双十一的快递通过圆通发货，买的衣服，等lz美滋滋取快递的时候，竟然说快递找不到了，前前后后折腾了几天说是真找不着了，推断被代领了，让我回去等消息。最后据快递员说他调监控了，刚刚打电话说领快递的那男生以为是朋友的就拿走了（好吧，lz的名字大众化），拆开发现不是就扔掉了！！！没错！！！就是 扔 掉 了 ！！！我说，好吧，多的我也不追究，就照着衣服的现价赔钱给我吧，快递员表示他们给了那男生警告处分，那男生家庭贫困，让lz退让一步，表示只能赔双十一的下单价！！！lz要求知道那男生是谁也不方便透露，所以到底有没有那个男生我都不敢确定。唉呀唉呀写得好乱大家能看懂吗？事情就是这样了
问问大家应该怎么办啊？按下单价赔lz真心觉得有点不平衡，但又说那男生如何如何惨让我又不好意思要现价了
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　　居然有这么傻X的人 拿了别人快递都看了还不知道拿错了 居然还扔了 我觉得你不应该同情这样的
另外快递也有责任 那拿错的不赔你就让快递赔 凭啥让人拿错了 又不是你的责任
　　这责任是快递的责任 谁赔不重要 重要的是配给你 别软
　　今晚一直弄这事，作业都没写，明早满课得交呢，都怪这破事！
整个过程都是快递员一直在和我协商
那个代领快递的男生并没有出面
最后我说我考虑一下，快递员让我考虑好了直接给他支付宝账户他转下单价给我　　
　　就赔实物，不能赔钱！　　我一直在想如果双十一五折抢到的东西没了，应该怎么索赔，如果赔双十一价格，那也买不到同样的东西了啊，这样必须赔东西　　
　　那个快递员是学校兼职的学生，一直套近乎，说认识我辅导员啥的，弄得lz不好意思去投诉
我把订单截图发给他了 网址也发了 要求他们照着网址买来赔我，开始答应了现在又支支吾吾让lz原谅那男生，lz都不知道那人是谁好吗!　　
　　@Usure_Lee 4楼
23:57　　就赔实物，不能赔钱！　　我一直在想如果双十一五折抢到的东西没了，应该怎么索赔，如果赔双十一价格，那也买不到同样的东西了啊，这样必须赔东西　　-----------------------------　　我也这么想的，快递员一直强调那男生贫困，如何可怜，只能赔现价，不然他们就得凑钱赔我了
（下单价250几 现在450）　　
　　@o0奇飞0o 1楼
23:54　　居然有这么傻X的人 拿了别人快递都看了还不知道拿错了 居然还扔了 我觉得你不应该同情这样的
另外快递也有责任 那拿错的不赔你就让快递赔 凭啥让人拿错了 又不是你的责任　　-----------------------------　　就是发现拿错了才扔的
我也觉得好奇葩　　
　　@o0奇飞0o
23:54　　居然有这么傻X的人 拿了别人快递都看了还不知道拿错了 居然还扔了 我觉得你不应该同情这样的
另外快递也有责任 那拿错的不赔你就让快递赔 凭啥让人拿错了 又不是你的责任　　-----------------------------　　@我想遇见的你
00:07:07　　就是发现拿错了才扔的
我也觉得好奇葩　　-----------------------------　　这事你要抹不开面子就算了，要不你就别包子，就是得赔，甭管钱谁出，干快递这点事都干不好还能干点啥
　　真贫困的人居然会这么随意地丢掉有价值的东西吗
　　不是你的 你把它扔了 那别人怎么办
　　那男的脑子也贫困？　　
　　你不要和快递扯，你让卖家重新发件你，这个丢件的损失，由他们发件方快递来追责，才不答应他私了　　
　　这么随便丢东西的会是真o贫困生？
　　@M_杜莎 12楼
00:38　　你不要和快递扯，你让卖家重新发件你，这个丢件的损失，由他们发件方快递来追责，才不答应他私了　　-----------------------------　　排这个，扔了……呵呵，别人的东西拿错了就算了，还这么没道德扔了 　　
　　正常人都不会把收错的快递扔了的吧，全新的衣服说扔就扔，贫困生出手那么大发扔一件新衣服？肯定是假的。　　
