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主题: 美团外卖&饿了么竞品分析：共生存？还是你死我亡？
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一、前言：测试机型：三星S6edge操作系统：Android6.0.1测试网络：WiFi测试版本：饿了么&6.0美团外卖4.7.1测试时间：日二、市场分析1、行业分析随着大城市工作节奏的加快，用户用餐习惯的改变和餐饮企业的互联网化，人们更加注重享受生活，外卖消费逐渐成为一种大众需求，强需求催发了外卖市场的发展，根据艾瑞咨询统计数据显示，2015年中国餐饮O2O市场规模为1615.5亿元，占餐饮行业总体的比重为5.0%，预计2018年餐饮O2O市场将达到2897.9亿元。2、用户群分析从中国互联网餐饮外卖市场的三大细分市场交易份额占比情况来看，2016年第2季度，随着学生们的开学，学生校园细分市场份额占比相比第1季度增加了3.2个百分点达到23.0%，但与市场份额高达71.7%的白领商务市场相比仍然有着较大的差距。此外，生活社区市场相对其他两个市场，基础规模仍然较小，市场份额占比5.3%。二．竞品选择在烧钱补贴大战之后，一些平台纷纷退出市场，最终形成了百度外卖、饿了么、美团外卖三足鼎立的外卖市场格局，外卖行业进入2.0时代。其中饿了么与美团外卖都主打中低端市场，学生族及城市白领方向，百度外卖主要方向为中高端市场，品牌餐饮，所以这里仅选择饿了么与美团外卖进行对比：三．竞品分析1.战略层分析：从用户的使用情况上来看，城市白领占据了大部分，而无论美团或者饿了么也都布局中端市场，大学生用户也将变成未来的白领市场。建议：学生族时间比较充裕，更注重的是能否吃的便宜，上班族注重的是是否吃的健康，宅男宅女一族更加注重实践是否速度，所以自建团队要继续，商品的质量要过关，在大力发展中低端白领市场的时候，也要布局学生族，引导其成为未来的白领主力军。针对不同的用户和不同的商圈进行不同的优惠政策，满足不同人员的不同需求2．范围层&注：这里只做两款APP标志出来的不同的地方分析：从以上数据分析得到在外卖本身的专业专一性上来说，还是饿了么的范围较广，且更贴近消费者心理；配送范围及产品多样性较美团好一些。建议：在消费者面前多余花哨不如多一些实用的东西，需要更加注重用户在使用时的方便性，这就要求范围覆盖要广，例如可以送药品。（这点百度外卖有）3．结构层美团VS饿了么饿了么：饿了么结构层次多，内容功能也较多，部分功能隐藏较深，比如摇一摇可以截屏反馈问题。同时也添加很多自己的特色功能，比如拼单，会员和积分商城，而又不显突兀，&比如积分商城跟会员积分以及商品评价都可以进行完美结合，提高用户粘度和用户反馈度。美团外卖：结构简洁，产品功能明确易于操作，导航设计简洁明了。4.界面及交互设计1）首页美团vs饿了么交互上：饿了么、美团外卖首页均采取组合式导航设计（宫格导航+列表导航），且页面排版相似度高，均为：Banner图&地址栏&搜&索+功能icon宫格+活动版块+商铺列表。但是美团的icon宫格导航拥有两页，可以左右滑动，易于用户根据需求进行搜索与筛选；而饿了么只能在“美食”分类界面根据条件进行筛选，相符来说操作繁琐。两款产品在底部都采取了tab标签式的导航设计，页面结构清晰，方便用户在不同的功能板块之间快捷切换。但饿了么比美团外卖多加了一个“发现”（积分商城等粘性功能）标签，功能更加全面。表现层上：从视觉上看，饿了么在颜色搭配上采取对比强烈的冷暖色调，更加突出界面结构，吸引用户，界面简洁清晰，美团外卖界面颜色过于单一，但是给人一种干净整洁的感觉。美团vs饿了么交互上：在主页的商家列表中都采用了抽屉式的导航设计，都可以下拉加载，在商家显示上容上几乎为一模一样，所涵盖的基本信息都比较全面却又不显凌乱。表现层上：在视觉上美团黄和饿了蓝都是比较鲜明颜色，在整体看来，美团黄不如饿了蓝看上去舒服清新；在商家的排版上，商家与商家之间的间隔美团的比较明显，看着比饿了么要大气的多，也干净的多。