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喵师傅怎么接单 接单详细步骤流程
9:24:40 来源： 作者：ZCJ
各位喵师傅的朋友，很多用户都在询问喵师傅怎么接单？怎么下载安装，我机小编特意奉上最新版本的下载地址以及安装教程供大家分享，还有喵师傅接单详细步骤流程，帮您完美解决问题，有需求的朋友赶快前来围观吧！
喵师傅目前已经汇集全国600多个城市的家居服务商和90000多名专业家具服务师傅，您一站式解决家装物品网购及安装问题，可以为您监控下单整个送货安装过程，为用户提供最专业的家具送货、安装、维修、装修等一站式售后服务。喵师傅下单后，师傅送货入户，安装完毕后，或者获取消费者的服务确认码即可回传数据，显示安装完成后的情况。整个流程完全公开透明化，家居电商企业实现了对服务投诉和兜底的全链路披露，让消费者有最大化的服务保障，也让家具卖家享受更优质专业的服务。喵师傅操作只需3步：输入服务确认码，拍照上传，点击完成据悉，喵师傅可以应用到家装整个送货、安装、售后上门、装修等多业务场景。有业内人士认为，这一APP大大降低了目前服务工送货、安装的跟踪成本，降低了商家的管理难度，进一步提升消费者服务满意度。消费者基于地理半径，指定服务时间，发起诉求，系统接收后推送订单，服务工就可直接进行抢单。好了，关于本篇喵师傅怎么接单 接单详细步骤流程暂时就分享到这里了，希望对大家有所帮助，祝大家生活愉快！
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喵师傅官网版v1.1最新版天猫喵师傅商家怎么用
最后更新时间： 13:53:40
阅读量：155
作者：幽幽蓝水
天猫喵师傅，安装师傅要怎样接单？问题详情：推荐回答：上门安装后台服务先申请开通，开通后宝贝再设置好上门安装就可以了，顾客需要的情况下一起勾选上门安装下单，收件后系统反馈给安装公司，安装公司联系顾客预约上门时间服务完成。目前安装系统不完善，首先安装时间不受控，顾客着急安装公司爱理不理只能联系卖家卖家再联系安装公司催促，顾客直接联系还没用，另外天猫分类体制与安装公司不一样导致拒绝安装给顾客体验起反作用，简单解释下，例如天猫类目下A可以发布1234等很多，顾客一起买了上门安装，到了安装公司他们认为应该是B类目产品，损害了他们的利益不联系顾客预约安装（由于分类不一样收费标准价格不一样）导致顾客和商家利益受损，顾客说本来是看可以上门安装才买最后装不了得有商家承担运费退货，容易发生纠纷，另外顾客买了安装到底有没有上门安装商家也不清楚，顾客一年后联系说没有给他装得退费用给他，安装公司确实能查到没装我们也查不到这笔钱是不是已经被天猫划走，最后我们得为一年钱的安装退款。不开通吧天猫系统无忧安装不达标。天猫超市的优惠卷怎么用？结算时价格不变呢？推荐回答：在结算的时候选择就可以了，结算价格不变只有几种情况：一，你选的商品没在优惠范围，二，价格还没到优惠档，三，可能没选择优惠卷（说实话我没用过，所以也不知道天猫的优惠价要不要选择，像某东就是到条件自动使用的，但点外卖的优惠价就要选择了）天猫预付款的订单，商家能直接关闭吗？问题详情：天猫预付款的订单，商家能直接关闭吗。我现在不需要那个订单了，但是还在合并付款界面，商家能给取消了吗。推荐回答：天猫商家只要脑子没进水是不会关闭买家未付款订单的，因为会扣分。除非和买家协商一致，你可联系商家。因为是合并付款的，可以付款后，把不需要的立刻申请一下仅退款就行了哦如何看待天猫一天1682和京东11天1271？问题详情：我觉得对于一个商家（平台）而言，在一个活动周期内，无论是天猫将绝大多数单子集中到一天爆发，还是京东将单子分散在每一天，其实质都是差不多的，但是在需要达到的轰炸性效果上，个人觉得还是天猫要好些。虽然天猫说的是他们的活动只是双十一这一天，但他们的预售储单也是十几天前就开始了，等同于一个持续的活动期了。