　　一般丢件呢赔款一种是赔给买家，按照订单实际付款，需要提供交易截图，一种是赔给卖家，买家可以选择退款或者让卖家补发，你可以和卖家联系一下，让他联系发件快递处理赔款，然后给你补发　　
　　谢谢各位的建议，真的让我坚定了让他们赔原物的想法，这样做并不过分。lz也在怀疑是不是真的存在那么一位随便丢人快递的贫困生，估计是之前发现快递丢了，说要找单子1～2天，然后一直没联系我，我上周也特别忙，我一周后才主动打电话才告诉我要调监控需要2天，然后又没联系我，是3天后我又打电话才给答复，估计是我没催也没冷言冷语的态度让他们觉得lz是软柿子好捏吧　　
　　不过lz真的很好奇，在圆通代办点（圆通公司都不知道丢件这回事）调监控是怎么查出那男生的身份的，单单凭借视频里模糊的脸然后全校几万人挨着比对的吗？ 那快递员说了好几次他们如何辛苦熬了好几夜到凌晨3点看视频才找出那人　　
　　楼主，作为一个曾经的淘宝客服，给你一个建议。自己不要和快递交涉，没用。直接点淘宝退款，理由是没收到商品。卖家自然会去找快递的。如果问你，你就一直说没收到，咬住这这点就行。卖家要么退款要么再给你发一个。其他的就是卖家和快递之间的事了。　　
　　快递的责任啊，你根本没签收，联系卖家，让他通过自己发出地快递解决　　
　　谎言！！！！绝对的谎言！丢了件就态度好点积极调节，这又是撒谎又是杀价又是装可怜的招数楼主千万别上当！他给你的借口简直是把人当白痴　　
　　@懒懒的你和我 22楼
07:32　　谎言！！！！绝对的谎言！丢了件就态度好点积极调节，这又是撒谎又是杀价又是装可怜的招数楼主千万别上当！他给你的借口简直是把人当白痴　　[来自QQ浏览器]　　-----------------------------　　谢谢，他一直说和我辅导员很熟啥的，感觉就是套近乎　　
　　又不是自己寄的东西，很好办啊，找卖家啊，让卖家去找快递公司，以前我买过东西，被快递员送错了，好像送到一群租的家里，然后找不回来了，虽然我也很同情快递员，但这个损失我不能背啊　　
　　楼上的建议可取，让卖家协商，最坏的结果就是取消订单，好点的也许卖家会给你补发，省去了自己交涉的麻烦。我大学丢过一次件，卖家让我自己和快递公司协商，整个折腾了个把星期才赔到钱，最后的结果就是浪费了时间没有得到东西，你不如让卖家直接补发吧。
　　楼主上知乎搜快递代领，然后照着那上面点击量最高的回答给的网站投诉这家快递，然后等着，你的问题就能解决了。　　
　　贫困就可以领走其他人的东西，然后扔了啊，发现不是自己的东西完全可以送回去的　　典型的你穷你有理
　　@M_杜莎
00:38:00　　你不要和快递扯，你让卖家重新发件你，这个丢件的损失，由他们发件方快递来追责，才不答应他私了　　—————————————————　　对啊。这问题跟你有什么关系？？？你根本没收到店家的东西啊。至于是被吃了还是被偷了，那都跟你没关系。你只是没收到，然后要求赔偿重新发件　　
　　这个代领的也太恶心了
　　@我想遇见的你
00:05:54.943　　我也这么想的，快递员一直强调那男生贫困，如何可怜，只能赔现价，不然他们就得凑钱赔我了 （下单价250几 现在450） 　　—————————————　　错不在你，是快递的责任，快递不管谁是收货人就直接给快递？只要实物，不要钱，你态度强硬一点，必须要实物　　
　　@我想遇见的你
07:02:55.843　　谢谢各位的建议，真的让我坚定了让他们赔原物的想法，这样做并不过分。lz也在怀疑是不是真的存在那么一位随便丢人快递的贫困生，估计是之前发现快递丢了，说要找单子1～2天，然后一直没联系我，我上周也特别忙，我一周后才主动打电话才告诉我要调监控需要2天，然后又没联系我，是3天后我又打电话才给答复，估计是我没催也没冷言冷语的态度让他们觉得lz是软柿子好捏吧 　　—————————————　　再这样打太极直接投诉邮政　　
　　贫困生就没脑子啊，打开发现不是自己的就扔了这是人干事？都是学生哪来那么多大款啊，楼主千万别包子！　　
