七成多号源闲置,预约挂号咋还这么难_新华每日电讯
七成多号源闲置,预约挂号咋还这么难
号源全部约满的情况集中出现在知名医院知名科室的“专家号”上
日 09:22:04
　来源： 新华每日电讯6版
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　　新华社北京9月21日电(记者李亚红、胡浩、倪元锦)一名刘姓患者日前电话预约北京协和医院核医学科“专家号”,从早晨五六点钟开始拨打114电话,手持电话等了两三个小时才挂上号。北京60多家医院三年前推出预约挂号服务,直到今天一些知名医院“专家号”还是很难预约到。奇怪的是,患者可以从“号贩子”手中买到“专家号”。
　　记者近日在北京部分医院采访时了解到,不是所有的大医院“专家号”难挂,号源紧张的大医院也不是所有的科室“一号难求”,解决“看病难”,还得多从均衡医疗资源、推进分级诊疗上动脑筋。
预约平台放号,专家“一号难求”
　　北京市2011年将66家三级医院的预约平台进行整合,称“拨一个电话号码就能预约挂号”,即患者电话拨打(010)114或登录统一预约挂号网站就能挂号。
　　然而,记者近日在北京大学第一医院、北京宣武医院等挂号大厅看到,早晨排队挂号的人并不少,带着马扎“半夜就来排队挂号”的现象依然存在。
　　一些疑难杂症患者前往北京知名医院及科室挂号更是困难。“打电话预约挂号,孩子试了,挂不上‘专家号’。”记者在北京宣武医院神经内科采访,见到来自河北的患者范海萍。她因腿痛无法站立,在河北的医院诊治20天,未查出病因。
　　河北的医生推荐她到神经内科较强的北京宣武医院治疗。然而,“打电话预约,电话里说最近的‘专家号’挂满了,最后只好找‘号贩子’花400块钱买了‘专家号’。”医生看完后,开了肌电图检查单。到医技科室预约检查,需要等到12月份。
　　“我问了三遍,才确定没听错,确实要等到12月份。”范海萍说。
　　中国中医科学院广安门医院提前3天放号。但情况往往是,114预约平台3天之内肿瘤科的“专家号”已经没有了。记者了解到,一些知名医院的“专家号”刚在预约平台放号,很快就被抢空。
这厢“一号难求”,那厢“号源闲置”
　　记者采访遇到了一位85岁的腿部动脉闭塞患者。家属首先选择了北京协和医院和北京中医药大学东直门医院。“电话拨打114,东直门医院的号很好预约,但看了中医后还想看看西医。”这位患者家属说,北京协和医院可以预约未来7天的号。
　　“预约挂号那个上午非常紧张,用手机APP预约挂号,发送验证码重复了几十次。就这样,紧盯手机刷了2小时,在手机第N次显示挂号失败,即将放弃时,忽然收到短信,说挂号成功。”
　　记者调查发现,北京很多大医院特色科室挂号都比较困难,而其他科室号源则相对充足。比如宣武医院神经内科是特色科室,记者通过114电话预约咨询了解到,10月15日之前114电话平台的“专家号”都已经约满,而宣武医院骨科的号源充足；又比如天坛医院神经外科“专家号”难挂,而心脑血管科的号源充足。
　　不少患者感觉预约挂号难,但北京市卫计委统计显示,北京市预约挂号统一平台提供号源的整体预约率还不到30%,也就是约70%以上的号源并未约出,其中大多是普通号和一些专科号。号源全部约满的情况集中出现在知名医院知名科室的“专家号”上,“挂号难”体现为“结构性挂号难”。
规范号源管理,调整就医模式
　　北京市吸引了大量外地患者就医。市卫生计生委表示,由于优质医疗资源或“专家号”总量有限,加之层级就医模式尚不完善,知名专家出诊难以满足患者需求,仅通过预约挂号服务方式的调整难以解决问题。