其实京东还是很厉害的，各位觉得呢？推荐回答：给大家几个2016年的电商数据，零售电商全国交易额5.3万亿，其中C2C淘宝市场份额85%，占绝大多数，京东可以忽略；B2C天猫市场份额57.7%、京东市场份额25.4%；全国B2B交易额16.7万亿，阿里巴巴市场份额43%，京东没有；跨境电商1.2万亿，天猫国际和淘宝全球占42.7%，京东9.9%。注意，这只是电商市场，阿里旗下还包括聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络。。。京东一直要超越的只是天猫。天猫苏宁易购旗舰店iphone 8 64g能卖到4588，商家利润这么大？推荐回答：主要还是因为苹果8还是目前重要的引流产品之一，可以给平台提供不少流量。所以几个3C渠道包括苏宁、京东、国美等在内燃起价格战。以iPhone8 64g 为例，目前几个重要的渠道双11活动期间在4588左右，比苹果官网上要低于左右了，这让苹果情何以堪了，这与过去的苹果价格保护时代不可同日而语。这里面当然与苹果在华通讯产品领域的话语权或者说价格控制能力减弱是有很大关联的，毕竟小米 华为等国产品牌已经雄起，国内唯苹果是从的现在毕竟还是少数了。3C渠道打苹果价格战，让苹果8价格一泻千里，甚至一度低于苹果官网1300左右。这场价格战主导者是苏宁易购，早在11月1日，苏宁易购渠道上iPhone864 g价格在用劵后就是4788左右，比京东渠道便宜较多，而后京东才逐渐跟进。那打价格战，让价差这么大，是不是反而说明iPhone8利润大呢。如果利润大指的是苹果公司的话，那是肯定的，苹果虽然现在在华出货量不是最多，但大部分的手机产品利润都是苹果公司占有。像苏宁、京东作为苹果重要的授权零售商，供货上自然有一定便利，但不至低于4588，苹果对上市不就新品是有严厉的价格保护政策的。这个价格放开主要还是渠道主动为之。原因，前面讲过了。我觉得苏宁为首的渠道打iPhone8价格战对整个手机市场和消费者来说都是有利的，一方面让利了给了消费者，另一方面让苹果产品价格更加真实，贴近市场需求，还原一个真实的苹果8，至少在价格上。天猫商家只提供普通发票，不提供增值税发票，怎么办？问题详情：天猫，电子商务推荐回答：普通发票就是增值税普通发票。增值税发票还有一种是增值税专用发票，如果公司是一般纳税人可以用来抵扣进项税额的，那么天猫售出的价格可能会不同，因为专票的税率通常是17%，你要先多付，然后再“抵扣”。如果不需要抵扣，公司为小规模纳税人，或其实是个人消费，那么，增值税普通发票就可以了。天猫售后怎么样？问题详情：在天猫购物，售后服务态度怎么样？退换货有保障吗？推荐回答：马上就要双十一了，很多消费者已经在做好了剁手的准备，同时也面临着双十一的订单多，物流、服务等各方面的问题。很多网友也在问，在天猫、淘宝上购物，售后服务到底怎么样了？万一买了商品不满意，售后服务不好怎么办？给楼主分享下在618活动中，天猫的售后服务吧~今年的618剁手节，可真是比往年热闹得多啊！商家之间虽然闹得满城风雨但也让不少剁手党捞得好处！一箱箱战利品让快递小哥每天马不停蹄的把门上呐！但，也因此，商品质量、售后等问题给消费者带来了更大的麻烦，省不省钱不知道，但是既不省时也不省力。据微博网友的爆料，他在天猫安吉尔旗舰店购买了三台安吉尔机器，竟没有一次能顺利安装，不仅商品存在质量问题，线下的安装人员还十分不给力。而当他向卖家客服反馈后，客服虽然表示报修，并表示会在36小时联系他，但该网友苦等两天并没有收到任何回应，再次联系客服才知道这只是一个空口承诺而已。并且在提到618补差价的问题上时，客服也含糊其辞，不给正面回答。其实，这就是保修或者换货和退差价这两个简单而普遍的售后问题，但售后却拖了用户整整3、4天时间都没有做出回应，这样的售后服务，谁还放心在天猫上买东西啊，后顾之忧太多。。。此外，我们还发现，这一事件中不仅仅是天猫旗舰店客服的售后服务质量差，天猫自有的客服服务质量也很差。