　　快递公司员工会关心一个贫困生？他为什么死也不肯告诉你这个人是谁？就算是贫困生要不要赔偿也是你的事。他不肯告诉你就由他来赔偿好了。如果不行就跟他说要到中国邮政网站去投诉。一般快递都怕这个。因为一旦核实就不止是要赔你这么点钱的事了。　　
　　@懒懒的你和我
07:32　　谎言！！！！绝对的谎言！丢了件就态度好点积极调节，这又是撒谎又是杀价又是装可怜的招数楼主千万别上当！他给你的借口简直是把人当白痴　　[来自QQ浏览器]　　-----------------------------　　@我想遇见的你
07:58:41　　谢谢，他一直说和我辅导员很熟啥的，感觉就是套近乎　　-----------------------------　　学生就是好欺负 好骗 　　这种人你帮了他他会得寸进尺的 不如一开始就按规矩办　　直接点没接到货
把快递员拉黑
　　发现不对不是应该送还快递处吗？怎么可能扔了，该不会是快递员丢件了吧　　
　　你上中国邮政投诉网上面去投诉，妥妥管用　　
　　真的很谢谢大家，我一直撕不破脸皮就是因为那个兼职快递员和lz是一个校区的，低头不见抬头见　　
　　刚刚联系了快递，他答应了买原物，不过要lz自己下单他转钱给我，lz态度强硬的拒绝了。最后他答应自己下单了。果然得态度强硬才能捍卫自己权力　　
　　@我想遇见的你 　　淘宝的东西没人带领过。有一次家里寄来的东西被快递员送给了别人······而且还是吃的。　　我开始见签收了以为是门卫收的，找了一遍没发现。幸好那个快递签收会拍照，一看图片才知道被一个根本不认识的人收了。　　我真是服了快递，人名和电话都对不上还送，更服了签收的那个人，居然收了还把我的东西吃了一小罐！！！真是膈应，虽说那是我妈自己做的，但我下不了口了，找回来扔了。
　　@lyaizgy 39楼
10:55　　@我想遇见的你 　　淘宝的东西没人带领过。有一次家里寄来的东西被快递员送给了别人······而且还是吃的。　　我开始见签收了以为是门卫收的，找了一遍没发现。幸好那个快递签收会拍照，一看图片才知道被一个根本不认识的人收了。　　我真是服了快递，人名和电话都对不上还送，更服了签收的那个人，居然收了还把我的东西吃了一小罐！！！真是膈应，虽说那是我妈自己做的，但我下不了口了，找回来扔了。　　-----------------------------　　快递极不负责任，加上有些人真的是不自觉，加上不要脸，就没考虑过等着收快递的人的心情
　　我以前也被人错领过一次（没办法爹妈取的名字）还好那人态度很好的是还回来了
不过也被拆了
快递员还义愤填膺的骂那人，好像全都是那人的错一样　　
　　高大上的运动
　　@我想遇见的你
10:22:29.843　　真的很谢谢大家，我一直撕不破脸皮就是因为那个兼职快递员和lz是一个校区的，低头不见抬头见 　　—————————————　　一个校区那么多学生有什么低头不见抬头见的，再说了是他对不起你，即使碰面也是你有理好吧？大不了以后去买东西给卖家备注一下不要发他兼职的那家快递呗，那就更没有可能见面了么。　　
　　今天他下单的时候又和lz讨价还价了一会儿，因为衣服和双十一差价还是挺大的，说那衣服不好看，质量不好，让我别买了 他直接退我钱，lz基本可以确定，没有那个贫困男生丢快递的事，应该是骗lz的　　
　　对的，找卖家解决就好了。有次快递不肯送货，要我去点取。我没理快递，直接跟卖家说要退款。然后快递就送来了。　　
　　@我想遇见的你 　　拿错了送回去不是基本吗？扔掉？这种人没必要心软了。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)四川大学江安校区，西南民族大学新校区，成都信息工程学院航空港校区 （学校因无法进入均只能送达校门口）。 文星镇只派送：长城路一.二段，锦华路一至四段，长江路一至三段，机场路近都段，蜀兴路，蜀龙街，文星大道，文星正街，湖夹滩街，川大路一至三段，临港路三至五段，黄河北路，学府路一段，学府西路，常乐南北街，国航飞行部。 白家镇只派送：江安花园，临江丽园，华丰食品城，蜀兴公寓。 黄甲镇只派送：空港一至四路，腾飞一至十二路， 天威路，双华路三段，华创路，四川现代职业学院，华夏商务旅游学院，光电所，创业中心。
