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菜鸟驿站为何拒收我的快递包裹？
发布时间：
14:23:04 & 作者：吴雨欣 & 来源：
摘要： 近日，市民高玫（化名）向《IT时报》投诉，她在天猫平台购物，在物流信息显示已签收的情况下，前往菜鸟驿站站点——好德便利灵...
便利店营业员无利可图视包裹为&包袱&&打通网购最后一公里得解决人的问题
近日，市民高玫（化名）向《IT时报》投诉，她在天猫平台购物，在物流信息显示已签收的情况下，前往菜鸟驿站站点&&好德便利灵利店取货，却被营业员告知该店不代收菜鸟包裹。
在屡次前往好德便利灵利店询问后，高玫才得知，自己的包裹被送到了附近的杂货店（该店不属于菜鸟驿站站点），杂货店为此收取了一元的保管费。明明选择了菜鸟驿站代收，为什么该便利店会拒收？为什么包裹被送至杂货店后，不需要任何凭证就可以拿走包裹？高玫对此很是愤懑。
■IT时报&吴雨欣
便利店人员图省事拒收包裹
对拒收包裹一事，好德便利灵利店店员回应《IT时报》记者称：&我们不是菜鸟驿站站点，已经停止合作了。&但此说法遭到菜鸟驿站客服人员的否认，&如果用户在下单的时候，显示好德便利灵利店可以代收，说明我们还是合作关系。&
一位菜鸟网络的内部人士告诉记者：&如果消费者是在线上（淘宝/天猫平台）选择了菜鸟驿站站点代收，在包裹外包装不破损且符合代收要求的情况下，站点必须签收。若出现站点拒收的情况，消费者可在线上发起投诉，经查实是站点责任的，会对站点进行相应处罚。&
而高玫的包裹外包装并未破损，且符合菜鸟驿站要求的各项代收条件，依然被拒收。
7月1日，记者辗转找到上海好德便利有限公司负责闸北片区的督导，这位人士告诉记者：&好德便利灵利店确实是菜鸟驿站站点，是灵利店员工图省事，没有收包裹。快递员不懂菜鸟驿站的站点规则，把包裹放到了杂货店。&
对于灵利店拒收包裹一事，菜鸟网络与好德便利均向高玫表达歉意。菜鸟方面表示，愿退还杂货店的一元保管费并取消与该店的合作，以后会对站点审核更加严格。好德表示会对玩忽职守的员工进行处罚，并加强营业人员的素质培养。目前这家驿站已下线。
营业员甩脸&让收件人自己翻找包裹
目前，菜鸟驿站站点基本上可以分为四类：个体商店、连锁店、物业和学校。相关数据显示，目前菜鸟驿站合作站点数量已过20000家，覆盖国内187多个城市。
好德便利店等大型连锁品牌要成为菜鸟驿站，旗下门店数量要在50家以上，有正规合法的营业执照，除需配有网络和电脑设备外，店内应有不少于1平米储物空间并可在店内外张贴菜鸟驿站物料。
&店里有网络，有空间放快递，有人收快递，有营业的相关证明，基本就能申请成为站点。申请入驻后，会有初审，初审通过就能签约，但商家要交一定的保证金，这个保证金放在商家支付宝账户里，只是被冻结了，一旦用户的包裹出了问题，确定是站点的问题，会用保证金做赔偿。&一位菜鸟网络的内部人士告诉记者。
为了测试驿站站点的代收货服务水平，记者6月26日在天猫平台购物时选择好德便利澳门店代收。6月27日，物流信息显示包裹被该店签收，随后记者去该店取货，可营业员态度十分恶劣，&包裹都堆在那里，你自己找。&
同为菜鸟驿站站点的喜士多便利店工作人员告诉记者：&代收货对店员来说是吃力不讨好，电商返利是给公司的，包裹出了问题，我们还要承担责任。&&好德便利店闸北片区的督导表达了同样的看法：&店员代收快递是没有返利的，他们图省事，对顾客态度也不好。&
那么菜鸟驿站是否对站点服务进行监督检查呢？在记者采访过程中，菜鸟的客服人员表示菜鸟对站点的监督及服务方面还不是非常完善。&我们一直在想办法，对态度恶劣，不负责任的站点，轻则罚款，重则取消合作关系。&客服人员表示。