按理来说，天猫的客服本来是协调商家和消费者之间纠纷，让问题尽快得到解决的，但是显然上述网友遇到的天猫客服对解决问题并不上心，甚至连最基本的职责之内都没有做到。不仅如此，对天猫超市售后服务不满的还不是个例呢。有网友反应，提交天猫超市售后两个星期都没处理，在询问客服时的答复只有催催催，却从不见解决；天猫超市售后开个发票要折腾一个半月；向天猫客服查询下单的商品为什么两天还不见踪影，不仅拖了两个小时不回复，还要消费者自己去和快递公司交涉。。。这么看来，在天猫买东西除非你不售后，售后就要心塞塞，这样的节奏我们这些消费者是真跟不上。为了有个完满的购物体验，还是远离天猫售后吧。
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现在都不知道怎么核销了
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喵师傅：天猫家装如何破解最后一公里
日10时31分来源：
在网上卖家装用品并不难，售后的配送、安装监管却并非易事。天猫家装推出针对服务人员的应用喵师傅，以提升最后一公里的服务质量，并获得服务管理的全量数据。
文/天下网商记者 周麟
买了大件家具，却被送货员短信通知放在保安亭、不肯送上楼；明明需要全部安装好的衣柜，安装师傅应付了事，投诉举证很难……
对消费者来说，在网购大件家装用品时，各种各样的痛点似乎无法完全避免，而对于想要服务好消费者的商家来说，他们对末端的服务又很难把控，往往只有当消费者投诉后，才能开启长链路的处理工作。
对此，天猫家装推出了一个名为喵师傅的App，现阶段面向家装类送货、安装、维修、装修等的服务人员。把货物送入户或者安装完毕后，服务人员现场拍照上传到App，并输入消费者手中的服务码，才能回传服务已完结的信息，并体现在消费者的物流详情中。
根据喵师傅提供的数据，上线四个月时间里，3万多名服务工完成注册，周活跃人数超过8000，每周的增长率5%以上。同时，它覆盖了全国323个城市，累计核销订单超100万。
在服务工端开展服务质量监控，喵师傅开启了家装行业的一个先例。天猫家装总经理王立成（花名微渺）告诉《天下网商》，“在服务消费者需求的过程中，天猫和合作伙伴的协同逐步完善了行业服务标准，同时树立服务品牌性和服务的消费者认知，并通过平台工具方案节省商家、服务商在服务端的运营成本。”
服务的最后一公里
“用非全量的数据来管控基础服务是非常危险的。”天猫家装的服务负责人刘彦娣（花名若与）介绍说，服务的好坏对于消费者来说，是一件非常强感知的事情，而以往的服务管理往往只能通过投诉和评价这两种被动的方式在事后进行，同时，这对消费者也有一定的要求，他们对服务的评价和投诉意识并不像实物商品那样强烈，服务维度的评价不到11%。
这就很难获取全量数据，也意味着无法以数据驱动来改进服务。此次，喵师傅换了一种思路，把对象瞄准在服务链条中发挥重要作用的服务工群体，通过对这个群体的行为跟踪，获得管控最后一公里的抓手。
正是因为这个特殊的人群定位，喵师傅的产品功能和要求设置得非常简单。喵师傅的产品经理喻新波（花名益多）介绍说，服务工下载App之后，只需要通过手机号码注册和登陆，当把货物送入户之后，送货员拍照回传，并在App内输入消费者给他的服务码即可完成操作。
若与告诉《天下网商》，现在智能手机的门槛很低，300元左右就可以买一个智能手机，为这个模式的实现提供了一个广泛的基础。同时，从服务工的使用中他们也发现了很多有趣的数据来证实了这个思路的可行，例如服务工并非如大家想象的都是中老年男性，年轻的女性安装工也大有人在，这一人群已经有年轻化、高学历化的趋势。
在这种产品思路下，服务工拍照和获取消费者手中服务码的同时，也会提升自身的服务行为。因为一旦消费者对他的服务不满意，就不会出具服务码，这会让服务工无法完成服务信息回传。一旦产生纠纷，负责判责的小二可据此直接判定是服务工的责任，进而对商家进行处罚。