不派送区域
文星镇：牧马山，山上的黄土堰村，九龙湖村，四圣村，莲花社区，山顶上别墅不派送；白家镇镇上及临江村，黄河中路和南路，大同路，黄荆村，顺风村，红缨村，正大，荣店，锦宏利科技园不派送，黄甲镇镇上及村组不派送；机场路，双流机场，空港货站，物流园不派送，蓝光圣菲城，温哥华花园不派送。
增值服务：到付业务老公在鄂尔多斯机场 丢了一只手机 现在在机场派出所 有人愿意帮忙代领吗？ 07:22:15
前日08:53，马女士来电：上个星期，我老公去鄂尔多斯出差，手机掉在鄂尔多斯机场了。他上了飞机，手机要关机才发现的。他用其他手机打回去，一个搞卫生的阿姨接的电话，说会把东西交到失物招领处，但失物招领处的人又说东西交给机场派出所了，一定要我本人去拿。我们不可能从杭州赶到鄂尔多斯去拿一个手机的啊，而且这个手机才几百块钱，但是里面的通讯录我一定要拿回来的。后来，派出所让我们出个委托证明，我们托来托去，找了一个机组的人，但是机组规定不能出登机口的，东西还是拿不到。 怎样才能拿回老公的手机啊？快递过来也可以的，我们可以货到付款。
热线林建安：马女士老公57岁，丢的是一只华为牌子的手机，买来大概1000多元钱。
鄂尔多斯机场治安派出所回复：不是本人来领也可以，但需要本人写一张委托书给代领人，描述一下丢失的物品，再写上本人的身份证号码和联系方式。代领人带上自己的身份证、委托人的身份证复印件和这份委托书，可以来领取。我们不能通过快递的方式寄给失主。
但马女士还是很无奈：“我们在那边也找不到认识的人去代领啊。”
如果您自己或者有认识的人在鄂尔多斯机场，愿意帮马女士代领手机，请致电热线联系我们。来源：都市快报&&&&作者：热线林建安&&&&编辑：郑海云&&&&
杭州网版权与免责声明： ① 凡本网注明“稿件来源：杭州网（包括杭州日报、都市快报、每日商报）”的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属杭州网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：杭州网”，违者本网将依法追究责任。 ② 本网未注明“稿件来源：杭州网（包括杭州日报、都市快报、每日商报）”的文/图等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源：杭州网”，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。 ③ 如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。百姓网公众号微信扫码关注百姓网小程序微信扫扫立即体验扫码下载手机客户端免费抢油卡、红包、电影票|您正在浏览信息，点击查看更多服务上海浦东机场物品被扣怎么办&11月14日 14:26 &...次浏览 &&公司名称：上海报关代理公司服务内容：服务范围：所在地：外高桥保税区富特西一路355号高翔大厦1022室联系：(上海)联系时，请一定说明在百姓网看到的，谢谢！见面最安全，发现问题请举报其他联系：有很多客户国外买了东西，国外寄了快递给我，却被海关&&扣下来要求我报关交税呢？很多人不懂中国进出口的相关规定，
在这里我简单为大家解释一下。通过UPS、DHL、EMS等等这一类的快递公司进入浦东机场的货物，海关都会检查这批货物的
基本情况，包括货值，数量，一但货值超过1000RMB，海关就会通知国内收货人，要求他报关交税，才能将货物带出机场！
对于我们个人来说，第一没有进出口权无法报关，第二报关的流程相当复杂，只有拥有报关资质的报关员去申报，海关才
会受理。所以我们需要委托一家专业的报关行来处理此事
