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淘宝将下架iOS充值服务类虚拟商品：代充\ID充值\电子卡统统下架
来源：作者：马卡责编：马卡
7月12日消息&今天下午，淘宝官方发表了《关于IOS充值服务类商品管控通知》，对设计iOS充值类服务进行规范。淘宝官方表示，&由于iOS充值类服务的交易特征，长期以来，其交易纠纷、维权投诉相对多发，买卖双方均存在较高的交易风险。根据通知的要求，淘宝网将对包含但不仅限于“IOS，App Store，iPhone，苹果，代充，充值，内购，手游充值，账号，ID代充，ID充值，人工代购，点卡，电子卡，礼品卡“类信息的虚拟商品进行下架处置。关于IOS充值服务类商品管控通知全文：亲爱的淘宝网卖家：由于IOS充值类服务的交易特征，长期以来，其交易纠纷、维权投诉相对多发，买卖双方均存在较高的交易风险。基于市场长期稳定、健康发展考虑。即日起，淘宝网将对包含但不仅限于“IOS，App Store，iPhone，苹果，代充，充值，内购，手游充值，账号，ID代充，ID充值，人工代购，点卡，电子卡，礼品卡“类信息的虚拟商品进行下架处置。请广大商家务必规范经营，避免自身经营风险。
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苹果疑放纵淘宝代充值漏洞 游戏商大量收入被黑
09:11:32 来源：gamelook 作者：未知 编辑：元鸟至　浏览：loading
老问题放大新问题：仁慈退款政策导致欺诈
　　汇率差的巨大损失已经足够让国内游戏公司感到恶心，然而随着苹果开始扩大退款政策执行的国家和地区，CP则要开始为苹果的仁慈再度吐出宝贵的流水。
　　在说退款事件前，苹果公司被央视曝光后，被迫在中国执行欧美iphone退换货标准这件事。笔者身边一位认识的人，因为自己失误导致iphone进水无法开机，他本打算托卖手机的朋友拿去修、按修iphone的经验这要花很多钱，结果他的这位朋友想了想，直接iphone扔地上敲碎屏幕，然后拿这个破损iphone找苹果代理更换，他得到一个崭新的iphone 5。这个经历很坑爹，但反映了深知苹果规则的中国专业用户的“智慧”。
　　而这次，智慧的不仅是中国专业用户，苹果在退款这件事上不愿做冤大头，其将退款的全部损失转交给了游戏开发商。
　　现在，用户内购后，可以通过耍无赖的方式获得苹果全额退款，但退了款、道具并没退、白送用户，且游戏公司还不知道，雷翻全场。
　　据其他媒体的报道，苹果目前的规则是，用户退款金额依旧要计入分成，苹果要硬拿他的30%。也就说，用户冲100元后可全额退100元、还能白赚100元的道具，而这个过程中，苹果硬要分30元，这个30元+道具的损失，全算给开发商，下个月从游戏公司的分成款里面扣除30。
　　这是一个可怕的公式，我们暂不清楚苹果允许一个用户最多退款多少次、多少金额可以退、付费多久后还能够退，这里有太多有待解释的问题，但唯一不需要解释的是游戏公司亏定了。
　　而已存在许久的规模化运作的淘宝代充店，则放大了退款损失。
　　代充店本来一直都在进行充值操作，过程中就在搜集用户的帐号、密码信息，在帮助用户购买道具后如果立刻申请退款，那么这100元将由淘宝代充店获得，用户代充付钱给了代充店，本应该这部分钱要给到苹果，但通过退款却又还给了代充店，一来一去代充店空手套白狼，这岂不是要发的节奏？
　　苹果仁慈的退款政策已在国内游戏业内发生真正的悲剧，上述某国内开发商iOS的退款率在部分区域市场已从8月份以前的1%飙升至最高40%。这仿佛让行业回到了2011年iOS黑卡泛滥的黑暗时代，当时曾有国内公司80%的收入都是坏账。
　　苹果，你对用户的仁慈、和符合各国法律监管的考虑我们能明白，但如何保护开发商的合法利益呢？希望苹果能采取相应的措施来约束恶意退款行为。
　　对淘宝代充店来说，之前赚汇率差是钻了苹果的漏洞，因为淘宝、苹果的不作为，最后结果是一款手游近15%流水被这种汇率差强行拿走，极大伤害游戏公司的利益。
　　那么，眼下如果存在代充店为用户代充后恶意退款、则足以定性为犯罪，阿里对这种违法的欺诈行为还不出手么？
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水面下的隐雷 起底iOS游戏代理充值产业链
发表时间： 13:55:37来源：发布：
在今年年初，受南非南特货币汇率变动影响，淘宝iOS游戏代充值商家借此牟利赚取差价，一度给中国的iOS游戏开发者带来了巨大损失。
