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& 刷单刷榜已成全球性难题 黑产链长期隐秘存在
刷单刷榜已成全球性难题 黑产链长期隐秘存在
&&日09:56&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)从上半年有新三板企业自曝刷单，到眼下打击盗号刷话题榜、删除有偿评价等运作，可以看出，处在灰色地带的刷单或刷榜产业链已经是一种&常态&。　　能侧面证明这种供需关系长期而隐秘存在的是，若在上搜索&刷单&、&刷评价&，虽然提示&根据相关法律法规和政策，无法显示相关宝贝&，换下关键词后，仍会出现一些逃避平台监测机制的结果。　　不管是刷榜还是刷单、刷评论，多位业内人士接受《每日经济新闻》记者采访时均表示，都是黑色产业链(以下简称&黑产&)为了自身利益去钻平台漏洞的表现，目的是获取不当收益。从技术上来说，这是一场长期的攻防战，相关平台作为防御方能否打压黑产，取决于技术和决心。　　 黑产链长期隐秘存在　　 11月19日，官方微信公众号公布了反炒信信息共享企业联合发布的第一期炒信黑名单。据悉，这是在今年&双11&前夕，国家发展改革委等有关部门与电子商务平台企业采取的联合行动。阿里巴巴、腾讯、、58同城、滴滴出行和等8家企业共同签署了反炒信信息共享协议书。　　《每日经济新闻》记者查阅名单后发现，被列入该黑名单公示的企业分两部分：有炒信行为已被平台清退的企业以及刷单手的企业。不过，这些公司多为一些名不见经传的小公司。甚至在刷单手的企业名单中，有的企业通过互联网平台发布的刷单招聘信息的浏览量只有个位数。　　但不可否认，这种供需关系长期而隐秘地存在着。值得注意的是，今年上半年，爱尚鲜花股份有限公司(以下简称爱尚鲜花)挂牌新三板之际，在《公开转让说明书》中自曝了过去近3年的刷单情况。　　显示，2013年至2015年7月期间，爱尚鲜花通过公司员工或外包人员共计刷单约26万笔，累计刷单花费约175.47万元，刷单产生的虚假销售金额总计约3095万元。　　该公司公布的刷单具体过程包括：一，公司运营人员制定刷单计划；二，将相应的刷单款项打入专门的银行卡中；三，公司通过QQ等方式发布刷单需求；四，选择符合要求的刷客；五，刷客在电商平台浏览并购买产品；六，公司后台确认刷单订单并进行备注及核对；七，公司向刷客进行返款(购买款+佣金)。　　不再刷单后，爱尚鲜花的财报显示，2016年上半年，其营收1682.51万元，较上年同期减少37.97%；归属于挂牌公司股东的净利润-1878.56万元，较上年同期的762.35万元亏损额扩大1.46倍。　　&其实都是黑产为了自身的利益去钻平台的漏洞，获取不当的收益。&独立互联网评论人洪波接受《每日经济新闻》记者采访时表示，这是一对长期矛盾，并不是说平台技术强了就没有人来刷了，还是有人去想办法钻漏洞。究其原因，黑产处在暗处平台处在明处，平台是被充分研究的对象，一旦有弱点被抓住，能不能尽快弥补让影响变小，考验的就是技术能力。　　 平台防御需要持久战　　 广播公司曾有一项调查揭示，如今存在一个性的虚假评论撰写市场，这些虚假评论撰写者甚至通过窃取账号来添加评论。　　近日，据科技博客Tech Crunch报道，根据对超过32000种产品的大约6500万条评论分析，决定禁止网站上的激励性评价。比如，部分供应商向评论者提供免费或打折的商品，换取后者在亚马逊上的&诚实评论&。根据商业数据分析公司Review Meta的统计，亚马逊已经删除了超过50万条评论，其中71%为带有奖励性质的评论。　　数据显示，这些评论者往往会写出更积极的评价，产品平均得分为4.74星(注：满分5星)，而非激励性评价的产品平均得分为4.36星。这些不太可信的言论随时间增长越来越多，影响了消费者对整个评价系统的信任度以及购买决策。　　值得注意的是，2015年亚马逊就曾对1000多人提起诉讼，指控这些人通过在Fiverr网站上出售虚假产品评价任务而误导客户，这类任务的收费最低为5美元。　　&有盗号的、有刷内容和发广告的。不管是刷单还是刷榜，从技术上来说是长期的攻防战。取决于平台本身，平台如果愿意把虚假繁荣的这种局面给清理干净，那就会用技术手段去打击各种刷。用分析的方法能找到这些明显就不属于正常ID的行为，是可以区分出来的。分析刷粉的模型，也都是可以不断地完善，然后判断会越来越准确。&　　接受《每日经济新闻》记者采访时，猎豹移动安全专家李铁军表示，如果平台持续打击相关行为，就会让黑产受到很大的影响。比如对刷单的控制越来越严，有各种处罚措施，如此造成刷单的成本太高、代价太大了之后，产业可能就会被打击下去。(来源：《每日经济新闻》；文/赵娜）
&&&&近日，中国电子商务研究中心启动“直击黑五”行动（详见专题:）总结报告《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》（报告全文下载：）发布，对用户投诉集中、满意度低的平台联动全国媒体进行“点名”，并对大促期间用户反映强烈的问题开展分析点评。小红书、86mall、亚马逊中国、天猫国际、聚美优品、洋码头、西集网、寺库、波罗蜜、丰趣海淘、走秀网、达令、海狐海淘、55海淘、小米商城等平台入选热门被投诉跨境网购平台榜、热门消费投诉品牌榜。
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　　针对腾讯与阿里之间的竞争，马化腾曾说我们与阿里之间可能在十几个地方都有竞争，有时候多到我会困扰，话音刚落，腾讯就主动选择增加&困扰&，在阿里主打的新零售战场，腾讯就插了一脚。8日上午，传...