上海浦东机场经常会有：电子产品类、精密仪器、红酒样品橄榄油巧克...有很多客户国外买了东西，国外寄了快递给我，却被海关&&扣下来要求我报关交税呢？很多人不懂中国进出口的相关规定，
在这里我简单为大家解释一下。通过UPS、DHL、EMS等等这一类的快递公司进入浦东机场的货物，海关都会检查这批货物的
基本情况，包括货值，数量，一但货值超过1000RMB，海关就会通知国内收货人，要求他报关交税，才能将货物带出机场！
对于我们个人来说，第一没有进出口权无法报关，第二报关的流程相当复杂，只有拥有报关资质的报关员去申报，海关才
会受理。所以我们需要委托一家专业的报关行来处理此事
上海浦东机场经常会有：电子产品类、精密仪器、红酒样品橄榄油巧克力咖啡茶叶纸尿裤样品等、免3C产品、UPS快
件、FEDEX快递、DHL快件、EMS包裹、杂货报关、个人包裹、私人随身物品、国外展览物品等货物进口。
一、上海浦东机场物品被扣需要报关：
机场清关是指进口货物、出口货物和装运货物进入或出口一国海关关境或国境必须向海关申报，办理海关规定的各项
手续，履行各项法规规定的义务。
上海浦东机场国际快递货物机场进口报关代理
二、私人物品机场报关需要注意哪些事项：
1、是否有木质包装
2、如果是品牌货，是否需要授权书
3、是否需要做3C
4、是否需要商检
5、您是否有进出
6、您是否可以提供完整的资料
7、您的货物货值有多少是否有发票发票上价格是否和实际相差过大
三、机场EMS进口清关流程及所需单证
1、将全套清关文件邮寄给你方所委托的机场报关代理。
2、报关行凭提单委托书（海关物品保管单或到货通知）前往航空公司代理仓库提随机文件。
3、口岸报检，拉通关单。
4、向海关申报。
5、海关审单，如审单通过，出税单
6、向海关交税
7、自取或者邮局寄递。
四、机场清关流程
1、货到国际货站或者机场的货运公司（包括DHL，联邦等等）货站工作人员会直接通知货主，如是代理，就直接代理
前去换单清关手续。
2、货主或代理前去换空运的随货单据（如离机场比较远，也可委托你的报关行去换，写个人委托书）一般单句里有运
单和随带的CI和装箱单。
3、把正本的CI，装箱单，还有你的贸易合同，报关资料寄给清关代理公司。
4、清关代理公司完成申报手续。
------上海浦东进口方案中心------
上海阳腾进口贸易代理有限公司
业务顾问：李先生
联系：021-
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快递公司最怕你投诉给谁？收藏
博兴的兄弟姐妹们你们都有，快递公司快递送货不及时，误时索赔难，邮件物品发生损害，丢失，快递员高贵冷艳，让寄件人人格尊严受到侮辱，大多数快递要求“先签收、再拆件”，导致保价物品不能顺利保价欲哭无泪的经历吧。现在好了我教你一招，投死他。快递投诉投诉要精准，快递公司都归国家邮政局管据说没有和快递员吵过架的人生是不完整的。如今谁没遇到过几个傲娇的快递员，没有在家乖乖等他们可能被骂，没有及时下楼去取货可能被骂，甚至如果当天刚好下雨也会遭受白眼臭脸，如果你再不知好歹地要求先验货后签收，轻则被喷“我月入两万还贪你这点东西”，重则人家提着货就走人，留下目瞪口呆的你。案例回放投诉到国家邮政局，快递员要被严罚白领晓琳8月初接到宅急送快递送来的包裹时，发现包裹严重地压扁了，她要求先打开包装验货再签收，快递员听完二话不说就收拾包裹掉头走人，晓琳跟着争辩时，没想到快递员拉开架势，回头大有打人的姿态，“还好我当时拿着准备开包裹的刀”！晓琳愤而投诉，结果宅急送的内部投诉电话打了不下十几次，还接到了之前快递员的“威胁短信”，最后是一个神奇的网站帮她搞定了———国家邮政局官网，几乎是第二天她接到宅急送多米诺骨牌式的道歉电话，先是快递员的，之后是分公司，最后还有北京总部的电话。中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”一栏，或者直接输入网址ssw z.chinapost.gov .cn就可以进入投诉中心。