此前，菜鸟网络宣布百世汇通和圆通将先期加入菜鸟驿站，开放其末端代办点为网购用户提供包裹代收服务。而顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯则联手成立&丰巢科技&，面向所有快递企业提供收寄业务，两者展开赤身肉搏战。有竞争是好事，谁能为顾客提供优质的服务，谁将会笑到最后。
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IT时报网 内容未经许可 不许转载菜鸟驿站电话11185请问为什么我在菜鸟驿站已经下线，都过去半个月了还没解冻我的押金
提问者:热心网友
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你好，建议联系他们的客服人员为你解答吧。
淘宝本身就是个骗子。
我都一个多月了没退呢，我问过客服，他们说要65天左右退回
相关问题：>>
交房过户中
购房完成后
账号不能为空
密码不能为空
验证码必须4位
用户名4-20位数字字母中文下划线
密码不正确且不能为空
*确认密码:
确认密码和密码不一致
验证码必须4位
我已阅读并同意你们不觉的淘宝的菜鸟驿站比京东物流更方便吗？
8回复 3527浏览
& & 我觉的淘宝的菜鸟驿站，收货宝 比京东物流方便啊，京东的话，其实也很好，速度快，但有时候，家里没人，公司不好收快递，就麻烦多了，而京东也有自提的柜子，但经常是满的，用不了，而且数目比较少，距离远。& & 而淘宝的菜鸟驿站对于我而言，就方便多了，可以代收货，我下单后，只要让菜鸟驿站代收货就行了，还可以免费保存5天，而且菜鸟驿站周围很多啊，光我家周围2公里内就有7 &8家，可的，快客，农工商什么的都可以代收，下班后顺路去取包裹就可以了。& & 当然了速度没有京东快，还有就是不可以当场拆开验货，不过江浙沪这边，快递基本都是隔天到，京东那种当天到，好是好，但 也慢不到哪
我们这里的京东现在东西也送到菜鸟驿站了。。就剩下亚马逊还有节操挨家挨户送
操，上次驿站没通知我。我晚取了4天，要收我10块钱。我一怒之下不要了，反正买的东西也就7块多钱。。
女性夜生活观察家、绿茶婊好闺蜜、轻度装逼嫌疑犯、永远爱18岁妹纸的猥琐大叔、腿党
驿站干什么 ？你自己骑马拿镖，
京东干啥的？送到你手上还TM能开箱验货！直接给送货员说 有瑕疵拒收
像我白天上班的，淘宝买了东西我都直接送到那里，也不用手续费，但是贵的东西就要亲自验收了发自手机虎扑
我们这菜鸟驿站快递都丢在门外，随便拿，反正我是不敢放那里发自手机虎扑
你们都没用过速递易？？？
/touxingzeijue
引用5楼 @ 发表的:
我们这菜鸟驿站快递都丢在门外，随便拿，反正我是不敢放那里
不会啊，有短信验证码啊，验证后才可以取啊
亲 我们小区有专门代收快递的点
所有快递都收 免费
您需要登录后才可以回复，请
& 允许多选
279人参加识货团购328.00元104人参加识货团购338.00元26人参加识货团购299.00元239人参加识货团购168.00元51人参加识货团购229.00元72人参加识货团购299.00元9人参加识货团购165.00元231人参加识货团购999.00元105人参加识货团购349.00元34人参加识货团购338.00元306人参加识货团购499.00元26人参加识货团购349.00元菜鸟驿站为何拒收我的快递包裹--百度百家
菜鸟驿站为何拒收我的快递包裹
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近日，市民高玫（化名）向《IT时报》投诉，她在天猫平台购物，在物流信息显示已签收的情况下，前往菜鸟驿站站点——好德便利灵利店取货，却被营业员告知该店不代收菜鸟包裹。
便利店营业员无利可图视包裹为“包袱”&打通网购最后一公里得解决人的问题