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> 淘宝卖家刷单刷信誉，缘何被315扣上打假之名？
淘宝卖家刷单刷信誉，缘何被315扣上打假之名？
随着互联网不断深入发展，淘宝成为最大的线上电商平台，在这里诞生了无数的百万销量商家，平台帮助一大批店主发家致富。然而，店主们刷单刷信誉的行为却一直被诟病。我们暂且不论其平台的货品问题，只是就刷单刷信誉来说，只要平台机制不改变那么店家刷单、刷平台信誉的行为就不可能消失。
面对几千万的卖家，而就单品类来说也有上百万的店铺，如何能在如此海量的卖家中获取线上流量本身对于一个新开的商铺来说就有劣势，除非通过线下转换再加上大量的营销推广，否则流量基本很少，所以卖家铤而走险面对平台规则顶风作案，希望通过捷径来实现早期的流量变现。而淘宝虽然对于新店有优惠政策，但是单凭如此就打开局面的卖家少之又少，绝大部分的卖家不得不进行刷单。
然而，大多数的中小卖家选择在淘宝店开设店铺希望带来线上的流量。而商户入驻淘宝之后刷单已经成为初期升级的必经之路，对于新店没有多少流量的扶持，没有交易订单，如果不进行刷单，店铺等级升级将会很缓慢，甚至一些节假日的促销活动也会因为等级受到限制而无法参与。面对巨量级的淘宝商家，行业竞争惨烈，刷单已成为运营淘宝店最基本的手段。甚至一些大店铺也存在刷单新行为，你不刷单就会被同行业所比下去，而流量的天平就会向对手倾斜，所以对于店铺来说不刷单就是死。
虽然如此，刷单刷信誉的行为对于消费者来说本身就是不诚信的行为，就算卖家如何抱怨，不诚信就是造假。刷出来的店铺信誉是假，同样，刷出来的交易也是假。事实就是如此，对于卖家来说这无可争辩。
那么，到底谁该为此买单?是平台吗，还是卖家，还是消费者?事情远没有这么简单。利用店铺的销量和好评率以及其他相关的货品因素来进行店铺排名，在为用户提供搜索结果时平台将会按照此规则将平台商家进行排列。当然，排位越靠前曝光量越高，成交的几率也就越大。第二种方法是进行搜索商家的相同品类的推荐，用户在浏览商品时会展现推荐产品，帮助顾客进行优品选择，而这样的推荐也是有条件的。
或许这样看来平台需要承担很大的责任，但是平台提供给卖家的流量和平台服务本通过身成本已经算进去，而商户的产品优劣只能通过用户来进行辨别，这时的交易订单数量，用户的好评率以及店家的服务水平都将为平台提供依据。恰好很巧的是，这些数据都可以通过外力人为刷上去，那么，相对于这些数据来说有没有其他无法刷出来的指标呢?
淘宝是一家多年来致力于为中小卖家提供电商平台服务的企业，针对于卖家刷单刷信誉的行为平台当然是严厉制止的，但是为什么一直没有其他的指标来进行店铺排名?一则可能是平台的放纵，希望以此帮助一些新进入的卖家有个好的开始，不至于对平台抱怨失望;第二，如此强的的技术团队面对人性化的指标也没有很好的解决办法，除非将消费者的行为数据做透彻的分析，显然现阶段的技术水平还没有达到。所以，现在即使提出刷单、刷信誉的平台弊端也没有实质性的解决办法。
虽然平台卖家因为刷单被扣上打假的名头看起来是心里有苦说不出，但是对于消费者呢，他们才是最直接的受害者。如果平台的产品质量足够好，凭借好的营销手段把店铺做起来并不是没有可能，而如果把希望都寄托于第三方刷单的话，即使后期有了起色消费者也不会买账，到头来还是一场空。平台弊端一而再的被拿出来，人们对于此显然有足够高的重视度，平台的改革也将势在必行。
作者：耿彪 | 来源：iDoNews专栏
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