　　为何花高价总能从“号贩子”手里买到“专家号”?据调查,“号贩子”获取“专家号”的途径:一是和患者联系后,拿着患者的就诊卡,自己或者雇人到医院彻夜排队“占坑”挂号；二是“号贩子”拿着患者的病例和就诊卡找医生,说是病人亲属,要求加号；三是“号贩子”24小时不断线地通过电话、网络预约挂号,抢占号源。一旦找到买主,就通过电话或者网络销号,然后用买主信息立即重新预约。
　　北京市卫生计生委表示,一方面要严控专家放号,防止“号贩子”钻空子；另一方面,要逐步在大医院和小医院间建立预约转诊通道,完善大医院与基层医疗机构间的转诊机制,患者看病可先到基层医院,如果基层医院没能力诊治,再转诊至大医院。
　　北京大学中国卫生经济研究中心主任刘国恩认为,破解医疗资源分布不均的问题,需要深度推动分级诊疗,把常见病往下引,把疑难病往上拉；同时促进社会办医,满足患者多元化的医疗需求。
　　(参与采写:孙琪)
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想预约挂专家号有这么难，老是挂不进去
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医院出诊医生
擅长：小儿内科
擅长：外科
共2条医生回复
因不能面诊，医生的建议及药品推荐仅供参考
职称：医师
专长：高血压、糖尿病、心血管疾病
&&已帮助用户：83387
指导意见：你好，首先进入当地的预 约挂号平台，如果您不知道网址可以问卫生局，用身份证注册后分配您一个登陆名，以后可以用这个名字登陆
专长：中耳炎、鼻息肉、结膜炎
&&已帮助用户：628826
指导意见：请问当前的具体病症怎么样做过哪些检查，明确诊断了没有，你需要把病情详细的说明。
问怎么预約挂专家号
职称：主治医师
专长：银屑病，白癜风，性病、雀斑、黄褐斑、鱼鳞病、带状疱疹、痤疮、手足癣、疥疮、过敏性紫癜、荨麻疹、湿疹、太田痣、血管瘤的诊治。
&&已帮助用户：148
问题分析：网上挂号的步骤：
1、打开该院主页
2、在网页的右侧中部点击“网上预约挂号”，一个带十字的方框。进入预约挂号首页。
3、在开展网上预约挂号栏目下面可以看到各地区开展网上预约挂号的医院列表。
4、选择您要挂号的医院，点击进入。
5、找到您所要挂的科室、专家姓名点击。
6、有号的专家下面会显示:“可预约()人，已经预约()人”，如果已预约人数没有达到可预约的数目，您就可以预约。
7、点击“预约”，会进入预约界面，依次提交您的姓名、年龄、身份证件号、预约时间、联系电话等信息，提交。
问你们科室的专家号是不是很难挂、
职称：主任医师
专长：风湿病、免疫病、热带病与寄生虫病的诊断、治疗以及临床免疫学、风湿病学及寄生虫学检验，肿瘤标记物、过敏性疾病的检测。
&&已帮助用户：367
问题分析：你好。可以到我院就诊。
问预约专家号
职称：国家二级心理咨询师
专长：心理障碍,情感障碍,疑病症,偏执状态,窥阴癖,应激反应及适应障碍,强迫症,成瘾,性障碍,产后抑郁
&&已帮助用户：629
心理分析：如果吃药不管用可能是心理方面的原因造成的，所以你吃药可能感觉不到作用，重要的是把心理的原因解决了问题才能解决。主要是失眠和白天精力不佳的问题，这种情况可以去看神经科或者是心理科。心理指导：建议挂神经科或者心理科。睡前可以适当做一些有氧运动，帮助自己的身体进入放松状态，如果实在睡不着不要强迫自己睡着，起来做自己想做的事，等睡意来了再上床睡觉。
问专家号难挂 ,怎样才能挂上专家号
职称：主任医师
专长：飞秒激光近视治疗
&&已帮助用户：87
您是想看哪方面的眼病，大概说一下您的情况
问我是老慢支,想挂您的专家号,请问可以预约吗?
