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一号专车账号被封余额提不出来解决方法
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　　一号专车账号被封余额提不出来怎么办?下面统一小编为大家介绍下一号专车账号被封余额提不出来解决方法，还不是很了解的朋友们一起进来看看吧。
　　用户不满要求解封退款 一号专车称为惩治刷单
　　数百用户账户被封
　　&此前一号专车搞过充100送100的活动，我就充了100元，后来又参加了邀请好友返现等活动，账户余额也从最初的200元增长到470余元。&杨小姐回忆说。
　　5月21日，当杨小姐打算使用&一号专车&叫车时，却发现自己无法使用了。杨小姐给《IT时报》记者发来了页面截图，上面显示&对不起，你的账号处于被锁定的状态，有任何问题请联系客服&的提示。
　　北京的马先生也遇到了同样的情况，他也参加了一号专车充100送100、邀请好友返现等活动，而且马先生把家里的6个手机号都注册了一号专车，平均每个账户里有800元左右的余额。5月22日，马先生发现6个账号都被封了。&6个账户的余额加起来将近5000元，之所以会注册那么多账号参加那么多活动，实际上还是希望用一号专车的。&
　　杨小姐告诉记者，现在全国大概有几百个一号专车的用户账号被封了，仅在一个名为&一号专车封号维权群&的微信群里面就有将近100人。据悉，被封用户的账户余额在几百元到上万元不等。
　　用户不满处理结果
　　发现账户被封后，不少用户第一时间联系了一号专车的客服。马先生告诉记者，一号专车的客服电话非常难打，有时要连续打一两个小时才有客服接电话，而打通电话的用户得到的解释是&判定&，再无其它。
　　&对于原因，客服就表示是判定的，也没告诉我怎么才能解锁，就叫我等着，等多少天也不知道。我叫车只消费了几十元，连自己充值的一百块还没用完呢，怎么钱说冻结就冻结了?&杨小姐对于这样的处理结果非常不满。
　　在维权群里，不少用户因为不满意处理结果而要求退款。&客服说退款是可以的，但只能退自己充值的部分，对于赠送的部分或者邀请好友所得的返现一概不退。&马先生不能接受这样的退款方式，他表示，自己是按照活动规则得来的返现，而且此前返现也已经到账户，说明一号专车是认可的，如果返现不退的话，那些好友不是白邀请了吗?杨小姐则表示不希望退款，&我就希望账户解封，通过活动得到的钱还在，还可以用。&
　　账户被封或因刷单
　　对于用户账号被封，记者咨询了一号专车的相关人士。该人士表示，通常情况下，用户的账号不会被封号。但如果存在违规行为的话，系统后台会进行监控，并进行封号处理。&现在存在蛮多刷单现象，恶意骗取补贴。对于一些轻量的刷单，比如刷5~10个红包的，过段时间可能会解封。&该人士告诉记者。
　　记者从微信群中了解到，目前有部分用户的账号已经解封，但大多数用户的账号仍然被封。
　　今年4月中旬，一号专车的部分司机就出现过账号被冻结、营业收入无法取出的情况。据了解，当时个别专车司机冲着丰厚的补贴，专门在高峰时间段&刷单&，让朋友、亲戚、同事用接单软件假意接单，主要集中在每天下午4点到晚上8点这个补贴最多的时段。
　　记者了解到，在专车司机的圈子里因为有对接单率的要求，的确会有各种刷单的方法。&最常见的就是用两部手机，一部扮演乘客，一部扮演司机，自己下单自己接单，加上乘客端的优惠券和司机端的补贴，就可以赚钱。如果是像去机场这样的好单子，在乘客端使用一张100元的优惠券，再加上补贴，一次刷单可以赚几百元。&一位专车司机透露，不过刷单需要更换各种手机号和ID，否则容易被系统查出。
　　&刷单者都是网络操作，一般都是查封一个用户号就更换另一个，导致刷单行为屡禁不止。&一业内人士说。
　　律师说法
　　一号专车涉嫌侵害消费者权益