这和各个快递公司的内部投诉完全是两个概念。据深圳顺丰快递对外媒体负责人常先生介绍，国家邮政局是所有快递公司的管理机构，就好像买到假货直接向工商局投诉一样有效。除了国家邮政局的网上投诉，还可以拨打12305投诉热线，功能和网上申诉完全一样，不过是人工接听而已。记者随机采访了深圳的几位快递员，其中中通快递一名业务员称如果接到一次国家邮政的投诉，每个快递员会被公司罚款2500元，而过去也听说过“扣除当月的工资”的严厉处罚。而申通人事部经理汪峰表示虽然“没听说过那么严厉的惩罚”，但是如果国家邮政的投诉落实，快递员一定会受到罚款处罚，同时，整个快递公司也会被国家邮政局警告。他介绍，一般国家邮政局会直接把投诉和警告告诉快递公司，而罚款则是积累之后统一缴纳。例如，2011年国家邮政局就把“暴力分拣”的第一张罚单开给了上海浦东金桥申通快递有限公司，罚款6万元、停业1个月。“其实也并不完全是罚款的问题，被国家邮政局过多警告，会造成行业声誉扫地的危险。”汪峰解释，目前快递行业的竞争已经到了白热化程度，最重要的就是要占有市场，一旦声誉出现问题对公司面对竞争十分不利，“而国家邮政局近几年也把投诉处理和315消费者维权活动结合起来，所以快递公司就更加谨慎了。”投诉攻略国家邮政局网站投诉只需15分钟1.国家邮政局网站投诉：根据记者亲身体验，在国家邮政局网站投诉，只要15分钟就可以登记入案。第一步：11：00登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。第二步：11：05成功登录，点击“我要申诉”，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，上面有投诉必需的相关信息。第三步：11：15完成申诉，并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。国家邮政局承诺在30天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。2 .拨打12305电话投诉：深圳不属于直辖市或者省会城市，所以需要拨打省会城市即广州区号020+12305，可以选择人工服务，在接线员的提示下，录入自己的信息，以及申诉理由(和网站需登记的内容一致)，处理承诺期限同样是30天。3 .消委会教你如何投诉：深圳市消委会投诉咨询部魏兴建议面对以下最集中的投诉情况做到以下几点：情况A .快递送货不及时，误时索赔难。尽量选择有信誉的公司，一旦遇见误时情况再投诉至快递公司无用情况下可采取司法途径，根据《中华人民共和国邮政法》及《快递服务标准》规定，对快递延误索偿。情况B .当邮件物品发生损害，丢失。就目前来看，消费者很难获得满意的赔偿额度，快递公司往往会通过公司的《快件运单契约条款》、《契约条款》、《运送服务条款》、《服务契约》、《快递服务协议》等制定一些例如货物遗失或损坏只按邮资赔偿的条款，用以免除经营者的违约责任，违反了《民法通则》和《消费者权益保护法》的有关规定，有霸王条款之嫌。通常对于没有购买保险的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理(也就是按照快递运费的倍数来赔偿，最高不超过5倍)，所以在邮寄贵重物品时，应按照物品实际价值保价。情况C .快递员高贵冷艳，让寄件人人格尊严受到侮辱。换快递公司或者投诉至快递公司总部。情况D .大多数快递要求“先签收、再拆件”，导致保价物品不能顺利保价。收货时先验货再签收，尤其是遇到外包装破损时，一定要在快递员在场的情况下先验货，出现问题，可以要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。曾经有投诉案例是收件人签字后再验收发现价值5000元的手机被调换成便宜的山寨手机，但由于已经签字了导致投诉调解无效，只能依照司法途径再解决，而目前的邮政法对于某些企业存在的明显违规行为也没有具体的处罚措施。