职称：医生会员
专长：高血压，肾病，肝病，皮肤病，性病，美白祛斑除皱，中医，养生，食疗。
&&已帮助用户：105384
指导意见：一般自己想找的医生在什么医院，直接去挂号做检查治疗就可以了、
问北京积水潭医院骨科专家想挂专家号真难？网上010114挂...
职称：护士
专长：内科、消化内科
&&已帮助用户：11736
问题分析：椎管狭窄多见于先天性，是由于在脊柱的生长形成中，包括营养外伤等因素造成椎管发育的先天性狭窄致病。大部分患者开始无症状，到中年后由于脊柱的一些退行性病变或损伤，从而导致椎管狭窄的症状及体征出现腰椎管狭窄症多见于中老年人，是腰腿疼和下肢行走无力的常见原因。　
建意见建议：议：目前治疗方法很多，可以保守治疗，休息、理疗、按摩、服药等。绝大多数病人通过保守治疗是可以获得较好的疗效的。如果保守治疗无效，最终需考虑手术治疗的可能。
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[08-12]174医院沙爱国的号太难挂啦！！！
&&&&&&听说174医院的沙爱国主任听说是治疗不孕不育的响当当的医生。甚至我还有听说：沙爱国主任的号一放出来，5 秒内就别抢光。。。真是太可怕了。我和我同事都想挂她的号。同事甚至还找黄牛，也没挂上号。我认识174的护士，也说：沙主任的号，她也没办法。。天哪~大家有在174医院生殖中心的么？有没有什么微信群之类的，可以交流一下。。。
同是天涯沦落人！沙主任的号确实很难挂。最近加了一个174的不孕不育交流微信群。你可以扫码进来一起交流。=600) window.open('/attachment/Mon_e68ad563bc.png');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >[ 此帖被zljab123在 10:06重新编辑 ]
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回 沙 发(zljab123)的帖子
沙爱国真的很厉害，我小姑子多囊，找她看2个月，就怀上了，都是找黄牛买的号，自己根本挂不上
回 楼主(boom~) 的帖子
名声很大，不过不孕不育的治疗率费用也很高，试管婴儿的成功率只有5成
说难很难，说不难也很容易，周二周四周五去医院一到四楼自助机挂号，每台机子的第一个有机会，医院自助机放号比网络早一点点。网上，电话就不要想挂到她的号了！
哪有那么利害，我那年找她看她说我自然怀不上让我做试管，然后我啥也不管不想还不是自然受孕成功。女儿7岁了
不容易孕的建议大家做下宫腹腔镜，很有帮助，我身边好几个都在妇幼做了这个手术然后就有了
群里正在讨论怎么约沙爱国。。哈哈哈哈。。看来好多人同病相怜啊！在174看生殖中心的朋友确实可以进来一起聊聊交流一下。=600) window.open('/attachment/Mon_3006_52acb9fffbc8805.png');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >
回 6楼(roclee) 的帖子
还有听说在7点58分打电话挂号的。。一直打。。。真的是各种挂她号的方法都出来了。。。
不少挂，我今天也是了一下，秒光
需求量太大，主任也没法满足大家的需求！
有名的专家就是挂号难
好多托，这广告贴也太假了
可以用苹果app&厦门智慧抢& 抢预约号 很好用，很方便，请联系微信sky911516
后来大家怎么约上 求支招
回 16楼(stuing) 的帖子
我是找别人预约上的，有需要可以私信给你
本帖最近回复记录：共条回复
: 麻烦私信一个沙爱国的预约方式，谢谢
访问内容超出本站范围，不能确定是否安全
听说这个东西闽南地区的小伙伴小时候都见过，专治熊孩子！淘宝竟然还有卖的...
深夜报复社会系列！这么冷的天，确定不来碗热气腾腾肥而不腻的红烧肉？
献给跟我一样怀念过去的朴实，简单的美好时光，也许就有你经历过的那段岁月，找到你儿时的影子，奋斗的梦想。
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预约挂号,抢个专家号咋就这么难?