　　对于账号无故被封、余额被冻结的情况，北京尚公(上海)律师事务所李立认为，这种做法侵犯了用户的财产权，已经涉嫌侵害消费者权益，应当尽快作出合理解释。&在封号前，一号专车应该履行提前告知的义务。&李立说。
　　对于活动赠款也要退款的要求，李立认为，要看活动的规则。《IT时报》记者在一号专车的&邀请好友&说明中看到，在好友首次用车付费成功后3天，邀请方将获得30元优惠券礼包，但对于返现是否能退款在说明中并没有任何解释。
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一号专车叫不到车又不退款 承诺后无下文
专车的出现，改变了不少市民的日常出行方式，而关于专车管理的漏洞也日渐显现。近日，记者接到市民周小姐的报料，称近来一号专车打车软件常常叫不到车，本想申请退回充值的钱，但客服人员承诺退款后却再无下文。这让周小姐非常纳闷，“叫不到车，又拿不到退款，余额不就成空账了吗？”两周过去，不见退款据周小姐介绍，6月中旬开始， 她发现一号专车开始叫不到车，接连几天下单都没有司机响应。6月下旬，她向客服人员申请将充值的余额退回，“申请退款时，客服人员承诺称三到五个工作日即可将其账户余款退还至个人账户，但两周多过去，仍未收到退款”。据
了解，周小姐的账户中除了20元的赠送金额外，有70多元的可退款金额。“我本来想着把余额用完就算了，但一直没司机接单。有一天我在中大下单，连续三次
都没司机接单，软件显示，最近的司机都要15分钟才能到。想再叫车，周边却无车可用。”周小姐说，“我当时就很纳闷了，既叫不到专车又拿不到退款，这部分
余额不就成空账了吗？”专车公司回应：工作量大所致对此，记者联系上一号专车相关负责人。据其回应称，退款速度与内部工作人员的日常工作量有关。该负责人表示，“工作人员每天除了处理消
费者退款的工作外，还要处理大量乘车体验反馈信息、优惠卡券赠送、专车司机服务等多项工作。”并解释称，大批量工作内容的累计可能导致工作人员将周小姐退
款的“工作战线”拉得较长。对于周小姐所指的一号专车司机接单慢的情况，该负责人表示，连日的高温天气，让市民出行对专车的需求量加大，专车市场供不应求，特别是在离市中心相对较远的地区就可能会出现专车司机接单慢甚至无人接单的情况。记者了解到，记者向一号专车反映情况后的当天傍晚，周小姐就收到了一号专车的退款。
本文来源：2005年《信息周刊》秋季大会暨2005中国商业科技100强
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&option value=""&网页&/option&乘客坐一号专车给差评 遭司机暴打
前天中午，乘客杨女士从三元东桥乘坐专车前往丽都酒店东门广场。杨女士称，因司机态度不好，她用叫车软件给了司机一个差评，不承想遭到司机殴打致多处挫 伤，背包内的钱包也被抢走。
环球网日报道 前天中午，乘客杨女士从三元东桥乘坐专车前往丽都酒店东门广场。杨女士称，因司机态度不好，她用叫车软件给了司机一个差评，不承想遭到司机殴打致多处挫伤，背包内的钱包也被抢走。司机靳先生表示，双方确实发生过纠纷，但他并未打人和抢劫。一号专车称，已暂时封禁该司机，将全额垫付乘客医药费。警方表示已 接到报警，此事仍在调查。乘客杨女士称，前天下午1点左右，她通过一号专车软件叫车，“司机态度不好，一直在抱怨地点不好找”。到达目的地后，杨女士用手机软件结账时给了“一星”差评，谁知司机对此很不满，将正要下车的她推回车内，并直接加速将车开出广场40米开外的地方。杨女士回忆，司机随后下车打开车门殴打了她，“当时他挥拳打了我七八下，后来又抓住我的衣服把我拉出车摔在了地上”。事后司机将车开走，并将她落在车上的背包扔到窗外。杨女士拿到包后钱包丢失不见，“我钱包里有0元现金及银行卡信用卡，还有一份存折”。丽都酒店保安部工作人员表示，确有保安反映有乘客与司机发生纠纷，但由于保安在门卡处执勤，并不清楚具体情况。