在商家展示上美团外卖使用菜品图片作为餐厅的icon，而饿了么使用餐厅名字和特色的icon结合的图标，让消费者可以更加直观的明白这个店的主要经营方向，方便购买，也很好的打造了商家的品牌效应。2）搜索框美团vs饿了么交互上：两款产品在进行模糊搜索时都会将搜索的关键字设置为商家和商品两个部分。上部为商家，商品在商家之后。在进行准确搜索时会出现被搜索的商家或者是含有被搜索的商品的商家，饿了么在搜索列表中加进去了三个选项，而美团确是无序的排列方式，这一点上饿了么做的更好，方便用户可以根据自己的喜好快速的选择要购买的商品，更加的人性化。表现层上：在进行模糊搜索时美团采取了商家（商品）名称+图片的形式进行展示，让用户更加的直观，更加的吸引眼球，提高购买欲望。3）商家选购美团vs饿了么：点菜美团vs饿了么：评价美团vs饿了么：商家交互上：两款产品的页面布局结构几乎一致，均由商铺信息、活动窗口、点餐（左边分类列表，右边菜品列表）、评价、商家、购物车底栏组成。饿了么支持下拉查看店铺。在选购菜品上饿了么支持微信拼单（1，好友直接选购餐品加入不同的购物篮，分袋打包；邀请微信好友拼单，在线直接选购菜品分袋拼单；商品会送到同一地点）；美团外卖则可分口袋打包（同一家商铺最多6个）表现层上：在顶部商家信息上都是按照商家自己的风格去做，所以在商家信息的背景色上两家是保持一致的，整体画面颜色依然是美团黄和饿了蓝。在购物车的位置美团用自己的icon去替代传统的购物车形象，增加了整个画面的美感，特突出了自己产品的icon，加深用户印象，凸显品牌粘力。在评价界面都为评价星级，评价详情，以及评价内容的方式进行排序在商家详情页，饿了么突出体现了商家起送价配送价及时间，而美团则是按照商家详情，配送时间及服务，优惠政策和查看商家资质及举报商家的顺序依次排，并没有突出，布局比较紧凑，在内容相同的情况下美团显得更加美观直接。美团的店铺收藏在商铺信息上，而饿了么的店铺收藏则在店铺界面，相对来说美团的店铺收藏更加方便直接，方便收藏。4）购物车美团vs饿了么在提交购物车时，两家的基本布局相同，都为预订人信息，支付信息，商品信息及金额，备注信息，提交订单在最下面；饿了么在这里主要体现出来配送时间，而美团还是一如既往的简洁规整，在下划时底部提交订单和提示信息一致居于屏幕下方，不同的是饿了么提示地址，美团提示优惠，而在底部的提交订单那一栏美团采用了白背景色加黄色提交按钮，饿了么采用黑背景色和绿色提交按钮，根据随机十人抽样调查，大部分人比较喜欢美团的设计，干净整洁。饿了么在最下方加入了一个发票信息的备注栏，而美团没有，虽然都可以在备注栏里加入，但是不如直接显示来的直接。5）订单状态美团vs饿了么分析：1、美团与饿了么在订单界面差别很大，美团把订单界面分成了订单状态和订单详情，饿了么将淡定界面分成订单状态和两订单详情两部分。2、在查询订单状态时美团外卖做的特别很好，他把状态分的很细致，每一步都有相应的时间和状态，并且配有其实地图急距离，让用户更加直观的看到了自己的订单状态，客户体满意度很高，而订单的具体详情在订单详情页，这样就将订单的配送状态和订单基本信息分开来，界面整洁，信息规整，但是饿了么在这一点上用户体验度相对较差，随机取样十人，有九人不喜欢饿了么的配送状态，只有订单已提交-商家已接单-已送达三个状态，且没有相应的时间，让用户在等待的时候多了一种焦急感，不知道自己外卖什么时候可以到，到哪了。3、饿了么将配送状态和配送信息放入一个界面，信息量变大，界面不规整，同时在界面右侧的还跟随滑动的有发，谁去拿外卖，捕鱼领红包三个悬浮框，配合上面的游戏广告将整个界面显得尤为的混乱，缺失美感，用户体验度极差。4、在订单的最下方美团外卖是再来一单，而在确认收货时美团外卖直接可以评价，饿了么却需要确定完成后再评价，并且提供了评价得积分，积分可以在积分商城换取相应礼品，在这一点上增加了客户的互动性和期待性，加大客户黏性，但是从用户的角度出发增加了操作的复杂度，降低体验效果。6）我的界面美团vs饿了么：在我的界面中，美团外卖和饿了么采取列表式结构设计，也分别蕴藏了各自相对特色的一些功能：饿了么摇一摇可截屏反馈问题给客服部／查看评价鸬ズ蟮拿朗诚嗖幔牖嵩被稚坛堑娜肟冢美团外卖的商家代金券。