“隐形的长队” 漫画/吴志立
　　长沙晚报记者 唐江澎 彭放
　　预约挂号的全面推行，给市民最直观的感受便是医院排队的人少了，患者就医体验得到了很大程度的提升。然而，预约挂号并不能彻底解决“挂号难”，不少患者反映，抢不到号、预约等待时间过长等成为新问题。有市民感慨：“挂专家号就像手机抢红包一样，手慢就没了。”
　　有形的长队“隐形”了，留给患者的同样是无奈。“隐形长队”背后的症结是什么？如何进一步提升群众在医改中的获得感？连日来，记者对此进行了调查。
　　线上“隐形长队”排到10天以后
　　不久前，刘女士体检报告显示EB病毒为阳性。经咨询体检中心得知，EB病毒与鼻咽癌关系密切，是早期发现鼻咽癌的指标之一，建议到耳鼻喉科进一步检查。“鼻咽癌”三个字让刘女士万分紧张，当日上午8时30分，她赶到长沙某大医院耳鼻喉科，可当天的专家号已经挂满。为了不再白跑一趟，她想在医院官网上预约第二天的专家号，由于对流程不太熟悉，来到门诊的咨询窗口请导诊护士帮忙。谁知导诊护士说，官网能挂到的耳鼻咽喉科专家号最早也在10天以后。刘女士告诉记者，很多省级医院别说专家号，一些热门科室连主治医师号也常常预约到了三四天以后。
　　实名制没拦住挂号“黄牛”
　　“原以为预约挂号都是实名制了，挂号‘黄牛’没了用武之地，谁知不管线上线下，号贩子从来没闲着。”今年初，吴女士的儿子哮喘发了，想给儿子挂一个知名儿科专家。她到医院门诊挂号时，导诊人员告知，医院取消了窗口和网络预约挂号，这名儿科专家只接受114、96725等电话平台的预约。
　　吴女士先是拨打114预约，对方说一周内这名专家的号都已经挂满了，让她下周再试试。等了一周后，到了规定的预约时间，她又发动家人在放号前几分钟用多台手机一起拨打96725预约电话，可30分钟不间断地拨打仍未能让她挂上号。根据其他患儿家长的说法，最简便的方法还是买“黄牛”号。果然，吴女士花费500元从一名号贩子手中买了号子，成功找到这名专家问诊。
　　大医院专家号依然一号难求
　　中南大学湘雅二医院门诊部副主任李异告诉记者，该院平均日门诊量约为8000人次，最高峰时将近16000人次。周一至周五，医院每天提供的专家号源中，特需门诊号约50个，知名专家号约1400个，主任医师号约3900个，副主任医师号约2500个。这些号源约70%都用于预约挂号，医院在每个月的最后一天开放下个月的号源，患者可以预约一个月内的号源。如果错过了这个时间，一些紧俏的号源就可能需要等待。
　　湖南省儿童医院门诊办主任陈杏芳也坦承，该院专家号一号难求的现象依然存在，如儿童保健、骨科、眼科等专家的号源都是100%“秒杀”，有的预约号确实已经排到了两三个月以后。
　　湖南省人民医院天心阁院区每天的坐诊医生号源中，约45%左右为主任医师号，7%左右为专家及名医特需门诊号，所有号源提前7天开通预约挂号。记者了解到，该院部分知名专家号源紧张的情况同样存在，包括肝胆外科、产科、儿科等，部分专家的号源在零时发布后的几分钟之内就会被全部预约。
　　医疗资源稀缺
　　且相对集中
　　“优质医疗资源仍然稀缺且相对集中，是导致当前‘挂号难’的主要原因。”湖南省人民医院院长祝益民教授告诉记者，一直以来，医疗资源分布不均衡的现状未能得到较好的改善，高水平医学人才依然相对较多地分布在各大医院。
　　因为不同级别、不同地区的医院不能提供均等的医疗服务，各地患者纷纷向省会和各市（州）大医院集中。