杨女士的鼻子、下巴及左侧脸颊均有挫伤痕迹，双臂及右侧腿部也有多处挫伤。医院诊断证明书和休假证明书显示，杨女士鼻部挫伤，面部软组织挫伤，脑震荡。“结账后我根本不知道乘客给了差评。”司机靳先生表示，他未殴打和抢劫乘客，“公司登记了我和车辆的信息，怎么可能打人和抢劫”。靳先生称他载客驶入丽都东门广场，女乘客结账后并未下车，“她说现在要去别的地方，因为有其它已接单子要做，我当场拒绝了”。靳先生称，“她和我说‘如果你不送我就不下车’，为防止车开走还把一条腿迈了出去”。女乘客在车上坐了约4分钟后，靳先生坐不住了，他踩油门向前开了近两米。“当时就是为让她下车，谁知她说要报警，还打开车对周围的人说我要抢她的包。”靳先生忙下车和周围行人解释，然后把车开出丽都广场约40米，“我下车反复劝说，还给她鞠了一躬，她也不愿意下来。”靳先生称，出于无奈，他打开车门抓住女乘客胳膊将其拽出车外，并立刻锁住车门。随后女乘客要求将车内物品归还，靳先生从后座拿起包和手机，从副驾窗户递给乘客，“我当时递到她手中了，但后来掉没掉到地上就不知道了”。一号专车工作人员表示，乘客和司机双方的说法差异较大，无法轻易相信任何一方。一号专车将积极配合调查取证，目前已暂时封禁该司机，并会全额垫付乘客的医药费。昨天下午，朝阳警方称已接到乘客报警，目前此事仍在调查中。
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不做嘴炮 只管约到
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一号专车司机骚扰青岛女大学生 以后你还敢坐吗？
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　　近日，青岛几位女大学生在乘坐“一号专车”时被司机骚扰，事后又接到骚扰短信……昨天，一号专车上海总部公关部门做出了回应，称当事人已被解除劳动合同。　　事件回顾　　市民董先生反映，他在3月16日晚10时左右，通过快的打车软件预约了一辆“一号专车”，本想把几位女性朋友从青西新区接到青岛来聚一下，结果司机在路上不断对朋友进行骚扰。“我的几个朋友都是在校的女学生，说好了16日晚上在五四广场附近的一个酒吧里聚会。于是我就提前预约了一辆一号专车，想把她们从学校接到酒吧。”　　董先生告诉记者，“当时联系好司机后，司机说他从青西新区到市南，走隧道需要过路费，而我只是付了单程的过路费，这么晚了，他也不容易，希望我把他返程的过路费也付了。我跟他说你只要把人安全送到了，钱没问题。”在朋友们到达后，董先生付了车费。　　在司机走后，朋友将车上发生的不愉快告诉了董先生，董先生相当气愤。原来，当时董先生没有在青西新区，是他的朋友告诉专车司机具体地址的。专车司机接上几位乘客后，在聊天中得知几位女生是某校在校的大学生之后，就开始对她们进行言语上的骚扰，说一些很难听的话。　　　　由于当时司机已经走了，而且朋友也安全到达，董先生就没怎么在意。没想到第二天，董先生其中的一个朋友收到了一条短信，内容为：你们同学有需要赚钱的，可以联系我，我可以介绍客户。这条短信让董先生忍无可忍。　　董先生立刻向一号专车的客服热线进行投诉。客服人员了解情况后表示会进行处理，可是之后却告诉董先生该司机是属于第三方租赁公司，而且他的手机一直关机，他们也联系不到。对于董先生的情况，公司方面表示核实后会把该司机的账号封停，另外把董先生多付的15元退回了。　　对于这种处理结果，董先生表示自己不能接受，“如果他们根本就不能对司机进行监管，那么怎么保障消费者的合法权益呢?这些司机都是用手机号注册账号进行营运，封掉这个手机号，他换个号还是可以继续注册账户，根本就没有约束力。”　　除此之外，还有一件事也让董先生不理解。在他进行投诉后不久，他就发现自己在快的打车软件上关于这单消费的历史信息全都不见了，“我感觉是快的公司为了消除证据而进行的操作。”　　