在不久前，风际游戏CEO张霆在微信朋友圈发布消息，宣称由于收到淘宝代充商家利用苹果退款政策大量恶意退款，对旗下游戏造成了比南非汇率漏洞时更加严重的收益损失。
在当天，我们第一时间联系了风际，并对此进行了报道。但是其中仍有许多疑点，例如，苹果退款政策早已有之，为何退款坏账会在近期爆发？淘宝代充商家是如何利用退款漏洞的？他们如何操作？这条产业链现在的规模和影响有多大？这个问题，又应该如何解决？
经过一系列的调查和采访，我们最终做出了以下回答。
苹果的退款政策
关于苹果App退款政策的报道，最早出现在2009年。在那则报道之中，提及了一个条款：
当苹果公司收到任何终端使用者通知或声明：(i)该终端使用者希望在下载某授权应用程序后的90天内取消其授权；或(ii)授权应用程序不符合你的规格说明或你的产品保证，或任何适用法律之规定，苹果可能就该终端使用者为该授权应用程序给付之价格全额退款。
简单来说，当一个用户为一款应用付费，那么在90天之内，他可以选择退回自己为此支付的费用，而第二条是一个补充说明，也可以作为用户为应用退款的理由，同时它还意味着，即使超出了90天的范畴，如果用户认为他的付费所得和期待不符，即&受到欺骗&，那么他仍然可以由此退款。
另外一点是，苹果的退款政策使得用户在申请退款时只需要和苹果官方进行沟通，完全绕开了应用的开发者部分，即使开发者同意退款，也必须由苹果审核通过。
在其后数年间，除了今年5月份苹果开始禁止在App Store 和Mac Store退款的已购买应用的更新和重新安装的新闻，以及其后在7月份，韩国勒令苹果App Store 和谷歌Google Play修改其&不退款&政策的新闻以外，并没有关于退款政策的其他具体变更见诸报道。
这则关于App Store应用退款的条款在现今仍然全部或者大部分适用，而网络上大量的教程和退款成功案例证明了这一点。
一次退款试验
虽然苹果在App Store没有给出显眼的退款入口，你必须在苹果官网通过菜单层层点击才能进入相关退款页面，但这并不意味着退款程序比起找到这个功能入口的过程更加复杂。
我们尝试了一次退款申请。
首先，在苹果官网首页，你需要点击菜单中的&技术支持&按钮。其后，在该页面底部选择&联系我们&。这时需要再次确认是否需要联系Apple支持，点击&开始&。然后在新的页面中，选择&iTunes&，并进一步选择&iTunes Store&。
接下来苹果会询问你希望在哪些主题下获得支持，这时选择&购买、账单与兑换&，然后选择&已购买内容的质量&。
再接下来，你将可以选择通过邮件或者电话来联系苹果。如果选择邮件联系，那么将进入一张页面并填写表单，在表单中，你需要填写Apple id相关的信息，以及退款项目和退款订单编号、退款理由。
而若要订单编号，则必须打开iTunes，查看账号信息，然后在&充值历史&一栏中选择查看全部。点击相应订单列表前面那个灰色极不起眼的三角形箭头，才能够查看订单编号。
接下来，你需要填写好基本信息，然后在退款理由中简单写上你的退款理由。苹果会给你的邮箱发送一封邮件，告知你将在24小时内通知你退款结果。
虽然过程繁琐复杂，不过在搜索引擎中搜索App退款攻略，可以找到大量的详细教程，对于大部分想要退款的玩家们来说，这并不会造成太高的门槛。
从2011年开始，在CocoaChina开发者论坛中，就已经有开发者开始提及用户在App Store购买应用并且退款的问题。而如果查询百度指数，也可以清晰看到自2013年以来，&App退款&这个关键词的搜索指数变化曲线，从去年8月开始呈现出较大的上升趋势。
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手游专题：&&& & 手游充值
手游充值教程
说到手游充值，相信果粉都一致认为ios充值尤为复杂，由于苹果公司（Apple Inc. ）与银联达成合作之前，ios手游充值需要绑定信用卡才能进行支付，或通过美元支付ios充值费用，目前中国区ios充值可以通过银联卡进行支付，但由于银联支付处于起始阶段，众多果粉对通过银联进行手游充值还未熟悉…
由于中国区苹果账户充值受支付渠道限制，包括中国区iTunes充值、中国区AppStore充值等苹果充值在Apple与银联正式合作推出“applepay”之前，都无法使用支付宝充值苹果账户，导致大部分果粉只能选择苹果代充网站进行apple id充值，国内手游充值平台众多，如何选择…