但《广东省快递管理条例》的出台，规定企业有违规行为可以处最高3万元的处罚，消费者可利用此条例投诉。航空服务投诉航空服务投诉激增，要向民航专门部门投诉如果每个人都有一场说走就走的旅行，那在中国，他必将碰上一场毫无悬念的“习惯性”航班延误。国家民航局最新发布的航空运输消费者投诉情况通报显示，仅今年6月就受理消费者投诉165件，投诉总数比去年同期增加50件，其中对国内航空公司的128件投诉中，航班问题就占到了63.28%，“当之无愧”稳坐投诉“头把交椅”；行李运输，预订、票务与登机分别位列二、三位，超售只能“屈居”第四名。如果有空查阅一下中消协公布的全年投诉数据，还会发现航空服务投诉量简直“涨势喜人”，从2011年的757件激增至2012年的1146件，同比增长达51.4%，成为投诉增幅最大的服务行业。案例回放飞机延误，赔200块就算贴心了？上周，在深圳某广告公司就职的王莎终于迎来了她职业生涯的首次省外出差，航空公司“不负众望”地给了她全套投诉体验。出发当日，王莎乘坐下午4：50的飞机从深圳飞往成都，3点即赶到机场的她就因为一句“流量控制”，生生在宝安机场等到了午夜12点才搭上飞机，到达成都下榻宾馆时已近深夜3点。本来想着晚饭时间能发个免费盒饭，没想到四川航空面对群情激愤完全无动于衷，当天唯一令人欣慰的是：最后每人拿了川航200元的飞机延误赔偿。不过，囧运并未结束，本周她乘坐河北航空的航班从重庆飞往南宁，到达南宁机场打开托运行李一看，笔记本电脑屏幕已经被完全砸碎。而河北航空给她的“指示”是：由于你乘坐的航班是从成都飞南宁经停重庆的，行李托运由重庆机场负责，航空公司不承担任何责任。而再致电重庆机场，对方客服则显得相当责怪：“你难道不知道电脑是不能托运的吗！”王莎无奈，在办理登机手续的自始至终，重庆机场都没有人提醒过她电脑不能托运，也没有在显著位置摆放文字提示，难道航空服务是要旅客自己去网上搜集所有注意事项吗？投诉一圈后，王莎得到的赔偿是，按每公斤行李计算，电脑屏幕赔偿100元，最后她自己补贴了900元才修好。比起王莎，笑琳的经历则更加悲剧。办好登机牌过完安检，笑琳突然发现自己的登机牌丢了，遍寻无果她选择到航空公司柜台补票，当时离飞机起飞尚有一个多小时，可最后的结果是：拜航空公司的办事效率所赐，她直到飞机起飞的那一刻都没有拿到新的登机牌。投诉攻略延误4小时以上，可理直气壮地索赔1.南都记者从川航了解到，航班延误4小时才是赔偿的“起点”，而这也是各大航空公司的普遍规则。如果延误4小时以内，多半只能吃哑巴亏，当然如果乘客够彪悍，也能在飞机抵达目的地时选择不下机，记者就曾经亲见有乘客采取此招获得赔偿，但后果可能是你从此上了该航空公司的“黑名单”。如果延误4小时以上的，乘客则可理直气壮要求赔偿。一般航空公司都会在登机时按机票给每个人现场发放赔偿金，值得提醒的是，前段时间在网络广为流传的20元航空保险也可赔付航班延误的传闻，经记者查证，确有其事。昨日，南都记者分别致电国航、东航、南航、深航、海航，得到的答复是，在这些航空公司官网上购买机票时默认的保险确实包含航班延误赔付：延误超过4小时赔偿600元，最高赔偿600元，但索赔程序有点复杂。以东方航空为例，索取航班延误赔偿需出具国泰产险索赔申请书(可在东航网站下载)、被保险人身份证复印件、搭乘当地航班的登机证明以及航班延误证明文件，并在指定工作日内寄往保险公司方可获取赔偿。而据经验人士透露，航班延误证明文件一定要登机当时找航空公司地勤人员开具，因为一般航班延误都已至深夜，如果登机时不开，到达目的地该公司地勤可能已经下班，没有延误证明，索赔就无从谈起。2 .对于行李托运损坏的投诉，虽然已高居航空服务投诉第二位，但处理起来乘客仍处于弱势。根据民航局的规定，破损或被污染行李的赔偿一般由乘客发现行李破损的所在航站(转运站或目的站)受理，乘客应在离开行李认领处前向承运人(或其代理人)提出申明办理运输事故记录，并且在提出申明7天内要求赔偿。