四：总结五、建议1.首页横移宫格菜单设置可以设计成类似于手机桌面那样，用户可以根据自己的喜好进行增删和添加标签，系统可以根据用户定制的就餐喜好进行关联推送。2.在订单配送的时候建议学习下百度的定位，将接单员的实际运行路线也进行显示，这样可以更加直观的看到接单员的位置，以及有没有走错路或者找不到的情况，减少客户的等待。3.在商家介绍上建议与团购一样，以图片为主，食物实图，就餐环境图，可以增加客户的信任度以及去线下消费的几率；4.对商家的接单时间，配送时间进行统计，更加直观的看到商家的速度。5.对用户提示所在商家的平均消费，方便用户以自己的实际经济能力做出准确判断，节省用户时间，在删选项里也设置平均价格的删选范围选项。6.开设用户互动功能，对于投诉以及进行意见反馈的用户进行抽奖或者发放优惠的方式提高用户的反馈度，更好的改进及发展。（文章源于网络，如有侵权，请联系删除）
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发表于： 16:06:57
看见网友对美团、饿了么的分析，那么我们现在对仁寿本地O2O外卖平台“幸福仁寿”作简单分析测试机型：三星SAMSUNG&9009操作系统：Android测试网络：WiFi测试版本：幸福仁寿V4.0.0测试时间：日发布时间：日一、平台分析就现在目前国内互联网经济发展形式而言，叫外卖这个理念，这种习惯已经深入到我们大仁寿人民的的生活和工作中，今天下雨怎么办？叫外卖！今天不想做饭怎么办？叫外卖！肚子饿了怎么办？叫外卖！！只要不动手，不动脚，用钱能解决的问题都不是问题。而“幸福仁寿”在今年好像是3、4月份推出这个外卖平台，据说是仁寿本地私人企业做的，具体叫什么名字我就不说了。（牛逼）二、平台UI界面分析1、顶部有轮播图片2、中间有固定页广告3、底部有菜单UI设计4、下端有分区类别图片分析：1）从颜色搭配来说，色搭配上采取对比强烈的冷暖色调，更加突出界面结构，吸引用户。2）从产品类别来说，类别分区不够明显，欲订餐无从下手。三、点餐搜索分析：1、从搜索开始，搜索时没有文字提示，只是按照自己想吃的东西搜索商品/商家才行2、搜索出来后默认的是以销量排序，还可以接受3、查看商品信息时，比美团饿了么好的就是有商品详情介绍，比较能勾起我的食欲，而美团、饿了么就只有张小图片，而且还不清晰。4、点击下单购买，选择套餐类型时不向美团饿了么那样，可以单独选取米饭，这个好像是每个菜都包含了一份米饭。免了一道点米饭的工序，好像在外面我也有看到单独卖米饭（要求配合主菜一起下单），不单独买。接着，我就下单了~~四、下单分析：1、平台上商品标价多少钱就是多少钱，没有收取配送费用，唯一的缺点就是，没有什么优惠券可以用。2、速度上，18：21分下的单子，18：42分收到，耗时21分钟，速度上也还可以，挺快，服务也不错，小伙子挺精神。五、总结建议：1、总的来说，整体体验还行，就是平台有些功能，如优惠券呀，新用户首单立减呀，积分抽奖啊那些，基础功能待完善；2、从APP界面来说，商品分区类别再仔细规划一下，就跟淘宝差不多了；3、服务上一直保持快快快就更好了。其实，说老实话，仁寿企业自己做一个平台，确实有点难度。。慢慢来吧，希望以后越做越好，如果能像张三芝麻糕那样，成为仁寿本地的品牌的话，那简直~~~诶~~字也打够了，字打的我口都干了。。。好想喝水
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发表于： 14:31:48
笑个毛线呀~~，一看就是老司机~~
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美团外卖更新，告诉了我们什么？
到了周末，宅在宿舍里懒得出门想叫份外卖，找到美团时发现熟悉的图标已经不见了，取而代之的是一只袋鼠，一副跃跃奔跑的样子。点开后闪亮亮打出了几个大字：“美团外卖，送啥都快”。
美团搞毛？这货，这次改版升级甚至连LOGO都改了，如此行径让我想到了蓝色支付宝和滴滴出行，那肯定是有意义滴，为了啥？
