导致暂时被锁定
建议：请稍候一段时间再进行操作
E-8200011f 所购产品金额超出电子钱包余额上限
描述：购物车中的商品总价超过电子钱包最大余额。
建议：请删除一部分商品并完成交易，再充值电子钱包，进行后续消费。
CE-33103-0 HTTP 错误
描述：分享到SNS （推特/Youtube）失败
请忽略，国行机没有SNS Share 的功能
CE-37700-7 数据包下载链接无效
描述：因该项目不存在，下载已经取消。
1.请确认您选择的项目目前仍然有效，并且您符合使用该项目的要求，并且在许可使用的时间段之内。
2. 若您的许可时间段有效，请联系我们客服人员进行后续协助。
*请参考内部指示如下
若遇到此问题，大多数原因是项目的设定有问题，请汇报给SCESH PIC。
E- 快捷购买失败
描述：无法从绑定的银行卡对电子钱包加值
1. 检查你电子钱包的账单信息有效
[设置] -& [PlayStation Network] & [账户信息] & [电子钱包] & [账单信息]
2. 尝试从PS商城对钱包充值.
3. 若还是有问题，请进入账户设置，将关联的卡片删除，并使用其他有效卡片进行关联.
E- 无效请求
描述：无法进行此操作
建议：重新启动PS4
NP-32309-7 正在更新Blocklist
描述：服务器连接不稳定
1。检查网络设定
设定-&互联网-〉测试互联网状态
关闭路由器，5分钟后再开，并重新尝试连接
使用无线路由器的情况下将PS4移动到路由器附近，或者改为有线连接方式
升级路由器固件到最新版本
资讯您的ISP
2。若以上方式还未解决此问题，可能是临时服务器维护导致无法连接，请稍后再试
WS-36812-0 目标资源不存在 (JSON error code: 2113549)
描述：因邀请函已经不存在无法加入派对。
建议：请您的朋友确认此派对存在，建立另一个派对并重新送出邀请函。
CE-35485-5 CPS相关的其他错误
描述：因验证信息无效无法播放此盘片
建议：请确认盘片有正确的验证信息，若盘片有效，请确认盘片没有沾灰，划痕或者破损。
CE-35491-2 发生错误停止播放
描述：因发生错误盘片的播放已停止
1。请确认盘片有正确的验证信息，若盘片有效，请确认盘片没有沾灰，划痕或者破损。
2。若盘片无问题，请重新启动PS4。
CE-35495-6 检测到无Home Use Mark
描述：因著作权信息不正确，该盘片无法在PS4上播放
1。确认该盘片的著作权正确并符合标准
2。请确认盘片有正确的验证信息，若盘片有效，请确认盘片没有沾灰，划痕或者破损。
NP-36147-1 HTTP相应错误
描述：无法连接PSN服务器 （HTTP响应错误）
1。重启PS4
2。进入设置-〉PSN-〉登出，并重新登入。
3。若问题仍然存在，请稍后重新尝试登录，可能当前PSN正在进行维护。
CE-32937-4 HTTP状态错误 (runtime error)
描述：无法下载此数据
1。请确认该应用的发布时期
2。进入通知-〉下载，按下Option按键，并选择Delete来取消下载，然后重新下载
3。若问题仍然存在，PSN可能暂时无法使用，请稍后重试
CE-32921-7 不允许此项操作
描述：此光盘无法读取
1。将盘片取出，确认盘片没有划痕，污损，破裂。
2。请确认盘片是PS4可以支持的格式，包含如下：
Blu-ray Disc: BD-ROM, BD-R/RE (BDAV, BDMV)
DVD: DVD-ROM, DVD-R/RW (video mode, VR mode), DVD+R/RW
不支持以下类型盘片的播放：CD, BD-RE ver.1.0, BD-R/RE XL，未经封盘的DVD。
3。以上条件均符合但仍然无法播放的，请将PS4电源关闭，然后重新启动进入安全模式，重新构筑数据库。
CE-37700-7 对象包的URL为空
描述：因该内容不存在于PS Store中，下载已被取消。
1。请确保您选择的内容有效并且未过期
2。请确认您的授权信息仍然有效。
3。通过以下方式尝试排除此问题：选择任意一个视频文件，包括PlayStation Store中的免费视频，进行播放。
CE-31117-3 蓝牙驱动未准备好
描述：无法连接无线控制器到PS4
1。重新启动PS4，若无法关机，请长按PS4的电源键直至主机关机，然后重新开机。
2。请将主机和无线控制器送到维修站进行检测以确认是否需要维修。
CE-37704-1 磁盘空间不足(runtime error)
描述：由于磁盘空间不足，下载已被取消
1。 请从主页删除一部分游戏程序或内容，已经购买的产品可以随时从内容保存库中重新下载。
2。若下载程序升级补丁时此错误信息仍然存在，请先将整个游戏删除并重新安装，再尝试下载升级补丁。