钻5排位塞人一生只能杀一个人人简单不简单只要一个就行

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在写《你的样子》的时候,我引用了西直门立交桥的案例,这两天我又查找了一些相关的资料,才发现西直门立交桥之所以能够成为今天这个样子,能够被戏称为世界第九奇迹,世界第一牛桥,不是有意为之,更不是一挥而就,而是经过了一次次的改造,改建,不断地纠正,再纠正,不断地改进,再改进。之前西直门立交桥的症结是堵车,是北京著名的“堵王”地段,因此90年代末做了扩建,但问题依旧。本世纪初,又进行了一次改造,网上说当时北京市西城区一位政协委员曾这样评价说,“比如,立交桥高度太低,经常被撞坏。是否可以按国际标准,提高高度至4.5米或5米。何况我们城市还在建设中,经常有超高货车要通过。西直门立交桥东部的桥(二环路桥)的高度只有1.8米,实在可笑!”经过改造后的立交桥,仍然是堵得厉害,依然保留着堵王的本色,但又添了一个毛病,因为多条分流的道路纵横交错,岔路林林,路标复杂,让人初到此如入迷宫,不断要询问自己是走A口?B口还是C口,是要转一圈,还是要转几个弯,还是转几个圈能找到路口X, 让人不得不抓狂。新的观点是,西直门立交桥为北京市的城市规划的不合理背黑锅。潜台词就是如果再改造,那就只能把北京城重新摆一遍,翻一次,盖一回,这桥也就只能这样了,谁也没辙,即便是有人有钱,也与心重建,也没人敢接这个活儿。当我读了这些资料的时候,我忽然发现,我们在处理很多问题的时候都和这座桥是一个样。一开始不过就是一个小问题,于是有牛人就站出来,大事化小,小事化了,随随便便,草草拿个对策了事。进而这曾经被了的事,卷土重来,于是,又有牛人,从大到小一番,再了了,没想到这事,又来了,这次又多了综合症,于是又有牛人站出来,一刀把这团乱麻给切开了,最后这团乱麻,变成了一个乱麻群,铺天盖地而来,牛人们研究了一下,只剩下跑路或放把火把这里全烧了。我记得10多年前学鱼骨图的时候,我曾经问过老师一个问题,我觉得鱼骨图不适合中国人,因为鱼骨图的基础是头脑风暴,采用的方式是穷举法,得到很多末端原因,然后再去费时费力地去验证,等到找到根本原因,黄瓜菜都凉了,中国人擅长逻辑思维,擅长推导,我们不用穷举法,只要不断推导即可。当时给我们培训的是培训中心的老师,是个北大毕业的高材生,他比我大上几岁,记忆力好得惊人,能做大段的同声传译(我现在也没这个本事)。他说,使用什么工具,你自己是专家,但他不认为中国人擅长推导,也不认为鱼骨图有什么不好。他有个理论,也就是无论什么问题,只要你能分解到末端原因,那么其确认过程都是非常复杂的,如果你把程序无穷分解下去,结果就是1和0的组合,人类本身不借助机器是无法解读的,把物质无穷分解下去,就到了原子,你要打开原子核就需要对撞机。细节体现的是整体的大问题,(当时还没有细节决定成败的说法)你要解决一个问题,就要找到所有引起这个问题的细节,然后再去改正这些细节。这是目的,至于说你是推导得到的,还是穷举得到,这都没关系,而找到所有重要的细节,全面地去改进才能消除这个问题。后来随着自我实践和成长,我发现,西方的各种改进的方法体现就是这种思维方式,他们不会把一个小问题,当做一个小问题来处理,要有先把一个简单的问题,放大到这个系统中,对系统进行排查,然后再找到各个末端原因再去确认,然后提出对策,进行改进,但往往改进的方法却是一个个相对简单的活动,整个改进过程,看起像一个从简单到复杂再从复杂到简单的哲学思考过程。我曾经收到过无数份,以培训为临时对策,以标准化为根本对策的8D。我以前曾经对这样的8D予以退回,告诉对方,培训体现是系统的问题,既然贵公司已经通过质量认证,自然会明白你们必须有能力确保从事和质量相关的各个岗位上的人员的能力是经过鉴别的,是有能力承担的,因此我无法接受,根本原因是缺乏培训。后来,我收到的这样的8D越来越多,我有一天恍然大悟,这其实是我们习惯意识中的大事化小,小事化了意识在作祟,也是我们把能汤事儿,有快刀乱麻的本身的人当牛人的观念在作梗。其实造成这种现象的原因是很复杂的,有文化,有国情,有道德,有各种深层次的原因。综合在一起就是,我们对大事不重视,对小事更不重视,我们习惯的就是将问题掩盖,期待它不在本任期内再次发生,能盖得住就盖,盖不住就炒老板的鱿鱼,每个人都是浮在表面的混子(包括老板在内),如果有人不想混,想把事情搞明白,要么他不容于这个江湖,要么就是别人再做一番表面文章给他。如果他想找到根本的原因,就好比要去打破原子核,只能停止在对撞机面前而作罢。在西方人的眼中,理想的管理系统,各负其责,就好像构成物质的分子,原子,质子,电子,一样,他们自己检查自己,然后告诉你自己的状态是怎样,不需要你用对撞机去轰击,而这一点,在这里谈何容易。于是我们每一次提出的对策,并不是针对根本原因,针对一个系统的根本对策,如果恰巧改好了,那是运气好,按下葫芦起了瓢,是最正常不过了,可恼的是A没解决,B又出现了,更让人猝不及防的是解决了A问题,C问题又接踵而至,如中国的封建体制就是这样,通过科举制把世家,大族放到了,但却导致后来的思想僵化,官学垄断,通过重文轻武把藩镇割据的风险去除了,却造成文武失调,连自卫的能力都丧失了,这就是典型的快刀的弊病,为了去除脑部肿瘤,把大脑整体切除。 备注:过去有一个网络流行语,我只希望工作轻松一点,钱多一点,爱人对我好一点,孩子听话一点...这些都是简单的愿望,但组合在一起叫做完美,你是无法同时实现这样简单的愿望的合集,最难练的拳是直拳,因为防守直拳也是最容易,你必须有闪电的速度,雷霆的力量,舞蹈中最难练的是基本功,如果你过了窝腰劈叉的年龄段,你一辈子都甭想把自己的腰腿的柔韧性拉到童子功的程度。所有看起来简单的事情,都往往是一个复杂的系统作用的结果,可能会有一系列简单的根本原因,却没有一个简单的答案。
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