记者随即拨打了一号专车的客服热线，想要了解具体情况。一名客服人员在听完记者的描述之后表示自己并不知情，会由相关的负责人给记者答复。4月3日，记者再次联系一号专车，该公司始终保持沉默。　　对于一号专车的监管问题，记者咨询了青岛市交通委，107号工作人员表示，“目前青岛市对于专车的管理，主要是看营运证，只要是挂靠正规的租赁公司，而且有合法的营运证的都可以营运。如果是个人的车，就属于黑车。市民如果发现非法营运问题可以向我们举报。”但是，什么部门具体负责专车的监管，该工作人员表示，“不清楚”。　　网友评论：　　一个有巧克力的人：我就呵呵了，这位司机师傅说的真绝对。出租车司机里就没有害群之马？想在竞争中获胜，唯一要做的就是：把自己变得更强。自己品去吧！　　欢天喜地小姑娘：专车降价以后，出租车的生意确实不好干，但出租车确实让一部分司机搞得......大家很失望！　　只想赶紧平伏这场风波：哈哈，真是一个老鼠屎坏了一锅汤。。专车司机终于被出租司机抓到辫子了。这下出租司机要使劲宣扬了。。专车这不好那不好的，，，，真的只能用呵呵呵呵呵呵，，，，来表达心情了。不想被专车抢去市场，出租车行业就应该好好改改自己的臭毛病。
TA共获得： 金币：1枚
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出租车早就有了，也照做不误
｜｜引用｜
在校大学生坐专车出入高档酒吧，估计司机看出点什么了，所以才如此放肆。呵呵
x先生自身就是皮条客，有人挖他旗下的小姐怎么能行？什么女大学生半夜去泡吧，要是我闺女我不打死她！还有青西新区在哪？
｜｜引用｜
｜｜引用｜
｜｜引用｜
以下是引用qqsu3的帖子：在校大学生坐专车出入高档酒吧，估计司机看出点什么了，所以才如此放肆。呵呵哈哈，确实，现在司机都不傻，有的乘客需要去那种场所，司机也会介绍地方。话说出租车司机耍流氓的也不少，新闻上不少报。
把这个司机曝光~
想起十年前出租车司机从我李村的家送我老婆回四方时，看了我这个小青年下楼送老婆，一路吹自己一个月6000元，暗示肯定比我高，真是呵呵了。
回复:晚上10点去酒吧的女大学生
晚上10点多去酒吧的女大学生，能有什么好学生，司机只是问问，想赚点钱没有什么不妥，楼主还好意思发出来，纯属自己打自己
黄岛的东北人最多，司机估计不是老青岛。
以下是引用qqsu3的帖子：在校大学生坐专车出入高档酒吧，估计司机看出点什么了，所以才如此放肆。呵呵估计跟你说的差不多
这事儿不能说的太细。。
14楼，十年前甚至再早的确是那个数，早是你是工薪阶层，你还真比不上出租车的收入。但是现在不一样了，盲流子，新市民 不在家种地跑来干出租，也就三四千块钱，他们算看透了，累能比种地累？苦能比种地苦，再青岛干出租，还能免费看风景。
｜｜引用｜
估计几个女生衣着暴露言谈轻佻，正碰上司机也是个想好事的主，有一边是好的也出不来这事。
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【求助】一号专车乱拉人 我根本没有坐上却被扣费 至今无人解决
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来自: 四川省|成都市
【求助】一号专车乱拉人 我根本没有坐上却被扣费 至今无人解决
事情是这样的，星期一的早晨我在大城际门口叫一号专车，因为我一直很喜欢的UBER最近都很少有车，所以才换一号专车的，加上充一百送一百，结果现在才发现这个软件非常垃圾。
一般来说接单后是司机主动给你联系，过了5分钟我发现他没有给我联系的意思我也想确认下他到底来没有来，就主动给他打了第一次电话，然后又过了5分钟他说马上到门口了。2分钟之后我看到这个号29J8（真的是个鸡巴）的师傅从我面前飞奔而过，我还在跟他挥手，他有意避开我，这个非常明显，因为他车上已经载了别人。