手游充值不同于apple id充值、iTunes充值、app充值，ios充值不但可以通过苹果官网所支持的支付方式，也可以通过第三方平台进行代充，或通过游戏平台指定的网站进行充值交易，ios充值方式更为广泛，不同渠道其交易资费不同，其手游充值流程也不统一…
手游充值平台
魔游游手游交易平台:
　　魔游游手游交易网是一家专注于手机网游交易的网站，网站隶属于北京传美科技有限公司 ，成立于日，涉及账号、首充号、游戏币、手机充值卡、Q币充值、游戏礼包、装备道具、游戏代练、话费充值、iOS代充、苹果内购等众多交易业务；支持Android、iOS、塞班等各种操作系统的手机游戏，目前开通交易的游戏已达1300余款，涵盖了当前手游市场上几乎所有的热门网游。
　　业务介绍
　　游戏类：账号、首充号、游戏币、装备道具等的交易。
　　卡密类：手机充值卡、Q币充值、游戏礼包、游戏点卡等的交易。
　　资金类：充值、提现、站内转账等。
　　特色类：自助交易、魔估估、快币购、首充号、话费充值、iOS代充、苹果内购、魔视地带、游戏代练、积分兑换、7×24小时服务、土豪账号试玩服务等。
　　交易方式
　　寄售交易：是指卖家将现存货物的游戏帐号暂时寄存在魔游游，有买家购买时，由客服人员直接登录游戏进行发货，无需卖家整天守候、上线配合的一种交易方式，也是网游虚拟物品交易中最便捷、省心的交易方式。
　　担保交易：是指卖家只需在魔游游网站上发布担保出售信息，无须填写游戏帐号资料，交易时由魔游游交易员通知卖家登录游戏，与买家交易的一种交易模式。
　　求购交易：是指买家想要求购某些商品时，魔游游为买家提供一个平台发布求购信息，同时买家将求购资金　存放在魔游游，卖家根据买家发布的求购信息，找到合适的商品后承接交易的一种全新交易模式。
　　自助交易：是指类似于淘宝交易的一种交易方式，由买家和卖家自行交易，魔游游仅提供一个商品发布和购买的平台，不参与交易过程。
交易猫手游交易平台：
　　交易猫隶属于广州交易猫信息技术有限公司旗下网站，致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。为用户提供物美价廉的虚拟商品和专业、优质的用户体验。一直努力打造一个健康的手游交易市场，不断为用户创造更高的价值。 我们承诺将秉承“客户至上”的经营理念。“想用户所想，急用户所急”不断完善用户体验，优化交易流程，避免安全隐患，提升服务质量。
　　安全支付，快捷取货，全程服务有保障，致力于为您实现无负担地买您所想。
　　安全销售，快速发货，即时到账，积极促进交易更快完成，致力于为您实现更快收益增长。
7881游戏交易平台:
　　隶属于江苏猎宝网络科技有限公司旗下网站,致力于打造中国最受欢迎的网络游戏及数字产品交易的电子商务交易平台。为用户提供价廉物美的虚拟商品和完美的用户体验。同时提供手游交易，多种交易软件、自动化交易处理等行业独创的特色服务。
　　我们打破了传统虚拟交易网站几年来一成不变的局面，首创了“平台+APP”的模式，建立了新一代虚拟游戏交易网站的行业方向，我们将引领的网络游戏交易产品的APP化、个性化、自动化、工具化等。作为业内最善于创新的网站，我们将未来的发展定位于全球，力争成为行业的佼佼者。
　　我们承诺将秉承“客户至上”的经营理念，关注好每一个细节，不断完善用户体验，优化安全机制，努力提升服务质量。
轰轰虎手游充值平台:
　　轰轰虎是由广州市鸿鹄网络科技有限公司创立于2014年1月，集聚了多名国内著名互联网企业的行业精英，是一支富有激情，经验丰富的团队。我们保证对每一个客户都全力以赴。在这个新兴的移动互联网中，您的信赖，是我们服务的保证。我们轰轰虎势必要做一个专业、方便、安全、省心的手游服务平台，目前，轰轰虎有了深圳市潮汕商会，惠州市揭阳商会的大力资助，也获得了投资，接下来轰轰虎会不断的改革，创新，以满足客户需求为目标，陆续开发更多的手游周边服务，我们轰轰虎很希望能和开发商，运营商等商家合作，推动中国手游的发展！
　　网站服务
　　游戏充值：为了提供玩家一个快捷方便的需求，让手游玩家都在网站内都可以实现充值。
　　游戏账号交易：指游戏玩家间或游戏玩家与第三方之间进行的游戏帐号交易、游戏币交易、游戏装备交易等等，卖家将现存货物的游戏帐号暂时寄存在轰轰虎，有买家购买时，由客服人员直接登录游戏进行发货，无需卖家整天守候、上线配合的一种交易方式，也是网游虚拟物品交易中最便捷、省心的交易方式。
