黄金手镯款式图片买了2月断裂厂家维修吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-06-13 09:58 标签： 黄金手镯一般多少克
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“周大生”黄金手镯戴半天就断裂
专柜称无法确认是否有质量问题，免费维修的建议遭顾客反对
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大江网―新法制报
　　本报讯记者辜正飞报道：“花7000多元给母亲购买的周大生牌实心黄金手镯，还没戴到半天接口处就断裂了。我怀疑手镯有质量问题，可销售专柜却称无法确认是否为质量问题，只能免费焊接断裂口处。”5月29日，南昌市民吴小姐向记者投诉位于南昌市八一大道某商场的周大生专柜。
　　当日，记者陪同吴小姐来到周大生珠宝专柜。专柜工作人员表示，实心黄金手镯确实很少断裂，迄今为止，她也是第一次看到这种情况。对于究竟是消费者佩戴时不注意断裂还是手镯的质量问题导致，他们也无法鉴定。专柜只能免费为吴小姐焊接断裂处，但不能保证焊接处的痕迹不存在。该方案当即遭到了吴小姐的拒绝。
　　随后，该专柜人员通过电话请示了经理，表示可以为吴小姐更换其他款式的手镯，但吴小姐必须承担每克15元的折旧费。如果新换手镯重量超过原有重量，应按现有黄金售价每克406元的价格购买超出部分。
　　“周大生黄金手镯仅佩戴半天就断裂了，明显是质量问题，专柜应该无条件更换，现在竟然还要消费者加钱更换，这种方案实在让我无法接受。”吴小姐表示，她将继续向有关部门反映情况。
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※联系方式：大江网新闻中心　电话：空心金手镯断裂消费者质疑设计缺陷
&&& 图：刚戴了一个多月的金手镯竟然断裂了。
&&& ■潘静 本报记者 周余涛
&&& 高高兴兴给孩子买了个金手镯，结果戴了一个多月竟然断裂了。陕西省西安市消费者王先生事后去找商家，却被告知不能退货，只能免费维修，或者加收工本费换取其他款式产品。
&&& 消费者质疑设计缺陷
&&& 9月20日，王先生向记者反映，今年5月2日，他和妻子逛街，在西安市新城区解放路上一得黄金商场给孩子买了个金手镯，花费2500余元。
&&& “当时看这家店挺高档，也挺正规，就给孩子买了。”王先生说，不料，孩子才戴了一个多月，金手镯就出现了裂痕。7月12号，王先生来到一得黄金商场，要求其予以更换或者退货，但商场却以该金手镯无质量问题为由拒绝退货，仅可以免费维修，或者按重量加收工本费更换其他款式。虽然加的钱不多，但王先生认为这是霸王条款，而且手镯断裂属于产品设计缺陷，商家理应无条件退货。
&&& 记者看到，王先生购买的金手镯侧面上有一道明显的裂痕，从裂痕处看，手镯是空心结构。该手镯标签为“千足金童镯”，重量为9.78克。
&&& “好好的镯子戴了一个月就断了，镯子空心，存在明显的设计缺陷。”王先生表示。
&&& 商场最终全额退款
&&& 9月26日下午，记者来到一得黄金商场了解情况，该商场负责人程经理告诉记者：“王先生的情况我有所了解，但商场有规定，在可以维修的情况下，我们会为顾客免费维修；除非是有类似黄金纯度不足等质量问题，才能无条件退货。”“我们是个大品牌，不可能存在质量问题，砸自己的招牌。”程经理解释，黄金属于贵金属，在正常佩戴的情况下，是不会出现任何问题的。但王先生买的镯子是空心的，再加上黄金本身质地就软，有时候用力过大就有可能发生断裂。
&&& 最终，经过协商，程经理同意先向上级领导请示，争取尽量满足消费者的要求，随后再给予答复。
&&& 发稿前，记者接到王先生的电话，一得黄金商场已经向其全额退款。
&&& 金饰无“三包”维权难
&&& 针对此事，记者走访了西安市一些知名度比较高的品牌金店，其工作人员纷纷表示类似的事情比较少见。
&&& 在某知名品牌金店工作了12年的赵女士告诉记者，工作这么多年，项链出问题很常见，手镯断裂这种情况比较少。
&&& 陕西泰普律师事务所律师魏新峰分析指出，目前，黄金珠宝类商品情况比较特殊，不像其他的耐用商品有“三包”政策，发生消费纠纷时，消费者往往很难维权。
&&& “如果消费者认为是产品的设计缺陷导致手镯断裂，必须通过提供相关部门的检测报告举证，方可要求销售者无条件退货。而这也增加了消费者的维权难度与维权成本。”魏新峰说。
&&?&&&&?&&黄金手镯佩戴2天就断裂，可以免费保修吗_百度知道

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