民航局的规定是，贵重物品不允许托运，如果乘客坚持托运需签署一份免除承运人责任书，一旦发生损失，各航空公司只按照普通行李来赔偿，标准为每公斤重量100元，其余后果由乘客自己承担。虽然王莎认为航空公司没有事前告知负有责任，但目前无论是投诉还是起诉到法院都只有民航的行业规定可依，乘客很难主张权利。3.针对今年多达93宗的航空服务类投诉，深圳市消委会投诉咨询部魏兴提示，消费者在购买机票的时候要选择正规的渠道，必要时可登陆“中国航空运输协会”的网站查询正规售票点的信息；购买机票时应提供准确的个人信息及联系方式，并保留购票的相关凭证，一旦发生消费纠纷，可作为维权的凭据；当消费者的合法权益收到损害的时候，可以第一时间与航空公司进行交涉，再依次向民航局消费者事务中心、中国航空运输协会、市场监管部门、消费者委员会等部门投诉维权。物管投诉学习维权达人邹家健，找准物管的“死穴”人在家里住，哪能不投诉？下水道堵了、外墙漏水了、停车位少了、物业费贵了……生活的芝麻绿豆一落在投诉这事上，就大了。物管说业主太蛮横，业主说物管收了钱不办事。业主投诉，要不过于得理不饶人，戾气十足，要不就是根本担心有些不良物管断水断电，给小鞋穿，不敢吭声。而邹家健，国内业主维权第一人，他的经历，见证着中国业主维权史上的多个第一———中国的业主委员会第一次发起针对地产商的大规模集体诉讼并最终获胜；第一次将开发商的物管企业炒掉；第一次坚持执行国家物业管理条例，自主选聘物管企业……在他身上发生的案例并不是一个偶然投诉或成功或失败的经验，而是他自己本人根本就是一个如何有理有据、不卑不亢、行之有效地去投诉的经典样本。案例回放要研究政策和法律，再跟对方博弈投诉无门？这或许是很多人有了投诉之心后犯的第一个嘀咕。究竟是要往哪里投？是投诉给管理处，还是投诉给管理处的主管物业公司，还是投诉给政府部门？政府那么多相关部门又是哪一个能为业主做主？邹家健引导景洲大厦全体业主做的第一件事情就是这个。在2001年9月份，景洲大厦成了全深圳第一家更换了开发商的物管企业管理公司的小区。此举之前，邹家健做了两件事。第一，邹家健先后请了两批律师到社区进行普法教育工作，告诉大家如何通过法律的途径来维护自己的权益。第二，他提出了“维权从打电话开始”的口号，将政府投诉电话表发放到每家每户。“比如说我们将当时的环保局投诉电话告诉了每位业主，这样他们发现大厦附近有污染问题，就知道该找环保局投诉。”邹家健说，这是一种指引，大家会因此学会找相关单位去投诉。因此，掌握物管企业及社区环境相关政府部门的投诉方式和电话，是维权投诉重要的第一步。2001年9月份，景洲大厦更换了物管企业管理公司之后，关于停车场的归属权，开发商和业主们开始有争议。争议与扯皮是解决不了问题的。邹家健找到了解决问题的关键“穴位”。“我不断学习相关政策和法律，对小区公共产权进行确权，比如说小区的停车场归谁的问题，我们咨询国土局、查阅相关的档案资料、掌握小区公共面积和分摊面积的数据……把小区的所有情况都了解得一清二楚之后，再去和地产商博弈，这样才会有底气。”而经过了解之后，他们最终得到国土局确定的答复：小区停车场是不计入容积率的，也就是说，小区停车场的所有权是归全体业主共有的。邹家健说：“在掌握这个信息之后，我们开始跟开发商谈，很顺利就把停车场的主权拿了回来。”投诉攻略不要用“不交物业费”来威胁物管邹家健，国内业主维权第一人1 .学会与物管企业平等沟通，就事论事地提问题，业主不要以居高临下的态度与物管企业沟通。2 .指出问题的同时要给予物管企业改正的机会和时间。3 .不要用“不交物业费”来威胁物管企业，因为最后承担代价的还是业主。表面上好像是物管企业收不到钱，实际上的结果是，物管企业的工作和服务做得不到位，最终还是业主的权益受损。4 .如果与社区物业公司沟通无果，可以先向其上级主管单位进行投诉，如果还是没有效果，可以向政府的物业监管处投诉，或者向街道办工作站投诉。
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