是提升品牌识别度？是小清新卖萌？是UI求涨工资？
其实我觉得，新的标语中的八个字，最重点的就是这个“啥”字。“送啥都快”，那可不就是“我啥都送”么TvT再配合一个啥都能装进口袋的小袋鼠，哇塞，完美。
没错，美团外卖的这一次应该就是赤裸裸地为以后更广阔市场的开拓打下铺垫。率先推出一个清新、清晰、辨识度高并且特别好记的LOGO和口号，在大众心里先深深刻下一个烙印，这种对大众心理的暗示肯定会在未来潜移默化的影响用户滴。那什么是所谓更广阔的市场呢？
其实除了美团以外，饿了么、百度外卖等都早已将黑手深入了这个市场，那就是“同城快送”（“同城配送”、“同城物流”whatever）。如“饿了么”，除了美食外，早就在主页加入了“水果”、“鲜花蛋糕”、“便利店”等入口；“美团外卖”也增加了“超市”、“鲜果购”、“甜点饮品”、“鲜花蛋糕”、“送药上门”；还有“百度外卖”的“超市购”、“水果生鲜”、“下午茶”、“送药上门”。可以看出，虽然目前还没有做大做强，但各家平台的野心是真心不小，除了给你送饭，一点一点就要网罗几乎你生活的全部。这也就是美团为什么选择了蹦蹦哒哒的一只袋鼠作为吉祥物，那简直是又快又能装，绝哔的满足用户诉求。（美团拿了个好LOGO~）
很显然，各家平台已经看不上给你送饭这点钱了。或者说，人家本来就不屑于给你当一个跑腿送饭的，人家看中的未来是“通过线上的请求，连接线下城市的万物”（当然这句话是我瞎编的），（徘徊着的）在路上的（你要去哪via.via）配送员们，他们穿梭在城市中的身影变成一条条线，织成一张紧密的网，给你触手可及的快感。
说到配送员们，我想起来一件事。从前某次我用“美团外卖”下订单，结果却收到了“饿了么”的配送短信。后来询问才知道，他们用了“饿了么”上线的“蜂鸟配送系统”。
在这里不得不说一下这配送系统，这同样是“饿了么”为“同城物流”而做的大手笔。既然要做同城快送，那一定要有属于自己的靠谱物流，并且能带给用户十分舒适的体验。目前来看“蜂鸟”在这一点做的还不错。快递是物流，我们下单后等待快递的时候，最常做的事情是什么？没错就是刷新快递进度。不过由于全国性物流的范围之广，快递的精确度往往只是某个城市，而对于同城物流，用户渴望知道自己的东西到了哪里，这就需要精确到街道，甚至是像打车软件那样的实时定位。这一点“蜂鸟”在做，订单的信息化与配送任务的智能派发，只是还没有全面的放开展示给大众。百度也在做百度骑士，相对来说美团在自己的物流平台方面的进度好像慢了一点的说，毕竟有了自己掌控在手的物流，O2O的血液才能放心、顺畅地流动起来。
写到这里，玩了会儿手机。想到我的备忘录里有这么一条信息：滴滴快送/同城送货。当时我应该是在想，滴滴既然全城各地的跑，为啥不顺带跑腿送个货？不过后来我又迭代了一次这条备忘，把它归入了“饿了么”的平台。同城物流（最后一公里物流）作为物流最最细致的部分，在一个很小的范围内精准地将货物送到用户家门口，同时又应当保证用户对于货物信息获取的及时性、平台处理的流畅性等等，如果真的能将这个做好，那必须费巨大的苦功夫，也将会带来极高的收益。所以看起来，现在火热的外卖市场，其实只是一个巨大的铺垫而已。外卖做好了，同城物流的基础就有了。
也许传统快递们也会插入一脚，这种事情，我是懒得想了。我所在意的是，也许未来的某天我们会：“哎，送花的小哥，我这有个笔记本，你能帮我带去哈哈哈小区么？我刚才下了一个配送订单，他推荐的是57号，就是你吧？诶，好的好的，我扫一下配送信息哈。”
城市的未来终将是一张网，一张以物流做线，网罗你生活方方面面的配送、服务网，一张打开家门，就能触及到城市各地的网。美团外卖的这次更新算是预告，替未来的城市生活贴了一张海报，也许这还很遥远，但我们，就在路上。
送药上门都敬请期待了，送安全套上门还会远吗？（碎碎念. 没有详细的数据分析，没有清晰的用户诉求，这篇偏感性的文章是我在今天叫外卖的时候突然想写的。这个大概念也在我脑海中徘徊好久了~就想到哪写哪了。啦啦，酝酿一下，我还有很多很多思考没写出来呢！下次再和大家分享啦~我先…去买饭TvT
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