　　以湘雅二医院星期一的门诊量为例，该院星期一的门诊量最高达15800人次，而该院一天能够提供的副主任医师以上的号源约8000个左右，显然无法满足所有患者的需求。预约挂号渠道的多元化，确实为患者提供了多种挂号的选择方式，但号源量的总数没有变化，每个渠道的号源量也就会相应减少，并不能根治群众“挂号难”的问题。
　　值得关注的是，一方面大医院专家号极为紧俏，另一方面，一些不遵守预约规则的患者，导致了专家号的“浪费”。记者从省人民医院、省儿童医院了解到，由于患者不守时，每天8时至9时，医生等患者的现象经常发生，造成医疗资源浪费。省儿童医院数据管理部主任陈敏莲介绍，有不少家长心疼孩子起早床，预约了8时的号子却要推迟一两个小时才过来，导致中间时段患者扎堆。
　　1 分时段预约，提供“私人订制”
　　“现在看病方便多了，我通过手机微信关注‘湖南省儿童医院’的公众号，直接预约到10时至10时30分的号。”昨日，在省儿童医院儿童保健科，来自益阳的王先生这样说。陈杏芳告诉记者，该院的分时段预约门诊可精准到分钟，为患者提供“私人订制”般的就医服务，患者可以根据自己的时间，自由选择时段预约，大大减少了候诊的时间。
　　2 夜门诊，看专家享受VIP待遇
　　前晚8时左右，在田家炳中学读高三的张同学在妈妈的陪同下，找到湖南中医药大学第一附属医院皮肤科罗龙辉教授就诊。从挂号到取药，30多分钟全部搞定，整个就诊过程很轻松，患者感觉自己享受的是VIP待遇。该院门诊办主任倪秋华告诉记者，自4月10日起，该院周一到周五18时至20时30分开放夜门诊，内科、儿科、骨伤科、皮肤科等多个科室均有专家坐诊。
　　3 专家在家门口定期坐诊
　　4月20日上午，长沙县泉塘街道社区卫生服务中心的诊室外，聚集了不少特意前来问诊的社区居民。原来，当日，湖南省第二人民医院心内科的王国华教授在这里坐诊。据了解，2017年4月起，省第二人民医院与泉塘街道社区卫生服务中心形成紧密的医疗联合体，该院专家定时到泉塘街道社区卫生服务中心坐诊，同时开通远程医疗，实时解决社区居民的问诊需求。
　　推行标准化治疗，全面推进分级诊疗
　　不少专家表示，真正解决“挂号难”，预约挂号还需更人性化。如可以分类考虑，为老年人、残疾人等特殊人群专门设计服务措施、服务流程，不让任何一名患者卡在挂号环节。同时，要尽可能加快检查、检验的周转速度，减少患者因为等候检查等造成重复挂号。
　　李异告诉记者，在各大医院接诊的患者中，80%的疾病都是常见病、多发病。目前，各大医院都建立了自己的数据平台，国家也建立了健康医疗大数据平台，建议集中精力对这些医疗大数据进行分析，针对一些常见病、多发病建立标准化治疗模式，从而通过规范“临床路径”的综合治疗模式规范诊疗行为。在全省范围内推行标准化的治疗方案，同一种病，在基层医院和大医院，治疗方法和用药标准是一样的，不会因为接诊的机构、医生不同而导致质量不同。
　　目前，湖南已全面启动分级诊疗试点，多渠道培养全科医生，下调非基层首诊报销比例，推行基层首诊，以期通过制度引导小病、慢病患者向基层医院分流。祝益民表示，应进一步通过制度设计，让一二三级医院各司其职，促进病人更顺畅地在一二三级医院中实现及时转诊。
　　还有不少专家建议，大医院可逐步推行“非急诊全面预约”，除影响生命体征的急诊病症外，其余患者预约就诊，这样可以将更多的专家号源留给更需要的疑难重症患者。
责任编辑：千帆批量_新闻
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