近日，市民高玫（化名）向《IT时报》投诉，她在天猫平台购物，在物流信息显示已签收的情况下，前往菜鸟驿站站点——好德便利灵利店取货，却被营业员告知该店不代收菜鸟包裹。
在屡次前往好德便利灵利店询问后，高玫才得知，自己的包裹被送到了附近的杂货店（该店不属于菜鸟驿站站点），杂货店为此收取了一元的保管费。明明选择了菜鸟驿站代收，为什么该便利店会拒收？为什么包裹被送至杂货店后，不需要任何凭证就可以拿走包裹？高玫对此很是愤懑。
■IT时报&吴雨欣
便利店人员图省事拒收包裹
对拒收包裹一事，好德便利灵利店店员回应《IT时报》记者称：“我们不是菜鸟驿站站点，已经停止合作了。”但此说法遭到菜鸟驿站客服人员的否认，“如果用户在下单的时候，显示好德便利灵利店可以代收，说明我们还是合作关系。”
一位菜鸟网络的内部人士告诉记者：“如果消费者是在线上（淘宝/天猫平台）选择了菜鸟驿站站点代收，在包裹外包装不破损且符合代收要求的情况下，站点必须签收。若出现站点拒收的情况，消费者可在线上发起投诉，经查实是站点责任的，会对站点进行相应处罚。”
而高玫的包裹外包装并未破损，且符合菜鸟驿站要求的各项代收条件，依然被拒收。
7月1日，记者辗转找到上海好德便利有限公司负责闸北片区的督导，这位人士告诉记者：“好德便利灵利店确实是菜鸟驿站站点，是灵利店员工图省事，没有收包裹。快递员不懂菜鸟驿站的站点规则，把包裹放到了杂货店。”
对于灵利店拒收包裹一事，菜鸟网络与好德便利均向高玫表达歉意。菜鸟方面表示，愿退还杂货店的一元保管费并取消与该店的合作，以后会对站点审核更加严格。好德表示会对玩忽职守的员工进行处罚，并加强营业人员的素质培养。目前这家驿站已下线。
营业员甩脸&让收件人自己翻找包裹
目前，菜鸟驿站站点基本上可以分为四类：个体商店、连锁店、物业和学校。相关数据显示，目前菜鸟驿站合作站点数量已过20000家，覆盖国内187多个城市。
好德便利店等大型连锁品牌要成为菜鸟驿站，旗下门店数量要在50家以上，有正规合法的营业执照，除需配有网络和电脑设备外，店内应有不少于1平米储物空间并可在店内外张贴菜鸟驿站物料。
“店里有网络，有空间放快递，有人收快递，有营业的相关证明，基本就能申请成为站点。申请入驻后，会有初审，初审通过就能签约，但商家要交一定的保证金，这个保证金放在商家支付宝账户里，只是被冻结了，一旦用户的包裹出了问题，确定是站点的问题，会用保证金做赔偿。”一位菜鸟网络的内部人士告诉记者。
为了测试驿站站点的代收货服务水平，记者6月26日在天猫平台购物时选择好德便利澳门店代收。6月27日，物流信息显示包裹被该店签收，随后记者去该店取货，可营业员态度十分恶劣，“包裹都堆在那里，你自己找。”
同为菜鸟驿站站点的喜士多便利店工作人员告诉记者：“代收货对店员来说是吃力不讨好，电商返利是给公司的，包裹出了问题，我们还要承担责任。”&好德便利店闸北片区的督导表达了同样的看法：“店员代收快递是没有返利的，他们图省事，对顾客态度也不好。”
那么菜鸟驿站是否对站点服务进行监督检查呢？在记者采访过程中，菜鸟的客服人员表示菜鸟对站点的监督及服务方面还不是非常完善。“我们一直在想办法，对态度恶劣，不负责任的站点，轻则罚款，重则取消合作关系。”客服人员表示。
此前，菜鸟网络宣布百世汇通和圆通将先期加入菜鸟驿站，开放其末端代办点为网购用户提供包裹代收服务。而顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯则联手成立“丰巢科技”，面向所有快递企业提供收寄业务，两者展开赤身肉搏战。有竞争是好事，谁能为顾客提供优质的服务，谁将会笑到最后。
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