这个图明显的看得出来我明明还在原地，他却已经走远~
正当我还在冒火的时候，我又给他打了个电话表示要投诉他，他的意思是无所谓，下次送我一盘，不来头。这个事情好像他是故意的，可能我想华阳那个地方上的人走的比较远，是不是给了他更高的价格。所以他就不拉我了，但是当我还在原地的时候，他送的客人到目的地了，这个时候却是扣除的我的钱，很多人说可以取消，但是软件显示的是我已经上车，这个时候我却在原地踏步。搞的鬼火冒，星期一早晨又要开会，差点迟到。
这个事情一直到这些他们的客服电话就没有打通过，通过朋友认识了他们的工作人员，是搞运营的，运营人员爱理不理的，一副我们一天几百万单，你这个小事情就不要闹了的样子。老子真的好想跑到交委去投诉他龟儿的非法营运我来提供证据哦，但是想了一哈觉得不太好，就放弃了，交委的电话我是打了的，如果要投诉，就要提供车牌和手机号，然后他们立即可以去抓，反正现在正在打击。。。你们懂的。。。这些我都有，我只是不想做的那么绝。多的不想，就想这个事情给我个说法，哪怕客服来个电话说句对不起，乱扣的费用给我退了，我就认了。
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*** 该用户太调皮了，已被禁言。 ***
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一号专车经常有这种烂眼事情
事实上这个软件是偏帮司机端的
因为司机在哪都可以点已到达上车地点，他完全可以不来接你。 是的，事情确实是小事情，但是那种情况下赶到上班真的是很气。钱也不多，乱扣了十元，但不应该我来付。三天了没有一个说法。
卫星号cdduominuo
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你投诉一号客服就可以了，司机要遭的哈。
我估计是司机开了两个软件，UBER上客了！憋到没办法只有跑了。
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来自: 四川成都
一号专车经常有这种烂眼事情
事实上这个软件是偏帮司机端的
因为司机在哪都可以点已到达上车地点，他完全可以不来接你。 优步也是一样啊，点上车点出发，都是司机的事情，不需要乘客操作，但你有打分的权利，有投诉的权利。另外优步是马上扣费，一号是两个小时以后扣费，这两个小时可以打电话到一号后台去投诉
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优步也是一样啊，点上车点出发，都是司机的事情，不需要乘客操作，但你有打分的权利，有投诉的权利。另外优步是马上扣费，一号是两个小时以后扣费，这两个小时可以打电话到一号后台去投诉 投诉电话一直打不通。。。。。。。。
卫星号cdduominuo
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去投诉就是了撒，这个要查好简单嘛，一号又不是马上扣钱的
男人责任大啊！！
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投诉电话一直打不通。。。。。。。。 就那个400的电话嘛，要有耐心，听几分钟的钢琴就进去了
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靠，还有这样的事啊
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还没遇到过，顾客都是帮助他们成长的。
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回复成功，收到1个大米！
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