　　游戏代练：即帮别的手机网游玩家打游戏，按照玩家们的要求，在指定的时间内帮助他们快速提升游戏角色级别或者获取高级装备武器，游戏的资源等等，从而得到玩家们给付的相应酬金。双方通过轰轰虎进行费用支付，由平台担保，等双方确认交易后，双方才能达成交易。在互联网中，大大提高了安全系数。
手游充值答疑
　　ios充值记录查询同样适用于apple id充值、iTunes充值、app充值，ios充值记录查询流程如下：
　　1、登陆iTunes store；
　　2、打开“最近购买项目”查看历史充值记录；
　　可在历史记录中查看详细购买信息，如日期、时间和订单号等，以及删除ios充值“待处理”状态订单。
　　由于ios充值实为手游充值，在ios充值涉及苹果官网和游戏厂商，需通过Apple客服查实ios未到账原因，以解决ios充值未到账。
　　1、通过Apple官网查询ios订单异常原因；
　　2、银行已扣款，则申请Apple官网协助退款；
　　3、订单已提交，则联系游戏平台客服协助处理；
　　ios充值记录显示“待处理”，是银行扣款不成功导致，ios订单取消方法如下：
　　1、打开iTunes，登陆apple id账户；
　　2、删除“欲购清单”中的应用；
　　提交过购买申请而未付款成功的应用，会自动分类到“欲购清单”栏目中，删除不想下单的应用即可。
　　目前Apple官网最低充值50元，但手游充值大部分均以6的倍数为消费价格，ios6元充值具体方法如下：
　　1、绑定信用卡；
　　2、按照iphone帐号充值app方法进入充值页面；
　　3、选择需要购买的商品；
　　4、等待银行扣款，充值完成。
　　或通过手游充值平台进行手游代充服务，可进行任意金额充值。
　　常见ios充值方式有3种：
　　银联卡充值ios；
　　支付宝充值ios；
　　手游充值平台充值ios；
　　ios充值不但可以通过苹果官网所支持的支付方式，也可以通过第三方平台进行代充，或通过游戏平台指定的网站进行充值交易，支持ios充值方式更为广泛，但不同渠道其交易资费不同。
　　目前中国区ios充值可以通过银联卡进行支付，流程如下：
　　1、打开ios手游进入游戏商城，选择需要充值的金额；
　　2、提交ios充值订单，等待银行扣款；
　　提交ios充值购买订单后，iphone会弹出对话框“输入apple id帐户密码”，填写信用卡信息，等待银行扣款即可。
手游充值流程
1.选择游戏及支付方式
选择不同的手游充值平台，其手游充值支持支付方式不同，但手游充值流程大同小异。手游充值平台运行原理及流程：选择游戏 > 支付方式 > 平台余额支付或人民币支付 > 平台币 > 游戏币 > 充值成功，手游充值平台非人民币直接购买，是人民币转平台币，而后再兑换游戏币。
2.提交手游充值订单
以安卓系统的手游充值为例，玩家确定手游充值信息提交后，平台会同时生成两个订单，一个是游戏服务器生成的订单，另一个是在渠道服务器生成的订单，这两个订单是不一样的。注：玩家和渠道只能看到渠道订单，当跟渠道或者玩家核对订单号的时候要使用渠道服务器生成的订单。
3.渠道订单生成和服务器核验
当玩家支付成功后，渠道服务器会通知游戏服务器，游戏服务器则核对订单信息。玩家支付成功，游戏服务器会告诉游戏客户端，客户端就会给玩家发放对应的元宝。当渠道服务器通知游戏服务器失败时，渠道服务器会不断重试，直到成功为止，游戏币充值延迟到账就是这种情况。
4.确认手游充值订单状态
玩家提交订单后，可通过手游充值平台实时跟进处理进度，若手游充值平台显示状态正在处理中，则渠道服务器正与游戏服务器发起请求，耐心等待充值状态更新。通常情况下，通过手游充值平台进行游戏充值服务30分钟内即可到账，若出现延迟，按照订单状态提示操作即可。
5.充值不成功，重新提交订单
若手游充值平台显示订单状态为充值不成功，可能是由于两个原因导致，一是玩家没有充值行为，二是充值延迟。针对前一种情况，玩家需要重新核实充值帐号信息后重新下单即可，后一种情况则是因为服务端和客户端通信问题导致，重新登录游戏其游戏账户状态会自动更新。
6.充值成功，但游戏内未到账
联系手游充值平台客服核实平台的到账情况，部分手游充值平台后台提供查询功能。确定手游充值平台扣款成功之后，联系客服进行人工补单即可。所有手游充值平台都有设置充值订单查询的功能，而补单功能则是针对失败的订单人为地修改为成功订单，从而解决充值未到账的情况。
手游充值相关知识
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