根据喵师傅提供的数据，其几乎已经完全覆盖了有天猫家装交易的所有城市，累计核销的订单超过100万，这也意味着一个相对的全量数据已经产生。
从11月10日起，穿有喵师傅统一着装的服务工将会在杭州出现，这群首批通过服务体系认证的服务工，在双11期间崭新亮相，将为众多的家装消费者提供优质高效的服务。同时，今年双11也是喵师傅对家装服务整体监控的元年。若与介绍说，住宅家具的所有大件商品服务都需要通过喵师傅来进行，把提升消费者满意度进一步落地。
全量数据驱动服务管理
喵师傅实现了消费者下单、商家派单、服务工上门等多个环节串联的全链路信息掌控和服务保障，对商家来说，这也为他们进行最后一公里的服务管控和提升提供了可能。
一方面，天猫家装以平台的角色在推动商家进行服务管理。基础是有这样一个相对全量的服务数据，这个数据最终体现的其实是商家的服务能力。因此，天猫家装就以这个数据反推为对商家的要求，如果商家要参加活动，其服务DSR也必须达到4.8分以上。这就让服务和实物交易一样，有了一个量化标准。“通过数据就可以定服务的基础要求，在这个基础要求上才有不断升级要求的可能性。”若与说。
天猫家装总经理王立成（花名微渺）
另一方面，推出App的同时，天猫家装也在商家端同步推出服务数据的后台看板，商家可以每天看到当天的订单产生数据、送达数量以及服务回传情况。一旦发现没有及时回传的情况，可以马上联系服务工确认，而不是在问题产生多天之后由消费者找上门来的方式再处理。同时，每28天一个周期的数据也将呈现给商家，他们可以直观地看到是哪些城市的哪些第三方服务合作方出了问题，及时更换。
作为林氏木业电商服务负责人，韩霜说，此前的服务介入一般都是事后进行，当有消费者投诉时才能一个个地查询，链条很长；同时由于服务这件事很难举证，售后也成了非常有难度的一件事，喵师傅很好地解决了这个问题。同时，韩霜还希望喵师傅的数据呈现和处理能够更加开放和深入，方便商家能够更好的进行服务改进。
不可缺少的服务工驱动
从消费者和商家的角度来说，喵师傅的确是非常有效的一个服务工具，但是一个明显的矛盾却不容忽视：直接利益并不明显的服务工是这个App的使用者，如何驱动他们来积极使用是个关键。
喵师傅团队显然也注意到了这一点，根据天猫家装服务运营游静波（花名铭朗）的介绍，除了考虑会有一定的奖励机制，他们更偏向于通过运营来激发这个群体的积极性，例如根据一定时间的数据，来对服务工能力进行相应的等级排序，推出一些各有擅长的服务工领域专家。家装服务运营郭若薇（花名薇晴）则表示，对于喵师傅在整体线上全链路的露出以及线下所有触点的统一性标识，也促成了喵师傅在保障服务确定性的基础上衍生出服务品牌，对于整个服务市场也同样树立了标杆作用。“对服务工来说，这种荣誉也是他们所在意的。”
数据的开放也将驱动服务工人群的优胜劣汰。在以往的生意关系中，商家往往根据距离来找服务工，对其服务质量并无把控，而在透明的数据开放环境中，商家可以看到全量的服务数据。在这家做得好的服务工，别的商家也可以寻上门去合作，这意味着今后手艺好、态度好的服务工也能接到更多的活。
另一种驱动力来自于商家与服务工的合作绑定关系。由于喵师傅记录的是服务完成阶段的状态，出现纠纷的时候，如果没有照片和服务码，天猫家装会自动从商家的保证金中扣除相关的费用。对此，商家自然会与合作的服务工进行对接，促使其在接下来的服务中进行提升。
同时，与阿里巴巴集团内其它业务进行一些打通的动作也在进行当中。例如，目前服务工打开App，就可以查看消费者发布在淘生活中上门安装类的零活，根据自己的工作情况进行抢单，多了一个接单的途径。
未来，在这个App上还将开通一个学习频道，服务工可以定制自己喜欢的课程，利用碎片化时间学习客户端定时推送过来的内容。阿里巴巴资深产品专家华炳阳（花名大炳）把这形容为社会化资源的整合和管理——不仅安装师傅这一看上去零散的群体有了效率上的统筹管理，也在人群整体层次上进行提升。
（编辑/康倩茹）